基于崗位勝任能力模型的生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范的應(yīng)用

基于崗位勝任能力模型的生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)

范的應(yīng)用摘要：電力生產(chǎn)一線員工的理論知識與技能水平是保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要保障。而當前，生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員與勞動用工總量過剩之間的矛盾成為困擾很多供電企業(yè)發(fā)展軟實力提升的一項重要難題。如何從教育培訓入手，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，提升崗位技能水平，確保安全生產(chǎn)的大好局面，是目前電力培訓工作亟需解決的首要問題。開封供電公司（以下簡稱“公司”）以《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》的深化推廣應(yīng)用為契機，通過開展變電站值班員崗位勝任能力提升項目，來解決運行一線人員緊張的問題，在較短時間內(nèi)提高了公司生產(chǎn)技能人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，切實提升了安全生產(chǎn)工作水平，收到了良好效果。關(guān)鍵詞：崗位勝任能力；培訓目標；變電值班員一、崗位勝任能力提升培訓目標的描述生產(chǎn)技能人員是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的直接實踐者，在推動公司發(fā)展、提升企業(yè)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面具有不可替代的作用。生產(chǎn)技能人員培訓的目的與要求就是幫助員工彌補不足，從而達到崗位技能規(guī)范的要求。而培訓所遵循的原則就是投入最小化、收益最大化。公司在《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》推廣過程中，正是基于勝任特征分析，針對變電運行人員崗位技能素質(zhì)要求，結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓計劃，幫助員工彌補自身“短板”的不足，有的放矢突出培訓的重點，從而大大提高了培訓的效用，取得了較好的培訓效果。.崗位勝任能力提升培訓的理念勝任能力模型就是對員工核心能力進行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。企業(yè)若想取得理想的培訓效果，開展培訓工作前，需要首先建立員工能力素質(zhì)模型，分析員工現(xiàn)狀與崗位勝任素質(zhì)要求之間存在的差距，確定員工不同崗位所需要的培訓層級和內(nèi)容，從而明確培訓需求。其次，針對不同人群設(shè)計個性化培訓方案，這是導致培訓行為能否最終取得預(yù)期效果的關(guān)鍵所在。基于上述理念，公司針對變電站值班員開展崗位勝任能力提升全員培訓，在對變電站值班員素質(zhì)能力進行分類摸排的基礎(chǔ)上，力求提高培訓的針對性、有效性、適用性。首先是采取理論考試、技能實操和現(xiàn)場答辯的方式，對公司變電運行人員進行崗位能力測評，根據(jù)崗位能力測評結(jié)果對每個員工進行崗位能力差異分析，找到員工在理論和技能方面的短板，然后參照《生產(chǎn)技能人員職業(yè)技能培訓規(guī)范》，制定多元化培訓計劃，最后再對員工分層次、分類別進行消差補缺培訓。.崗位勝任能力提升培訓的目標通過崗位勝任能力測評，找出變電站值班員在工作技能方面的短板，根據(jù)“缺什么、補什么”的原則，按照《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》的不同標準要求，制定多元化培訓方案，對公司在崗變電站值班員進行消差補缺培訓，全面提高變電一線員工安全生產(chǎn)技能素質(zhì)并以此為成功模式，向所有生產(chǎn)技能工種全面推廣，為確保公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提供堅強有力的人才和技術(shù)支撐。.崗位勝任能力提升培訓指標體系及目標值為了能夠全面反映這次公司變電站值班員通過開展崗位勝任能力提升項目所達到的培訓效果，培訓項目從理論水平和專業(yè)技能兩個方面進行評價對比。其中，理論水平主要是從安全知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識3方面進行評價；專業(yè)技能則主要從實際操作和現(xiàn)場技術(shù)答辯2個方面進行對比。根據(jù)員工前后兩次理論、技能和答辯考核結(jié)果，全面分析最高成績、平均成績、合格率，找出員工理論知識、技能水平與崗位要求、任職能力之間的差異，并最終反映培訓項目所取得的預(yù)期效果。通過崗位勝任能力提升培訓，變電站值班員的理論和專業(yè)技能成績要達到以下目標值（百分制）。（1）最高成績：理論成績不低于85分，專業(yè)技能成績不低于90分。（2）平均成績：理論成績不低于60分，專業(yè)技能成績不低于70分。（3）合格率：理論成績不低于70%，專業(yè)技能成績不低于90%。二、崗位勝任能力提升培訓的主要做法根據(jù)崗位勝任能力提升“計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）”循環(huán)流程，公司將變電站值班員崗位勝任能力提升全員培訓劃分為五個步驟，即崗位勝任能力測評、制訂差異性培訓方案、設(shè)定教學計劃、培訓實施和培訓效果評估五個環(huán)節(jié)，見圖1。.崗位勝任能力測評開展好崗位勝任能力測評，摸清現(xiàn)有變電站值班員理論和專業(yè)技能素質(zhì)的短板，是下一步開展針對性的消差補缺培訓的基礎(chǔ)，同時也是整個變電站值班員崗位勝任能力提升培訓項目能否取得圓滿成功的關(guān)鍵所在。為此，公司下發(fā)了《開封供電公司變電站值班員崗位勝任能力提升暨培訓規(guī)范推廣的通知》，召開啟動大會，成立了以副總經(jīng)理為組長、人力資源部和變電運行部相關(guān)成員共同參與的崗位勝任能力提升暨培訓規(guī)范推廣領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)項目進度及設(shè)備、人員保障事宜，如圖2所示。（1）崗位測評前期調(diào)研及方案制訂。為摸清人員和運行設(shè)備現(xiàn)有狀況，制訂切實可行的理論和專業(yè)技能測評方案，公司特邀請河南電力工業(yè)學校相關(guān)教師赴開封供電公司調(diào)研。仿真組教師在同公司變電運行部領(lǐng)導和各變電站站長座談，詳細了解員工的培訓需求、現(xiàn)場工作情況、實地查看杏花營220kV變電站設(shè)備狀況的基礎(chǔ)上，制訂了《變電站值班員崗位勝任能力提升測評方案》，最終確定采取理論考試、技能實操加現(xiàn)場答辯的方式進行該環(huán)節(jié)測評，內(nèi)容涵蓋安全知識、基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知識、專業(yè)技能四個方面的內(nèi)容，力求全面了解員工的理論和技能水平。1）在理論試卷擬題方面：參照《生產(chǎn)技能人員職業(yè)技能培訓規(guī)范》，二級即高級工部分應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容占70%，三級即技師部分應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容占20%，高級技師部分應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容占10%。試題類型涵蓋填空、選擇、判斷、簡答、計算、繪圖、分析和問答。整個理論試卷組成：安全知識10分、基礎(chǔ)理論知識15分、專業(yè)理論知識15分、專業(yè)技能知識60分，共100分。2）在實踐及答辯環(huán)節(jié)設(shè)置方面：實際操作占70%，技能答辯占30%，按110kV、220kV電壓等級分成兩個考評組，每個考評組成員3人，其中，學校專業(yè)教師2人，公司專家1人，根據(jù)每個電壓等級參加考核的人數(shù)，按每半天一套題的原則，結(jié)合現(xiàn)場實際設(shè)備設(shè)置實操、答辯試卷。（2）崗位測評的實施。整個崗位測評實施環(huán)節(jié)分兩個步驟進行。二是實踐及答辯測評，在河南電力工業(yè)學校仿真實訓基地進行。全部變電站值班員分三天專程赴學校參加了實踐及答辯考試。（3）崗位勝任能力差異性分析。全部崗位測評結(jié)束后，根據(jù)員工理論、技能和答辯考核結(jié)果，公司委托河南電力工業(yè)學校組織專業(yè)教師進行崗位勝任能力差異性分析。理論水平從安全知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識三方面，專業(yè)技能從實際操作和現(xiàn)場技術(shù)答辯兩個方面，客觀分析平均成績、最高成績、最低成績、及格人數(shù)、及格率等要素，準確找出了員工理論知識、技能水平與崗位要求和任職能力之間的差異，并形成員工崗位勝任能力差異分析報告。.制訂差異性培訓方案根據(jù)崗位勝任能力差異性分析報告，公司發(fā)現(xiàn)變電站值班員在理論方面存在以下不足：一是對電力安全生產(chǎn)及防護知識的掌握仍有欠缺；二是電工基礎(chǔ)知識不扎實，高電壓技術(shù)基本知識和電氣設(shè)備運行及維護的基本知識掌握不足；三是對電氣設(shè)備、繼電保護、二次回路、電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行等方面的掌握都有待提高。在崗位技能方面：一是操作規(guī)范性較差；二是事故處理原則、步驟不清；三是對事故的分析、判斷能力缺乏；四是事故處理操作缺乏相應(yīng)的思考，缺少全局觀念。根據(jù)以上崗位測評過程中暴露出的不足和欠缺，在制訂差異性培訓方案過程中，經(jīng)公司和學校一起充分溝通，經(jīng)過審慎的考慮，在即將開展的變電站全員培訓，擬定分兩個層次進行培訓。一是偏重補理論知識，崗位技能水平需進一步提高；二是理論水平和崗位技能水平均需進行強化培訓。在制定培訓計劃時，嚴格按照《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》11級內(nèi)容，設(shè)計理論模塊和操作項目，力爭通過培訓，使絕大多數(shù)員工達到《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》II級要求，滿足變電站值班員崗位勝任能力的需求。.制定教學計劃根據(jù)崗位勝任能力差異性培訓方案，為快速有效實現(xiàn)培訓目的，公司前后共制定了為期8天的變電站值班員崗位勝任能力消差補缺教學計劃，其中理論課3天、仿真變電站概況介紹1天、實操4天，涵蓋了繼電保護、變電運行和仿真操作三個教學模塊。在繼電保護教學模塊方面，注重使學員熟悉微機保護裝置的硬件結(jié)構(gòu)；掌握中低壓、高壓線路、母線及變壓器的保護原理，并掌握它們的使用方法。在變電運行教學模塊方面，偏重使學員掌握運行操作的基本步驟、操作票的填寫規(guī)范，知道異常運行及事故處理的基本步驟，了解事故發(fā)生的原因，掌握一般性事故處理方法。以此來提高學員分析問題和解決問題的能力，為變電運行工作打好基礎(chǔ)。在仿真變電站實際操作教學模塊方面，側(cè)重使學員掌握變電站異常和事故處理的原則和方法；使學員能進行危險點分析；能對各種異常提出合理的處理方案；能對復雜事故的保護動作過程、相關(guān)保護信息、設(shè)備情況作出分析判斷，并制定完善的事故預(yù)案。.培訓的實施為了調(diào)動變電站值班員參與崗位勝任能力提升培訓的積極性，確保培訓效果，在培訓實施過程中，一是由公司制訂崗位勝任能力提升考核評價方案，設(shè)立最佳進步獎，對培訓過程中成績優(yōu)異以及進步較大的學員進行績效獎勵；二是根據(jù)變電站值班員工作能力的短板，編制《開封供電公司變電站值班員培訓教學計劃、大綱及標準》，按照“缺什么、補什么”的原則，從理論學習、模擬操作、平時訓練三方面進行消差補缺。由于整個方案溝通及保障環(huán)節(jié)準備充分，確保了三期培訓最終取得圓滿效果。三、崗位勝任能力提升培訓效果的評估與改進.組織措施為充分調(diào)動變電運行人員參與崗位勝任能力培訓的積極性，激勵運行人員勤學苦練、銳意進取，不斷提高運行人員業(yè)務(wù)技能，積極推進公司各項目標任務(wù)的完成，公司成立全員培訓考核小組，制定全員培訓考核辦法。.評估過程考核分為兩部分，一部分是在校表現(xiàn)考核，另一部分是培訓效果考核。（1）在校表現(xiàn)考核。主要由授課教師對培訓對象進行考評,對培訓對象在校期間培訓態(tài)度進行全方位評價。根據(jù)培訓簽到表和課后點名為依據(jù)進行考核，每參加半天積得1分，參加1天積得2分，每項得分相加得數(shù)為本人總分。在此基礎(chǔ)上，考核小組給出考核得分。（2）培訓效果考核。以河南電力工業(yè)學校下達的教學計劃、大綱及標準內(nèi)容完成情況為基本依據(jù)，對培訓員工培訓前后兩次理論及技能成績的變化進行逐一評價。仿真機與理論考試為百分制，考試成績?yōu)楸救朔e分，每項得分相加得數(shù)為本人總分，按總分高低進行排名獎勵，最后公布測評得分結(jié)果。在以上兩項考核的基礎(chǔ)上，公司考核小組評選出優(yōu)秀綜合獎6名、理論及實操單項優(yōu)秀獎各3名、最佳培訓進步獎3名，依照公司有關(guān)考核辦法分別進行了績效獎勵。.培訓效果評價對比崗位勝任能力提升培訓前后成績對比（用柱狀圖表示），見圖3和圖4。理論成績與培訓前相比最高分提高了16分,最低分提高了15分，平均成績提高了22.85分，及格率提高了68.23%。專業(yè)技能成績與培訓前相比最高分提高了2.9分，最低分提高了6.5分，平均成績提高了1.11分,及格率提高了21.52%。.崗位勝任能力提升培訓存在的不足崗位勝任能力的要求來自企業(yè)和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求，是對員工態(tài)度、知識和能力等方面的綜合訴求。通過分析員工現(xiàn)狀與崗位勝任能力之間存在的差距，可以幫助企業(yè)合理確定員工培訓需求。雖然目前公司已經(jīng)開展的變電站值班員崗位勝任能力提升項目較好地解決了培訓需求準確定位的問題，但是要想徹底解決培訓動力問題，還要同時與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，真正實現(xiàn)崗位勝任能力提升培訓由“員工需要”到“員工想要”的飛躍。.對崗位勝任能力提升培訓的改進方法崗位勝任能力提升培訓應(yīng)在建立崗位勝任能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，與員工職業(yè)發(fā)展進行有機結(jié)合，把培訓的組織需求與員工個人需求相結(jié)合，充分