2023年大學(xué)生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)

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當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是我細(xì)心整理的高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡送大家閱讀。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)1

原本的我還以為實(shí)習(xí)距離我很遠(yuǎn)，但在前一段時(shí)間里聽(tīng)到了學(xué)校給我們這些即將畢業(yè)的學(xué)會(huì)支配了校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)后，我就意識(shí)到了，我得在正式畢業(yè)之前找一份實(shí)習(xí)工作才行，不然怕是要挨老師和家長(zhǎng)的白眼了，終歸在校學(xué)習(xí)了這么久，要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實(shí)習(xí)工作可不好找啊，我在之前就聽(tīng)聞學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們找工作時(shí)都是愁眉苦臉的，能找到和自己專業(yè)對(duì)口的工作都難，更別說(shuō)自己也滿足的工作。

說(shuō)實(shí)話，我自己這個(gè)專業(yè)雖然比擬熱門(mén)，但是熱門(mén)并不意味著肯定能好找工作，因?yàn)樯鐣?huì)里有太多和我差不多的人，而崗位又只有那么多，除非你的個(gè)人實(shí)力非常出眾，不然別人都不會(huì)多看你簡(jiǎn)歷兩眼。在不知不覺(jué)中，我盡然已經(jīng)在公司里當(dāng)客服已有幾個(gè)月的時(shí)間了，根據(jù)規(guī)定來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習(xí)期也快結(jié)束了，我已經(jīng)不再是當(dāng)時(shí)那個(gè)啥都要問(wèn)四周人的新手了，現(xiàn)在的我已經(jīng)能獨(dú)立妥當(dāng)?shù)奶幚砗米约旱墓ぷ魅蝿?wù)了，同時(shí)我的個(gè)人實(shí)力也有所增長(zhǎng)，這都是工作帶給我的幫助。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)候我學(xué)習(xí)到了許多的東西，也讓自己在這段時(shí)間里得到了很大的成長(zhǎng)。我想我能夠來(lái)到這里實(shí)習(xí)多虧了學(xué)校的舉薦和公司的接納，否那么我不會(huì)有這么一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。當(dāng)然我在這里的這段時(shí)間也受到了許多的幫助，假設(shè)不是同事們對(duì)我的接納和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧我想我是不會(huì)那么快就融入這個(gè)大家庭。而我也是在這段時(shí)間里和大家的關(guān)系突飛猛進(jìn)快速的和大家建立起了友情。而這次實(shí)習(xí)也是讓我知道了自己身上那些缺乏的地方和我自己之前未曾覺(jué)察的缺點(diǎn)，也讓我明白了許多過(guò)去聽(tīng)別人講過(guò)但是自己卻沒(méi)有什么體會(huì)的哪些道理。我想成長(zhǎng)也就是這樣，不斷的否認(rèn)著自己過(guò)去認(rèn)為并且堅(jiān)信的東西，起先明白哪些自己曾經(jīng)嗤之以鼻的道理。

在過(guò)去的時(shí)候我總覺(jué)得自己將來(lái)確定是能夠做出一番事業(yè)的，我確定不是一般人。但是隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，時(shí)間的推移，我也不斷的成長(zhǎng)，也明白了這個(gè)世界不是為我一個(gè)人而旋轉(zhuǎn)的，我也只是一個(gè)一般人而已。也曾經(jīng)認(rèn)為做一個(gè)客服有什么難的，我一個(gè)高校生，莫非做一個(gè)客服還不簡(jiǎn)單嗎。但是來(lái)到這里工作之后覺(jué)察做一名客服確實(shí)也不是那么簡(jiǎn)單的。作為一名客服須要熟記自己的哪些話術(shù)，并且始終保持自己熱忱的看法，也要有著足夠的見(jiàn)機(jī)行事的實(shí)力，能夠應(yīng)對(duì)打來(lái)的人哪些難以答復(fù)的問(wèn)題。我想只有做到這些才算是一個(gè)合格的客服，而一名想要成為一名優(yōu)秀的客服須要付出、駕馭的東西那么是更多。

實(shí)習(xí)期結(jié)束意味著我距離畢業(yè)也不遠(yuǎn)了，我想對(duì)于我這樣的一名學(xué)生學(xué)校真的是我會(huì)非常留戀的地方。不知道別人的高校時(shí)期有著什么樣的生活，但我的高校確實(shí)我目前為止最歡樂(lè)也是最充溢的一段時(shí)間。但不得不說(shuō)時(shí)間過(guò)得真的快，我的實(shí)習(xí)期都要結(jié)束了，我以后再也不是那個(gè)須要向父母伸手要錢(qián)的學(xué)生了，須要自己去賺錢(qián)來(lái)養(yǎng)活自己。雖然經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)期，但是我也只能算是一名牽強(qiáng)合格的客服，我還有許多缺乏的地方，須要我接著去學(xué)習(xí)，讓自己擁有更強(qiáng)的'實(shí)力。雖然實(shí)習(xí)期就要結(jié)束了，但是我也信任我能夠在以后的日子里也像現(xiàn)在這樣的努力，能夠始終保持自己虛心低調(diào)的特點(diǎn)，做一名合格的員工。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

時(shí)間雖好，但不經(jīng)用，一轉(zhuǎn)瞬的時(shí)間，我在xx公司作為一名客服的實(shí)習(xí)時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了。面對(duì)這一段已然逝去的時(shí)間，我有頗多的感慨。一是因?yàn)槲以谶@段時(shí)間里，經(jīng)驗(yàn)了許多我以前在高校里都不曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事情，二是因?yàn)槲以谶@段時(shí)間里，得到了許多的熬煉和成長(zhǎng)。所以，這段實(shí)習(xí)期對(duì)我而言，就像是促進(jìn)我成長(zhǎng)和進(jìn)步的催化劑一般的存在。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我作為一名新手來(lái)到了我們公司客服的崗位。一起先來(lái)到我們公司的時(shí)候，我們這一批實(shí)習(xí)生都參與了公司里的崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我全程都投入到了仔細(xì)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，一邊專心的傾聽(tīng)公司的開(kāi)展歷史和企業(yè)文化理念，一邊專心的記錄關(guān)于客服崗位的詳細(xì)工作內(nèi)容和須要駕馭的工作技能等等。當(dāng)然，在培訓(xùn)的過(guò)程里，我不僅僅只收獲到了關(guān)于公司和本職工作方面的相關(guān)內(nèi)容，我還結(jié)識(shí)了許多其他的實(shí)習(xí)生，相識(shí)了許多新?lián)从?。我和他們一起在培?xùn)后閑聊，一起探討工作，一起共享培訓(xùn)心得，我覺(jué)得這對(duì)我來(lái)說(shuō)，又是另外一大筆收獲。

等到真正來(lái)到自己的工作崗位已經(jīng)是一個(gè)星期以后的事情了。因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的客服崗位是客服的崗位，所以我提前做了許多打算，包括練好自己的一般話，背好要用到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還包括熟識(shí)公司的各種產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，另外我還打算了好幾個(gè)顧客會(huì)問(wèn)到問(wèn)題以及我該怎么答復(fù)他們的答案。雖然做了這么多足夠的打算，但是當(dāng)自己真正來(lái)到崗位的時(shí)候，我還是不免有一些驚慌。而且令我沒(méi)有想到的是，我那些打算的問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)客服有問(wèn)到，而是問(wèn)到了許多我想都想過(guò)的問(wèn)題。不過(guò)幸好，在此之前，我了解了許多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，所以在答復(fù)的時(shí)候，也沒(méi)有出現(xiàn)太朵的錯(cuò)誤，但是離完備的程度來(lái)說(shuō)還差了許多，甚至可以說(shuō)是不太合格。所以在后面的日子里，我就一邊接打，一邊做好記錄，把自己遇到的不會(huì)的問(wèn)題和困難的問(wèn)題都記錄下來(lái)，然后再去向前輩取經(jīng)，多學(xué)學(xué)他們是怎么處理和解決的。再加上自己的一些感悟和總結(jié)，我就起先對(duì)客服這個(gè)崗位越來(lái)越上手了，而且現(xiàn)在的我，也已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成工作中的每一個(gè)任務(wù)了。

面對(duì)自己的成長(zhǎng)，面對(duì)以后的工作和生活，我任然會(huì)專心的對(duì)待，任然會(huì)接著努力奮斗。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)4

每一個(gè)應(yīng)屆高校生都會(huì)迎來(lái)自己的實(shí)習(xí)，而我也迎來(lái)了自己人生中的第一次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家公司做客服工作，起初我以為客服工作是比擬簡(jiǎn)潔的，但是當(dāng)我真正的接觸了這份事業(yè)之后，才覺(jué)察這份工作沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，它須要我許多的耐力和責(zé)任，也須要我一個(gè)好的心態(tài)和狀態(tài)。雖然我也很清晰每一份工作都是不簡(jiǎn)單的，但是這次在客服這個(gè)崗位上相處下來(lái)之后，我才對(duì)“工作〞這兩個(gè)字有了不同的理解。

這次步入實(shí)習(xí)之前我就很明確的告知自己，當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)之后，你不再是一個(gè)學(xué)生，你是一個(gè)真正的工作者。于是我便帶著這個(gè)理念進(jìn)入了自己的實(shí)習(xí)中，一起先我確實(shí)沒(méi)有從學(xué)生的這個(gè)身份轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，還始終處于一種模模糊糊的狀態(tài)。但是一個(gè)星期過(guò)去之后，我就找到了感覺(jué)，也在這份工作上快速的穩(wěn)定了下來(lái)。

起初進(jìn)行了幾場(chǎng)培訓(xùn)之后，我對(duì)這個(gè)崗位就有所了解了，也對(duì)它重新定了位，更是清晰了自己今后的方向，也明確的駕馭了一些工作方法。我用最快的速度去融入這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)集體，也用最快的方式給自己找到了一個(gè)較為舒適的工作方式。雖然這其中經(jīng)驗(yàn)了許多的坎坷和挫折，但是有了一些成果之后，我的心里是特別滿意的，也是特別驕傲的。我想這就是結(jié)果給人帶來(lái)的喜悅吧！

后來(lái)的日子，我對(duì)這個(gè)工作越來(lái)越熟識(shí)了之后，漸漸的有了一些小成果，漸漸地得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)，這讓我真的很快樂(lè)，也有了更多的動(dòng)力去工作了。所以后面的時(shí)間里，我始終都特別的努力，即使跌倒了，也會(huì)馬上爬起來(lái)，再接著前進(jìn)。我就像是一個(gè)打不倒的不倒翁一樣，倔強(qiáng)的在這條路上始終前進(jìn)，而最終，我也收獲了屬于自己的欣喜和滿意。

這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)了許多的變更，首先自己的性格變得更加的開(kāi)朗了，自己的語(yǔ)言實(shí)力也越來(lái)越強(qiáng)了，以前不知道和別人怎么溝通，但是通過(guò)這份工作，我也學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了肯定的提升，更是讓自己更加自信、堅(jiān)毅了一些。這次實(shí)習(xí)中，我也學(xué)習(xí)到了很重要的一點(diǎn)，那就是只有經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，彩虹才會(huì)出現(xiàn)。不要妄想一步登天，只有漸漸來(lái)，成功的曙光也會(huì)駕臨 。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)5

從剛來(lái)公司到現(xiàn)在，不過(guò)僅僅過(guò)去四個(gè)多月還不到五個(gè)月的時(shí)間，卻讓我擺脫了學(xué)生時(shí)期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強(qiáng)大了，在生活上變得穩(wěn)重了。這四個(gè)多月的客服實(shí)習(xí)工作，讓我對(duì)于一個(gè)客服工作人員須要具備的工作技巧變得更深了，對(duì)一個(gè)工作人員須要具備的思想相識(shí)和工作素養(yǎng)都得到了加強(qiáng)。

這次實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因?yàn)檫@個(gè)公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個(gè)培訓(xùn)基地涉外我們學(xué)校，也算是一個(gè)小的分公司了。所以這次實(shí)習(xí)很大的一個(gè)便利就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，干脆住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個(gè)不同于一般的客服接或者銷售客服之類的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打給我們，我們也是要主動(dòng)打給客戶的。下面詳細(xì)介紹我的客服工作內(nèi)容：

我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會(huì)計(jì)軟件在國(guó)內(nèi)還算知名，一般做會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)的根本都接觸過(guò)我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢(qián)，可是還是有客戶每年給我們交一萬(wàn)左右的費(fèi)用，主要是用在問(wèn)題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了。客戶在運(yùn)用軟件時(shí)遇到任何的問(wèn)題的時(shí)候，都是可以打給我們售后部來(lái)詢問(wèn)我們，然后我弄就要通過(guò)幫助他們解決問(wèn)題。因?yàn)橛行┛蛻羰峭ㄟ^(guò)產(chǎn)品論壇干脆給我們留言的，所以我們?cè)跊](méi)有進(jìn)來(lái)的時(shí)候，還要主動(dòng)去找這個(gè)問(wèn)題反應(yīng)去聯(lián)系他們，幫助他們將全部的軟件問(wèn)題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習(xí)的提成就是看自己一個(gè)月完成了多少單。

這次的客服實(shí)習(xí)真的是讓我對(duì)客服的工作有了更深的了解，也有了些個(gè)人的見(jiàn)解：

1、作為客服必需要對(duì)自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解駕馭，否那么當(dāng)客戶打來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題處理方法的時(shí)候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門(mén)，自己也必需要有強(qiáng)的實(shí)力，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問(wèn)題。

2作為客服必需要有強(qiáng)有力的溝通實(shí)力和表達(dá)實(shí)力，要能夠調(diào)整客戶的心情，要避開(kāi)五客戶發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動(dòng)。打來(lái)的客人根本上是軟件遇到了問(wèn)題，心里確定會(huì)有看法，所以看法確定不是特殊狠，甚至有的人還會(huì)責(zé)罵我們，我們要避開(kāi)與他們發(fā)生沖突，有強(qiáng)的溝通實(shí)力。

這是我這段時(shí)間客服實(shí)習(xí)，得到的淺薄見(jiàn)解！

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)6

我離校參與實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，我在xx公司做客服人員，這次的實(shí)習(xí)是我第一次真正意義上的工作，也讓我有頗多的感受，體會(huì)到工作的真正不易之處。

這一個(gè)月我做客服，從一起先簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)之后，我就上手客服的工作了。我第一次做這種工作，難免會(huì)有些驚慌，起先工作時(shí)間或會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是后面熟識(shí)之后，根據(jù)流程也能順當(dāng)?shù)淖龊昧?。我回憶這一月的工作經(jīng)驗(yàn)，我竟是想要落淚，真的是不工作不知工作辛苦，看著別人工作總不如自己體驗(yàn)來(lái)的真實(shí)。

我在進(jìn)入工作之后，每天要做的就是接待客戶來(lái)電以及撥打給客戶，這是我的主職，每天都要花費(fèi)許多時(shí)間在這上面，不敢有半點(diǎn)的馬虎，就怕得罪客戶，然后讓公司有損失。因?yàn)槭?，所以一天嘴都在不停的說(shuō)話，說(shuō)的是口干舌燥，要喝許多水，才能牽強(qiáng)覺(jué)得舒適一點(diǎn)，然后又是等在旁邊等待來(lái)電。有時(shí)候我都要覺(jué)得自己快不是自己了，來(lái)訪多的時(shí)候，嗓子都是啞的，工作結(jié)束，連話都說(shuō)不出口。除了這個(gè)我亦是要協(xié)作其他工作的，包括一些報(bào)表我也要做，做好交給其他人，整理一些上面須要用的文件，安排好再往上遞交。

在這期間，這些辛苦都是我真是感受的，不得不說(shuō)這工作真不是想干就能干的。我看到來(lái)到公司工作幾年的做客服的前輩，簡(jiǎn)直佩服得不得了，有時(shí)候我會(huì)遇到一些很刁難人的客戶，我都不知道怎么辦，只能嘴笨的應(yīng)付著，只能等待對(duì)方自動(dòng)的放棄，我才能歇一會(huì)氣，可是看到前輩們?cè)谶@樣的狀況下，也還能對(duì)答如流，對(duì)于客戶提的要求一點(diǎn)都不難，我在旁邊聽(tīng)著他們說(shuō)話，在不得罪人的前提下，隨意發(fā)揮自己，這是多么難得啊。我從心里欽佩他們，但是這也是他們練習(xí)多年來(lái)的閱歷，他們初時(shí)也是如我這樣的，都是打拼過(guò)來(lái)的。我之前還覺(jué)得想要放棄，可現(xiàn)在我只有更多的志氣想要往前沖，就算再艱難，我都不想輕易就放棄，客服這一工作是我第一份工作，我想要好好珍惜，努力把它做好。

期間的辛苦只會(huì)讓我們明白社會(huì)的殘酷，一份工作得來(lái)不易，自是要珍惜的，不管遇見(jiàn)多難的事情，總有方法解決。我想在之后的實(shí)習(xí)中，我肯定努力吸取前輩閱歷，豐富我自己，把這實(shí)習(xí)工作做好，將來(lái)畢業(yè)我也會(huì)覺(jué)得無(wú)悔。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)7

勞碌的生活總是過(guò)的那么快，盡管開(kāi)實(shí)習(xí)起先前，我想著要抓緊這段時(shí)間努力的從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)一些閱歷和學(xué)問(wèn)，但是當(dāng)實(shí)習(xí)的時(shí)間不知不覺(jué)的過(guò)去的時(shí)候我才覺(jué)察覺(jué)察，盡管這段時(shí)間的努力的學(xué)習(xí)，但是僅僅如此還是缺乏以讓我成為獨(dú)當(dāng)一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學(xué)習(xí)，要駕馭。這讓我徹底的變更了對(duì)工作的看法。

結(jié)束了這段實(shí)習(xí)的工作，我感到自己過(guò)去駕馭的學(xué)問(wèn)和閱歷更加的緊密，更加的嚴(yán)謹(jǐn)。面對(duì)現(xiàn)在的工作我也能更好的去完成。下面是我對(duì)實(shí)習(xí)的心得感受：

一、對(duì)工作的體會(huì)

面對(duì)這份工作，一起先的時(shí)候我也特別的迷茫。在高校的高塔中我知道自己要學(xué)習(xí)，也知道自己該怎么去學(xué)習(xí)，這特別的習(xí)以為常。但事實(shí)自從走出了哪里，自從來(lái)到了xxx公司，我就起先不知道向什么地方去前進(jìn)，更不知道自己該怎么去前進(jìn)。

但是這段迷茫并沒(méi)有持續(xù)多久。很快，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下起先學(xué)習(xí)，起先熬煉。公司里有太多的事情須要我去學(xué)習(xí)。但是僅僅是如此，還是有不少的問(wèn)題和不理解。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的不僅僅是我，領(lǐng)導(dǎo)不行能顧及到全部人。但是這個(gè)時(shí)候，卻有不少的同事熱忱的伸出了援手，為迷惑的我指引迷津。但讓我真正度過(guò)的這次實(shí)習(xí)期的并不是這些，這些只是給了我面對(duì)工作的根底。真正讓我順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)這次實(shí)習(xí)的，還是因?yàn)槲以诠ぷ髦械膱?jiān)持，以及不斷通過(guò)實(shí)踐領(lǐng)悟的個(gè)人閱歷。

二、對(duì)工作環(huán)境的感受

這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是是一次特別特殊的體驗(yàn)，來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境，四周都是不相識(shí)的同事。這讓我感到特別的不習(xí)慣、這份工作也總是覺(jué)得不適應(yīng)。一起先的時(shí)候，我甚至?xí)冀K惦念學(xué)校的生活。

但是，當(dāng)我真正的融入了這個(gè)集體后，我才起先時(shí)看到這個(gè)公司的全面貌。在這里的大家都特別的熱忱，盡管我不擅長(zhǎng)融入集體，但是他們也總是給我?guī)?lái)幫助，讓我順當(dāng)?shù)脑诠局袑W(xué)習(xí)到只是。

三、對(duì)實(shí)習(xí)整體的感受

這次的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都有了極大的提升。不僅僅如此，因?yàn)檫@段實(shí)習(xí)，我也更加適應(yīng)了在社會(huì)中獨(dú)立的生活。信任，在將來(lái)我肯定能利用這段時(shí)間的閱歷給自己的正式工作帶來(lái)便利！

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)8

這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)真的給了我太多難忘的東西了，人生中的第一份工作最終結(jié)束，有點(diǎn)解脫、安逸的感覺(jué)，又有點(diǎn)難忘和不舍的感覺(jué)，但是結(jié)果還是好的，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不斷的在挑戰(zhàn)自己的極限，努力的堅(jiān)持了下來(lái)，三個(gè)月的時(shí)間真的比我三年學(xué)到的東西還多。

我的實(shí)習(xí)工作是一家網(wǎng)購(gòu)公司的客服，一起先我以為這份工作會(huì)很簡(jiǎn)潔，因?yàn)橐苍W(wǎng)購(gòu)過(guò)，跟客服打的交道也不少，說(shuō)真的我一起先是完全沒(méi)有把這份工作放在我的首要選擇上面，但是我始終都沒(méi)有面試勝利，最終迫不得已才來(lái)到這里實(shí)習(xí)，成為了一個(gè)客服，我覺(jué)得這可能就是天意，這份工作真的特別的熬煉我，與人交涉的實(shí)力，原來(lái)就是我的弱項(xiàng)，所以我就遇到了許多的困難，我曾一度想過(guò)要放棄這份工作，但是我都一一堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲矣X(jué)得只有在逆境之中我才能找尋到自己的極限，沒(méi)有到精疲力竭的時(shí)候，我就不會(huì)放棄，對(duì)待自己的實(shí)習(xí)工作，千萬(wàn)不要輕易言棄，這樣會(huì)讓自己毫無(wú)所獲。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)客服，要想成長(zhǎng)，不妨每天給自己定同一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有達(dá)成就不下班，比方在多少句對(duì)話之內(nèi)解決客戶的問(wèn)題、一天內(nèi)得到多少個(gè)客戶的好評(píng)、今日要解決多少個(gè)訂單問(wèn)題等等，我為什么會(huì)在自己第一次實(shí)習(xí)工作的工作，就有這種覺(jué)悟，那是因?yàn)槲业玫搅送碌闹敢?，跟自己部門(mén)的相處好也是特別重要的，非常的有助于自己的工作開(kāi)展和穩(wěn)固，就這樣我在自己的自我約束之下，漸漸的在向一個(gè)優(yōu)秀的客戶方面進(jìn)發(fā)，當(dāng)然在這中間我也不知道是遇到了多少次困難，有的時(shí)候，因?yàn)槊つ孔孕沤o自己定的目標(biāo)太高了，導(dǎo)致自己怎么都達(dá)成不了，主動(dòng)加班三個(gè)小時(shí)過(guò)，也曾因?yàn)榭蛻舻难哉Z(yǔ)羞辱覺(jué)得委屈偷偷的掉過(guò)淚，更是因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)罵個(gè)狗血淋頭過(guò)，但是我始終把自己辭職的念頭給壓了下去，一次次的堅(jiān)持，我對(duì)自己的要求也是越來(lái)越高，到了最終這個(gè)月，我已經(jīng)對(duì)這份工作得心應(yīng)手了，無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題都可以自己?jiǎn)为?dú)解決，再也不須要爭(zhēng)取別人的建議了。

在我看在這份客服的實(shí)習(xí)工作要想做好就做到這兩點(diǎn)即可：

1、保持良好的心態(tài)，無(wú)論是對(duì)待客戶還是對(duì)待自己的工作，都要有好的心態(tài)，這樣才能保證自己不被一些外界的因素影響到自己的情趣，導(dǎo)致自己言語(yǔ)過(guò)激，這可是一個(gè)客服工作上的很大一個(gè)打擊。

2、每天進(jìn)步一點(diǎn)，我從來(lái)不會(huì)去跟公司同是客服的員工去比擬，我只會(huì)跟自己比，要自己比昨天更滿足自己的表現(xiàn)，這樣我才能漸漸的往高處走。

高校生客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)9

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，雖說(shuō)時(shí)間很短，但是我卻學(xué)到了許多的在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的學(xué)問(wèn)，我的實(shí)習(xí)工作，雖說(shuō)實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)潔，工作強(qiáng)度也不是很大，但是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，照舊還是給我?guī)?lái)了很大的壓力，我也通過(guò)自己的努力和刻苦的學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多的工作當(dāng)中的道理，也感受到了職場(chǎng)的壓力，我也更加的懂得