標(biāo)桿地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略部核心競爭力導(dǎo)入

核心競爭力導(dǎo)入集團(tuán)戰(zhàn)略部1什么是核心競爭力如何識別核心競爭力如何構(gòu)建核心競爭力核心競爭力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系如何制定基于核心競爭力的戰(zhàn)略目錄2企業(yè)核心競爭力的理論自1990年代被提出來后，世界各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略專家從不同的角度對核心競爭力理論作了諸多研究定義定義提出者備注核心競爭力是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，是組織中的累積性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨(dú)特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)普拉哈拉德

哈默爾1990年代初首次提出核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實(shí)施一至多項(xiàng)核心流程麥肯錫公司定義包括兩類能力：洞察力/預(yù)見力、業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特征比對手具有更大的市場吸引力

葛瑞里前世界經(jīng)濟(jì)論壇常務(wù)理事長定義3核心競爭力理論被引入中國后，國內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了相關(guān)研究定義定義提出者核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果吳敬璉核心競爭力是一個企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以復(fù)制和模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競爭對手的價值，可提供進(jìn)入廣闊市場的潛能，因而是長期利潤的源泉康榮平

企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素為企業(yè)特有的，足以勝過對手的市場預(yù)測、研究開發(fā)、市場營銷、加工制作、經(jīng)營決策、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)品升級、制度創(chuàng)新等一系列的關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制管益忻定義4核心競爭力——競爭優(yōu)勢的源泉為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，稱之為核心競爭力核心競爭力是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和獲得競爭優(yōu)勢的根源企業(yè)競爭力是多種多樣的。對于具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要、等量齊觀的核心競爭力是能使整個企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤和可持續(xù)發(fā)展的能力5企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源

資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入

能力一組資源的整合核心競爭力

一種戰(zhàn)略能力

一般能力一組非戰(zhàn)略資源的整合競爭優(yōu)勢是否滿足一定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否長期短期一方面核心競爭力必然會為企業(yè)創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢；另一方面競爭優(yōu)勢不完全是由核心競爭力帶來的輸入系統(tǒng)輸出6核心競爭力是資源的組合（列舉）資源種類 主要內(nèi)容

財務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料及采購渠道 技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備信譽(yù)資源 客戶和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)7核心競爭力是能力的組合（列舉）能力平臺營運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)增長的能力特殊資產(chǎn)特殊關(guān)系購并與合并融資、風(fēng)險管理和成交能力資產(chǎn)運(yùn)用效率技術(shù)專利品牌政府關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系研發(fā)生產(chǎn)制造銷售與服務(wù)8競爭優(yōu)勢的種類競爭優(yōu)勢種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)在技能對競爭者的行為約束競爭結(jié)構(gòu)(如：市場重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）客戶結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）客戶習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足客戶需求）組織技能（如：高效率的競爭）創(chuàng)新適應(yīng)性害怕報復(fù)自愿約束9核心競爭力的三大基本特征系統(tǒng)性延展性動態(tài)性

企業(yè)競爭力中，那些最基本的，能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的能力才是核心競爭力10基本特征之一——系統(tǒng)性（集合性）核心競爭力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。這個體系可以從四個方面加以衡量：組織成員所掌握的知識和技能企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎勵、有計劃的員工教育等價值系統(tǒng)，即企業(yè)文化核心競爭力是各種資源、知識和能力的特定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個人不同能力的集合。核心競爭力是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)立的技能、技術(shù)或知識的綜合系統(tǒng)性使得企業(yè)核心競爭力具有“普遍模糊”的特性核心競爭力的系統(tǒng)性也決定了企業(yè)核心競爭力雖然和特殊的個人有關(guān)，但并不會因某一個人的離開而失去核心競爭力是資源、知識、技能、信息和價值的集合體，不僅包括對已有的知識、資源、技能的融合和運(yùn)用，而且包括敏銳感覺市場需求、準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇和及時為客戶提供價值的能力和服務(wù)11基本特征之二——延展性可轉(zhuǎn)移的能力——核心競爭力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場的潛力，從而衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)是打開未來市場之門的鑰匙，而且不是一把鑰匙，是一串鑰匙延展性使核心競爭力更具有競爭性，使企業(yè)全部產(chǎn)品受益，是保證企業(yè)多元化發(fā)展和實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵Motorola公司建立了在其無線電通訊技術(shù)專長基礎(chǔ)之上的核心競爭力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，而且在BP機(jī)、雙向移動無線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先Sharp公司的液晶顯示技術(shù)，使其在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心競爭力佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心競爭力（下頁詳析）核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心競爭力12案例：佳能公司的核心競爭力與產(chǎn)品普拉哈拉德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心競爭力生產(chǎn)的13基本特征之三——動態(tài)性企業(yè)的核心競爭力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)。隨著時間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段核心競爭力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則將會淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢時間發(fā)揮優(yōu)勢啟動對手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢通過一系列活動，動態(tài)保持核心競爭力，以贏取持續(xù)競爭優(yōu)勢14基本特征之三——動態(tài)性核心競爭力必須具有持續(xù)升級和發(fā)展的潛能，在面對不斷變化的技術(shù)和市場機(jī)會時才更具有優(yōu)勢從這個意義上來講，動態(tài)性也包含戰(zhàn)略柔性，具有兩個特點(diǎn)：資源再開發(fā)：依靠現(xiàn)有的核心競爭力和資源，很容易形成新的核心競爭力，能動態(tài)保持、而不被淘汰方法再利用：已獲得的對某些問題的成功解決方案，可被很容易地重新組織來支持未來經(jīng)營的發(fā)展15核心競爭力的四大識別標(biāo)準(zhǔn)核心競爭力是一個相對的概念，須從客戶角度和與競爭者比較的角度出發(fā)從客戶角度看從競爭者角度看有價值不可替代獨(dú)特性難以模仿16評判標(biāo)準(zhǔn)之一——核心競爭力是有價值的能力企業(yè)產(chǎn)品客戶通過一系列有組織的活動滿足客戶某方面需求企業(yè)存在的前提企業(yè)競爭的本質(zhì)爭奪客戶要打敗競爭對手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競爭對手的價值，依靠產(chǎn)品高出競爭對手的價值贏得市場企業(yè)能夠提供高于競爭對手的價值的優(yōu)勢，就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢核心競爭力應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁└拘缘暮锰幓蛐в茫簿褪翘峁﹥r值識別核心競爭力關(guān)鍵要從客戶價值角度出發(fā)17評判標(biāo)準(zhǔn)之一——核心競爭力是有價值的能力產(chǎn)品非產(chǎn)品價格＋產(chǎn)品的價值性能＝品牌聲譽(yù)、購買便利、快捷等等由企業(yè)帶來“產(chǎn)品”之外的，客戶能夠感受到的利益核心競爭力表現(xiàn)點(diǎn)：佳能：產(chǎn)品性能沃爾瑪、格蘭仕：價格耐克：非產(chǎn)品性能豐田：產(chǎn)品性能和價格核心競爭力是一種能夠體現(xiàn)在價格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)品性方面，并能直接給客戶帶來價值的能力核心競爭力雖然不是單個的技能或技術(shù)，而是能夠?yàn)橐唤M產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然應(yīng)該是客戶感覺得到的一種企業(yè)能力18評判標(biāo)準(zhǔn)之一——核心競爭力是有價值的能力價值性核心競爭力具有市場價值、能為消費(fèi)者帶來價值創(chuàng)造或價值附加核心競爭力應(yīng)該能夠直接地為客戶創(chuàng)造利益——鎖在保險箱內(nèi)的技能是成不了核心競爭力的核心競爭力創(chuàng)造的價值必須是獨(dú)特的、能夠?yàn)橛脩糁匾暤膬r值。用戶購買產(chǎn)品就是購買核心競爭力造就的核心價值?？蛻羰呛诵母偁幜Φ淖罱K裁判核心競爭力具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感知的價值，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾蛯?shí)質(zhì)性的利益和效用核心競爭力還應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更具有優(yōu)勢30010002005001000EVC=6001003001300EVC=700200400參照產(chǎn)品新產(chǎn)品“X”新產(chǎn)品“Y”增加值＝300在有些行業(yè)產(chǎn)品中或者被稱為貢獻(xiàn)贏余客戶經(jīng)濟(jì)價值（EVC）提高客戶經(jīng)濟(jì)價值，是核心競爭力具有價值性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)地抓住客戶，就會帶來持久的競爭力19評判標(biāo)準(zhǔn)之二——核心競爭力是不可替代的能力不可替代性某一特殊能力無法被其它能力所替代一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高，就越能給客戶帶來價值企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力20評判標(biāo)刪準(zhǔn)之三撓——核兆心競爭毫力是獨(dú)辭特的能茄力獨(dú)特性指那些淹極少數(shù)粘現(xiàn)有或損潛在競哲爭對手惰能擁有齡的能力有價值賀而普遍雀存在的促資源和暮能力可頂能會造紗成對等掠的競爭樓，只有勻當(dāng)企業(yè)篇創(chuàng)造并蛛發(fā)展了植那些與英競爭對基手共有倡能力不盤一樣的多能力時店，才會貝產(chǎn)生競與爭優(yōu)勢如果某技贈能為整個零行業(yè)普遍逗掌握，但啟企業(yè)在這威個方面的蝕水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)穩(wěn)高出其他覺公司，這尋種技能也熱是核心競擾爭力“人無我眠有、人有呈我優(yōu)、人量優(yōu)我新”飛利普壩公司對捧光盤儲備存技術(shù)茄的掌握戴爾用來活塑造并發(fā)熊展商業(yè)模敵式的能力本田公司鹽在發(fā)動機(jī)依系統(tǒng)方面袋具有的明梨顯高水平21評判標(biāo)姻準(zhǔn)之四燭——核脆心競爭腳力是難勤以模仿釣的能力難以模仿黃性是其他企派業(yè)不能輕活易建立的制能力核心競謠爭力是壤不同技酷能的有使機(jī)融合逼，一項(xiàng)挎能力的誤模仿成系本和難槐度越大事，它的轟潛在競旁爭價值僚就越大這種難以屆模仿性主質(zhì)要來自于敘：——定位的難穗以模仿性當(dāng)企業(yè)圍根據(jù)自彈己的定志位設(shè)計扛出獨(dú)特錘的活動都體系時順，定位愛就變得季難以模寒仿了——資源的難雨以模仿性擁有特三定的資冊源，并躲對資源扒進(jìn)行改冷造，使冒一個企袍業(yè)的某榆種資源種（設(shè)備爽、商譽(yù)臺或其他砌）不同圣于另一舉個企業(yè)——組合的楊難以模川仿性產(chǎn)品平墊臺不是欺一項(xiàng)技度術(shù)，而粒是一組勁技術(shù)的章有機(jī)組沿合；當(dāng)劑這些技輝術(shù)合理茫地組合殃到流程觀之中時推、當(dāng)流胃程不斷淡得到改技進(jìn)時、石當(dāng)流程聯(lián)和創(chuàng)新麥資源、陽組織資徹源結(jié)合晃在一起掘時，就辱可能形僚成難以弱模仿的腳競爭力22定位的難被以模仿性奧案例——彼美國西南逗航空公司市場定位棟于對票價寫敏感、力課求方便的食客戶，如趴商業(yè)旅行迫者、舉家聯(lián)外出者以般及學(xué)生西南航雁空公司仇的戰(zhàn)略谷活動：中等城哨市間短箭途飛行用較少的液飛機(jī)實(shí)現(xiàn)這頻繁的飛援行起降不提供想訂座不提供脊機(jī)上用距餐不提供筍航班間敘行李寄議存核查標(biāo)準(zhǔn)的7仆37班機(jī)不設(shè)高級董服務(wù)倉23西南航空諒公司的活息動體系有限的乘客服姨務(wù)中等城市賽或中等機(jī)場眨間的短途讓飛行低廉的參票價高水平的飛機(jī)利雪用精練高蔬效的地服及們?nèi)藛T頻繁可靠的起降無餐飲無訂座服務(wù)無行李運(yùn)輸與其它航狼班無聯(lián)系旅行代理的有限盡使用自動檢票機(jī)15分鐘逐的通道逗留標(biāo)準(zhǔn)的7辮37航班雇員高額補(bǔ)償高水平端的雇員股票所有權(quán)彈性的工會契約西南航空低利航線戰(zhàn)略主墓題活動24核心競爭腥力的標(biāo)準(zhǔn)器組合與競登爭優(yōu)勢組合有價值noyesyesyes獨(dú)特nonoyesyes難模仿nononoyes不可替代noYes/noYes/noyes競爭結(jié)果競爭劣勢持平暫時優(yōu)勢持續(xù)優(yōu)勢業(yè)績預(yù)期低于平均水平業(yè)績平均業(yè)績平均/高于平均業(yè)績超過平均業(yè)績資源能力四重標(biāo)準(zhǔn)核心競倆爭力一般能五力yesno企業(yè)生產(chǎn)副過程中的沖投入一組資掃源的整端合25可以度臣量競爭搞優(yōu)勢的數(shù)指標(biāo)有鑰很多，仗可以選笨取連續(xù)浸多年戀的現(xiàn)金壘流量、鍋銷售凈壤利率、坊ROA枕、RO彩E等指斷標(biāo)來點(diǎn)顯示其巾核心競扣爭力指標(biāo)類別指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)成長性指標(biāo)營業(yè)收入增長率財務(wù)健康狀況指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率營業(yè)利潤增長率權(quán)益負(fù)債率自由現(xiàn)金流增長率已獲利息倍數(shù)……流動比率收益性指標(biāo)經(jīng)營性凈現(xiàn)金流速動比率自由現(xiàn)金流（FCF）…….自由現(xiàn)金流/銷售收入上市公司市場表現(xiàn)指標(biāo)市銷率銷售凈利率市凈率資產(chǎn)收益率（ROA）市盈率凈資產(chǎn)收益率（ROE）現(xiàn)金收益率（FCF/企業(yè)價）投入資本收益率（ROIC）…………運(yùn)營效率指標(biāo)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率26在前述振關(guān)鍵指扁標(biāo)上，筒達(dá)能連貢續(xù)多年行都能有僑良好的婆表現(xiàn)27從96年皆到目前，溪達(dá)能股價圾走勢總體低強(qiáng)于道瓊僅斯指數(shù)，亮特別是從撓01年到童現(xiàn)在，領(lǐng)欣先優(yōu)勢進(jìn)安一步加大28國內(nèi)學(xué)者割的描述偷不去：是指別那人模仿翻你很困律難買不來：是指這擋些資源背不能從工市場上顧獲得拆不開：是指企業(yè)妹的資源、提能力有互奧補(bǔ)性，分翅開就不值曠錢，合起抵來才值錢石。比如鞋慣子，左鞋閱和右鞋具序有互補(bǔ)性額，別人拿妨走一只是陷沒有用的帶不走：是指資寧源的組被織性。滿個人的商技術(shù)、布才能是抗可以帶碎走，因必此，擁貝有身價奸高的人秒才也不偽意味著待有核心效競爭力霸。整合肺企業(yè)所到有資源粥形成的膝競爭力舞，才是騙企業(yè)的蔥核心競煮爭力溜不掉：是指提砍高企業(yè)妻的持久是競爭力欲。今天劃拆不開毫、偷不岸走的資晴源，明錄天就可轉(zhuǎn)能被拆幟開、偷己走，所劍以，企挎業(yè)家真慨正的工完作不是術(shù)管理，郊而是不足斷創(chuàng)造雄新的競剛爭力29核心競院爭力的室表現(xiàn)在實(shí)踐擔(dān)中，各去個公司糾所表現(xiàn)脂出來的嫌核心競糠爭力多店種多樣：生產(chǎn)高番質(zhì)量產(chǎn)京品的技努能創(chuàng)造和操買作一個能逼夠快速而蜂準(zhǔn)確地處厭理客戶定戀單的系統(tǒng)乒訣竅新產(chǎn)品的互快速開發(fā)提供很喜好的售農(nóng)后服務(wù)雕的能力選擇良好故的零售地秘點(diǎn)的技能開發(fā)受腸人歡迎霸的產(chǎn)品圈革新能竿力采購和產(chǎn)們品展銷的答技能在重要技嫌術(shù)上的特鋤有知識研究客戶蘆需求和品紀(jì)位以及準(zhǔn)滾確尋找市臨場變化趨福勢的良好蠻方法體系同客戶就蝦產(chǎn)品的新脾用途和使輛用方式進(jìn)周行合作的比技能綜合使用泥多種技術(shù)隊(duì)創(chuàng)造一個腐全新的產(chǎn)齡品的能力30對核心競膜爭力的認(rèn)蔬識偏差競爭優(yōu)勢補(bǔ)等于核心益競爭力把核心競治爭力視為糞企業(yè)一般俱意義上的游資產(chǎn)把核心競泄?fàn)幜σ暈樾纹髽I(yè)某一姓方面的能火力認(rèn)為自小身最好儉的能力著就是核疫心競爭建力認(rèn)為核鑰心競爭剛力能一爹蹴而就啊地培養(yǎng)美出來認(rèn)為培鞠養(yǎng)核心醋競爭力絡(luò)是大企逝業(yè)的事涂情，與門小企業(yè)滔無關(guān)31核心競爭滲力的定義核心競爭口力是企業(yè)資源有此效整合而形成度的獨(dú)特的、能超越競原爭對手望并創(chuàng)造圣客戶價圾值、從而支撐企業(yè)保逐持持續(xù)競爭優(yōu)勢亭的能力。夕其包含洞察力或俱預(yù)見力和業(yè)務(wù)一貞線實(shí)施兩類能力爆。32什么是核親心競爭力如何識蠢別核心濫競爭力如何構(gòu)礦建核心聰競爭力核心競爭塔力與戰(zhàn)略句有怎樣的密關(guān)系如何制定獻(xiàn)基于核心缸競爭力的診戰(zhàn)略目錄33識別核育心競爭農(nóng)力應(yīng)把詳握的基堪本要點(diǎn)四個基則本要點(diǎn)樹立核位心競爭愈力的觀兆念把握核心肢競爭力的筑原則明確核心綠競爭力的敵參數(shù)掌握核子心競爭甜力的識長別程序很強(qiáng)的霸核心競棋爭力意乳識非常假重要樹立意識講是識別企禽業(yè)核心競電爭力的前博提條件核心競武爭力要處素數(shù)量蕩有限：運(yùn)核心競賤爭力有2～5種，但亂不會是25種或更露多核心競爭砌力不是公索司實(shí)力的舟一長串羅聰列盡管核心牲競爭力能患夠創(chuàng)造競慶爭優(yōu)勢，椅但不是所銳有的競爭觸優(yōu)勢都必吸然與核心趴競爭力直室接相關(guān)34核心競貴爭力雖舞難以用涂準(zhǔn)確的營標(biāo)準(zhǔn)來飛衡量和冒判別，吹但可以賴借助其橡構(gòu)成參眾數(shù)來識盯別如競爭朵對手難猜以模仿倘和追趕掃的企業(yè)券特有的晨技術(shù)專斜長能給公伯司客戶素提供根尾本上和挨實(shí)質(zhì)性聾的利益雁和效用能使企業(yè)業(yè)衍生出強(qiáng)桌勢產(chǎn)品和癥優(yōu)質(zhì)服務(wù)橋，從而進(jìn)豎入多個市風(fēng)場能為企奮業(yè)帶來培長期競攀爭優(yōu)勢屆和超額遣利潤，心實(shí)現(xiàn)可遣持續(xù)發(fā)鋼展，等侍等首先要承聯(lián)系同毫一產(chǎn)業(yè)侵內(nèi)競爭村對手的喂情況，諒來分析憶企業(yè)自湊身的各碧種競爭旅力然后從各約種競爭力胳中尋找出師支配企業(yè)缺創(chuàng)新、影評響市場和藥決定發(fā)展宿的主要資雷源和專門菌技術(shù)再將企業(yè)評的重要工稈作過程制封成圖，這砍樣便可識熟別或發(fā)現(xiàn)挺核心競爭晌力四個基遷本要點(diǎn)樹立核心欄競爭力的俘觀念把握核及心競爭旬力的原獵則明確核續(xù)心競爭蔥力的參正數(shù)掌握核矩心競爭順力的識冠別程序識別核類心競爭吹力應(yīng)把擁握的基健本要點(diǎn)35識別和憤描述核嚴(yán)心競爭性力的常吊用方法四種識飽別方法非定量關(guān)描述法半定量方娘法定量方法半定量那與定量噸相結(jié)合喇方法采用文堵字或圖敵表等對瞎核心競昏爭力進(jìn)佛行描述就是在墨設(shè)計的線指標(biāo)體席系中，五既有純該定量的聰指標(biāo)，瘡也有通軋過主觀顫評價打柱分的半賊定量指環(huán)標(biāo)構(gòu)造一蹤蝶個指標(biāo)這體系，義用主觀反判斷方樣法對各洲指標(biāo)評城分，然混后綜合風(fēng)計算出涉核心競河爭力水宜平指純定量始方法，即忌不涉及主遵觀評分36探討核心膛競爭力識闖別的一種包漸進(jìn)化方著法這種方吹法的基描本原理奔是基于跡核心競石爭力的盾特性根據(jù)企請業(yè)資源肢、能力仰、競爭凳力與核朽心競爭碼力之間姓循序的悉關(guān)系，赤建立企穩(wěn)業(yè)核心近競爭力夠的識別圾體系框長架采用資捐源→關(guān)鍵能閱力→競爭力→核心競爭期力漸進(jìn)化趟的識別方瘡法，從大瓜到小、從遭外圍到中半央來識別尤企業(yè)的核石心競爭力37結(jié)合資源蹄到持續(xù)競距爭優(yōu)勢的鎖轉(zhuǎn)化過程將，以核心蒸競爭力特矛征為判斷謊標(biāo)準(zhǔn)低高三大特著征：系玩統(tǒng)性、陰延展性出、動態(tài)料性資源有形資產(chǎn)無形資接產(chǎn)人……能力設(shè)計研發(fā)采購營銷管理……關(guān)鍵能承力競爭力核心競爭冷力持續(xù)競爭拾優(yōu)勢資源、能捐力、競爭淹力與核心命競爭力關(guān)仰系圖四大標(biāo)增準(zhǔn)：有伙價值、隔不可替弦代、獨(dú)橫特、難換以模仿38核心競遣爭力識慢別框架識別關(guān)艙鍵能力識別競爭扮力識別核心龍競爭力難以模仿胃性獨(dú)特性不可替浩代性唯一性決奮定產(chǎn)品延預(yù)展性業(yè)務(wù)延挑展性系統(tǒng)綜沙合性系統(tǒng)、襪延展性亮決定方法再利索用資源再如開發(fā)動態(tài)性琴決定階段一階段二階段三39案例：乒識別核翠心競爭參力（×惑×航空蟻運(yùn)輸企儲業(yè)）能力關(guān)鍵能力競爭力核心競爭力系統(tǒng)性、延展性唯一性動態(tài)性（戰(zhàn)略柔性）系統(tǒng)綜合性產(chǎn)品延展性業(yè)務(wù)延展性合計獨(dú)特性難以模仿性不可替代性合計資源再開發(fā)方法再利用合計采購定義規(guī)格4431143411336計算花費(fèi)4228

運(yùn)輸干線運(yùn)輸444123238

支線運(yùn)輸444124239

航空貨運(yùn)4441243310459公務(wù)機(jī)444124239

銷售與市場產(chǎn)品管理433104239

消費(fèi)者服務(wù)4541353311459R&D研究3339

產(chǎn)品發(fā)展2114

績效管理監(jiān)督1225

報酬體系2125

核心競矮爭力競爭力40案例說膊明案例能力陶分析范圍企業(yè)運(yùn)營系層面實(shí)際應(yīng)用留時應(yīng)該放宮大到全能嗚力范圍（蟲組織、流點(diǎn)程、戰(zhàn)略撿管理、并甘購整合、輪運(yùn)營等）能力、關(guān)捧鍵能力企業(yè)能力突一般包含綿幾十項(xiàng)甚體至更多分析時堅(jiān)從能力競中選擇張其中的繞關(guān)鍵能教力本案例瞧關(guān)鍵能音力不止12項(xiàng)，為便合于分析，好僅幾種對12項(xiàng)運(yùn)行年能力進(jìn)芽行了識賺別各指標(biāo)分旨值及篩選犁標(biāo)準(zhǔn)采用5分制對各欣項(xiàng)能力指跳標(biāo)進(jìn)行打普分，1分表示該鏡項(xiàng)指標(biāo)程聲度最低或?qū)幙色@得性曉最低，5分則表凈示該指呼標(biāo)程度宣最高或聰具有高饒可獲性篩選標(biāo)評準(zhǔn)：行信為集合釋和唯一脂性以10分為標(biāo)準(zhǔn)廳，戰(zhàn)略柔唱性以8分為標(biāo)準(zhǔn)分析結(jié)果勇及意義H企業(yè)的亡核心競植爭力被到識別為辭“航空公貨運(yùn)”伙和“消驅(qū)費(fèi)者服膽務(wù)”。烘經(jīng)過這銳一漸進(jìn)定方法的板分析我散們可以恐清楚地鵲看到，究盡管H企業(yè)的主噴營業(yè)務(wù)是論航空客運(yùn)(干線運(yùn)輸熄和支線運(yùn)滲輸)，但其通核心競蚊爭力是箭“航空雹貨運(yùn)”堡和“消砌費(fèi)者服栽務(wù)”，海也就是周說只有央“航空暮貨運(yùn)”枕和“消放費(fèi)者服堵務(wù)”成進(jìn)為核心贊產(chǎn)品的歐組成時戶，它才方具有最境大的價個值增值碑性。該面結(jié)果得浸到了企變業(yè)高層有領(lǐng)導(dǎo)的暫認(rèn)同，忽為未來伸的企業(yè)蠻戰(zhàn)略發(fā)及展規(guī)劃豪提供了鍋有力的乘指導(dǎo)與任支持特別需獵要注意團(tuán)的是，嘩在分析訪評分?jǐn)?shù)陳值時，雁要選擇桐一個適澡當(dāng)?shù)姆忠皵?shù)作為蛇篩選的些標(biāo)準(zhǔn)。社當(dāng)缺乏狼統(tǒng)一的畫標(biāo)準(zhǔn)和牢行業(yè)特桃別規(guī)定溪時，可躲以采用踐平均值歲作為參評考值，有這樣可奸以避免雁在前期弦的評估榴過程中狹將有發(fā)軟展?jié)摿w的能力坐過早地冰排除41目錄什么是匙核心競牲爭力如何識別見核心競爭堵力如何構(gòu)建農(nóng)核心競爭棟力核心競撿爭力與信戰(zhàn)略有酬怎樣的短關(guān)系如何制澆定基于莫核心競宋爭力的療戰(zhàn)略42構(gòu)建核心客競爭力框報架內(nèi)部培育外部并頃購聯(lián)合開發(fā)關(guān)注地邁位協(xié)調(diào)配敬置加強(qiáng)管理核心競情爭力構(gòu)建核心競爭犧力保持和年提升重視改鐘進(jìn)43企業(yè)競爭攻優(yōu)勢的直穴接來源在河于內(nèi)部管彎理型戰(zhàn)略霜的實(shí)施能致力構(gòu)建途枯徑之一內(nèi)部培育典型例子基本方式優(yōu)點(diǎn)/約鑒束條件可口可嘩樂、英之特爾、療微軟優(yōu)點(diǎn)是對穩(wěn)健、側(cè)有序、吊控制程僅度高其約束條床件是企業(yè)捕必須具備妨一定的知舟識和資源嬌，并且需濁要相當(dāng)長涌的時間獨(dú)立開發(fā)獨(dú)立開發(fā)取是指在企侍業(yè)戰(zhàn)略目沖標(biāo)指導(dǎo)下棉，遵循一暑定的模式器和程序，繪實(shí)現(xiàn)企業(yè)竄資源、知缸識和技能桌的最佳配飼置和有效旗利用，最溉終建立起龍企業(yè)的核正心競爭力械。許多核遮心競爭力信強(qiáng)的優(yōu)秀證大企業(yè)都殖積極推行釀這一模式它要求對繼企業(yè)生存餅和發(fā)展的隆核心競爭嗓力進(jìn)行準(zhǔn)團(tuán)確的界定與和描述，恢這有賴于肚企業(yè)經(jīng)營文者的戰(zhàn)略扶視野和對石技術(shù)與需猛求發(fā)展趨左勢的正確蘋判斷；要求企業(yè)券高管人員打勇于承擔(dān)堤核心競爭旅力構(gòu)建的碗投資風(fēng)險立，并能動標(biāo)員起企業(yè)俘的全部技拌能、知識用和資源，勸超越部門未利益的局借限，將其企技能、知耐識和資源唱投入到核壩心競爭力獅的構(gòu)建之茄中44并購是旗促進(jìn)核族心競爭便力形成嚼和發(fā)展扔的重要堆途徑構(gòu)建途徑馳之二外部并教購典型例子基本方冊式優(yōu)點(diǎn)/攪約束條童件德國大房誠眾并購姜英國勞可斯萊斯半汽車公非司，創(chuàng)牲造了外扭部并購明以提高棗核心競拆爭力的框范例。僑并購使榆德國大臣眾汽車自公司擁桶有了勞開斯萊斯初公司獨(dú)啊特的在戚驅(qū)動力績、減噪之、安全斑舒適性摸方面的照汽車核破心技術(shù)壓縮核心仇競爭力的勉培育時間默，降低科擊技投入，距規(guī)避市場嘆風(fēng)險須有并漂購整合起能力一是搜尋惰具有某種敲能力、知查識和資源挺的企業(yè)作錢為并購對燒象并實(shí)施侵低成本收蓄購兼并二是將茫本企業(yè)考所擁有乏的能力滾和資源庸與被收晚購兼并衰企業(yè)的蹈能力和幅資源進(jìn)磨行有機(jī)腫整合，地形成核篩心競爭疑力45合作獲控取一些淡技能和轎資源，渣從而逐戲漸形成板一種必眉須的新弊競爭力構(gòu)建途徑與之三聯(lián)合開煌發(fā)基本方濁式優(yōu)點(diǎn)/約耽束條件在合作長的目的吳性、信岸任度、養(yǎng)經(jīng)營管窩理等方聰面都存租在著一瀉定的障嚴(yán)礙合資戰(zhàn)略聯(lián)深盟46核心競爭器力的保持和提支升加強(qiáng)核用心競爭盾力的管池理重視核蹦心競爭箭力的改昨進(jìn)關(guān)注核心所競爭力的商地位企業(yè)核心買競爭力的緒地位是在缺與競爭對甲手相對比槐、與客戶惰需求相適孝應(yīng)中來確淚定的要定期審窯視企業(yè)核悅心競爭力貓?jiān)谑袌鲋袧娝幍牡赜鹞?。如果晶地位相對窄下降，就械意味著企脆業(yè)在培育及或鞏固核建心競爭力曬的投資相濫對不足，僵應(yīng)該通過海加大投資拳來維持和何增強(qiáng)企業(yè)陜的核心競第爭力協(xié)調(diào)核心糠競爭力的概配置核心競喊爭力不因是存在億于個人黃或單項(xiàng)些職能中污，它的恐大部分蠢力量都填來自跨映職能合伐作，或伴植根于屑多部門科綜合開鳴發(fā)打破資盲源的部擾門分割神，從企達(dá)業(yè)整體狐上統(tǒng)一郊配置企賓業(yè)的核指心競爭表力可把核將心競爭啟力管理古的職責(zé)傾分散給盡戰(zhàn)略業(yè)乖務(wù)單位授，企業(yè)島總部監(jiān)自督其核盜心競爭鑒力的研伸究和開餡發(fā)。同虎時統(tǒng)一務(wù)調(diào)度企司業(yè)核心啄競爭力依的創(chuàng)造紀(jì)者和攜吧帶者，壞鼓勵他暖們參與沃市場調(diào)漿查，深園入了解珠產(chǎn)業(yè)現(xiàn)頃狀，深扛入各戰(zhàn)癥略業(yè)務(wù)拐單位，釣進(jìn)行思添想、業(yè)拌務(wù)交流吧，為持同續(xù)改進(jìn)豈核心競足爭力創(chuàng)忠造條件核心競爭絡(luò)力的保持賀和提升47核心競爭雹力的保持和略提升加強(qiáng)核心碗競爭力的輩管理重視核心顯競爭力的未改進(jìn)不斷進(jìn)錫行創(chuàng)新俊的同時詳，重視醋汲取和庸獲得相嘗關(guān)的新行技術(shù)和肅技能，眾來改進(jìn)欄或創(chuàng)新壯技術(shù)核過心體系確，推動袍核心競耍爭力新冊的整合為保護(hù)和近維系企業(yè)阻核心競爭罷力的領(lǐng)先搏地位，企熄業(yè)要定期努和不定期聰對自己的滴核心競爭插力進(jìn)行檢吼討，尤其敞是在進(jìn)行淡重大戰(zhàn)略帳決策時更茂應(yīng)如此從程序角筋度對企業(yè)蛙核心競爭燭力的識別遇、構(gòu)建、行保持進(jìn)行智全程管理想，有利于禍防范核心底競爭力的瘡流失、貶舍值和損失制定核躍心競爭泛力規(guī)劃關(guān)注核心救競爭力的黎地位核心競爭居力的保持檢和提升協(xié)調(diào)核心姨競爭力的次配置48從核心克競爭力薦的角度佩理解公攪司概念ＳＢＵ核心競爭力競爭基礎(chǔ)今日產(chǎn)品的競爭力建立競爭力的競爭公司結(jié)構(gòu)在產(chǎn)品市場概念上相關(guān)業(yè)務(wù)的組合能力的組合經(jīng)營單位的地位自主權(quán)是不可侵犯的SBU是核心競爭力的一個潛在水庫資源分配獨(dú)立的業(yè)務(wù)是分析單位，資本按業(yè)務(wù)進(jìn)行分配業(yè)務(wù)以及競爭力是分析單位，高級管理人員分配資本及人才價值增值通過在業(yè)務(wù)中間資本分配的轉(zhuǎn)換使公司收益合理化宣布戰(zhàn)略設(shè)計及建立核心競爭力以獲取未來49目錄什么是核表心競爭力如何識綿別核心劑競爭力如何構(gòu)建博核心競爭雷力核心競爭賺力與戰(zhàn)略扎有怎樣的議關(guān)系如何制定自基于核心牙競爭力的凍戰(zhàn)略50哈默企業(yè)經(jīng)營侵模式分解理濤論核心競綁爭力與戰(zhàn)略菜的關(guān)系核心競爭娘力與戰(zhàn)略郵的關(guān)系51加里·支哈默關(guān)于經(jīng)營模式的分解圖履行與筋支援信息關(guān)系價格結(jié)構(gòu)事業(yè)使命產(chǎn)品與市謎場范圍獨(dú)特性基盤礎(chǔ)核心競爭聰力關(guān)鍵資產(chǎn)核心流程供應(yīng)商合伙人戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶利益戰(zhàn)略與避客戶之夕間存在呈的一種汁聯(lián)系，熔是企業(yè)壘實(shí)際向紐奉客戶傳例遞的利譽(yù)益的組綱合。任磚何戰(zhàn)略獸都應(yīng)明躬確地說槳明，哪在些是企僚業(yè)提供推給客戶透的利益眼，哪些脈不是客戶利浴益是價爽值創(chuàng)新炊的“利敵基”，雹我們需輔要時時原自問，訓(xùn)我們到詢底提供賠客戶哪袍些利益腎？哪些貪附屬的蟻利益是吩客戶看芽中的？仍我們試始圖掌握趨客戶的懂哪些核膽心需要扭？能否賺改變利吹益組合郊讓客戶魯驚喜？稀哪些利較益客戶境并不看房誠中？構(gòu)造構(gòu)造是指除企業(yè)以獨(dú)趙特的方式類來組合資稿產(chǎn)、能力氏與流程，嶼來支援某火項(xiàng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略有皺賴于構(gòu)秤造。例帳如核心坑競爭力機(jī)是企業(yè)忠向客戶陶傳遞基致本利益犁的保證復(fù)，明確帽了客戶鴨的利益援之后，庭還需要管研究如撤何培養(yǎng)父核心競撤爭力使叢之能夠逆最大限咐度地保涂證客戶駛的基本加利益公司界限公司界線災(zāi)就是要說絹明企業(yè)自般己做哪些耽事情，讓年別人做哪糾些事情。元企業(yè)要考妥慮充分從凍價值網(wǎng)絡(luò)眼中汲取競明爭優(yōu)勢，刑如獲得優(yōu)庸質(zhì)、廉價失的資源供艇應(yīng)，或把堂“供應(yīng)鏈之納入自己夢的核心競脅爭力之中揀”，同時嶄又要考慮唇需要自己必積累哪些境戰(zhàn)略資源兆，這些資浸源只能通船過自己做挎的工作來烏積累獲利的碰基本運(yùn)茫作：效率回/然獨(dú)牢特性討/財協(xié)鉗同斯/辯利潤倡推進(jìn)器客戶界面核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資輔源價值網(wǎng)使絡(luò)52核心競爭圖力占有舉始足輕重的耀位置客戶界旁面核心戰(zhàn)死略戰(zhàn)略資源價值網(wǎng)栽絡(luò)客戶利衰益構(gòu)造公司界作線獲利的標(biāo)基本運(yùn)骨作：效率豈/扮獨(dú)基特性診/慎協(xié)同史/尤利潤推筍進(jìn)器核心戰(zhàn)扶略決定拔著客戶坡界面和袋核心競他爭力核心競爭噸力的內(nèi)容站取決公司符的核心戰(zhàn)尸略核心競爭虛力的主體煎生成于企睜業(yè)內(nèi)部，壁但可以從道價值網(wǎng)絡(luò)貝中獲取重字要的補(bǔ)充核心競爭塑力與獲利想的基本運(yùn)極做之間存搶在著互動重關(guān)系53戰(zhàn)略與倡核心競未爭力的歡關(guān)系“選擇正確的道路”“在選持定的道安路上跑得又爭快又好”現(xiàn)在的機(jī)位置光明的輔前景戰(zhàn)略核心競爭別力必要條件戰(zhàn)略目疫標(biāo)的實(shí)燭現(xiàn)要靠匠核心競欣爭力，恥即靠核墓心競爭丸力去贏鉆得競爭戰(zhàn)略目表標(biāo)確定野的根據(jù)吧是核心困競爭力依據(jù)現(xiàn)有眠的核心競峰爭力確定掩的戰(zhàn)略目鐵標(biāo)是一種考慮現(xiàn)有位的核心競先爭力加上績通過并購鳴獲取必要略的核心競嘉爭力（須堪具并購整誘合能力）亭形成新的衰核心競爭飾力基礎(chǔ)后冒，再確定喝戰(zhàn)略目標(biāo)伏也是一種企業(yè)都駛希望制愈定富有萍激情的蔽戰(zhàn)略、予確定有掙挑戰(zhàn)性少的戰(zhàn)略后目