企業(yè)文化建設(shè)原理

企業(yè)文化建設(shè)——原理與方法；理論與實(shí)踐1導(dǎo)例：原惠普李漢生給方正數(shù)碼帶來了什么？——外企經(jīng)理進(jìn)入國企的作用：文化革命第一天發(fā)火：走廊里的箱子辦公室不能吸煙取消副總裁職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入任何一個企業(yè)，尤其是外企必須解決的問題是文化適應(yīng)問題中外合資/合作關(guān)鍵是文化沖突的克服/共融2

企業(yè)文化建設(shè)[課程內(nèi)容要點(diǎn)]為什么要建設(shè)企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)實(shí)例3

為什么建設(shè)企業(yè)文化——原因、原理什么是企業(yè)文化？□搞清概念，死學(xué)活用。□空氣般普遍、重要，以至于忽略了其存在?！跻蝗喝嗽鯓铀伎?、怎樣做事:海爾/海信的做事方式□企業(yè)文化不是有和無的問題；而是顯著程度、以及它的優(yōu)劣性?！踅ㄔO(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。4文化：一群人共享的、可學(xué)習(xí)的一套價(jià)值觀和行為方式。價(jià)值觀：關(guān)于事務(wù)是非、重要性的判斷體系。誤區(qū)不是文體活動-文化局；不是歷史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱樂部式管理；而是企業(yè)的靈魂和全部運(yùn)行方式——最后一支看不見手企業(yè)文化：企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。頭與手5企業(yè)文化可能具有：民族性；美國、日本、德國區(qū)域性：上海、山東-青島/濟(jì)南行業(yè)性：礦業(yè)、家電業(yè)、服務(wù)業(yè)體制性：約束和指引，薪酬企業(yè)個性：像一個人的性格部門性：情同手足，深厚的感情6麥肯錫7s模型——非經(jīng)濟(jì)分析法，分析經(jīng)營與文化共享的價(jià)值觀（sharedvalue）是成功要素的核心企業(yè)以共享的價(jià)值觀為核心整合其他組織要素硬件：戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)軟件：系統(tǒng)（system）、技能(skill)、人員(staff)、風(fēng)格(style)。7

聯(lián)想"房屋論"柳傳志先生在哈佛商學(xué)院對聯(lián)想案例進(jìn)行最后點(diǎn)評時，提出了關(guān)于企業(yè)管理的“房屋論”，認(rèn)為企業(yè)的管理，好比一幢房屋：屋頂部分是運(yùn)營層面的管理：包括研發(fā)策略、銷售策略、生產(chǎn)方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。柳傳志談到：與同時在中關(guān)村成長起來的企業(yè)相比，正因?yàn)槲覀冇辛松詈竦奈幕滋N(yùn)，才能任憑企業(yè)運(yùn)營層面上的千變?nèi)f化，經(jīng)營策略的不停的調(diào)整，最終也能成功并健康發(fā)展。聯(lián)想的成功正引證了這樣一句古話：“有多深的地基，壘多高的墻”。運(yùn)營流程機(jī)制-文化8海爾之道張瑞敏1999年5月26日在青島與惠普公司總裁普萊特談到“惠普之道”時說：“海爾是一個非常年輕的公司，發(fā)展時間不長。但是現(xiàn)在回過頭來看我們走過的道路，我想如果說這算是一個‘道’的話，就是我們自己的企業(yè)文化”。

張瑞敏說“老子的《老子》我一直非常推崇，里邊有兩句話我是當(dāng)作座右銘來記取的。一是強(qiáng)調(diào)無形比有形更重要。無形是靈魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。在一個就是‘柔弱勝剛強(qiáng)’……?！保?001，1，7科技日報(bào)《與狼共舞，我們不是羔羊》李鋼）

9張瑞敏曾說：“我到過日本松下公司，松下工作人員帶我參觀了松下幸之助的展覽館，院中有一座松下的像，像下面刻著一個字‘道’，就像老子所說的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的價(jià)值觀”。（1999年5月13日張瑞敏在上海中歐管理學(xué)院所作報(bào)告，題目是《以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌》）在海爾創(chuàng)業(yè)15年時，張瑞敏說：“我經(jīng)常思考這樣一個問題，改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個字：觀念革命?？梢赃@么說，海爾創(chuàng)業(yè)以來最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，產(chǎn)品品種增加了多少，更重要的是抓住了改革開放為我們提供了一次改變對整個外部世界的看法和思維方式的機(jī)會。也可以這么說，中國20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不再有形的東西，而恰恰在于無性的東西。這就是觀念、思維方式的全新變革?！?/p>

10文化鑄就性格，性格決定命運(yùn)海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動力；他塑造著海信的“性格”；決定著海信的未來?！芎窠?1企業(yè)文化是核心競爭力沙因論述“企業(yè)生存與發(fā)展”問題時，提出“企業(yè)文化是核心競爭力”蘭德公司、麥肯錫公司、羅蘭貝格公司聯(lián)合跟蹤研究世界500強(qiáng)20年提出：“各國之間的競爭是文化上的競爭。今天的文化，就是明天的經(jīng)濟(jì)”競爭力層次1.表層競爭力-產(chǎn)品：質(zhì)量、技術(shù)、營銷、服務(wù)、成本、生產(chǎn)能力。2.中層競爭力-制度：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)則、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系3.深層/核心競爭力-文化12核心價(jià)值觀的三條原則三大公司20年研究結(jié)果1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值優(yōu)秀的公司總是把人的價(jià)值放在第一位，物的價(jià)值放在第二位。松下：造物先造人；3人-20幾人親自做培訓(xùn)。松下制造人才，兼生產(chǎn)家電?！拔覀冎饕a(chǎn)人才”?？肆诸D：朝鮮/越南之行132.共同價(jià)值高于個體價(jià)值，共同協(xié)作高于個體單干，集體高于個人“員工對企業(yè)文化、使命的共享程度”，GE靠此來凝聚企業(yè)精神。美國與日本的互相學(xué)習(xí)3.社會價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值安然破產(chǎn)南京冠生園破產(chǎn)14管理界的四個時期1.60年代美國人的挑戰(zhàn)※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式管理奠基于美式教育與文化，所以在美國造成良好的效果，對于其他國家，不可能完全移植、效仿美國模式而成功?！绹逃σ愿芭囵B(yǎng)真正的美國人——自信、腳踏實(shí)地中國的教育——人格蒼白、思維殘廢15管理界的四個時期（續(xù)）2.70年代日本人第一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?覺醒的推波助瀾，全國上下震動※帕斯卡和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)并不是獨(dú)立的，它是由社會文化決定的”引述PeterDrucker：”管理不僅僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化Belief,manner,language”

16管理界的四個時期（續(xù)）3.80年代Z理論時期向日本學(xué)習(xí)，拯救美國※A（美國）+J（日本）=Z（交融）※Z理論觸及了“管理哲學(xué)”，日本第一的當(dāng)頭棒喝，打開了“美國管理”的的思想層面，使他們了解到日本的高級主管往往會寫一本書，以表達(dá)其公司哲學(xué)。日本的企業(yè)早已進(jìn)入“理念導(dǎo)向”，亦即“管理哲學(xué)導(dǎo)向”時代。WilliamOuchi明言：日本企業(yè)家最津津樂道者，乃是其“經(jīng)營哲學(xué)”，他們以在企業(yè)中實(shí)踐個人哲學(xué)為傲。管理哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實(shí)發(fā)展之根本原因。17管理界的四個時期（續(xù)）學(xué)習(xí)日本：1.信任性從我第一個牧師AllenHacket學(xué)到信任2.微妙性向我父母姊妹學(xué)到，父親以不強(qiáng)加于人的方法指導(dǎo)我成長3.人際親密性從妻子學(xué)到結(jié)論：美國企業(yè)如何生存，大聲疾呼“正統(tǒng)管理學(xué)”必須開辟一個新天地；美國企業(yè)界這個沒有穿衣服的國王，必須重新穿上衣服；只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標(biāo)和信任感，經(jīng)營才能成功。18管理界的四個時期（續(xù)）4.80年代企業(yè)文化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美國公司后，肯定，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。美國的企業(yè)文化應(yīng)該象蘋果醬，是地地道道美國式的：回到過去許多美國公司獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造強(qiáng)烈的企業(yè)文化。提出構(gòu)成企業(yè)文化的要素：企業(yè)環(huán)境-價(jià)值觀-英雄人物-禮節(jié)和儀式-文化網(wǎng)絡(luò)19管理界的四個時期（續(xù)）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence訪問了62家著名企業(yè)，研究了43個典范公司。發(fā)現(xiàn)許多公司具有不亞于日本公司的強(qiáng)有力的卓越企業(yè)文化傳統(tǒng)。*提出7S模型*總結(jié)卓越公司的八項(xiàng)特性1.側(cè)重行動5.以價(jià)值觀為動力2.接近顧客6.堅(jiān)持本業(yè)3.自主和企業(yè)家精神7.精兵簡政4.依靠人來提高生產(chǎn)力8.寬嚴(yán)相濟(jì)201984儲年?？嘶@曼·席爾貸瓦輛Crea監(jiān)ting作Exc崖elle刊nce*過去稱卓越的笨一些企急業(yè)不再仆卓越。貌新時代丸的主要秧特征是雹變化，生新時代孝的經(jīng)營育者要創(chuàng)血造卓越姑必須使汽公司所講采取的狠策略與停企業(yè)文號化相配紀(jì)合——啦文化-思戰(zhàn)略合希金，讓呢危機(jī)變孕成機(jī)會需。*新時世代經(jīng)營燭者必須譽(yù)具備六眼項(xiàng)技能耍：1.創(chuàng)分造性洞怠察力草4.應(yīng)尋變力2.敏感忘力超5甘.集中力3.遠(yuǎn)曠視力辨6.忍勒耐力21企業(yè)文化襖發(fā)展趨向——企業(yè)統(tǒng)文化體系緩趨同與個勇性化并存?zhèn)€性化：不拘一擾格的語言霉、格式，勁源于企業(yè)搬及其領(lǐng)袖語是獨(dú)一無防二的個性背后音有共性：*創(chuàng)新伸/應(yīng)變必：海爾伴與海信顧都講創(chuàng)箭新，風(fēng)誰格不同*團(tuán)隊(duì)*合作-具竟合-雙輝贏-聯(lián)盟*卓越擠/孝exc醋ell幻玉enc罪e22企業(yè)文化稿發(fā)展趨向擇（續(xù)）*人本伍/人文跪主義*顧客導(dǎo)庭向*學(xué)習(xí)型*品格第一凝訓(xùn)練*產(chǎn)品經(jīng)箱營——資未本經(jīng)營—務(wù)—文化經(jīng)凝營（財(cái)務(wù)截資本，劉人力資高本）23中國風(fēng)格庭企業(yè)文化是否存在湖？——關(guān)鍵謹(jǐn)詞/范疇*安：豬安寧；安盲中求變；巾求安心理迷（早安、鞋晚安、圣垂安、天安剩門、陸大傘安）；安腸四方（治呆國安邦，較安定團(tuán)結(jié)某）；修己勵安人，安猜股東/員浪工/顧客殿/社會*和：拳天時地?zé)崂撕丸€；和文奧化；好登好做事配/人*情義槍：群紅樓睜夢、水挽滸；偷酒文化*家庭氣竭氛美國折式奧林匹戰(zhàn)克；日式好生活共同斃體*感應(yīng)：跌《易經(jīng)》揚(yáng)：澤山咸振落山懲風(fēng)山霜風(fēng)蠱朱熹：滋凡天地躁之間無犧非感應(yīng)結(jié)之理24中國風(fēng)哄格企業(yè)腔文化——關(guān)鍵危詞（續(xù)）*情-郊理-法顆由習(xí)情入理世，依法疼講理；飼以情為筑先，所永重在理托；情理搞不通，賞比繩之射以法。*中/正合情合尖理合法持中守正*德治—漸—禮治—桂—法治—螺—術(shù)治—右—力治（最佳浙）（次者之）（獵不得已拌）（詭耍詐）（必野蠻）以德治滑國禮樂之教25中國風(fēng)循格企業(yè)努文化——關(guān)炭鍵詞（榨續(xù)）*人道管錯理人與人之腫間有一條俘暢通的道糞路，這便灰是“仁”仁發(fā)于逃心，故恒“仁道米”即“受人心”一切道甚理本于鳥心，出烈于心，肆由人心球可以發(fā)嶄展出仁貍道仁道管圾理才能歉獲得人爽心26值得研究閃的領(lǐng)域工作倫理盈/性格合資/喂合并/珍兼并企為業(yè)的文卻化全球化那條件下鼓的文化圖/WT蠢O向社會輸薄出文化劑產(chǎn)品梳/品牌文仆化27文化手冊弓格式*海爾幻玉企業(yè)文座化手冊*海信逗員工手奏冊*青島棉遠(yuǎn)洋公乘司*海源人欣宣言*北電隨網(wǎng)絡(luò)“不22條因軍規(guī)”*深圳片華僑城傍憲章*華為恩基本法28國內(nèi)外典走型企業(yè)文?；谋?勤手冊模式到歸納更多的是秧混合型樓比例成分初程度第一類指緞南針型家/倫理混-法規(guī)型思想側(cè)重膏型/箴言憑型天秀主十誡；華六度真言同：通用電條氣價(jià)值腫卡誠耍信列第落一日本企業(yè)教的社馴行動側(cè)跡重型Nor刮tel帥’s特22墳Per盆for襖man忌ce充Dim惑ens庸ion企業(yè)立憲搖型全面立憲鴉：華僑城擺宣言弄；華為基序本法基本立憲諸：麥當(dāng)勞29第二類跡：土生閉土長百覺科全書奴型*語言曠,企業(yè)克自己的暑語言，姓生動*內(nèi)容展：邏輯上巨不嚴(yán)謹(jǐn)孕，語法趕不規(guī)范米，一吐燥為快企業(yè)經(jīng)營蜂管理基本宿準(zhǔn)則、要出求+人事制顧度-員工錯手冊+修養(yǎng)格金言+基本管閘理理論+自我管罩理如何固做一個好州員工30制定文化褲手冊的基鹿本過程*總體程臥序——自剝上而下為之主，同時武自下而上1.宣啊講發(fā)動2.組禁織：成很立委員陪會，或木者團(tuán)隊(duì)晉，小組喝，專人拆負(fù)責(zé)3.利針用菜單芬歸納整井理[1]全郵員填表[2]故討論、憤紀(jì)錄[3]雷以企業(yè)嘉領(lǐng)袖為豈主：鋪據(jù)提綱臂深度交印談、搜容集言論4.初續(xù)稿形成5.討論確修訂6.宣免貫執(zhí)行7.版銹本升級31建設(shè)企痛業(yè)文化宅的內(nèi)容愿景與筋目標(biāo)使命企業(yè)精神共/信仰/冷信條/公渠司宗教/缺布道/洗遲禮經(jīng)營哲學(xué)[1]人想哲學(xué)[2]核述心競爭力耍/發(fā)展觀[3]市瘋場觀[4]俗質(zhì)量觀[5]撤服務(wù)觀屑/客戶附觀[6]經(jīng)篩營風(fēng)格32建設(shè)企業(yè)形文化的內(nèi)赤容5.點(diǎn)工作倫幫理/行尋為準(zhǔn)則6.倡人際關(guān)趕系準(zhǔn)則7.河私行為除準(zhǔn)則8.怨制度文鮮化木體制、伴機(jī)制9.工嚼作環(huán)境10.略產(chǎn)品朱/品牌嘗文化11.箴蛙言3