《戴爾案例整合營銷》

課程名稱：《電子商務基礎與實操》

網絡營銷策略實踐1一、網絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊網絡營銷是傳統(tǒng)市場營銷在網絡環(huán)境下的繼承、發(fā)展和創(chuàng)新。

沖擊：對標準化產品的沖擊對品牌全球化管理的沖擊對定價策略的沖擊對營銷渠道的沖擊傳統(tǒng)廣告障礙的消除2整理ppt二、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

1.網絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷

2.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合為整合營銷（營銷新理念）利用整合營銷的策略來實現以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。3整理ppt重心轉移：4P→4C消費者需求和欲望愿付出的成本購買的方便性溝通與交流企業(yè)4整理ppt傳統(tǒng)營銷與網絡營銷策略的差別5整理ppt目標營銷的具體內容①先不急于制定產品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心，不要再賣你所生產的產品，而賣消費者需要的產品。②暫時把定價策略放一邊，而研究消費者為其需求所愿意支付的成本。③忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便地購買到商品。④拋開促銷策略，致力于加強與消費者的溝通與交流。6整理ppt三、整合營銷理論與4C策略整合營銷理論：在基于互聯網的網絡營銷中，將傳統(tǒng)營銷的4P組合理論與以顧客為中心的4C組合理論進行有機整合，實現以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。

7整理ppt四、戴爾公司的網絡營銷戴爾公司是世界上最成功的采用網絡直銷的計算機公司之一。邁克爾.戴爾于1984年創(chuàng)立戴爾公司。理念：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。邁克爾.戴爾8整理ppt1.公司規(guī)模與業(yè)績戴爾2008財年收入為611.33億美元。其中，大企業(yè)事業(yè)部收入170億美元，公共事業(yè)部收入150億美元，中小企業(yè)部收入150億美元，消費事業(yè)部收入120億美元。在全球共有約75,100名雇員，其中在華員工超過5,500人。追求‘零庫存運行模式’，按單定制使得庫存一年可周轉15次，而惠普等其他依靠分銷商和轉銷商進行銷售的競爭對手，其周轉次數還不到戴爾公司的一半……9整理ppt10整理ppt2.戴爾的網上直銷模式1994年建立公司網站；1996年增加電子商務功能。1996年每天網上營業(yè)額100萬美元；1997年每天網上營業(yè)額400萬美元；2000年每天網上營業(yè)額5000萬美元?！?/p>

戴爾公司40-50%的業(yè)務來自網上訂單。其中，有90%來自中小企業(yè)和個人用戶。11整理ppt3.戴爾的網上直銷流程第一階段：訂貨階段。第1步：訂貨處理。第2步：預生產。第二階段：生產階段第3步：配件準備。第4步：裝配。第5步：測試。第6步：裝箱。第三階段：發(fā)運階段第7步：送貨準備。第8步：發(fā)運。12整理ppt13整理ppt五、課堂操作任務（第一部分）第一步

登錄戴爾公司網站，注冊會員信息第二步

第三步

第四步進入結賬流程；設置送貨信息；選擇電匯/郵政匯款付款方式第五步

提交訂單；檢查電子郵箱中的訂單確認郵件；第六步

將訂單郵件轉發(fā)到老師的電子郵箱wansoff@選擇企業(yè)規(guī)模類型，選擇具體型號筆記本電腦進行自選配置；查看訂單，放入購物車。上頁下頁14整理ppt整合營銷4C策略要點歸納產品和服務以消費者為中心；產品銷售以方便消費者為主；以消費者能接受的成本定價；加強與消費者溝通和聯系。15整理ppt思考題閱讀《直銷之王--邁克爾戴爾》、《美國戴爾計算機公司的網絡營銷》兩篇文章，完成后面的思考練習戴爾網站是如何實施4C策略的？上頁下頁16整理ppt引導提示：戴爾的競爭優(yōu)勢數字化定制生產和直銷追求‘零庫存運行模式’⑴根據客戶的要求組裝生產，以低于競爭者的價格向客戶提供個性化的服務，將交貨時間從原來的一周縮短到1-2天，這不僅顯著地降低了生產經營成本，而且增加了客戶的滿意度。⑵努力的方向是追求零庫存運