企業(yè)變革管理講義

企業(yè)的變革管理余世維1第一頁，共二十三頁?！锲髽I(yè)變革的基礎(chǔ)

企業(yè)文化與

群體共識(shí)企業(yè)變革（=機(jī)會(huì)）2第二頁，共二十三頁。問題

①變革的最終目的是為了什么？

Ans：提高競(jìng)爭力。②核心競(jìng)爭力的“核心”又是什么？Ans：更貼近客戶。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement3第三頁，共二十三頁?！镂幕且环N共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為。

4第四頁，共二十三頁。說明1.文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)

[例]醫(yī)療/醫(yī)藥健康與關(guān)愛便利店快速與便捷人壽保險(xiǎn)信賴與可靠

5第五頁，共二十三頁。2.融入思想與行為的“原理”尋找切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)（tippingpoint）

擴(kuò)及各個(gè)部門（程序）與功能不斷地強(qiáng)化、堅(jiān)持6第六頁，共二十三頁。案例AInstant&Speedy即時(shí)與

快速Aggressive&Initiative主動(dòng)與進(jìn)取Flexible&Simple變通與簡化上海貝爾

阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化

7第七頁，共二十三頁。提示決策迅速/

反饋迅速/

作業(yè)迅速培養(yǎng)競(jìng)爭與取勝的心態(tài)/不斷要求自我調(diào)適與自我發(fā)展簡化流程/簡化組織（層次）/簡化行文與信息凡事都盡可能簡單與靈活8第八頁，共二十三頁。★

共識(shí)——

就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”

9第九頁，共二十三頁。共同目標(biāo)共同意識(shí)與共同責(zé)任共同危機(jī)感10第十頁，共二十三頁。問題①本公司有哪些潛在的主要危機(jī)？（列舉2~3項(xiàng)）②本公司的目標(biāo)有沒有量化在每一個(gè)年、季、月、周或每一個(gè)過程里？共同責(zé)任就是“變革從

開始；自動(dòng)自發(fā)從

開始”。（Ans：老板/自己）11第十一頁，共二十三頁。★“流程管理”（re-engineering）是“企業(yè)變革”的一部分，企業(yè)變革又是“3C”（competition/customer/change）的一環(huán)。

12第十二頁，共二十三頁。說明①

變革的背景——競(jìng)爭環(huán)境有了變化/游戲規(guī)則有了變化/公司發(fā)展有了變化

②變革的型態(tài)——被迫變革（向誰學(xué)習(xí)）/預(yù)見變革（注意社會(huì)動(dòng)向）/創(chuàng)造變革（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格）

13第十三頁，共二十三頁。③變革的啟動(dòng)——

首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。

然后尋找改革的方向、重點(diǎn)與切入點(diǎn)。再按照優(yōu)先順序列出時(shí)間表。14第十四頁，共二十三頁。案例①可口可樂

②柯達(dá)

③西門子

④摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項(xiàng)為首要？從哪里開始？

15第十五頁，共二十三頁?！镒兏镉幸欢ǖ臈l件，一定的痛苦，還有一定的關(guān)鍵。16第十六頁，共二十三頁。說明①變革的條件——?

領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心。?改革團(tuán)隊(duì)（班子）的組建與權(quán)力。?執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。17第十七頁，共二十三頁。②變革的痛苦（代價(jià)）——?肯定有人反對(duì)或不支持。?肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。?肯定要放棄一些短期利益。?肯定會(huì)讓所有的人難受一陣子。?肯定得重新分配資源。

18第十八頁，共二十三頁。③變革的關(guān)鍵——

?領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)與緊盯不懈。?一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革。?變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。?遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。如果是錯(cuò)誤，就立馬叫停。19第十九頁，共二十三頁。?追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題”（單一考核的概念）。

?注意“打靶原理”與“海豚哲學(xué)”。?如何測(cè)度變革效果？

a.留住并增加客戶。b.員工仍然支持變革方案與變革目標(biāo)。20第二十頁，共二十三頁?！镒兏餅槭裁词S于空洞的口號(hào)/公司全體缺乏共識(shí)，也沒有危機(jī)感/沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰/忘了改造員工的思想/對(duì)變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹/缺少反饋機(jī)制，追究脫鉤/未能堅(jiān)持，很快就恢復(fù)原狀/沒有將變革深植于文化。21第二十一頁，共二十三頁。補(bǔ)充解凍

=破壞原有的價(jià)值觀，

喚起危機(jī)意識(shí)。變化

=教育新的想法和行動(dòng)。再凍結(jié)

=

用賞罰手段等，固定

新的行為模式。22第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)的變革管理。②核心競(jìng)爭力的“核心”又是什么?！镂幕且环N共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為。1.文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)。2.融入思想與行為的“原理”。培養(yǎng)競(jìng)爭與取勝的心態(tài)/不斷要求自我調(diào)適與自我發(fā)展。簡化流程/簡化組織（層次）/簡化行文與信息凡事都盡可能簡單與靈活。就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任