第六章采購(gòu)內(nèi)容及需求

第六章采購(gòu)內(nèi)容及需求序號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)、技術(shù)參數(shù)（需具體詳細(xì)）數(shù)量備注（存放位置:實(shí)訓(xùn)室名稱、樓棟房間號(hào)）1維保服務(wù)見(jiàn)附件1網(wǎng)絡(luò)中心（濱江、長(zhǎng)安）商務(wù)要求:1.售后服務(wù)保障要求：1）貨物（設(shè)備/軟件）驗(yàn)收合格后提供三1年質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)因不能排除的故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天，質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障應(yīng)由賣(mài)方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修，若技術(shù)需求中有質(zhì)保要求，以技術(shù)需求為準(zhǔn)。2）貨物（設(shè)備）質(zhì)保期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求（如無(wú)國(guó)家規(guī)定和要求的，按承諾和廠方“三包”規(guī)定）立即進(jìn)行免費(fèi)維修、免費(fèi)更換有缺陷的零部件、直至免費(fèi)更換新貨物。質(zhì)保期外發(fā)生的損壞，負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修，修理和換件應(yīng)按成本費(fèi)收取，不再收取其它費(fèi)用。3）貨物（設(shè)備/軟件）發(fā)生故障接到用戶維修要求后，投標(biāo)人應(yīng)承諾在，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案，生小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，維修過(guò)程中所需材料在接到通知后應(yīng)及時(shí)提供，最多不超過(guò)11小時(shí)。若（設(shè)備）短期無(wú)法修復(fù)，應(yīng)提供相應(yīng)備件并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。4）其它（補(bǔ)充）： （例如：提供原廠商售后服務(wù)承諾函原件等）.本地化服務(wù)要求：在杭州市區(qū)有常駐的售后服務(wù)機(jī)構(gòu). 駐場(chǎng)時(shí)間及地點(diǎn)1）駐場(chǎng)時(shí)間：合同簽訂后10工作日內(nèi)。2）地點(diǎn)：浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)中心 。.付款方式：1）在簽定合同之日起7天內(nèi)成交人應(yīng)向采購(gòu)人交納合同總金額的5%作為履約保證金。履約保證金在合同內(nèi)容完成驗(yàn)收合格后自動(dòng)轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金自驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題，無(wú)息退還。2）合同簽訂且成交人交納履約保證金后7天內(nèi)，支付合同總價(jià)的50%,維保服務(wù)達(dá)到六個(gè)月后再支付合同總價(jià)的50虬.其它（補(bǔ)充）：附件：維保服務(wù)：服務(wù)概述要求服務(wù)商擁有多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)的工程師隊(duì)伍和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程為我校及時(shí)解決系統(tǒng)故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，降低系統(tǒng)故障率，提高IT系統(tǒng)可用性，并幫助我校提高自身的IT管理能力。服務(wù)方需派遣2位工程師分別駐場(chǎng)于濱江校區(qū)、長(zhǎng)安校區(qū)，幫助我校運(yùn)維整體IT系統(tǒng);在維護(hù)時(shí)期內(nèi)每季度對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢，輸出相應(yīng)報(bào)告，避免網(wǎng)絡(luò)中存在的潛在威脅。要求服務(wù)商為杭州本地化公司，能夠及時(shí)響應(yīng)故障。響應(yīng)沒(méi)有次數(shù)限制：服務(wù)接受方的軟件、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，或設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中有技術(shù)疑問(wèn)需要技術(shù)咨詢時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)立即處理我校的電話請(qǐng)求，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與診斷，直至我校得到滿意的結(jié)果；7X10級(jí)別電話支持響應(yīng)時(shí)效：一年365天全天候服務(wù)支持，30分鐘內(nèi)響應(yīng)我校服務(wù)訴請(qǐng)。服務(wù)范圍本次維保服務(wù)，故障響應(yīng)范圍為浙江機(jī)電職業(yè)學(xué)院濱江校區(qū)、浙江機(jī)電職業(yè)學(xué)院長(zhǎng)安校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，提供技術(shù)人員駐場(chǎng)，故障響應(yīng)，技術(shù)解答，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理，臨時(shí)備件服務(wù)。常駐工程師現(xiàn)場(chǎng)常駐2位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師分別駐場(chǎng)濱江校區(qū)、長(zhǎng)安校區(qū)，幫助我校整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常運(yùn)維，如整體網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障能夠及時(shí)做出相應(yīng)。常駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師需每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行巡檢（如溫濕度、衛(wèi)生、亮度等）；每日對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行查看；每季度對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)巡檢，生成巡檢報(bào)告，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題并上報(bào)提出解決方案。在我校使用中提出的問(wèn)題，駐場(chǎng)人員需在30分內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)，如駐場(chǎng)人員無(wú)法解決，需從總部調(diào)遣人員進(jìn)行問(wèn)題排查。故障排除在規(guī)定時(shí)限內(nèi)排除故障恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，包括故障定位、數(shù)據(jù)恢復(fù)、處理故障的全部工作,不在另外收取任何費(fèi)用。定期巡檢定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括檢查系統(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)備份，以及與我校運(yùn)維人員的技術(shù)交流。系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充為我校提供系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充、改造、遷移等服務(wù)。結(jié)合我校的實(shí)際情況，詳細(xì)制訂切實(shí)可行的技術(shù)方案和合理的費(fèi)用計(jì)劃，并提供現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施工作。如我校需要搬遷設(shè)備，需要制訂安全周密的搬遷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證我校設(shè)備搬遷后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。備件服務(wù)如我校的整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因設(shè)備硬件問(wèn)題出現(xiàn)故障，服務(wù)方需要提供備件用于我校業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。接到問(wèn)題報(bào)告后0.5小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)常駐人員進(jìn)行支持，如現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)法及時(shí)解決，總部派人2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急時(shí)刻1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)安校區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保密條款服務(wù)公司需嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，凡涉及我校的機(jī)型配置、IP地址、軟件等信息不得向第三方泄露,維護(hù)過(guò)程中如需涉及我校系統(tǒng)的