開業(yè)典禮策劃

開業(yè)典禮活策劃一、開業(yè)典禮開業(yè)典禮前氣氛營造鑼鼓隊，舞獅隊，歌舞隊——開業(yè)典禮前營造鑼鼓喧天的祥瑞熱鬧氣氛，等待嘉賓到位和開業(yè)典禮儀式。彩旗、氣球、彩幅、商場廣告噴繪、易拉寶、花籃等布置商場正門入口道路兩側插上彩旗，正門兩側布置花籃和廣告橫幅，電梯口布置易拉寶，東盟紅木城四層電梯口布置花籃，其他三層電梯口張貼廣告噴繪。東盟紅木城商場內部可以懸掛各類小吊旗廣告和燈籠，或者以一些大型喜慶的紅木雕塑放置入口做迎賓裝飾剪彩、舞臺位置搭建和布置頭天晚上搭建好舞臺用來建材和舉行舞會。舞臺以紅色為主色調，背景以東盟紅木城盛大開業(yè)為主體，可以做一些促銷活動的宣傳。舞臺周邊放些花籃點綴，中間放一張會議臺，臺上放置鮮花和麥克風以便開業(yè)典禮（站著）發(fā)言。剪彩的物料和工具提前準備好！廣告媒體接待和預熱提前與一些有實力的廣告媒體公司、電臺或者當?shù)匦侣勏螺d文檔可編輯記者取得聯(lián)系，提前做好廣告宣傳，并在當天邀請記者媒體到現(xiàn)場做現(xiàn)場嘉賓以便報道宣傳5）邀請嘉賓如政府官員、機關要人或者企業(yè)首腦位置安排和到場接待提前給政府官員，機關要人和企業(yè)首腦發(fā)請柬，邀請參加和支持開業(yè)典禮儀式并幫助剪彩。預約一些有實力的客戶如別墅、高檔樓盤購買者、教授、紅木收藏愛好者當日來購物。6）為開業(yè)典禮剪彩儀式準備好彩帶和禮炮準備好4-6箱禮炮和和兩箱彩帶，禮炮在領導致辭后宣布剪彩儀式時候燃放，彩帶在建材時候放。需要攝影師和記者在旁邊攝影記錄。開業(yè)典禮1）主持人到位并主持會場主持人提前到達會場，熟悉環(huán)境后開始主持會場準備和主持會場。2）主要領導致辭公司董事長或者紅木城商場總負責人開始開業(yè)典禮致辭，宣布正式開業(yè)。也可以請當?shù)刂匾賳T致辭，致辭均需要提前計劃好！3）禮儀小姐到位和剪彩儀式下載文檔可編輯在主持人或者負責人宣布剪彩儀式后，禮儀小姐到場，請重要嘉賓上場，準備剪彩。4）禮炮、彩炮燃放，記者媒體拍照剪彩時候禮炮燃放，彩帶爆放，請記者媒體拍照；鑼鼓隊和舞獅隊活躍起來，共同慶祝！5）歌舞表演剪彩完后，正式開門迎賓。歌舞開始表演至12點，中午休息，下午3點-4點繼續(xù)。開業(yè)迎賓1）開門迎賓接待計劃在上午10點整正式開業(yè)。商場管理層10人穿黑色職業(yè)裝于正門口兩側并列迎賓。要求男士傳黑色西裝；女士穿深色職業(yè)裝，化淡妝。迎接重要嘉賓入場后，兩到三人陪同參觀和招待，其他人員進入營業(yè)工作狀態(tài)，各司其職，維持好場面秩序。2）音樂、迎賓、禮品派送上午10點整，迎賓音樂響起，所有商場營業(yè)員進入正式營業(yè)狀態(tài)，以營業(yè)員前期培訓標準站在專賣店門口迎賓，迎賓時間為10分鐘。開業(yè)當天上午11點前進來的客戶均可獲得由東盟紅木城提供的禮品或者由部分專賣店提供的禮品券（此券需要顧客找到該商鋪才可以換取到） 。東盟紅木下載文檔可編輯城商場隨時注意調換播放比較喜慶或者古典的音樂。3）活動、抽獎、收銀開業(yè)期間為期5天為開業(yè)促銷日。如果與世紀美居商場一起搞活動，抽獎可以在每天舉行；如果是東盟紅木城獨立促銷，可以選擇活動最后一天進行抽獎；凡購物繳款達到2000元者均可參與抽獎。4）活動解釋和操作商場管理人員和營業(yè)員均需要熟悉活動內容和實際操作，能與客戶清楚解釋活動詳情，并結合自己的產品促進銷售。操作：按活動內容填寫好訂貨單和收銀單后將客戶帶到統(tǒng)一收銀臺繳款，并清楚告知客戶要交多少款，使客戶認可活動內容和熟知繳款金額，以免產生誤解或者爭端。繳款后要帶客戶到抽獎處領取獎券。營業(yè)員跟單和成交訂單的一切營業(yè)活動均需嚴格按照《營業(yè)員手冊》操作，以顯示商場精神面貌和營造一流購物環(huán)境。消防安全及其他1）消防確保所有消防設施能正常工作，嚴禁員工和顧客在商場內抽煙或做出有可能觸犯消防隱患的事。2）安全下載文檔可編輯確保商場內財產安全和顧客人身財產安全，防止打架斗毆或者其他意外出現(xiàn)的安全隱患，提前做好應急措施，并與110,120,119 等機關保持好關系。對停水、停電有提前預備方案，盡量做到開業(yè)期間一切運轉良好。提前與電力、水力部門協(xié)調。小汽車、貨運車或者免費巴士?？繉Ｈ酥笓]，分出貴賓、嘉賓和顧客停車區(qū)域。二、開業(yè)典禮前期準備促銷和其他活動內容策劃和宣傳1）媒體投放和投放內容媒體投放前期準備工作在開業(yè)十天前準備就緒，到開業(yè)典禮前十天為媒體投放期媒體選擇：選擇媒體自身品牌定位與商場定位相類似的媒體進行投放電視臺1家：選擇本市電視臺進行投放，選擇都市頻道，起到告知作用。報紙2家：當?shù)氐膹V播電視報（這類報紙銷量好，成本低，一周一刊），當?shù)卮渭売绊懥Φ亩际袌蠹埫襟w，選擇報紙專刊投放。廣播1家：都市廣播進行投放雜志投放：都市類雜志，置于酒店等消費場所，這類媒體具有成本低，目標精準等特點。公交投放：選擇市區(qū)線路的經過附近的公交車輛進行投放下載文檔可編輯公交站臺廣告：選擇住宅小區(qū)或商場附近的公交站臺投放LED廣告：選擇商業(yè)中心人流量集中的 LED廣告定期投放DM單：DM單在開業(yè)前 3天集中營業(yè)員和部分臨時派單員全場派發(fā)2）投放內容待定貴賓嘉賓邀請當?shù)卣賳T當?shù)乇容^有影響力的媒體記者當?shù)馗鳈C關單位當?shù)赜杏绊懥Φ钠笫聵I(yè)單位當?shù)胤康禺a相關人員當?shù)赜杏绊懥Φ难b修公司、室內設計公司氣氛、氛圍營造工作準備商場氣氛盡顯喜慶祥和，燈光足。各類小型的廣告，吊旗等以深紅色、暗金色等古典凝重的色彩為主。裝飾主色調一種或者兩者，穿插大型綠色植物和鮮花裝飾。吊旗、燈籠、易拉寶、橫幅、噴繪等提前選好位置，計算數(shù)量，準備好物料，在開業(yè)前一兩天內擺放完畢。要求所有商鋪在開業(yè)前將衛(wèi)生打掃干凈，產品擺放整齊。商鋪可以自行定制花籃，必須在開門營業(yè)前擺放好，并擺放整齊有序，與商場氛圍統(tǒng)一協(xié)調。下載文檔可編輯開業(yè)典禮會場設置在世紀美居正門口廣場上。提前聯(lián)系好舞獅隊、鑼鼓隊和舞會隊、主持人、新聞媒體記者，按時間準時到會。準備好舞臺或者會場需要準備的物料，預備好下雨天的應對方案。提前統(tǒng)計好部分商鋪需要在廣場上做促銷或者廣告的方案，提前預備出方案。商鋪可參與的廣告有充氣球、廣告噴繪牌以及獨自進行的宣傳活動，均需要提前申請預約安排?？梢耘c部分商業(yè)合作制造氛圍，比方說一些高檔樓盤的售樓部、銀行業(yè)務部、裝飾公司、電器公司等到廣場舉辦活動，以提高人氣。典禮會場和商場公共工作區(qū)的規(guī)劃和準備所有準備工作必須提前三天截止，按照準備資料規(guī)劃好廣場和商場。廣場規(guī)劃以開業(yè)典禮和剪彩為主要規(guī)劃區(qū)，選在正門口的一旁，提前搭建好舞臺和嘉賓位置，注意維持好外圍顧客與舞臺的距離。其他按照不同內容規(guī)劃分區(qū)。商場內部規(guī)劃主要是收銀區(qū)、抽獎區(qū)和客服區(qū)，三者位置安排有序，便于操作。提前檢查調試刷卡機，用不同銀行的卡嘗試可否成功，能否承受一小時內不間斷刷卡，刷卡完成的速度以及不同時間內刷卡是否暢通。提前培訓收銀員的實際操作能力，包括刷卡、驗鈔、數(shù)鈔、簽字蓋章、整理單據(jù)、查單驗單能力、對促銷活動的熟練以及職業(yè)禮儀。抽獎下載文檔可編輯區(qū)和客服區(qū)的工作人員均要熟知各項活動的詳細內容，客服人員更要了解商場的各項服務承諾和處理方式。商場內部氛圍營造各項工作具體落實到位，提前分配好工作內容到個人。會場布置、商場布置、綠化和廣告噴繪布置提前規(guī)劃好布置內容，按計劃布置場地，同時調整清理，按量提前預備好物料等，所有場地布置在開業(yè)慶典前完成。商家產品質量和品牌信譽把控每個進駐商家的資料預備齊全，包括環(huán)保證書、品牌經營授權書、廠家營業(yè)執(zhí)照、廠家組織機構代碼、廠家稅務登記證、廠家品牌榮譽證書等和展位內所有產品信息包括名稱、型號、尺寸、材質、生產地、檔次、價格等。對于品牌信譽好、產品質量好的品牌可以重點推廣商家活動參與和其他活動支持預定提前統(tǒng)計好參與活動的商家，原則上所有商家必須參加活動；允許部分商家安排其他的活動，需要提前預定并通過審核；允許其他商家以個人名義做廣告；支持商家以付費方式于開業(yè)活動期間內在商場外廣場上做廣告，并提前訂好需要做廣告的商家。另外預定好做充氣球祝賀的商家。所有職員工作安排提前給所有職員培訓社交禮儀、儀容儀表、商場紀律和下載文檔可編輯活動內容。給各部門開會討論工作安排，要求各部門協(xié)作工作，不得推諉扯皮，任務到個人。提前給臨時工作人員培訓活動內容和商場紀律，安排工作具體內容。具體工作安排：1）總經理：負責開業(yè)活動項目的統(tǒng)籌與協(xié)調工作，協(xié)調好各部門間的工作。提出項目的各策略，決定策略是否實施，監(jiān)督經費的使用狀況，監(jiān)督各項工作的進展。及時聽取各部門的意見，努力解決各部門所遇到的問題。邀請當?shù)赜新曂墓賳T以及相關人員，出面處理與各媒體之間的關系。2）客戶協(xié)調組：建立商場內各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時將活動的相關信息傳達至各客戶。將客戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經理處，做好各客戶的解釋工作，將需要客戶配合的事項以及相關促銷政策準確告知于各客戶。統(tǒng)計商戶額外申請的活動，預定并上報?；顒悠陂g，客戶協(xié)調組負責全程協(xié)調各商戶的相關工作。針對商場各管理條例、活動內容、禮儀儀容、開單流程和要求對營業(yè)員進行培訓，確保營業(yè)員接待客戶穩(wěn)重熟練。3）媒體關系組：下載文檔可編輯建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結論，供總經理選擇投放的媒體以及投放形式。與各媒體建立初步關系，需要總經理出面的，由總經理出面負責建立各項媒體關系，媒體關系協(xié)調組負責具體的媒體關系維護工作。建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進行廣告投放工作，并進行有效的效果分析，報送總經理處，供總經理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過互動的宣傳方式?；顒蝇F(xiàn)場負責媒體的接待工作，不冷落記者，負責記者禮品的發(fā)放，做好后期跟蹤的工作，評估媒體的宣傳效果，維護與媒體的長期工作。4）活動執(zhí)行組制定和監(jiān)督活動方案，并提出自己的改進建議，形成文字，交由總經理處，供總經理決策使用。確定活動內容、形式以及確定是否需求助于市場中的相關廣告布展公司以及相關的策略支持機構列出物料清單以及市場價格，交由總經理處報批，確?；顒痈黜椢锪蠝蕚涞轿弧８鶕?jù)實際需求進行布展、拆展等各項工作，做好活動現(xiàn)場的管理工作，根據(jù)實際情況，及時向上級匯報各項工作的進展情況。做好培訓工作，確保人員各司其職，指定臨時管理處罰下載文檔可編輯條例，確保活動萬無一失。5）對外聯(lián)絡組：負責當?shù)卣?、商業(yè)精英、兄弟機構以及專業(yè)協(xié)會組織、社會團體的告知、邀請、接待以及后期維護工作。若確需總經理出面進行各項關系的建立以及維護工作的，由總經理出面解決，對外聯(lián)絡部門負責具體的操作流程。部分邀請可請世紀美居出面6）保安組：負責現(xiàn)場的巡視工作，引導車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處理，冷靜操作，以免事態(tài)向不可控的方向發(fā)展，發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。7）緊急預案組：負責緊急預案的制定與具體實施工作，將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上報總經理處，加強現(xiàn)場的巡邏力度，確保不發(fā)生任何隱患。在布展過程中，監(jiān)督整個布展的過程，確保各工作人員能夠按照工作流程進行操作，以免為活動期間留下安全隱患。加強與110、120、119之間聯(lián)動關系的建立，確?；顒赢斕炷軌蚩焖偬幹?，做出緊急措施，將緊急情況消弭于無形。前期培訓工作和活動內容講解說明下載文檔可編輯總經理召開動員大會和各部門交流會議：動員全體員工對活動的高度重視，制定基本獎懲制度，建立組織架構，選派各部門臨時負責人，明確各部門工作職責。各部門交流會議時，由各部門匯報工作進展情況，各部門及時匯報工作當中遇到的困難與問題，由全體人員進行討論，商討出可行的解決方案，以及希望那個兄弟部門進行支持的相關工作。由各部門負責人召集本部門員工以座談的形式召開會議，培訓實際工作當中的技巧與方法，人數(shù)少的可以兩個或者多個部門聯(lián)合舉行座談會，特別是銜接工作較多的兩個部門，應做好定期與不定期相結合的工作流程與工作機制，避免后期出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象?？蛻魠f(xié)調組定期及時給商場營業(yè)員召開會議，培訓對活動內容的熟知度，對商場運營模式、管理模式、服務模式、商場紀律、營業(yè)員行為規(guī)范、儀容儀表等做系統(tǒng)的培訓，以免新的營業(yè)員對臨時出現(xiàn)混亂或者顧客的詢問刁難難以做出應對措施。其他準備物料準備：根據(jù)活動內容確定，由活動執(zhí)行組列出采購清單，交由總經理報批，獲批后，交由財務處備案，撥付經費，由活動執(zhí)行組進行設計與制作。人員準備：聘請表演隊及相關臨時兼職人員?；顒訄?zhí)行組負責，開業(yè)典禮前日到位，并對人員進行培訓。下載文檔可編輯三、開業(yè)典禮前后時間安排前期工作安排A開業(yè)前15天，確定主要事項：確定參加開業(yè)典禮的人員名單；舞臺就位的貴賓名單（含致辭等領導名單）；審定儀式有關項目內容；宣傳資料準備工作、媒體的確定；媒體宣傳計劃內容的審定。開業(yè)前十天，準備請柬及有關工作落實由主辦單位寫請柬交領導辦蓋章；宣傳資料、展臺模型的印刷、制作等；禮品到位，員工培訓；擬定主持人、領導講話稿審查。開業(yè)前一周，工作安排分裝禮品和請柬并送達；檢查工作進度，落實日程安排，領導講話稿落實；現(xiàn)場用水、電及保衛(wèi)工作落實；與交警隊公安部門聯(lián)系有關事宜；現(xiàn)場的平整；其他相關開業(yè)造勢及預熱活動。開業(yè)前三天，現(xiàn)場布置下載文檔可編輯開始進場搭建舞臺、布置周邊環(huán)境，落實辦妥為止；落實接待工作，現(xiàn)場茶水、領導休息處、停車場等；布置展館內活動氛圍，落實清潔衛(wèi)生、水電暢通；核算嘉賓、貴賓、媒體和商戶負責人人數(shù)，預定酒店安排聚餐；組織營業(yè)員和外聘派單人員到城市人流集中區(qū)和樓盤附近派發(fā)宣傳單。開業(yè)前一天。會場布置結束除臨時項目外，其余項目要求全部到位；其他如氣柱、拱門、其他商戶另行申請的活動、邊緣活動等安排妥當；領導檢查；全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關工作會議。開業(yè)典禮活動安排1）07:30-08:00 工作人員到位檢查確定電源及備用發(fā)電機情況， 準備好各媒介的接待工作；檢查確認會場布置及停車場，準備配合保安、公安、 交警做好保衛(wèi)、安全和交通指揮工作；檢查確認現(xiàn)場車輛的到位情況，并按指定位置排放好；檢查確定簽到處、簽到用品；檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起做好迎賓的準備；下載文檔可編輯舞臺區(qū)域電源線再次檢查，各種電器設備檢查試用；安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)；禮儀小姐、主要禮儀人員銜接；排除專門的迎接顧客的客車(可用商場自有車以及租用市公交公司的公交車)，4輛，在市人流密集處迎接顧客，前往購物者可以免費上車，可以在車市發(fā)放禮品。車上掛上橫幅“東盟紅木城XX店慶典購物接送專車?！比藵M開車。2）08:00-08:30 禮儀人員到位與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場秩序維護方案與要點，再次明確交通那個路線和各車隊車輛停放位置和細節(jié)；與政府協(xié)助人員一起再次明確迎賓準備；員工入場按方隊站位；主持人熟悉完善文稿；銜接音控師，背景音樂播放；舞獅隊、鑼鼓隊現(xiàn)場站位完畢；禮儀小姐站位：停車場、簽到臺、臨時休息區(qū)、主席臺；攝像師到場，選擇取景地點，全程采寫，指導儀式結束。3）08：30-09：00暖場舞獅隊、鑼鼓隊在主會場交替暖場表演；音控室播放背景音樂。4）09:00-09:30 迎賓下載文檔可編輯負責接待媒介記者，并向記者介紹會場安排情況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域；負責安排設置警戒線和維持秩序；負責媒介記者的簽到及標志發(fā)放；與政府協(xié)助人員負責硬要嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、佩戴胸花、發(fā)放資料等；保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓以及其他車輛到指定地點停放整齊；禮儀小姐迎賓程序：停車場接待領導至簽到臺簽到、佩戴胸花，后接引領導至主席臺參加典禮；舞獅隊于停車場、簽到臺來回迎賓配合鑼鼓隊表演；落實致辭、剪彩來賓名單，與主持人銜接；5）09:30-10:00 開業(yè)慶典開始迎賓隊伍引導嘉賓就位嘉賓區(qū)，舞獅隊、鑼鼓隊表演；舞臺上由充滿青春活力的大學生；主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式開始；介紹參加開業(yè)慶典的領導名單，并請領導上臺就位；領導致辭；開業(yè)剪彩儀式，剪彩同事，主持人宣布剪彩嘉賓為市場開業(yè)剪彩，剪彩同時燃放禮炮，彩帶飄灑、掌聲響起、音樂配合、攝影師記錄，商場正式開業(yè)！6）10:00-10:10 迎賓，舞獅隊引導領導嘉賓至商場內參觀下載文檔可編輯購物，公司部門副經理以上人員佩戴胸花，工裝整齊排列于大門后恭迎顧客，營業(yè)開始！7）10：00-11:30 其他活動安排給每個進入商場的顧客發(fā)放小禮品和宣傳單；舞臺上歌舞繼續(xù)，或表演其他互動活動。8）12:00-14:00 現(xiàn)場休息，邀請各位嘉賓、貴賓、媒體和商戶負責人到 XX酒店聚餐。9）14:00-14:20 現(xiàn)場暖場，由鑼鼓隊和舞獅隊輪流交換演出，背景聲播放各項優(yōu)惠活動。10）14:20-16:30 表演繼續(xù)，隨時播放各類活動的進展和顧客獲得的禮品。11）16:30-17:00 抽獎活動，慶典圓滿結束！四、突發(fā)事件處理預案電源故障電源超負荷運轉導致停電；電路鋪線區(qū)域安排多名電工進行緊急處理，同時防止他人進入電路區(qū)。音響故障單套音響出現(xiàn)故障：備用一套臨時處理音響， 2濤音響電源線路分開，以便現(xiàn)場緊急調配（音控師在活動前一天下午進場將音響及各配件調試到最佳狀態(tài)）麥克風故障：增加麥克風的傳音端口或馬上調換麥克風，音下載文檔可編輯控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場出現(xiàn)冷場。各喜慶慶典曲出現(xiàn)卡帶現(xiàn)象：預備多套喜慶光碟采用三碟聯(lián)放的方式播放，出現(xiàn)問題馬上換頻。拱門、氣柱：拱門、氣柱風機燒毀導致坍塌預備多個風機，派專人看護風機，如出現(xiàn)風機燒毀情況，即刻換風機并將拱門、氣柱重新立好。安排多人在活動期間布置區(qū)域巡回監(jiān)視。安全標記：在各個危險區(qū)域如電源、滑濕地帶燈做好危險標示。下雨：為來賓準備雨傘或在主席臺搭建帳篷人員遲到：工作人員提前2小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。如出現(xiàn)個別禮儀小姐遲到的情況，在安排禮儀小姐時增加2-3個名額以