2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員在制訂活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)【】

A．要本著滿足旅游者要求，以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的

B．要安排適合旅游團(tuán)特點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容，做到面面俱到

C．要本著“賓客至上、服務(wù)至上”的原則，熱情地將你認(rèn)為當(dāng)?shù)刈詈玫木包c(diǎn)安排給旅游者

D．要在活動(dòng)內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，要使參觀、游覽和購物相結(jié)合，要避免雷同

2.是合格導(dǎo)游員的首要條件A.愛國B.敬業(yè)C.守法D.守信

3.下列不屬于世界各國的導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性的是()。

A.經(jīng)濟(jì)性B.服務(wù)性C.政治性D.社會(huì)性

4.來自傳染病疫區(qū)的人員如果沒有有效的預(yù)防接種證書，國境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開感染環(huán)境時(shí)算起實(shí)施（）日留驗(yàn)。A.6B.7C.8D.9

5.在向旅游者致歡迎詞時(shí)，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語言要()。

A.樸實(shí)有趣B.樸實(shí)無華C.準(zhǔn)確有力D.形象生動(dòng)

6.①提醒游客不要頂著饑餓在寒冷的野外旅行；②了解目的地寒冷的程度，提醒游客準(zhǔn)備一些防凍的藥物；③提醒游客適當(dāng)喝點(diǎn)烈酒抵御寒冷；④提醒游客要勤換鞋襪，用溫水泡腳；⑤提醒游客在野外游覽時(shí)要多走動(dòng)，鞋襪不要太緊；⑥提醒游客要多準(zhǔn)備幾雙鞋，以備不時(shí)之需

7.導(dǎo)游人員沒有按規(guī)定航班(車次、船次)時(shí)刻迎接旅游團(tuán)(者)，導(dǎo)致旅游團(tuán)(者)到達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。A.錯(cuò)接B.誤接C.漏接D.空接

8.

第

58

題

下列情況中，導(dǎo)游人員可以滿足游客自由活動(dòng)要求的是（）。

9.有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，華僑使用的是（）。

A.執(zhí)照B.護(hù)照C.邊民證D.旅行證

10.

第

57

題

游客食物中毒之后首先要（）。

二、多選題(10題)11.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有（）。A.持無效證件的B.持偽造、涂改證件的C.持他人護(hù)照、證件的D.攜帶中國字畫的

12.伸出小指，用來表示“打賭”的是()。

A.緬甸人B.美國人C.印度人D.尼曰利亞人E.澳大利亞人

13.

第

80

題

集中清點(diǎn)行李時(shí)，必須有（）同時(shí)在場。

14.“清楚”是導(dǎo)游語言的基本要求，主要體現(xiàn)在()諸方面。

A.多用幽默語言B.思路清晰、重點(diǎn)突出C.語言通俗易懂D.相關(guān)內(nèi)容交代清楚

15.下列工作中，屬于全陪服務(wù)工作的有（）。A.熟悉接待計(jì)劃B.制定旅游活動(dòng)日程C.做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

16.地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪的溝通、合作技能的是（）。

A.遇到問題時(shí)，互相進(jìn)行調(diào)解B.尊重領(lǐng)隊(duì)和全陪C.盡力避免正面沖突D.相互支持，相互溝通

17.冬季旅游泡溫泉時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客，（）的游客不適宜泡溫泉。

A.懷孕初期B.皮膚有傷口或潰爛C.體重較胖D.患有過敏性皮膚病E.患有癌癥

18.周總理曾對(duì)導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。A.外語B.品德C.業(yè)務(wù)知識(shí)D.政治

19.導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流C.導(dǎo)游工作的紐帶作用D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

20.

第

27

題

我國主要的玉石產(chǎn)地有（）。

A.新疆和田B.遼寧岫巖C.江蘇揚(yáng)州D.河南獨(dú)山

三、判斷題(10題)21.旅行社專職導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理。()

A.是B.否

22.沉著分析、果斷決定、正確處理旅游者在旅游中出現(xiàn)的問題以及意外事故是導(dǎo)游員最重要的能力之一。()

A.是B.否

23.境外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如果未用完，可以在出境時(shí)再次換成他們所需要的外幣。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游服務(wù)的好壞會(huì)通過游客的“口頭宣傳”對(duì)游客的流向產(chǎn)生正向或反向的影響。()A.否B.是

25.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要先相互尊重。()

A.是B.否

26.唐玄奘《大唐西域記》中記載，致敬之式，其儀九等。（）A.是B.否

27.

第

41

題

為了取得旅游者的好感，導(dǎo)游人員有時(shí)應(yīng)憑借想象，創(chuàng)造事實(shí)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解。（）

A.是B.否

28.個(gè)性化的服務(wù)是導(dǎo)游帶團(tuán)技能的最高體現(xiàn)。（）

A.是B.否

29.聯(lián)程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續(xù)。（）A.是B.否

30.在接待工作中，領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機(jī)組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

32.

第

11

題

導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種_______的、_______、高技能的極具_(dá)______的高級(jí)服務(wù)

33.

34.在處理導(dǎo)游人員與游客之間關(guān)系時(shí)，需要遵循的行為準(zhǔn)則是____、不卑不亢。

35.第

8

題

提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

36.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)______和______的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程．

37.

38.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，并向其介紹我國的__________和__________。

39.7．節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

40.

五、簡答題(5題)41.中國政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含義是什么？

42.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)。

43.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

44.

45.

第

24

題

無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

參考答案

1.D

2.A

3.C世界各國的導(dǎo)游服務(wù)均具有以下共同屬性：經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、對(duì)外宣傳性。在不同的國家和地區(qū)，由于社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)和民族文化的不同，導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是不同的。

4.A

5.A

6.C

7.C漏接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)某站后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。

8.C

9.D有效證件指各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，其種類很多，華僑使用的是“旅行證”。

10.B

11.ABC

12.BD

13.ABCD

14.BCDA項(xiàng)體現(xiàn)的是導(dǎo)游語言的生動(dòng)性原則，所以答案選BCD。

15.ACD

16.BCD

17.ABDE不適宜泡溫泉的情形：①太疲憊的人不宜；②太飽或太餓者不宜；③心腦血管疾病者不宜；④皮膚病患者不宜；⑤急性病癥、白血病患者，不宜泡溫泉，以防刺激新陳代謝，加速身體衰弱；⑥女性生理期來時(shí)或前后，懷孕的初期和末期，都最好不要泡溫泉；⑦酒后者不宜。

18.ACD

19.ACDB項(xiàng)中內(nèi)容是導(dǎo)游工作經(jīng)濟(jì)作用的體現(xiàn)。

20.ABD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.N

29.N聯(lián)程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。

30.N

31.旅速游緩

32.復(fù)雜多變高智能藝術(shù)性

33.交通事故治安事故火災(zāi)事故食物中毒

34.尊重游客

35.心中是否有游客

36.高智能高技能

37.靈活

38.傳統(tǒng)觀念道德風(fēng)貌

39.7．語速，聲調(diào)

40.規(guī)范化基本依據(jù)

41.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神論和無神論的自由。

(2)宗教活動(dòng)必須在憲法、法律和政策規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。國家保護(hù)一切在憲法、法律和政策范圍內(nèi)的正常宗教活動(dòng)。

(3)各宗教一律平等，沒有占統(tǒng)治地位的宗教。

(4)宗教和國家政權(quán)相分離，和教育、行政、司法相分離。

(5)宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力干涉。

42.(1)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。

(2)接受旅行社委派并嚴(yán)格按旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)。

(3)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者。

(4)維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益。

43.(1)在國際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展