2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》考試題庫大全（附詳解）

PAGEPAGE12023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》考試題庫大全（附詳解）一、單選題1.在總平面目及標(biāo)高尺寸標(biāo)注時，數(shù)字單位一般使用()。A、米B、分米C、厘米D、毫米答案：A解析：圖樣上的尺寸界線、尺寸線、尺寸起止符號和尺寸數(shù)字在總平面及標(biāo)高標(biāo)注時，數(shù)字單位為米，其他情況以毫米為單位。2.物業(yè)服務(wù)最顯著的特征是()。A、無形性B、同時性C、差異性D、不可儲存性答案：A解析：物業(yè)服務(wù)的特征包括：無形性、同時性、差異性、不可儲存性、質(zhì)量評價的主觀性和不涉及所有權(quán)。其中，無形性是物業(yè)服務(wù)最顯著的特征。3.火災(zāi)爆發(fā)時的劇院中，人們不顧一切地相互踐踏沖向出口，這屬于()集合行為。A、恐慌B、大眾歇斯底里C、災(zāi)后行為D、集體行動答案：A解析：恐慌是一種廣為人知的大眾行為。它是面臨迫近的危險時為獲得安全而進(jìn)行的逃逸?？只磐ǔ３霈F(xiàn)在這樣的情況下：雖然有逃離的路徑，但數(shù)量有限或是即將消失，因此看起來只有些人，而不是所有的人能夠逃離。典型的例子是火災(zāi)爆發(fā)時的劇院、餐廳和夜總會中，人們不顧一切地相互踐踏著沖向出口。4.與組織自身相關(guān)性性強的一類公眾對象是()。A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、政府公眾答案：A解析：按照公眾與組織的密切程度，可把公眾分為內(nèi)部公眾與外部公眾。內(nèi)部公眾是指自組織內(nèi)部成員的一部分或直接隸屬于某一個組織的部門所形成的公眾群體，一般由員工、股東、部門構(gòu)成。因此這是與組織面對的最直接、關(guān)系最密切的公眾。5.修建性詳細(xì)規(guī)劃目的圖紙比例為()。A、1：500～1：2000B、1：000～1：1500C、1：500～1：2500D、1：250～1：2000答案：A解析：檢修性詳細(xì)規(guī)劃圖包括：規(guī)劃地區(qū)現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、各項專業(yè)規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、反映規(guī)劃設(shè)計圖，圖紙比例為1:500～1:2000.6.應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對方在合同成立后發(fā)生了經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化，轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)等情形時，可以中止履行其債務(wù)的權(quán)利是()。A、同時履行抗辯權(quán)B、先履行抗辯權(quán)C、后履行抗辯權(quán)D、不安抗辯權(quán)答案：D解析：抗辯權(quán)可以分為：①同時履行抗辯權(quán)，②先履行抗辯權(quán)，③不安抗辯權(quán)。其中，不安抗辯權(quán)，是指當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行的一方有確切證據(jù)表明另一方喪失履行債務(wù)能力時，在對方?jīng)]有恢復(fù)履行能力或者沒有提供擔(dān)保之前，有權(quán)中止合同履行的權(quán)利。7.行政復(fù)議機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到行政復(fù)議申請后的()日內(nèi)，對申請進(jìn)行審查并作出是否受理的決定。A、5B、10C、15D、30答案：A解析：《行政復(fù)議法》規(guī)定可以在60日內(nèi)申請行政復(fù)議。法律有關(guān)于超過60天的規(guī)定時，從其規(guī)定。行政復(fù)議機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到行政復(fù)議申請后的5日內(nèi)，對申請進(jìn)行審查并作出是否受理的決定。8.合同的訂立中，要約應(yīng)以()為目的。A、達(dá)成共識B、締結(jié)合同C、簽訂意向D、遵守承諾答案：B解析：合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的狀態(tài)，當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。其中，要約是指方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出合同條件、希望對方當(dāng)事人接受的意思表示。在商業(yè)活動及對外貿(mào)易中，要約常被稱作發(fā)價、發(fā)盤、出盤、報價等。9.()起因于對顧客需求的深刻認(rèn)識，是市場營銷觀念的質(zhì)的飛躍。A、服務(wù)營銷B、品牌營銷C、綠色營銷D、產(chǎn)品營銷答案：A解析：服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷是種全新營銷理念，起因于對顧客需求的深刻認(rèn)識，是市場營銷觀的質(zhì)的飛躍。10.在企業(yè)財產(chǎn)保險中，保險人不負(fù)責(zé)賠償?shù)氖?)。A、暴雨、洪水、臺風(fēng)、雪災(zāi)B、被保險人擁有財產(chǎn)所有權(quán)的供水系統(tǒng)因保險事故遭受損壞引起損失C、保險事故發(fā)生后，被保險人為防止保險標(biāo)的的損失所支付的必要費用D、保險標(biāo)的遭受保險事故引起的各種間接損失答案：D解析：企業(yè)財產(chǎn)保險中，綜合險保險責(zé)任免除的情況有：①自于下列原因造成保險標(biāo)的的損失，保險人不負(fù)責(zé)賠償：A.戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、暴動，B.被保險人及其代表的故意行為或縱容所致，C.核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染，②保險人對下列損失也不負(fù)責(zé)賠償：A.保險標(biāo)的遭受保險事故引起的各種間接損失，B.地震所造成的一切損失，C.保險標(biāo)的本身缺陷、保管不善導(dǎo)致的損毀，保險標(biāo)的的變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所造成的損失，D.堆放在露天或罩棚下的保險標(biāo)的以及罩棚，由于暴風(fēng)、暴雨造成的損失，e.由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失，③其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。11.根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為()抗震設(shè)防類別。A、一級、二級、三級、四級B、甲類、乙類、丙類、丁類C、極重要、一般重要、次要、不重要D、不設(shè)防、一般設(shè)防、重點設(shè)防、整體設(shè)防答案：B解析：根據(jù)其使用功能的重要性，建筑抗震設(shè)防分類和設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)分為甲類、乙類、丙類、丁類四個抗震設(shè)防類別：①甲類建筑應(yīng)屬于重大建筑工程和地震時可能發(fā)生嚴(yán)重次生災(zāi)害的建筑，②乙類建筑應(yīng)屬于地震時使用功能不能中斷或需盡快恢復(fù)的建筑，②丙類建筑應(yīng)屬于除甲、乙、丁類以外的一般建筑；④丁類建筑應(yīng)屬于抗震次要建筑。12.文化沖突的中心是()。A、信仰B、道德C、價值觀D、人生觀答案：C解析：價值觀是文化的核心，文化沖突是以價值觀為中心的。13.下列各項不屬于通用水泥的是()硅酸鹽水泥。A、復(fù)合B、白色C、粉煤灰D、普通答案：B解析：通用水泥是指大量用于一般土木工程的水泥，按其所摻混合材料的種類及數(shù)量不同，又有硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥（簡稱普通水泥）、礦渣硅酸鹽水泥（簡稱礦渣水泥）、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥（簡稱火山灰水泥）、粉煤灰硅酸鹽水泥（簡稱粉煤灰水泥）和復(fù)合硅酸鹽水泥（簡稱復(fù)合水泥）等，統(tǒng)稱為六大水泥。14.公共關(guān)系的主體是()。A、社會組織B、公眾C、信息傳播D、政府答案：A解析：公共關(guān)系是自組織、公眾15.小李已16周歲了，于2012年12月份與某房地產(chǎn)公司簽訂了一份購房合同，購買了一套價值2000萬元的別墅，小李的行為屬于()。A、有效民事行為B、無效民事行為C、可撤銷民事行為D、效力待定民事行為答案：D解析：效力待定民事行為，是指行為雖已成立，但是否生效尚不確定，只有經(jīng)特定當(dāng)事人的行為，才能確定生效或不生效的民事行為。本題中，小李屬于限制民事行為能力人，其購買價值2000萬元別墅的行為與他的年齡、智力不相適應(yīng)，應(yīng)由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意，即小李的行為屬于效力待定民事行為。16.()是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。A、設(shè)計圖紙質(zhì)量B、施工質(zhì)量C、建筑材料質(zhì)量D、施工人員素質(zhì)答案：A解析：設(shè)計圖紙質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。實踐證明，很多質(zhì)量問題的形成都和設(shè)計有關(guān)。由于設(shè)計人員未按規(guī)范設(shè)計、施工重要部位缺少詳細(xì)圖紙、缺少實際經(jīng)驗等因素造成設(shè)計水平低下，造成質(zhì)量問題。因此，完善設(shè)計圖紙，盡量找出改進(jìn)處，是設(shè)計人員的職責(zé)所在。17.對于功能相對單的樓宇，其被控設(shè)備可按()組織實時檢測和控制。A、樓層B、設(shè)備功能C、樓層與設(shè)備功能D、其他答案：B解析：對于功能相對單一的樓宇。如高級住宅、政府辦公樓等。其被控設(shè)備功能組織實時監(jiān)測和控制。18.電梯周期保養(yǎng)工作一般自()來做。A、物業(yè)公司B、開發(fā)商C、居委會D、承擔(dān)電梯維修的專業(yè)公司答案：D解析：各廠家生產(chǎn)的電梯，其對保養(yǎng)周期不盡相同，通常有月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)。物業(yè)管理公司可根據(jù)電梯使用維修保養(yǎng)說明書制定相應(yīng)的周期保養(yǎng)制度。周期保養(yǎng)工作一般由承擔(dān)電梯維修的專業(yè)公司來做。19.下列不屬于水泵進(jìn)水管和泵體內(nèi)有空氣的原因是()。A、水泵啟動前未灌滿足夠的水B、水流的進(jìn)出水管中的阻力損失過大C、水泵的填料團(tuán)長期使用已經(jīng)磨損或填料壓得過松D、進(jìn)水管團(tuán)長期潛在水下，管壁腐蝕出現(xiàn)孔洞答案：B解析：進(jìn)水管和泵體內(nèi)有空氣的原因包括：①水泵啟動前未灌滿足夠的水，有時看上去灌的水已從放氣溢出，但未轉(zhuǎn)動泵軸將空氣完全排出，致使少許空氣殘留在進(jìn)水管或泵體中，②與水泵接觸的進(jìn)水管的水平段逆水流方向應(yīng)用0.5%以上的下降坡度，連接水泵進(jìn)口的端為最高，不要完全水平。如果向上翹起，進(jìn)水管內(nèi)會存留空氣，降低了水管和水泵中的真空度，影響吸水，③水泵的填料團(tuán)長期使用已經(jīng)磨損或填料壓得過松，造成大量的水從填料與泵軸軸套的間隙中噴出，其結(jié)果是外部的空氣就從這些間隙進(jìn)入水泵的內(nèi)部，影響了提水；④進(jìn)水管團(tuán)長期潛在水下，管壁腐蝕出現(xiàn)孔洞，水泵工作后水面不斷下降，當(dāng)這些孔洞露出水面后，空氣就從孔洞進(jìn)入民進(jìn)水管，⑤進(jìn)水管彎管處出現(xiàn)裂痕，進(jìn)水管與水泵連接處出現(xiàn)微小的間隙，都有可能使空氣進(jìn)入進(jìn)水管。而水流的進(jìn)出水管中的阻力損失過大屬于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。20.成語“愛屋及烏”的含義是“愛其人者，兼屋上之烏”。它體現(xiàn)了影響人際吸引因素中的()。A、相似性因素B、臨近因素C、移情效應(yīng)D、情感的相悅性答案：C解析：移情效應(yīng)，是指將對特定對象的情感遷移到與該對象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象。移情效應(yīng)是一種心理定勢，我國古代就有的“愛人者，兼其屋上之烏”之說，就是移情效應(yīng)的典型表現(xiàn)。21.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列關(guān)于要約和承諾的表述正確的是()。A、要約人確定了承諾期限時要約不得撤銷B、要約邀請是合同成立過程中的必經(jīng)過程C、承諾可以在承諾通知到達(dá)要約人后撤回D、承諾在承諾通知發(fā)出時生效答案：A解析：A項，要約的撤銷是指要約人在要約生效后，重要約人發(fā)出承諾的通知之前，撤銷要約的通知到達(dá)重要約人，使要約的法律效力歸于消滅。要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷時，要約不得撤銷，B項，要約邀請是邀請對方對自己要約，只是當(dāng)事人訂立合同的預(yù)備行為，本身并不發(fā)生法律效果，因此，不是合同成立過程中的必經(jīng)過程，C項，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時到達(dá)要約人，D項，承諾在承諾通知到達(dá)要約人時生效。22.社會組織備功能得以發(fā)揮的條件不包括()。A、社會組織目標(biāo)與社會發(fā)展要求的吻合程度B、社會組織自身的整合程度C、社會組織的社會活動效率D、社會組織自身正常運轉(zhuǎn)程度答案：C解析：社會組織各種功能的發(fā)揮是有條件的，它取決于社會組織目標(biāo)與社會發(fā)展要求的吻合程度、社會組織自身的整合程度和正常運轉(zhuǎn)程度。缺少了這些條件，不但社會組織的正功能得不到發(fā)揮，還會產(chǎn)生負(fù)功能，如妨礙組織成員的個性發(fā)揮和情感交流、影響社會的有序和有效運轉(zhuǎn)等。23.一般室內(nèi)樓梯扶手的高度應(yīng)為()mm。A、900B、1000C、1100D、1200答案：B解析：一般室內(nèi)樓梯扶手高度應(yīng)1000mm，不小于900mm，靠近梯井一側(cè)，當(dāng)水平扶手長度超過500mm時，其高度應(yīng)不小于1050mm；兒童用的扶手高度一般為600mm，同時應(yīng)設(shè)成人扶手，室外樓梯欄桿高度應(yīng)不小于1100mm，當(dāng)梯段的寬度大干1650mm時，應(yīng)增設(shè)靠墻扶手，當(dāng)樓梯段的寬度大于2200mm時，應(yīng)增設(shè)中間扶手，欄桿距地面或屋面100m高度內(nèi)不留凈空。24.保險與慈善最本質(zhì)的區(qū)別是()。A、危險依賴性B、危險選擇性C、分擔(dān)社會性D、資金公益性答案：B解析：危險選擇性B保險與慈善事業(yè)最本質(zhì)的差別。危險選擇性，是指保險公司作為營利性的經(jīng)濟(jì)組織，盡管它要承擔(dān)社會責(zé)任，特別是發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補償?shù)墓δ?，但首先要考慮的是開辦某一險種，或者經(jīng)營保險事業(yè)能否保證贏利，能否使設(shè)立保險公司的投資人有可預(yù)見的利潤回報。25.某幢建筑物按實際價值100萬元擔(dān)保，因火災(zāi)遭受全損，損失當(dāng)時市場房價跌落，該建筑物的市價為80萬元，實際損失賠償被保險人()萬元。A、80B、100C、160D、200答案：A解析：當(dāng)擔(dān)保財產(chǎn)遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，保險人按合同規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，其支付的保險賠款，不得超過被保險人的實際損失。實際損失是根據(jù)損失當(dāng)時財產(chǎn)的實際價值來確定的，而財產(chǎn)的價值與市價有關(guān)，所以實際損失的確定通常要根據(jù)損失當(dāng)時財產(chǎn)的市價（定值保險和重置價值保險例外）。例如，某幢建筑物按實際價值100萬元擔(dān)保，因火災(zāi)遭受全損，損失當(dāng)時市場房價跌落，該建筑物的市價為80萬元，則保險人只能按市價，即實際損失賠償被保險人80萬元。26.在個群體中，成員在其他人在場的情況下受到鼓勵，產(chǎn)生改進(jìn)和增強績效的傾向是群體互動效應(yīng)的()效應(yīng)。A、社會的群體B、社會促進(jìn)C、社會閑散D、社會的官方答案：B解析：社會促進(jìn)作用，又稱社會助長效應(yīng)，是指當(dāng)他人在場或與他人一起活動時，個體行為效率有提高的傾向。也就是說，在做某一項工作時，個體和別人一起做往往做得又快又好，比一個人單獨做時效率高，如“異性效應(yīng)”。研究表明，這種社會促進(jìn)效應(yīng)來自幾種因素：①群體情景下的情緒喚起，增強了努力程度，②自于人們在群體中對于他人的評價更為敏感，因而更加專注于提高績效。27.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很重要的標(biāo)志是()。A、智力正常B、健全的情感C、行為協(xié)調(diào)D、行為反應(yīng)適度答案：B解析：心理健康主要包括以下幾個特征：①智力正常；②健全的情緒；③行為協(xié)調(diào)；④反應(yīng)適度。其中，健全的情緒對于心理健康是很重要的。情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。28.半集中式空調(diào)系統(tǒng)最常用的類型是()。A、誘導(dǎo)器系統(tǒng)B、風(fēng)機盤管機組系統(tǒng)C、一次回風(fēng)系統(tǒng)D、二次回風(fēng)系統(tǒng)、答案：B解析：半集中式空調(diào)系統(tǒng)除設(shè)有集中空調(diào)機房外還在空調(diào)機房內(nèi)設(shè)有二次空氣處理設(shè)備。半集中式空調(diào)系統(tǒng)最常用的類型是風(fēng)機盤管機組。29.按空氣流動的()不同，建筑通風(fēng)有自然通風(fēng)和機械通風(fēng)兩種。A、時間B、性質(zhì)C、內(nèi)容D、動力答案：D解析：根據(jù)空氣流動的動力不同，通風(fēng)方式可分為自然通風(fēng)和機械通風(fēng)兩種。所謂自然通風(fēng)，就是依靠室內(nèi)外空氣所產(chǎn)生的熱壓和風(fēng)壓作用而進(jìn)行的通風(fēng)，所謂機械通風(fēng)，就是依靠風(fēng)機作用而進(jìn)行的通風(fēng)。30.按照()，可將人際溝通分為正式溝通和非正式溝通。A、對媒介的依賴程度B、所使用的符號形式C、組織程度D、有無信息反饋答案：C解析：人際溝通的類型有多種劃分方式：①按照對媒介的依賴程度，分為直接的人際溝通和間接的人際溝通，②按照所使用的符號形式，分為語言溝通和非語言溝通，③按照組織程度，分為正式溝通和非正式溝通，④按照有無信息反饋，分為單向溝通和雙向溝通。31.下列哪種情況屬于無效民事行為?()A、12歲小孩偷拿父親的銀行卡買了一套商品房B、業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理公司簽訂合同C、甲將乙的一塊手表賣給了丙，乙知道后表示同意D、甲到市場買了一套衣服，誤將1000元標(biāo)價看成10000元，知道后，自認(rèn)倒霉，一年內(nèi)沒有到法院提起訴訟答案：A效民事行為，是指已經(jīng)成立的民事行為，因不具備民事法律行為的生效條件，自始、絕對無效，不能發(fā)生當(dāng)事人意思表示的法律效果的民事行為。無效民事行為包括以下幾類：①無民事行為能力人實施的以及限制民事行為能力人依法不能獨立實施的單方民事行為，②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為且損害國家利益的行為，③惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的，④違反法律或者社會公共利益的，⑤經(jīng)濟(jì)合同違反國家指令性計劃的，⑥以合法形式掩蓋非法目的的。A項，12歲小孩屬于限制民事行為能力人，進(jìn)行了與其年齡、智力不相適應(yīng)的民事活動，故此活動屬于無效民事行為。32.擔(dān)保物權(quán)利用的是物的()。A、使用價值B、交換價值C、內(nèi)在價值D、成交價格答案：B解析：擔(dān)保物權(quán)，指為確保特定債權(quán)的實現(xiàn)，債務(wù)人或第三人以自己特定的不動產(chǎn)、動產(chǎn)及其他的財產(chǎn)權(quán)利為標(biāo)的而設(shè)定擔(dān)保，在債務(wù)人不履行到期債務(wù)或發(fā)生當(dāng)事人所約定的情形時，債權(quán)人有權(quán)就該項財產(chǎn)變價并優(yōu)先受償?shù)囊环N限制物權(quán)。它是以利用物的交換價值為內(nèi)容的物權(quán)，包括抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)、留置權(quán)。33.某物業(yè)年終對物業(yè)的保安、保潔、綠化和設(shè)備維修四個方面進(jìn)行評價，滿意度分別是96%、92%、99%和94%，則平均滿意度為()。A、94.33%B、94.36%C、95.21%D、95.25%答案：C解析：幾何平均數(shù)是用若干個變量值的連乘積開項數(shù)次方計算的一種平均數(shù)。通常用于時間上有聯(lián)系或有先后順序關(guān)系的比率求平均。34.在目標(biāo)市場選擇中，實行()目標(biāo)市場選擇策略的確點是易導(dǎo)致激烈競爭。A、無差異B、差異C、集中D、分散答案：A差異目標(biāo)市場選擇策略，其優(yōu)點是成本低。其缺點是易導(dǎo)致激烈競爭。因為產(chǎn)品單，成本低，易銷售，獲利高，容易吸引競爭者加入，易失去發(fā)展機會，只注重相同需求，忽視消費者需求差異，因此就不能滿足不同需求。35.如果N商品是M商品的補充品，下列表述正確的是()。A、M商品的需求與N商品的價格同方向變化B、M商品的需求與N商品的價格變化沒有關(guān)C、M商品的需求與N商品的價格反方向變化D、M商品的需求與N商品的價格同比例變化答案：C解析：補充品又稱互補品，是指共同使用才能完整發(fā)揮使用價值的商品，如汽車與汽油、物業(yè)與必要的配套設(shè)施、銷售服務(wù)與售后服務(wù)以及基本物業(yè)服務(wù)與專項物業(yè)服務(wù)等。如果互補品中一種商品價格上升或下降，就會引起互補品中另一種商品需求減少或增加。36.假定生產(chǎn)中所投入的各種生產(chǎn)要素除一種為可變要素外，其他要素的投入固定不變，則某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品的總產(chǎn)量為100t，其中可變要素的投入量為20t，那么A產(chǎn)品的平均產(chǎn)量為()t。A、10B、5C、1D、20答案：B解析：平均產(chǎn)量指每個單位可變要素平均生產(chǎn)的產(chǎn)量，其計算公式為AP=TP/X。其中，AP、TP、X分別表示平均產(chǎn)量、總產(chǎn)量以及某種可變要素的投入量。則A產(chǎn)品的平均產(chǎn)量AP=100/20=5t。37.關(guān)于承諾，下列說法錯誤的是()。A、承諾可以撤回B、承諾可以撤銷C、承諾通知到達(dá)要約人時生效D、承諾生效時合同成立答案：B解析：《合同法》中對承諾生效的規(guī)定采用到達(dá)主義，承諾通知到達(dá)要約人時生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效。承諾生效時合同成立。承諾生效的地點為合同成立的地點。承諾的撤回是指承諾人阻止承諾發(fā)生法律效力的行為。撤回的通知必須先于或同時與承諾到達(dá)要約人。38.組織運行與組織管理是()。A、兩個性質(zhì)不同、但容易混淆的概念B、兩個性質(zhì)相同、但本質(zhì)不同的概念C、兩個性質(zhì)不同、但不易混淆的概念D、兩個性質(zhì)相同、但不易混淆的概念答案：A解析：組織運行與組織管理是兩個性質(zhì)不同、但容易混淆的概念。組織運行是組織自身的運動過程，它是個輸入、輸出或投入、產(chǎn)出過程。組織管理是對組織運行的操縱過程，目的在于提高組織的效率，以最小的成本實現(xiàn)組織目標(biāo)。39.下列關(guān)于綠色物業(yè)管理的說法，錯誤的是()。A、非綠色建筑不能實施綠色物業(yè)管理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從早期介入階段、日常管理服務(wù)階段和物業(yè)壽命結(jié)束期推進(jìn)綠色物業(yè)管理C、在日常物業(yè)管理服務(wù)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員應(yīng)在科學(xué)規(guī)劃、制度建設(shè)、合理組織、技術(shù)應(yīng)用、精細(xì)管理、科學(xué)評價和宣傳培訓(xùn)等方面，全面開展綠色物業(yè)管理活動D、在日常物業(yè)管理服務(wù)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員應(yīng)在科學(xué)規(guī)劃、制度建設(shè)、合理組織、技術(shù)應(yīng)用、精細(xì)管理、科學(xué)評價和宣傳培訓(xùn)等方面，全面開展綠色物業(yè)管理活動答案：A解析：所謂綠色物業(yè)管理，是指物業(yè)服務(wù)機構(gòu)通過科學(xué)管理、技術(shù)應(yīng)用、制度建設(shè)和宣傳教育等手段，開展的目在有效節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的物業(yè)使用空間與環(huán)境的物業(yè)管理服務(wù)活動。綠色建筑離不開綠色的物業(yè)管理，非綠色建筑也應(yīng)該倡導(dǎo)實施綠色物業(yè)管理。在日常物業(yè)管理服務(wù)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員應(yīng)在科學(xué)規(guī)劃、制度建設(shè)、合理組織、技術(shù)應(yīng)用、精細(xì)管理、科學(xué)評價和宣傳培訓(xùn)等方面，全面開展綠色物業(yè)管理活動。40.作為理性的廠商，其決策選擇的特征是()。A、MP＞APB、MP＜APC、MP≤AP,MP≥0D、MP≥AP,MP≥0答案：C解析：作為理性的廠商，其決策選擇既不會考慮第Ⅰ階段（MP＞AP），也不會考慮第Ⅲ階段（MP＜0），而會在第II階段（MP≤AP≥0之間）進(jìn)行選擇。在第Ⅰ階段，增加勞動投入會增加平均產(chǎn)量，若要素和產(chǎn)品價格不變且產(chǎn)品總可以銷售出去時，增加平均產(chǎn)量則會增加廠商利潤，因此廠商至少會將可變要素（勞動量）增加到使邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量時為止。而在第Ⅲ階段，由于邊際產(chǎn)量為負(fù)，總產(chǎn)量絕對減少，因而廠商也不會選擇。41.業(yè)主控訴的一般心理不包括()。A、求賠償心理B、求尊重心理C、求發(fā)泄心理D、求補償心理答案：A解析：業(yè)主控訴是物業(yè)管理中的常見現(xiàn)象。當(dāng)業(yè)主在主觀上認(rèn)為由于物業(yè)服務(wù)中的差錯而引起麻煩和煩惱，或者自身利益受到損害時，就會向服務(wù)人員或有關(guān)部門提出投訴。了解投訴業(yè)主的心理，是處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵。以下是幾種常見的業(yè)主投訴心理：①求尊重心理，②求發(fā)泄的心理，③求補償心理。42.《混凝土設(shè)計規(guī)范》規(guī)定的混凝土強度等級有()個等級。A、10B、12C、14D、16答案：C解析：《混凝土設(shè)計規(guī)范》規(guī)定的混凝土強度等級有C15、C20、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75、C80，共14個等級。43.強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的編號為()。A、GB50XX—XXXXB、GB/T50XX—XXXXC、GB50XXX—XXXXXD、GB50XXX—XXXX答案：D解析：強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的編號為：GB50XXX-XXXX(GB:強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號，50XXX；發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的順序號，XXXX：發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的年號)。44.在社會認(rèn)知的法則中，根據(jù)某一事物與典型事物的相似程度來進(jìn)行分類的是()。A、便利法則B、相似性法則C、代表性法則D、錨定與調(diào)整法則答案：C解析：在社會認(rèn)知中，人們經(jīng)常需要面對大量的社會信息。由于認(rèn)知資源和經(jīng)驗有限，人們會自動運用一些判斷法則來處理這些社會信息，這就是社會認(rèn)知法則。認(rèn)知法則分為如下三種：①便利法則，又稱可用性法則，②代表性法則，又稱象征性法則，指的是人們根據(jù)某一事物與典型事物的相似程度來進(jìn)行分類。③錨定與調(diào)整法則。45.擔(dān)保物權(quán)的成立以()的存在為前提。A、主債權(quán)B、占有權(quán)C、使用權(quán)D、處分權(quán)答案：A解析：擔(dān)保物權(quán)，指為確保特定債權(quán)的實現(xiàn)，債務(wù)人或第三人以自己特定的不動產(chǎn)、動產(chǎn)及其他的財產(chǎn)權(quán)利為標(biāo)的而設(shè)定擔(dān)保，在債務(wù)人不履行到期債務(wù)或發(fā)生當(dāng)事人所約定的情形時，債權(quán)人有權(quán)就該項財產(chǎn)變價并優(yōu)先受償?shù)囊环N限制物權(quán)。擔(dān)保物權(quán)具有從屬性，擔(dān)保物權(quán)的設(shè)立、轉(zhuǎn)移和消滅，均從屬于債權(quán)。46.在建筑物按建筑物性質(zhì)及耐久年限分等中，耐久年限在()年，耐火等級不低于三級的較高級的公共建筑和居住建筑為二等。A、2～10B、5～20C、25～50D、50～100答案：D解析：按建筑物性質(zhì)及耐久年限分等：①耐久年限在100年以上，耐火等級不低于二級的國家性和國際性的高級建筑為等，②耐久年限在50～100年，耐火等級不低于三級的較高級的公共建筑和居住建筑為二等，③耐久年限在25～50年，耐火等級不低于三～四級的一般公共建筑和居住建筑為三等，④耐久年限在5～20年的稱為簡易房屋，⑤耐久年限在15年以下的稱為臨時建筑。47.將社會組織分為生產(chǎn)組織、政治組織和整合組織，是按照()分類角度。A、組織規(guī)模B、組織目標(biāo)和獲利者類型C、組織的功能和目標(biāo)D、組織對成員的控制類型答案：C解析：根據(jù)社會組織的功能和目標(biāo)將社會組織分為三類：①生產(chǎn)組織；②政治組織；③整合組織48.張某與李某是鄰居關(guān)系，2012年7月中旬，張某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將張某告上法庭，要求張某拆除空調(diào)室外機并賠償精神損失。張某的行為違反了《民法通則》中關(guān)于()的規(guī)定。A、鄰里關(guān)系B、共用C、相鄰關(guān)系D、所有權(quán)答案：C解析：相鄰關(guān)系是指兩個以上相互毗鄰的不動產(chǎn)所有人或者使用人之間，一方在行使所有權(quán)或使用權(quán)時，根據(jù)法律規(guī)定有權(quán)要求另一方提供便利或者接受限制，以調(diào)和不動產(chǎn)所有人或者使用人之間的利益沖突和平衡不動產(chǎn)所有權(quán)或者使用人的利益關(guān)系。其中，《物權(quán)法》第八十八條規(guī)定，不動產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物以及鋪設(shè)電線、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤艿缺仨毨孟噜復(fù)恋?、建筑物的，該土地、建筑物的?quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。不動產(chǎn)權(quán)利人給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補償。49.每個單位人員的職務(wù)、性別、民族、文化程度等都屬于()。A、品質(zhì)標(biāo)志B、標(biāo)志表現(xiàn)C、數(shù)量標(biāo)志D、標(biāo)志值答案：A解析：按分組標(biāo)志的性質(zhì)不同分為：①品質(zhì)標(biāo)志分組，②數(shù)量標(biāo)志分組。其中，品質(zhì)標(biāo)志分組就是指按事物的屬性分組。例如，人口按照性別或職業(yè)分組，企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)類型分組。按品質(zhì)標(biāo)志分組，其組數(shù)的確定主要職決于兩個因素：統(tǒng)計研究的任務(wù)與事物的特點。題中每個單位人員的職務(wù)、性別、民族、文化程度等都是品質(zhì)標(biāo)志。50.影響人際吸引的因素有很多，例如，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖然性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，這是因為()在起作用。A、相似性因素B、互補性因素C、互動頻率因素D、情感的相悅性答案：B解析：互補性因素對人際吸引產(chǎn)生的影響，其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補關(guān)系時所形成的互擇性吸引。當(dāng)雙方的角色不同、需要不同、期望不同時，人們喜歡那些與自己能夠互補的人。這樣一般能夠使雙方的關(guān)系更為協(xié)調(diào)，使交往者各自的個性品質(zhì)和行為方式上的某些相反的、互補的特征滿足相互的需要，從而引起彼此的喜歡。51.國家及各地區(qū)的門窗通用圖集都是按照擴大模數(shù)()的倍數(shù)。A、2MB、4MC、5MD、3M答案：D解析：磚墻洞口主要是指門窗洞口，其尺寸應(yīng)按模數(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定，這樣可減少門窗規(guī)格，有利于工廠化生產(chǎn)，提高建筑工業(yè)化的程度。國家及各地區(qū)的門窗通用圖集都是按照擴大模數(shù)3M的倍數(shù)，因此一般門窗洞口寬、高的尺寸采用300mm的倍數(shù)。52.配電箱的設(shè)置包括總配電箱和()。A、單元配電箱B、分配電箱C、照明配電箱D、混合配電箱答案：B解析：配電箱是接受和分配電能的裝置，有總配電箱和分配電箱?？偱潆娤鋬?nèi)設(shè)有總開關(guān)、總?cè)蹟嗥?、電能表（電度表）和各干線的開關(guān)、熔斷器等電氣設(shè)備。分配箱有分開和各支線熔斷器等。53.以自己的勞動收入為主要生活來源的，界定為具有完全民事行為能力人的最低年齡是()周歲。A、14B、16C、18D、20答案：B解析：完全民事行為能力，是指自然人具有的通過自己獨立的意思表示進(jìn)行民事行為的能力。依據(jù)我國《民法通則》第十一條規(guī)定，18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進(jìn)行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。54.建筑制圖一般規(guī)定，詳圖符號的圓應(yīng)以直徑為()mm粗實線繪制。A、8B、10C、12D、14答案：D解析：詳圖的位置和編號，應(yīng)以詳圖符號表示。詳圖符號的圓以直徑為14mm粗實線繪制。55.下列關(guān)于企業(yè)財產(chǎn)保險的賠償處理的說法錯誤的是()。A、保險標(biāo)的全部損失，保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值比例計算B、保險標(biāo)的部分損失，保險金額等于或高于保險價值時，其賠償金額按實際損失計算C、保險合同所載財產(chǎn)不止一項時，應(yīng)分項按照合同條款規(guī)定處理D、發(fā)生保險事故時，被保險人所支付的合理的施救費用的賠償金額在保險標(biāo)的損失以外另行計算答案：A解析：企業(yè)財產(chǎn)保險的賠償處理規(guī)定：①保險標(biāo)的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，按以下方式計算賠償金額：a.全部損失。保險金額等于或高于保險價值時，其賠償金額以不超過保險價值為限，保險金額低于保險價值時，按保險金額賠償；b.部分損失。保險金額等于或高于保險價值時，其賠償金額按實際損失計算，保險金額低于保險價值時，其賠償金額按保險金額與保險價值比例計算，c.若保險合同所載財產(chǎn)不止一項時，應(yīng)分項按照合同條款規(guī)定處理，②發(fā)生保險事故時，被保險人所支付的必要、合理的施救費用的賠償金額在保險標(biāo)的損失以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額。若受損保險標(biāo)的按比例賠償時，則該項費用也按與財產(chǎn)損失賠款相同的比例賠償，③保險標(biāo)的遭受損失后的殘余部分，協(xié)議作價折歸被保險人，在賠款中，作價折歸被保險人的金額按②條所定比例扣除。56.建筑石膏制品的種類中，多用于民用住宅分室墻的制品是()。A、纖維石膏板B、石膏空心條板C、紙面石膏板D、石膏砌塊答案：B解析：石膏空心條板生產(chǎn)方法與普通混凝土空心板類似。生產(chǎn)時常加入纖維材料或輕質(zhì)填料，以及提高板的抗折強度和減輕自重。這種板多用于民住宅的分室墻。57.反映時間序列增長量的指標(biāo)主要有()。A、發(fā)展水平、增長量、平均增長量B、發(fā)展速度、增長量、平均增長量C、發(fā)展水平、增長率、平均增長速度D、發(fā)展速度、增長速度、平均增長量答案：A解析：時間序列是計算動態(tài)分析指標(biāo)、考察現(xiàn)象發(fā)展方向和速度、預(yù)測現(xiàn)象發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)。時間序列的分析指標(biāo)包括增長量和增長率。反映時間序列增長量的指標(biāo)主要有點展水平、增長量和平均增長量。58.在地面與墻腳交接處，通常按地面做法進(jìn)行處理，即作為地面的延伸部分。這部分稱踢腳線，也有的稱踢腳板。其高度一般為()mm。A、10～50B、50～100C、100～150D、150～200答案：C解析：踢腳線，又稱踢腳板。踢腳線的主要功能是保護(hù)墻面，以防止墻面團(tuán)受外界的碰撞而損壞，或在清洗地面時，弄臟墻面。踢腳線的高度般為100～150mm。其材料可與地面一致或按裝修檔次確定。構(gòu)造也分層制作。通常實出墻面4～6mm。59.建筑施工圖中的素引符號是自直徑為()mm的圓和水平直徑組成。A、6B、8C、10D、12答案：C解析：圖樣中的某一局部或構(gòu)件。如需另見詳圖，應(yīng)以索引符號索引。索引符號是由直徑為10mm的圓和水平直徑組成，圓及水平直徑應(yīng)以細(xì)實線繪制。60.建筑物內(nèi)部或建筑群之間的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)是()。A、樓宇自動化系統(tǒng)B、通信自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、綜臺布線系統(tǒng)答案：D解析：綜合布線系統(tǒng)（GenericCablingSystem,即GCS），是把樓宇自動控制系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)三大要素聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)圖文、數(shù)據(jù)、語音等快速傳遞的傳輸網(wǎng)絡(luò)。61.自動人行道有三種結(jié)構(gòu)，即踏步式、帶式和()。A、水平式B、傾斜式C、雙線式D、螺旋式答案：C解析：自動人行道是用于水平和傾角不大于12°輸送乘客的固定電力驅(qū)動設(shè)備。自動人行道有三種結(jié)構(gòu)，即踏步式、帶式和雙線式結(jié)構(gòu)。目前應(yīng)用較廣泛的是前兩種。62.照明供電的干線的各種供電系統(tǒng)中，適用于為狹長區(qū)域的建筑群供電的是()。A、放射式配電系統(tǒng)B、樹干式配電系統(tǒng)C、直線式配系統(tǒng)D、混合式配電系統(tǒng)答案：B解析：樹干式配電系統(tǒng)靈活性好，但干線故障時影響范圍較大，適用于用電設(shè)備比較均勻、容量不大的場合，如狹長區(qū)域的建筑群電。63.因意思表示不真實而使自己遭受損失的人具有撤銷權(quán)，但是撤銷權(quán)人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事自之日起()內(nèi)設(shè)有行使撤銷權(quán)的，撤銷權(quán)消滅。A、1個月B、6個月C、1年D、2年答案：C解析：可不變更、可撤銷的民事行為可依當(dāng)事人單方的意思表示而變更過撤銷，這種權(quán)利稱為撤銷權(quán)。但主張撤銷權(quán)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起1年內(nèi)行使，否則撤銷權(quán)消滅。64.居住小區(qū)文化的核心是()。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：D解析：精神文化是居住小區(qū)文化的核心，即經(jīng)過文化認(rèn)同后所建立的居住觀念和社區(qū)精神。它使同一文化環(huán)境中的成員知道好壞、是非、真假、積極和消極，樹立人文意識、環(huán)保意識、精品意識、效益意識和健康向上的生活理念。65.按照支承結(jié)構(gòu)形式，屋頂可分為()。A、平屋頂、坡屋頂、瓦屋頂、曲面屋頂B、平屋頂、曲面屋頂、折板屋頂、鋸齒形屋頂C、平屋頂、瓦屋頂、折板屋頂、鋸齒形屋頂D、瓦屋頂、折板屋頂、鋸齒形屋頂、曲面屋頂答案：B解析：房屋的支承結(jié)構(gòu)一般有平面結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)之分，前者常見的有粱板、屋架等結(jié)構(gòu)，后者有折板、殼體、網(wǎng)架、懸索等結(jié)構(gòu)形式。自于支承結(jié)構(gòu)形式及建筑平面的不同，便形成平屋頂、坡屋頂、曲面屋頂、鋸齒形屋頂、折板屋頂?shù)刃问健?6.鋼筋混凝土懸挑雨篷的懸挑長度一般為()mm。A、600～1000B、600～1500C、800～1500D、900～1800答案：C解析：雨篷是建筑物入口處位于外門上部用來遮擋雨水、保護(hù)外門免受雨水侵害的構(gòu)件。鋼筋混凝土懸挑雨篷的懸挑長度一般為800～1500，為防止雨篷傾覆，常將雨篷與門上過粱或圈粱整體澆筑在一起。67.維系人際交往的前提和基礎(chǔ)是()。A、真誠原則B、尊重原則C、寬容原則D、平等原則答案：B解析：尊重包括自尊和尊重他人，這就是維系人際交往的前提和基礎(chǔ)。自尊是自重、自愛，維護(hù)自己的人格；尊重他人的人格和權(quán)利，承認(rèn)交往雙方的平等地位。68.一般保險實務(wù)中，保險人在對擔(dān)保人填寫的擔(dān)保單進(jìn)行審查后增加新的條件，應(yīng)視為()。A、要約B、承諾C、新要約D、合同成立答案：C解析：在一般情況下，保險合同的訂立表現(xiàn)為先自擔(dān)保人擔(dān)保，然后，自保險人決定是否承保。保險人接到擔(dān)保人填具的擔(dān)保單，經(jīng)過核保，可以完全接受或附加一定條件。當(dāng)保險人對擔(dān)保人的要約完全接受時，承保的意思表示一經(jīng)作出，保險合同成立。當(dāng)其接受的意思表示附有新的條件時（該附加條件以是否改變對方或第三人的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)），保險人的表示在法律上就構(gòu)成一個新要約。69.尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認(rèn)同的需要屬于()，A、生理需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我實現(xiàn)的需要答案：C解析：馬靳洛將人的需要由低到高分為五層：生理需要-安全需要-社交的需要-尊重的需要-自我實現(xiàn)的需要。其中，第四層次是尊重的需要，包括受人賞識、受人認(rèn)同和受人尊敬的需要，還包括自尊的需要。70.耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬靳洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬靳洛理論成為了ERG理論，其中成長需要與馬靳洛的()相對應(yīng)。A、生理需要B、安全需要C、社交需要和尊重需要的外在部分D、尊重需要的內(nèi)在部分與自我實現(xiàn)的需要答案：D解析：ERG理論的第一層需要（生存需要）與馬靳洛的生理需要、安全需要相對應(yīng)，第二層次需要（相互關(guān)系需要）與馬靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相對應(yīng)，第三層次需要（成長需要），即個人發(fā)展的內(nèi)部需要，與馬靳洛的尊重需要的內(nèi)在部分以及自我實現(xiàn)的需要相對應(yīng)。71.承諾必須在()作出。A、要約的存續(xù)期間內(nèi)B、要約的存續(xù)期之前C、承諾期限內(nèi)D、要約失效前答案：A解析：承諾，是重要約人作出的同意要約以成立合同的意思表示。構(gòu)成承諾須滿足以下條件：①承諾必須自重要約人作出，②承諾必須向要約人作出，③承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致；④承諾必須在要約的存續(xù)期間內(nèi)作出。72.編制竣工圖是()必須履行的職責(zé)。A、建設(shè)單位B、物業(yè)公司C、房屋管理部門D、施工單位答案：D解析：編制竣工圖是施工單位必須履行的職責(zé)。施工單位在施工中要做好施工記錄、檢驗記錄，整理好變更文件，并及時做出竣工圖，保證竣工圖質(zhì)量。同時，對竣工圖及竣工文件的驗收是工程驗收的內(nèi)容之一。73.目前在高層建筑熱水供暖系統(tǒng)中，多采用的形式是()。A、分區(qū)式供暖系統(tǒng)B、垂直雙線單管供暖系統(tǒng)C、水平雙線單管供暖系統(tǒng)D、單、雙管混合式系統(tǒng)答案：B解析：垂直雙線單雷供暖系統(tǒng)由豎向的Ⅱ形單管式立管組成，由于散熱器立管是自上升立管和下降立管組成，各層散熱器的平均溫度是相同的，避免了高層建筑中供暖垂直失調(diào)問題，在高層建筑中應(yīng)用廣泛。74.關(guān)于“社會閑散效應(yīng)”，下列說法錯誤的是()。A、個體在群體壓力的影響下產(chǎn)生一些個人單獨活動時不會出現(xiàn)的行為B、多個人在起工作還不如一個人工作時多產(chǎn)C、群體情景下個人的努力與貢獻(xiàn)不如單獨工作時明顯D、人們在群體中寧愿其他人承擔(dān)更多任務(wù)答案：A解析：社會閑散效應(yīng)，又稱社會惰化效應(yīng)，指的是多個人一在起工作還不如一個人工作時多產(chǎn)。當(dāng)個人在任務(wù)上的努力不能得到評估時，他人在場會導(dǎo)致社會惰化。造成社會閑散效應(yīng)的主要原因在于：①在群體情景下各人的努力與貢獻(xiàn)不如單獨工作時明顯，②人們在群體中寧愿其他人承擔(dān)更多任務(wù)。75.下列關(guān)于市場營銷組合的表述，錯誤的是()。A、是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的個重要組成部分B、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”，且是個動態(tài)組合C、是企業(yè)為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量D、產(chǎn)品、價格、渠道、公共關(guān)系，即4P組合答案：D解析：市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷理論中的個重要概念。4P組合理論自美國學(xué)者杰羅拇·麥卡錫（JeromeMcCarthy）于1960年提出，構(gòu)成了最基本的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略?！?P‘S”營銷組合以企業(yè)自身為出發(fā)點來面對外部的市場環(huán)境，是“以產(chǎn)品為中心”的市場營銷策略。具有如下幾個特點：4P組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”，4P組合是個復(fù)合結(jié)構(gòu)，且是個動態(tài)組合，營銷組合受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即應(yīng)根據(jù)市場定位戰(zhàn)略，安排相應(yīng)的市場營銷組合。4P分別是指產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、地點(Place)和促銷(Promotion)。76.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制。下列屬于經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段的是()。A、確定企業(yè)的使命與目標(biāo)，進(jìn)而明確經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針B、經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇C、經(jīng)營戰(zhàn)略實施行動計劃的制訂D、企業(yè)組織機構(gòu)的戰(zhàn)略適應(yīng)性配置答案：A解析：經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎(chǔ)性的工作，具體包括：①確定企業(yè)的使命與目標(biāo)，進(jìn)而明確經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針；②進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機會和威脅；③進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢。B項屬于經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段的內(nèi)容，CD兩項屬于經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制的內(nèi)容。77.日企業(yè)2011年銷售收入為100萬元，本年會計成本合計為50萬元，所獲得的超額利潤為10萬元，則甲企業(yè)2011年的經(jīng)濟(jì)成本為()萬元。A、40B、50C、80D、90答案：D解析：經(jīng)濟(jì)成本是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和。若銷售收入超過經(jīng)濟(jì)成本，則廠商可獲得超過正常利潤的經(jīng)濟(jì)利潤，即超額利潤。經(jīng)濟(jì)成本=會計成本（顯見成本）+隱含成本，經(jīng)濟(jì)利潤（超額利潤）=銷售收入-會計成本-隱含成本。由題意，甲企業(yè)2011年的經(jīng)濟(jì)成本=銷售收入-超額利潤=100-10=90（萬元）。78.物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢不包括()。A、向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化B、向多技術(shù)融合轉(zhuǎn)化C、向互聯(lián)網(wǎng)云計算平臺、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化D、向綠色環(huán)保轉(zhuǎn)化答案：D解析：未來，隨著物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)比重的加大及智慧社區(qū)（包括社區(qū)電子商務(wù)）發(fā)展引發(fā)的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新商務(wù)模式的興起，物業(yè)管理信息系統(tǒng)將呈以下發(fā)展趨勢：①向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；②向多技術(shù)融合轉(zhuǎn)化；③向物業(yè)ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；④向互聯(lián)網(wǎng)云計算平臺、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化，⑤專用管理信息系統(tǒng)更加完善；得到更多應(yīng)用。79.從形式上看，統(tǒng)計表由()四部分構(gòu)成。A、總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題、指標(biāo)體系B、總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、指標(biāo)數(shù)值、補充資料C、總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題、指標(biāo)數(shù)值D、總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題、指標(biāo)計算方法答案：C解析：把經(jīng)過調(diào)查整理匯總計算而得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)按照一定的結(jié)構(gòu)和順序，系統(tǒng)地排列在一定的表格內(nèi)，就形成了統(tǒng)計表。統(tǒng)計表是表現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基本工具。從形式上看，統(tǒng)計表由四部分構(gòu)成：①總標(biāo)題，②橫行標(biāo)題，③縱欄標(biāo)題，④指標(biāo)數(shù)值。另外，有些統(tǒng)計表在表下還增加了補充資料、注解、附記、資料來源、指標(biāo)的計算方法、填表單位、填表人員以及填表日期等內(nèi)容。80.建筑防水材料中，目前應(yīng)用較多的防水材料是()防水材料。A、瀝青基B、橡膠基C、高聚物改性瀝青D、樹脂基答案：A解析：瀝青基防水材料是傳統(tǒng)的防水材料，也是目前應(yīng)用較多的防水材料，但是其使用壽命較短。81.某項物業(yè)管理招標(biāo)確定的信譽、方案、報價和答辯權(quán)重分別為20%、30%、40%和10%，表7-2是評標(biāo)委員會給出的四家投標(biāo)單位的四項打分結(jié)果，綜合評定應(yīng)該選擇()。

A、甲公司B、乙公司C、丙公司D、丁公司答案：C解析：由題意，總得分=信譽得分*20%+方案得分*30%+報價得分*40%+答辯得分*10%。則：甲公司的總得分=85*20%+95*30%+80*40%+85*10%=86；乙公司的總得分=90*20%+85*30%+85*40%+85*10%=86；丙公司的總得分=95*20%+90*30%+90*40%+90*10%=91；丁公司的總得分=80*20%+90*30%+90*40%+85*10%=87.5。丙公司的總得分最高，因此應(yīng)選擇而公司。82.某樓房高空掉下玻璃，砸傷路人，該路人狀告全樓業(yè)主，請問該樓業(yè)主承擔(dān)的是()。A、過錯責(zé)任B、無過錯責(zé)任C、過錯推定責(zé)任D、公平責(zé)任答案：C解析：過錯推定責(zé)任原則是指基于法律的特別規(guī)定，推定加害人存在過錯而應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，加害人能夠證明自己沒有過錯的除外。主要情形有：①機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，機動車駕駛者適用過錯推定，②建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌致人損害，堆放物致人損害，適用過錯推定，③林木折斷造成他人損害，對林木所有人或管理人適用過錯推定，④動物園發(fā)生動物致人損害時，對動物園適用過錯推定，⑤幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C構(gòu)因未盡到教育、管理職責(zé)致在其學(xué)習(xí)、生活的無民事行為能力人或者限制民事行為能力人受到人身損害，教育機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，除非教育機構(gòu)能證明其已盡管理職責(zé)。83.社區(qū)治理的基礎(chǔ)是()。A、正式的政府權(quán)威B、多元主體治理機制C、行動者的多元化D、參與、談判、協(xié)調(diào)和協(xié)同行動答案：B解析：社區(qū)治理以多元主體治理機制為基礎(chǔ)，而不是以正式的政府權(quán)威為基礎(chǔ)，社區(qū)治理存在一個由不同層次的行為主體和互動構(gòu)成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，強調(diào)行為者的多元化和多樣性，社區(qū)治理的方式是參與、談判、協(xié)調(diào)和協(xié)同行動，而非單純聽取一方的指揮。84.對地基在強度方面的要求是要求地基有()。A、足夠的承載力B、均勻的壓縮量C、防止滑坡的能力D、防止傾斜方面的能力答案：A解析：對地基的要求包括：①強度方面的要求。要求地基有足夠的承載力。②變形方面的要求。要求地基有均勻的壓縮量，若地基土沉降不均勻時，建筑物上部會產(chǎn)生開裂變形。地基的計算變形值不應(yīng)大于地基的變形允許值。③穩(wěn)定方面的要求。要求地基有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力。85.建筑排水系統(tǒng)中設(shè)置通氣管系統(tǒng)的作用不包括()。A、盡可能使排水管內(nèi)壓力接近于大氣壓力，以保護(hù)水封不受破壞B、使排水管內(nèi)散發(fā)的臭氣和有害氣體能排入大氣C、用于控制排水系統(tǒng)內(nèi)的液位，避免溢流D、使管道內(nèi)常有新空氣流通，減緩管道腐蝕，延長管道使用壽命答案：C解析：通氣管系統(tǒng)是用于通氣的管道系統(tǒng)。它的作用，①盡可能使排水管內(nèi)壓力接近于大氣壓力，以保護(hù)水封不受破壞，②使排水管內(nèi)散發(fā)的臭氣和有害氣體能排入大氣，③使排水管內(nèi)常有新鮮空氣流通，減緩管壁腐蝕，延長排水管使用壽命。86.自然人依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)的期限是()。A、從出生到死亡B、從18歲到死亡C、從16歲到死亡D、從10歲到死亡答案：A解析：自然人的民事權(quán)利能力，是指法律賦予自然人享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的資格。公民從出生時起到死亡時止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。自然人的民事權(quán)利能力非依法律規(guī)定不能受限制或被剝奪，而且自然人自己也不能放棄或轉(zhuǎn)讓。87.從根本上說，對個人社會化起決定作用的因素是()。A、遺傳因素B、環(huán)境因素C、生理因素D、心理因素答案：B解析：個體呱呱落地來到世界后，便把自身置于復(fù)雜的社會環(huán)境之中，開始接受社會環(huán)境各種各樣的影響和制約，這是不以個人意志為轉(zhuǎn)移的。人的思維和行為均是由社會和社會環(huán)境所塑造。88.甲公司的物業(yè)管理費是6元/m2，乙公司的物業(yè)管理費是4元/m2，甲公司相對于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司報價的1.5倍，所表現(xiàn)的相對指標(biāo)的種類是()。A、比例相對數(shù)B、比較相對數(shù)C、動態(tài)相對數(shù)D、計劃完成相對數(shù)答案：B解析：比較相對數(shù)是同一個時間內(nèi)同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、部門、單位之間的對比，用以表現(xiàn)同類現(xiàn)象在不同空間條件下的數(shù)量對比關(guān)系。計算公式為：比較相對數(shù)=甲總體的指標(biāo)數(shù)值/乙總體內(nèi)同類指標(biāo)數(shù)值。A項，比例相對數(shù)是同一總體中各部分之間同一指標(biāo)的比值，C項，動態(tài)相對數(shù)是同一對象不同時間之間的對比，D項，計劃完成相對數(shù)是在一般時間中實際完成數(shù)與計劃完成任務(wù)數(shù)之比值。89.根據(jù)雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的，稱為()。A、激勵因素B、保健因素C、第層次需要D、第二層次需要答案：A解析：雙因素理論，也稱激勵保健理論，是美國行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出來的。該理論認(rèn)為，組織中存在兩類性質(zhì)不同的因素：①激勵因素，與工作內(nèi)容有關(guān)，包括工作本身、認(rèn)可、成就、責(zé)任以及成長和發(fā)展的機會等，②保健因素，與工作的周圍事物有關(guān)，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。90.按照群體的組織化、正規(guī)化程度，可將社會群體劃分為()。A、初級群體和次級群體B、所屬群體和參照群體C、正式群體和非正式群體D、內(nèi)群體和外群體答案：C解析：根據(jù)群體的組織化、正規(guī)化程度可將群體分為：①正式群體，是指有一定的規(guī)章制度、既定的目標(biāo)、固定的編制和群體規(guī)范，成員占據(jù)特定的地位并扮演一定角色的群體，②非正式群體，主要是指社會組織內(nèi)部的成員在日?；又凶园l(fā)形成的人際關(guān)系系統(tǒng)。從形成的基礎(chǔ)上來看，非正式群體具有以下類型：友誼型、同好型、利益型、信仰型。91.對于債務(wù)人或第三人移轉(zhuǎn)占有而供作擔(dān)保的動產(chǎn)和權(quán)利，當(dāng)債務(wù)人到期不履行債務(wù)時，債權(quán)人可以就該動產(chǎn)或權(quán)利優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利是()。A、抵押權(quán)B、質(zhì)權(quán)C、留置權(quán)D、扣留權(quán)答案：B解析：質(zhì)權(quán)，是指債務(wù)人或第三人將出質(zhì)的財產(chǎn)或權(quán)利交債權(quán)人占有或控制，作為債權(quán)的擔(dān)保，在債務(wù)人不履行債務(wù)或者發(fā)生當(dāng)事人約定的實現(xiàn)質(zhì)權(quán)的情形時，債權(quán)人以該財產(chǎn)或權(quán)利折價或拍賣、變賣所得價款優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。92.一般裝在水箱、水池的進(jìn)水管上，用以控制他們的水位，避免溢流的給水附件是()。A、截止閥B、閘閥C、安全閥D、液位控制閥答案：D解析：液位控制閥，一般裝在水箱、水池的進(jìn)水管上，用以控制它們的水位，避免溢流。A項，截止閥是一種可以開啟和關(guān)閉水流的閥門，B項，閘閥作用同截上閥，用于管徑＞50毫米的管道，C項，安全閥為避免管網(wǎng)或設(shè)備中的壓力因超過規(guī)定值而遭破壞，安全閥一般有彈簧式、杠桿式兩種。93.下列關(guān)于新型墻體材料，說法錯誤的是()。A、目前在市場上常見的新型墻體材料主要有加氣混凝土砌塊、陶粒砌塊、小型混凝土空心砌塊、纖維石膏板、新型隔墻板等B、新型墻體材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、爐渣等廢料為主要原料C、新型墻體材料具有質(zhì)輕、隔熱、隔音、保溫等特點D、新型墻體材料的使用會增加生產(chǎn)成本答案：D解析：目前在市場上常見的新型墻體材料主要有加氣混凝土砌塊、陶粒砌塊、小型混凝土空心砌塊、纖維石膏板、新型隔墻板等。這些新型墻體材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、爐渣等廢料為主要原料，具有質(zhì)輕、隔熱、隔音、保溫等特點。使用新型墻體材料，可以有效減少環(huán)境污染，節(jié)省生產(chǎn)成本，具有節(jié)約能源、增加房屋使用面積等一系列優(yōu)點。94.一般來說，物業(yè)管理服務(wù)的需求價格彈性為()。A、富有彈性B、缺乏彈性C、單一彈性D、無彈性答案：B解析：物業(yè)管理服務(wù)的價格需求彈性是指物業(yè)管理服務(wù)的需求量的變化程度對物業(yè)管理服務(wù)本身價格變動的反應(yīng)程度的比值。物業(yè)管理服務(wù)價格的升降對物業(yè)管理服務(wù)的需求量的影響并不大，并非物業(yè)管理服務(wù)的價格越低，物業(yè)管理服務(wù)的需求量就會發(fā)生更大比例的增幅。即物業(yè)管理服務(wù)的需求是缺乏價格彈性的。95.在高大煙囪上加裝的照明，以利于航行安全的屬于()照明。A、正常B、事故C、警衛(wèi)D、障礙答案：D解析：正常照明主要是滿足生產(chǎn)、生活的需要。事故照明指當(dāng)正常照明因故障熄滅后，供暫時繼續(xù)工作和人員疏散而設(shè)置的照明。警衛(wèi)照明指在值班室、警衛(wèi)室、門衛(wèi)等地方設(shè)置的照明。障礙照明是作為障礙標(biāo)志的照明，其燈應(yīng)能透露紅光，并應(yīng)具有雙電源。96.社會學(xué)區(qū)別于其他社會科學(xué)的最基本的特點是()。A、整體性B、綜合性C、實證性D、科學(xué)性答案：A解析：社會學(xué)是通過整體來考察部分，了解部分與部分之間的關(guān)系、部分與整體之間的關(guān)系，從而認(rèn)識部分的實質(zhì)。這種整體性是社會學(xué)區(qū)別于其他社會科學(xué)的最基本的特點，因而被稱為“社會學(xué)的思維方式”或“社會學(xué)的世界觀”。97.()是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。A、正選擇B、逆向選擇C、市場失靈D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)答案：B解析：逆向選擇是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。當(dāng)交易雙方的其中一方對于交易可能出現(xiàn)的風(fēng)險狀況比另一方知道得更多時，便會產(chǎn)生逆向選擇問題。98.()應(yīng)遵循“例外原則”，把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，并使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，而自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策權(quán)和控制權(quán)。A、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)和激勵B、物業(yè)管理計劃C、物業(yè)管理控制D、物業(yè)管理決策答案：C解析：管理職能在物業(yè)管理中的應(yīng)用包括：①物業(yè)管理決策。物業(yè)管理決策的好壞不僅影響到企業(yè)的經(jīng)營管理效果，有的甚至?xí)苯佑绊懙狡髽I(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，②物業(yè)管理計劃。它是物業(yè)管理過程中的決策的具體化，作為物業(yè)服務(wù)的提供方，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向客戶承諾所提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平（即質(zhì)量承諾），而每一項服務(wù)內(nèi)容都有具體實現(xiàn)過程，對實現(xiàn)過程進(jìn)行策劃的結(jié)果就形成了物業(yè)服務(wù)計劃，③物業(yè)管理組織，是為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，因而組織的設(shè)計要具備服務(wù)的功能；④物業(yè)管理控制。物業(yè)管理控制應(yīng)遵循“例外原則”，即高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，并使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，而自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策權(quán)和控制權(quán)。99.下列屬于委托合同委托人義務(wù)的是()。A、報告的義務(wù)B、轉(zhuǎn)移利益的義務(wù)C、辦理委托事務(wù)的義務(wù)D、賠償責(zé)任答案：D解析：委托合同，是指一方委托他方處理事務(wù)，他方允諾處理事務(wù)的合同。委托他方處理事務(wù)的，為委托人，允諾為他方處理事務(wù)的，為受托人。委托人的義務(wù)主要包括：①支付費用的義務(wù)。委托人應(yīng)當(dāng)向受托人預(yù)付處理委托事務(wù)的費用。受托人無為委托人墊付費用的義務(wù)，一旦墊付，有請求委托人償還的權(quán)利，與此相應(yīng)，委托人負(fù)有償還該費用的義務(wù)，②支付報酬的義務(wù)。在有償委托合同場合，委托人有向受托人支付報酬的義務(wù)，③賠償責(zé)任。委托人應(yīng)賠償受托人在處理委托事務(wù)中非因自己過錯所造成的損失。100.下列關(guān)于法人的成立的說法錯誤的是()。A、法人的組織機構(gòu)、設(shè)立方式應(yīng)符合法律的要求B、法人設(shè)立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求C、法人成立需有必要的財產(chǎn)或經(jīng)費D、法人成立要有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所答案：B解析：法人的成立應(yīng)具備下列條件：①依法成立。法人成立必須合法，其設(shè)立目的和宗旨要符合國家利益和社會公共利益的要求，其組織機構(gòu)、設(shè)立方式等應(yīng)當(dāng)符合法律的要求，②有必要的財產(chǎn)或經(jīng)費。擁有必要的財產(chǎn)或經(jīng)費，是法人享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是其得以獨立承擔(dān)法律責(zé)任的財產(chǎn)保障，③有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所。法人的成立應(yīng)當(dāng)有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所；④滿足法律規(guī)定的其他條件。法人的成立還需滿足法律規(guī)定的其他條件。如《公司法》第十一條規(guī)定，成立公司必須根據(jù)公司法制定公司章程。101.列關(guān)于品牌戰(zhàn)略的說法錯誤的是()。A、產(chǎn)品戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的一部分B、品牌化決策解決的是品牌的屬性問題C、品牌識別界定確立的是品牌的內(nèi)涵，也就是希望消費者認(rèn)同的品牌形象D、品牌戰(zhàn)略是產(chǎn)品戰(zhàn)略的一部分答案：D解析：品牌戰(zhàn)略，就是把品牌作為企業(yè)獲得核心競爭力的主要手段，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的一部分，品牌戰(zhàn)略是市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位與4P營銷組合（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）策略的總和。102.組織采用大量的控制方法，包括形式化、權(quán)威結(jié)構(gòu)等，其目的都是為了提高運作的()。A、穩(wěn)定性B、靈活性C、可靠性D、持續(xù)性答案：C解析：組織擅長于因一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事。在許多情況下，可靠的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的能力是至關(guān)重要的。組織采用大量的控制方法，包括形式化、權(quán)威結(jié)構(gòu)、具體規(guī)章制度等都是為了提高運作的可靠性。103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不同時期，應(yīng)該采取不同的品牌戰(zhàn)略管理方法。在成長期應(yīng)采取()。A、確立品牌的核心價值B、把重點放在提高品牌的認(rèn)知度和美譽度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解上C、培育顧客的品牌忠誠度D、樹立極強的品牌意識，對品牌進(jìn)行全面規(guī)劃答案：B解析：當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)步入成長期時，應(yīng)把重點放在提高品牌的認(rèn)知度和美譽度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解上面。品牌認(rèn)知度和美譽度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顧客對品牌的知曉程度，并不代表顧客對品牌的理解。建立品牌認(rèn)知，不僅僅是讓顧客熟悉品牌名稱、品牌術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，而是要使顧客進(jìn)步理解品牌所代表的企業(yè)及其服務(wù)的特性。AD兩項屬于創(chuàng)業(yè)期品牌戰(zhàn)略的管理方法，C項屬于成熟期品牌戰(zhàn)略的管理方法。104.下列建筑物區(qū)分所有權(quán)人，()是指業(yè)主按照法律或者管理規(guī)約的規(guī)定，對區(qū)分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的權(quán)利。A、專有權(quán)B、共有權(quán)C、成員權(quán)D、用益物權(quán)答案：B解析：A項，專有權(quán)是指業(yè)主就其專有部分所享有的所有權(quán)，C項，成員權(quán)是指業(yè)主基于在一幢建筑物的構(gòu)造、權(quán)利歸屬和使用上的不可分離的共同體關(guān)系而產(chǎn)生的作為建筑物的團(tuán)體成員所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)的總和，D項，用益物權(quán)即對他人之物在一定范圍內(nèi)使用、收益的物權(quán)。105.劃分天然石材強度等級的依據(jù)是()。A、抗拉強度B、抗剪強度C、抗彎強度D、抗壓強度答案：D解析：抗壓強度是劃分強度等級的依據(jù)。天然巖石的抗拉強度比抗壓強度小得多，約為抗壓強度的1/20～1/10，是典型的脆性材料。這是石材不同于金屬材料和木材的重要特征，也是限制其使用范圍的重要原因。106.下列有關(guān)文化的說法，錯誤的是()。A、文化就是人們的生活方式和認(rèn)識世界的方式B、文化表示為人們的態(tài)度和行為，它是世代相傳的對于存在、價值和行動的共識C、社會的不同在于文化模式的不同D、行為模式不同是因為信仰不同答案：D解析：價值觀是文化的核心，文化沖突是以價值觀為中心的。不同文化背景的人，就會有不同的價值及相應(yīng)的行為模式。107.當(dāng)室外管網(wǎng)的壓力不能滿足用水要求，且不能或不允許設(shè)置高位水箱時，可采用()的結(jié)水方式。A、設(shè)水泵-水箱B、設(shè)水箱C、設(shè)氣壓結(jié)水設(shè)備D、設(shè)水泵答案：C解析：當(dāng)室外給水管網(wǎng)壓力低于或經(jīng)常不能滿足建筑內(nèi)給水管網(wǎng)所需水壓，室內(nèi)用水不均勻，且不宜設(shè)置高位水箱時，可采用設(shè)氣壓給水設(shè)備的給水方式。氣壓設(shè)備可設(shè)在建筑物的低處，也可設(shè)在建筑物的高處。108.下列關(guān)于房屋建筑工程的最低保修期限的說法正確的是()。A、屋面防水工程的最低保修期限為6年B、供熱（供冷）系統(tǒng)的最低保修期為2個采暖期（供冷期）C、電氣系統(tǒng)的最低保修期為3年D、給排水管道的最低保修期限為5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲，為5年，供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期，電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年，裝修工程為2年。109.()是在房屋外墻和部分內(nèi)墻中設(shè)置的連續(xù)封閉的粱，一般與構(gòu)造柱共同作用。A、過粱B、圈粱C、主粱D、連續(xù)粱答案：B解析：圈粱是在房屋外墻和部分內(nèi)墻中設(shè)置的連續(xù)封閉的粱，按構(gòu)造設(shè)計。它的作用是在水平方向?qū)前搴蛪w箍住，并和構(gòu)造柱構(gòu)成骨架，增強房屋的整體剛度，防止自于地基不均勻沉降或較大振動荷載引起的墻體開裂，提高房屋的抗震能力。110.開展控制工作的前提是()。A、分析偏差原因B、明確問題實質(zhì)C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)D、采取矯正措施答案：C解析：控制是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。因此，控制首先要有個控制的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。111.“綠水青山帶笑顏”是對哪種情緒狀態(tài)的描寫()。A、心境B、激情C、應(yīng)激D、快樂答案：A解析：情緒狀態(tài)是指在特定時間內(nèi)，情緒在強度、速度、緊張水平和持續(xù)時間上的綜合表現(xiàn)。情緒有三種典型狀態(tài)，分別是心境、激情和應(yīng)激。心境是一種具有感染性的、平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。它不是關(guān)于某事物的特定的體驗，而是體現(xiàn)出彌散性的特點，即以同樣的情緒體驗對待切事物?！案袝r花濺淚，恨別鳥驚心”、“綠水青山帶笑顏”等，都是對心境的描寫。112.下列各項中，對建筑石灰的特性和技術(shù)要求敘述進(jìn)不正確的是()。A、硬化時體積收縮大B、硬化快C、耐水性差D、硬化后強度低答案：B解析：建筑石灰的特性與技術(shù)要求包括：①可塑性好；②硬化緩慢；③硬化后強度低；④硬化時體積收縮大；⑤耐水性差。113.下列選項項中，不屬于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用價值的是()。A、有效存儲物業(yè)管理檔案資料B、實現(xiàn)信息共享與高速自自交換C、實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化、電算化管理D、提高物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)答案：D解析：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實質(zhì)是利用人和計算機系統(tǒng)在物業(yè)管理中進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存和使用。其應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在：①有效存儲物業(yè)管理檔案資料；②實現(xiàn)設(shè)備設(shè)施遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)獲?。ㄈ邕h(yuǎn)程自動抄表等）、遠(yuǎn)程監(jiān)控，③高效低成本處理日常事務(wù)（如智能化快速查詢、自動計費、智能化費用管理與收繳等）；④實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化、電算化管理；⑤實現(xiàn)信息共享與高速自由交換，⑥加強企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外界及客戶的聯(lián)系，⑦擴大企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的范圍和能力，⑧提高企業(yè)的管理及科學(xué)決策能力。114.下列不屬于目前應(yīng)用較多的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的是()。A、住宅物業(yè)管理信息系統(tǒng)B、政府后勤物業(yè)管理信息系統(tǒng)C、高校物業(yè)管理信息系統(tǒng)D、商業(yè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)答案：C解析：目前，應(yīng)用較多的物業(yè)管理系統(tǒng)有：住宅管理信息系統(tǒng)、政府后勤物業(yè)管理系統(tǒng)、商業(yè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)、公租房物業(yè)管理系統(tǒng)、數(shù)字化社區(qū)門戶等。115.民法通則規(guī)定當(dāng)事人對造成損害都沒有過錯的，可以根據(jù)實際情況，自當(dāng)事人分擔(dān)民事責(zé)任，最能反映的是現(xiàn)代法律歸責(zé)原則中的()。A、過錯原則B、嚴(yán)格責(zé)任原則C、公平責(zé)任原則D、無過錯原則答案：C解析：公平責(zé)任原則，是指加害人和受害人對造成的損害事實均沒有過錯，而根據(jù)公平的觀念，在考慮當(dāng)事人的財產(chǎn)狀況、支付能力等實際情況的基礎(chǔ)上，由雙方分擔(dān)損失。116.市場調(diào)查人員通過參加展銷會、陳列會、訂貨會，觀察商品購銷情況、同行業(yè)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，從而為改善企業(yè)經(jīng)營管理提供可靠依據(jù)。這種市場調(diào)查方法屬于()。A、用戶觀察法B、柜臺觀察法C、郵寄調(diào)查法D、痕跡測量法答案：B解析：A項，用戶觀察法是指市場調(diào)查人員親自觀看用戶選購商品的情況，了解吸引用戶的事項，以便針對用戶關(guān)心的問題，加以改進(jìn)提高；C項，郵寄調(diào)查法是指調(diào)查者將所擬定的調(diào)查表通過郵局寄給被調(diào)查者，要求被調(diào)查者填妥后寄回給調(diào)查者，D項，痕跡測量就是觀察某事物留下的痕跡來進(jìn)行市場調(diào)查。117.下列哪個不是空氣調(diào)節(jié)新“四度”的指標(biāo)()。A、品質(zhì)度B、智能度C、清潔度D、節(jié)能度答案：C解析：空氣環(huán)境質(zhì)量以空氣的溫度、濕度、清潔度和風(fēng)速來衡量，通常稱之為空氣的“四度”，又稱空氣調(diào)節(jié)的日“四度”?？諝庹{(diào)節(jié)的新“四度”是生態(tài)文明下的空調(diào)概念，它包括空氣的品質(zhì)度、節(jié)能度、智能度和綠色度。118.對于需求價格彈性分別為1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、成五種商品，廠商可以通過降低價格增加收入的是()。A、甲和乙B、乙、丁、戊C、丙和丁D、甲和成答案：B解析：｜Ed｜＞1，表明價格每提高（或降低）一定比率，則需求量相應(yīng)減少（或增加）更大的比率，需求曲線比較平坦，此時稱需求富有彈性。若某種商品的需求富有彈性，則價格與消費者支出呈反方向變動。當(dāng)價格上升時，消費者支出減少（或銷售者收入減少）；當(dāng)價格下降時，消費者支出增加(或銷售者收入增加)。119.若某種商品的需求為單一彈性，下列說法不正確的是()。A、價格P與需求量Q乘積為定值B、價格變化與消費者支出（或銷售者收入）無關(guān)C、當(dāng)價格下降時，銷售者收入增加D、價格升（降）的百分率與需求減（增）的百分率相等答案：C解析：C項，若某種商品的需求為單一彈性，表明價格每提高（或降低）一定比率，則需求減少（或增加）相同的比率，此時價格P與需求量Q乘積為定值，因此價格變化與消費者支出（或銷售者收入）無關(guān)。120.文化沖突和文化融合的相互關(guān)系為()。A、對立關(guān)系B、并列關(guān)系C、因果關(guān)系D、辯證關(guān)系答案：D解析：文化沖突和文化融合是文化交匯的兩個方面，它們之間有著不可分割的關(guān)系。文化沖突雖然以文化之間的相互排斥為主，但是在任何、情況下，絕對的排斥是不可能的。而文化的融合雖然以吸收為主，但不加以選擇的全盤同化也是不可能的。因此文化的交匯總是表現(xiàn)為既有沖突又有融合。正是因為文化沖突與文化融合的辯證關(guān)系，社區(qū)文化才可能產(chǎn)生認(rèn)同的價值觀。121.列行為屬于委托人代理人問題的是()。A、購買保險后對保險對象安全不予關(guān)心B、參加醫(yī)療保險的人隨意無節(jié)制到醫(yī)院就醫(yī)C、工人在工作中偷懶D、差的商品將好的商品驅(qū)逐出市場答案：C解析：由信息不對稱導(dǎo)致的逆向選擇和道德行為的種呈現(xiàn)，就是委托代理問題。委托代理問題是指由于委托人不能確知代理人的能力與行為，委托人監(jiān)督代理人的效率和代理人完成委托人任務(wù)的效率與品德均可能存在缺陷的問題。比如工人可能追求工資收入的最大化，或者在工資收入既定的條件下追求閑暇的最大化，因而可能在工作時偷懶、怠工。122.企業(yè)經(jīng)營活動的中心是()。A、提高產(chǎn)品價格B、提高經(jīng)濟(jì)效益C、滿足顧客需求D、降低生產(chǎn)成本答案：B解析：提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。提高經(jīng)濟(jì)效益就是以最少的消耗生產(chǎn)出更多符合社會需要的產(chǎn)品。123.在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)中，情感效應(yīng)也稱為()。A、光環(huán)效應(yīng)B、成見效應(yīng)C、以點概面效應(yīng)D、移情效應(yīng)答案：D解析：情感效應(yīng)即移情效應(yīng)，是指將對特定對象的情感遷移到與該對象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象。在物業(yè)管理中，業(yè)主對企業(yè)的認(rèn)知評價主要來自于對基層服務(wù)人員的態(tài)度和行為的情感體驗和印象。124.《合同法》所規(guī)定的是()A、物權(quán)合同B、身份合同C、債權(quán)合同D、一般合同答案：C解析：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同法，是調(diào)整平等主體之間的交易關(guān)系的法律規(guī)范的總稱?！逗贤ā芬?guī)范的是債權(quán)合同。125.保險合同的內(nèi)容自當(dāng)事人方預(yù)先擬定，并且不允許相對人對其內(nèi)容進(jìn)行變更，這種合同稱為()A、有償合同B、雙務(wù)合同C、射幸合同D、附和合同答案：D解析：格式合同又稱附和合同、標(biāo)準(zhǔn)合同，是指自當(dāng)事人一方為與不特定多數(shù)人約而預(yù)先擬定，并且不允許相對人對其內(nèi)容進(jìn)行變更的合同。126.現(xiàn)代科技的發(fā)展，防水材料施工方法已逐步由()發(fā)展。A、熱熔法向熱粘貼法B、速熔法向冷粘貼法C、熱熔法向冷粘貼法D、速熔法向熱粘貼法答案：C解析：防水材料總的發(fā)展趨勢是，向橡膠基和樹脂基防水材料或高聚物改性瀝青系列發(fā)展，油氈的胎體由紙?zhí)ハ虿＠w胎或化纖胎方面發(fā)展，密封材料和防水涂料由低塑性的產(chǎn)品向高彈性、高耐久性產(chǎn)品的方向發(fā)展，防水層的構(gòu)造也自多層向單層防水發(fā)展；施工方法則自熱熔法向冷粘貼法發(fā)展。127.期望模型中的三個因素可以有無窮多的組合，產(chǎn)生最強動機組合是()。A、低價值、低期望、低獲獎估計B、高價值、高期望、高獲獎估計C、高價值、中期望、中獲獎估計D、低價值、高期望、高獲獎估計答案：B解析：期望理論認(rèn)為個人的決策是三個普通觀念的產(chǎn)物，即價值，績效獲獎估計與期望。它們之間可以有無窮多的組合，產(chǎn)生最強動機的組合是高價值、高期望和高獲獎估計。如果得到報酬的愿望高，但是另外兩個估計的概率值較低，則動機充其量是中等水平。如果期望和績效獲獎估計很低，那么價值就是再高，動機也會很弱。128.社會學(xué)成為個獨立學(xué)科后，始終是以社會調(diào)查研究所取得的經(jīng)驗知識作為學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)。這是社會學(xué)的()。A、整體性特征B、綜合性特征C、實證性特征D、應(yīng)用性特征答案：C解析：社會學(xué)的研究特點有：①整體性。社會學(xué)與其他社會科學(xué)的不同之處，并不在于他們有著全然不同的研究客體，而在于它們對同一客體的研究角度不同，這在自然科學(xué)中是常見的現(xiàn)象，②綜合性。幾乎各種社會學(xué)流派都承認(rèn)社會學(xué)具有綜合性的特征，③實證性。社會學(xué)研究的實證性特點充分表現(xiàn)在它對社會調(diào)查的重視上。社會學(xué)家們普遍運用實證方法，對各種社會現(xiàn)實情況和問題進(jìn)行廣泛的社會調(diào)查。129.在建筑投影圖上，不可看見部分用的線條是()。A、虛線B、點畫線C、切線D、索引線答案：A解析：投影中不可見部分用虛線表示。當(dāng)形體內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜時，為避免虛線過多，可假想用一平面切開，用視畫法。130.氣硬性膠凝材料只適用于()環(huán)境。A、潮濕B、地下C、水中D、地上答案：D解析：氣硬性膠凝材料是指只能在空氣中硬化，也只能在空氣中保持或繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料，如石膏、石灰等。氣硬性膠凝材料只適用于地上或干燥環(huán)境，不宜用于潮濕環(huán)境，更不可用于水中，131.給水系統(tǒng)給水量增加的原因不包括()。A、管道漏水B、閥門或水龍頭失靈C、密封圈不嚴(yán)密D、高水箱塞密封漏水答案：C解析：給水系統(tǒng)給水量增加的原因有：①管道水；②閥門或水龍頭失靈；③高水箱塞密封水；④低水箱塞密封水或進(jìn)水控制閥件不嚴(yán)密是