2021-2022年黑龍江省牡丹江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年黑龍江省牡丹江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起()內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù)，有人質(zhì)量保證金。

A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日

2.社會(huì)主義道德的集中體現(xiàn)是

A.家庭美德B.職業(yè)道德C.社會(huì)道德D.為人民服務(wù)

3.上官是某社兼職導(dǎo)游，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)

A.處罰上官B.處罰委派上官的旅行社C.處罰上官和旅行社D.處罰上官或旅行社

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開(kāi)展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點(diǎn)。

A.有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級(jí)以上人民政府D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

5.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、保險(xiǎn)公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保險(xiǎn)公司D.旅游者、旅行社、保險(xiǎn)公司

6.

第

32

題

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于1994年（）起施行。

7.《旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益()的原則。

A.相一致B.相統(tǒng)一C.相協(xié)調(diào)D.相平衡

8.我國(guó)外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨(dú)立自主D.和平與發(fā)展

9.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

10.

第

33

題

一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣l萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)至10萬(wàn)元者屬于（）。

11.

第

33

題

來(lái)華外國(guó)旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)字母拼音，共計(jì)（）個(gè)字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

12.我國(guó)文物保護(hù)單位級(jí)別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

13.到()年，依法治國(guó)基本方略全面落實(shí)，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

14.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱(chēng)為

A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤消D.合同解除

15.國(guó)家鼓勵(lì)各類(lèi)市場(chǎng)主體在有效保護(hù)()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

16.《憲法》序言中規(guī)定，國(guó)家的根本任務(wù)是沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路

A.集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)B.堅(jiān)持改革開(kāi)放C.解決新時(shí)代主要矛盾D.全面推進(jìn)依法治國(guó)

17.

第

16

題

廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告致使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，廣告者如不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)、地址的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

18.制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問(wèn)題是()。

A.資源問(wèn)題B.環(huán)境問(wèn)題C.教育問(wèn)題D.人口問(wèn)題

19.由于旅游者原因造成自身延期隨團(tuán)旅游，價(jià)格上漲時(shí)按（）執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按（）執(zhí)行。

A．原價(jià)格新價(jià)格

B．新價(jià)格原價(jià)格

C．原價(jià)格原價(jià)格

D．新價(jià)格新價(jià)格

20.

第

48

題

旅客在乘車(chē)旅行過(guò)程中受到人身傷害，但鐵路運(yùn)營(yíng)企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任的原因是（）。

21.

第

18

題

沈陽(yáng)市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)（）。

A.由李某向沈陽(yáng)市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由旅行社向沈陽(yáng)旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

22.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定()飯店。

A.二星級(jí)B.三星級(jí)C.四星級(jí)D.五星級(jí)

23.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠(chéng)公道

24.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有的博物館、圖書(shū)館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣(mài)B.調(diào)撥C.交換D.出境

25.

第

24

題

客房?jī)?nèi)設(shè)置的保險(xiǎn)箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責(zé)任在飯店一方，飯店將以（）為標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

26.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者給予或者收受賄賂的，由()依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

A.國(guó)務(wù)院B.工商行政管理部門(mén)C.旅游主管部門(mén)D.政府

27.根據(jù)《民法通則》的艦定，法人的本質(zhì)特征不包括

A.有不可變更的法人代表B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C.有自己的名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

28.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

29.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

30.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的

A.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作B.報(bào)告工作C.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作D.書(shū)面事故報(bào)告工作

二、多選題(20題)31.

第

54

題

關(guān)于格式合同的正確說(shuō)法是（）。

32.旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)是()。

A.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B.飯店的服務(wù)項(xiàng)目C.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件D.飯店的服務(wù)管理

33.

第

37

題

多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保險(xiǎn)制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度

34.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見(jiàn)山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開(kāi)心

35.海關(guān)檢查的檢查對(duì)象包括進(jìn)出國(guó)境的（）。

A．貨物

B．運(yùn)輸工具

C．行李物品

D．郵遞物品

36.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，下列選項(xiàng)中，在我國(guó)依法享有選舉權(quán)的是

A.趙某，25歲，中國(guó)公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權(quán)利三年

B.錢(qián)某，19歲，中國(guó)公民，現(xiàn)就讀香港中文大學(xué)

C.孫某，40歲，美籍華人，現(xiàn)居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國(guó)公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業(yè)，現(xiàn)在家務(wù)農(nóng)

37.旅游投訴案件的管轄制度有（）。

A．級(jí)別管轄

B．區(qū)域管轄

C．地域管轄

D．移送管轄

38.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說(shuō)法正確的有

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全

C.耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D.無(wú)視游客的意見(jiàn)和要求

E.協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)

39.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無(wú)民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

40.在我國(guó)，允許依法設(shè)立（）娛樂(lè)場(chǎng)所。

A．中外合資經(jīng)營(yíng)

B．中外合作經(jīng)營(yíng)

C．外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

D．中方獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

41.我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問(wèn)題突出D.地下水超采，水位下降

42.依據(jù)《旅游法》，旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括

A.國(guó)內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.境內(nèi)旅游E.邊境旅游

43.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理?yè)p耗D.第三人的過(guò)錯(cuò)

44.

第50題委托代理會(huì)因以下事實(shí)的出現(xiàn)而終止（）。

A.代理期限屆滿或代理事務(wù)完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人喪失民事行為能力

45.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國(guó)公民持護(hù)照出入中國(guó)境無(wú)須辦理簽證

D.中國(guó)公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

46.旅行社設(shè)立社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行()。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)

47.《國(guó)民旅游休閑綱要》中規(guī)定，應(yīng)落實(shí)對(duì)下列人群實(shí)行減免門(mén)票等優(yōu)惠政策

A.未成年人B.高校學(xué)生C.教師D.老年人E.記者

48.

第

59

題

新開(kāi)業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開(kāi)業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)申請(qǐng)（）的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收不合格者，不得開(kāi)業(yè)。

49.下列屬于經(jīng)營(yíng)者違法行為的表現(xiàn)的是()。

A.生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的

B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.對(duì)商品的介紹或服務(wù)作引入誤解的虛假宣傳的

D.侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者的人身自由

50.以下說(shuō)法中，()符合《憲法》對(duì)弱勢(shì)群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。

A.劉某喪失勞動(dòng)能力，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利

B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬

C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利

D.婚姻、家庭、母親和兒童受?chē)?guó)家的保護(hù)

E.國(guó)家和社會(huì)保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬

三、判斷題(20題)51.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

52.新時(shí)代國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

53.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

54.各級(jí)文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所。

A.是B.否

55.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

A.是B.否

56.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

57.

第

79

題

一般來(lái)說(shuō)，有效承諾的方式應(yīng)該與要約方式對(duì)等或高于要約方式。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過(guò)失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。

A.是B.否

60.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)，是一種社會(huì)規(guī)范。()

A.是B.否

61.旅行社的經(jīng)營(yíng)人員未經(jīng)旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商業(yè)秘密。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.我國(guó)某動(dòng)物園雖然已營(yíng)業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動(dòng)物園不得參與申請(qǐng)參加旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。()

A.是B.否

64.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

65.一星、二星、三星、四星、五星級(jí)飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

68.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象是旅游者。()

A.是B.否

69.公平交易是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、計(jì)價(jià)優(yōu)惠和計(jì)量正確。

A.是B.否

70.旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

73.

74.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

75.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭(zhēng)議交付第三者居中評(píng)斷是非并做出裁決，該裁決對(duì)雙方當(dāng)事人均具有__________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員徐某購(gòu)買(mǎi)游客的相機(jī)，應(yīng)受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告D.扣6分

80.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢(xún)，如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天，張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部，要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.D進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)后，為人民服務(wù)的思想同社會(huì)主義制度相聯(lián)系，更為廣大人民群眾普遍接受，成為社會(huì)主義道德的核心內(nèi)容和集中體現(xiàn)。

3.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直接責(zé)令停業(yè)整頓。

4.B

5.C旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人和被保險(xiǎn)人是旅行社，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)公司。

6.A

7.B

8.C

9.A

10.B

11.C

12.B我國(guó)文物級(jí)別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值。我國(guó)文物保護(hù)單位一般劃分為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，省級(jí)文物保護(hù)單位，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位。

13.C

14.A

15.B

16.A

17.B

18.D制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問(wèn)題是人口問(wèn)題。

19.B

20.D

21.D

22.D根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選D。

23.A

24.AA

[解析]依照我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈(zèng)與、出租或者出售給其他單位、個(gè)人。但是，為了保護(hù)文物安全，進(jìn)行科學(xué)研究和充分發(fā)揮文物的作用，國(guó)有博物館、圖書(shū)館和收藏有文物的單位之間可以進(jìn)行文物藏品的調(diào)撥、交換。

25.A

26.B

27.A《民法通則》第36條對(duì)法人的概念作了明確的規(guī)定：法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

28.A按照《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；(2)對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

29.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

30.C發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導(dǎo)游人員必須立即報(bào)告，盡力保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)并在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下做力所能及的事。

31.BCD

32.ABCD旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)是：(1)飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；(3)飯店的管理水平；(4)飯店的服務(wù)管理；(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。所以該題選ABCD項(xiàng)。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD

36.BDE《憲法》第34條規(guī)定，中華人民共和國(guó)年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán);但是依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

37.ACD

38.ABCE導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。所以選ABCE。

39.ABC

40.ABD

41.ABCD目前我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)包括：水土流失面廣量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、鹽漬化問(wèn)題突出；河流斷流日趨嚴(yán)重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生態(tài)問(wèn)題嚴(yán)重；珍稀瀕危動(dòng)植物面臨滅絕的威脅；農(nóng)村生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重；礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)加劇生態(tài)破壞。

42.BCDE

43.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理?yè)p耗；(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)。故選ABC。

44.ABCD

45.BC

46.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。所以選ABCD。

47.ABCD

48.BCD

49.ABCD本題屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者違法行為的表現(xiàn)?？忌删唧w參照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第50條的規(guī)定。

50.ABDE

51.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

52.N第一階段到2020年，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，正式開(kāi)業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)1年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)參加質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。

64.N

65.N五星級(jí)飯店不迭標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)芯機(jī)構(gòu)有權(quán)簽