2021-2022年甘肅省平?jīng)鍪猩鐣ぷ髡呗殬I(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021-2022年甘肅省平?jīng)鍪猩鐣ぷ髡呗殬I(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.個案研究收集資料的主要方式是（）。A.問卷B.量表C.訪談和觀察D.實驗

2.青少年時期(12～18歲)是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時期社會性發(fā)展特征的是（）。

A.社會性發(fā)展由青少年社會化的任務(wù)決定的B.自我意識逐漸增強(qiáng)C.個體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D.形成穩(wěn)定的人生觀

3.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運(yùn)用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進(jìn)行小結(jié)B.適當(dāng)幫助梳理C.適當(dāng)自我表露D.積極回應(yīng)

4.（）關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化，以及服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況。A.過程評估B.結(jié)果評估C.績效評估D.分段評估

5.針對社區(qū)留守老人，社會工作者唐堂策劃了“節(jié)期溫暖問候”服務(wù)，動員社區(qū)居民以志愿者深入社區(qū)，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，唐堂對居民志愿者的需要進(jìn)行評估的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.志愿者的家庭背景B.志愿者的個人專業(yè)和專長C.志愿者被服務(wù)對象D.志愿者的個人素質(zhì)

6.心理社會治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對象資料的過程中，只有把服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與（）聯(lián)系起來，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對象困擾產(chǎn)生的真實原因。A.身體狀況B.以往的經(jīng)歷C.人生觀D.價值觀

7.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色。下列各項不屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的溝通活動的是()。

A.上情下達(dá)B.下情上傳C.與同事協(xié)調(diào)D.項目發(fā)展和組織管理

8.要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把它看作為一種服務(wù)，更要強(qiáng)調(diào)它是一種（）。A.方法B.過程C.技巧D.策略E.運(yùn)動

9.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.A.婚姻指導(dǎo)B.老人服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)成癮D.就業(yè)服務(wù)

10.在社會工作者開展工作的過程中，主要通過提供服務(wù)而()起到社會管理的功能。A.直接地B.潛在地C.快速地D.間接地

11.《勞動法》規(guī)定，用人單位可以與（）解除合同。A.患職業(yè)病患者小方B.孕婦小美C.哺乳期的小張D.出差的小月

12.下列關(guān)于危機(jī)的描述中，錯誤的是（）。A.危機(jī)通?？梢苑譃槌砷L危機(jī)與情境危機(jī)

B.危機(jī)的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機(jī)是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)

D.危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)

E.危機(jī)是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

13.社會工作者老張正在主持一次居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因為停車場地的規(guī)劃不合理。老張這時應(yīng)該做的是()。A.提出小梅的看法并不客觀

B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度

C.讓參會者對這兩種觀點進(jìn)行表決

D.讓參會者對這兩種觀點發(fā)表看法

14.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，下列屬于社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

15.以下（）不是社會工作倫理的特點。A.服務(wù)對象自決權(quán)優(yōu)先B.約束和鼓勵并重C.專業(yè)價值高于個人價值D.權(quán)威性

16.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（）。

A.專業(yè)化B.正規(guī)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.非機(jī)構(gòu)化

17.上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程，是通過（）來實現(xiàn)的。A.命令B.監(jiān)督C.授權(quán)D.指導(dǎo)

18.當(dāng)前，我國政府職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是按照()的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)政企分開。

A.社會進(jìn)步B.人民C.社會主義市場經(jīng)濟(jì)D.國際形勢

19.個案管理的實施原則不包括（）。A.收集資料B.資源整合C.照顧協(xié)調(diào)D.服務(wù)評估

20.與個案工作和社區(qū)工作等方法相比。小組工作方法有其自己的特點。小組工作的特點有（）。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.不注重個體的差異D.注重團(tuán)體的動力E.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

21.某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些特征：如擔(dān)心復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。

A.服務(wù)理念和價值B.服務(wù)實務(wù)知識C.服務(wù)實務(wù)技巧D.服務(wù)信心提升

22.社會工作者小馬長期在某村開展社會工作服務(wù)，協(xié)助村民發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)，受到村民歡迎，某電視臺想采訪小馬并報道該服務(wù)，小馬向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小馬的做法體現(xiàn)了社會工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.同事B.專業(yè)C.社會D.機(jī)構(gòu)

23.2011年，神舟()號飛船與天宮一號的交會對接實驗成功，標(biāo)志著我國已成功突破空間交會對接及組合體運(yùn)行等關(guān)鍵技術(shù)。

A.七B.八C.九D.十

24.當(dāng)公安機(jī)關(guān)、人民檢察院訊問未成年犯罪嫌疑人，詢問未成年證人、被害人時，()。

A.應(yīng)當(dāng)通知其法定代理人到場

B.應(yīng)當(dāng)通知學(xué)校組織人員到場

C.應(yīng)當(dāng)通知未成年人所屬社區(qū)組織人員到場

D.應(yīng)當(dāng)由未成年人決定是否通知監(jiān)護(hù)人到場

25.社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C.婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)D.接受贈送、表示感謝

26.社會工作者在進(jìn)行A村的觀察記錄的時候，顯示了人、物品、服務(wù)和溝通的動向、流程，幫助記錄觀察現(xiàn)場的人員分布和人際關(guān)系。社會工作者使用的是（）方法進(jìn)行的觀察記錄。

A.空間地圖B.社交地圖C.時間地圖D.虛擬地圖

27.人到中年的李女士最近求助社會工作者大兵，向他訴說生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開始沒有規(guī)律；同時在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系，還要照顧孩子和父母，這讓她覺得心力交瘁，感覺煩躁不安。大兵針對這種情況，如果在社會層面采取措施，較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務(wù)對象服務(wù)

B.可以運(yùn)用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時行疏導(dǎo)

C.通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過難關(guān)

28.李蘭在校學(xué)習(xí)成績很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常無故曠課或?qū)ふ腋鞣N理由請假，父母和老師都很著急，于是向?qū)W校社會工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買一部電腦，但是不敢向父母說，便自己到某店去做兼職，不去上課的時間她都是在店里賣東西，她央求不要將此事告知老師和家長。此時，社會工作者遇到的難題是（）。

A.保密問題B.個人利益與社會責(zé)任C.自決原則和知情同意D.價值介入與客觀性的矛盾

29.《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》關(guān)于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍規(guī)定中，表述不準(zhǔn)確的是（）。

A.企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)單位及其職工

B.機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及其職工

C.社會團(tuán)體及其職工

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)單位及其職工

30.以下不屬于小組工作成效的特點的是()。A.促進(jìn)人際交往B.增強(qiáng)工作能力C.帶來的轉(zhuǎn)變更為持久D.在時間和人力資源方面更經(jīng)濟(jì)

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于老年人財產(chǎn)與繼承方面權(quán)利的論述中，符合我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定的有()。

A.老年人對個人的財產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利

B.老年人對自己財產(chǎn)的收益權(quán)和處分權(quán)需和贍養(yǎng)人平均分配

C.與贍養(yǎng)人協(xié)商后，老年人有權(quán)依法處分個人的財產(chǎn)

D.老年人依法享有對自己的財產(chǎn)使用的權(quán)利

E.子女不得以竊取、騙取、強(qiáng)行索取等方式侵犯老年人的財產(chǎn)權(quán)益

32.了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要可以通過（）方式。A.訪問法B.抽樣調(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.媒體調(diào)查E.社區(qū)普查

33.關(guān)于定性研究特點，下列說法不正確的是（）。A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性

B.先有研究假設(shè)，后收集資料驗證

C.注重研究對象的個別性和特殊性

D.以演繹法為主要的研究策略

E.注重研究問題的普遍性

34.小組工作實務(wù)中最常見的類型有（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.開放小組

35.選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，它除了有效率和效果外，還具有的篩選標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可行性B.重要性C.公平性D.附加結(jié)果E.制定行動計劃

36.互動模式下的小組是基于（）而建立的，目標(biāo)是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足，在組員之間、小組之間和有關(guān)社會系統(tǒng)聞達(dá)到互助和開放。A.工作者的專業(yè)助人技巧B.工作者的專業(yè)價值C.平等互助的理念D.人與環(huán)境E.人際關(guān)系

37.行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有（）。A.社會工作者的招募和選擇B.安置和引導(dǎo)工作人員C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通E.工作監(jiān)督、總結(jié)和評估

38.社會服務(wù)策劃的形式有（）。A.指導(dǎo)性策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.方案發(fā)展策劃D.問題解決策劃E.刨新策劃

39.常見的個案工作的服務(wù)模式有（）。A.心理社會治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式E.媒體介入模式

40.常見的社會工作倫理難題有（）。A.保密問題和人情與法制及規(guī)定的沖突

B.效益和效率問題

C.價值介入與客觀性的矛盾

D.社會工作者的個人利益滿足和職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

E.自我決定原則和家長制

41.小明的父母由于工作繁忙，對小明管教較少。小明高中住宿后認(rèn)識了一伙愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績一落千丈，最終不得不退學(xué)回家。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，（）因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問題。

A.家庭管理B.學(xué)校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.社會狀態(tài)

42.關(guān)于社會工作者倫理責(zé)任的說法，正確的有（）。

A.社會工作者對服務(wù)對象負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對象難以作決定時，應(yīng)盡量代替其做決定

B.社會工作者對同事負(fù)有倫理責(zé)任，在開展服務(wù)過程中，當(dāng)同事遇到工作困難時應(yīng)鼎力相助

C.社會工作者對全社會負(fù)有倫理責(zé)任，在專業(yè)范圍內(nèi)，應(yīng)盡心盡力促進(jìn)整體社會福利的發(fā)展

D.社會工作者對社會工作專業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任，在開展服務(wù)時，應(yīng)保證專業(yè)的完整性和遵循專業(yè)的評估

E.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對象需求與機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨沖突時，應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定

43.為及時發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評估，其中屬于過程評估的有（）。

A.救助活動的社會影響力

B.流浪乞討人員對服務(wù)的滿意度

C.救助物資的使用情況

D.主要救助工作的完成情況

E.救助活動是否按預(yù)定日期進(jìn)行

44.在生存→關(guān)系→成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。其中，成長需要對應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的（）。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

45.危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則是（）。A.很快解決問題B.輸入希望，提供支持C.恢復(fù)自尊D.培養(yǎng)自主能力E.抓住關(guān)鍵問題

46.古埃及、古巴比倫、古印度、古中國是世界四大文明古國。其中，古巴比倫王國的文明表現(xiàn)在（）。

A.楔形文字B.制定漢謨拉比法典C.十進(jìn)制的計算方法D.用肉眼觀測月食

47.人本治療模式的特點表現(xiàn)在（）。

A.強(qiáng)調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.關(guān)注個案輔導(dǎo)過程

D.注重服務(wù)對象行為評估

E.注重服務(wù)對象行為修正

48.撰寫總結(jié)報告應(yīng)注意的原則有（）。A.標(biāo)題內(nèi)容呼應(yīng)

B.注意資料的邏輯性和完整性

C.觀點與資料密切配合

D.注意定量資料和定性資料相結(jié)合

E.辭藻華麗，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實務(wù)研究的華麗文風(fēng)

49.在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征包括()。A.矛盾的心理與行為特征

B.角色競爭中的沖突

C.對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

D.互動中的抗拒與防衛(wèi)心理

E.權(quán)力位置與價值觀的沖突

50.良好的籌資方法應(yīng)該充分考慮社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的()。

A.競爭狀況B.彈性運(yùn)用C.經(jīng)營理念D.與捐款人的關(guān)系E.籌資人員與志愿者的素質(zhì)

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.C個案研究收集資料的方式包括訪談、觀察、記錄等。故選C。

2.A

3.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露⑤對信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。

4.A方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

5.B有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

6.B

7.D溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

8.A

9.C社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認(rèn)識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務(wù)。無論如何，社會問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。

10.D社會工作在解決社會問題、促進(jìn)社會秩序、維持社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的功能，但它與一般的行政管理所發(fā)揮的功能有所不同。行政管理是用行政的力量自上而下的行政系統(tǒng)和行政權(quán)力來解決問題，從而直接發(fā)揮維持社會穩(wěn)定的功能；社會工作則是通過提供服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而間接發(fā)揮社會管理的功能。

11.D為了保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，防止雇主濫用解雇權(quán)，《勞動法》規(guī)定，當(dāng)勞動者有下列情形之一時，禁止用人單位解除勞動合同：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

12.E

13.D在會議中，對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見和問題拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。會議主持人要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)聆聽參加者的討論和意見，不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見。討論如果成熟，要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會者對決定的優(yōu)劣進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識。

14.B政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

15.A社會工作倫理具有四個特點，其中BCD選項符合社會工作倫理的特點，A選項正確的表述應(yīng)為“服務(wù)對象利益優(yōu)先”。

16.D“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”，的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

17.C授權(quán)，是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機(jī)。

18.C政府職能轉(zhuǎn)變，是指國家行政機(jī)關(guān)在一定時期內(nèi)，根據(jù)國家和社會發(fā)展的需要，對其應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和所發(fā)揮的功能、作用的范圍、內(nèi)容、方式的轉(zhuǎn)移與變化。政府職能轉(zhuǎn)變的必然性，是由影響政府職能的諸多因素所決定的。我國政府職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)政企分開。故本題選C。

19.A個案管理的實施原則主要有以下幾方面：（1）案主參與；（2）服務(wù)評估；（3）照顧協(xié)調(diào)，（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；（6）服務(wù)的監(jiān)督。

20.ABDE小組工作具有以下特點：（1）小組組員問題的共同性或相似性；（2）強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；（3）運(yùn)用小組治療性因素；（4）注重團(tuán)體的動力。

21.B志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展。

【命題點撥】本題考查的是志愿者管理中程序的訓(xùn)練部分，理解主要訓(xùn)練內(nèi)容。

22.D此題暫無解析

\n

23.B“神舟八號”無人飛船，是中國“神舟”系列飛船的第八艘飛船，于2011年11月1日5時58分由改進(jìn)型“長征二號”F遙八火箭順利發(fā)射升空。升空后2天，“神八”與此前發(fā)射的“天宮一號”目標(biāo)飛行器進(jìn)行了空間交會對接。組合體運(yùn)行12天后，“神舟八號”飛船脫離“天宮一號”并再次與之進(jìn)行交會對接試驗，這標(biāo)志著我國已經(jīng)成功突破了空間交會對接及組合體運(yùn)行等一系列關(guān)鍵技術(shù)。故本題正確答案為B。

24.A根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，審理涉及未成年人犯罪案件和未成年人權(quán)益保護(hù)案件，應(yīng)當(dāng)照顧未成年人身心發(fā)展特點，尊重他們的人格尊嚴(yán)，保障他們的合法權(quán)益，并根據(jù)需要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或者指定專人辦理。訊問、審判未成年犯罪嫌疑人、被告人，詢問未成年證人、被害人，應(yīng)當(dāng)依照刑事訴訟法的規(guī)定通知其法定代理人或者其他人員到場。

\n

25.A會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。

26.C觀察記錄可以采用空間地圖、時間地圖和社交地圖等方法。時間地圖顯示人、物品、服務(wù)、溝通的動向和流程，幫助立體地記錄觀察現(xiàn)場的人員分布和人際關(guān)系。社交地圖是顯示在場的人數(shù)與類型，以及他們之間的權(quán)利、影響、友誼和分工等關(guān)系?？臻g地圖是依據(jù)物體的地理空間，定出人、設(shè)備及其他事物的位置。

27.C\n此題暫無解析

28.A社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，在如何處理個人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現(xiàn)倫理錯誤和失誤。

29.D鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。故選D。

30.B運(yùn)用小組工作方法，可以產(chǎn)生的成效是；（1）促進(jìn)人際交往，通過個人在群體中的互動，實現(xiàn)其社會功能的變化和增強(qiáng)，達(dá)到個人的發(fā)展與成長；（2）運(yùn)用團(tuán)體動力；（3）促進(jìn)經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇；（4）帶來的轉(zhuǎn)變更為持久；（5）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。因此，選項ACD屬于小組工作的特點，選項B不屬于小組工作的特點。

31.ADE在財產(chǎn)與繼承方面，老年人對個人的財產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，子女或者其他親屬不得干涉，不得以竊取、騙取、強(qiáng)行索取等方式侵犯老年人的財產(chǎn)權(quán)益。

32.AE了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有幾種方式：(1)訪問法；(2)社區(qū)普查。故選AE。

33.ABDE定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時可以推論；定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。定量研究的邏輯方法是演繹法；定性研究的研究問題、研究計劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

34.ABCD

35.ABCD選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，一是效率；指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率；二是效果，指方案達(dá)成目標(biāo)的程度；三是可行性，指實施這個方案櫥窗到成功的程度，包括方案是否實際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的紀(jì)錄，方案計劃是否適當(dāng)；四是重要性，指這個方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度。五是公平性，指這個服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外（目標(biāo)之外）的效果，包括對社會所產(chǎn)生的負(fù)面效果和正面收益。

36.DE

37.ABDE

38.BCDE社會服務(wù)策劃的形式包括戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃和創(chuàng)新策劃。故選BCDE。

39.ABCD

40.ACDE常用的社會工作者面臨的倫理難題有：

(1)保密問題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題。

(3)價值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突。

(5)自我決定問題。故選ACDE。

41.ABC家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。

42.BCD此題暫無解析

43.CDE方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估，AB項為效果評估。

44.DEERG理論中的生存需要實際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關(guān)系需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

45.BCD

46.ABD古埃及、古巴比倫、古印度、古中國是世界四大文明古國。古埃及歷史十分悠久，象形文字、十進(jìn)制計算方法，世界上最早的太陽歷等，都是其文明的表現(xiàn)。故排除C項。古巴比倫王國的文明表現(xiàn)在：楔形文字，制定漢謨拉比法典，用肉眼觀測月食等。據(jù)此可知ABD項正確。古印度的文明表現(xiàn)在：《羅摩衍那》和《摩訶婆羅多》兩部著名史詩，建筑和雕刻藝術(shù)發(fā)達(dá)。古中國的文明集中表現(xiàn)在火藥、指南針、印刷術(shù)和造紙術(shù)的發(fā)明上。

47.ABC

48.ABCD

49.BCD在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段組員最常見的顯著特征是：①對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；③角色競爭中的沖突。

50.ABDE籌資(或籌款)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個重要任務(wù)。良好的籌資方法應(yīng)該充分考慮機(jī)構(gòu)的名譽(yù)、特點、與捐款人的關(guān)系、籌資人員與志愿者的素質(zhì)、競爭狀況等，最重要的是為籌款活動注入重要性、緊迫性、相關(guān)性內(nèi)涵。如果籌資活動的目標(biāo)與社會關(guān)注的問題、個人的興趣息息相關(guān)，籌款策略或活動的實施就能得到更積極的關(guān)注和回應(yīng)。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認(rèn)為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機(jī)會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯誤認(rèn)知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強(qiáng)他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導(dǎo)社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認(rèn)為