廣告公司經(jīng)營和管理的幾個關鍵問題 Word 文檔

------------------------------------------------------------------------廣告公司經(jīng)營和管理的幾個關鍵問題Word文檔廣告公司的定位問題

1、廣告公司的定位就是就是要形成廣告公司的服務特色

2、只有解決了廣告公司的定位問題，才能夠形成自己的核心競爭力。

二、廣告公司的業(yè)務擴張問題

1、業(yè)務擴張就是廣告公司廣告業(yè)務量的迅速發(fā)展。

2、只有解決了業(yè)務迅速擴張的問題，才能夠壯大自己。不是先做好，而是先做大。不是先做少，而是先做多。

三、廣告公司的資本運作問題

1、廣告公司的發(fā)展需要強大資金的注入，單靠企業(yè)自身的積累是遠遠不夠的。

2、爭取外部資金的注入。

3、爭取公司上市。

4、只有有了強大的資金，廣告公司才能夠實現(xiàn)規(guī)模的進一步擴張和更大的效益。

四、廣告公司的客戶問題

1、客戶永遠都是廣告公司的生命線。

2、你能夠為什么樣的客戶服務？

3、你是否能夠有長期的客戶？

4、你是否能夠爭取大客戶？

5、你是否不斷有新客戶的加入？

6、你是否形成良好的客戶管理規(guī)范？

7、你是否有客戶的流失？

8、你是否對未來的趨勢有預見性？

五、廣告公司的內部管理問題

1、廣告公司的人力資源管理

2、廣告公司業(yè)務流程管理

3、廣告公司的財務管理

4、廣告公司的信息平臺管理

六、廣告公司的文化管理問題

1、廣告公司的理念

2、廣告公司的行為

3、廣告公司的視覺

4、廣告公司的歷史文化廣告公司客戶管理一、廣告公司害怕客戶什么廣告公司害怕的是沒有客戶。廣告公司害怕的是客戶太少。廣告公司害怕的是客戶太窮。廣告公司害怕客戶不通過廣告提案。廣告公司害怕客戶對公司工作人員有抵觸情緒。廣告公司害怕的是客戶耍賴。廣告公司害怕的是客戶業(yè)績不好。廣告公司害怕客戶變換業(yè)務經(jīng)理。廣告公司害怕的是客戶流失。二、廣告公司希望客戶什么？廣告公司的客戶從數(shù)量上來說，是越多越好。廣告公司的客戶從時間上來說，是越長越好。廣告公司的客戶從規(guī)模上來說，是越大越好。廣告公司的客戶從金錢上來說，是越富越好。廣告公司的客戶從關系上來說，是越融洽越好。廣告公司的客戶從業(yè)務上來說，發(fā)展越快越好。三、客戶害怕廣告公司什么？客戶害怕廣告公司沒有能力?？蛻艉ε聫V告公司能力太弱?？蛻艉ε聫V告公司只收錢不干活?？蛻艉ε聫V告公司只收錢不好好干活?？蛻艉ε聫V告公司泄漏公司機密。客戶害怕廣告公司居功自傲?？蛻艉ε聫V告公司培養(yǎng)敵人?？蛻艉ε聫V告公司不能夠追蹤服務?？蛻艉ε聫V告公司不能隨機應變。四、客戶希望廣告公司什么？客戶希望廣告公司專業(yè)能力強?？蛻粝Ｍ麖V告公司準確把握市場、消費者、競爭者?？蛻粝Ｍ麖V告公司提供優(yōu)秀的市場營銷策劃方案?？蛻粝Ｍ麖V告公司提供優(yōu)秀的廣告作品。客戶希望廣告公司能夠多快好省的發(fā)布廣告?？蛻粝Ｍ麖V告公司追蹤服務?？蛻粝Ｍ麖V告公司全力以赴。五、廣告公司選擇客戶的標準梅高廣告公司（高峻）選擇客戶的標準：1、一個好的老板客戶老板的理念“不在乎企業(yè)的大小，不在乎企業(yè)的錢多錢少，重要的是這家企業(yè)老板的理念、意識能不能贏，做品牌、做企業(yè)最重要的是遠見！憑著這一點，企業(yè)就可以從無到有，從小到大，廣告公司愿意與企業(yè)一起長大，共同擁有打造一個成功品牌的成就感。那些國際大品牌也是從無到有，從小到大做起來的。2、一個好的產(chǎn)品今天有沒有可成功的產(chǎn)品、值得去做的好產(chǎn)品。如果沒有一個好產(chǎn)品、企業(yè)家再有運見也沒有用，廣告公司也不能為你服務。3、一個好的企業(yè)必須有基本的經(jīng)濟承負能力，廣告公司也是企業(yè)，是需要贏利的。莫康孫（麥肯&S226;光明廣告公司總經(jīng)理）選擇客戶的原則1、不可爭取公司現(xiàn)有客戶的競爭品牌或產(chǎn)品。2、在爭取客戶時，注意得到優(yōu)厚的利潤回報。3、愿意尋找具有國際市場眼光、有膽識的本土客戶。香港的國泰航空，最初是亞太地區(qū)的小品牌，麥肯把它打造成為國際大品牌。70年代，麥肯只是在巴西為可口可樂做廣告，現(xiàn)在把它做為國際巨頭。4、喜歡全方位和長期客戶。麥肯和埃索石油已經(jīng)合作了102年。5、客戶應該具有專業(yè)性，能夠為廣告公司提供專業(yè)資料。6、客戶應該具有合理性，按時付款。7、客戶應該人性化。六、廣告客戶選擇廣告公司的標準1、一個好的客戶總監(jiān)2、一個好的策劃總監(jiān)3、一個好的創(chuàng)意總監(jiān)4、一個好的媒體總監(jiān)5、一個好的執(zhí)行總監(jiān)6、一個成功的廣告公司七、客戶關系的建立1、鳳求凰――客戶自動上門①有的是打電話主動聯(lián)系案例：葉茂中就是這樣承攬的春蘭空調的業(yè)務②有的是慕名而來案例：葉茂中1996年年底出版了《廣告人手記》，很快北京的小雨點公司就拿著書找上門來。之后葉茂中以42萬元的推廣費策劃了“緊急尋找小雨點的策劃方案”，樹立了小雨點的品牌，被《中國經(jīng)營報》評為最佳市場推廣策劃案。③有的是因老關系而來葉茂中在上海諾貝廣告公司的時候，揚州的一家食品公司請求他們?yōu)槠湟环N飲料做廣告。葉茂中結果考察說“你們的產(chǎn)品不行，別做廣告了，做了也白花錢”。后來這家客戶讓葉茂中做了別的產(chǎn)品的廣告業(yè)務。2、凰求鳳――廣告公司尋找客戶2、真正的和客戶實行溝通一是廣告業(yè)務方面的溝通。案例：《廣告界的無冕女王》向我們講述了美國韋爾斯&S226;里奇&S226;格林公司和寶潔的廣告業(yè)務溝通?！皩殱嵐菊嬲念I袖不是一個人，而是一種哲學。它如此強大，可以改變每個在那里工作過的人，使不同的人都具有同一種思想?！薄拔覀兺鈱殱嵭艞l的基本含義，但他們建立了一種令人痛苦的反應緩慢、拜占庭式復雜的組織結構。我們需要說服管理隊伍的每個階層，不僅要證明相關廣告符合戰(zhàn)略要求，而且每個字、每個細節(jié)都要符合寶潔的原則。寶潔相信這樣多層次的限制會把直覺和創(chuàng)意控制在正確的軌道上。不幸的是，不同階層的主管經(jīng)驗和能力各不相同，這需要廣告公司把自己的創(chuàng)意由低到高逐層向寶潔公司的主管們解釋，使用所有能夠想到的辦法來勸說他們接受。此外還需要幫助培訓寶潔公司的年輕主管，那些人剛接觸此行業(yè)，非常缺乏經(jīng)驗，因此自然會性格武斷?！倍侨诵苑矫娴臏贤?。創(chuàng)立美國韋爾斯&S226;里奇&S226;格林廣告公司瑪麗&S226;韋爾斯女士客戶服務是廣告公司成功的關鍵。為了和客戶更好的溝通，她會研究他們的習慣和興趣，找到他們感興趣的話題。她曾經(jīng)為了男性客戶們學習過日本劍、賽馬、捕獵麋鹿、非洲的大規(guī)模狩獵、怎樣釣大馬哈魚、加利福尼亞紅酒、古董車、瑞士行政區(qū)、等五花八門的知識。為了和寶潔公司的主管們溝通，她還專門組織了太太午餐會，專門邀請寶潔公司董事長的太太等女士共餐，取得了良好的效果。3、真正的進行雙向監(jiān)督這是莫康孫的麥肯&S226;光明廣告公司非常重視的方法，他們叫互相評估。電通前社長吉田秀雄制定的電通人準則，一直沿用至今，簡而言之就是：不等安排；主動做事；做大事；抓住“困難工作”；決不放棄；主動協(xié)調；要有計劃；要自信；讓頭腦時刻轉動；不怕摩擦。4、培訓要求在電通，對員工的基本要求概括起來就是2個C和2個P。2個C是指Communication（溝通能力）和Creative（創(chuàng)造力），2個P指Planning（策劃能力）和Produce（統(tǒng)籌能力）。四、廣告公司的人事管理制度1、科學管理2、行為科學管理3、文化管理4、特殊管理四、廣告公司的客戶問題1、客戶永遠都是廣告公司的生命線。2、你能夠為什么樣的客戶服務？3、你是否能夠有長期的客戶？4、你是否能夠爭取大客戶？5、你是否不斷有新客戶的加入？6、你是否形成良好的客戶管理規(guī)范？7、你是否有客戶的流失？8、你是否對未來的趨勢有預見性？五、廣告公司的內部管理問題1、廣告公司的人力資源管理2、廣告公司業(yè)務流程管理3、廣告公司的財務管理4、廣告公司的信息平臺管理六、廣告公司的文化管理問題1、廣告公司的理念2、廣告公司的行為3、廣告公司的視覺4、廣告公司的歷史文化五、廣告公司選擇客戶的標準梅高廣告公司（高峻）選擇客戶的標準：1、一個好的老板客戶老板的理念“不在乎企業(yè)的大小，不在乎企業(yè)的錢多錢少，重要的是這家企業(yè)老板的理念、意識能不能贏，做品牌、做企業(yè)最重要的是遠見！憑著這一點，企業(yè)就可以從無到有，從小到大，廣告公司愿意與企業(yè)一起長大，共同擁有打造一個成功品牌的成就感。那些國際大品牌也是從無到有，從小到大做起來的。2、一個好的產(chǎn)品今天有沒有可成功的產(chǎn)品、值得去做的好產(chǎn)品。如果沒有一個好產(chǎn)品、企業(yè)家再有運見也沒有用，廣告公司也不能為你服務。3、一個好的企業(yè)必須有基本的經(jīng)濟承負能力，廣告公司也是企業(yè)，是需要贏利的。莫康孫（麥肯&S226;光明廣告公司總經(jīng)理）選擇客戶的原則1、不可爭取公司現(xiàn)有客戶的競爭品牌或產(chǎn)品。2、在爭取客戶時，