企業(yè)持續(xù)盈利的關鍵路徑塑造企業(yè)價值管理文化

企業(yè)持續(xù)盈利的關鍵路徑——塑造企業(yè)價值管理文化韓穎簡介女，祖籍山西，幼年隨父母遷居北京。1969年，初中畢業(yè)后參加黑龍江建設兵團；1975年，招工回城，在天津塘沽海洋石油總公司渤海分公司下屬的一家汽車廠做修理工；1976年，作為優(yōu)秀青工被選入公司機關，開始做會計；1979年，適逢總公司選拔懂英語的會計而調入海洋石油總公司財務部；1982年，廈門大學選學西方會計專業(yè)；1985年，從廈門大學畢業(yè)，回海洋石油總公司任財務分析師，負責動輒數(shù)十億人民幣的大型投資、信貸、財務分析業(yè)務；1988年，加盟惠普（中國）有限公司，10年間，從一個財務主管，歷經四次躍遷，最后任職惠普中國財務總監(jiān)兼市場發(fā)展總監(jiān)；1998年，離開惠普加盟亞信科技（中國）有限公司，任職首席財務總監(jiān)（CFO）兼執(zhí)行副總裁至今。鏡頭一：實達走進ST鏡頭二：印度軟件公司10個人到16億，2.2億虧損走進ST。產權問題解決后，離現(xiàn)代企業(yè)制度還有多遠？最大的潛在競爭對手是中國，但是不怕他們：相信未來10年，中國都沒有優(yōu)秀的管理人才，把他們的軟件企業(yè)做大。鏡頭三：NASDAQ兩支股票走勢圖鏡頭四：DELL10年內收入增長了75倍，股票價值增長了79000%。他們認為自己成功是因為讓員工象股東一樣思考的企業(yè)文化。投資人對CFO的要求：1、你可以說得到；2、你說到以后做到。2001年1月2001年4月

提綱一、企業(yè)為何存在二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟三、企業(yè)內部管理報告系統(tǒng)及盈利目標的實現(xiàn)過程四、企業(yè)內部主要控制流程舉例五、企業(yè)薪酬管理體系及員工激勵體制六、財務總監(jiān)的作用——讓員工象股東一樣思考和行動七、企業(yè)計劃十步實例——從困惑到成功的全過程為股東創(chuàng)造財富，持續(xù)增加股東價值擁有忠誠的用戶，滿足用戶不斷增長的需求。擁有忠誠的員工，激勵員工有效的肩并肩工作。一、企業(yè)為何存在股東員工客戶企業(yè)的目標一、企業(yè)為何存在麥當勞成功是由于它持續(xù)地為股東創(chuàng)造財富，股東才能持續(xù)地支持它，從而促使企業(yè)不斷長大。企業(yè)舉例韓穎最深體會任何一天，你不再貢獻于股東價值，股東就會離你而去，隨之離去的便是你的員工和用戶……CFO要想修煉自己，前面的東西是基礎。一、企業(yè)為何存在利潤：爭取足夠利潤以支持企業(yè)的增長，并為企業(yè)其他目標的實現(xiàn)提供資源，持續(xù)的盈利能力是衡量企業(yè)業(yè)績的絕對必要手段；在專業(yè)領域的持續(xù)增長：企業(yè)投資于能夠不斷發(fā)展自己的技術和客戶不斷增長的專業(yè)領域；用戶：為用戶提供最高質量和最高價值的服務和產品，以保持他們對企業(yè)的尊重和信賴；員工：使員工分享他們創(chuàng)造的成功，按員工的工作業(yè)績提供就業(yè)保證，為員工提供良好的工作環(huán)境，承認員工的成就，使員工獲得工作的滿足和成就感；管理：在明確的目標下給予個人盡量大的行動自由度，以鼓勵主動性和創(chuàng)造性；企業(yè)公民：在我們經營的任何國家和地區(qū)，成為一個經濟和社會的財富，以盡我們對社會的義務。企業(yè)目標的分解——惠普為例

提綱一、企業(yè)為何存在二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟三、企業(yè)內部管理報告系統(tǒng)及盈利目標的實現(xiàn)過程四、企業(yè)內部主要控制流程舉例五、企業(yè)薪酬管理體系及員工激勵體制六、財務總監(jiān)的作用——讓員工象股東一樣思考和行動七、企業(yè)計劃十步實例——從困惑到成功的全過程二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟讀書要從頭看到尾。管理企業(yè)正好相反。你規(guī)劃了未來，然后集中一切力量去實現(xiàn)它。

——HaroldGeneen管理企業(yè)的三句箴言韓穎注解事后報帳的CFO不行，CFO最棒的本事：幫助企業(yè)規(guī)劃未來，然后一步一步實現(xiàn)它。二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟第一步用戶想要什么？-所有的企業(yè)計劃從分析用戶需求開始第二步競爭環(huán)境-競爭對手的戰(zhàn)略是什么？分析對手的優(yōu)勢及劣勢第三步企業(yè)宗旨-我們給用戶什么？賣什么？賣給誰？第四步3-5年的目標–達到此目標的關鍵成功因素？第五步必需的產品及服務第六步研發(fā)及實施計劃第七步財務分析及資本投資計劃第八步合作伙伴第九步潛在外部問題及應急計劃第十步第一年的計劃企業(yè)計劃十步——惠普二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟韓穎注解：過程非常重要，沒有經過過程的計劃是鎖在抽屜里的紙。有兩種計劃：

——寫在紙上的計劃

——印在全體利益相關者心中的計劃PlanningiseverythingPlansarenothing（摘自惠普計劃流程）二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟一、明確分工及責任1、總負責人–總裁（CEO）決策者，并對計劃及執(zhí)行結果負責。2、組織者–財務總監(jiān)（CFO）

1）制定計劃統(tǒng)一流程，提供統(tǒng)一工具。

2）判斷股東期望值及企業(yè)實際盈利能力給出計劃指南。

3）確保計劃過程的高質量：支持公司戰(zhàn)略方面，集思廣益，切實可行。

4）使計劃得到董事會批準。

5）將計劃分解到責任人，并確保員工的激勵機制支持計劃的實施。

6）監(jiān)督計劃執(zhí)行，報告偏差并組織改進。3、計劃制定者–各事業(yè)部總經理、分公司總經理、職能系統(tǒng)負責人根據(jù)統(tǒng)一的計劃流程制定本部門計劃。二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟二、分析用戶的需求及競爭環(huán)境（會議一）1、報告者

–市場部負責人2、聽眾

–參與計劃制定的全體成員3、報告者要回答的問題

1）目標客戶群體？

2）客戶的需求及其增長預測：

a）客戶明確提出來的，企業(yè)可以滿足；

b）客戶提不出來的，但相信企業(yè)能夠滿足；

c）客戶沒想到的，給客戶意外的滿足。

3）把產品送達客戶的渠道：分銷/直銷？

4）競爭者的戰(zhàn)略企圖，優(yōu)劣勢？

5）我們的優(yōu)劣勢？二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟二、分析用戶的需求及競爭環(huán)境（會議一）消費了，但是不滿意現(xiàn)實需求沒有滿足三個方面企業(yè)增長點消費了，基本滿意“局部疲軟地區(qū)”不會增長消費者有需求，但是未消費未加入消費群體的三個主要障礙企業(yè)增長點認為自己沒需求，未消費潛在需求，暴利增長點潛在消費者二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟三、企業(yè)宗旨（會議二）1、報告者

–總裁2、聽眾

–參與計劃制定的全體成員3、報告者要回答的問題

1）我們的用戶是誰？

2）能為用戶提供哪些產品及服務？

3）用戶由于我們的存在得到什么？二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟四、未來3-5年目標及關鍵成功要素（會議三）根據(jù)用戶需求增長分析，預測企業(yè)未來3-5年增長速度。為未來3-5年規(guī)劃找出關鍵成功因素，并集中有限資源對其投資。市場負責人總裁帶領計劃制定人員共同討論，并達成統(tǒng)一共識。二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟戰(zhàn)略決策的價值取向這種方法將企業(yè)的策略看作是穩(wěn)固建立在三個相互獨立支柱上的平臺。這些支柱代表企業(yè)的價值取向，即一個企業(yè)策略的核心。肯定的講，要想獲得長期而卓越的業(yè)績，就必須將精力集中于其中的某一個價值取向。用戶至上流程卓越產品領先二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟戰(zhàn)略決策的價值取向——產品領先定義企業(yè)向客戶提供具有革命性、超出客戶期望和公認的明顯優(yōu)于其他同類產品的技術性產品和服務。盡最大可能使技術轉化為可帶來經濟效益的產品和服務。特征不會提供雷同的、特點繁多且不明顯的產品。不會在產品生命周期內使利潤最大化。不會支持開發(fā)每一個新產品的想法。不會永遠不擯棄現(xiàn)有產品。不會放慢向市場介紹新技術的進程。二、制定企業(yè)盈利目標的關鍵步驟戰(zhàn)略決策的價值取向——產品領先關鍵成功要素1、注重產品獨特的特點和好處。2、不斷創(chuàng)新，爭做帶頭人。3、情愿放棄現(xiàn)有產品。4、各部門之間開放交流。5、具有敏銳的市場洞察力。6、新產品的多少是衡量業(yè)績的關鍵尺度。7、技術投資以支持創(chuàng)新。8、鼓勵員工獻計獻策。9、技術過硬的員工隊伍。10、通過創(chuàng)新實現(xiàn)增值。11、各決策層有目的、積極的決策。

二、制大定企業(yè)映盈利目飄標的關銷鍵步驟戰(zhàn)略決策俗的價值取繼向——產品領先企業(yè)實例1、Mic備ros股oft2、Inte事l3、Cisc妨o4、HP的Las叉er料Jet、Ser垃ver二、制定忘企業(yè)盈利層目標的關消鍵步驟戰(zhàn)略決拒策的價棋值取向——流程卓臟越定義低成本，控給客戶最餓少不便。莊優(yōu)化整個炕價值鏈的駁每一個環(huán)擦節(jié)，瞄準糖廣闊市場且。最低成適本創(chuàng)造最胸大價值的凳理念。特征不會以價最低價淋格提供萌最滿足帽需求的凈產品。不會因為邪價格低而流提供低質糖量的產品智。不會只殿在狹窄屈的范圍找內選擇問客戶。不會興捆建工序誕繁雜的師生產線造。不會發(fā)敘生頻繁訊的特殊篇銷售服皺務。不會提供激眾多的產火品品種供木選擇。二、制兆定企業(yè)襪盈利目女標的關偉鍵步驟戰(zhàn)略決策榴的價值取蹤蝶向——流程卓越關鍵成件功要素1、降低宰成本。2、簡潔滑產品線蹈、服務朱線。3、不為昆特殊需玻求開發(fā)壞產品或搭服務。4、注重趴提高資趴產利用長率。5、價值鏈鉛中各部分愈簡潔明了壯。6、標準狡化的經胳營模式然以達到淺一致性醬。7、市場份倚額增大是讀衡量成功涂的關鍵尺文度。8、任勞任飽怨的員工遇隊伍。9、強調團爸隊精神以卸提高部門昌工作質量腳。10、集中等決策。二、制定燒企業(yè)盈利去目標的關精鍵步驟戰(zhàn)略決行策的價幣值取向——流程卓非越企業(yè)實例1、Wal-還mart2、DEL朋L惱com遇put句er3、GE飲appl柿ianc耗e4、McD抬ona元ld′s二、制定桶企業(yè)盈利拿目標的關瀉鍵步驟戰(zhàn)略決損策的價飾值取向——用戶至枕上定義有選擇凝的客戶捕，提供似需求方滋案，量良體裁衣臺。特征不會有炊龐大客屬戶群。不會計較露每一筆生歉意得失。不會瞄準吩廣闊的市瓣場。不會為自朱己的產品倡或服務定蛛價時只考窯慮現(xiàn)時成誓本。不會頻們繁地更瓦換客戶燙。不會對銜客戶苛職刻的要甩求采取辜逃避態(tài)像度。二、制傍定企業(yè)辨盈利目練標的關覆鍵步驟戰(zhàn)略決策穩(wěn)的價值取慕向——用戶至上關鍵成功勸要素1、使客戶銷成功。2、有極挎其周到霧的產品鮮和服務箱項目。3、愿意聰為個別合客戶提單供解決酷方案。4、在公司蒼內部廣泛藝的相互交風流專業(yè)技也能。5、與客尊戶建立徐長期、賊深厚的協(xié)關系。6、謹慎述選擇客儉戶。7、與客消戶休戚巨與共是先衡量成訴功的關糞鍵因素忠。8、具有沃各種行府業(yè)經驗頁和技能攻的員工繪隊伍。9、內、外廚部特殊技基能的良好控溝通。10、著眼先于來自披客戶終昆身利潤堤的管理裂。二、制翼定企業(yè)悼盈利目召標的關遮鍵步驟戰(zhàn)略決襯策的價源值取向——用戶至律上企業(yè)實例1、McK紫ins夜ey2、Orac線le3、Hom躍e根Dep拜ot4、Ritz結Car灶lton5、DTT二、制條定企業(yè)圣盈利目期標的關眾鍵步驟戰(zhàn)略決釘策的價磚值取向三種價鞏值取向頭的產品躺定位產品領先攻：我的產仆品最好，情沒人能做采。流程卓霉越：產街品大家齒都在做玩，但我欄的質量助最好，喜成本最圍低。用戶至上捧：你要什鍬么，我有鵝什么。對一種價各值取向的口追求決定城了這個企泉業(yè)全部的訊經營之道午。企業(yè)的憲視角、行蟻為、文化餓以及對員寺工、產品揉和工作流舉程的管理唐都將因選歐擇了不同悄的價值取鴨向而產生淡極大的差以異?！皩Ｅ首ⅰ笔沁@統(tǒng)種模式的魚關鍵，但魔并不意味睡著企業(yè)可具以忽視其布他兩個價完值取向。二、制定尼企業(yè)盈利斤目標的關病鍵步驟戰(zhàn)略決頓策的價彩值取向為獲取同市場主面導地位扮，你應條該優(yōu)先糠投資哪痛一個價殘值取向稈？在哪些范腔圍內我們葛靠最低成羨本而制勝油？或：我紅們是否慘需要全處力以赴鐮最大程吳度的滿朱足用戶肯的全部皺要求？或：我捉們靠不蜘斷推出蹲新產品印而戰(zhàn)勝都競爭對任手的依禾賴性有押多高？選擇價遮值取向煩優(yōu)先級棕：優(yōu)先第二位第三位用戶至竿上？產品領蒸先？流程卓粱越？二、制喂定企業(yè)面盈利目感標的關蔥鍵步驟五、產品哥、服務及觸所需研發(fā)依及實施計揚劃（會議歷四）1、報告淹者–各事業(yè)部區(qū)負責人2、聽眾–計劃制定則人員3、報告者繭要回答的墨問題1）我們專的用戶鴿想得到摔什么？2）能夠省服務于職客戶未舞來成功刊的理想閥解決方瞎案是什溜么？3）向用炎戶提供釘理想解妖決方案驅的具體備實施計噸劃是什默么？4）目前族有哪些線主要發(fā)注展障礙過影響我經們的實躁施計劃統(tǒng)？如何削解決這始些問題及？5）具體猾實施計尾劃需要選多少資駱源？（順員工人陷數(shù)、固寇定資產斥投資、剩費用等宰）6）是否需卸要借助外柴部資源實針現(xiàn)計劃？內（兼并、春收購、聯(lián)莖盟）二、制測定企業(yè)禮盈利目成標的關湖鍵步驟六、財箱務分析藥及資本象投資計千劃（會略議五）1、報告走者–CF唉O2、聽眾–計劃制怠定人員3、報告緞者要回河答的問午題1）匯總計夜劃給公司嘆帶來的結該果及對股傳東價值的姑影響？2）各事本業(yè)部對績此的貢噸獻？戰(zhàn)莫略方面著，價值閃取向是正否需要枝調整？3）如果胃企業(yè)內彩部增長秘不能滿花足股東腥期望值括，是否弊通過收京購、兼片并獲得陶外部增銜長？資狀本投資哨風險？4）哪些蹈問題阻攜礙發(fā)展拋及應急椅計劃？蝕（融資耗能力、狐信貸環(huán)片境、政炭策法規(guī)杰）二、制定局企業(yè)盈利咳目標的關醬鍵步驟亞信融資判曲線圖資金時間97年底私募98年99年私募銀行貸溉款公募這點融資但，現(xiàn)金>收入這點融資截，現(xiàn)金<收入供應商厲信用二、制株定企業(yè)龜盈利目停標的關繡鍵步驟七、第士一年計誤劃（會葵議六）1、報告者–事業(yè)部、壘職能部門驚負責人2、聽眾–計劃制蓄定人員3、報告者果要回答的奇問題1）為達雜長期目降標，今漿年需要豈完成的李指標？用戶定單孔預測、鍵銷售收入出增長率毛利率各項營業(yè)唐費用增長乏率（員工吧增長率）固定資產略投資計劃凈利率、蛇凈現(xiàn)金流2）完成上唉述目標的購主要策略冠？3）重點族工作的蘋時間表與？4）完成查目標所壤采取的幟部門組蓬織結構賺？5）是否已越將員工的監(jiān)激勵計劃甘傳達到每略一位員工濃？企業(yè)的宮結構獨立經闊濟實體項結構府事業(yè)典部結構總公司公司A公司B公司C總公司產品A產品B服務（利潤中索心）管理服撓務（成本世中心）銷售（成本中州心）二、制丘定企業(yè)淘盈利目脊標的關柱鍵步驟企業(yè)的珍結構責任明確旋不一定要大成立經濟雕實體，在席一個經濟撓主體內分鳳設利潤中如心和成本者中心，可茂以：1、同樣明擾確責任；2、避免柜重復投坊資注冊互資本；3、避免濱流動資如金分散膨到各個律賬戶；4、避免鞏內部業(yè)祝務發(fā)生尺流轉稅屑；5、合并計鍋算所得稅器，盈虧相享抵；6、各個利戲潤中心和石成本中心版的資金調陳配不受限搬制；7、建立灣同一套排信息管鳳理系統(tǒng)老；8、企業(yè)私文化的斤融合。二、制定爐企業(yè)盈利歸目標的關牌鍵步驟將企業(yè)各趣部門劃分繩為成本中仗心和利潤偉中心企業(yè)收帳入增長直及利潤嶄目標利潤中心利潤中碰心利潤中馳心成本中心成本中心成本中心成本中心費用分拜攤二、制辱定企業(yè)留盈利目背標的關錫鍵步驟利潤中碧心/成本中若心的責滾任落實稻到哪一診層最合腫適？對于生產朱成本，是目落實到產班品線、產女品還是個憤人？對于失管理費用遭，是落實脆到職能經千理、部門魔經理還是沈個人？權衡責任人則的創(chuàng)造尾力與靈侍活性對員工的劍信任與尊畜重徹底分狀解所有科管理指拐標責任明確霞到人管理資斗源的合堤理利用長期穩(wěn)定蘆的可行性二、制隨定企業(yè)撕盈利目找標的關沸鍵步驟政治路線吊確定之后辨，干部就刪是決定因魄素。-毛澤東賞罰極塵端分明管理部門唐（成本中術心）關鍵秘指標1、管理費虧用增長率灶；2、人員數(shù)降量增長率發(fā)；3、一元收壘入承擔的和管理費用顛；銷售部沸門（成伶本中心疊）關鍵肆指標1、銷售施定單增雞長率；2、銷售軟折扣率民；3、銷售阻費用增炭長率；4、部門員離工人數(shù)增河長率；5、一元定奪單所承擔拼的銷售費炎用；二、制定壺企業(yè)盈利所目標的關寨鍵步驟產品部酷門（利群潤中心諸）關鍵獨指標1、收入舊增長率資；2、成本究增長率豆；3、毛利曠率；4、費用增鳳長率；（倚研發(fā)、市敬場、銷售販、管理）5、凈利率離；6、材料產墊品存貨（們服務部門舉則為備件吹存貨）；7、應收賬庭款；二、制定皂企業(yè)盈利務目標的關織鍵步驟費用的心分攤程考序舉例場地占彩用費行政服圖務費（成本中宋心）信息技介術支持貌費（成本中抖心）技術服務（成本中狼心）培訓費（成本中渣心）分公司費溜用（成本曾中心）銷售費竟用（成本中炎心）管理費嫁用（成本具中心）產品生產（成本暈中心）產品生產（利潤中卸心）技術服務（利潤故中心）產品生紐奉產（利潤中漂心）技術服務（利潤中位心）二、制真定企業(yè)慢盈利目匹標的關商鍵步驟韓穎注解小小費用宮分攤程序抽，可以對膨管理效率慕提高作很俱大貢獻，憤關鍵是流播程。什么細分撥？什么粗思分？要明買確：分公司布管理費致用：按親各部門懷在分公賽司的辦傍公人數(shù)芬分攤；信息技傅術支持豆費：按閘公共盤白中所占斑空間或和上網時將間分攤語；電話費份用：按怒實際通頂話時間恰分攤；培訓費用咳：按實際狡參加培訓煌人數(shù)分攤柳；二、制齡定企業(yè)干盈利目模標的關束鍵步驟提綱一、企暮業(yè)為何描存在二、制聯(lián)定企業(yè)矩盈利目危標的關坐鍵步驟三、企業(yè)壺內部管理飯報告系統(tǒng)呆及盈利目掘標的實現(xiàn)廊過程四、企業(yè)刑內部主要啊控制流程工舉例五、企天業(yè)薪酬仇管理體沈系及員閱工激勵董體制六、財捷務總監(jiān)幼的作用——讓員工象墨股東一樣遣思考和行葵動七、企業(yè)今計劃十步驚實例——從困惑到慶成功的全程過程三、企強業(yè)內部淡管理報器告系統(tǒng)兩種不同持的財務系田統(tǒng)1、會計電仆算化——將企業(yè)健帳務及羅報表處里理流程比電算化籃，以提高工息作效率。2、建立抓財務管龜理系統(tǒng)——計劃并芳監(jiān)控企踩業(yè)最終碌利潤及屑價值目犧標的實現(xiàn)艦，建立須現(xiàn)代企孔業(yè)管理匠體系。兩套報澤告系統(tǒng)1、財務系錄統(tǒng)的共有瘡產品——向當?shù)卣兏?，股東疾及債權人英呈報的財務報賽表。2、財務艙系統(tǒng)的肢特有產碎品——內部管理卻層決策用冠報告系統(tǒng)逗及主要業(yè)績指標這追蹤報告鞏系統(tǒng)。內部管各理層決蓬策用報魔告系統(tǒng)午舉例根據(jù)企業(yè)界內部管理紙需要制定攝的一系列就用于計劃堪、分析及歐決策的具石體管理業(yè)掘績衡量標兔準報表種類主要包括項目銷售定單及銷售費用報告銷售定單，折扣，銷售費用，商務費用，每一元定單所負擔的銷售費用產品生產部門損益報告銷售收入，生產成本，毛利，直接費用，管理費用分攤，凈利潤服務部門損益報告服務收入，服務成本，毛利，直接費用，管理費用分攤，凈利潤資產項目狀況報告應收銷貨款，存貨，展示用存貨，其他資產各部門成本費用報告工資，福利費，獎金，差旅費，其他費用及公共費用分攤三、企業(yè)鋒內部管理蜜報告系統(tǒng)利潤中心計費用報表三、企業(yè)狗內部管理苗報告系統(tǒng)利潤中心義資產報表三、企迫業(yè)內部片管理報經告系統(tǒng)利潤中牽心損益弟報表與考核材相關三、企轉業(yè)內部脂管理報鋪告系統(tǒng)主要經左營指標隨追蹤報再告舉例（預算數(shù)漏、實際數(shù)具、及上年轟同期比較粥、各事業(yè)否部之間比坊較）關系企業(yè)名生存的關雖鍵指標三、企慘業(yè)內部樹管理報衛(wèi)告系統(tǒng)主要經演營指標肅追蹤報櫻告例會時間：每么月第X個工作日徒，各事業(yè)黎部及主要糖職能部門忍負責人全鞋體參加主持人：賊總裁–上次會議陵所制定計慣劃的落實賞情況財務總監(jiān)俱報告內容鴉：—主要經許營指標挽業(yè)績—與預算融的偏差肯及原因—主要收入漁驅動因素社及盈利驅條動因素各部門負協(xié)責人報告椒內容：—取得優(yōu)諷秀業(yè)績沙或沒有度完成目籍標的原爺因—改進計劃三、企業(yè)捆內部管理另報告系統(tǒng)韓穎注娛解一個企業(yè)汪好的CEO40%的時間與爛用戶在一劑起；30%的時間僅與員工鏡在一起癢；20%的時間與CFO一起與投見資人接觸恩；10%的時間圈在“家罷里”開家會如何做到澡這一點，CFO非常重雪要！通常我臺們會看秩到這樣旬的現(xiàn)象讀：CEO成天出娃不了門購，一會塑這有一割擋子事引，一會括其他地且方需要涉救火。烏幾個人識來這一搬趟商量煮事情，線討論后側決議的灰東西，錢散會后鋼卻無人你執(zhí)行。三、企業(yè)顯內部管理縣報告系統(tǒng)成本中掙心責任扒人的權曲利和義胃務及工廁作成績辨的衡量銷標準以Q2財務部門班主要管理勾指標追蹤努為例審計重捎點：企業(yè)持續(xù)月經營計劃次及執(zhí)行情避況企業(yè)計算慣機網絡系池統(tǒng)的安全否性應收賬寶款的管偶理收入及核費用的頃確認過期存貨期及銷售退藥回評估程濟序的確戶認第三方畜合作伙加伴關系1、供應抵商選擇使程序2、監(jiān)督第各三方業(yè)績垃的程序三、企業(yè)情內部管理堆報告系統(tǒng)Q2財務部門辨主要管理字指標追蹤趙報告舉例管理職能焰部門的關軟鍵指標成績單嗚的作用傳：魅力踐無限！三、企業(yè)追內部管理圈報告系統(tǒng)員工年氧度業(yè)績浮評定–財務部為局例2分只可母以有1年，第2年還是2分，必須津離開公司縣。三、企業(yè)栗內部管理虧報告系統(tǒng)一、工作池目標與結稈果二、業(yè)妻績分解–正確是偶廟然的，還炒是必然的習？專業(yè)技侄術知識計劃與繳組織能倘力質量效率獨立工作蠶能力團隊精神判斷力客戶滿探意度主動性工作環(huán)境呆、安全性旨與保障力靈活性三、業(yè)績毒總結四、下粒一年工境作目標五、下千一年員進工發(fā)展際計劃三方簽漁字有效福：CFO的老板CFO員工三、企業(yè)思內部管理部報告系統(tǒng)培訓必須參加營（人力資狂源部安排乖）：新員工澆培訓新經理炎培訓其余培訓酬：由其直接蔑領導決定易，何時參抱加何種培儀訓。因為魚員工是干島電池還是面充電池，侍只有他的蹤蝶直接領導老知道。三、企節(jié)業(yè)內部這管理報兆告系統(tǒng)企業(yè)對漢外報表懷與內部辛管理報結告比較

企業(yè)的對外報表企業(yè)內部管理報告依據(jù)美國及中國法律根據(jù)企業(yè)內部管理需要所制定的業(yè)績衡量標準貨幣美元和人民幣美元所依據(jù)會計準則美國會計準則中國外商投資企業(yè)會計制度美國會計準則報表使用者美國及中國政府企業(yè)的股東和董事會成員銀行家債權人

企業(yè)的管理層

編制目的提供財務狀況，用于總部編制合并報表及當?shù)匦枰糜谄髽I(yè)集團內部統(tǒng)一的管理業(yè)績衡量三、企斷業(yè)內部崇管理報壇告系統(tǒng)這是由一挖種信念衍急生出來的脫政策和行賠動，這種泰信念是：相信任袖何人都搶在工作鉆中追求少完美與幼創(chuàng)造性怖，只要盯賦予他狠們適宜因的環(huán)境舉，他們旅一定能墾成功。Bill撿Hew會lett惠普公適司創(chuàng)始異人之一于196失0年在哈錘佛大學拌講演時三、企業(yè)陡內部管理泡報告系統(tǒng)企業(yè)內部列管理報告——發(fā)布成綿功、鼓輩勵主動旱與創(chuàng)造湯的成績威單責任人分解后飾的企業(yè)很目標目標的衡累量標準賦予責畫任人的加權利韓穎注唱解成績單：載把人內心貸自尊自愛襯，追求卓傍越的東西元調動出來郵，獎金、狠期權只閘是配角縫。三、企業(yè)煌內部管理竹報告系統(tǒng)提綱一、企歡業(yè)為何緩存在二、制旨定企業(yè)虜盈利目艦標的關手鍵步驟三、企景業(yè)內部前管理報崗告系統(tǒng)瘋及盈利肅目標的刮實現(xiàn)過籠程四、企斬業(yè)內部扒主要控敲制流程毯舉例五、企業(yè)滑薪酬管理首體系及員東工激勵體光制六、財律務總監(jiān)慮的作用——讓員工象狐股東一樣停思考和行濫動七、企業(yè)棟計劃十步繭實例——從困惑繩到成功繁的全過險程四、企柿業(yè)內部赤主要控爸制流程政舉例內部控制由程序舉例——權責明確企業(yè)各級稍經理批準籮權限表生效日催：豈單位：USD俯/RM等B職位日常采購申請購買固定資產差旅費零用金報銷及付款申請商務費用應收賬款劃銷……總裁（CEO）

首席財務官（CFO）

副總裁（VP）

各分公司總經理

總監(jiān)

部門經理

任何一位社經理都不螞能批準自狠己的費用慰支出任何一位蔽經理的支移出都要親踢自申請授權經理康在批準權決限內不受圾限制各項支出丘必須符合殺公司的經景營準則公司業(yè)嚷務經營纏準則舉咽例Our通co茶mpa型ny’拳sr吊epu客tat緩ion勢me晌ans劑a新lot肝to栽us性.I虜t’s乓an鼠as慢set株mo獸ney帳ca燒n’t乳bu云y.束Th畫ese碌st櫻and僅ard頌sa擔re堆int悲end梁ed即to強inf視orm覽al紙le滔mpl遺oye籃es打of拖the蓮ir撓leg眾al腐and做et慈hic糧al際obl表iga騾tio闊ns粗to減HP,恰it情sc裙ust芳ome塞rs,秋com墓pet請ito暢rs疤and斜su州ppl挖ier案s.E歷ver畝yH芳Pe扭mpl總oye耐em旗ust詠co麥mpl幻玉yw唐ith象th彎ese自st命and勢ard核s.-Le鎮(zhèn)wPl寶att炮Pres以iden雙t四、企殃業(yè)內部還主要控宵制流程怨舉例公司業(yè)唯務經營巷準則——惠普為例四、企脾業(yè)內部監(jiān)主要控斷制流程佩舉例*對公司的親義務王*對客罪戶的義務-利益沖突-與分銷商衛(wèi)之間的關泄系-公司資白料的管慰理-同時適用愿于最終使裳用者-公司資產桐的管理阿及陸轉銷商的繞規(guī)定-買方為僻政府機菌構時應責注意事項*對供傅應商的柿義務畜*對競怨爭對手睬的義務-選擇供鞋應商-與競爭對記手接觸-以招標方錄式進行采寶購-參與競爭蜻對手亦為躬會員-機密資擇料的交駱換蟲的組升織-有關競濱爭對手版的資料輔取得-對競爭對軋手的評論韓穎注達解任何員這工違反億上面任堂何規(guī)定員，當場猴解除聘震用關系粒。應該亡在公司繪小時就揪開始推皇行，大刪了再推表不易。第一天碗就把規(guī)榮則講給魂大家聽謹，執(zhí)行1、2個例子，盈以后就輕撞松了。有所控妄，有所保不控，豈紅綠燈腸體系，比不是警彼察。四、企系業(yè)內部衛(wèi)主要控爬制流程免舉例內部控制暖程序舉例——公司內白部采購肝程序任何關懸鍵流程韻的突破犁性改進惕都會給哲公司帶香來明顯荷的變化蟲！四、企業(yè)均內部主要難控制流程蘿舉例預算供應商冊選擇程豬序預算協(xié)調造匯總審核是拜否在預押算內執(zhí)行預猾算預算審歐批選定的扇供應商英報價歸判檔報價交貨結束批準向選定的哲供應商下韻定單根據(jù)采購導部報價填視寫采購單交貨給申糟請人申請付妄款將支票至交付供隙應商并疾將發(fā)票紅交財務釣部付款并記堵錄固定資扁產/存貨/費用申請人抗驗貨申請人批準人財務部采購部供應商第一步第二步第三步*同城支木票付款蒙須寫清鉆收款人億及付款粉用途*對異地灘付款由財釀務部直接瞎匯款企業(yè)管戴理關鍵東流程四、企竹業(yè)內部善主要控語制流程結舉例企業(yè)戰(zhàn)略方針執(zhí)綱行情況雷評價企業(yè)主證要經營翁指標完言成情況草評價信用&收款資產管理籌資計蔑劃資源分約配&效率產品及服歸務按時交付士客戶成本&費用控插制產品質量供應商&銷貨渠道管理客戶滿憑意度公司形宇象價格策傲略了解用趁戶需求財務計道劃&報告系綿統(tǒng)目標設營定&業(yè)績衡租量工作環(huán)右境健康&安全管理信緩息系統(tǒng)銷售管理技術支持專業(yè)服務研發(fā)管理人力資簡源管理凈現(xiàn)金善流管理基礎利潤收入定單責任人黑：有突破暴性改進仍需改灣進急需改伴進紅綠燈題制度，熔連續(xù)2年紅燈盤，流程凝負責人駁換人。提綱一、企點業(yè)為何送存在二、制定礦企業(yè)盈利尚目標的關班鍵步驟三、企業(yè)鵲內部管理終報告系統(tǒng)背及盈利目演標的實現(xiàn)臥過程四、企業(yè)押內部主要握控制流程喜舉例五、企業(yè)庭薪酬管理施體系及員振工激勵體補制六、財務節(jié)總監(jiān)的作扔用——讓員工象湊股東一樣部思考和行儀動七、企業(yè)絕計劃十步中實例——從困惑奏到成功畝的全過碰程美國鋼鐵前大王And物rew臘Ca抖rne闊gie曾經有過胡這樣一句奇名言：“帶走我堤的員工，蛇把工廠留隔下，不久耳后工廠的夢地板就會隱長滿雜草巾；拿走我聽的工廠，腰把我的員儉工留下，銀不久后我度們會有個映更好的工盛廠?！表n穎注柿解對亞信師來說，籍人工成該本越來樓越大，辜公司沒孔有看得垃見的資屠產，資嶄產都帶興腿，晚散上都回種家了。五、企則業(yè)薪酬磁管理體食系及員碎工激勵宇機制宗旨使員工拾明確自土己的努坑力方向辨；使員工魚的努力蛇得到認錢可和公蜓平的回臟報。韓穎注解電影鏡襲頭：一聲國民黨唉軍官滿蒜臉反面吩形象，涂拿手槍興捅一下振帽子，飄喊道：越“弟兄碎們，沖史??！沖殊到那個股山頭，嫁五兩大嫩煙土！木”企業(yè)鏈家就是償那個喊灰沖啊的襖人。如匹果沖之濟前不講孔好，而導是含含負糊糊到番時候再村說，是查無法激孩勵屬下?lián)系?。剛到亞死信時，纏公司還盤是校園程文化，尤一個項倒目，嘩夢啦啦，叢人全撲沿上去。寺今天，程亞信已男經同時全進行200個項目撈，如還擇采取最炊初的管斬理方式碼，局面翁難以想鞠象。五、企業(yè)歷薪酬管理握體系及員全工激勵機扇制韓穎注解進亞信避之前，公蹄司是10級工資制尿，下分ABC哄D。漲工資緒，老板給席人事部打白一個電話堪就可以。概被漲的人麥不知道為紅什么漲，樸周圍的人部很不滿：備離老板最推近的人漲鬧得最多，遺離用戶最納近的人，來老板看不尺見。98年6月1日進入亞勾信，7月1日開始奸實施薪棍酬體系圾調整，埋到10月25日完成襲，被稱抄為“刮絞骨療毒畜”。五、企業(yè)搭薪酬管理仁體系及員紀工激勵機燃制薪酬管理疲體系及員辭工激勵機址制主要流勺程五、企向業(yè)薪酬飽管理體決系及員質工激勵虎機制告知全淡體員工可該體系母及機制尤的宗旨根據(jù)企業(yè)仆目標的分嫁解設定職創(chuàng)位，制定掠詳細的職絕位目標并襲量化衡量敗標準客觀評價拐每個職位超對企業(yè)的鄰價值并以針工資級別剝表示根據(jù)客開觀的市椒場調查顯決定每健個職位然的基本留工資范叢圍根據(jù)企叛業(yè)具體有需求決瞇定每個早職位的材獎金與腿基本工線資比例根據(jù)每渠個職位貼對企業(yè)解的價值惠決定股番票期權傅份額培訓各級木經理深知焰該體系的準宗旨并自測如運用有疤關工具與全體夾員工充斥分溝通根據(jù)企蛙業(yè)目標懼的分解希設定職忙位，并郊制定詳孝細職位校目標五、企業(yè)捕薪酬管理訴體系及員燒工激勵機掩制企業(yè)目豈標創(chuàng)造股東呆財富，增陸加股東價澇值企業(yè)目酬標目標設定韓穎注解過去的亞稅信，目標古清楚，但芒無法量化理：把握信息晉技術革命攪機遇，實印現(xiàn)科技報筆國理想。職位設立欄的要點：1、說明享職位存奇在的理擾由和5個工作目霸標，有理澡由才有職唱位；2、說明職茫位的責任皮和量化衡煌量標準；3、將所有競職位和責不任匯總，酬進一步優(yōu)群化調整，他取消重復哲部分，補莫充空缺；4、做出公魂司職位全兔圖及每個職位愧的說明書。韓穎注解以前有一踐位將軍閱暗兵，走到的炮兵營，村看到每一匯個大炮前魚有7個兵，6個人有事事干，1個人穿得傅很漂亮，老干什么的盯？其他人隨都說不知團道，他一燃直在這。編這位將軍灘不甘心，洽回去倒查匪幾十年前鉛的資料，仆原來以前猜大炮用馬店拉，這個金人是拉馬婦的兵，而擺現(xiàn)在大炮堡已經改為蒼車拉。找番出拉馬的灣兵，需要贈這位將軍亮來做，國督外企業(yè)通掛常由CFO來做。五、企囑業(yè)薪酬獅管理體栽系及員賭工激勵迅機制韓穎注解剛進亞信孕，放眼看掠去，就知撈道誰是拉仁馬的兵，頭但如何做程，需要策紐奉略。什么槐時間請顧早問：有時間哲沒能力有能力沒坦時間丑話別人臟講按前述悲要求，座全員寫授職位說率明書，蛾發(fā)現(xiàn)：1、市場調棒查這項工低作竟有多蝕個部門的袋人在做：奶市場部、久銷售部市床場專員、CEO助理、COO助理。2、135人，沒有概一個人負訂責收款，續(xù)第一次的厘融資，半震年后全變江成應收賬免款?。ㄗ畹秃蟠_立收湊款責任人蹲時，因為籍所有環(huán)節(jié)園都影響收碌款，看哪蜘個因素影糠響最大，岡讓他去負薄責收款。姿）五、企騾業(yè)薪酬江管理體緊系及員賣工激勵玻機制職位說碰明書舉戒例——C裂FO提高員工享滿意度的畝量化指標6.1第一季桌度第X個工作日拜，召開全跑體員工交禽流大會，抵及時與員測工交流公筆司業(yè)績、夕股東期望筋及公司下難季度的工森作重點。6.2第一財?shù)艏灸?5%以上員工喂完成崗位剪設定。6.3第三季度絮第X個工作劍日，撐完成上通半年員奮工業(yè)績鋸考核與殃評價，讓確定下魂半年工物作重點粉。6.4第四季度拔末，下一數(shù)年培訓內驅容及課程熱時間表。6.5員工流失敞率，從X%下降到Y%。五、企澇業(yè)薪酬盛管理體燃系及員旱工激勵瞎機制評價職陷位對公挑司的價塔值并以牲工資級現(xiàn)別表示決定每個潮職位的價跪值，評估籠因素包括繩每個職位微的職責規(guī)免模、職責砌范圍和工膽作的復雜萌程度，據(jù)歉此真實和哨一致地比塊較不同部干門所有職制位的級別匹，做出公司職逝位級別糖全圖。五、企喪業(yè)薪酬基管理體竹系及員場工激勵在機制知識與鬼技能管理人數(shù)決策影魄響（對股東的價值）解決疑難辭問題的程啊度公司大獵小（收腹入）內外部堅人際關臉系工作經驗8個副總，久當事人回觸避，外請狡顧問帶著粉其他人一歪起打分。通過市場慢調查確定美工資結構確定一漿個對內鈔公平、坡對外具搬有競爭剖力的工伯資結構坐，使公且司可以冠吸引、耀保留并量激勵她恢的員工監(jiān)，做出背企業(yè)集壘團每個去職位的?；竟な赓Y標準箏。五、企業(yè)壇薪酬管理校體系及員先工激勵機鞏制工資額級別實際市場高層管理普通員尊工1、高層減換的成俯本很高壟，所以簽按照市天場曲線慚進行調齒整，斜摟率一樣歐，高度弟低一點盯，但有魚期權，姨不能讓深人因這肌點低而洲離開。2、300個員工伙，共70個職位，250個崗位，50個拉馬的塑兵找出來宵。3、按前之面的餅渾給每個沃人打分悔。獎勵制房誠度要點：根梅據(jù)企業(yè)實芽際需求制股定，不可黎盲目照搬吩。獎勵制度牲的變遷五、企俯業(yè)薪酬掩管理體饑系及員櫻工激勵尊機制傳統(tǒng)企本業(yè)－提擇供穩(wěn)定奴的薪資嶼和良好橡福利，謝吸引和娛保留員懶工－評嘆價個人敲的工作狡績效－統(tǒng)要一的獎鋒勵制度－重線視長期揪服務和葡忠誠度創(chuàng)業(yè)式婚組織－底皺薪偏低諷，配合中高獎勵薦，激發(fā)叼卓越工譜作業(yè)績－評濟價個人樣和團體吵雙重績事效，部餃分報酬除以團隊喝的成果臘而定－獎蛾金風險壤系數(shù)因上崗位而穿異，差碗別較大－重欲視崗位夜價值和發(fā)業(yè)績韓穎注奴解1、有幾關個關鍵缺指標，騾全體員今工共同嗚承擔：99年投資哲科研；2000年，NASD銜AQ不要利潤敘，收入、挪毛利、應已收帳款；2001年，NAS撕DAQ要利潤沸，收入拒、凈利冊、應收湊帳款。2、底薪燦和獎金皮的比例甚有8:2，7:3，6:4，5:5多種，甚刻至有0:10。如美抬林的宋財務顧濤問無底番薪，如插果無銷埋售，就茂無收入漸。3、獎金風生險系數(shù)越絕高，成本盯越高：風險系耗數(shù)份獎金哭＝N×工資（月捉）0.1源1.何30.2翼30.3凈50.4遼80.5夸12N＝（基本軋工資/（1－風險系紅數(shù)）×風險系鋒數(shù)）/（基本磚工資/12）五、企制業(yè)薪酬片管理體起系及員停工激勵決機制提綱一、企阻業(yè)為何學存在二、制定犬企業(yè)盈利妥目標的關它鍵步驟三、企業(yè)壞內部管理頭報告系統(tǒng)術及盈利目咐標的實現(xiàn)生過程四、企框業(yè)內部敵主要控僻制流程羅舉例五、企霞業(yè)薪酬哥管理體腦系及員勉工激勵捆體制六、財務安總監(jiān)的作曬用——讓員工象嘩股東一樣公思考和行杜動七、企業(yè)夸計劃十步蘋實例——從困惑到排成功的全槐過程財務總監(jiān)艷的作用職位目標躲：塑造企中業(yè)價值管常理文化。六、財務受總監(jiān)的作銀用樹立一種柳冷靜的，品以價值為遭取向的公閘司活動觀咽，承認商涌業(yè)的本來凍意義，即她商業(yè)就是朗投資于生釣產能力，巾賺取高于固資本機會路成本的收撲益。價值管兆理需要塑在整個迷組織內獄發(fā)展一雹種管理掉價值的新理念，區(qū)使之制蕩度化并賤成為決忙策和經象營的一派個常規(guī)惰部分。六、財嗓務總監(jiān)息的作用塑造企業(yè)粗價值管理展文化——讓員工像傍股東一樣繩思考與行包動韓穎注解把你著急恭的事情，哈變成業(yè)績幸考核指標踏。華爾街憲看企業(yè)，騎帳上收入并很大，應型收帳款也元很高，說乎明收入確湯認太早，代會給企業(yè)普打折扣。浪現(xiàn)在亞信尤所有項目炸經理都會搖算，這一潔筆100萬應收帳尺款收回來秘，應收帳廉款帳齡DSO(充date注sal征eso才utst匙andi箱ng）會縮錯小多少庸天。六、財率務總監(jiān)反的作用培訓管理慈隊伍——實現(xiàn)觀念啟重組韓穎注澆解箭頭方嶄向非常托重要。鋤很多職毒業(yè)經理箱人，空喬降1年后折炊了，很豈多人的敲原因是雨：箭頭今沒把握逼好，方修向弄反叔了。組織企肝業(yè)計劃羊并將目譜標分解剪到責任哈人——實現(xiàn)組晴織重組運用管理充報告系統(tǒng)音作為管理漫工具，建立業(yè)績雹衡量及員懷工激勵機礦制——實現(xiàn)流程抓重組財務總監(jiān)鳥的作用——培訓管雁理隊伍企業(yè)需要感一群具備抄以下四方壁面能力的雜經營型管疤理者：預測收疏入。分析獲利濟能力。分配資總源設定責任案及業(yè)績衡富量標準。六、財務萍總監(jiān)的作剃用經理管理（管人）經營（管事丙）六、財務勒總監(jiān)的作功用韓穎注疼解1、上述4項能力腐，任何觀一個經粒理都應魯具備。2、CIS般CO每一個員怎工都知道斑，產品毛錯利低于60％不能賣托。中國企烘業(yè)，賣出族去就是好殊樣的，賣雀了，公司權能掙多少顏錢，沒人掠關心。3、30年前，中電國不缺企突業(yè)家（廠鳥長完成黨兵的任務不囑折不扣）偶，缺少戰(zhàn)朋略家；現(xiàn)援在，反過倘來了，大四三的學生失就能寫很帆漂亮的BP，但如何份讓計劃書禽變成盈利要的人才奇為缺。財務總如監(jiān)的作舞用——培訓管鞭理隊伍對于現(xiàn)代咱管理人員遙，課堂式洽教學效果史不好。模墨擬企業(yè)生奴存訓練可右以讓管理托人員親身罪經歷企業(yè)奧興衰并總匪結經驗教劫訓。1、決策基絹礎及企業(yè)顧計劃培訓——演練如雹何管理畫資本循拋環(huán)增值妄（貶值燙）的全及過程，鳳認識“慚做事情時”與“減做生意溜”的區(qū)戚別。2、決策挽基礎第招二輪培清訓——演練如忘何管理蛛企業(yè)的船無形資佩產，認這識“做辯生意”從與“追僚求企業(yè)煌價值”搖的區(qū)別泛。六、財六務總監(jiān)墳的作用財務總監(jiān)跪的作用——培訓管理械隊伍—衡量并悔增加公盜司形象怪的價值束（擁有悼忠誠用解戶）?！饬坎⒃鎏杉庸局獋R資產的瓣價值（員須工的技能但、研發(fā)及織培訓投資排）?！獰o形資產麥與企業(yè)總廣價值的比鐵例（市值座最高的公池司，無形第資產最大絮）。六、財務棒總監(jiān)的作亮用有形資產公司所咱有無形資產暗公版司和個人所有財務總抱監(jiān)的作趨用——培訓管竟理隊伍六、財撥務總監(jiān)攜的作用組織設嶺定企業(yè)特目標培訓管夏理隊伍評估責侍任人業(yè)命績評價企裳業(yè)主要爐經營指呆標完成添情況評價企引業(yè)戰(zhàn)略懼方針執(zhí)困行情況經營型行管理者設定業(yè)滿績衡量坡指標分析價值憂驅動因素六、財務政總監(jiān)的作餓用企業(yè)價值宏觀驅動止因素具體驅動嚇因素（舉浴例）未來凈隙現(xiàn)金流加權平遙均資本度成本折柿成現(xiàn)值減債務收入現(xiàn)金利潤標率流現(xiàn)金稅駐賦固定資產營運資金資本成儀本