2019秋管理研究方法一課程材料課件第3章調(diào)查

第3章

調(diào)查研究方法2023年5月8日主要內(nèi)容Page23.1調(diào)查研究的過(guò)程3.2構(gòu)念的概念化與操作化3.3量表開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)3.4問(wèn)卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)查3.5調(diào)查研究中的抽樣3.6共同方法變異3.7調(diào)查研究范文復(fù)制調(diào)查研究的過(guò)程3.1調(diào)查研究過(guò)程Page4明確研究問(wèn)題發(fā)現(xiàn)管理困境定義管理問(wèn)題……研究提案設(shè)計(jì)研究項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)抽樣設(shè)計(jì)預(yù)調(diào)查預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)收集整理研究報(bào)告管理決策數(shù)據(jù)分析解釋信效度、CMV相關(guān)、回歸SEM……構(gòu)念的概念化與操作化3.2調(diào)查研究的優(yōu)點(diǎn)Page6如果實(shí)施得當(dāng)，調(diào)查研究/問(wèn)卷法是最快速有效的數(shù)據(jù)收集方法。如果量表的信度和效度高，樣本數(shù)量大，研究者可用調(diào)查研究/問(wèn)卷法收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)被調(diào)查者的干擾較小，因而比較容易得到被調(diào)查企業(yè)及員工的支持，可行性高。問(wèn)卷調(diào)查成本低廉，是實(shí)地研究中最經(jīng)濟(jì)的收集數(shù)據(jù)的方法。問(wèn)題是：大家是否都認(rèn)真閱讀和回答了問(wèn)題？大家是否能夠理解問(wèn)卷里邊的問(wèn)題？大家是否都提供真實(shí)而坦誠(chéng)的答案？測(cè)量是否真實(shí)有效？調(diào)查研究中的問(wèn)題Page71、太多的構(gòu)念2、對(duì)構(gòu)念的定義不夠明晰3、測(cè)量與構(gòu)念不匹配4、不真實(shí)/無(wú)效的測(cè)量5、測(cè)量水平與理論水平不匹配調(diào)查研究的致命缺陷?。?！變量測(cè)量的流程Page8對(duì)研究中的主要變量進(jìn)行清晰的定義概念化用可觀察的事實(shí)來(lái)代替無(wú)法直接觀察的變量操作化定類(lèi)測(cè)量定序測(cè)量定距測(cè)量定比測(cè)量測(cè)量層次根據(jù)文獻(xiàn)或訪(fǎng)談形成量表，并考察量表的信度和效度形成量表將每個(gè)變量的測(cè)量量表組合起來(lái)形成問(wèn)卷形成問(wèn)卷……抽樣和數(shù)據(jù)收集不可直

接觀察可以直

接觀察構(gòu)念的概念化Page9構(gòu)念是指為了一個(gè)特定的研究目的或理論構(gòu)建目的而創(chuàng)造出來(lái)的形象或抽象想法。好的構(gòu)念界定的標(biāo)準(zhǔn)（構(gòu)念的概念化）1、應(yīng)當(dāng)描述事物的本質(zhì)特征2、不能過(guò)于寬泛也不能過(guò)于狹隘3、不能包含一些模糊的、修飾性的語(yǔ)言4、不能出現(xiàn)“回路”，比如“A是A”

之類(lèi)的定義示例：辱虐管理是指下屬對(duì)主管持續(xù)表現(xiàn)出的語(yǔ)言或非語(yǔ)言性的敵意行為的感知，但并不包含身體接觸。操作化定義Page10所謂操作化定義，就是降低構(gòu)念的抽象程度，使其成為實(shí)際可觀察的行為，即針對(duì)構(gòu)念開(kāi)發(fā)出具體可測(cè)量的指標(biāo)，使其他人也可以進(jìn)行相同的測(cè)量。操作化定義——維度和指標(biāo)但是操作化定義仍可能：1、因?yàn)闊o(wú)法確認(rèn)或無(wú)法概念化而將重要的維度或指標(biāo)排除在外；2、也可能將一些不相關(guān)的特性誤認(rèn)為是高度相關(guān)的構(gòu)念維度1維度n……指標(biāo)1指標(biāo)m……包含幾個(gè)主要方面與特征，維度代表性行為，指標(biāo)/題項(xiàng)示例：情緒智力的構(gòu)念、維度與題項(xiàng)Page11情緒智力自我情緒感知他人情緒感知情緒使用情緒調(diào)節(jié)12345678910111213141516171819當(dāng)我悲傷的時(shí)候，我能夠迅速恢復(fù)平靜。當(dāng)我不高興的時(shí)候，我知道我為什么不高興。操作化與研究框架Page12XˊYˊXY概念化操作化自變量因變量（a）（b1）（b2）（c）（d）箭頭表示的是直接影響或因果關(guān)系；a，概念關(guān)系；b1，b2，構(gòu)念效度；c，內(nèi)部效度；d，統(tǒng)計(jì)結(jié)論效度操作化與研究框架組織氛圍與員工幸福感關(guān)系研究組織氛圍員工幸福感組織公平關(guān)系融洽生活滿(mǎn)意非常開(kāi)心感覺(jué)良好構(gòu)念操作工作快樂(lè)非常滿(mǎn)足鼓勵(lì)創(chuàng)新帶薪休假XY0.45**+Page13量表開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)3.3變量測(cè)量的流程Page15對(duì)研究中的主要變量進(jìn)行清晰的定義概念化用可觀察的事實(shí)來(lái)代替無(wú)法直接觀察的變量操作化定類(lèi)測(cè)量定序測(cè)量定距測(cè)量定比測(cè)量測(cè)量層次根據(jù)文獻(xiàn)或訪(fǎng)談形成量表，并考察量表的信度和效度形成量表將每個(gè)變量的測(cè)量量表組合起來(lái)形成問(wèn)卷形成問(wèn)卷……抽樣和數(shù)據(jù)收集不可直

接觀察可以直

接觀察量表開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)Page166.3.1量表及測(cè)量層次6.3.2反應(yīng)性量表與形成性量表6.3.3測(cè)量的質(zhì)量6.3.4量表開(kāi)發(fā)過(guò)程3.3.1量表及測(cè)量層次Page17量表（scale）用來(lái)反映在研究中我們想要研究的變量上，個(gè)體之間的差異有多大的一種工具或方法。量表可用來(lái)測(cè)量變量在操作化定義后拆解出的維度與要素。量表有四種測(cè)量層次：定類(lèi)量表定序量表定距量表定比量表定類(lèi)量表Page18定類(lèi)量表是一種研究者可將對(duì)象或事件分派到確定種類(lèi)或群體的量表。這種類(lèi)別必須能夠區(qū)分受試者，具備互斥且不重疊的特性外，還需注意這些類(lèi)別的區(qū)分必須具備完備性。主要運(yùn)用于個(gè)人資料的分配，如性別、部門(mén)等。這種量尺無(wú)法提供我們太多的信息，僅能提供一些基本的、分類(lèi)的及粗略的信息。請(qǐng)?jiān)u判如下題項(xiàng)的質(zhì)量，并說(shuō)明理由：您的職業(yè)：□公務(wù)員□教師□醫(yī)生□職員□其他×定序量表Page19定序量表不僅具有分類(lèi)功能，而且可以標(biāo)注出不同類(lèi)別之間的差異，也可將這些類(lèi)別依據(jù)某些有意義的方式加以排序。比如：您的學(xué)歷：□高中及以下□大專(zhuān)□本科□研究生定序量表雖然能讓我們清楚地分辨研究的物體、人或事件的順序，但我們無(wú)法得知這些順序之間的差異程度。不過(guò)，這一缺點(diǎn)可由定距量表來(lái)克服。定距量表Page20定距量表使我們能夠?qū)λ鸭馁Y料進(jìn)行數(shù)學(xué)上的計(jì)算。定類(lèi)量表提供定性的信息，定序量表能夠反映受試者的偏好排序，而定距量表則能夠衡量尺度中兩點(diǎn)間的距離（可用5點(diǎn)或7點(diǎn)定距尺度，通常稱(chēng)為L(zhǎng)ikert/李克特量表）請(qǐng)您評(píng)價(jià)下列大學(xué)公共管理專(zhuān)業(yè)（1非常好~5非常差）清華大學(xué)□1□2□3□4□5北京大學(xué)□1□2□3□4□5蘭州大學(xué)□1□2□3□4□5定距量表可以讓變量具有類(lèi)別差異、順序及等距的特性。定比量表Page21定比量表可以克服定距尺度中任意零點(diǎn)的缺點(diǎn)，它擁有絕對(duì)零點(diǎn)，是有意義的測(cè)量平分。它不僅可以測(cè)量量表中點(diǎn)與點(diǎn)之間的差距，也能評(píng)估差異之間的比重，因而它是最具解釋力的。當(dāng)我們?cè)谘芯恐行枰獙?duì)客觀因素評(píng)定精確的數(shù)值時(shí)，通常會(huì)使用定比量表。比如：體重，公司人數(shù)等這四種不同類(lèi)型的量表可用來(lái)測(cè)量變量在操作化定義后拆解出的維度與題項(xiàng)。我們還必須確定測(cè)量的方法，以評(píng)估對(duì)目標(biāo)物、事件或人的主觀態(tài)度的反映（態(tài)度量表）。各類(lèi)量表直觀示例Page22定類(lèi)量表：性別女性男性定序測(cè)量：比賽結(jié)果定距測(cè)量：IQ定比測(cè)量：收入亞軍冠軍季軍951001051101150￥1萬(wàn)￥2萬(wàn)￥3萬(wàn)￥4萬(wàn)￥5萬(wàn)測(cè)量的層次Page23比例區(qū)分（×，÷）距離區(qū)分（+，—）次序區(qū)分（﹥，﹤）類(lèi)別區(qū)分（=，≠）定比測(cè)量定距測(cè)量定序測(cè)量定類(lèi)測(cè)量盡可能進(jìn)行高層次的測(cè)量。高層次的測(cè)量所包含的信息更多，且結(jié)果很容易轉(zhuǎn)化為低層次的測(cè)量結(jié)果，反之則不行。四種測(cè)量的特性Page24量尺特性集中趨勢(shì)指標(biāo)離散指標(biāo)分析方法類(lèi)別差異順序等距絕對(duì)零點(diǎn)定類(lèi)是否否否眾數(shù)—χ2定序是是否否中位數(shù)四分半距等級(jí)相關(guān)定距是是是否算術(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差、方差T檢驗(yàn),方差分析,回歸分析,相關(guān)分析等定比是是是是算術(shù)或幾何平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差、方差T檢驗(yàn),方差分析,回歸分析,相關(guān)分析等評(píng)定量表Page25二分量表（□國(guó)企

□非國(guó)企

，虛擬變量）類(lèi)別量表語(yǔ)義差異量表（□美麗的

□丑陋的）李克特量表、數(shù)值量表、列舉式評(píng)定量表（1非常不同意，5非常同意）固定或常數(shù)總和評(píng)定量表Stapel量表（□+3□+2□+1創(chuàng)新□-1□-2□-3）圖形評(píng)定量表共識(shí)性量表（小組評(píng)定，較少使用）等級(jí)量表Page26配對(duì)比較隨著比較目標(biāo)物數(shù)量的增加，配對(duì)比較的次數(shù)也會(huì)隨之增加(假使目標(biāo)物有n個(gè)，則配對(duì)比較的次數(shù)為n*（n-1）/2。這也使得受試者容易感到疲倦。因此若目標(biāo)物較少，配對(duì)比較是不錯(cuò)的方法。強(qiáng)迫選擇EQ測(cè)試（□心算的能力□控制情緒的能力）比較量表比較兩個(gè)事物在某個(gè)屬性上的強(qiáng)弱3.3.2反應(yīng)性量表與形成性量表Page27ξX1X2X3δ1δ2δ3ξX1X2X3ζX1=λ1ξ+δ1X2=λ2ξ+δ2X3=λ3ξ+δ3λ1λ2λ3γ1γ2γ3ξ=γ1X1+γ2X2+γ3X3+ζ反應(yīng)性測(cè)量模型形成性測(cè)量模型形成性量表并未得到廣泛使用Page28在組織和管理研究領(lǐng)域，反應(yīng)性測(cè)量模型（reflectivemeasurementmodel）得到廣泛應(yīng)用，但形成性測(cè)量模型（formativemeasurementmodel）并沒(méi)有被廣泛使用，原因有三：第一，形成性指標(biāo)估計(jì)的時(shí)候比反應(yīng)型指標(biāo)復(fù)雜一些，很多研究者不一定熟悉整個(gè)程序。第二，由于因子分析在管理研究的流行，研究者的第一反應(yīng)往往都是從反應(yīng)型指標(biāo)開(kāi)始的。第三，用反應(yīng)型指標(biāo)來(lái)測(cè)量構(gòu)念的結(jié)構(gòu)可以用探索性因子分析或者驗(yàn)證性因子分析來(lái)驗(yàn)證，其中完全不牽涉其他構(gòu)念。但是形成性指標(biāo)在驗(yàn)證的時(shí)候必須包括其他結(jié)構(gòu)構(gòu)念，所以構(gòu)念自己的結(jié)構(gòu)和這一構(gòu)念與其他構(gòu)念的關(guān)系是分不開(kāi)的，這樣的局限也限制了形成性指標(biāo)模型的廣泛使用。3.3.3測(cè)量的質(zhì)量Page29信度是測(cè)量的穩(wěn)定性、一致性與可靠性：無(wú)偏差程度效度是測(cè)量的有效性：你測(cè)的是不是你想測(cè)的無(wú)信度無(wú)效度有信度無(wú)效度有信度有效度信度分類(lèi)Page30測(cè)量的穩(wěn)定性再測(cè)信度：將第二次與第一次的測(cè)量作比較，這種經(jīng)重復(fù)測(cè)量所得到的信度系數(shù)，我們稱(chēng)之為再測(cè)信度。其相關(guān)系數(shù)被稱(chēng)為再測(cè)系數(shù)。復(fù)本信度：針對(duì)同一概念，有兩組同質(zhì)且相當(dāng)?shù)臏y(cè)量工具，這兩組工具測(cè)量出的結(jié)果高度相關(guān)時(shí)，即可認(rèn)為具有復(fù)本信度。

一般而言，這兩種版本的量表會(huì)有相似的題項(xiàng)與填答格式，唯一不同的是敘述的語(yǔ)法與順序所造成的誤差。量表的內(nèi)部一致性項(xiàng)目間一致性信度：

Cronbach’sα系數(shù)折半信度：將單一量表拆成兩半之后彼此的相關(guān)性效度分類(lèi)Page31效度描述內(nèi)容效度該量表充分測(cè)量出了想要測(cè)量的概念嗎?（座談小組）表面效度是否有“專(zhuān)家”證實(shí)該量表確實(shí)能測(cè)量出想要測(cè)量的?效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度該量表是否具有預(yù)測(cè)某一效標(biāo)變量的能力?同期效度該量表是否具有預(yù)測(cè)某一現(xiàn)有效標(biāo)變量的能力?預(yù)測(cè)效度該量表是否具有預(yù)測(cè)某一未來(lái)效標(biāo)變量的能力?構(gòu)念效度該量表是否能夠測(cè)量出理論上所說(shuō)的概念?聚合效度兩種測(cè)量工具測(cè)量同一概念時(shí),其結(jié)果是否高度相關(guān)?辨別效度該量表對(duì)理論上認(rèn)為不相關(guān)的變量的測(cè)量結(jié)果是否相關(guān)程度很低?3.3.4量表開(kāi)發(fā)過(guò)程Page32題項(xiàng)產(chǎn)生1問(wèn)卷管理（1:4~1:10）2初始題項(xiàng)的縮減3驗(yàn)證性因子分析4聚合效度/辨別效度5重復(fù)6摘自Hinkin于1998年發(fā)表在ORM的文章步驟一：題項(xiàng)產(chǎn)生Page33①題項(xiàng)產(chǎn)生方法：演繹法和歸納法②題項(xiàng)開(kāi)發(fā)③內(nèi)容效度評(píng)價(jià)④題項(xiàng)的數(shù)量⑤題項(xiàng)的量尺（略）①題項(xiàng)演繹法和題項(xiàng)歸納法Page341、題項(xiàng)演繹法（一般到特殊）需要研究者①對(duì)調(diào)查現(xiàn)象的理解；②通過(guò)全面的文獻(xiàn)綜述來(lái)發(fā)展測(cè)量構(gòu)念的理論定義，這個(gè)定義可作為題項(xiàng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)指南。在絕大多數(shù)相關(guān)理論已經(jīng)存在的情形下，演繹法可能是最合適不過(guò)的了。2、題項(xiàng)歸納法（特殊到一般）總是詢(xún)問(wèn)參與者，讓其提供關(guān)于組織想法的描述或某方面行為的描述來(lái)歸納性的開(kāi)發(fā)量表，依據(jù)關(guān)鍵詞或主題通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行歸類(lèi)。題項(xiàng)演繹法和題項(xiàng)歸納法的優(yōu)缺點(diǎn)Page35題項(xiàng)產(chǎn)生方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)題項(xiàng)演繹法通過(guò)充分的構(gòu)念定義，題項(xiàng)能夠很好的把握研究的興趣所在（范圍），因而能夠確定最終量表的內(nèi)容效度需要研究者擁有與現(xiàn)象相關(guān)的工作知識(shí)；可能不適合探索性研究（在探索性研究中，用演繹法來(lái)測(cè)量一個(gè)不熟悉的情形顯然是不合適的）題項(xiàng)歸納法在探索性研究中較為有效檢驗(yàn)時(shí)沒(méi)有關(guān)于構(gòu)念的定義；很難開(kāi)發(fā)在概念上一致的題項(xiàng)；需要內(nèi)容分析方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)；因子分析不能保證基于相同理論構(gòu)念的題項(xiàng)和因子的一致性②題項(xiàng)開(kāi)發(fā)Page36題項(xiàng)陳述的要求：1、盡可能的簡(jiǎn)單明了，使用參與者熟悉的語(yǔ)言2、要保證所有題項(xiàng)和觀點(diǎn)的一致性，確保不要將評(píng)價(jià)行為的題項(xiàng)和評(píng)價(jià)情感反應(yīng)的題項(xiàng)混淆起來(lái)3、題項(xiàng)應(yīng)該用來(lái)解釋一個(gè)單一問(wèn)題，不能使用諸如“我的經(jīng)理既聰明又熱心”這樣的“雙管齊下”的題項(xiàng)4、避免可能產(chǎn)生問(wèn)題的題項(xiàng)5、參與者回答可能都一樣的題項(xiàng)不應(yīng)使用，因?yàn)樗鼈儙缀醪粫?huì)產(chǎn)生偏差6、用語(yǔ)消極的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)慎用最好的實(shí)踐（BestPractices）充分全面的文獻(xiàn)綜述后有一個(gè)更好的理解建立一個(gè)合理的分類(lèi)系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)門(mén)小組核實(shí)你的結(jié)果開(kāi)發(fā)過(guò)程中交替使用歸納和演繹的方法量表題項(xiàng)改進(jìn)實(shí)例Page37既反映了任務(wù)沖突也反映了關(guān)系沖突1、4和其他題項(xiàng)高度相關(guān)③內(nèi)容效度評(píng)價(jià)Page38在題項(xiàng)產(chǎn)生之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)其內(nèi)容效度進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)，該過(guò)程可以看作是一個(gè)前測(cè)，允許刪除一些在概念上不一致的題項(xiàng)。區(qū)分度法：一個(gè)指標(biāo)在目標(biāo)構(gòu)念上的得分應(yīng)顯著高于其在其他構(gòu)念上的得分（Hinkin等，1999，ORM）實(shí)質(zhì)性效度分析substantive

validityanalysisQ相關(guān)矩陣和主成分分析等等盡管沒(méi)有哪一種技術(shù)能夠保證其包含題項(xiàng)的內(nèi)容效度，但它們提供了“內(nèi)容充分性”的證據(jù)。保留下來(lái)的題項(xiàng)應(yīng)該能夠代表對(duì)構(gòu)念的合理測(cè)量，且減少了隨后量表的修改。④題項(xiàng)的數(shù)量Page39保持一個(gè)問(wèn)卷的簡(jiǎn)短可以有效地減少因?yàn)閰捑牒推诙鴮?dǎo)致受試者反應(yīng)上的偏差。而額外的題項(xiàng)在測(cè)量的開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中也會(huì)需要更多的時(shí)間。通過(guò)對(duì)前人相關(guān)研究的總結(jié)，Hinkin（1998）得出絕大多數(shù)構(gòu)念（維度）是保留4到6個(gè)題項(xiàng)，但最終還要看該測(cè)量支持構(gòu)念效度的程度?？梢灶A(yù)期在最終的量表中會(huì)保留所創(chuàng)造所有題項(xiàng)的一半左右，因而至少要產(chǎn)生兩倍于最終量表的題項(xiàng)來(lái)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行管理（WLEIS）。步驟二：?jiǎn)柧砉芾鞵age40題項(xiàng)/樣本（回饋）的比例：1：4~1：10然而最近研究發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)情形下，對(duì)于探索性因子分析，樣本大小為150是適用的。而對(duì)于驗(yàn)證性因子分析則至少要達(dá)到200。因而更為保守的方法就是在因子分析時(shí)保證至少有200個(gè)參與者被采納。隨著題項(xiàng)的增加，樣本數(shù)量也有必要進(jìn)行擴(kuò)大?！狧inkin（1998）步驟三：初始題項(xiàng)縮減Page411、探索性因子分析（EFA）需要通過(guò)因子分析來(lái)進(jìn)一步的精練新開(kāi)發(fā)的量表2、內(nèi)部一致性評(píng)價(jià)信度是一個(gè)測(cè)量工具的精確程度，是有效性的必要條件。計(jì)算信度的方法有多種，但最常用的是Cronbach’salpha的內(nèi)部一致性信度。其系數(shù)越高，代表測(cè)量工具越好。在探索性研究中假設(shè)測(cè)量是由新的構(gòu)念發(fā)展出來(lái)的α>0.7在基礎(chǔ)研究中使用已經(jīng)很好建立的工具α>0.8在應(yīng)用研究中需要依據(jù)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行決策時(shí)α>0.9對(duì)于構(gòu)念的有效性來(lái)說(shuō)，內(nèi)部一致性信度是一個(gè)必要而非充分條件。探索性因子分析（EFA）示例：變革型領(lǐng)導(dǎo)題項(xiàng)因素1因素2因素3因素4吃苦在前,享受在后。0.92-0.02-0.04-0.04不計(jì)較個(gè)人得失,盡心盡力工作。0.900.07-0.12-0.05為了部門(mén)/單位利益,能犧牲個(gè)人利益。0.890.02-0.110.05能讓員工了解單位/部門(mén)的發(fā)展前景。0.060.91-0.17-0.03能讓員工了解本單位/部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)。-0.080.83-0.050.15會(huì)向員工解釋所做工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。0.070.82-0.06-0.12在與員工打交道的過(guò)程中,會(huì)考慮員工個(gè)人的實(shí)際情況。-0.10-0.010.89-0.01愿意幫助員工解決生活和家庭方面的難題。0.05-0.040.86-0.14能經(jīng)常與員工溝通交流,以了解員工的工作、生活和家庭情況。-0.03-0.090.830.05思想開(kāi)明,具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。0.06-0.150.020.82熱愛(ài)自己的工作,具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心。-0.210.110.070.81對(duì)工作非常投入,始終保持高度的熱情。0.080.02-0.100.80解釋的方差變異量21.09%18.67%19.16%16.96%累計(jì)方差變異量75.87%德行垂范愿景激勵(lì)個(gè)性關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)魅力改編自：變革型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與測(cè)量，心理學(xué)報(bào)，2005步驟四：驗(yàn)證性因子分析Page43如果嚴(yán)格按照以上步驟進(jìn)行的話(huà)，新開(kāi)發(fā)量表很可能具有內(nèi)部一致性和內(nèi)容效度。典型的因子分析技術(shù)的一個(gè)弱點(diǎn)就是它們不能夠確定結(jié)果的因子結(jié)構(gòu)的擬合優(yōu)度量。相對(duì)于探索性因子分析，驗(yàn)證性因子分析就是證明先前的分析是徹底的并且是合適的。（LISREL/AMOS）平行分析（parallelanalyses）——大樣本拆分?jǐn)M合優(yōu)度驗(yàn)證性因子分析允許研究者定量的評(píng)價(jià)因子結(jié)構(gòu)的質(zhì)量，為新量表的構(gòu)念效度提供了進(jìn)一步的證據(jù)。CFA示例：請(qǐng)思考CFA與EFA的異同Page44一階CFA二階CFA步驟五：聚合效度/辨別效度Page45到了這個(gè)階段，研究者已經(jīng)能夠在一定程度上確保新量表的內(nèi)容效度和內(nèi)部一致性信度。盡管以上過(guò)程能夠建立一定的構(gòu)念效度，但仍需一些其他的測(cè)量來(lái)為構(gòu)念效度提供進(jìn)一步的證據(jù)。比如評(píng)價(jià)相同構(gòu)念的聚合（收斂）效度和評(píng)價(jià)不同測(cè)量的辨別（區(qū)分）效度。MTMM（Multitrait-MultimethodMatrix）多特質(zhì)多方法矩陣：判斷聚合效度和辨別效度多種組合的CFA：判斷辨別效度CR（組合信度）、AVE（平均萃取變異量）聚合效度：CR>0.7且AVE>0.5，對(duì)應(yīng)題項(xiàng)因子載荷>0.5辨別效度：變量AVE的平方根大于變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)MTMM矩陣Page46多種組合的CFA來(lái)源：張軍偉,龍立榮.員工寬恕的前因與后果:多層次模型[J].心理學(xué)報(bào),2014,46(8):1161-1175.CR和AVE來(lái)源：Rundle-ThieleS,SchusterL,DietrichT,etal.JournalofBusinessResearch,2015,68(10):2155-2163.SmartPLS可以直接提供CR和AVE值，也有很多軟件可以計(jì)算步驟六：重復(fù)Page49由于常用方法的誤差，使用相同的樣本來(lái)開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)一個(gè)新量表的心理測(cè)量特性是不合適的。從其他數(shù)據(jù)源中收集數(shù)據(jù)并重復(fù)量表測(cè)試過(guò)程是必要的。重復(fù)過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括驗(yàn)證性因子分析、內(nèi)部一致性信度的評(píng)價(jià)、聚合、辨別和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的評(píng)價(jià)。這些分析將會(huì)提高研究者的信心，從而保證在未來(lái)的研究中，該測(cè)量過(guò)程的信效度是合適的。開(kāi)發(fā)全新量表還是沿用現(xiàn)有量表？Page50當(dāng)現(xiàn)有量表在領(lǐng)域內(nèi)占有顯著地位（廣泛引用），具有良好的信度和效度，認(rèn)可度非常高的時(shí)候，可以考慮選擇沿用現(xiàn)有量表。同時(shí)，選擇現(xiàn)有量表也要考慮文化上是否有局限性、確保翻譯的質(zhì)量（回譯）、盡量避免隨意刪減題項(xiàng)。當(dāng)現(xiàn)有量表不能滿(mǎn)足研究需要，或者研究目的在于測(cè)試某一西方概念跨文化的適用性，又或者研究目的在于開(kāi)發(fā)新的概念或量表，此時(shí)，你可以選擇開(kāi)發(fā)全新量表，但這可能是一項(xiàng)費(fèi)力不討好的工作，尤其對(duì)于初學(xué)者。問(wèn)卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)查3.4變量測(cè)量的流程Page52對(duì)研究中的主要變量進(jìn)行清晰的定義概念化用可觀察的事實(shí)來(lái)代替無(wú)法直接觀察的變量操作化定類(lèi)測(cè)量定序測(cè)量定距測(cè)量定比測(cè)量測(cè)量層次根據(jù)文獻(xiàn)或訪(fǎng)談形成量表，并考察量表的信度和效度形成量表將每個(gè)變量的測(cè)量量表組合起來(lái)形成問(wèn)卷形成問(wèn)卷……抽樣和數(shù)據(jù)收集不可直

接觀察可以直

接觀察調(diào)查問(wèn)卷的組成部分Page53一份調(diào)查問(wèn)卷由以下幾個(gè)部分組成：卷首語(yǔ)（封面信）指導(dǎo)語(yǔ)問(wèn)題與回答方式將測(cè)量各個(gè)變量的量表組合起來(lái)預(yù)試檢查題項(xiàng)表述是否清晰易懂編碼對(duì)問(wèn)卷的編碼不出現(xiàn)在正式的調(diào)查問(wèn)卷中，但研究者應(yīng)該明確每個(gè)答案如何進(jìn)行編碼，為下一步的數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備。問(wèn)卷的組成部分1——卷首語(yǔ)Page54卷首語(yǔ)的組成(WWH原則)說(shuō)明調(diào)查者的身份（who）說(shuō)明調(diào)查的目的和意義(why)說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法，對(duì)調(diào)查結(jié)果的保密措施(how)卷首語(yǔ)的寫(xiě)作要求：語(yǔ)氣：謙虛、誠(chéng)懇、平易近人文字：簡(jiǎn)單明了、通俗易懂例：卷首語(yǔ)Page55某市市民生活質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷尊敬的市民：您好！我們是“市民生活質(zhì)量”課題組成員。今天來(lái)了解您家2009年的生活狀況，目的是想了解市民生活有哪些改善、還存在哪些問(wèn)題，以便為政府制定政策提供依據(jù)。按照隨機(jī)原則，您家被抽選為調(diào)查對(duì)象。這次調(diào)查是不記名的，對(duì)于您的回答我們將嚴(yán)格保密，調(diào)查數(shù)據(jù)只是作為總體分析，而不單獨(dú)使用。因此，不會(huì)給您家?guī)?lái)任何麻煩。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，希望您能如實(shí)反映您家的生活情況，這對(duì)我們的課題將有非常大的幫助。謝謝您的合作！市民生活質(zhì)量課題組問(wèn)卷的組成部分2——指導(dǎo)語(yǔ)Page56指導(dǎo)語(yǔ)是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明。其作用是對(duì)填表方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總體說(shuō)明。例如：填表說(shuō)明1.請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案處打勾，或在橫線(xiàn)處寫(xiě)出答案。2.若無(wú)特殊說(shuō)明，一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。3.填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)獨(dú)立填答，不要與他人商量。4.請(qǐng)您認(rèn)真、快速地回答所有問(wèn)題。填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)檢查是否有漏填的問(wèn)題。問(wèn)卷的組成部分3——問(wèn)題和答案Page57問(wèn)題和答案是問(wèn)卷的主體問(wèn)題從形式上看,可分為開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題兩類(lèi)。開(kāi)放式問(wèn)題：不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答。由于采取這種方式提問(wèn)會(huì)得到各種不同的答案，不利于資料統(tǒng)計(jì)分析，故在調(diào)查問(wèn)卷中不宜過(guò)多采用。封閉式問(wèn)題：在每個(gè)問(wèn)題后面給出若干個(gè)備選答案，要求被調(diào)查者只能在這些答案中選擇一個(gè)或幾個(gè)作為回答。問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)原則Page58原則一：內(nèi)容周密詳盡原則二：概念明確清晰，便于理解原則三：?jiǎn)栴}措辭規(guī)范、恰當(dāng)，使用中性詞原則四：?jiǎn)栴}陳述清晰且無(wú)偏見(jiàn)，盡量避免傾向性和誘導(dǎo)性原則五：對(duì)于可能明顯地受社會(huì)要求和規(guī)范影響的問(wèn)題，應(yīng)設(shè)法掩蓋研究目的，采用投射式提問(wèn)原則六：每個(gè)問(wèn)題一次只問(wèn)一件事情，避免一個(gè)問(wèn)題包含雙層或多層含義原則七：語(yǔ)言要盡量避免使用復(fù)雜、抽象的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)原則八：?jiǎn)栴}陳述要盡可能簡(jiǎn)短原則九：盡量不要用否定形式提問(wèn)原則十：不要問(wèn)回答者不知道的問(wèn)題答案的方式Page59填空式：在問(wèn)題后面劃一條橫線(xiàn),讓回答者填寫(xiě)。填空式一般只適用于那些對(duì)回答者來(lái)說(shuō)容易回答的問(wèn)題，通常只需要填寫(xiě)數(shù)字。是否式：答案只有“肯定”和“否定”兩種形式。回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。多項(xiàng)單選式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一，這是問(wèn)卷中采用最多的一種答案形式。多項(xiàng)限選式：在所列舉的多個(gè)答案中，要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個(gè)有限的答案。多項(xiàng)排序式：在所列舉的多個(gè)答案中，選擇兩個(gè)以上的答案，并要求回答者為自己選擇的答案排序。多項(xiàng)任選式：在所提供的答案中，回答者可以任意選擇各種不同數(shù)目的答案。矩陣式：適用于不同的問(wèn)題有相同答案的情況。問(wèn)卷的組成部分4——編碼Page60編碼：對(duì)問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案編定一個(gè)唯一的數(shù)字，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。例如：基本信息：性別：男女年齡_____歲月收入：1000元及以下1001－30003001－5000

5001及以上

非常不同意不同意無(wú)所謂同意非常同意我的工作非常有趣：我并非整天都全神貫注于我的工作：

生活中沒(méi)有工作將是乏味的：1＝男，0＝女以填答的實(shí)際年齡為準(zhǔn)1＝1000及以下；2＝1001－3000；3＝3001－5000；4＝5001及以上。該題項(xiàng)應(yīng)該反向計(jì)分（一些學(xué)者不推薦）1＝非常不同意；2＝不同意；3＝無(wú)所謂；4＝同意；5＝非常同意。預(yù)調(diào)查/預(yù)測(cè)試Page61預(yù)試：在正式發(fā)放問(wèn)卷之前，先請(qǐng)一些被試檢查：?jiǎn)柧淼膬?nèi)容是否合適？問(wèn)題的類(lèi)型是否恰當(dāng)？答案的設(shè)計(jì)有無(wú)造成回答偏差的現(xiàn)象？問(wèn)題是否清晰易懂？問(wèn)題的次序安排是否合乎邏輯？有無(wú)需要增加、刪除的問(wèn)題？預(yù)試的目的：檢查問(wèn)卷是否合理，以便盡早發(fā)現(xiàn)可能隱藏的問(wèn)題，及時(shí)修改問(wèn)卷。調(diào)查研究中的抽樣3.5變量測(cè)量的流程Page63對(duì)研究中的主要變量進(jìn)行清晰的定義概念化用可觀察的事實(shí)來(lái)代替無(wú)法直接觀察的變量操作化定類(lèi)測(cè)量定序測(cè)量定距測(cè)量定比測(cè)量測(cè)量層次根據(jù)文獻(xiàn)或訪(fǎng)談形成量表，并考察量表的信度和效度形成量表將每個(gè)變量的測(cè)量量表組合起來(lái)形成問(wèn)卷形成問(wèn)卷……抽樣和數(shù)據(jù)收集不可直

接觀察可以直

接觀察為什么需要抽樣？Page64想知道一鍋湯的滋味如何，沒(méi)人會(huì)把整鍋湯全喝完，只要舀一勺嘗嘗就可以了，在舀起一勺之前，我們還會(huì)把湯攪幾下，讓它更均勻。畢竟，質(zhì)量重的佐料可能會(huì)沉到鍋底，如果只是舀表面一層，說(shuō)不定舀起的是一勺清水。抽樣的作用Page65抽樣的作用是向人們提供一種實(shí)現(xiàn)“由部分認(rèn)識(shí)總體”的途徑和手段。樣本總體統(tǒng)計(jì)值參數(shù)值估計(jì)總體方差樣本方差抽樣的一般程序Page66設(shè)計(jì)抽樣方案對(duì)調(diào)查總體、抽樣方法、抽樣誤差、樣本規(guī)模等有關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)出具體目標(biāo)和操作方案界定調(diào)查總體對(duì)調(diào)查對(duì)象總體的內(nèi)涵和外延做出明確定義選擇抽樣方法選擇抽樣的具體方法編制抽樣框搜集和編制抽樣單位的名單抽取調(diào)查樣本按照設(shè)計(jì)的抽樣方法從抽樣框中抽取樣本評(píng)估樣本質(zhì)量對(duì)樣本主要特征分布情況與總體主要特征分布情況進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估抽樣的類(lèi)型Page67隨機(jī)抽樣（概率抽樣）依據(jù)概率論的基本原理，按照隨機(jī)原則進(jìn)行的抽樣，因而它能夠避免抽樣過(guò)程中的人為誤差，保證樣本的代表性；在概率抽樣中，總體中的成員都有一個(gè)被選為樣本的已知概率。非隨機(jī)抽樣（非概率抽樣）依據(jù)研究者的主觀意愿、判斷或是否方便來(lái)抽取對(duì)象，它不考慮抽樣中的等概率原則，即總體的成員被選為樣本的概率是未知的，因而往往產(chǎn)生較大的誤差，難以保證樣本的代表性。一般在探索性研究中采用。隨機(jī)抽樣的具體方法Page68簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）直接抽樣法、抽簽法或抓鬮法、隨機(jī)數(shù)表法等距隨機(jī)抽樣（系統(tǒng)隨機(jī)抽樣、機(jī)械隨機(jī)抽樣）把總體的單位進(jìn)行編號(hào)排序后，再計(jì)算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取個(gè)體的號(hào)碼來(lái)組成樣本的方法分層隨機(jī)抽樣（類(lèi)型隨機(jī)抽樣）先按某種特征分層，層內(nèi)抽樣，再組合整群隨機(jī)抽樣（聚類(lèi)隨機(jī)抽樣、集體隨機(jī)抽樣）抽取某個(gè)小群體的所有元素多段隨機(jī)抽樣（多級(jí)隨機(jī)抽樣、分段隨機(jī)抽樣）先抽取若干大群（組），再抽取幾個(gè)小群（組），以此類(lèi)推

非隨機(jī)抽樣的具體方法Page69偶遇抽樣(accidentalsampling)又稱(chēng)便利/方便抽樣，是指研究者根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作為對(duì)象，或者僅僅選擇那些離得最近的、最容易找到的人作為對(duì)象。判斷抽樣(judgmental