愛立信項(xiàng)目管理forNewPMs20110915剖析

愛立信項(xiàng)目管理forNewPMs20110915剖析第一頁，共68頁。愛立信項(xiàng)目管理方法論和工具庫(kù)TonySun2011-09-15NEWPMORIENTATIONTRAINING第二頁，共68頁。主要內(nèi)容項(xiàng)目管理基礎(chǔ)回顧項(xiàng)目管理方法PROPS-C項(xiàng)目經(jīng)理第三頁，共68頁。一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)回顧只有變化是永恒的…SEIZINGCOMINGOPPORTUNITIESINICT第四頁，共68頁。什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過合理運(yùn)用與整合42個(gè)項(xiàng)目管理過程來實(shí)現(xiàn)的。可以根據(jù)其邏輯關(guān)系，把這42個(gè)過程歸類成5大過程組，即：?jiǎn)?dòng)

規(guī)劃

執(zhí)行

監(jiān)控

收尾管理一個(gè)項(xiàng)目通常要：識(shí)別需求；在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望；平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素，包括（但不限于）：○范圍○質(zhì)量○進(jìn)度○預(yù)算○資源○風(fēng)險(xiǎn)-摘自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK?GUIDE)第4版》第五頁，共68頁。項(xiàng)目管理的歷史發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起因大型特大型項(xiàng)目、現(xiàn)代管理理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程50年代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（CPM,PERT）60年代進(jìn)度、資源和成本的綜合計(jì)劃和優(yōu)化70年代項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)80年代以來：合同管理、溝通、組織行為、全壽命期管理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的項(xiàng)目管理、虛擬組織90年代的監(jiān)理制度IPMA、PMI行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展經(jīng)歷：管理方法——管理理念——組織文化和價(jià)值觀——管理哲學(xué)1942年-美國(guó)陸軍部曼哈頓計(jì)劃中,應(yīng)用了系統(tǒng)工程的思路和方法，大大縮短了工程所耗時(shí)間1957年-杜邦公司(蘭德公司)發(fā)明了CPM的管理方法1958年-美國(guó)軍方發(fā)明PERT用于的北極星導(dǎo)彈潛艇項(xiàng)目。PERT后來被WBS擴(kuò)展1963年-美國(guó)國(guó)防部發(fā)明了EVM的方法用于民兵導(dǎo)彈的開發(fā)1961年到1972年-項(xiàng)目管理在美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目中取得巨大成功，由此風(fēng)靡全球第六頁，共68頁。ISO10006國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》

將項(xiàng)目管理分為十幾個(gè)過程：1．戰(zhàn)略過程2．依賴性管理過程(與整個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的，如計(jì)劃、變更、交互、結(jié)束等)3．與范圍有關(guān)的過程4．與時(shí)間有關(guān)的過程5．與成本有關(guān)的過程6．與資源有關(guān)的過程7．與人員有關(guān)的過程8．與溝通有關(guān)的過程9．與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的過程10．與采購(gòu)有關(guān)的過程最后總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以保證持續(xù)的改進(jìn)。第七頁，共68頁。項(xiàng)目管理的多樣性和應(yīng)用的廣泛性項(xiàng)目管理的含義兩大類：對(duì)項(xiàng)目的管理

(projectmanagement)以項(xiàng)目方式管理企業(yè)業(yè)務(wù)（managementbyprojects如訂單生產(chǎn)、大批量銷售、專門目標(biāo)的銷售、更新改造、市場(chǎng)調(diào)查）在傳統(tǒng)企業(yè)管理中引入項(xiàng)目管理方法引起的企業(yè)管理的變革。新的管理理念和方法：物流管理、學(xué)習(xí)型組織、變革管理、危機(jī)管理、集成化管理、知識(shí)管理等，都可用項(xiàng)目管理方法實(shí)現(xiàn)，或項(xiàng)目管理體現(xiàn)這些理念和方法。第八頁，共68頁。企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)管理項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理是分權(quán)管理中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代項(xiàng)目管理對(duì)比

中國(guó)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代項(xiàng)目管理1人治人本管理2集權(quán)授權(quán)、分權(quán)3嚴(yán)格的等級(jí)平等4控制、命令指導(dǎo)5算計(jì)、防范講求信用6神秘、模糊透明第九頁，共68頁?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念和方法

項(xiàng)目管理理論、方法、手段的科學(xué)化項(xiàng)目管理的社會(huì)化和專業(yè)化

項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化項(xiàng)目管理國(guó)際化

第十頁，共68頁。項(xiàng)目管理理論、方法、手段的科學(xué)化這是現(xiàn)代項(xiàng)目管理最顯著的特點(diǎn)。現(xiàn)代項(xiàng)目管理吸收并使用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，具體表現(xiàn)在；

(l)現(xiàn)代的管理理論的應(yīng)用，例如系統(tǒng)論、信息論、控制論、行為科學(xué)等在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。它們奠定了現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論體系的基石。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上就是這些理論在項(xiàng)目實(shí)施過程中的綜合運(yùn)用。

(2)現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用，如預(yù)測(cè)技術(shù)、決策技術(shù)、數(shù)學(xué)分析方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)、線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖論、排隊(duì)論等，它們可以用于解決各種復(fù)雜的項(xiàng)目問題。

(3)管理手段的現(xiàn)代化，最顯著的是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，以及現(xiàn)代圖文處理技術(shù)、精密儀器的使用，多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的使用等。目前以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的項(xiàng)目管理軟件已在工期、成本、資源等的計(jì)劃、優(yōu)化和控制方面十分完善，可供用戶使用。這大大提高了項(xiàng)目管理的效率。第十一頁，共68頁。項(xiàng)目管理的社會(huì)化和專業(yè)化由于社會(huì)對(duì)項(xiàng)目的要求越來越高，項(xiàng)目的數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大，越來越復(fù)雜，按社會(huì)分工的要求，現(xiàn)代社會(huì)需要職業(yè)化的項(xiàng)目管理者。這樣才能有高水平的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理發(fā)展到今天已不僅是一門學(xué)科而且成為一個(gè)職業(yè)。以往人們進(jìn)行工程建設(shè)要組織起管理班子，例如組建基建部門，成立“指揮部”，一旦工程結(jié)束這套班子便解散或閑著。因此管理人員的經(jīng)驗(yàn)得不到積累，只有一次教訓(xùn)，沒有二次經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)質(zhì)上仍是一種“小生產(chǎn)”的項(xiàng)目管理方式。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)新穎、參加單位多，人們對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求高，項(xiàng)目管理過程復(fù)雜，就需要專業(yè)化的項(xiàng)目管理公司，專門承接項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，提供全過程的專業(yè)化咨詢和管理服務(wù)。這是世界性的潮流，項(xiàng)目管理(包括咨詢、工程監(jiān)理等)已成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，而且已探索出許多比較成熟的項(xiàng)目管理模式。這樣能取得高效益的工程，達(dá)到投資省、進(jìn)度快、質(zhì)量好的目標(biāo)。第十二頁，共68頁。項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化項(xiàng)目管理是一項(xiàng)技術(shù)性非常強(qiáng)的十分復(fù)雜的工作，要符合社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，項(xiàng)目管理必須標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。這樣項(xiàng)目管理工作才有通用性，才能專業(yè)化、社會(huì)化，才能提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體現(xiàn)在許多方面，如：規(guī)范化的定義和名詞解釋規(guī)范化的項(xiàng)目管理工作流程統(tǒng)一的費(fèi)用(成本)項(xiàng)目的劃分統(tǒng)一的工程計(jì)量方法和結(jié)算方法信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，如信息流程、數(shù)據(jù)格式、文檔系統(tǒng)、信息的表達(dá)形式，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形式和各種工程文件的標(biāo)準(zhǔn)化使用標(biāo)準(zhǔn)的合同條件、標(biāo)準(zhǔn)的招投標(biāo)文件等這使得項(xiàng)目管理成為人們通用的管理技術(shù)，逐漸擺脫經(jīng)驗(yàn)型管理以及管理工作“軟”的特征，而逐漸硬化。第十三頁，共68頁。項(xiàng)目管理國(guó)際化項(xiàng)目管理的國(guó)際化趨勢(shì)不僅在中國(guó)而且在全世界越來越明顯。項(xiàng)目管理的國(guó)際化即按國(guó)際慣例進(jìn)行項(xiàng)目管理。這主要是由于國(guó)際合作項(xiàng)目越來越多，例如國(guó)際工程、國(guó)際咨詢和管理業(yè)務(wù)、國(guó)際投資、國(guó)際采購(gòu)等。現(xiàn)在不僅一些大型項(xiàng)目，連一些中小型項(xiàng)目其項(xiàng)目要素(如參加單位、設(shè)備、材料、管理服務(wù)、資金等)都呈國(guó)際化趨勢(shì)。這就要求國(guó)際化的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目國(guó)際化帶來項(xiàng)目管理的困難，這主要體現(xiàn)在不同文化和經(jīng)濟(jì)制度背景的人，由于風(fēng)俗習(xí)慣、法律背景等的差異，在項(xiàng)目中協(xié)調(diào)起來很困難。而國(guó)際慣例就能把不同文化背景的人包羅進(jìn)來，提供一套通用的程序，通行的準(zhǔn)則和方法，這樣統(tǒng)一的文件就使得項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)有一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。第十四頁，共68頁。項(xiàng)目管理被廣泛采用的原因原因之一：管理層認(rèn)識(shí)到其組織的許多活動(dòng)是項(xiàng)目，許多活動(dòng)可以被看作項(xiàng)目，并認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理和其他管理的運(yùn)作是有區(qū)別的。原因之二：市場(chǎng)條件正變得越來越苛刻，項(xiàng)目變得越來越大，導(dǎo)致對(duì)更專業(yè)的項(xiàng)目管理的需求。原因之三：行業(yè)的變化速度加快，越來越多的任務(wù)要被當(dāng)作時(shí)間、成本和績(jī)效目標(biāo)都很苛刻的項(xiàng)目來對(duì)待。行業(yè)的變化速度加快，對(duì)組織而言，項(xiàng)目管理是一個(gè)能夠成功地應(yīng)付這種變化的方法。傳統(tǒng)的組織形式非常適合處理相對(duì)靜止和穩(wěn)定的狀況，適合于執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)或功能，對(duì)這些任務(wù)而言，穩(wěn)定性和連續(xù)性很重要。但不適用于當(dāng)今所面臨的情況。項(xiàng)目管理的本質(zhì)就是對(duì)變化的管理！第十五頁，共68頁。項(xiàng)目管理被廣泛采用的原因（續(xù)）原因之四：多公司項(xiàng)目任務(wù)中多專業(yè)集成問題正在使項(xiàng)目管理的采用成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。隨著項(xiàng)目所需專業(yè)參與者數(shù)量的增加，項(xiàng)目變得更加復(fù)雜，跨越組織邊界的多專業(yè)集成化成為一種必然。越來越多任務(wù)的完成涉及到多種專業(yè)或多個(gè)公司，這些公司之間不可避免地要相互依賴和相互作用，因此有必要將各個(gè)部分集成為一個(gè)項(xiàng)目組織。項(xiàng)目管理方法提供了集成的方法、跨越多專業(yè)和多公司活動(dòng)的組織形式或用于處理這種情況及相關(guān)問題的管理系統(tǒng)。第十六頁，共68頁。項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)成果的不可挽回性組織的臨時(shí)性和開放性等,工作跨越多個(gè)組織,還需要將具有不同經(jīng)歷、來自不同組織的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,執(zhí)行中有許多未知因素成功地完成一個(gè)項(xiàng)目需要領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)等等。第十七頁，共68頁。美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（1）

-IT項(xiàng)目管理調(diào)查1994年，StandishGroup對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救 50%徹底失敗 34%項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成第十八頁，共68頁。美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（2）

-按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支 17%一定程度費(fèi)用超支 38%完全按預(yù)算執(zhí)行 27%一定程度費(fèi)用節(jié)余 12%大量費(fèi)用節(jié)余 6%最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者 29%完全達(dá)到規(guī)范要求 51%實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期 35%一定程度拖期 34%按時(shí)完成 22%一定程度提前 8%大量提前 1%調(diào)查者：Dr.Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員第十九頁，共68頁。項(xiàng)目范圍失控責(zé)任/權(quán)利不清管理層缺乏經(jīng)驗(yàn)組織內(nèi)現(xiàn)存的工具/方法未有效利用目標(biāo)不明導(dǎo)致項(xiàng)目組織內(nèi)外交困項(xiàng)目失敗的原因第二十頁，共68頁。主要內(nèi)容項(xiàng)目管理方法PROPS-C項(xiàng)目管理基礎(chǔ)回顧項(xiàng)目經(jīng)理第二十一頁，共68頁。二、項(xiàng)目模型應(yīng)用：PROPS-C

ThePROjectforProjectSteering

1989-PROPSR1:單個(gè)AXE項(xiàng)目管理方法1994-PROPSR2:單個(gè)項(xiàng)目管理通用模型1999-PROPSR3:多項(xiàng)目管理通用模型2008

–

PROPS-CR4G:

通用客戶項(xiàng)目管理模型 （與業(yè)務(wù)流程，PROPS和其他業(yè)務(wù)模型有機(jī)結(jié)合）第二十二頁，共68頁。PROPS-C

愛立信客戶項(xiàng)目管理模型客戶銷售流程作業(yè)模型項(xiàng)目分析階段項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目執(zhí)行階段實(shí)現(xiàn)階段項(xiàng)目收尾階段移交階段TG1TG2TG3TG4TG5Develop

Project

Manage-

mentPlanInte-

grated

ChangeControlPlanningExecutingProject

Closing監(jiān)控組建階段第二十三頁，共68頁。4Colours四種顏色4Phases四個(gè)階段4Perspectives四個(gè)視角4Documents四類文檔PROPS-C

愛立信客戶項(xiàng)目管理模型第二十四頁，共68頁。FourColours四種顏色藍(lán)色–管理者黃色–執(zhí)行者綠色–里程碑紅色–領(lǐng)導(dǎo)者第二十五頁，共68頁。HowWhoWhatWhen工程部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目組成員BalancedMatrix平衡矩陣組織三個(gè)層次:領(lǐng)導(dǎo)層,管理層,執(zhí)行層第二十六頁，共68頁。ProjectManagementProcess

項(xiàng)目管理過程四個(gè)階段Theprojectmanagementprocessisdividedintofourconsecutivephases:

項(xiàng)目管理分為四個(gè)連續(xù)階段Projectanalysisphase 項(xiàng)目分析階段Projectplanningphase

項(xiàng)目計(jì)劃階段Projectexecutionphase 項(xiàng)目實(shí)施階段EstablishmentRealizationHand-overProjectconclusionphase 項(xiàng)目收尾階段第二十七頁，共68頁。DocumentFlow四個(gè)重要文檔項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目規(guī)范書項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告第二十八頁，共68頁。HumanPerspective人員角度SingleProjectFlowPerspective流程角度ProjectOrganizationalPerspective組織角度FourPerspectives四個(gè)視角BusinessPerspective業(yè)務(wù)角度第二十九頁，共68頁。WebSiteStructure

=

FourLevelSupportPROPS-C

Web四層支持體系第三十頁，共68頁。第一層–總覽SalesProcessProjectWorkModelProject

AnalysisPhaseProjectPlanningPhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-

mentTG1TG2TG3TG4TG5CustomerDevelop

Project

Manage-

mentPlanInte-

grated

ChangeControlPlanningExecutingProject

ClosingMonitoringandControlling第三十一頁，共68頁。第二層–項(xiàng)目階段InputInputOutputOutputProjectAnalysisPhasePhasePlanningandExecutingActivitiesAssignmentAnalysis/Phase/ExecutionManagementInformationManagementProjectAnalyzingandPlanningActivitiesStakeholderAnalysisValueAnalysisScopeAnalysisQualityPlanningActivityDefinitionRiskManagementPlanningCommunicationsPlanningRiskIdentificationAnalyzeFinanceHRPlanningIntegratedChangeControlIntegrated/Phase/PlanningTG1MS

1第三十二頁，共68頁。項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域vs項(xiàng)目不同階段第三十三頁，共68頁。第三層–不同階段的管理活動(dòng)第三十四頁，共68頁。第三層（續(xù)）第三十五頁，共68頁。第四層–活動(dòng)的定義和描述第三十六頁，共68頁。WebSiteStructure

-

FiveLevelSupportProjectIntegrationManagement ProjectValueManagementProjectScopeManagement ProjectQualityManagementProjectProcurementManagementProjectTimeManagementProjectFinanceManagement ProjectHumanResourceManagement ProjectRiskManagementProjectCommunicationsManagement項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

第三十七頁，共68頁。項(xiàng)目整體（整合）管理-IntegrationIntegrationTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseHand-overEstablish-mentProject

Conclusion

PhaseIntegratedPlanningHand-overIntegratedChangeControlExecutionManagementAssignmentAnalysisStakeholderManagementStakeholderAnalysisRealization第三十八頁，共68頁。項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理-ValueValueTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentValueControlValue

DefinitionValueAnalysis第三十九頁，共68頁。項(xiàng)目范圍管理-ScopeScopeTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentScopeControlScopeDefinitionScope

AnalysisAcc.Compl.Op.Read.Acc.RolloutAccept.Prim.Acc.AcceptancePreparationAcceptanceSpecification第四十頁，共68頁。項(xiàng)目質(zhì)量管理-QualityQualityTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentQualityPlanningQualityAssuranceQualityControl第四十一頁，共68頁。項(xiàng)目采購(gòu)管理-ProcurementProcurementTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentSupp.Contr.Close-outProcurementPlanningSupplierContractAdministrationProcurement

Execution第四十二頁，共68頁。項(xiàng)目時(shí)間管理-TimeTimeTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentScheduleControlSchedule

DevelopmentActivity

SequencingDuration

EstimatingActivity

Definition第四十三頁，共68頁。項(xiàng)目財(cái)務(wù)/成本管理–Finance/CostFinanceTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentControlFinance

DetermineBudgetAnalyzeFinanceEstimateCostsandRevenues第四十四頁，共68頁。項(xiàng)目人力資源管理-HumanResourceHumanResourceTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentTeamManagementOrganizationControlHRAcquisitionHRPlanning第四十五頁，共68頁。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-RiskRiskTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentRiskMgmt

PlanningRiskMonitoringandControlRiskResponsePlanningRiskAnalysisRiskIdentification第四十六頁，共68頁。項(xiàng)目溝通管理-CommunicationsCommunicationsTG1TG2TG3TG4TG5Project

AnalysisPhaseProject

Planning

PhaseProjectExecutionPhaseRealizationProject

Conclusion

PhaseHand-overEstablish-mentInformationManagementCommunicationsPlanningAdmin.Closure第四十七頁，共68頁。項(xiàng)目計(jì)劃方法

ScopePlanningScopeDefinitionCostBudgetingActivityDurationEstimatingActivityDefinitionActivitySequencingScheduleDevelopmentProjectSpecificationDevelopmentCostEstimatingResourcePlanningRiskMgmt

PlanningCreateWBS“WBSChartPro”Describetheactivities

“Word”Sequencing“MSProject”Estimatetime/duration/cost“Excel”CreateGantt-

schedule“MSProject”UseMinirisk“Excel”Allocateresources“MORE”Createbudget“Excel”PerformTG2“Acc.PROPS-CStoreinEriDoc第四十八頁，共68頁。項(xiàng)目計(jì)劃方法建WBS“WBS模板”活動(dòng)描述

“Word”活動(dòng)排序“MSProject”估算時(shí)間、費(fèi)用“Excel”建甘特圖時(shí)間表“MSProject”建風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃Mini-risk“Excel”人員安排“MORE”建項(xiàng)目預(yù)算“Excel”TG2評(píng)審文檔保存EriDoc范圍計(jì)劃和定義第四十九頁，共68頁。PROPS-C模型應(yīng)用舉例：項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)第五十頁，共68頁。持續(xù)改進(jìn)–OneProjectProcess(1PP)文件起草者文件檢查者文件批準(zhǔn)者文件模板清單項(xiàng)目類型第五十一頁，共68頁。持續(xù)改進(jìn)–項(xiàng)目管理工具ClarityPROJECTPORTFOLIOMANAGEMENTIntegratingMUSprojectfinancialsalongwithprojectgovernanceandstatusreportingforanentirelynewanduniquevisibilityoftheprojectportfolioatalllevels,CPMtoEricssonGroup.WORKFLOWAutomationofthePROPS-Candchangerequestprocessesguideprojectleadershipinexecutionofkeyprojectprocesses.Improvesunderstanding,usageandvisibilitytothesefoundationalwaysofworking.GOVERNANCE&REPORTINGAnIntegratedPMCentrictoolsethelpsCPMsbettermanage&controlprojects,getinsighttotheirownandothersimilarprojects,producereportsbasedontheirgovernanceinputaswellasinputfromanintegratedITsystemsenvironment.第五十二頁，共68頁。項(xiàng)目集合管理第五十三頁，共68頁。項(xiàng)目的過程管理第五十四頁，共68頁。項(xiàng)目報(bào)告第五十五頁，共68頁。項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域ScopeManagement范圍QualityManagement質(zhì)量TimeManagement時(shí)間CostManagement成本Baseline基準(zhǔn)BuildingaTeam建立團(tuán)隊(duì)BuildingaProject運(yùn)作項(xiàng)目BuildingSuccess構(gòu)筑成功RiskManagement風(fēng)險(xiǎn)IntegrationManagement整體HRManagement人力資源Contractor/Procurement合同/采購(gòu)Communications溝通第五十六頁，共68頁。主要內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理方法PROPS-C項(xiàng)目管理基礎(chǔ)回顧第五十七頁，共68頁。項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)頭腦集大成者勇于創(chuàng)新認(rèn)真負(fù)責(zé)善于溝通化解沖突追求成功成本意識(shí)笑著面對(duì)后人的批評(píng)。第五十八頁，共68頁。

技術(shù)/專業(yè)能力

人際能力

個(gè)人素質(zhì)業(yè)務(wù)能力項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求第五十九頁，共68頁。技術(shù)/專業(yè)能力人際能力業(yè)務(wù)能力個(gè)人素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力多元文化客戶導(dǎo)向語言能力公司知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求–舉例項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃和控制合同和商務(wù)項(xiàng)目方法和IT工具溝通團(tuán)隊(duì)合作第六十頁，共68頁。項(xiàng)目管理人員素質(zhì)評(píng)估(舉例)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理助理第六十一頁，共68頁。項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展階梯項(xiàng)目管理基礎(chǔ)掌握項(xiàng)目模型PMBOK基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程內(nèi)部改進(jìn)項(xiàng)目R&D項(xiàng)目客戶項(xiàng)目項(xiàng)目基本知識(shí)項(xiàng)目模型介紹項(xiàng)目管理基本技巧PMBOK介紹組織結(jié)構(gòu)介紹參與項(xiàng)目完成項(xiàng)目PMP證書PM知識(shí)領(lǐng)域引領(lǐng)變革客戶項(xiàng)目經(jīng)理Program培養(yǎng)人才PM評(píng)估Integration?Projectorganization

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ValueBasedSellingOverview ?ValueBasedSellingSeminar?Customerunderstanding?Businessdecisionsinprojects

Scope?

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