客源分析系統(tǒng)解決方案

江蘇公司成熟行業(yè)解決方案——客源穗系統(tǒng)解決方案Version:1.0。02014年5月TOC\o"1-5"\h\z基本信息 0\o"CurrentDocument"項目背景 1項目現(xiàn)狀分析背景 12 發(fā)展趨勢及問題 1\o"CurrentDocument"3 解決方案內(nèi)容 23。1目標客戶及需求 23.2 基本功能 23。3 43。4 應用場景 4? 技術方案 4351 景區(qū)實時流量及歸屬地實時統(tǒng)計 5X52 景區(qū)總量用戶實時估算 6353 景區(qū)、景點實時客流量監(jiān)控GIS 7.4 廣告客戶轉(zhuǎn)化率分析 0.5 各省市旅游熱度分析 0356 游客屬性分析（年齡/性別，只對江蘇省內(nèi)移動用戶講行分析） 0。7 游客駐留特征報表 1山 景區(qū)客流分析 13。5.9 常駐人口分析 13.5。10 非游客用戶分析 13.5。11 景點分析 13.5。12 熱點分析 23。5。13能力輸出與應用集成功能 23。5。14網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖 2M對客戶價值 23。7成功案例 3小商務模式 311基本信息00方案名稱客源分析系統(tǒng)所屬公司XX公司所屬行業(yè)旅游行業(yè)省內(nèi)應用數(shù)量已在省內(nèi)8個旅游景區(qū)應用（分別是XXX公園、xxx）行業(yè)需求潛力全國有多少景區(qū)就有多少需求,并且可擴展到其他商區(qū)解決方案簡介通過客源分析系統(tǒng)對景區(qū)客流信息實行實時監(jiān)控分析，改變景區(qū)只能事后統(tǒng)計用戶量情況，提升實時反映能力，進而加強服務和管控能力。通過對游客客源歸屬地的分析統(tǒng)計及對客戶行為、特征的全面了解,為景區(qū)信息化建設及市場推廣提供有效的數(shù)據(jù)支撐。使用我公司核心能力普通通話/位置信令/客戶畫像/大數(shù)據(jù)分析單項目投入建設費XX~XX萬+后期維護X~X萬/年單項目收益建設費XX?XX萬+后期維護X~X萬/年單項目經(jīng)濟效益動態(tài)回收期1年左右，收益率100%項目經(jīng)理姓名聯(lián)系方式#廣告客戶轉(zhuǎn)化率分析景區(qū)可選擇所有投放廣告中最具有代表性的一處或幾處廣告牌，并統(tǒng)計出離這幾個廣告牌最近的分別是哪幾個基站，將基站所覆蓋的范圍作為區(qū)域，默認凡是被該基站掃描到的用戶均是看過廣告牌的用戶，統(tǒng)計出用戶數(shù)量。景區(qū)每天對所有去過景區(qū)的游客進行統(tǒng)計。在后臺數(shù)據(jù)庫中分別調(diào)取景區(qū)游客表以及廣告牌區(qū)域用戶表進行比對,例：看過廣告牌的用戶數(shù)為100人，100人中去過景區(qū)的有10人，則該廣告牌的客戶轉(zhuǎn)化率即為10％。由于一天內(nèi)既看過廣告牌又去過景區(qū)的用戶較少，我們可統(tǒng)計7天內(nèi)以及28內(nèi)的廣告客戶轉(zhuǎn)化率.可為景區(qū)投放廣告提供幫助。系統(tǒng)實現(xiàn)上，可根據(jù)客戶需求劃分數(shù)據(jù)采集點，并盡量減少區(qū)域的重疊覆蓋。用戶可在廣告轉(zhuǎn)化率操作界面配置需要進行分析的廣告牌基站區(qū)域，對這些區(qū)域的用戶特征、轉(zhuǎn)化率進行分析。各省市旅游熱度分析在了解游客歸屬地情況下，可以進一步統(tǒng)計各個省市用戶到達旅游景區(qū)的熱度排名，再分別通過當天、周、月、季、年的方式展現(xiàn)各個旅游景區(qū)人數(shù)排名、分時段人數(shù)排名。旅游景區(qū)按來源分省/地市人數(shù)按照統(tǒng)計時間段內(nèi)采樣時刻最高該省/地市人數(shù)統(tǒng)計。系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下功能按當天統(tǒng)計旅景區(qū)分省/地市人數(shù)排名按周累計旅游景區(qū)分省/地市人數(shù)排名按月累計旅游景區(qū)分省/地市人數(shù)排名按季累計旅游景區(qū)分省/地市人數(shù)排名按年累計旅游景區(qū)分省/地市人數(shù)排名針對以上每種情況，景區(qū)的統(tǒng)計范圍可以按省/地市/細分。游客屬性分析(年齡/性別，只對江蘇省內(nèi)移動用戶進行分析)接收江蘇移動數(shù)據(jù)中心的游客年齡和性別數(shù)據(jù)，并與精確位置服務平臺提供的歷史與實時位置數(shù)據(jù)進行匹配分析，從而實現(xiàn)如下功能：入園游客年齡分布統(tǒng)計入園游客性別分布統(tǒng)計入園游客的消費能力分析以及移動公司產(chǎn)品訂購行為的分析能力入園游客到訪頻次統(tǒng)計通過以上綜合統(tǒng)計，可針對不同客戶群制定精準營銷方案。游客駐留特征報表通過估算模型及系統(tǒng)內(nèi)置的規(guī)則,系統(tǒng)可以提供駐留在景區(qū)的游客駐留情況報表。同時提供景區(qū)內(nèi)各個景點用戶到達率及駐留時間長短分布。景區(qū)客流分析實現(xiàn)本日客流、本周客流、本月客流、對比查詢(昨日數(shù)據(jù)對比、本周與上周數(shù)據(jù)對比、本月與上月對比)及自定義查詢功能。本日客流：按照0時-23時23個時間段統(tǒng)計以最小單位小時提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計生成流量圖，并提供日數(shù)據(jù)對比功能。本周客流:以天為單位統(tǒng)計景點客流數(shù)據(jù)并生成流量圖，提供上周數(shù)據(jù)對比功能。本月客流:月數(shù)據(jù)可分為按日展現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和圖標信息及按周展現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和圖標信息,提供上月同比信息展現(xiàn)及導出功能對比查詢：綜合查詢按日、周、月對比信息功能。自定義查詢：提供按時間段、省、市、景點名稱、下屬區(qū)域等組合查詢功能常駐人口分析系統(tǒng)通過規(guī)則判斷統(tǒng)計常駐人口信息。非游客用戶分析系統(tǒng)將通過規(guī)則判斷連續(xù)N天在景區(qū)內(nèi)存在的用戶及為非游客，目前暫定為5天.景點分析景點實時監(jiān)控：統(tǒng)計景點實時移動用戶數(shù)量及估算人員總量功能，估算人員總量按照三大運營商用戶量比例粗略估算。景區(qū)景點數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)時間段、景區(qū)名稱篩選景區(qū)內(nèi)各個景點游客當前數(shù)量,為工作人員提供景區(qū)人員流量分析依據(jù).熱點分析熱點分析包括：熱點客流分析、熱點客源分析、熱點景點分析，通過對客流來源、熱點時期每天客流統(tǒng)計，以及熱點時間段內(nèi)客源在景區(qū)內(nèi)各個景點的分布情況綜合分析，使得景區(qū)管理員更充分的了解到熱點時期游客游玩景區(qū)的行為習慣和分布比例，為景區(qū)實施營銷策劃和資源調(diào)配提供有力數(shù)據(jù)保障.能力輸出與應用集成功能系統(tǒng)需要具備與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合與集成的能力，如與客戶的OA系統(tǒng)的集成、與客戶的管理信息化系統(tǒng)的集成等，以提高客戶的訪問便利性、避免多系統(tǒng)間的頻繁切換，并滿足外圍系統(tǒng)的個性化展示的需求.具體要求上,系統(tǒng)需要具備兩種形式的能力輸出與集成能力：界面集成能力、數(shù)據(jù)集成能力。界面集成能力要求現(xiàn)有系統(tǒng)的所有頁面均可靈活的集成到外圍系統(tǒng)，且提供互信的免登陸嵌入能力，需實現(xiàn)本系統(tǒng)的用戶賬號、角色、權限與外圍系統(tǒng)的映射以及免登陸認證能力。數(shù)據(jù)集成能力要求現(xiàn)有系統(tǒng)的所有分析報表的底層數(shù)據(jù)具有通過數(shù)據(jù)接口對外開放的能力,根據(jù)外圍平臺數(shù)據(jù)需求，在數(shù)據(jù)配置界面配置數(shù)據(jù)接口形式,并快速生成數(shù)據(jù)接口，按照指定的接口形式、在約定的時間周期輸出接口定義的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從而滿足其他平臺個性化展示的需求。（以上所有截圖均以恐龍園為例）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖對客戶價值通過客源分析系統(tǒng)對景區(qū)客流信息實行實時監(jiān)控分析，改變景區(qū)只能事后統(tǒng)計用戶量情況，提升實時反映能力,進而加強服務和管控能力。通過對游客客源歸屬地的分析統(tǒng)計及對客戶行為、特征的全面了解,為景區(qū)信息化建設及市場推廣提供有效的數(shù)據(jù)支撐.成功案例常州