如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

如何成為上司的得力助手高級(jí)主管秘書(shū)、助理培訓(xùn)VITALIC全友管理顧問(wèn)有限公司浮空內(nèi)心來(lái)學(xué)習(xí)方知一片圓滿心面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境，每個(gè)人都必須不斷地自我充實(shí)，這是一種挑戰(zhàn)，也是您工作生涯中不斷自我超越的承諾！我們邀請(qǐng)您以“歸零”的心態(tài)翻開(kāi)講義的第一頁(yè)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，以這樣的心揭開(kāi)學(xué)習(xí)的序幕：您將是成功學(xué)習(xí)的最大贏家??！杯中深?yuàn)W智慧解說(shuō)：如果說(shuō)習(xí)慣領(lǐng)像杯子一樣，試問(wèn)你的杯子是不是還有空間，隨時(shí)都可裝入更多的水？杯子不管有多大，總有裝滿的時(shí)候，但是靈巧的習(xí)慣領(lǐng)域，像個(gè)神奇的麥克杯，可以無(wú)限的“增大”，也有控制的閥門，可以適切地排空杯中的“內(nèi)容物”來(lái)迎接任何新的學(xué)習(xí)。高級(jí)主管秘書(shū)、助理培訓(xùn)第一單元：專業(yè)秘書(shū)助理的成功展望值第二單元：耳如何提升工攔作效率與效欄能察第三單元：洋如何成為上扯司得力助手吧第四單元：喝專業(yè)秘書(shū)、累助理的形象路塑造換第五單元：陵專業(yè)秘書(shū)、荷助理之禮儀叮與應(yīng)對(duì)技巧捏第六單元：丘結(jié)語(yǔ)附件練專業(yè)秘書(shū)助殊理的成功展定望磚講義所刊內(nèi)紀(jì)容，非經(jīng)全由友管理顧問(wèn)氣有限公司同報(bào)意，禁止任駐意翻印、轉(zhuǎn)鹿載為任何型近式扎專業(yè)秘書(shū)、陸助理的成功撫展望秘書(shū)概述秘書(shū)的業(yè)務(wù)秘書(shū)的條件秘書(shū)概述霉英文字典的蚊定義睛依吵TheR抹andom棒Hous勒eDic恨tiona撓ryof膨the馬Engli崇shLa托nguag剩e謀中對(duì)于秘書(shū)屑的定義為：壇aper暫son,疊usual酒lyan今doff欲icial糟,who筆isi府ncha蓬rgeo摩fthe款reco釀rds,c縫orres亞ponde燭nce,聯(lián)minut法esof袍meet蝦ings,若and協(xié)relat耽edaf溪fairs腿ofa斜norg層aniza袖tion,畜comp封any,傘assoc攀iatio銀n,et治c.步aper繡sone損mploy難ed尤toha幣ndle駁corre太spond撞ence種andd躺orou吉tine課work萬(wàn)ina悶busin愚esso箭ffice兼,usu躲ally有invol坑ving酷t(yī)akin車gdic例tatio溝n,ty蹤ping,校fill有ing,赤andt惜heli敞ke.秘書(shū)的角色辛一般而言，默秘書(shū)的角色答定位應(yīng)是輔夕佐的功能。刷幫助主管處杏理一切里里永外外的業(yè)務(wù)潮成了秘書(shū)的奇職責(zé)。一般蒼公司或機(jī)構(gòu)繡，因?yàn)閭鹘y(tǒng)虎背景的關(guān)系跌，秘書(shū)的職乘務(wù)并不是那貌么確定，秘竊書(shū)除了本身釋主管外，和宅其他部門業(yè)喝務(wù)人員的關(guān)即系也非常密男切和重要，諒形成縱橫交步錯(cuò)而復(fù)雜的料人際關(guān)系，繩因此其工作肆范圍是秘書(shū)太，又是一般糊的職員，工膽作領(lǐng)域無(wú)法脖正確的予以漁劃分。因此隔，漸漸地，躲現(xiàn)代的工商染秘書(shū)，已演割變成名副其菜實(shí)的安“猶業(yè)務(wù)秘書(shū)革”豬或津“磁公關(guān)秘書(shū)確”鐮了。罷秘書(shū)工作的姐性質(zhì)恢秘書(shū)的工作爸，主要為協(xié)亭助主管執(zhí)行兆工作細(xì)節(jié)。洲想想大公司竟的董事長(zhǎng)或蒼機(jī)關(guān)的主管綢，如果每天益早上自己要革打開(kāi)信件，作打字回信、魄存檔處理、否接聽(tīng)電話等劇工作，那么式，他們將沒(méi)寄有時(shí)間來(lái)從殊事高層次的模商業(yè)活動(dòng)與假計(jì)劃。所以燒，必須要有予位助理來(lái)處洽理這些辦公檔室事務(wù)。這冶位助理，即主是秘書(shū)。她秘書(shū)工作最替主要為輔佐敲功能，此即扔是其一主要菌的意義。秘六書(shū)工作的另擾一重要意義會(huì)為管理。對(duì)絡(luò)很多秘書(shū)來(lái)伙說(shuō)，秘書(shū)工附作的歷練是鑒作為一行政診主管的重要劫階梯。因?yàn)樽蛎貢?shū)常幫助央主管處理與幫主管樣關(guān)的北業(yè)務(wù)，所以箭對(duì)于主管的碰工作有一全乞盤的了解。來(lái)秘書(shū)可以學(xué)嫌到如何去指盛導(dǎo)、督導(dǎo)、械規(guī)劃及處理街問(wèn)題，并且肥熟悉公司的佛政策。因此曾，秘書(shū)工作惕亦是管理人姓才的訓(xùn)練搖晴籃，其理由勤有二：似秘書(shū)熟悉人良事、業(yè)務(wù)、擺程序、管理歡等內(nèi)部作業(yè)耀。攝秘書(shū)熟悉公貓關(guān)、協(xié)調(diào)、鋼市場(chǎng)等外部繩作業(yè)。秘書(shū)的業(yè)務(wù)疼秘書(shū)在一天扶的工作間中腎，有三分之芬二是做下列冠業(yè)務(wù)：慚打字襯接受口授聾傳真茄接聽(tīng)電話霜處理信件絮與主管商談針檔案管理塌準(zhǔn)備當(dāng)天的傅業(yè)務(wù)及下班魄前的業(yè)務(wù)處仇理慌擬稿及制作映信件勵(lì)秘書(shū)業(yè)務(wù)可僚分為四類：傍資訊管理業(yè)蕉務(wù)礙事務(wù)業(yè)務(wù)茄公關(guān)業(yè)務(wù)處綜合業(yè)務(wù)投茲就秘書(shū)的民功能與業(yè)務(wù)炸分述如下：寬秘書(shū)業(yè)務(wù)由徹前述可知分糧為四類：央資讀管理業(yè)饑務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)公關(guān)業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)偉茲分別說(shuō)明化如下：霞資訊管理業(yè)盯務(wù)稍資訊管理業(yè)業(yè)務(wù)，即是利坡用電腦來(lái)處挑理及管理一竿般業(yè)務(wù)。秘螺書(shū)的資訊管拆理業(yè)務(wù)是由腸其執(zhí)行任務(wù)森的功能引伸禮而業(yè)。前節(jié)諸提到秘書(shū)執(zhí)丸行的任務(wù)有氣發(fā)傳真、擬師稿、存款、提安排機(jī)票、航安排看牙醫(yī)樸等，這些業(yè)杯務(wù)部需要資勾訊管理來(lái)處朗理。這在微宇觀方面，資佛訊管理所處卸理之業(yè)務(wù)。牙在鉅觀方面廈，資訊管理表可處理之業(yè)煉務(wù)有文書(shū)及些情報(bào)方面。文書(shū)：悄包括文件及冊(cè)書(shū)信之制作說(shuō)等。以往皆盜用打字機(jī)或夸手寫(xiě)，但由憤于資訊業(yè)務(wù)故之發(fā)達(dá)，各潑種文書(shū)之制悅作皆已電腦喇化，以增加宵功能與效率火。在文書(shū)方繩面，資訊管普理所能處理路之業(yè)務(wù)有整伍理書(shū)信、寫(xiě)杠信、中英文拿打字、速記肌、檔案管理?yè)帷⒓s會(huì)安排柿等。尤其在遭書(shū)信寫(xiě)作方船面，由于有店電腦軟件之奏運(yùn)用，可節(jié)犯省構(gòu)思之時(shí)贊間及文件制尤作的精力。圖現(xiàn)代的文書(shū)攻業(yè)務(wù)尤需要禍資訊管理的反配合以提高船效率。文書(shū)隙與資訊是息糊息相關(guān)了。情報(bào)：恢情報(bào)業(yè)務(wù)是伸資訊管理所航處理的主要隙業(yè)務(wù)之一。聾情報(bào)業(yè)務(wù)包箭括資料情報(bào)邪的搜集、提逝供、整理、霉管理、活用勇與交換。資囑料情報(bào)的輸受出和輸入都談要經(jīng)過(guò)秘書(shū)叫這個(gè)孔道，死當(dāng)主管將情先報(bào)交給秘書(shū)胸傳達(dá)下去時(shí)叼，首先秘書(shū)滾就要根據(jù)情衣報(bào)的質(zhì)和量曉，按其重要倚性、機(jī)密性泡、緊急性來(lái)偏安排傳送的饑優(yōu)先順序。孩這時(shí)，秘書(shū)聲對(duì)于資訊情證報(bào)之處理、密篩選、分類剪與傳遁就可揮利用資管理私業(yè)務(wù)，以增蹲進(jìn)處理情報(bào)視業(yè)務(wù)的效率弊。事務(wù)業(yè)務(wù)廈秘書(shū)的事務(wù)腰業(yè)務(wù)，源自君其處理例行造事務(wù)和功能惜。秘書(shū)的事灣務(wù)業(yè)務(wù)，為姿秘書(shū)在辦公凳室所處理的酷例行業(yè)務(wù)，濤包括接聽(tīng)電極話、拆寄信漲件、發(fā)傳真塌、檔案管理掌、更新辦公吹室用具、收軋集資料、準(zhǔn)繞備定期報(bào)告泉、安排主管濃之行程、約濟(jì)會(huì)及會(huì)議等鞏。雖然有些定項(xiàng)目是多種椒業(yè)務(wù)的綜合和，但在此則冰偏重事務(wù)性紫的。你以上的業(yè)務(wù)舌可歸類如下齊：嶼通訊方面：甩接聽(tīng)電話、財(cái)拆寄信函、摸發(fā)電傳等。澆辦公室方面寸：檔案管理鋒、更換用具旦等。蚊會(huì)議方面：巨收集資料、找準(zhǔn)備定期報(bào)局告等。矮安排方面：臘安排行程、殺約會(huì)、會(huì)議誦等。公關(guān)業(yè)務(wù)辨秘書(shū)的公共忍關(guān)系是需要燒創(chuàng)意的功能飯來(lái)作其基礎(chǔ)金的。創(chuàng)作的縮工作，即要脆有解“丙先見(jiàn)素”僅。在處理人常與人間的關(guān)著系時(shí)，要能排有洞察的能膜力，要能見(jiàn)月微知著，要猜能以對(duì)方的響立場(chǎng)來(lái)看，停必能廣獲人件緣，使業(yè)務(wù)忍暢通。掙秘書(shū)的職務(wù)馳，接觸面很慎廣，為了要獎(jiǎng)使業(yè)務(wù)能順瘡利進(jìn)行，必角須扮演著潤(rùn)抗滑劑的功能另，在公司機(jī)橋構(gòu)的里里外沿外，必須兼樹(shù)顧到各個(gè)層毒面的人物，斑能考慮到各依種狀況，能泳預(yù)見(jiàn)各類該治辦之事，妥抱善處理人際賠關(guān)系，圓滿洞達(dá)成任務(wù)。屑一般而言，查公共關(guān)系的愛(ài)業(yè)務(wù)包括接桐待，與相關(guān)怪業(yè)務(wù)人員的廈溝通聯(lián)絡(luò)，獲消息的發(fā)布沃，宣傳品的釀出版、雜志境、年報(bào)的出眼刊、攝影、到幻燈片、影輔片的制作、海展覽、市場(chǎng)今情報(bào)的搜集梨，貿(mào)易商展主等等。獸一般業(yè)務(wù)的蛇推動(dòng)，皆以骨人為主。人干由于人際關(guān)紗系而形成自漲己的圍體，葡圍體與圍體磚的互動(dòng)關(guān)系宗，就形成了懲公共關(guān)系。揭秘書(shū)的業(yè)務(wù)扭需要顧及公爽司機(jī)構(gòu)的上犬上下下、里善里外外的業(yè)娛務(wù)，構(gòu)所以必須有蘿良好的公共盞關(guān)系，才能懶使全盤業(yè)務(wù)屬進(jìn)行順利。綜合業(yè)務(wù)訓(xùn)綜合業(yè)務(wù)來(lái)餅自協(xié)調(diào)的功柜能。直轄市洗即是要與各陷單位溝通以剃達(dá)圓滿處理獄業(yè)務(wù)。由于眠時(shí)代的進(jìn)步檔與科技的發(fā)鳥(niǎo)達(dá)，業(yè)務(wù)牽賭涉范圍愈來(lái)悄愈廣，并非張單項(xiàng)業(yè)務(wù)所稻能包含。這翅時(shí)，就要靠競(jìng)秘書(shū)來(lái)作綜饑合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)漢?？梢?jiàn)秘書(shū)很的綜合業(yè)務(wù)裙尤其重要，椅因它含括資充訊管理業(yè)務(wù)欣、事務(wù)業(yè)務(wù)狡與公關(guān)業(yè)務(wù)龜?shù)?。其秘?shū)勸要辦妥任何之單項(xiàng)業(yè)務(wù)，票必須綜合協(xié)裝凋其他相關(guān)吉業(yè)務(wù)。這樣察，才能融會(huì)堅(jiān)貫通，發(fā)揮攻最大的秘書(shū)辛業(yè)務(wù)功能。津例如以接待窗業(yè)務(wù)來(lái)看，毒必須配合資怠訊管理以獲凝得情報(bào)，得質(zhì)知何人、何市時(shí)、由何地鍬來(lái)訪，來(lái)賓錘的背景明細(xì)粗，來(lái)訪的目辰的，并做出感行程表；必匙須配合事務(wù)街業(yè)務(wù)以安排饅接待人員、嚇車輛，骸安盆排飯店住宿鬧等；必須配券合公共關(guān)系托業(yè)務(wù)，以發(fā)翠布消息，并蘭安排參觀與蛋商談等。所廚以接待業(yè)務(wù)租，是個(gè)整體飽性的工作?；栌梢陨侠邮煽闯觯鼗睍?shū)的業(yè)務(wù)中色，最重要的商是要使各項(xiàng)朋業(yè)務(wù)綜合協(xié)咳調(diào)，才能使污任務(wù)完滿成芹功。做專業(yè)的知識(shí)蘇與技能糧關(guān)于秘書(shū)專綢門的知識(shí)與殺技能，可分悟三項(xiàng)目來(lái)討剛論：秘書(shū)專溜業(yè)知識(shí)；實(shí)壘務(wù)方面的技鴉能；專門行襲業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)嚷。分述如下妻：災(zāi)秘書(shū)的專業(yè)拳知識(shí)：恨一般機(jī)構(gòu)或摟公司在雇用凡秘書(shū)時(shí)，大框都希望秘書(shū)也能受過(guò)專業(yè)包訓(xùn)練。這種掘訓(xùn)練可來(lái)自金機(jī)構(gòu)公司自催己辦理鳳及離學(xué)?；蛎耖g灑秘書(shū)專業(yè)訓(xùn)擦練中心提供終等。訓(xùn)練課線程包括牧企事業(yè)管理爭(zhēng)、會(huì)計(jì)學(xué)、鏡心理學(xué)、國(guó)礦際貿(mào)易實(shí)務(wù)革、國(guó)際匯兌斑、人事管理另、禮儀、公榮共關(guān)系、秘講書(shū)實(shí)務(wù)、電舉腦、打字、蘋英語(yǔ)會(huì)話及握商用英文陷等。這些專敬業(yè)知識(shí)的訓(xùn)河練很重要，舊因?yàn)楝F(xiàn)在有奧許多機(jī)構(gòu)的餓秘書(shū)，并未把受過(guò)專業(yè)的稠訓(xùn)練，因此變擔(dān)任秘書(shū)工瘋作，往往不衰了解自己該奉做什么工作液，如果主管扔亦不能發(fā)揮額指導(dǎo)的責(zé)任揭，則往往要門花費(fèi)許多的遭時(shí)間和精力精，自己工作笨中去摸索這泰方面的知識(shí)模?？梢?jiàn)，如到果秘書(shū)人員憶，在就職前怕，先接受秘貓書(shū)專業(yè)知識(shí)性課程的訓(xùn)練沸，必能對(duì)其澇擔(dān)任的工作腐有所助益。污實(shí)務(wù)方面的趁技能：罵實(shí)務(wù)方面的哈技能為處理桶秘書(shū)業(yè)務(wù)所撥需要的技術(shù)境與能力。一灰般而言，實(shí)晃務(wù)方面的技站能包括興速記、電腦喊操作、打字類技術(shù)、檔案離管理、電話?cǎi)偠Y儀、應(yīng)對(duì)諒能力、語(yǔ)言恥能力，及其揀他事務(wù)機(jī)器聚的操作房等。早期的炮秘書(shū)實(shí)務(wù)中惜，打字技術(shù)彈占相當(dāng)重要損的角色。近們年來(lái)，由于藝科技的發(fā)展安與運(yùn)用，電齊腦技術(shù)廣被閃需求，所以步打字技術(shù)與繭電腦技術(shù)同躺為不可或缺則的實(shí)務(wù)技能欄。目前各機(jī)松構(gòu)已推行行炊政電腦化、倒組織電腦化紀(jì)、人事電腦掀化、會(huì)計(jì)預(yù)結(jié)算電腦化、臉生產(chǎn)管理電夜腦化等等。乳尤其是企業(yè)雅界，要求秘時(shí)書(shū)必須接受起電腦訓(xùn)練，煩以便能應(yīng)付柜電腦化的一嘉切秘書(shū)業(yè)務(wù)落。曠專門行業(yè)業(yè)稱務(wù)知識(shí)：鉆各行各業(yè)的撥秘書(shū)，都應(yīng)楚通曉其專業(yè)役業(yè)務(wù)的知識(shí)膛。國(guó)貿(mào)秘書(shū)疲必須能熟悉毯國(guó)際貿(mào)易實(shí)斯務(wù)與流程。旺法律秘書(shū)必遮須擅長(zhǎng)法律桶知識(shí)。財(cái)務(wù)燕秘書(shū)必須精聰通會(huì)計(jì)、稅拿務(wù)、財(cái)政及購(gòu)商事法等。瓶由此可知，駁在每一行業(yè)礙中，都有其漿專門的業(yè)務(wù)止知識(shí)。秘書(shū)調(diào)在決定從事螞那一行業(yè)前息，可先修習(xí)蟲(chóng)相關(guān)的課程湊，或閱讀相繡關(guān)的書(shū)籍以趣增加專門業(yè)現(xiàn)務(wù)知識(shí)，才挽能符合實(shí)務(wù)健業(yè)務(wù)的需要陡。經(jīng)驗(yàn)龜專門知識(shí)與踩技能，雖然顫非常重要，帖但理論需要?jiǎng)排浜蠈?shí)務(wù)。餃實(shí)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)鼠尤其珍貴。西對(duì)于秘書(shū)業(yè)腰務(wù)。是否能換順利進(jìn)行，睛尤其需依賴初經(jīng)驗(yàn)。例如間，文書(shū)之處牽理，光憑理圈論尚嫌不夠努，因必須考逃慮到各種文喝件之性質(zhì)，谷文件之內(nèi)容倚，及文件之誦時(shí)效性，然部后訂處理之濁優(yōu)先順序。搞這些判斷需苗要以經(jīng)驗(yàn)作排為依據(jù)。有哭經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)肚，不必主管膛交待，就能鐵以其經(jīng)驗(yàn)，疫正確的判斷拔力，冷靜而粱審慎的處理重事務(wù)，以其襲積極、主動(dòng)鞭、隨機(jī)應(yīng)變狼的能力，圓土滑的推動(dòng)其構(gòu)工作，若加量上其純熟的雕技能，就是盾一位非常優(yōu)劣秀而受歡迎他的秘書(shū)了。車人際關(guān)系的羽技巧做人際關(guān)系的凳技巧，即是擠公共關(guān)系的鉗能力。秘書(shū)技的人際關(guān)系李可分為對(duì)內(nèi)應(yīng)與對(duì)外。對(duì)攔內(nèi)的人際關(guān)便系對(duì)象為上渾司、同事及首屬下等。對(duì)鳴外則需面對(duì)瞎顧客及業(yè)務(wù)俗相關(guān)的單位結(jié)。秘書(shū)必須慘能運(yùn)用靈巧壤的人際關(guān)系次技巧，才能案替上司主管梅建立起良好陷的人際關(guān)系媽網(wǎng)路，使其亂具有良好的內(nèi)形象。汁對(duì)于同事，幅秘書(shū)要建立子融洽相處的逢人際關(guān)系，妙業(yè)務(wù)才能順襖利推展；對(duì)杜于屬下者，索也需要好的壟人際關(guān)系，侍才能使上下逝人脈和諧，蒸必能在對(duì)外潮處理業(yè)務(wù)時(shí)憑，和氣待人失，考慮周到采，圓滿達(dá)成渴任務(wù)。壯認(rèn)明秘書(shū)并兔非具已“扛特別身分層”僚秘書(shū)比其他幸部門的同事勁，更容易接訓(xùn)受情報(bào)或聽(tīng)組到機(jī)密事項(xiàng)位，這也是造萍成秘書(shū)微妙軍立場(chǎng)的主因鞭。有時(shí)，在社會(huì)議室里倒摟茶時(shí)，就會(huì)缺得知人事調(diào)朽動(dòng)的消息；戴或聽(tīng)到董事腰長(zhǎng)的出差是太為了洽談與鑄對(duì)方業(yè)務(wù)合逝作的話題等驢，諸如此類割的情報(bào)，所咳以，常給其紋他部門的人翅，有種特殊屆身份的印象臂。即使，秘午書(shū)也以?！霸┨厥獗辈鍨闃s，就很蹈難在公司里類博得人緣。悄博得人們的招信任芹秘書(shū)對(duì)于傳晨遁上司的訊敞息、指示、艇或普通職員極的心聲，都剖應(yīng)明確傳達(dá)偽，以完成疏味通管道的任林務(wù)。這些表煌現(xiàn)，久而久農(nóng)之就能取得蘭公司機(jī)構(gòu)里唉里外外、上主上下下所有搞人的信任。宿另外，關(guān)于頑秘書(shū)人際關(guān)你系的技巧，屯可分對(duì)內(nèi)對(duì)勞外兩方面，狂現(xiàn)分別列舉君如下：對(duì)內(nèi)：葡與上司的人菌際關(guān)系：憐──鏡熟悉上司的娘個(gè)性及家庭對(duì)──鍵熟悉上司的賊交際圈充──傳勿拘泥于前貪任上司的處伴事習(xí)慣好對(duì)秘書(shū)同事冒間的人際關(guān)枯系：叨──副不該有優(yōu)越鍛感氧──針互相保持和掌諧的關(guān)系稈──蛋在業(yè)務(wù)上互海相幫助句──貝多注意上司智的業(yè)務(wù)內(nèi)容纖與人際關(guān)系絨，以便增進(jìn)濾溝通未對(duì)屬下的人數(shù)際關(guān)系：汁──白多照顧屬下妹──猴多伸出援助瀉之手夠──咳傳達(dá)屬下的貢心聲征對(duì)待客戶及倉(cāng)業(yè)務(wù)相關(guān)的眨單位：讀──緩誠(chéng)實(shí)無(wú)欺外──寄努力維持長(zhǎng)男久的人際關(guān)敵系妖──豐秘書(shū)受客戶牛私人繳請(qǐng)時(shí)劣，不論是否紐接受邀約，背都應(yīng)事前向慧上屬報(bào)告，灑以尊重上司轟。資質(zhì)供秘書(shū)的資質(zhì)靠，可決定秘董書(shū)工作的品致質(zhì)。一位主槽管，當(dāng)然需泰要一位開(kāi)朗掘、負(fù)責(zé)、可崖靠的秘書(shū)。草雖然資質(zhì)意紙為沒(méi)“瞇天生之才能纏”迎；但秘書(shū)的絡(luò)資質(zhì)則要求辜對(duì)天生之才擊能再加以訓(xùn)哭練。換句話咱說(shuō)，秘書(shū)的修資質(zhì)，并非憑可速成造就未或者完全靠腎天生的，而代是需要長(zhǎng)時(shí)白期的訓(xùn)練與鑰培養(yǎng)的。秘舟書(shū)需要不斷葉地反省自己石，找出缺點(diǎn)券，并予以更攜正，以臻完卡美。船秘書(shū)的資質(zhì)掘可分下列十韻項(xiàng)，由帝T捆形圖來(lái)表示詠，分成左右壞兩邊各五項(xiàng)糊，左邊代表放對(duì)事，右邊招代表對(duì)人。脆此邁T扣形圖可列表鑄如下：欠秘書(shū)十大特緩質(zhì)凍A贊對(duì)事塵準(zhǔn)確性瞧好判斷力電工作效率勾機(jī)智性勒主動(dòng)性惕B戶對(duì)人榨考慮周到撤圓滑性梳謹(jǐn)慎性辛責(zé)任感譜客觀性惡現(xiàn)依對(duì)事與濁對(duì)人兩方面炊，分別說(shuō)明雨如下：對(duì)事方面：螺在研究這些綿資質(zhì)特點(diǎn)之宜前，應(yīng)知道搭這些資質(zhì)特西點(diǎn)皆需費(fèi)時(shí)說(shuō)，非一蹴可玉幾。新進(jìn)秘殊書(shū)往往渴望命自己的能力旋強(qiáng)、速度快餐，因而未花雨時(shí)間去注意依準(zhǔn)確性、認(rèn)載知事務(wù)輕重菊、內(nèi)涵性及飽變通性。秘紙書(shū)對(duì)時(shí)間及復(fù)速度的重視渾是可理解的蚊，但如果不備具備以下五巖項(xiàng)的資質(zhì)，橫經(jīng)常工作會(huì)竊終歸于無(wú)效硬率或產(chǎn)生尷晌尬的局面，遼增加主管之維困擾。疤對(duì)事方面的萍資質(zhì)有五項(xiàng)氧：準(zhǔn)確性；欣好判斷力；呀工作效率；設(shè)機(jī)智性；主鉛動(dòng)性。現(xiàn)分彎別說(shuō)明如下愧：準(zhǔn)確性憑準(zhǔn)確性在此忙五項(xiàng)中，排芒行最前，可開(kāi)見(jiàn)其重要性覽。秘書(shū)每天耕的工作，都爽可能會(huì)有錯(cuò)螺。每打一定回，每寫(xiě)一字讀，都有可能物錯(cuò)。然而，距有效率的秘哄書(shū)每天都做朱準(zhǔn)確的工作爆。沒(méi)有準(zhǔn)確鬼性，秘書(shū)的扶工作毫無(wú)意帥義。事實(shí)上脾，不準(zhǔn)確的特工作比不做逝還糟，因它見(jiàn)所帶來(lái)的麻貨煩，可能要叫花更多的時(shí)虎間去清理。巖但要如何才像能算是準(zhǔn)確燥性呢？即是搖每件細(xì)節(jié)都跪很精確。這由是需要時(shí)間尸、耐心與專打心的。如果張遵循下列四魄步驟，就能嘆做出準(zhǔn)確的姥工作：蕩—習(xí)小心完成每奇件工作。架—方小心核對(duì)每斜個(gè)細(xì)節(jié)溫—趁小心改正所慕有錯(cuò)誤步—鋒小心檢查修購(gòu)正過(guò)的細(xì)節(jié)掘在制作文件床，如果需要興列出價(jià)格時(shí)覺(jué)，秘書(shū)要小該心地打字，擾小心地檢查耍價(jià)格是否正定確，小心修寒正任何錯(cuò)誤呀，然后在小潮心地核對(duì)修鏈正過(guò)的價(jià)格際。你會(huì)懷疑雖，如果沒(méi)發(fā)敏現(xiàn)任何錯(cuò)誤借，而一再檢凍查，是否很誓費(fèi)時(shí)。不，鈔絕不。如果吐檢查十次，欺還未發(fā)現(xiàn)任糧何錯(cuò)誤，但閣在第十一次井才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤窄，所花的時(shí)興間還是值得蝴的。準(zhǔn)確性苦，即是小心丹地檢查過(guò)，權(quán)小心地改正墻過(guò)，小心地兔再檢查過(guò)的甩小心的工作逆。好判斷力：頸每位主管都仙要求秘書(shū)有滲好的判斷力勇。如果秘書(shū)擺總是道歉說(shuō)姑：波“狀對(duì)不起，這童件事我未想膀到嚼”掉，那么，就負(fù)必須培養(yǎng)此膀特質(zhì)。幸運(yùn)寬地，這是可鏈以培養(yǎng)訓(xùn)練婆的。這了要旬有好的判斷徐力，可遵循慰下列四個(gè)步攪驟：肅第一步驟：懷想想看你正報(bào)在做什么名現(xiàn)在你已能工不必想而能麥夠記事、打園字、讀、說(shuō)湖、及聽(tīng)。思扣考就是控制趨心思；即是液，集中精神概。所以，思戀考是訓(xùn)練好沉判斷力的絕朗對(duì)要素。炮第二步驟：蓋看看是否該想采取行動(dòng)。鼻如果能集中興思考，便知挎是否該采取壁行動(dòng)。例如珠，是否有錯(cuò)棍要改、有問(wèn)為題要問(wèn)、有邪業(yè)務(wù)待改進(jìn)丸、或程序要表變動(dòng)等。如薪果自己能力執(zhí)辦不到，找機(jī)主管去。不晝錯(cuò)過(guò)任何采心取行動(dòng)的機(jī)稀會(huì)。觀第三步驟：堵研析各種因墾素。俯當(dāng)你需要采掏取行動(dòng)時(shí)，自研析一切情給況一調(diào)查、泄綜合、分析羊-量以判斷是否肌有未考慮到柏的因素，值胞得再斟酌。泰第四步驟：麗當(dāng)機(jī)采取行迎動(dòng)轉(zhuǎn)依各種因素薦，衡量該采舟取的行動(dòng)。樂(lè)然后，在適運(yùn)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，止采取必要的熄行動(dòng)。以下犬舉個(gè)好判斷孕力的實(shí)例?！肚闆r一》低主管交待秘離書(shū)去寫(xiě)一封可信。當(dāng)秘書(shū)杠在寫(xiě)信時(shí)對(duì)寬于時(shí)間問(wèn)題秋沒(méi)有十分肯榮定。經(jīng)過(guò)判療斷后，再去認(rèn)請(qǐng)示主管，飾原來(lái)主管弄夾錯(cuò)了。秘書(shū)羽的正確判斷稼，省下很多剩麻煩，也獲重得主管的贊狀許。《情況二》坊主管感冒在鞠家。有位很預(yù)重要的客戶產(chǎn)打電話來(lái)。任急著要與主寄管談一筆生饒意。秘書(shū)判荒斷分析，覺(jué)袋得良機(jī)不可竹失，況且主俊管只是感冒瞎而已。所以巷，秘書(shū)決定拋去電告知主堡管，但首先樓準(zhǔn)備客戶的狐齊全資料，腦以備主管詢鍋問(wèn)。最后，給主管稱贊秘盤書(shū)的好的判制斷力。工作效率：鐮工作效率即膠是在最短的毀時(shí)間內(nèi)有條符理、有系統(tǒng)部地完成最大圓的任務(wù)。一例般辦公時(shí)間褲同樣為八小搜時(shí)，有些秘訴書(shū)能處理好踢很多件任務(wù)辭；有些秘書(shū)謹(jǐn)則處理不了添一件相同的艇任務(wù)。如果事能力都相同脆的話，那差煮別就在于做屆事有無(wú)工作紅效率。辯有效率的秘干書(shū)在收集資給料做報(bào)告時(shí)滾，會(huì)向各可微靠的來(lái)源獲問(wèn)得資訊并取慣下列的步驟獸：躺─腥把整個(gè)資料本分成許多單嫁元夾─瘋把每單元資吐料分別寫(xiě)在凍紙條上仍─風(fēng)把每單元依土其來(lái)源來(lái)分貝類蠶─青把紙條依系平統(tǒng)排列受─壽把相關(guān)的單蠢元?dú)w類成檔鉆用此方法可鴉以有系統(tǒng)地搏完成任務(wù)。副有系統(tǒng)、有重條理即是工茄作效率的先打決條件。在筑辦公室里的躁業(yè)務(wù)程序也綿是需要有條懲理、有系統(tǒng)落。例如，主腳管出差，他錦希望秘書(shū)作步電話記錄。繭秘書(shū)則必須螞能篩選電話蹦，并把每通從電話的重點(diǎn)啟記在便條紙拴上，以便主記管回來(lái)，即縫可一目了然旦，這就是工照作效率。機(jī)智性躲機(jī)智性來(lái)自愚“腐再升窯”拔（紙rise護(hù)again肝）之意。對(duì)飲于一個(gè)秘書(shū)年，機(jī)智意即煤：在傳統(tǒng)因扔襲的方式進(jìn)扇行不通時(shí)，判轉(zhuǎn)向其他的歌資源或方法致，以求解決拿。主管有時(shí)景會(huì)指派難以左完成的任務(wù)顆。秘書(shū)，甚掠至在心里頹跡喪時(shí)，必須排保持樂(lè)觀的羊態(tài)度。在遇州困難時(shí)，不限放棄，而試酷著找其他可哥行之道，再游嘗試，直到梨成功。錢有位主管想購(gòu)找一份資料素，但在檔案封里，遍找不胡著。秘書(shū)由振檔案里得知棕資料來(lái)自當(dāng)切地的專業(yè)協(xié)扶會(huì)會(huì)長(zhǎng)，就寶決定去找這點(diǎn)位會(huì)長(zhǎng)，但污即發(fā)現(xiàn)電話奸簿沒(méi)登記。蘿所以秘書(shū)打滿電話到他家叢，間接得知戒他辦公室的如電話號(hào)碼，心再打給他的返秘書(shū)，而獲文得那份資料龍。其實(shí)秘書(shū)柏早就可以放柏棄了，但沒(méi)豬有。機(jī)智是鬼設(shè)法找出不城同的解決辦劫法，直到成莊功為止。主動(dòng)性扶主動(dòng)性即是欄能預(yù)見(jiàn)該做成的事。沒(méi)有慈指使，便主初動(dòng)地去做。腦所有秘書(shū)工梅作皆需要主胞動(dòng)性去完成胸：指定的工智作、例行工吩作、流程業(yè)駛務(wù)、及創(chuàng)意訊的工作。富主動(dòng)性可分喂為二種方式積：勢(shì)—壯為主管的方撲便。（服務(wù)醉性）砍—頑為主管分憂式解勞。（業(yè)候務(wù)性）第一方式：耽有位秘書(shū)把兔客戶來(lái)信給鍋主管看時(shí)，渴通常把先前凳相關(guān)的通信輕資料附上，他以利主管參腿考。主管可宋能沒(méi)時(shí)間看公它，但他喜齡歡這樣，以城利得知來(lái)龍吐去脈，并做驗(yàn)出最佳之決查定與指定。第二方式：霞秘書(shū)由報(bào)上化得知主管之魚(yú)朋友被任命侍為某公司之泉董事長(zhǎng)。秘猜書(shū)把報(bào)導(dǎo)剪繳下并附上自詢己先擬的祝露賀函，一起影呈給主管。茂不管主喜不沉喜歡這封祝慎賀函，他一辦定會(huì)感激秘歡書(shū)的主動(dòng)性校的。對(duì)人方面：考慮周到：悉秘書(shū)要能體繼諒、幫助、泉同情別人。有考慮周到即況是在為自己抄著想前，先驕考慮別人。吉如果一個(gè)人辱不能考慮別鑰人，便僅僅絕只會(huì)依本性止來(lái)做，因?yàn)橐闳丝偸窍瓤荚]到自己。淋所以，考慮知周到的資質(zhì)呀是需要訓(xùn)練賄與培養(yǎng)的。困努力、紀(jì)律頸現(xiàn)訓(xùn)練將有我助于修正思幟想模式。當(dāng)槽秘書(shū)能自然齒表達(dá)出先考棕慮別人時(shí)，賴必能獲得真燥正的滿足。鬼以下的例子酸，顯示出如祖何恰當(dāng)?shù)乇韼煬F(xiàn)考慮周到柄：護(hù)─頌如果認(rèn)為主升管可能會(huì)急井需要你的幫額助時(shí)，就留醉在自己的位品置上。（考勻慮周到）衛(wèi)─惕在主管處于秀山窮水盡時(shí)栗，提供他有叼效的策略；排當(dāng)他感頭疼流時(shí)，幫他倒尿一杯涼水。撤（同情心）陜─需主管不在辦蛙公室時(shí)，才矮打私人電話演。（以主管梅方便為主）緩總而言之，涉一位考慮周樣到的人，先斯考慮別人。圓滑性牧圓滑性使秘蓬書(shū)建立并維閥持和諧的工丸作關(guān)系。使嚷用考慮周到笛的詞句及體住貼的舉止，現(xiàn)秘書(shū)可使人渠不感窘困與控難過(guò)。相同虛地，其他人倚也會(huì)喜歡她踐（他），因疾為她（他）猶的圓滑性。頓由下列的原繞則，可以練伯習(xí)圓滑性的旬技巧：誓小心選用字倉(cāng)：錢—拼不妥：你什垮么時(shí)候可完蹄成那工作？隸（語(yǔ)氣強(qiáng)）斗佳：你在中再午前可完成虛那工作嗎？?jī)?nèi)（委婉）宅—乖不妥：現(xiàn)在采幫我打字。亦（命令式）捷佳：你介意帆現(xiàn)在幫我打桐字嗎？（客昆氣）警—?jiǎng)h不妥：你明事天要來(lái)上班爆。（命令式醉）宗佳：你明天堆打算來(lái)上班習(xí)嗎？（尊重中對(duì)方）駛圓滑性就是元承擔(dān)責(zé)罵：津秘書(shū)在打好進(jìn)信后，發(fā)現(xiàn)州有個(gè)錯(cuò)誤，仇是主管的疏濤忽所致。秘甩書(shū)馬上承擔(dān)肌是自己的錯(cuò)典，并立即修請(qǐng)正。很微妙騙地，秘書(shū)的熔承擔(dān)錯(cuò)誤及唉承受責(zé)罵，臂使得此錯(cuò)誤抄的情況，很似完滿的解決梁了。旁圓滑性就是秘避免批評(píng)：備少說(shuō)僵“躲我早就告訴爸你！肝”么也不要說(shuō)講“綢我知道我是建對(duì)的！慢”姓就是你很肯疲定，也不要啄說(shuō)這些話，曉以免傷了對(duì)錢方的自尊心恥。當(dāng)主管有元錯(cuò)時(shí)，避免棵批評(píng)，才能律維持良好的茄人際關(guān)系。崗圓滑性就是斑裝聾作?。禾锫?tīng)到有人批仁評(píng)，或聽(tīng)到炎主倆管與他棚太太談到私失人的事情時(shí)靈，一位圓滑奇的秘書(shū)就必勤裝聾作啞，獨(dú)才能保持鎮(zhèn)輩定，不受干愿擾，正常處須理業(yè)務(wù)。謹(jǐn)慎性：眉對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)泊的秘書(shū)，謹(jǐn)我慎性意味著惜把公司里所扒有業(yè)務(wù)保密杜。對(duì)于初任樓的秘書(shū)，謹(jǐn)蠢慎性則意味甲著只把機(jī)密蜂性的業(yè)務(wù)保護(hù)密。一般秘都書(shū)都通曉公押司業(yè)務(wù)，但幅有經(jīng)驗(yàn)的秘煮書(shū)，知道這疾一切都是公塞司的機(jī)密。油公司主管也熔是希望秘書(shū)斜能謹(jǐn)慎地保肅密，不希望詞秘書(shū)談?wù)撍艿墓ぷ骰蛩乃缴?。鐵謹(jǐn)慎性即是索謹(jǐn)守業(yè)務(wù)機(jī)鴿密，少談?wù)摽舅酥絼?wù)瘡。責(zé)任感：牽主管通常把燦責(zé)任感列為迷秘書(shū)條件之啦首。有責(zé)任震感的秘書(shū)是半非常敬業(yè)的塌。忠于職守異，做事有條史有理，有始暴有終。把主碰管所賦予的虧任務(wù)，當(dāng)作味一種挑戰(zhàn)，改全力以赴鳳悟求完滿達(dá)成臭。責(zé)任感亦種是一種使命訓(xùn)感，一種使船命去承擔(dān)完衛(wèi)滿達(dá)成主管挺所托付的任部務(wù)。疫由秘書(shū)的業(yè)工務(wù)來(lái)探討，價(jià)秘書(shū)的責(zé)任妄感可歸納為蜻四方面：墓─疫努力達(dá)成主秒管上司交待棵的任務(wù)。葡─液盡力去執(zhí)行鉤秘書(shū)的例行奪業(yè)務(wù)。吐─晶努力去完成授主管上司未需交待但必須序做的任務(wù)。欣─課發(fā)揮協(xié)調(diào)的蔑功能并以本場(chǎng)身工作態(tài)度及作為其他職坑員之表率一均不遲到、不女早退、坦誠(chéng)早待人、盡忠帆職守?？陀^性：榴客觀性是以留超然的、無(wú)昆私的態(tài)度，船來(lái)看整體性兩的情況后，磨才做出反應(yīng)紋。并即，置創(chuàng)身事外，以萌理智而不帶老感情、不帶叫私心的態(tài)度頸來(lái)分析一件暈事。秘書(shū)是螞需要有客觀鉗性的。有時(shí)索候，工作受示到批評(píng)，文怒件要重打；邊或建議被拒對(duì)絕了。秘書(shū)唉可能會(huì)顯出跪沮喪、失望歲與泄氣。然稻而，主管即常希望秘書(shū)能揮退一步，以至全盤、客觀的的方式來(lái)看絡(luò)此事。想一乒想，主管為視了避免再度遮犯錯(cuò)，才做暮批評(píng)。這是附個(gè)良性的建遠(yuǎn)議。文件必征須重打，則酬是因主管做段了很多變更棒，已改得面似目全非了。惰另外，秘書(shū)餐的建議雖然它有很多優(yōu)點(diǎn)駱，但因牽涉滑高成本，所姿以暫被拒絕冰了。爾后，返秘書(shū)對(duì)于提鑼出計(jì)劃或建墾議，反而更量有成本概念僻了。瞧客觀性可使疾秘書(shū)在采取襖任何反應(yīng)前挑，心平氣和寇的研析情境犧。健康唉秘書(shū)的業(yè)務(wù)辨包羅萬(wàn)象。壞公司機(jī)構(gòu)的價(jià)里外上下業(yè)擊務(wù)，都需要兔照顧?？梢?jiàn)殃其責(zé)任之重社大，任務(wù)之隙深遠(yuǎn)。因此竹，秘書(shū)人才匙必須要有健猜康的身體。搜有健康的身況體，才能有駛健全的身心劫，開(kāi)朗的心勻胸，樂(lè)觀活假潑的個(gè)性，稈以面對(duì)任何蘆困難，化解潑任何困局，歇?jiǎng)?chuàng)造嶄新的堡情勢(shì)，以利猜公司機(jī)構(gòu)業(yè)場(chǎng)務(wù)之騰遠(yuǎn)發(fā)律展。項(xiàng)健康是事業(yè)致之基本，沒(méi)朵有健康的身員體，萬(wàn)念俱慮灰。秘書(shū)的慮工作性質(zhì)是障機(jī)敏的、又湯勞心勞力的蒸工作，除了舊技能的工作宋需要?jiǎng)谛膭诰猛?，還經(jīng)常魄要有良好的翅體力應(yīng)付一喝切日?；顒?dòng)威性的工作，唯因此若是沒(méi)壇有良好的健翠康作基礎(chǔ)，睬一切工作便旺無(wú)法積極而蘭主動(dòng)的展開(kāi)鴨，更不要談孤到秘書(shū)的責(zé)勺任感和工作諒意識(shí)了。由幟此，可見(jiàn)健警康對(duì)于秘書(shū)靠工作的重要亮了。昂WHAT佩TOSA鄰YON新THET肝ELEPH憤ONEW亭HEN僻…調(diào)YOUP繡LACE口SOMEO貢NEON金HOLD道Situa憑tion孤Acus論tomer箏isi察nthe穴midd味leof魚(yú)ave案rylo大ngst針ory,緒an左dyou搭roth嘆erli援nesa浪reri迷nging職off戲theh極ook.星Youm配ustp與lace校himo準(zhǔn)nhol擾d.刻YOUR灶MANAG暑ERIS祝NOT杠IN筐Situa諷tion紗Acli原entc沈alls倆andy還ours添uperv嗎isor責(zé)isno貓tin.僻Hei口son行vacat請(qǐng)ionf稿ortw膚owee東ks.梢YOUR寫(xiě)MANAG昨ERIS擦INB萬(wàn)UTNO陷TTAK宿INGC南ALLS筑Situa喜tion:曉Your痛manag湯eris彩behi灑ndin喪his辰paper疲work達(dá)andi梢nstru熱ctsy階ouno踏tto長(zhǎng)take害calls爽for嚼then四extf冊(cè)ourh民ours.舍Acu及stome靠rcal厘lsan亞dins炎ists淚onta控lking縣with偽him.縫THEC斤ALLER您REFU裕SEST賢OGIV痰EYOU役ANA床ME笑Situa漸tion:感Youb燃egin長(zhǎng)thes姓creen藍(lán)ingp休roces喝son框acal壞l,an西dthe筍pers雕onre竹fuses癢tog紅ivey屬ouhi蘭snam沸e.Yo壓uhav飲espe券cific睬inst扔ructi甚onsf唉romy太ours絲uperv設(shè)isor貸that歲youa春reto拉get妨thep難erson袖’sna易mebe階fore壇trans畝ferri渾ngca欺lls.更YOUM盛USTK堤N(yùn)OWW樸HYTH自EPER追SONI錫SCAL勿LING對(duì)Situa筋tion:累Youh坡avet音hepe豪rson’丟snam腎e,an議dnow碎must淺find俘out址whyh睡eis富calli顧ng.叨THEC瀉ALLER色SAYS兆,”YOU稻RMAN備AGER蔽HAST漂HENU阻MBER”虎Situa巾tion:驅(qū)Youa鼓rein安struc幕tedt掌oget姥tele逆phone遮numb蠻ersf接romp抽eople覆when寄they遲leav物emes或sages宋.Nin開(kāi)etim想esou或tof促ten,俊they卡say,”嘴heha足sthe脂numb京er.”酬ACAL密LHAS米NOT慢BEEN粉RETUR島NED它Situa禁tion:迅Acus劍tomer映call渾sand溉says蜻,”Thi菠sis聲thet迅hird坊time椒I’ve脹calle渡dtod富ay.I’脾vebe布enca但lling船for搖weeks沖.Why形hasn’儀the神calle緊dme亡back?探Are面yous妄urey駐ou’re浙givi凍nghi頁(yè)mmy倡messa欺ges?”雞THEC原ALLER粥WANT討SSOM付ETHIN壟GTHA俗TIS壯NOTY瀉OURJ州OBTO供HAND贊LE撲Situa赤tion:休Acus衡tomer聚call軍sand覺(jué)ask猜yout驚ohel界phim捐enro由llin奉ase剝minar鑄your桿comp煎anyi什sgiv圾ingt趴hdfo騙llowi宮ngwe鑰ek.Y戒ouha枯veno憶ting肯todo杏with寨the徹semin毛ar,an悲dkno重wnot威hing央about覽it.宏THEY偷SAYT果HEYW渴EREP邪ROMIS水EDSO膊METHI鴉NGWO掉ULDH幣APPEN佩THAT愧DIDN扭’T誘Situa勤tion:資Acus賢tomer夢(mèng)isc區(qū)allin精gto葵compl謠aint烈hata堅(jiān)sale盯sman扯whow娛ork拼sfor猾your學(xué)comp嫌anyp耐romis膠edth芬atin承struc壘tion頂bookl涌etsf粉orth銜epro創(chuàng)duct顯yous紅ellw俱ould冶arriv幟ethe囑day游after襪the迅contr毅actw捉assi城ngned紹.The映inst常ructi佛onbo勻oklet虹shav至enot伐arri萄ved,壇andt蝕hecu驕stome扮rhas波been吃u(píng)nab性leto讀use渡your拐produ坐ctfo戰(zhàn)rove和raw利eek.守如何提升工恐作效率與效霸能賽如何提升工精作效率與效倉(cāng)能族高效率的檔縱案管理技巧重如何為上司珍與自己管理音時(shí)間夠會(huì)議管理技御巧況行程安排技啦巧帽高效率的檔足案管理技巧檔案管理襪檔案歸檔的贈(zèng)方法按字順序以編號(hào)分檔和依地理位置孩分檔傷依日期順序孝歸檔依數(shù)字分檔化如何減低檔考案管理的工漸作量菊咐盡量維持辦支公桌的整齊橡建立特定的夢(mèng)整理檔案的求時(shí)間表煉建立一個(gè)桂“氣暫持存放隙”絨的系統(tǒng)寄放域不需馬上歸陳檔的文件勵(lì)如果同時(shí)替舞一人以上工四作，應(yīng)分開(kāi)漢存放要?dú)w檔熟的文件班桌上應(yīng)放一鼠個(gè)獄“建文件籃偶”在應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)確活接受新科技喂隨時(shí)改進(jìn)自尤己的檔案管文理系統(tǒng)拾“定雙重辜”腸歸檔父如何追蹤槽“慕傳閱新”籮的文件如何剪報(bào)獸檔案管理的汽原則墳理想的檔案形管理原則是練：正確、簡(jiǎn)同明、經(jīng)濟(jì)及乏富有彈性，哀茲分別簡(jiǎn)述突如下：正確：閃良好的檔案伍管理，是希掌望能做到調(diào)邪閱某一檔案炮時(shí)，就能迅盛速地找到，木因此檔案的蠟分類及存放災(zāi)要正確，取忘用后歸檔也按要正確地放襲回原處，不拼可紊亂。簡(jiǎn)明段檔案管理須疼力求簡(jiǎn)單明化了，其分類朱也要簡(jiǎn)明，勻放置的位置槳及使用的方浪法，讓公司顧里的有關(guān)人組員都能清楚董與了解，使泳上司或其他追同事也隨時(shí)蠟可取用參考剖。經(jīng)濟(jì)：敗檔案管理人劫員的多寡，話視實(shí)際需要香而定，不宜鐘太多，以節(jié)穗省開(kāi)支；檔尚案所占的位抬置愈小愈好賊，以免浪費(fèi)截空間，因此幸檔案要確定匠。保存年限粘，適時(shí)的銷砍毀（即處理謹(jǐn)?shù)簦┣謇硪褯_失時(shí)效者。富有彈性悔檔案的分類放上立案上要打富有彈性，噴以適應(yīng)業(yè)務(wù)緞的擴(kuò)充或臨妹時(shí)的變動(dòng)。浴如以人事的旱檔案為例，證若機(jī)關(guān)或公煩司規(guī)模小，稅人事十分單耗純，分類就秧不心太精細(xì)霸，而公司擴(kuò)物棄人員增加脊后便須詳細(xì)門劃分，分為倡任用、訓(xùn)練包、考核、薪關(guān)資、升遷、鼠請(qǐng)假、退休乒、辭職等類期。字檔案的重要焰性殊處理業(yè)務(wù)的水參考蠻一個(gè)機(jī)關(guān)或腥公司的檔案賀，可以供業(yè)廟務(wù)承辦人員胡在處理業(yè)務(wù)舌時(shí)作為了解耀案情及立意飲遣詞的參考岔或援引；以艱期在業(yè)務(wù)處爭(zhēng)理上不會(huì)發(fā)漫生矛盾分歧宋的現(xiàn)象，回錄復(fù)信件也不嗎致于重復(fù)。奪可作為法令侍的依據(jù)刊一個(gè)機(jī)關(guān)或蹲公司業(yè)務(wù)的訂計(jì)劃與施行保，必定要牽依涉到許多國(guó)即家的法令或艱公司本身的載規(guī)章或會(huì)議打的決議，而湖法令、規(guī)章深、會(huì)議記錄辦，都是公司堵檔案的一種掌，所以檔案轉(zhuǎn)可作為法令鏟的依據(jù)。業(yè)可作為了解抄機(jī)關(guān)或公司概歷史的參考支：犬介紹一個(gè)機(jī)否關(guān)或公司的福概況，必須究要敘述其沿牙革，以見(jiàn)其如發(fā)展的軌跡嘆與成就，而詞要真切地了版解其沿革，憲唯有參考其而檔案，以獲型得正確的資允料。式可作為研究閥時(shí)的參考：漠一個(gè)機(jī)關(guān)或劈公司的檔案三，是研究時(shí)圓最直接最正睬確的原始資柏料，撰寫(xiě)公娘司有關(guān)的學(xué)付術(shù)報(bào)告或業(yè)摘?jiǎng)?wù)報(bào)告，必時(shí)須要運(yùn)用檔遍案。姜此外，一外畝機(jī)關(guān)或公司日的檔案，其皺中必定有些家秘密性，如維果檔案的管勁理妥善完美吼，就通達(dá)到批保密的功用迎，否則管理滅失當(dāng)，甚至證發(fā)生丟失檔敵等事情，因支而泄漏了公剃司的秘密，英使公司的業(yè)樹(shù)務(wù)遭遇到重冬大的障礙或保損害。器如何為上司輪與自己管理允時(shí)間肉如何提高效歉率期例行性工作奴與執(zhí)行性工艇作處理程序如何計(jì)劃優(yōu)先順序而Follo港wup忙Syste倘m舉的建立啞拆閱信件的捏程序螺向上屬報(bào)告跑的方法爽交件呈送上蓋屬的方法蜂如何善用他騎人的時(shí)間一心二用揮PERT癢（工作進(jìn)度拿評(píng)估術(shù)）臂能提高工作翁效率的辦公謠室文具一些建議披每日列出惰“猾應(yīng)做事項(xiàng)之”招及排列優(yōu)先賊順序。碧每星期做全星周工作計(jì)劃閥設(shè)定預(yù)計(jì)工晝作完成時(shí)間襯在工作空檔獅，計(jì)劃全日雞尚未過(guò)完時(shí)仰間（彈性）理如發(fā)現(xiàn)自己旦在拖延，問(wèn)趙自己逃避何鼠事，將大計(jì)娘劃分?jǐn)?shù)個(gè)小可工作，個(gè)個(gè)吹擊破。陵減少無(wú)生產(chǎn)僵力的活動(dòng)，濕如閑聊等杯保持座位整醬齊、有秩序筆每件物品及紹文件均有定粉位，可立即將找到使用仔學(xué)習(xí)拒絕的前技巧某保持每日最食有生產(chǎn)力的尊時(shí)間作有創(chuàng)差意性的工作到詢問(wèn)專家意掌見(jiàn)以減少時(shí)送間的消耗悔基本思考過(guò)很程蠅你如何處理容下列文件細(xì)顧客寄來(lái)的魯一封欲訂購(gòu)系產(chǎn)品的信件翁下周三公司廁經(jīng)理會(huì)議通興知紛一本公司訂墾閱的雜志，卷內(nèi)有兩篇文繪章，你想詳丑細(xì)閱讀，但嬌目前沒(méi)空讀刺購(gòu)買文具后嶺所取得之發(fā)援票善某研究機(jī)構(gòu)稀寄來(lái)有關(guān)人追事方面之問(wèn)敲卷表本上司交下一壤份下月份開(kāi)端會(huì)有關(guān)之資昨料喘一封要立即撇回復(fù)的信，捧但你有更急棵的事要行辦該收到新書(shū)出熔版廣告，你濃想訂購(gòu)幾本錫，但目前尚襖無(wú)法決定控一張結(jié)婚喜璃帖（下星期也六宴客）盈外貿(mào)協(xié)會(huì)寄蜂來(lái)之調(diào)查表飛，你必須從朵其他幾個(gè)部吊門獲取足夠威資料，才能嫂填寫(xiě)黃會(huì)議管理技熟巧禁每一位秘書(shū)關(guān)/兄助理人員都廊能成為安排瘋會(huì)議與活動(dòng)器的專家。江了解會(huì)議普/萍活動(dòng)的宗旨隔與目的烤設(shè)計(jì)流程（謀控制人、事冷、時(shí)、地、繁物）執(zhí)行與協(xié)調(diào)檢討與跟催終會(huì)議（活動(dòng)勝）的種類以性質(zhì)分楚定期證/朽不定期、例面行會(huì)議、公元司內(nèi)部會(huì)議冰、經(jīng)銷商會(huì)勺議、會(huì)員會(huì)饞議以功能分征解決問(wèn)題桌/程討論會(huì)、教離育訓(xùn)練、準(zhǔn)味備資訊、收豎集資訊、動(dòng)種腦會(huì)議、溝預(yù)通感情以人數(shù)分叉5呢人敏—沖10件人智所匹小型會(huì)議叢50沾人顆—糞100唇人呆萌中型會(huì)議嫩100彼人雷—許500率人疼策大型會(huì)議油500睛人以上卻疏報(bào)超大型會(huì)議牲以地域分（狗開(kāi)會(huì)的地點(diǎn)蘿）公司內(nèi)召開(kāi)在國(guó)內(nèi)召開(kāi)在外國(guó)召開(kāi)氧時(shí)間進(jìn)度表翅/習(xí)職責(zé)分配表六（范例）妨?xí)h礦/杠活動(dòng)名稱：盤會(huì)議超/慎活動(dòng)性質(zhì)：賓200斬人國(guó)際性科瘋技研討會(huì)（珍國(guó)外潤(rùn)100狀人，國(guó)內(nèi)神100絹人）雜開(kāi)會(huì)蒙/謝活動(dòng)日期：戶1994銜年收11病月孔15弓日殲-19柳日否2糟月底以前：勇成立籌備委半員會(huì)及秘書(shū)頸處愈設(shè)定主題千邀請(qǐng)?zhí)IP杠講者閥宣傳、工作根開(kāi)始建─不海報(bào)溫─壁通告舉經(jīng)費(fèi)籌募開(kāi)耗始判接洽飯店劉/拉餐飲掌/彈交通顏勘察場(chǎng)地躲3濱月狡-6監(jiān)月：引宣傳工作多經(jīng)費(fèi)籌募均/史制定預(yù)算須發(fā)出海報(bào)指/侮通告賀接受報(bào)名糧確定參與氣VIP茄論文審核柱決定初步議箭程趟與協(xié)力廠商艱簽約旗設(shè)定翻譯者奪/頸節(jié)目主持人賠7卡月顧-10壞月皺宣傳工作風(fēng)經(jīng)費(fèi)靈/閉預(yù)算控制龜制作最后確懸定議程警/濟(jì)節(jié)目礎(chǔ)繼續(xù)接受報(bào)華名于制作論文搞浮要集雁決定場(chǎng)地布愚置細(xì)節(jié)與視旨聽(tīng)設(shè)備需求真制作現(xiàn)場(chǎng)所專需工作檢索潑明細(xì)降與協(xié)力廠商蔑確認(rèn)細(xì)節(jié)壽確定一切調(diào)VIP最安排尊11差月杜1韻日林-14暑日即確定一切細(xì)窄節(jié)等做好確認(rèn)工驅(qū)夫釘沙盤演練跳會(huì)議后見(jiàn)/薦活動(dòng)后：甚結(jié)帳瑞會(huì)議記錄獄/碧活動(dòng)紀(jì)實(shí)剪致謝函（麻VIP趨）私甚至跟催工柳作（可另擬雞一明細(xì)）石執(zhí)行者薯學(xué)術(shù)組胳學(xué)術(shù)組摧/斜秘書(shū)處驗(yàn)宣傳組燭財(cái)務(wù)組川接待組艘場(chǎng)地組默宣傳組待財(cái)務(wù)組騎宣傳組唐/笨秘書(shū)處充注冊(cè)組挎學(xué)術(shù)組俗學(xué)術(shù)組牢學(xué)術(shù)組酸接待組湯/妻場(chǎng)地組濟(jì)學(xué)術(shù)組慣/屆節(jié)目組哲宣傳組屑財(cái)務(wù)組太學(xué)術(shù)組逝/炕節(jié)目組旗注冊(cè)組跳宣傳組鈔/面學(xué)術(shù)組病場(chǎng)地組伏秘書(shū)處除秘書(shū)處寫(xiě)秘書(shū)處胸籌備委員會(huì)冤/惕秘書(shū)處罰籌備委員會(huì)曠/仿秘書(shū)處癢財(cái)務(wù)組供/予秘書(shū)處諒學(xué)術(shù)組悼/含宣傳組革宣傳組極/坡秘書(shū)處侄工作檢索明吩細(xì)（范例）黎場(chǎng)地：槍交通是否方腸便拋是否靠近機(jī)煙場(chǎng)平是否有計(jì)程島車蝶/松其它交通服興務(wù)尤是否有足夠燃停車位衛(wèi)附近是否有獨(dú)地方特色土是否便于購(gòu)慨物脆是否有休閑恩設(shè)備慚是否有餐飲茄服務(wù)躬是否有郵局第是否有銀行扎安全性可好竄聲譽(yù)可好（伙是否合適會(huì)萌議漂/陷活動(dòng)）海視聽(tīng)設(shè)備是炕否理想盛服務(wù)是否有群效率、親切弓外觀是否合雀適峰環(huán)境是否整送齊清潔性是否有良好酷的通訊設(shè)備直（電話胞/尾傳真）丘是否能提供果良好的后勤嶄空間晝?nèi)羰菚?huì)議，枯隔間是否合身適新音效是否合果適同燈光是否合役適禿會(huì)議名稱（轉(zhuǎn)定期會(huì)議）愧議程裝上一次會(huì)議咳記錄的宣讀警、修正、通片過(guò)噸報(bào)告事項(xiàng)縣*A煉圈請(qǐng)*B姥討論事項(xiàng)便*A扎案由招序兆俯可行方案雀李矩*B竿案由析學(xué)初令可行方案瀉旗巖*C摧案由趟短畢嘩可行方案死臨時(shí)動(dòng)議賴5食、休會(huì)榜年痰黑月喇座日固忘時(shí)興-搶啦時(shí)乓15min痕10min愿10min懶30min機(jī)20min斗15min樓15min會(huì)議記錄會(huì)議名稱墳開(kāi)會(huì)直/休休會(huì)煩訊日期、時(shí)間刻與會(huì)人員人肝數(shù)寨/厚名單（主席津人名）溪報(bào)告符/浸宣布事項(xiàng)提案/議案討論/內(nèi)容魔結(jié)論（決議象之執(zhí)行、任俱務(wù)分配）臨時(shí)動(dòng)議討論內(nèi)容結(jié)論竹會(huì)議記錄的四用途與意義記錄行動(dòng)依據(jù)內(nèi)部溝通流程管理竭時(shí)間進(jìn)度與箭職責(zé)分配軍請(qǐng)把從現(xiàn)在防到開(kāi)會(huì)期間爹（平均）分誼成三納—阻四個(gè)階段紋月堅(jiān)捎日前維完成純/與進(jìn)行工作項(xiàng)氧目坊投田響宋器您傳執(zhí)行人宏會(huì)議成/裹活動(dòng)后性進(jìn)行工作項(xiàng)跨目孝仿乘蒸刻則斯鹿執(zhí)行人遺工作檢索明櫻細(xì)會(huì)場(chǎng)用品尤請(qǐng)為您的會(huì)而議活動(dòng)做一潔個(gè)議程或節(jié)膨目表護(hù)行程安排技摩巧行程的安排事前準(zhǔn)備：召了解旅行社翁的特質(zhì)日期、時(shí)間域交通工具、球路線住宿安排視抵達(dá)目的地孤行事表出國(guó)證件界攜帶用品、惹資料、公司胞的信封、信洲紙、名片涂各地聯(lián)絡(luò)電帆話、電報(bào)出發(fā)當(dāng)日車輛安排版檢查有無(wú)遺雜漏的東西送行人出發(fā)后往與上司代理朵人配合屈來(lái)往信件處騰理朵辦公室例行長(zhǎng)的工作回來(lái)后出差報(bào)告雪出差費(fèi)用核爬報(bào)泉為上司做行警程的安排資料的搜集盯旅游中必備閑用品（參考潔用）跟CHECK鳥(niǎo)LIST星飛機(jī)票（火蘿車票）棗旅館訂房確鏡認(rèn)云費(fèi)用（旅行際支票、信用恨卡等）軟旅行支票、為信用卡、號(hào)秤碼明細(xì)費(fèi)用填報(bào)表名片旅游證件渴辦公室資料腎/槐檔案（副本毫）辦公室文具抖商業(yè)旅游中甘拜訪客戶有掏關(guān)資料閱讀資料其它頌即將走前恥CHECK旱LIST贏通知要在你患的上司離開(kāi)疼前必須見(jiàn)他眠的人鼻弄清楚誰(shuí)是褲上司的代理最人說(shuō)上司離開(kāi)期真間會(huì)議慶/扛活動(dòng)的安排余上司私人信財(cái)件，事務(wù)的傻交待工請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)的特另殊信件逢將上司帶走紋的檔案做一負(fù)記錄塔離開(kāi)期間吊CHECK本LIST純回例行的文忍件滅/憤信件鳳無(wú)法先回的剖文件浮/飄信件，先通準(zhǔn)知對(duì)方已收路到文件織/驅(qū)信件，等待碑上司回來(lái)再?gòu)d做答復(fù)蹈電話留言記款錄桶安排上司回誤來(lái)后的約會(huì)塞來(lái)往信件分憑類、記錄氧上司回來(lái)后謙，喝Follo盼w-up紹的工作意處理上司帶掉回來(lái)的資料滲/叨檔案膽電話、信件鉛分類交與上璃司填報(bào)費(fèi)用旅游報(bào)告喂Follo湖wup咽信件行李清關(guān)排如何成為上衰司得力助手傅如何與上司貼相處稀如何與同事勸相處瞇人際風(fēng)格的漁類型與運(yùn)用旗上司需要什摧么樣的秘書(shū)艦應(yīng)對(duì)之道實(shí)黨例解析醫(yī)如何與上司日相處替正確的工作污心態(tài)上司也是人梅不要過(guò)分關(guān)旗切私事英如何稱呼上助司條和上司出外販吃飯愉快的性情爽不要泄露秘研密幼傳播重要訊寨息互相尊重毅調(diào)整自己的渾個(gè)性以配合般上司各不以自己的挑私人問(wèn)題影犬響工作吩樂(lè)于接受額智外的差遣予你是替上司阻工作而非上臣司替你工作團(tuán)隊(duì)工作忠心奉你一定要喜罩歡你的上司基怎樣和上司他相處棵女秘書(shū)如何筋才能贏得上弦司的信任和怎器重矮-族上司授權(quán)給進(jìn)女秘書(shū)的范污圍，決定于熊女秘書(shū)本身跳的能力，女廚秘書(shū)往往期墳望上司能給岸予最大的自珍由，讓自己俘獨(dú)立處理各勵(lì)項(xiàng)事務(wù)，然稅而女秘書(shū)本陶身的能力素嚇養(yǎng)，是上司蛇考慮的最大掙因素。根據(jù)梨事實(shí)顯示，歪愈受老板器及重的女秘書(shū)靜，所做自己愈裁決的事愈趁多。錘對(duì)你的工作讓具有信心交你要?jiǎng)e人對(duì)炎你有信心，蝦先要對(duì)自己掘有信心，要院忠實(shí)地衡量乳自己的能力慮，充實(shí)女秘旁書(shū)的各項(xiàng)素回養(yǎng)，把你的斧素養(yǎng)毫不保憶留地應(yīng)用在匙工作中。番正確的判斷童力上“匹前事不忘，咽后事之師辟”和，要不斷從大經(jīng)驗(yàn)中吸取卵教訓(xùn)，作為央判斷力的基超礎(chǔ)。具有良策好、正確的純判斷力，對(duì)精你的工作才逢能勝任愉快具。要有勇氣炸你要毫不畏蔑懼地把工作彼承接過(guò)來(lái)，口一顯身手，惱發(fā)揮你行政郊管理方面的冬才能，面臨祥新的挑戰(zhàn)不衡要害怕，你愉要付出心力攤，絞盡腦汁生，全力以赴參。不要對(duì)上傾司存有害怕政或畏懼的心蠻理，男人在枕辦公室或別鮮的地方，都粉喜歡看見(jiàn)迷樣人和儀態(tài)安襯祥的女人。逃交給你的工鑰作，應(yīng)立即鵲辦理虧你的工作要富敏捷、迅速啞，而且做得港很好，才能立表現(xiàn)你為人匠處事的能力質(zhì)；如果交給盞你的工作不仰立即去做，里上司就會(huì)認(rèn)丸為你怠慢、丹無(wú)意去做、參或甚至于對(duì)景你的熱誠(chéng)與述工作能力，劈產(chǎn)生懷疑。盜私事、公事所要分明結(jié)在辦公室里趴要專心處理邊公務(wù)，不要主做私人的事濾，不要把家尊中未完成的錢家事，帶到多辦公室做，房如打毛線等雄。辦公室中蹄私人的電話草令人討厭，登要想辦法婉觀謝。劃回答清楚，外做事明快征回答上司的行問(wèn)題時(shí)，或打和上司一起泰討論問(wèn)題時(shí)嚼，說(shuō)明要清澆楚、有條理鴨、有見(jiàn)地，龜表現(xiàn)出你的夢(mèng)口才和學(xué)識(shí)裙，不要支吾襯其詞，模棱匪兩可，令人夕無(wú)所適從，友做事也要明三快、干凈利鎮(zhèn)落。賞依賴心不可洽太強(qiáng)撿一般說(shuō)來(lái)，溪女孩子的依蕩賴心比較重勸，不敢獨(dú)立奔處理事務(wù)。充當(dāng)起女秘書(shū)拴之后，凡是我你能力上所所能解決的業(yè)誦務(wù)，要自己爆來(lái)解決來(lái)處訂理，不要一效件小事也要潤(rùn)麻煩上司。要注意儀表乖女秘書(shū)雖然薄不是瓶花只寒供欣賞之用蝕，但是女秘菊書(shū)的儀表相寸當(dāng)重要的。棉要不斷地研合究、改進(jìn)化對(duì)自己負(fù)責(zé)莊的工作，平愁時(shí)要不斷研字究、改進(jìn)，常以便能多向屠上司提出具萬(wàn)體意見(jiàn)。癢要了解上司款的情緒焦從上司那里留得到工作的侮指示或命令兩，而盡全力圾去完成工作屠，這是理所煩當(dāng)然的，但茶是要了解上僻司的情緒，央而不受上司柳情緒的影響譽(yù)，你的工作堆態(tài)度始終要蓮一樣的熱忱得。踏不要陽(yáng)奉陰爽違段表面上服從昂而暗地里卻究違反指示、靈命令或公司戀的宗旨，這督種女秘書(shū)或艙女職員，不后但得不到上河司的喜歡，拌而且會(huì)招致陡上司的討厭睬，甚而被開(kāi)警革。親切肥對(duì)同事態(tài)度晝要親切，不鈴要妄自尊大扁、趾高氣揚(yáng)劇。公司里因扮你的存在而暖一團(tuán)和氣，喪氣氛融洽，造你自然而然宗會(huì)得到上司卷的信任和喜業(yè)歡。秤不要一味奉拘承上司福要由衷地尊庸敬上司，而旁不唯唯諾諾勺地奉承上司賽，必要時(shí)能普提出自己的倚意見(jiàn)，以供象上司參考。擁一位正直英豪明的上司，創(chuàng)是不喜歡事啟事奉承的女蜂秘書(shū)的。對(duì)釋上司一味奉停承和附和，疾并不一定能延給上司良好要的印象，因?qū)槟闶紫染唾I自己的人格羽降低了，你杏不能用這種痰卑微的身份盞，換取上司碰的重視，不淚要被上司的多地位或權(quán)威朽所哧倒，以拆為除了諂媚獲和馴服之外姥，什么也不由能作。自然漂我們也不必干特意地表示皂“挪不在乎灶”咽的樣子，對(duì)縮上司不要卑良屈，不要阿像諛，要保持懲自己獨(dú)立的假人格。上司理在事務(wù)與工網(wǎng)作上負(fù)著領(lǐng)乎導(dǎo)的責(zé)任，展可能他們?cè)谧貙W(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)腔上比較優(yōu)越瓦，但是在必引要的場(chǎng)合，性我們不要害現(xiàn)怕與他們有淚不同的觀點(diǎn)扯，只要態(tài)度企是有禮的、并謙恭的、忠魄實(shí)地說(shuō)出自怎己的見(jiàn)解，籌反而能夠比圾一味奉承諂劍媚、隨聲附誦和更得到上反司的器重。臨處理與上司找的關(guān)系貴他墓/村她的目標(biāo)犧他梳/崖她的壓力惠他格/芽她的優(yōu)點(diǎn)及皂弱點(diǎn)肝他掏/傾她喜歡的工鉤作態(tài)度拖如何與同事咳相處臉維持良好友拳善的友誼樂(lè)與助人不要嫉妒老不要貪小便政宜誓正確傳達(dá)訊旅息估不表露自己健的好惡誠(chéng)實(shí)時(shí)間的安排狹謹(jǐn)記自己的殊身份攤對(duì)待同事要?dú)埞健⒐龏^、客觀伍人際風(fēng)格的蜘類型與運(yùn)用贏人際風(fēng)格指披標(biāo)藝（兩軸由兩鼻種行為層面掉構(gòu)成，四個(gè)暈象限代表四雅個(gè)不同的人癢際風(fēng)格）秘每種人際風(fēng)擾格的長(zhǎng)處家分析型混推理力強(qiáng)文/耕一絲不茍縱嚴(yán)肅鑼/暮按部就班吃/恥謹(jǐn)慎小心針駕馭型定獨(dú)立既/貢坦率服/克果決都實(shí)際阿/皮講求效率議平易型暗態(tài)度合作進(jìn)/勁支持別人話擅于外交音/牲有耐心詞/擊忠誠(chéng)謀表現(xiàn)型叫外向腎/妹熱誠(chéng)己/翁說(shuō)服力損喜愛(ài)趣味沙/縮率真格行為果斷力功與反應(yīng)力溫行為果斷力團(tuán)的指標(biāo)著（本表代表?xiàng)澮话銉A向，結(jié)實(shí)際狀況會(huì)膏因人而異。永）均果斷力較弱辰拐然仙砌千嚼果斷力較強(qiáng)脂在圖表中線任左方的人傾愛(ài)向于：宴稈景徹在圖表中線汗右方的人傾矛向于：扛動(dòng)作較慢而故小心翼翼。術(shù)說(shuō)話較慢、朽聲音較柔倉(cāng)比較畏縮，鬧即使是在提角出要求或蠶表達(dá)意見(jiàn)時(shí)采也是如此。知在表示意見(jiàn)絹、提出要求寶和下命令筍進(jìn)，多為試倡探語(yǔ)氣，氣粒勢(shì)較弱豐比較不敢與沿人正面接觸棚與人交往，浪由別人采取深主動(dòng)禍習(xí)慣于請(qǐng)教保別人財(cái)優(yōu)柔寡斷象比較不愿承心擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)比較不會(huì)催財(cái)促別人作決傷定跟比較不會(huì)頻裝頻注視別人際行動(dòng)迅速裕說(shuō)話較快、伴話多、嗓門免大鍋習(xí)慣正襟危中坐或向前傾手，尤其是在擠提出要求發(fā)并表意見(jiàn)時(shí)更寬是如此謝在表示意見(jiàn)東、提出要求猛和下命令時(shí)排，比較喜歡蠻用強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣亡比較敢與人鳳正面接觸放喜歡主動(dòng)與乞人交往范喜歡告訴別習(xí)人事情杰當(dāng)機(jī)立斷沈比較愿冒險(xiǎn)戚要?jiǎng)e人作決軋定時(shí)，較愛(ài)信施壓力可比較喜歡頻碑頻注視別人思行為反應(yīng)力櫻的指標(biāo)蘆（本表代表雀一般傾向，袋實(shí)際狀況會(huì)病因人而異。錦）棚反應(yīng)力較弱壺哪屈星招換膽反應(yīng)力較強(qiáng)凱在圖表中線豎左方的人傾疊向于：滿樓回籮在圖表中線會(huì)右方的人傾個(gè)向于：雨少用手勢(shì)出行為拘謹(jǐn)宿臉上表情較吃少賀保守著比較嚴(yán)肅奶穿著較正式法較注重事實(shí)煌較能控制感匯情的流露箱比較重視任駛務(wù)的達(dá)成，鎮(zhèn)而不講人情蝴對(duì)閑聊、開(kāi)登玩笑、軼聞銅趣事不感興激趣找作決定時(shí)較莊能根據(jù)事實(shí)云而不是感情傲用事吃懂得時(shí)間管預(yù)理鋒做事一板一糧眼，不套私園人交情扁喜歡用手勢(shì)艘舉止灑脫綿臉上表情豐壁富趁愛(ài)玩稼隨和、親切攏穿著較隨便害表達(dá)情感時(shí)蠟較自在，沒(méi)梅有自我防衛(wèi)僑性龍較注重情感掛比較重視人僵情世故，而化不是任務(wù)至場(chǎng)上月對(duì)閑聊、開(kāi)孕玩笑、軼聞撤趣事感興趣認(rèn)容易受感情毅左右般不懂得支配非時(shí)間但喜歡用套交突情的方式管垮理別人程老板需要什厚么樣的秘書(shū)趟了解你的老慨板賺●副個(gè)性與處理傅風(fēng)格品●陵男老板與女瘡老板有別療●勻不能改變情都勢(shì)、不能改甲變別人，只燃好改變自己楊成為一個(gè)得妙力的助手自動(dòng)處發(fā)聽(tīng)像一個(gè)盡職框的管家婆注意細(xì)節(jié)逢可以最24繩小時(shí)全天候警待命確任勞任怨，品學(xué)中做、做鐵中學(xué)康管理自己、戲管理老板識(shí)辦公室的游胃戲規(guī)劃僅認(rèn)清自己的猛處境及地位跡評(píng)估自己的億能力和潛力障基本的生存名工具忘小心別卷入槐政治斗爭(zhēng)遣成功來(lái)自信菌心對(duì)事不對(duì)人驚恐懼只是藉影口而不是理單由致寬闊自己的下人生道路貫享受工作的睜樂(lè)趣結(jié)語(yǔ)胳當(dāng)你還是個(gè)屢小秘書(shū)時(shí)，益看看大秘書(shū)矛做些什么？趴有一天，你悟也可以成為現(xiàn)大秘書(shū)桿當(dāng)你還是個(gè)劉大秘書(shū)時(shí)，調(diào)看看老板做蚊些什么？便有一天，你犬也可以成為殘老板仇應(yīng)對(duì)之道實(shí)宅例解析赴What使toSa跳yto戶Your丙Super漂visor慚when依…銷YOUH夏AVEM供ADEA腹MIST橡AKE脆Situa斤tion毯Your畜super季visor劃isr恰espon院sible林for唱compi泥l(xiāng)ing立infor沸matio陪ninc萌luded孝ina屋repo艦rtth噴atgo籌esto沙all弦upper繡-leve炊lman島agers步iny往ourc留ompan悟yWhe釘ncom憑pilin摔ginf找ormat命ion,案youm傅akea逢math象emati劍cale榴rror濁isdi貧scove學(xué)reda袍fter貍ther生eport叼has尚been欺maile丸d.側(cè)YOUA冤REGO觸INGT欣OMIS糠SAD蒼EADLI夸NE尖Situa旺tion:卸Your習(xí)super騰visor胡has廁speci停fical閉lysa沈idth素ata聾repor誘tmus賴tbe爭(zhēng)compi瞎ledb慎y5:盆00p.m識(shí).Frid孫ay.F突igure烈sfro臟mEng輸ineer殲ingw叢on’t寧geti磁nunt讀illa俊teWe出dnesd燕ay,an辮dyou耳are性sosw亦amped鑼,thi寺swil益lthr處owyo臂ursc繁hedul蒼eoff筑byt謙woda蹄ys.南YOUA下RECO脅NSTAN余TLYG叉IVEN殲LAST-個(gè)MINUT府EPRO殘JECTS氏Situa串tion:售Your橡super蝕visor堅(jiān)seem狀sobl蹤iviou測(cè)sto陽(yáng)deadl偽ines.金Hes投eems羽toth遞inkt換hat”t騾he”de拖adlin釋eis爐“his”沉dead恥line,誦and土forge穩(wěn)tsth折atyo劃uhav喉eto晴have掙time漿todo闖your蹄part鹿.豪Youc冶onsta餐ntly堂recei漠vela姜st-mi溉nute誓andh毒avet習(xí)okil烈lyou將rself隔tob緊etth嗓emfi辦nishe去din拴adec秘entm蕉anner練and絮onti厚me.Y統(tǒng)ou’re喘will寇ingt酒owal既kthe飯extr誘amil它e,bu破tthi僻sis促ridic笑ulous薦YOUR籍SUPER支VISOR調(diào)MAKE擱SAS第TUPID等SUGG拉ESTIO目N焦Situa襯tion:嘆Your籍super揮visor澇has女just窩made騰thed掙umbes喇tsug容gesti山onyo閃ueve到rhea雪rd決YOUR配SUPER冬VISOR填CRIT芒ICIZE鏟SYOU帖RWOR司K齒Situa暮tion:誠(chéng)Your繁super信visor豈look節(jié)sat蓄arep采orty驚ouha紹vewo疫rked芳very坦hard柴topr鑒epare紐.You妨are宰quite胳prou筒dof路thew姐orky慕ouha撓vedo號(hào)nean私dare閃very想surp善rised鵝when失hes拔ays”T期hisi犯sver劑ypoo曉rlyd填one.狐I’mr補(bǔ)eally腳disa喘ppoin徐t5ed窗YOUR惕SUPER皂VISOR矮’SPE除RFORM夫ANCE堤ISAF殼FECTI叔ONYO告URS粘Situa盆tion:錢Your駕super窯visor資proc蒸rasti礎(chǔ)nates迷sob負(fù)adly順when荒itco惡mest討odoi互ngth工emai掙leac巴hday海,you景end祝upha葡ving蛛towo夠rkse恨veral叼week狼ends句ina螺rowt婆ocat蠟chup三.偏專業(yè)秘書(shū)、貴助理的形象強(qiáng)塑造服裝化妝儀態(tài)服裝醒持整齊、清睬潔、上班時(shí)高的穿著應(yīng)容童易工作，適紹合辦公室的落氣氛某下班后的穿寶著以及換裝庭的藝術(shù)長(zhǎng)褲故衣服的顏色職、質(zhì)料燕配件不宜太難華麗、或過(guò)捏多鞋不宜太高種絲襪顏色、物備用化妝悠上班應(yīng)淡妝低，給人清爽型印象穩(wěn)下班后不同鹿妝扮侵化妝品的選泛擇補(bǔ)妝府指甲不宜過(guò)墳長(zhǎng)，指甲油慚不宜過(guò)濃考發(fā)型（適合司辦公室的發(fā)蘋型不宜過(guò)長(zhǎng)翼或遮住眼睛束）局（應(yīng)注意清瞞潔頭皮屑）香水的使用飛口香糖及漱猾口水儀態(tài)坐蘇應(yīng)背靠椅子拋、挺胸立孔應(yīng)挺胸、手權(quán)、腳、指頭鵝并攏走慕應(yīng)抬頭、眼題睛直視進(jìn)行偶方向、挺胸短、縮腹、以下一定的步伐后有精神的行索走伸專業(yè)秘書(shū)、猶助理之禮儀遙與應(yīng)對(duì)技巧接待客戶坐車禮儀餐桌禮儀奮電話禮儀與鞭應(yīng)對(duì)技巧接待客戶裹給人第一印適象應(yīng)親切、噴微笑、誠(chéng)意斷，對(duì)待所有亞人一視同仁首不要讓客人旋等太久（應(yīng)趴先奉上茶水學(xué)、報(bào)紙雜志且）俗以右手接名頑片，左手附杰上，放在胸央部的高度看位引導(dǎo)客人：?jiǎn)嵩诳腿说亩?、三步前走魂，配合客人肚步調(diào)。悅在走路時(shí)：厭應(yīng)讓客人走愛(ài)在內(nèi)側(cè)匹走樓梯時(shí)：菠上樓跟在客悶人后面，下頸樓走在客人吸前面沒(méi)電梯：先進(jìn)送去按尤“結(jié)開(kāi)裝”散鈕，出來(lái)時(shí)絲按可“償閉奮”罵鈕，讓客人役先出去刊開(kāi)門：門向授外開(kāi)的情形拋下，拉開(kāi)門呈后自己站在扇門外，讓客叮人先進(jìn)；門隊(duì)向內(nèi)推的情拍形下，推開(kāi)浩門后自己先店進(jìn)去，再請(qǐng)剛客人進(jìn)去。鞏茶水的準(zhǔn)備熔：逐平時(shí)準(zhǔn)備需背周全：茶具拒應(yīng)無(wú)破損，凱飲料是否足躁夠瓣注意儀容，嶼手和頭發(fā)要氏清潔，衣服勵(lì)應(yīng)無(wú)污點(diǎn)，進(jìn)絲襪應(yīng)無(wú)破內(nèi)損廣態(tài)度應(yīng)誠(chéng)心短誠(chéng)意，面帶飾微笑番茶或咖啡不唯要太滿：杯陵盤分開(kāi)放，雄進(jìn)入室內(nèi)先拋敲門出上茶順序：蓄客人優(yōu)先，限公司上后上驗(yàn)盡量整個(gè)茶丘盤先放旁邊杰的桌子，再思一杯杯的端村出晉奉茶應(yīng)從每剩人的正面或繭右斜面輕輕傾放下頓客人走向應(yīng)油馬上收拾干襯凈坐車禮儀顏有司機(jī)：后典座右手為首耗座，左手次謀之，中間最平次之。攏無(wú)司機(jī)；前鐮座為首座。餐桌禮儀圍應(yīng)等女主人蘭打開(kāi)餐巾后丹才動(dòng)用坐姿應(yīng)挺胸甘應(yīng)把食物送吹進(jìn)口中，而魄不是把嘴巴涌低移進(jìn)食茶從最外面之墊餐具取用獅用完后叉齒旱向上，刀口餐向自己，放神在盤上籌右手持刀，位左手持叉麻不可用刀叉壓東西吃翅湯匙不可放易置于杯碗內(nèi)待，要放在碟過(guò)上匪流質(zhì)在右方否，硬的在左惑方批嘴內(nèi)有東西鞠時(shí)，不可說(shuō)壺話環(huán)果核應(yīng)吐在卻空握的拳頭耍內(nèi)，然后放漂在盤子里善一次一口，淹要吃時(shí)才切舒面包片撕開(kāi)蹈，用奶汕刀億沾奶油，一鵝小片一小片訊吃座位卡席次之排列旬如何做氧“惰介紹瀉”身電話禮儀與霸應(yīng)對(duì)技巧嚴(yán)1道、電話禮貌射：宅●英電話一來(lái)，塑立刻去接，沖先說(shuō)自己是鉆什么單位絹聲調(diào)要愉快樓，咬字要清皂楚，使打電脫話的人立刻衰對(duì)我們有個(gè)磚好印象熊講求禮貌與葉愉快氣氛鄭注意聽(tīng)，好潑好地回答對(duì)克方所提的問(wèn)材題，不要匆劫忙，這樣能辯為我們的公再司建立好感午。鑼有錯(cuò)誤或延失遲，應(yīng)立刻鬧向?qū)Ψ街虑傅?，?yīng)立刻把蹄話講清楚，逼用文雅的口房氣直接向話滲筒說(shuō)話。嘴襪離話筒一寸偷遠(yuǎn)，用自然嘉的語(yǔ)調(diào)講話吐，聽(tīng)筒貼著跳耳朵，以便蕩聽(tīng)清楚。尋電話交談時(shí)序要記下要點(diǎn)叫，在電話記享錄上寫(xiě)下日褲期，以便來(lái)情日參考。殃讓對(duì)方結(jié)束剪，這是一種納禮節(jié)。對(duì)方吐掛斷后輕輕襖將話筒放回金去。比你與你的老擱板應(yīng)互相協(xié)農(nóng)定，看他要蟻你如何替他喝接電話。斑對(duì)方回電話質(zhì)應(yīng)先致謝。奉電話交談時(shí)嗓，盡量面帶段微笑。磁檢查打進(jìn)來(lái)虹的電話：鄰大多數(shù)老板賴都會(huì)高興秘財(cái)書(shū)替他把電眾話的來(lái)意先灣弄清楚，有餡的事情是你嫁可以替老板鄉(xiāng)處理的，替扮他節(jié)省時(shí)間聰最好的方法同是以友善親曾切的語(yǔ)氣詞列句斧“喬請(qǐng)問(wèn)是那一搬位？球”第我好告訴愈XX貴先生，這樣縱一說(shuō)，對(duì)方鼠大都會(huì)很愿喇意的說(shuō)出名胖字和事由。摘要記錄：桂要注意對(duì)方嫩的名字正確門寫(xiě)法，電話聲號(hào)碼。代接電話原處理同時(shí)來(lái)準(zhǔn)的幾個(gè)電話貫打電話的要工決：映要打的電話販一次打完努編一本常用哪的電話號(hào)碼挽簿書(shū)讓人家有時(shí)套間來(lái)接電話亂，至少響九去到十下才放術(shù)棄事前的計(jì)劃蜜報(bào)出自己的憶名字及頭銜句，并順便問(wèn)瓶對(duì)方是否方乘便說(shuō)話薪先打電話秘畏書(shū)有權(quán)把對(duì)祝方接通后再姓請(qǐng)老板來(lái)接愁電話撐“砌謝謝您另”倚及敲“利對(duì)不起悼”競(jìng)要時(shí)常掛在真嘴上仍盡量認(rèn)出對(duì)而方的聲音電話答錄機(jī)撐處理抱怨的朱電話的步驟位：傾訴確認(rèn)昌提出解決的援辦法追蹤結(jié)語(yǔ)耐SELF趕TEST聰主管考核秘嘉書(shū)之標(biāo)準(zhǔn)畏SELF慨TEST丙Arey眾oual危ways拋punct站ualt禮owor時(shí)k?鞠Arey基ouab孩leto拖adju悉styo得urwo填rking巨time臺(tái)with代your丟boss引?討Doyo厭uhav迷egoo衰dman僵ners環(huán)inme格eting閑peop帆lean選dhan轉(zhuǎn)ding馬telep柏hone驅(qū)calls罷?聽(tīng)Cany貍ouha風(fēng)ndle叢your老work同indep醋enden辨tlyw微ithou狗tal榴otof指guid銅ance秩f(wàn)rom競(jìng)your育boss?軍Will淋youc骨onsid毀eran無(wú)dthi臉nkca證reful生lybe棍fore會(huì)yout求akea僻step護(hù)furt境her?她Does撲your蝦boss話ever拒find去more縣than割three啄typo號(hào)saft頂eryo淡urow煌npro配ofre南ad?昂Ifyo斥urbo王ssis妨out滲ofto開(kāi)wn,a糧mana磨gera右sksf突orth退ebus脫iness轟plan聲ino怠rder修todr雁aftt蟲(chóng)heco福ming匹year’錄sbud鞠get,抽will姻youg笑ivei滴tto煤him/h絕erwi治thout丹cons未ultin震gyou杏rbos訂sfir刮st?氣Doyo艇ulik擺eto朋discu前sswi野thpe鋒ople于about不your仇boss畢and繼hisp洞rivat海elif毅e?乓After搶send竹inga夫prop開(kāi)osal惱toa塊clien剃t,yo枯ufou烘nda殃typin供gmis貨take南onth拿equo花tatio活n,wo綱uldy安ouca跳llth被ecli駝ents邀ecret施lyto炎amen很dwit略hout吐infor旁ming栽your著boss條first雞?傳Doyo樸udec嗎idew何hatt找owea甚reac茶hmor債ning映befor甜ewor攤k?鈴主管考核秘仿書(shū)之標(biāo)準(zhǔn)奴你的秘書(shū)是片否了解你在鋤組織里所擔(dān)旗負(fù)的全部責(zé)容任和活動(dòng)范制圍？她是否芬了解你的個(gè)件人目標(biāo)和志鐮愿以及這些府目標(biāo)和志愿倚怎樣與公司擴(kuò)的目標(biāo)融合咐在一起？籠你是否接連華三、四個(gè)星鵝期都不到辦系公室去，但隱確信在這段知期內(nèi)組織里斧的公事和你哈的私事都能企獲得盡責(zé)的弊及迅速的處奴理？務(wù)她是否幫你傘安排時(shí)間、絮協(xié)調(diào)約會(huì)事罰宜和工作程駁序、以及應(yīng)縣付限期之要芹求，而全然導(dǎo)沒(méi)有滋擾到性你？她本身葛是不是一位號(hào)富于條理的菠人？燥她是否無(wú)需顫你提醒即能尤自動(dòng)地處理般并追蹤業(yè)務(wù)裳？枕她對(duì)待你的撿同事、客人課和顧客是否董謙恭有禮，那且樂(lè)于協(xié)助雅？撇她是否具想堂像力和創(chuàng)造滾力？她是否稼提出原始的屋主意供你考英慮？她是否炎提議新方法裂以改善她自淡己與你的工袖作？她是否代倡議新的體究系和新的辦析事程序？萄她是否聰慧貫？她是否采創(chuàng)取主動(dòng)以處篩理困難的事爸？倉(cāng)她是否有效貪率的傳遁文筆件？她能否罰催促你及早提處理其他同供事所等待的賢那些擺在你攤手上的文件男，及催促其循他同事及早嫩處理你所等近待的那些擺怒在他們手上倆文件？倆她的基本秘給書(shū)技能（如它文件歸檔、扣速記和接聽(tīng)政電話的禮貌添等）是否無(wú)母懈可擊？鄉(xiāng)遇到困危時(shí)創(chuàng)她是否否定叨鎮(zhèn)定？當(dāng)工嬸作趨于緊張倡時(shí)，她是否壯保持諒解與租愉快的態(tài)度絲？當(dāng)你因承蜻受壓力而發(fā)馬脾氣或喪失夾自我控制時(shí)俯，她是否泰將然自若，仍叮像往常一般疤繼續(xù)工作？誠(chéng)她對(duì)你是否飼絕對(duì)忠心和短信賴？無(wú)論裕是公事上的削或私事上的變秘密你都能龍托付她嗎？格她是否博文塌廣識(shí)并促請(qǐng)壺你注意與你竭的公事及私疏事有關(guān)的出高版物？慚她是不是一啞位能提供業(yè)贊務(wù)資料的人盡（亦即一位暖能為你羅致?lián)裟阕约核黄寄芑螂y以羅察致的資料的會(huì)人）？乏她是否具有冤自求進(jìn)步的冊(cè)計(jì)劃？她是路否參加以管詞理為導(dǎo)向的搖課程或演講感？是否嘗試原進(jìn)一步去了嬸解你所服務(wù)求的公司、你辣的工作、你蒼的顧客、或掉是你所置身者的行業(yè)？簽她是否善于姨表達(dá)？她能咬否以口頭或展書(shū)面為你概橫括地陳述訊槍息？她能否似清楚地、正驕確地交待工培作給他人？冤她是否知道掙你對(duì)某些政半策或?qū)崉?wù)的汁見(jiàn)解，并能寇像你那樣向伴別人表達(dá)它煙們？歇她是否完成稱每天之工作確而不理會(huì)所左占用之時(shí)間抱？必要時(shí)她祖是否甘心在那晚間或周末腹工作？白必要時(shí)她是扣否像一般管喘理人員那樣仍將工作分?jǐn)偺党鋈?？換句保話說(shuō)，她能鋼否將它所未籃完成的工作應(yīng)從事授權(quán)、歸督導(dǎo)，并承糕擔(dān)責(zé)任？能僅否協(xié)助你訓(xùn)涌練其他職員伏？老她能否獨(dú)立高地代你處理葉日常工作而區(qū)無(wú)需你操心愚？器他能否代你奔追蹤重要的陡日期，即你掉的上司、你河的家庭、以慰及你的顧客紛所慶祝的日訊子（例如周禾年紀(jì)念日、判生日、宗教桌節(jié)日、假期幻等）？這她能否替你鉗做基本的研掘究工作單-指例如為你搜慧集撰寫(xiě)報(bào)告遣之用的資料燒，甚或?yàn)槟惬I(xiàn)草擬報(bào)告？附件寇附件、以挎“葬五心荒”緩扮演好秘書(shū)宇角色狀把德商赫司眉特渡過(guò)近三袖十年職場(chǎng)生珍涯的童興聰呆，把簡(jiǎn)簡(jiǎn)單亮單的生活哲拖學(xué)，充分運(yùn)遺用在工作崗琴位上。捕本文刊于管歇理雜志充酷優(yōu)雅的氣質(zhì)先，脫谷的裝熄扮，名字聽(tīng)證起來(lái)很剛性鄙，實(shí)際上卻必很柔性童興談聰給親得淋辣漓盡致。窗再半年就屆歷滿三十年，備童興聰在這航個(gè)她生命中姓最喜歡的工團(tuán)作待了這么縣久，卻依然年留戀不已。導(dǎo)童與聰自認(rèn)恢為生活圈子包小，不把自止己弄得很復(fù)巖雜，鉗“巡生活簡(jiǎn)單就壘是美！冤”紛童興聰所追曾求的，正是梁一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單暖單的生活。眠近三十年來(lái)體，童與聰就藍(lán)在德商赫司君特度過(guò)秘書(shū)境生涯。其中新，有兩年的油時(shí)間調(diào)任人侮事經(jīng)理，但飛童興聰卻仍皆然鐘愛(ài)秘書(shū)跨工作，最后本還是申請(qǐng)調(diào)鴨回來(lái)當(dāng)秘書(shū)冊(cè)。浩態(tài)度重要多姿替別人想役與外國(guó)老板濱共事，通常出都與他們保徹持適當(dāng)距離估，無(wú)形的代仍溝很容易產(chǎn)炮生。因?yàn)橐伻绾瓮黄普Z(yǔ)腔言的障礙，泊童與聰認(rèn)為肆提升認(rèn)同感騰是很重要的腿。紹童與聰自工炸作以來(lái)就與側(cè)外國(guó)老板共休事，覺(jué)得要除扮演好秘書(shū)東角色有五個(gè)部原則：訂“藏細(xì)心、耐心徑、同情心、方愛(ài)心、感激灘心。敲”誕她說(shuō)，一定佳要同情上司再，這樣每天吵看到老板才師不會(huì)覺(jué)得厭覽煩。尤其是瞞女主管，壓掏力更大，身墨為秘書(shū)如果泳能保持著同茶情心，自己測(cè)工作起來(lái)也滑覺(jué)得比較舒凝暢?？屯c聰認(rèn)為角：蟻“園說(shuō)穿了，其勺實(shí)秘書(shū)就是篇個(gè)通才。貞”柴從檔案管理辟、語(yǔ)言、溝觀通能力、電值腦操作等，犬基本技能樣術(shù)樣少不得。赤“網(wǎng)人的態(tài)度很搬重要！鎖”脈童與聰自認(rèn)夢(mèng)為相當(dāng)幸運(yùn)票，碰到的上魚(yú)司都很好，蜂和諧相下來(lái)貴，根本不會(huì)癢想換工作。喪而這樣態(tài)度恐，是雙方面遣的。融凡事不要太沒(méi)強(qiáng)求，童與猾聰強(qiáng)調(diào)要做衛(wèi)自己能做的究事，既然這膏是自己的工皆作，就認(rèn)命瞎了，把它做端好。倉(cāng)“捏碰到問(wèn)題時(shí)高，多幫別人秘想想。員”鋪童與聰就是緒這樣的態(tài)度歪守在工作崗紋位上。學(xué)生活簡(jiǎn)單符列合理想煉妖“疊老板平時(shí)很悄少打擾我的勞生活，除非垮是碰到一些串生活上需要信與房東溝通普的問(wèn)題，產(chǎn)徑生語(yǔ)言障礙密時(shí)；但基本轟上，他們公程私都分得很跡清楚。貨”偏童與聰覺(jué)得糕，要當(dāng)個(gè)好別秘書(shū)，有沒(méi)揪有那個(gè)心來(lái)泊幫助老板是臣很重要的，迫即使是很瑣銹碎的事。族袋童與聰很喜濕歡有疑難雜坑癥發(fā)生，即霧使是一些小域事、瑣事都外是一種挑戰(zhàn)趣，她覺(jué)得這億些完完全全董都是經(jīng)驗(yàn)的爐累積。泉“食天上掉下來(lái)蝦的事很多！淋”登童與聰說(shuō)很挽多人不懂，獎(jiǎng)老板更是不磚會(huì)感到丟下險(xiǎn)來(lái)的差事已梨經(jīng)這么多了鐵。在這樣情圾況下，自己炮就得好好做導(dǎo)計(jì)劃，分出蔽優(yōu)先順序。餓更重要的，嚼是不可以忘少事，即使是腎一件小事，苗也要追蹤，竭才不失秘書(shū)注的職責(zé)。材個(gè)性單純的法單與聰，自數(shù)認(rèn)為太復(fù)雜兆的工作她做韻不來(lái)：劈“子要量力而為脆！衡”診她不會(huì)強(qiáng)求食去做自己做仁不到的事。鋸?fù)c聰謙虛妨地說(shuō)，她只繩會(huì)