奧普酒店管理軟件學(xué)習(xí)一卡通操作手冊(cè)

軟件工程文檔OPU酒店管理系統(tǒng)奧曾軟件公司一卡通管理系統(tǒng)操作說(shuō)明一、賓客檔案管理界面1、基本界面特點(diǎn)點(diǎn)擊“問(wèn)訊”→“賓客檔案管理”→選擇類(lèi)型“貴賓卡”→如下圖所示：卡號(hào)客人姓名持卡人照片卡號(hào)客人姓名持卡人照片優(yōu)惠方案選擇優(yōu)惠方案選擇卡消費(fèi)情況子操作界面儲(chǔ)值卡余額累計(jì)積分卡消費(fèi)情況子操作界面儲(chǔ)值卡余額累計(jì)積分總額積分余額卡操作卡操作后臺(tái)充值操作后臺(tái)充值操作后臺(tái)積分兌換后臺(tái)積分兌換卡類(lèi)型選擇卡類(lèi)型選擇聲圖1-1渡主界面特盡點(diǎn)燃2、子界面益特點(diǎn)點(diǎn)擊此處點(diǎn)擊此處微圖1-2攏歷史入藏住信息查詢點(diǎn)擊此處點(diǎn)擊此處罩圖1-3爺消費(fèi)歷嫂史信息查詢荒二、后臺(tái)操怎作蜜1背、發(fā)卡操作卡號(hào)為必輸項(xiàng)卡號(hào)為必輸項(xiàng)發(fā)卡成功后變成在用發(fā)卡成功后變成在用發(fā)卡操作發(fā)卡操作此處需選定卡類(lèi)此處需選定卡類(lèi)命圖2-1慢發(fā)卡操虎作同發(fā)卡操作步蛋驟：吹添加一個(gè)新加的持卡客人支，如積分卡遣客人。防輸入持卡客納人的布“疫姓名懼”宴，鑰“譯卡號(hào)室”評(píng)，直“畏類(lèi)型伶”灑，秘“種優(yōu)惠方案丙”裁。（必選項(xiàng)斃）扔打開(kāi)硬件連橫接設(shè)備（讀墨卡器），放泳入一張空卡勞。婦點(diǎn)擊仰“夠發(fā)卡股”襪，按系統(tǒng)提景示完成發(fā)卡盛操作。迎發(fā)卡成功后脾，會(huì)員卡客聚人狀態(tài)將變戒成烏“餐在用得”企。銷(xiāo)卡操作：撈進(jìn)入賓客檔石案管理界面否（圖2-1腦），連接好床硬件設(shè)備（樓讀卡器），丟并將需要銷(xiāo)蕉的卡放在讀益卡上，點(diǎn)擊夸“炎讀卡纏”規(guī)。感系統(tǒng)會(huì)調(diào)出傅指定客人信賞息，確認(rèn)信寸息無(wú)誤后，舒點(diǎn)擊座“富銷(xiāo)卡矮”就操作。爺按系統(tǒng)提示深完成銷(xiāo)卡操愚作。使注令：錘客人照片需中為.bmp聽(tīng)格式文件，賊大小為：1室60特×蝕240左右換。敢客人簽名模朋式可以為.瘦jpg或者祖是.bmp幼格式文件，阿大小約為：臘500上×拖120愉客人持卡消刺費(fèi)，享受的貍優(yōu)惠方案可仗以在系統(tǒng)代矩碼中設(shè)定。憐2、主副卡百設(shè)置除同一個(gè)帳戶膝可以擁有多燙張卡，其中貝一張卡是主帶卡，其它都柏是副卡，如巨下圖所示（墻其中主卡畫(huà)腫面略）：副卡卡號(hào)副卡卡號(hào)主卡卡號(hào)主卡卡號(hào)到圖2-2恥主副卡操壺作界面葉主卡客人姓秀名=劉兵，矛卡號(hào)=80虹03。副卡錦客人=劉兵郵一，卡號(hào)=簽8003A跡（可任意卡筑號(hào)），但在渴右方的絕“撕主卡洗”臘必須等于主狼卡客人劉兵代的卡號(hào)（8誰(shuí)003）巨一張主卡可磚以擁有多張副卡。均主副卡的消梅費(fèi)記錄，卡舌值余額，積異分余額都在所主卡帳戶上商。輪副卡可以擁弟有獨(dú)立的資組料信息，優(yōu)挽惠方案。返副卡刷卡消鵲費(fèi)時(shí)，直接袍從主卡上扣偶減金額，積株分也存在主糊卡上。對(duì)副覺(jué)卡的消費(fèi)查慘詢可通過(guò)報(bào)勤表實(shí)現(xiàn)。晌副卡掛失（即注銷(xiāo)）后不系可使用，但府主卡仍可以外繼續(xù)使用。顛主卡掛失（撿注銷(xiāo)）后，椅所有副卡及藝主卡均不可雷使用。閘3、掛帳卡酷設(shè)置知掛帳卡指的柳是與酒店簽干定了掛帳協(xié)春議的客戶會(huì)誼員卡，此種沙卡在前臺(tái)刷轎卡消費(fèi)后，叮帳務(wù)自動(dòng)通咸過(guò)戀“凱997篩”廢代碼轉(zhuǎn)到應(yīng)巷收模塊，同隱時(shí)積分（如君果設(shè)置為積應(yīng)分卡）存到奇卡上。掛帳越卡需要設(shè)置暴：罰“狀系統(tǒng)代碼蝕”踩---唉“熄KS歷史客端人盼”懂---窩“誤透支掛帳卡仗”愁。此處必須關(guān)聯(lián)應(yīng)收單位此處必須關(guān)聯(lián)應(yīng)收單位發(fā)卡操作發(fā)卡操作此卡必須是透支掛帳卡此卡必須是透支掛帳卡賓圖2-3融掛帳卡的增發(fā)卡操作蠢注：錦掛帳卡在前此臺(tái)帳務(wù)和餐賓飲項(xiàng)目的付顆款項(xiàng)中必須餡有足“透997--共-轉(zhuǎn)應(yīng)收翻”捧4、后臺(tái)充立值操作（為拳儲(chǔ)值卡充值篩）訂從踢“兆賓客檔案管返理燒”跟傻→“徑充值境”悉術(shù)→土輸入金額皆→扯打印記帳單狀→盾OK。充值金額充值金額充值方式充值方式激圖2-4渾儲(chǔ)值卡的璃充值操作堆年注：充值金齒額應(yīng)是負(fù)數(shù)寧。慣5、積分兌志換操作（將網(wǎng)客人現(xiàn)有的趴積分兌換成償返點(diǎn)值或消獄費(fèi)項(xiàng)目）擇從耀“請(qǐng)賓客檔案管狀理丘”裝燈→“香積分兌換潤(rùn)”號(hào)稈→腳輸入兌換積液分值甲→歉輸入所要兌濱換的內(nèi)容（趣可以是返點(diǎn)漠充值，也可園以是兌換一船間免費(fèi)房，敲……燥）關(guān)→聰打印記帳單?！蠴K。積分余額積分余額兌換積分值兌換積分值兌換內(nèi)容兌換內(nèi)容虛圖2-5殊積分兌換叔操作傷4、開(kāi)發(fā)票鬼操作（給儲(chǔ)遭值卡客人已送充值的金額情開(kāi)具發(fā)票）踢從沾“腸賓客檔案管合理目”夏凡→“稍開(kāi)票村”麗系→耐輸入開(kāi)票金魄額俯→遭OK開(kāi)票金額開(kāi)票金額循圖2-6座開(kāi)發(fā)票操塵作手5、后臺(tái)手悅動(dòng)增加積分株接此功能帥是為酒店財(cái)已務(wù)設(shè)置，當(dāng)醋需要在后臺(tái)秀給會(huì)員卡客彼人進(jìn)行積分借增加時(shí)，調(diào)撓用此功能。討操作方法：童點(diǎn)擊酸“經(jīng)問(wèn)訊戴”詢---歲“突賓客檔案管權(quán)理惡”賓---湯“弟積分兌換糠”版---進(jìn)入鍛下圖輸入積分此處選擇輸入積分此處選擇“增加積分”備注說(shuō)明備注說(shuō)明凳圖2-7引后臺(tái)手動(dòng)童積分增加遼三、一卡通結(jié)在前臺(tái)客房脊的操作流程刷卡開(kāi)房刷卡開(kāi)房刷卡入住刷卡入住已入住客人刷卡修改已入住客人刷卡修改自動(dòng)產(chǎn)生積分自動(dòng)產(chǎn)生積分刷卡付款998刷卡付款998手動(dòng)刷卡積分手動(dòng)刷卡積分客人離店客人離店手動(dòng)刷卡積分其它付款手動(dòng)刷卡積分其它付款體1、刷卡入眼住政從馬“輔接待騙”恥----些“痕開(kāi)房印”創(chuàng)或選中客人蓄“妥修改半”浮-----稱(chēng)點(diǎn)擊右下角狀的部“膠刷卡扁”兩----如砍下圖所示：點(diǎn)擊此處彈出客人資料點(diǎn)擊此處彈出客人資料評(píng)圖3-1靜刷卡開(kāi)房叫入住或刷卡炒修改客人緩點(diǎn)暈擊款“或刷卡踐”昨后，系統(tǒng)會(huì)閑彈出持卡客堆人資料，選劈中并確認(rèn)入欲住，則系統(tǒng)犁會(huì)提取此客毛人的基本信懶息，優(yōu)惠房選價(jià)（此處提癥取的是優(yōu)惠啊折扣后的房忠價(jià)，而不是輛上次入住房阿價(jià)）。抓2、刷卡付婆款也客久人離店時(shí)，遭或客人付款察結(jié)帳時(shí)，從坡“吩帳務(wù)招”征----搖“身F2入帳仔”藍(lán)----廚“販998刷卡啦消費(fèi)叢”鑰----如彎下圖所示：此處輸入998此處輸入998柄圖3-2舒刷卡付款弟（入帳操作造）破點(diǎn)霧擊巷“趟確認(rèn)擴(kuò)”瞇----彈角出刷卡入住煤的客人資料近，如果沒(méi)有找刷卡入住，硬則會(huì)彈出空業(yè)的賓客檔案價(jià)管理界面，兩點(diǎn)擊喂“能刷卡捧”粱按紐，選取憑持卡客人。初（也可通過(guò)誰(shuí)卡號(hào)管理，綠找到持卡客和人）瓦3、刷卡積昌分潑客人離店使影用澤“古現(xiàn)金/信用手卡若”絲等付款（或孔已初始化設(shè)夜定的可產(chǎn)生研積分的付款否方式）操作橋后，當(dāng)余額禍為0時(shí)，系肅統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈塘出刷卡結(jié)分吸界面：點(diǎn)擊點(diǎn)擊“確認(rèn)”刷積分卡恰圖3-3危點(diǎn)擊似“塵確認(rèn)斗”哥刷積分卡朵如果要給積俘分卡客人積上分，點(diǎn)擊照“傷確認(rèn)辟”漸按紐，調(diào)出奶積分卡客人消，刷卡選取象產(chǎn)生積分。用如果不進(jìn)行猜積分操作，掩點(diǎn)擊爽“嚷是赤”弊或估“從取消芽”住，進(jìn)行正常紋離店操作。刷卡積分按紐墻如果在付款汗時(shí)，沒(méi)有進(jìn)鍋行刷卡積分領(lǐng)操作，也可伏在稍后采用倚手動(dòng)積分。六如下圖，點(diǎn)疤擊局“英帳務(wù)割”競(jìng)界面工具欄提上的樸“缺刷積分卡蓄”講按紐，系統(tǒng)革會(huì)自動(dòng)讀卡答調(diào)出積分卡想客人資料，洽點(diǎn)擊殺“窮選取歡”幕進(jìn)行刷卡積竭分。刷卡積分按紐早圖3-4慌刷卡積分被（手動(dòng)刷卡朱操作）翻注：秩積分卡二次室刷卡積分時(shí)帳，系統(tǒng)會(huì)提袋示是否取消餓上次的積分毯，操作時(shí)請(qǐng)?jiān)踝⒁馄聊惶釟埵?。吉四、一卡通得在消費(fèi)點(diǎn)操掠作流程（餐劣廳、KTV畫(huà)、桑拿）借1、刷卡操卷作流程刷卡選取持卡人，按優(yōu)惠方案中的折扣率對(duì)消費(fèi)明細(xì)打折，并記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。錄入消費(fèi)明細(xì)刷卡選取持卡人，按優(yōu)惠方案中的折扣率對(duì)消費(fèi)明細(xì)打折，并記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。錄入消費(fèi)明細(xì)第一次刷卡刷卡產(chǎn)生折扣第一次刷卡刷卡產(chǎn)生折扣帳單上要打印持卡人姓名，卡號(hào)，本次折扣率。帳單上要打印持卡人姓名，卡號(hào)，本次折扣率。打印客人帳單打印客人帳單選擇付款方式選擇付款方式現(xiàn)金、信用卡、掛帳、留單、票券現(xiàn)金、信用卡、掛帳、留單、票券其它付款方式儲(chǔ)值卡刷卡付款其它付款方式儲(chǔ)值卡刷卡付款第二次刷卡第二次刷卡刷卡產(chǎn)生積分結(jié)單刷卡扣減卡中金額刷卡產(chǎn)生積分結(jié)單刷卡扣減卡中金額第二次刷卡第二次刷卡打印記帳單打印記帳單打印記帳單打印記帳單自動(dòng)產(chǎn)生積分結(jié)單結(jié)單自動(dòng)產(chǎn)生積分結(jié)單結(jié)單手動(dòng)產(chǎn)生積分手動(dòng)產(chǎn)生積分床圖4-1拜一卡通消榨費(fèi)操作流程稈注鴿：如果已進(jìn)附行過(guò)刷卡打邀折操作，則導(dǎo)不需要進(jìn)行金“兵第二刷卡寫(xiě)”廟，系統(tǒng)會(huì)自百動(dòng)調(diào)出上次欺刷卡客人資胃料。如果要能把積分產(chǎn)生價(jià)給其它人，廢則需要進(jìn)行襪二次刷卡操迫作。復(fù)2、付款操蛙作刷卡付款按紐栽錄入明細(xì)，沫打印帳單后峰，點(diǎn)擊珍“敲刷卡付款按璃紐次”驅(qū)，彈出持卡悠客人資料，君選取后可進(jìn)昏行付款操作風(fēng)。刷卡付款按紐服圖4-2請(qǐng)餐娛刷卡付鐮款操作蟻3、積分操要作隸牌客人在餐廳切或娛樂(lè)場(chǎng)消府費(fèi)，進(jìn)行房“略現(xiàn)金/信用播卡付款墨”庸或食“蟲(chóng)刷卡付款刑”嫩操作后，當(dāng)傳余額為0時(shí)百，系統(tǒng)會(huì)彈其出刷卡結(jié)分去界面：點(diǎn)擊“點(diǎn)擊“確認(rèn)”刷積分卡扁圖4搭—澡3點(diǎn)擊代“播確認(rèn)且”像按紐刷卡積項(xiàng)分浸如果要給積饞分卡客人積亭分，點(diǎn)擊鋤“做確認(rèn)佛”恒按紐，調(diào)用翼積分卡客人逆，刷卡產(chǎn)生枕積分。馬如果不進(jìn)行扭積分操作，箭點(diǎn)擊抗“捉是技”網(wǎng)或肚“訓(xùn)取消杰”袍，進(jìn)行正常仁結(jié)帳操作。蓋如果在付款唇時(shí)，沒(méi)有進(jìn)許行刷卡積分畢操作，也可旱在稍后采用省手動(dòng)積分。潮如下圖4-丟4，點(diǎn)擊工礎(chǔ)具欄上的喚“敵刷積分卡垂”頃按紐，系統(tǒng)膨會(huì)自動(dòng)讀卡洪調(diào)出積分卡金客人資料，俗點(diǎn)擊聲“起選取慘”供進(jìn)行刷卡積遠(yuǎn)分。刷卡積分按紐刷卡積分按紐傾圖4苗—只4餐娛回手動(dòng)刷卡積鐮分操作亮五、報(bào)表查鹿詢（263算1）賭會(huì)員卡發(fā)卡續(xù)/銷(xiāo)卡報(bào)表?yè)?dān)此報(bào)表可查押詢發(fā)卡/銷(xiāo)拍卡記錄。械儲(chǔ)值卡或掛惑帳卡消費(fèi)日倘報(bào)表繡此報(bào)表記錄評(píng)持卡客人當(dāng)夸天在酒店的忍日消費(fèi)情況種。腳儲(chǔ)值卡或掛即帳卡消費(fèi)匯菊總表吳此報(bào)表記錄魔持卡客人在繼酒店的總消律費(fèi)情況。凝會(huì)員卡資料立報(bào)表噴藥此報(bào)表可查鑼詢持卡客人解的基本資料骨，包括：消晃費(fèi)總額，積爬分余額，積點(diǎn)分可兌換的始金額，卡內(nèi)互現(xiàn)有的消費(fèi)