2021年廣東省揭陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年廣東省揭陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法(試行)》的規(guī)定，考核采取筆試方式，考試科目為“導(dǎo)游案例分析”和“導(dǎo)游詞創(chuàng)作”的是（）。

2.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是（）。

3.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒(méi)有主觀上的過(guò)失

D．不可抗力因素

4.15歲的小王與旅行社訂立了包價(jià)旅游合同。依據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，()，該合同有效。

A.承諾生效時(shí)B.經(jīng)法定代理人追認(rèn)后C.雙方簽字蓋章D.經(jīng)委托代理人追認(rèn)后

5.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

6.()為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A.設(shè)立多個(gè)分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7.旅游主管部門(mén)在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后()個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面回復(fù)。

A.10B.30C.60D.90

8.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了200元服務(wù)費(fèi)，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

9.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄由國(guó)務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)制定并公布，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。

A.是B.否

10.導(dǎo)游員小李在接一個(gè)15人的旅游團(tuán)時(shí)未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

11.

第

14

題

貫徹“三個(gè)代表”重要思想，本質(zhì)在堅(jiān)持（）。

12.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時(shí)效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

13.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的，旅游主管部門(mén)將責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上l萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下

14.禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險(xiǎn)動(dòng)物造成他人損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.唯有飼養(yǎng)人B.唯有管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

15.

第

23

題

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)審核允許出境的文物，由（）發(fā)給文物出境許可證。

16.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營(yíng)者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

17.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

A.安全保障義務(wù)B.告知義務(wù)C.保密義務(wù)D.服務(wù)義務(wù)

18.在社會(huì)主義發(fā)展階段的問(wèn)題上，鄧小平作出了我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于()的科學(xué)結(jié)論。

A.社會(huì)主義階段B.社會(huì)主義初級(jí)階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級(jí)階段

19.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.100萬(wàn)元

20.對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國(guó)化最新成果

C.是中國(guó)共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分

21.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中一項(xiàng)最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項(xiàng)中的哪一項(xiàng)?()

A.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)

B.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)

C.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

D.國(guó)家采取措施，保護(hù)消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的

22.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請(qǐng)人D.其他人

23.景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為紿旅游者造成的損害承擔(dān)

A.賠償責(zé)任B.有限責(zé)任C.無(wú)限責(zé)任D.連帶責(zé)任

24.以下選項(xiàng)中，()人民代表大會(huì)代表由選民直接選舉。

A.省B.直轄市C.設(shè)區(qū)的市D.縣

25.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

26.

第2題旅游行政管理機(jī)關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

27.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門(mén)B.旅行社C.國(guó)家所有D.旅游行政管理部門(mén)與旅行社共同所有

28.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊(cè)資本。

A.10萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.120萬(wàn)元

29.

第

27

題

導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利時(shí)，正確的做法是（）。

30.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

二、多選題(20題)31.

第

65

題

不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

32.

第60題不可抗力是（）。

A.不能預(yù)見(jiàn)的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象兩種情況

33.

第51題對(duì)聘用未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證

34.

第73題下述哪些旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

35.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

36.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)工作。

A.統(tǒng)籌B.指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.促進(jìn)E.推進(jìn)

37.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責(zé)的是（）。

38.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識(shí)豐富D.技能合格

39.申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級(jí)旅游主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

B.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級(jí)旅游主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)

E.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)

40.旅行社門(mén)市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢(xún)C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》明確規(guī)定，下列文物受?chē)?guó)家法律保護(hù)包括（）。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時(shí)代的文獻(xiàn)資料

E.反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物

42.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報(bào)告事故

B．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

43.

第

51

題

各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

44.

第

55

題

旅游投訴的特點(diǎn)包括（）。

45.導(dǎo)游員不宜同意旅游者自由活動(dòng)的情況是()。

A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)B.不愿隨團(tuán)活動(dòng)而個(gè)人去游覽C.去危險(xiǎn)的地方D.去沒(méi)有開(kāi)放的地區(qū)E.單獨(dú)去游泳、劃船等

46.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

47.

第56題下面對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行處罰

B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查

C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾媒介予以揭露

D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟

48.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

49.

游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

50.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定中，考試以省旅游局為主組織實(shí)施。（）A.是B.否

52.科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。（）

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是一種強(qiáng)制險(xiǎn)。（）

A.是B.否

55.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷(xiāo)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

56.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。（）

A.是B.否

57.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存20萬(wàn)元。

A.是B.否

58.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補(bǔ)妝。

A.是B.否

61.我國(guó)環(huán)境保護(hù)雖然取得了積極進(jìn)展，但環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻的狀況仍然還沒(méi)有改變。（）

A.是B.否

62.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫(huà)屬于不可移動(dòng)文物。()

A.是B.否

63.護(hù)照有效期即將屆滿(mǎn)或損毀不能使用的，可以申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)發(fā)簽證。()

A.是B.否

64.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

65.在華死亡的外國(guó)游客尸體運(yùn)回國(guó)內(nèi)，運(yùn)輸手續(xù)和費(fèi)用原則上均由相關(guān)責(zé)任人或單位承擔(dān)。()

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

67.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

68.《旅游法》以保護(hù)旅游者為主線(xiàn)設(shè)立了旅游者權(quán)益保護(hù)制度。（）

A.是B.否

69.將非國(guó)有不可移動(dòng)性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國(guó)人的，須由省級(jí)以上文物主管部門(mén)給予處罰。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時(shí)，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

72.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

75.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過(guò)自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.《合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議B.向人民法院申請(qǐng)復(fù)議C.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.A旅行社與A旅行社第一門(mén)市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢(xún)

參考答案

1.C

2.C

3.D

4.B

5.B

6.C

7.B

8.C

9.N

10.A《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時(shí)間到崗的；(2)10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

11.C

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金．

20.C習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷發(fā)展。

21.BB項(xiàng)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

22.A

23.D

24.D《憲法》第97條規(guī)定，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會(huì)代表由下一級(jí)的人民代表大會(huì)選舉；縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會(huì)代表由選民直接選舉。

25.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

26.BB旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級(jí)旅游財(cái)務(wù)管理部門(mén)按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費(fèi)用，由各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的開(kāi)辦費(fèi)用及日常經(jīng)費(fèi)。保證金及利息收入由各級(jí)旅游財(cái)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理。

27.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

28.C

29.D

30.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCD

34.BCD

35.BCD

36.ABCE國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)工作。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCE《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要；③省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

40.AB根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢(xún)以外的活動(dòng)。

41.ABCE《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》明確規(guī)定下列文物受?chē)?guó)家法律保護(hù)：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫(huà)；②與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或者著名人物有關(guān)的以及縣有重要紀(jì)念意義、教育意義或者史料價(jià)值的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑；③歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書(shū)資料等；⑤反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。此外，具有科學(xué)價(jià)值的古脊椎動(dòng)物化石和古人類(lèi)化石同文物一樣受?chē)?guó)家的保護(hù)。

42.ABD

43.AB

44.ABC

45.ACDE

46.ABDE

47.CDCD

[解析]消協(xié)是社會(huì)團(tuán)體，只有行政部門(mén)才有相應(yīng)的處罰權(quán)；消協(xié)只能協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查。

48.ACD

49.ABD

50.CD旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)意外事故的；超過(guò)規(guī)定時(shí)效期限的；司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

51.N考試以國(guó)家旅游局為主組織實(shí)施，考核以省旅游局為主組織實(shí)施。

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存30萬(wàn)元。

58.Y

59.Y

60.N女性導(dǎo)游人員在化妝方面要注意：不在男士面前化妝，不在公共場(chǎng)所(例如餐桌上)化妝;不借用別人的化妝品，借用他人化妝品既不衛(wèi)生、也不禮貌;不議論他人的化妝，更不要對(duì)旅游者化的妝指指點(diǎn)點(diǎn);香水不能灑得太多。

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]在華死亡的外國(guó)游客尸體運(yùn)回國(guó)內(nèi)，運(yùn)輸手續(xù)和費(fèi)用原則上全部由外方自理。

66.N根據(jù)《文物保護(hù)法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)依法繼承、購(gòu)買(mǎi)、交換、接受贈(zèng)與等方式取得文物。

67.N×

[解析]合作的政治基礎(chǔ)是四項(xiàng)基本原則?！伴L(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。

68.Y

69.N×

[解析]將非國(guó)有不可移動(dòng)性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國(guó)人的，由縣級(jí)以上人民政府文物主管部門(mén)給予處罰。

70.N

71.投訴狀

72.訴權(quán)

73.

74.客觀情況

75.各級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)分工和權(quán)限

76.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：

a．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任；

d．對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)親屬探望支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；

f．由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用；

g．旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。

77.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿(mǎn)十八周歲。以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的公民。

78.答：有下列情形之一的，合同無(wú)效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。

b．惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會(huì)公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

79.AD導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AE)。

80.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。2021年廣東省揭陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法(試行)》的規(guī)定，考核采取筆試方式，考試科目為“導(dǎo)游案例分析”和“導(dǎo)游詞創(chuàng)作”的是（）。

2.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是（）。

3.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒(méi)有主觀上的過(guò)失

D．不可抗力因素

4.15歲的小王與旅行社訂立了包價(jià)旅游合同。依據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，()，該合同有效。

A.承諾生效時(shí)B.經(jīng)法定代理人追認(rèn)后C.雙方簽字蓋章D.經(jīng)委托代理人追認(rèn)后

5.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

6.()為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A.設(shè)立多個(gè)分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7.旅游主管部門(mén)在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后()個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面回復(fù)。

A.10B.30C.60D.90

8.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了200元服務(wù)費(fèi)，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

9.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄由國(guó)務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)制定并公布，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。

A.是B.否

10.導(dǎo)游員小李在接一個(gè)15人的旅游團(tuán)時(shí)未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

11.

第

14

題

貫徹“三個(gè)代表”重要思想，本質(zhì)在堅(jiān)持（）。

12.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時(shí)效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

13.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的，旅游主管部門(mén)將責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上l萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下

14.禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險(xiǎn)動(dòng)物造成他人損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.唯有飼養(yǎng)人B.唯有管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

15.

第

23

題

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)審核允許出境的文物，由（）發(fā)給文物出境許可證。

16.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營(yíng)者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

17.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

A.安全保障義務(wù)B.告知義務(wù)C.保密義務(wù)D.服務(wù)義務(wù)

18.在社會(huì)主義發(fā)展階段的問(wèn)題上，鄧小平作出了我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于()的科學(xué)結(jié)論。

A.社會(huì)主義階段B.社會(huì)主義初級(jí)階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級(jí)階段

19.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.100萬(wàn)元

20.對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國(guó)化最新成果

C.是中國(guó)共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分

21.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中一項(xiàng)最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項(xiàng)中的哪一項(xiàng)?()

A.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)

B.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)

C.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

D.國(guó)家采取措施，保護(hù)消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的

22.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請(qǐng)人D.其他人

23.景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為紿旅游者造成的損害承擔(dān)

A.賠償責(zé)任B.有限責(zé)任C.無(wú)限責(zé)任D.連帶責(zé)任

24.以下選項(xiàng)中，()人民代表大會(huì)代表由選民直接選舉。

A.省B.直轄市C.設(shè)區(qū)的市D.縣

25.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

26.

第2題旅游行政管理機(jī)關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

27.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門(mén)B.旅行社C.國(guó)家所有D.旅游行政管理部門(mén)與旅行社共同所有

28.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊(cè)資本。

A.10萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.120萬(wàn)元

29.

第

27

題

導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利時(shí)，正確的做法是（）。

30.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

二、多選題(20題)31.

第

65

題

不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

32.

第60題不可抗力是（）。

A.不能預(yù)見(jiàn)的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象兩種情況

33.

第51題對(duì)聘用未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證

34.

第73題下述哪些旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

35.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

36.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)工作。

A.統(tǒng)籌B.指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.促進(jìn)E.推進(jìn)

37.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責(zé)的是（）。

38.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識(shí)豐富D.技能合格

39.申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級(jí)旅游主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

B.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級(jí)旅游主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)

E.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)家評(píng)審論證意見(jiàn)

40.旅行社門(mén)市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢(xún)C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》明確規(guī)定，下列文物受?chē)?guó)家法律保護(hù)包括（）。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時(shí)代的文獻(xiàn)資料

E.反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物

42.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報(bào)告事故

B．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

43.

第

51

題

各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

44.

第

55

題

旅游投訴的特點(diǎn)包括（）。

45.導(dǎo)游員不宜同意旅游者自由活動(dòng)的情況是()。

A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)B.不愿隨團(tuán)活動(dòng)而個(gè)人去游覽C.去危險(xiǎn)的地方D.去沒(méi)有開(kāi)放的地區(qū)E.單獨(dú)去游泳、劃船等

46.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

47.

第56題下面對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行處罰

B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查

C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾媒介予以揭露

D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟

48.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

49.

游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

50.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定中，考試以省旅游局為主組織實(shí)施。（）A.是B.否

52.科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。（）

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是一種強(qiáng)制險(xiǎn)。（）

A.是B.否

55.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷(xiāo)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

56.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。（）

A.是B.否

57.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存20萬(wàn)元。

A.是B.否

58.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補(bǔ)妝。

A.是B.否

61.我國(guó)環(huán)境保護(hù)雖然取得了積極進(jìn)展，但環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻的狀況仍然還沒(méi)有改變。（）

A.是B.否

62.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫(huà)屬于不可移動(dòng)文物。()

A.是B.否

63.護(hù)照有效期即將屆滿(mǎn)或損毀不能使用的，可以申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)發(fā)簽證。()

A.是B.否

64.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

65.在華死亡的外國(guó)游客尸體運(yùn)回國(guó)內(nèi)，運(yùn)輸手續(xù)和費(fèi)用原則上均由相關(guān)責(zé)任人或單位承擔(dān)。()

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

67.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

68.《旅游法》以保護(hù)旅游者為主線(xiàn)設(shè)立了旅游者權(quán)益保護(hù)制度。（）

A.是B.否

69.將非國(guó)有不可移動(dòng)性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國(guó)人的，須由省級(jí)以上文物主管部門(mén)給予處罰。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時(shí)，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

72.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

75.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過(guò)自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.《合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議B.向人民法院申請(qǐng)復(fù)議C.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.A旅行社與A旅行社第一門(mén)市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢(xún)

參考答案

1.C

2.C

3.D

4.B

5.B

6.C

7.B

8.C

9.N

10.A《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時(shí)間到崗的；(2)10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

11.C

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金．

20.C習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷發(fā)展。

21.BB項(xiàng)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

22.A

23.D

24.D《憲法》第97條規(guī)定，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會(huì)代表由下一級(jí)的人民代表大會(huì)選舉；縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會(huì)代表由選民直接選舉。

25.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

26.BB旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級(jí)旅游財(cái)務(wù)管理部門(mén)按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費(fèi)用，由各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的開(kāi)辦費(fèi)用及日常經(jīng)費(fèi)。保證金及利息收入由各級(jí)旅游財(cái)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理。

27.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

28.C

29.D

30.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCD

34.BCD

35.BCD

36.ABCE國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)工作。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCE《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報(bào)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的申請(qǐng)和省級(jí)人民政府同意申請(qǐng)的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要；③省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)組織的專(zhuān)