跨國公司銷售人員在職訓練教程試題

單項選擇題1.銷售前對客戶進行檢查時，哪一項最正確：（）回答：正確1.A客戶個人的所有情況2.B客戶在公司中的地位3.C客戶的業(yè)務(wù)情況4.D以上三點都包括2.當無法與客戶達成一致時，積極的姿態(tài)是：（）回答：正確1.A連續(xù)延誤2.B主動結(jié)束3.C連續(xù)延誤或主動結(jié)束4.D以上說法都不正確3.在銷售談判時，哪一種做法是錯誤的：（）回答：正確1.A創(chuàng)立協(xié)調(diào)的氣氛2.B給自己創(chuàng)立更多說話的機遇3.C結(jié)束方式確實定要以“雙贏”為原則4.D談判從前應(yīng)設(shè)計應(yīng)急措施4.對于哪一種客戶要讓其裸露缺點，使產(chǎn)品投其所好，并積極利用其虛榮心：（）回答：正確1.A閃避責任的客戶2.B做事虎頭蛇尾的客戶3.C自以為是的客戶4.D懶散的客戶5.對于顛三倒四的糊涂蟲型的客戶，錯誤的做法是：（）回答：正確1.A成為客戶的保姆2.B積深重復客戶的合理要求3.C除掉他的后顧之憂4.D不要利用客戶的惰性6.在銷售時，哪一種做法不合適：（）回答：正確1.A當察覺確實無法和客戶達成一致時要主動結(jié)束2.B在和客戶談判從前，要準備好提出一系列客戶只能贊成的想法3.C銷售員要創(chuàng)立機遇多說話4.D每一個想成功的銷售員都要不斷地努力7.在對客戶進行拜會從前的首要工作是：（）回答：正確1.A準備好如何介紹自己的產(chǎn)品2.B準備好如何進行開場白3.C進行全面檢查4.D聯(lián)系客戶8.針對閃避責任型的客戶，錯誤的選項是：（）回答：正確1.A要找出客戶真切的反對建議是什么2.B針對客戶真切的憂愁進行欣慰3.C應(yīng)充分利用客戶的憂愁4.D進行正面抗衡9.在談判時，哪一種方式不正確：（）回答：正確1.A在和客戶談判從前，要準備好提出一系列客戶只能贊成的想法2.B在談判時，要注意創(chuàng)立協(xié)調(diào)的氣氛3.C在談判前要設(shè)計相應(yīng)的應(yīng)急措施4.D即使察覺確實無法和客戶達成一致時，也要堅持到最后10.哪一種不是有效的交流方式：（）回答：正確1.A在提問此后，應(yīng)該靜聽對方的答復2.B銷售員要可以重視客戶在言談舉止中所發(fā)出的各樣信號3.C要使用客戶的語言與客戶交流4.D講話時銷售員要急于銷售自己的產(chǎn)品11.對售后聯(lián)系的理解錯誤的選項是：（）回答：正確1.A經(jīng)過售后聯(lián)系可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足2.B售后聯(lián)系有利于保持客戶的忠誠3.C進行售后聯(lián)系的第一步是征詢客戶的建議4.D經(jīng)過售后聯(lián)系可以結(jié)識新客戶12.在銷售的準備工作中，建立目標時，理解錯誤的選項是：（）回答：正確1.A目標的建立要依據(jù)現(xiàn)實2.B目標確立后不要經(jīng)常調(diào)整3.C可以建立多個目標4.D在銷售時要準備各樣各樣的手段和應(yīng)急準備以便穩(wěn)當對付各樣情況13.哪一種客戶最難對付：（）回答：正確1.A閃避責任者種類的客戶2.B顛三倒四的糊涂蟲型的客戶3.C自視傲慢。自以為是的客戶4.D懶散的客戶14.在對業(yè)務(wù)員進行培訓時，正確的理解是：（）回答：正確1.A敬愛業(yè)務(wù)員的主動性2.B因材施教，因材施教3.C側(cè)重優(yōu)異銷售方法的培訓4.D以上說法都包括15.哪一種說法是正確的：（）回答：正確1.A在介紹產(chǎn)