第四講 組織文化

第四講組織文化第1頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三走進(jìn)管理狼的特性具有敏銳的發(fā)現(xiàn)獵物和捕捉獵物的嗅覺；向獵物發(fā)起攻擊時(shí)，有那種勇往直前的勇氣和不屈不撓的精神；有遇事善變的機(jī)智，把兇狠與機(jī)智相結(jié)合，提高了戰(zhàn)勝獵物的能力。有群體性，有群體協(xié)同對(duì)敵的精神和能力。

第2頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三華為公司的“狼性文化”為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利用各種手段，爭(zhēng)奪市場(chǎng)；在研發(fā)方面，也表現(xiàn)了不屈不撓、奮勇拼搏的狼性；敏銳地察覺對(duì)手的動(dòng)向和市場(chǎng)的變化，以抓住先機(jī)、把握主動(dòng)；

第3頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三主要內(nèi)容組織文化的概念組織文化的基本要素組織文化的功能塑造組織文化的途徑第4頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三組織文化的基本要素組織文化的對(duì)管理者的影響和功能塑造組織文化的途徑第5頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三辨別某組織的文化特征是否人性化第6頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織文化的概念“文化”：

《易經(jīng)·賁卦·彖傳》中說：“觀乎天文，以察時(shí)變。觀乎人文，以化成天下?！边@是說，通過觀察天象，是為了測(cè)知時(shí)事的變化。通過觀察人類的各種現(xiàn)象，是為了采取適用人事之理的措施，讓事務(wù)的雙方都相互制約，化不利為有利，使我們天下的人類，都融入到合理而和諧的文明社會(huì)之中。

第7頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織文化的概念文化：

廣義是指人類在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。第8頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織文化的概念組織文化

指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化既是組織的個(gè)性

第9頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織文化的概念組織文化的基本特征

組織文化的核心是組織價(jià)值觀組織文化的中心是以人為主體的人本文化組織文化的管理方式是以柔性管理為主組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力第10頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)組織文化的基本要素迪爾和肯尼迪的觀點(diǎn)：

環(huán)境條件、價(jià)值信仰、英雄人物、習(xí)俗禮儀、文化網(wǎng)絡(luò)彼得斯和沃特曼認(rèn)為：

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、工作程序、工作人員、技術(shù)能力、共同價(jià)值第11頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)組織文化的基本要素

組織精神：

經(jīng)過精心培養(yǎng)逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。組織精神一般用高度概括的語言精煉而成。

第12頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第13頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)組織文化的基本要素組織價(jià)值觀

指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本理念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。調(diào)節(jié)性：規(guī)范、調(diào)整組織各種實(shí)踐活動(dòng)評(píng)判性：對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的評(píng)判與取舍驅(qū)動(dòng)性：促使組織追求目標(biāo)第14頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第15頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)組織文化的基本要素組織形象：

社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和評(píng)價(jià)。服務(wù)形象環(huán)境形象成員形象組織領(lǐng)導(dǎo)者形象社會(huì)形象第16頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三體健中心第17頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三豪華病房第18頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三檢驗(yàn)科第19頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三一樓VIP會(huì)員休閑中心第20頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織文化的功能組織文化對(duì)管理者的影響

管理風(fēng)格的選擇決策的偏好與員工的關(guān)系第21頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織文化的功能自我內(nèi)聚功能

尊重個(gè)人價(jià)值、承認(rèn)個(gè)人利益培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感建立成員與組織的相互依存關(guān)系激發(fā)成員的主觀能動(dòng)性第22頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織文化的功能自我改造功能

改變員工舊的價(jià)值觀建立新的價(jià)值觀驅(qū)使員工踐行組織規(guī)范第23頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織文化的功能自我調(diào)控功能

組織文化是一種軟性的理智約束是無形的非正式控制更強(qiáng)的控制力和持久力第24頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織文化的功能自我完善功能

組織文化隨著實(shí)踐的發(fā)展而更新優(yōu)化組織文化發(fā)展推動(dòng)組織發(fā)展組織發(fā)展促進(jìn)組織文化完善自我延續(xù)功能

組織文化的形成和塑造是長(zhǎng)期的文化的歷史延續(xù)性

第25頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑組織文化的來源

組織創(chuàng)始人的遠(yuǎn)景與使命后來者的重新改造第26頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑員工如何學(xué)習(xí)文化

聽故事感受儀式有形的規(guī)則獨(dú)特的語言第27頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

前提：要立足于本組織的具體特點(diǎn)要把握文化各要素間的相互協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)：要明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)要體現(xiàn)組織宗旨、戰(zhàn)略和發(fā)展方向與員工的基本素質(zhì)相協(xié)調(diào)群眾參與制定第28頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑強(qiáng)化員工認(rèn)同

大力宣傳，創(chuàng)造氛圍樹立榜樣人物多種形式培訓(xùn)教育第29頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑提煉定格

精心分析實(shí)踐效果，吸納專家群眾意見去粗取精，全面歸納精煉定格，把各要素條理化，用精練的語言格式化

第30頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)塑造組織文化的途徑鞏固落實(shí)：

建立必要的制度，保證員工執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)率先垂范豐富發(fā)展

組織環(huán)境發(fā)生重大變化，組織文化要隨之調(diào)整

第31頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三介紹了組織文化的概念與基本要素；分析了組織文化的主要功能，描述了塑造組織文化的途徑。第32頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三課堂練習(xí)你認(rèn)為你們班級(jí)/宿舍文化的特征是怎樣的？如果需要，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣變革它？第33頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息管理信息定義1.數(shù)據(jù)：記錄事務(wù)的性質(zhì)形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)。如：文字、數(shù)字、圖形、曲線2.管理信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果。第34頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息管理信息定義信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別：信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。數(shù)據(jù)含義不明顯，不能直接為管理者使用。信息反映事物規(guī)律，為管理者提供決策依據(jù)。

第35頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息

管理信息特征

高質(zhì)量：信息是精確的信息是有序的信息介質(zhì)適當(dāng)?shù)?6頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息及時(shí)性：即時(shí)提供反映當(dāng)前情況完整性：信息范圍廣泛信息簡(jiǎn)潔詳盡

管理信息特征第37頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息管理信息評(píng)估

信息成本：有形成本：可被精確量化的成本無形成本：很難或不能被量化信息收益：有形受益：銷售額上升、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高無形收益：能力提高、士氣大振、服務(wù)提升

第38頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息管理信息評(píng)估

收益與成本比較：

信息收益高，成本更高信息成本低，收益更低第39頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)

為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。第40頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息醫(yī)院信息系統(tǒng)(HospitalInformationSystem,HIS)

在國(guó)際學(xué)術(shù)界已公認(rèn)為新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)(MedicalInformatics)的重要分支。美國(guó)該領(lǐng)域的著名教授Morris.Collen于1988年曾著文為醫(yī)院信息系統(tǒng)下了如下定義：

利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。

第41頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》中,對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的定義為：

醫(yī)院信息系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)醫(yī)院及其所屬各部門對(duì)人流、物流、財(cái)流進(jìn)行綜合管理，對(duì)在醫(yī)療活動(dòng)各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存貯、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全面的、自動(dòng)化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第42頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)的要素：

控制

輸入

輸出

反饋

處理第43頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)調(diào)查：確定信息處理的問題進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的可行性研究制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃第44頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)分析：考察現(xiàn)有系統(tǒng)的使用狀況分析組織內(nèi)外部環(huán)境評(píng)估用戶的信息需求第45頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)用戶界面確立數(shù)據(jù)屬性、結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)第46頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)實(shí)施添置開發(fā)硬件軟件系統(tǒng)，形成新系統(tǒng)調(diào)試新系統(tǒng)新舊系統(tǒng)變換

第47頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三第五節(jié)管理信息信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)維護(hù)彌補(bǔ)系統(tǒng)缺陷更新系統(tǒng)硬件