銀行業(yè)務(wù)人員管理辦法

人員管理管理權(quán)限劃分：大體維持原有功能劃分明確公司業(yè)務(wù)部特定的管理權(quán)限：公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)考核、獎(jiǎng)懲建議、專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)及實(shí)施對(duì)分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理及資深客戶經(jīng)理的任職認(rèn)定對(duì)所有產(chǎn)品經(jīng)理的任職認(rèn)定

公司業(yè)務(wù)人員分類管理：客戶經(jīng)理：從事公司業(yè)務(wù)客戶營銷的員工產(chǎn)品經(jīng)理：從事公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、管理的員工業(yè)務(wù)管理人員：承擔(dān)管理職責(zé)的相關(guān)人員各級(jí)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)從事公司業(yè)務(wù)的人員業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理人員公司業(yè)務(wù)人員職務(wù)分層：客戶經(jīng)理：資深客戶經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理：資深產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)管理人員：按照管理人員辦法及專業(yè)經(jīng)理辦法執(zhí)行第一頁，共二十頁。人員管理績效考核客戶經(jīng)理績效考核（存量與增量并重）客戶經(jīng)理定量考核以各項(xiàng)業(yè)務(wù)的虛擬利潤考核，由三部分構(gòu)成：上年度虛擬利潤的一定比例（維護(hù)存量）、當(dāng)年增量業(yè)務(wù)虛擬利潤的一定比例（推動(dòng)增量）、自營業(yè)務(wù)虛擬利潤（開發(fā)自營）客戶經(jīng)理定性考核以資產(chǎn)質(zhì)量和創(chuàng)利水平為核心依據(jù)，結(jié)合職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、業(yè)務(wù)水平等綜合情況進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果是客戶經(jīng)理任職、調(diào)動(dòng)、升遷的基本依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理績效考核（硬性指標(biāo)與軟性指標(biāo)共存，有益補(bǔ)充，科學(xué)引導(dǎo)市場(chǎng)人員發(fā)展方向）以產(chǎn)品業(yè)績考核為主，占比70％，業(yè)務(wù)量、創(chuàng)利數(shù)、業(yè)務(wù)占比、客戶數(shù)為考評(píng)項(xiàng)；以產(chǎn)品推廣考核為輔，占比30％，以產(chǎn)品技能、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品管理為考評(píng)項(xiàng)；以產(chǎn)品創(chuàng)新考核為獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理人員績效考核管理職務(wù)人員（多緯度考察，明確工作重心）指標(biāo)主要由管理素質(zhì)（上級(jí)評(píng)價(jià)）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（上級(jí)評(píng)價(jià)）和管理團(tuán)隊(duì)的績效考核（數(shù)據(jù)）構(gòu)成業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理人員按照專業(yè)經(jīng)理考核辦法執(zhí)行第二頁，共二十頁。二零零四年八月公司業(yè)務(wù)人員管理辦法第三頁，共二十頁。第一章總則第二章管理權(quán)責(zé)劃分第三章崗位分類及工作職責(zé)第四章員工招聘及勞動(dòng)合同管理第五章專業(yè)職務(wù)設(shè)置及任職資格第六章績效考核第七章激勵(lì)與約束第八章附則第四頁，共二十頁。人事管理權(quán)限劃分按照事業(yè)部體制執(zhí)行：總行人力資源部負(fù)責(zé)：一、指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)部開展人員招聘、薪酬分配、績效考核等人力資源開發(fā)和管理工作，指導(dǎo)和幫助公司業(yè)務(wù)部制定相關(guān)制度辦法。二、核定公司業(yè)務(wù)已執(zhí)行事業(yè)部體制機(jī)構(gòu)的人員配置及薪資總額。三、監(jiān)督、檢查公司業(yè)務(wù)部人員隊(duì)伍管理運(yùn)行狀況?？傂泄緲I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)：一、在總行人力資源管理政策框架下，制定公司業(yè)務(wù)事業(yè)部體制下的相關(guān)人力資源管理實(shí)施細(xì)則。二、組織實(shí)施總行授權(quán)及核定的人員配置、薪資福利分配、績效考核、員工獎(jiǎng)懲、教育培訓(xùn)等管理工作。分行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)：實(shí)施所轄公司業(yè)務(wù)人員的日常專業(yè)管理及考核工作分行人力資源部負(fù)責(zé)：協(xié)助公司業(yè)務(wù)部做好人員招聘、薪資福利等各項(xiàng)行政管理工作。

第五頁，共二十頁。人事管理權(quán)限劃分未執(zhí)行事業(yè)部體制的老分行：總行人力資源部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員的配置、績效考核、薪酬福利分配、員工獎(jiǎng)懲、教育培訓(xùn)等人力資源管理工作?？傂泄緲I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及專業(yè)考核，負(fù)責(zé)所屬員工的獎(jiǎng)懲晉升提出建議和意見，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)等工作。

第六頁，共二十頁。人員分類及崗位職責(zé)客戶經(jīng)理從事公司業(yè)務(wù)客戶營銷的員工；產(chǎn)品經(jīng)理從事公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、管理的員工；業(yè)務(wù)管理人員承擔(dān)管理職責(zé)的相關(guān)人員，包括各級(jí)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的從事公司業(yè)務(wù)員工，主要有分、支行行長、分行處長以上、總行處長以上人員。以及業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理等崗位人員

第七頁，共二十頁。分類人員職責(zé)客戶經(jīng)理職責(zé)1、行業(yè)研究：重點(diǎn)研究本行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭狀況、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，收集本行業(yè)的規(guī)章制度以及當(dāng)?shù)卣?，掌握地方主管部門，包括管理取向及相關(guān)官員、專家情況等。2、開發(fā)規(guī)劃：要向總行行業(yè)金融中心上報(bào)本行業(yè)重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃，并建立客戶信息檔案，包括客戶的組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、核心人物、發(fā)展?jié)摿?、業(yè)務(wù)流程等。3、目標(biāo)營銷：根據(jù)客戶潛力與核心客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)輻射力，確定行業(yè)開發(fā)的重點(diǎn)客戶與項(xiàng)目名單，設(shè)計(jì)營銷方案、制訂金融服務(wù)解決方案，開發(fā)、維護(hù)行業(yè)重點(diǎn)客戶。4、參與本行業(yè)重大疑難授信項(xiàng)目的授信調(diào)查工作，向授信評(píng)審部門提供行業(yè)分析意見，協(xié)助授信評(píng)審部門制訂分行的行業(yè)授信政策。

第八頁，共二十頁。分類人員職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)以產(chǎn)品營銷為基礎(chǔ)，包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品管理等內(nèi)容。1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)和客戶需求調(diào)研，新產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試、投放和跟蹤；2、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃要求，實(shí)施產(chǎn)品培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)分析產(chǎn)品在不同行業(yè)及區(qū)域的市場(chǎng)份額、成本效益情況，分類指導(dǎo)全行市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理和品牌管理，制定產(chǎn)品規(guī)章制度、操作流程；5、對(duì)產(chǎn)品發(fā)展、經(jīng)營績效、合規(guī)經(jīng)營承擔(dān)責(zé)任。

第九頁，共二十頁。分類人員職責(zé)業(yè)務(wù)管理人員職責(zé)1、業(yè)務(wù)規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃分析，引導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展合理有效進(jìn)行2、業(yè)務(wù)管理對(duì)業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展的有序性3、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍客戶經(jīng)理是民生銀行市場(chǎng)開拓的主力軍，是我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。4、建立產(chǎn)品經(jīng)理序列總行根據(jù)調(diào)研市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,確立公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的立項(xiàng),立項(xiàng)后根據(jù)單個(gè)產(chǎn)品線設(shè)立總行垂直業(yè)務(wù)管理的產(chǎn)品經(jīng)理崗位序列。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，全面開展人才培養(yǎng)。管理人員是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大的決定力量

第十頁，共二十頁。準(zhǔn)入資格客戶經(jīng)理：1、大專以上學(xué)歷；2、有能力達(dá)到本級(jí)別應(yīng)有的目標(biāo)業(yè)績。3、和客戶保持積極、良好的溝通，理解客戶的金融需求4、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力和客戶關(guān)系管理能力。產(chǎn)品經(jīng)理：1、本科以上學(xué)歷；2、銀行相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上，客戶經(jīng)理崗位工作1年以上；3、熟悉工作相關(guān)產(chǎn)品，能理解民生公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)并能為公司客戶提供融資方案以滿足其借款需求；4、具有一定營銷策劃和組織推動(dòng)能力；5、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力管理能力。業(yè)務(wù)管理人員的準(zhǔn)入資格根據(jù)管理人員管理辦法和專業(yè)經(jīng)理管理辦法確定。第十一頁，共二十頁。聘用管理招聘在核定人員編制內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)專業(yè)崗位空缺時(shí)，由公司業(yè)務(wù)部提出招聘需求，人力資源部負(fù)責(zé)招聘準(zhǔn)備和組織工作。公司業(yè)務(wù)部對(duì)聘用人選有決定權(quán)，人力資源部無建議權(quán)，但有否決權(quán)。在核定人員編制外出現(xiàn)用人需求時(shí)，由公司業(yè)務(wù)部同人力資源部會(huì)商確定招聘工作，人力資源部可根據(jù)全行編制執(zhí)行情況決定是否進(jìn)行招聘。招聘人選公司業(yè)務(wù)部有決定權(quán)，人力資源部無建議權(quán)，但有否決權(quán)。

勞動(dòng)合同管理一、合同期限。1、5年期以上合同，適用于總行公司部內(nèi)設(shè)中心及分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理以上人員；2、2-5年期合同，適用于產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)管理序列人員經(jīng)理級(jí)以上人員。應(yīng)屆碩士和博士研究生不高于3年；3、1-2年期合同，適用于客戶經(jīng)理序列及應(yīng)屆大中專畢業(yè)生。二、合同訂立。1、已執(zhí)行事業(yè)部體制的機(jī)構(gòu)?？傂惺跈?quán)總行公司業(yè)務(wù)部與其聘用簽定勞動(dòng)合同。2、未執(zhí)行事業(yè)部體制的機(jī)構(gòu)。按照人事隸屬關(guān)系與同級(jí)人力資源部簽定勞動(dòng)合同外。

第十二頁，共二十頁。職務(wù)層級(jí)及任職資格業(yè)務(wù)管理類員工的職務(wù)分層和任職資格按照管理人員管理辦法及專業(yè)經(jīng)理管理辦法執(zhí)行?？蛻艚?jīng)理職務(wù)序列分為客戶經(jīng)理（準(zhǔn)入資格）、高級(jí)客戶經(jīng)理及資深客戶經(jīng)理共三階

高級(jí)客戶經(jīng)理：1、本科以上學(xué)歷；2、連續(xù)二年內(nèi)無違法違紀(jì)行為或重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)記錄。3、具備我行授信資格。4、從事公司、零售、結(jié)算、資金、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)工作二年以上，原則上從事過兩個(gè)（含）以上銀行專業(yè)工作崗位，或在我行客戶經(jīng)理崗位工作二年以上。5、有能力達(dá)到本級(jí)別應(yīng)有的目標(biāo)業(yè)績。6、根據(jù)客戶方的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃預(yù)測(cè)客戶的金融產(chǎn)品需求，并及時(shí)與客戶溝通7、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力、客戶關(guān)系管理能力、組織和協(xié)調(diào)能力。

資深客戶經(jīng)理：1、具有大學(xué)本科或以上學(xué)歷。2、熟練掌握一門外語。3、連續(xù)六年內(nèi)無違法違紀(jì)行為或重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)記錄。4、具備我行授信資格。5、從事公司、零售、結(jié)算、資金、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)工作十二年以上，原則上從事過兩個(gè)（含）以上銀行專業(yè)工作崗位，或在我行高級(jí)客戶經(jīng)理崗位工作五年以上。6、有能力達(dá)到本級(jí)別應(yīng)有的目標(biāo)業(yè)績。7、能根據(jù)客戶方戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè)客戶的金融產(chǎn)品需求，并將金融需求反饋給產(chǎn)品開發(fā)部門8、具有很高的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力、客戶關(guān)系管理能力、組織和協(xié)調(diào)能力第十三頁，共二十頁。職務(wù)層級(jí)及任職資格產(chǎn)品經(jīng)理職務(wù)序列分為產(chǎn)品經(jīng)理（準(zhǔn)入資格）、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理及資深產(chǎn)品經(jīng)理共三階高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：1、本科以上學(xué)歷；2、銀行相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上，客戶經(jīng)理崗位工作2年以上；3、熟悉工作相關(guān)產(chǎn)品，能根據(jù)客戶特定的金融需求提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合；4、具有一定營銷策劃和組織推動(dòng)能力；能根據(jù)產(chǎn)品的品牌形象和價(jià)值定位策劃相對(duì)應(yīng)的廣告和宣傳的主題創(chuàng)意，并取得一定成效5、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力管理能力。

資深產(chǎn)品經(jīng)理：1、本科以上學(xué)歷；2、銀行相關(guān)工作經(jīng)歷5年以上，客戶經(jīng)理崗位工作3年以上；3、熟悉工作相關(guān)產(chǎn)品，向客戶描述民生銀行復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能作為一個(gè)顧問或?qū)＜医M合民生銀行的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品來滿足客戶的多樣化需求；4、具有一定營銷策劃和組織推動(dòng)能力，能設(shè)計(jì)大型產(chǎn)品營銷的營銷計(jì)劃并有效推動(dòng)執(zhí)行；5、具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力、業(yè)務(wù)開拓能力管理能力。第十四頁，共二十頁。崗位培訓(xùn)本行按照專業(yè)特點(diǎn)制定特色化的培訓(xùn)計(jì)劃及課程以滿足公司業(yè)務(wù)人員不斷增長的專業(yè)素質(zhì)及工作技能培訓(xùn)需求。培訓(xùn)遵循短期技能提高和長期素質(zhì)發(fā)展相結(jié)合，強(qiáng)制培訓(xùn)與自主培訓(xùn)統(tǒng)一的原則，使培訓(xùn)工作具有實(shí)用性、系統(tǒng)性。

公共課程培訓(xùn)

由人力資源部及培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織及安排

（一）我行發(fā)展史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃；（二）經(jīng)營理念、價(jià)值觀、員工行為準(zhǔn)則；（三）管理類員工職位培訓(xùn)（含初次任職、晉升及后備干部培訓(xùn)）；（四）職業(yè)道德與職業(yè)精神；（五）禮儀常識(shí)培訓(xùn)等

專業(yè)技能培訓(xùn)

由公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織及安排

（一）客戶經(jīng)理新客戶經(jīng)理－入行培訓(xùn)、客戶經(jīng)理管理制度、產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧老客戶經(jīng)理－產(chǎn)品培訓(xùn)、行業(yè)培訓(xùn)、授信培訓(xùn)（二）產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶金融需求分析、（三）業(yè)務(wù)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力、推動(dòng)力等能力培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)建立相應(yīng)的資格認(rèn)證制度，以資格認(rèn)證帶動(dòng)培訓(xùn)

個(gè)人培訓(xùn)帳戶

每年按照個(gè)人貢獻(xiàn)積分計(jì)入年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，供員工用于個(gè)人培訓(xùn)

第十五頁，共二十頁?？冃Э己丝蛻艚?jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）行業(yè)客戶經(jīng)理定量考核以各項(xiàng)業(yè)務(wù)的虛擬利潤考核，由三部分構(gòu)成：全分行該行業(yè)上年度虛擬利潤的一定比例（維護(hù)存量）、行業(yè)當(dāng)年增量業(yè)務(wù)虛擬利潤的一定比例（推動(dòng)增量）、自營業(yè)務(wù)虛擬利潤（開發(fā)自營）。（2）行業(yè)客戶經(jīng)理定性考核以資產(chǎn)質(zhì)量和創(chuàng)利水平為核心依據(jù)，結(jié)合職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、業(yè)務(wù)水平等綜合情況進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果是客戶經(jīng)理任職、調(diào)動(dòng)、升遷的基本依據(jù)。

產(chǎn)品經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)每年年初,總行下發(fā)產(chǎn)品營銷指標(biāo),產(chǎn)品經(jīng)理考核指標(biāo),新立項(xiàng)的產(chǎn)品實(shí)時(shí)下發(fā)考核指標(biāo).產(chǎn)品經(jīng)理以產(chǎn)品業(yè)績考核為主，占比70％，業(yè)務(wù)量、創(chuàng)利數(shù)、業(yè)務(wù)占比、客戶數(shù)為考評(píng)項(xiàng)；以產(chǎn)品推廣考核為輔，占比30％，以產(chǎn)品技能、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品管理為考評(píng)項(xiàng)；以產(chǎn)品創(chuàng)新考核為獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)。第十六頁，共二十頁。績效考核業(yè)務(wù)管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核實(shí)施按照《中國民生銀行專業(yè)技術(shù)人員考核辦法（試行）》執(zhí)行。

業(yè)務(wù)管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)：1、管理素質(zhì)考核。主要是對(duì)被考核人的思想水平、專業(yè)水平、領(lǐng)導(dǎo)力、工作目標(biāo)執(zhí)行力等事項(xiàng)的考核，占考核總分的20%。2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主要是檢查被考核人按照業(yè)務(wù)發(fā)展要求對(duì)市場(chǎng)人員隊(duì)伍進(jìn)行培養(yǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的工作效果考核，占考核總分的20%3、績效考核。主要是對(duì)被考核人主管業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)存量與增量的考核，包括業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)、創(chuàng)利指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)度指標(biāo)，占考核總分的60%。

第十七頁，共二十頁。激勵(lì)與約束激勵(lì)分為創(chuàng)利激勵(lì)、晉升激勵(lì)和中長期激勵(lì)

創(chuàng)利激勵(lì)是指以考核創(chuàng)利為標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)現(xiàn)金激勵(lì)

客戶/產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績考核達(dá)到更高職級(jí)業(yè)績目標(biāo)要求的，可晉升為該級(jí)別客戶經(jīng)理（破格特例）業(yè)務(wù)管理人員晉升按照相關(guān)管理辦法執(zhí)行

中長期激勵(lì)

榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)鉆石獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)/全行十佳等

貢獻(xiàn)計(jì)分

貢獻(xiàn)保障金

第十八頁，共二十頁。激勵(lì)與約束約束客戶/產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作和表現(xiàn)中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的，由公司業(yè)務(wù)部門提出初步意見，經(jīng)稽核部查實(shí)，并經(jīng)人力資源部、行長辦公會(huì)審定后，根據(jù)情節(jié)輕重可予即時(shí)降級(jí)直至調(diào)整出客戶、產(chǎn)品經(jīng)理系列。公司客戶/產(chǎn)品經(jīng)理年度績效考核結(jié)果不合格的，均予以降級(jí)，適當(dāng)情況下進(jìn)行工作崗位調(diào)整

業(yè)務(wù)管理人員的約束按照相關(guān)管理辦法執(zhí)行

第十九頁，共二十頁。內(nèi)容總結(jié)人員管理。客戶經(jīng)理定性