2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員在制訂活動日程時應(yīng)【】

A．要本著滿足旅游者要求，以達到他們求全、求新、求知的旅游目的

B．要安排適合旅游團特點的活動內(nèi)容，做到面面俱到

C．要本著“賓客至上、服務(wù)至上”的原則，熱情地將你認為當?shù)刈詈玫木包c安排給旅游者

D．要在活動內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，要使參觀、游覽和購物相結(jié)合，要避免雷同

2.是合格導(dǎo)游員的首要條件A.愛國B.敬業(yè)C.守法D.守信

3.下列不屬于世界各國的導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性的是()。

A.經(jīng)濟性B.服務(wù)性C.政治性D.社會性

4.來自傳染病疫區(qū)的人員如果沒有有效的預(yù)防接種證書，國境衛(wèi)生檢疫機關(guān)將從他離開感染環(huán)境時算起實施（）日留驗。A.6B.7C.8D.9

5.在向旅游者致歡迎詞時，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語言要()。

A.樸實有趣B.樸實無華C.準確有力D.形象生動

6.①提醒游客不要頂著饑餓在寒冷的野外旅行；②了解目的地寒冷的程度，提醒游客準備一些防凍的藥物；③提醒游客適當喝點烈酒抵御寒冷；④提醒游客要勤換鞋襪，用溫水泡腳；⑤提醒游客在野外游覽時要多走動，鞋襪不要太緊；⑥提醒游客要多準備幾雙鞋，以備不時之需

7.導(dǎo)游人員沒有按規(guī)定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團(者)，導(dǎo)致旅游團(者)到達后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。A.錯接B.誤接C.漏接D.空接

8.

第

58

題

下列情況中，導(dǎo)游人員可以滿足游客自由活動要求的是（）。

9.有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，華僑使用的是（）。

A.執(zhí)照B.護照C.邊民證D.旅行證

10.

第

57

題

游客食物中毒之后首先要（）。

二、多選題(10題)11.邊防檢查機關(guān)有權(quán)限制出境的人員有（）。A.持無效證件的B.持偽造、涂改證件的C.持他人護照、證件的D.攜帶中國字畫的

12.伸出小指，用來表示“打賭”的是()。

A.緬甸人B.美國人C.印度人D.尼曰利亞人E.澳大利亞人

13.

第

80

題

集中清點行李時，必須有（）同時在場。

14.“清楚”是導(dǎo)游語言的基本要求，主要體現(xiàn)在()諸方面。

A.多用幽默語言B.思路清晰、重點突出C.語言通俗易懂D.相關(guān)內(nèi)容交代清楚

15.下列工作中，屬于全陪服務(wù)工作的有（）。A.熟悉接待計劃B.制定旅游活動日程C.做好必要的物質(zhì)準備D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

16.地陪與領(lǐng)隊、全陪的溝通、合作技能的是（）。

A.遇到問題時，互相進行調(diào)解B.尊重領(lǐng)隊和全陪C.盡力避免正面沖突D.相互支持，相互溝通

17.冬季旅游泡溫泉時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客，（）的游客不適宜泡溫泉。

A.懷孕初期B.皮膚有傷口或潰爛C.體重較胖D.患有過敏性皮膚病E.患有癌癥

18.周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。A.外語B.品德C.業(yè)務(wù)知識D.政治

19.導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)B.牽線搭橋，促進經(jīng)濟和技術(shù)交流C.導(dǎo)游工作的紐帶作用D.導(dǎo)游工作的標志作用

20.

第

27

題

我國主要的玉石產(chǎn)地有（）。

A.新疆和田B.遼寧岫巖C.江蘇揚州D.河南獨山

三、判斷題(10題)21.旅行社專職導(dǎo)游人員實行合同化管理。()

A.是B.否

22.沉著分析、果斷決定、正確處理旅游者在旅游中出現(xiàn)的問題以及意外事故是導(dǎo)游員最重要的能力之一。()

A.是B.否

23.境外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如果未用完，可以在出境時再次換成他們所需要的外幣。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游服務(wù)的好壞會通過游客的“口頭宣傳”對游客的流向產(chǎn)生正向或反向的影響。()A.否B.是

25.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，首先要先相互尊重。()

A.是B.否

26.唐玄奘《大唐西域記》中記載，致敬之式，其儀九等。（）A.是B.否

27.

第

41

題

為了取得旅游者的好感，導(dǎo)游人員有時應(yīng)憑借想象，創(chuàng)造事實，并以此為基礎(chǔ)進行導(dǎo)游講解。（）

A.是B.否

28.個性化的服務(wù)是導(dǎo)游帶團技能的最高體現(xiàn)。（）

A.是B.否

29.聯(lián)程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續(xù)。（）A.是B.否

30.在接待工作中，領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游對景區(qū)景點的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

32.

第

11

題

導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種_______的、_______、高技能的極具_______的高級服務(wù)

33.

34.在處理導(dǎo)游人員與游客之間關(guān)系時，需要遵循的行為準則是____、不卑不亢。

35.第

8

題

提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

36.導(dǎo)游服務(wù)是一項______和______的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程．

37.

38.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，并向其介紹我國的__________和__________。

39.7．節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

40.

五、簡答題(5題)41.中國政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含義是什么？

42.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)。

43.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

44.

45.

第

24

題

無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，應(yīng)當如何處理？

參考答案

1.D

2.A

3.C世界各國的導(dǎo)游服務(wù)均具有以下共同屬性：經(jīng)濟性、服務(wù)性、文化性、社會性、對外宣傳性。在不同的國家和地區(qū)，由于社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同，導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是不同的。

4.A

5.A

6.C

7.C漏接是指旅游團(者)抵達某站后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。

8.C

9.D有效證件指各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，其種類很多，華僑使用的是“旅行證”。

10.B

11.ABC

12.BD

13.ABCD

14.BCDA項體現(xiàn)的是導(dǎo)游語言的生動性原則，所以答案選BCD。

15.ACD

16.BCD

17.ABDE不適宜泡溫泉的情形：①太疲憊的人不宜；②太飽或太餓者不宜；③心腦血管疾病者不宜；④皮膚病患者不宜；⑤急性病癥、白血病患者，不宜泡溫泉，以防刺激新陳代謝，加速身體衰弱；⑥女性生理期來時或前后，懷孕的初期和末期，都最好不要泡溫泉；⑦酒后者不宜。

18.ACD

19.ACDB項中內(nèi)容是導(dǎo)游工作經(jīng)濟作用的體現(xiàn)。

20.ABD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.N

29.N聯(lián)程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。

30.N

31.旅速游緩

32.復(fù)雜多變高智能藝術(shù)性

33.交通事故治安事故火災(zāi)事故食物中毒

34.尊重游客

35.心中是否有游客

36.高智能高技能

37.靈活

38.傳統(tǒng)觀念道德風貌

39.7．語速，聲調(diào)

40.規(guī)范化基本依據(jù)

41.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神論和無神論的自由。

(2)宗教活動必須在憲法、法律和政策規(guī)定的范圍內(nèi)進行。國家保護一切在憲法、法律和政策范圍內(nèi)的正常宗教活動。

(3)各宗教一律平等，沒有占統(tǒng)治地位的宗教。

(4)宗教和國家政權(quán)相分離，和教育、行政、司法相分離。

(5)宗教團體和宗教事務(wù)不受外國勢力干涉。

42.(1)維護國家利益和民族尊嚴。

(2)接受旅行社委派并嚴格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動。

(3)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者。

(4)維護旅游者的正當權(quán)益。

43.(1)在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展