世界各國如何應(yīng)對電信詐騙

世界各國如何應(yīng)對電信詐騙？

寒徹8月21日，山東臨沂女孩徐玉玉因被騙走9900元的大學(xué)學(xué)費(fèi)而心臟驟停去世，引發(fā)輿論對電信詐騙案猖獗的聲討。實(shí)際上，不只在中國，電信詐騙已經(jīng)成為各國社會“頑疾”：日本老年人頻頻成為電信詐騙的目標(biāo)，美國以稅收為由頭的電信詐騙手法更是五花八門，令不少人上當(dāng)受騙。為了打擊電信詐騙，日本、美國、德國和澳大利亞等國家從制度和技術(shù)層面著手，采取了不同的防范措施，并指導(dǎo)公眾掌握一定的對應(yīng)策略。日本：銀行凍結(jié)疑似詐騙賬戶日本的電信詐騙主要針對富裕的老人。詐騙者一般會謊稱為對方的子女，編出丟了公司支票等理由要求父母墊錢。騙子還會謊稱為警察，稱受害人賬戶涉嫌非法活動，要求其轉(zhuǎn)賬到安全賬戶。還有騙子謊稱受害者在某網(wǎng)站的會員費(fèi)未付清，可能面臨官司。據(jù)日本警察廳統(tǒng)計(jì)，僅在2014年，日本電信詐騙案涉嫌金額已經(jīng)超過500億日元。為了打擊電信詐騙，日本警方加強(qiáng)與銀行的聯(lián)動，采取了多種措施，包括：監(jiān)控銀行賬戶異常交易、銀行店面轉(zhuǎn)賬匯款超過15萬日元時須出示身份證件、同一家銀行每人只能開設(shè)一個賬戶、銀行ATM限制單次及單日轉(zhuǎn)賬額度、禁止銀行賬戶買賣，等等。2007年，日本議會通過了《假冒賬戶存入受害者救濟(jì)法》，授權(quán)銀行對可疑賬戶進(jìn)行凍結(jié)，并對受害人的債務(wù)減記、受騙金額返回等做出規(guī)定。新的技術(shù)手段也是打擊電信詐騙的利器。日本一些銀行最近推出防詐騙ATM機(jī)，一旦ATM機(jī)探測到取款者邊打電話邊進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，就將強(qiáng)制停止轉(zhuǎn)賬。日本富士通公司和名古屋大學(xué)還合作開發(fā)出一種“手機(jī)會話分析軟件”，將迄今為止詐騙匯款內(nèi)容中包含的所有Key設(shè)定為危險詞語（如交通事故、匯款等）。另外，老人在受到重大打擊時，語調(diào)會突然變高，該軟件可基于Key和語調(diào)變化等，綜合判斷老人是否可能正被詐騙。軟件一旦發(fā)現(xiàn)老人處于被欺騙狀態(tài)，手機(jī)會馬上發(fā)出警報聲，并在手機(jī)屏幕上顯示提示語：“這可能是詐騙電話，請注意！”美國：建立“拒絕來電名單”網(wǎng)站納稅是美國人生活中最重要的活動之一，也是美國電信詐騙犯最慣用的行騙由頭。2015年，美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)破獲美國有史以來最大一樁冒充稅務(wù)部門行騙的詐騙案。該詐騙集團(tuán)利用美國人不敢怠慢稅務(wù)部門的心理，在短短兩年間詐騙了3000余人，詐騙金額超過1500萬美元。面對無孔不入的詐騙行為，美國國會繼1991年通過《電話消費(fèi)者保護(hù)法》后，又在2003年通過《控制非自愿色情和推銷侵?jǐn)_法》。美國在其境內(nèi)的電信運(yùn)營商之間建立了一個名為“拒絕來電名單”的注冊網(wǎng)站，讓民眾免費(fèi)上網(wǎng)注冊自己的家庭電話或手機(jī)。注冊成功后，除了慈善機(jī)構(gòu)、政治團(tuán)體或電話調(diào)查者之外，任何人向這些號碼進(jìn)行電話推銷都被視為非法行為。用戶如果再被騷擾，可到該網(wǎng)站舉報。任何號碼一旦被用戶列入拒絕來電名單，則31天內(nèi)都不能再給用戶打電話。若來電涉及強(qiáng)行推銷、欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向網(wǎng)站投訴。“拒絕來電名單”一經(jīng)推出就贏得了民眾的廣泛支持。美國國會甚至考慮將此方法擴(kuò)展至電子郵件領(lǐng)域。聯(lián)邦通信委員會已經(jīng)針對無線裝置設(shè)計(jì)出類似軟件。最近，美國聯(lián)邦通信委員會還敦促美國主要的電話公司采取措施，免費(fèi)為消費(fèi)者提供自動呼叫電話攔截技術(shù)。德國：銀行幫忙追回被騙錢款在德國，低級的電信詐騙比較罕見，通過發(fā)短信和打電話行騙的案例很少。一則因?yàn)榈聡说膫€人數(shù)據(jù)保護(hù)意識很強(qiáng)，騙子很難收集到行騙所需要的大量個人信息；二則因?yàn)榈聡臄?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)較為嚴(yán)格，法律嚴(yán)格規(guī)定任何服務(wù)單位都不得泄露客戶的個人信息。一般來說，商家會采集顧客的部分信息，在宣傳促銷活動時會偶爾使用電子郵件通知顧客，但絕對不允許向顧客發(fā)送短信或打電話。德國的電信詐騙犯很少在國內(nèi)下手，還因?yàn)榧蓱劦聡陚涞膫€人信用網(wǎng)絡(luò)。在德國，個人在銀行開戶時不僅要實(shí)名登記，還要接受嚴(yán)格的身份檢驗(yàn)，身份證、家庭固定電話、工作單位等都要進(jìn)行存檔備案。開戶者還要和銀行簽訂“信用合同”。此外，用戶在簽訂手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等合同時，也要實(shí)名登記，并簽訂“信用合同”。銀行、電信、網(wǎng)絡(luò)、租房等公司會定期將用戶的個人信用信息向德國信用信息處理機(jī)構(gòu)Schufa報告。這樣，一旦發(fā)生電信詐騙，銀行可以輕松通過Schufa系統(tǒng)查出相關(guān)信息，幫用戶把錢追回來。所有德國個人和公司在Schufa都有檔案和評分。系統(tǒng)將自動扣除被查出涉嫌電信詐騙的個人和公司的信用分。銀行也將向涉嫌詐騙的個人或公司發(fā)出警告。如再犯，該個人或公司3年內(nèi)將無法在銀行開戶，還可能被處以高額罰款，甚至被追究刑事責(zé)任。澳大利亞：提供“電話號碼保護(hù)”根據(jù)澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會、澳通信和媒體管理局公布的數(shù)據(jù)，澳電話詐騙方式主要是提供免費(fèi)旅游、謊稱“中大獎”“政府退稅”等，其中針對移民的電信詐騙也比較流行。詐騙犯冒充移民部門官員給持臨時簽證的移民打電話，謊稱對方簽證出現(xiàn)問題，需要繳納相關(guān)費(fèi)用，否則將被驅(qū)逐出境。對此，澳移民局表示，政府不會致電要求支付簽證費(fèi)用，希望大家不要理會這樣的電話。要防范詐騙分子騷擾，民眾可以向澳大利亞電話局申請免費(fèi)的“電話號碼保護(hù)”服務(wù)，這樣就可以拒絕所有市場營銷人員來電。不過，也有人利用這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行詐騙，稱需要支付一定費(fèi)用才能開通這項(xiàng)服務(wù)。但這個服務(wù)實(shí)際上是免費(fèi)的。中國經(jīng)貿(mào)聚焦20