優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會

第頁共頁優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會18月29日上午，參加了由總公司總經(jīng)理閆向利女士分享的優(yōu)秀團隊的建立與管理的培訓(xùn)，由培訓(xùn)幫助我獲得了一些適用的新知識。在培訓(xùn)中感觸較深的是關(guān)于狼的十大哲學(xué)的學(xué)習(xí)：“臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順?biāo)浦邸⑼M同退、表里如一、知己知彼、狼亦鐘情、授崽以漁、自由可貴?！辈还芪覀兪窃谏钪羞€是在職場中我們都應(yīng)該學(xué)會臥薪嘗膽，忍辱負(fù)重，在公司目的確定的情況下，鍥而不舍，咬緊目的不放松，在大量工作以及機遇到來之際我們需要冷靜面對，沉著考慮，衡量自己是否可以勝任，可以承當(dāng)，不要一味的打腫臉充胖子，還有在任何時候我們都要相信團隊的力量，忠誠于團隊，不拋棄不放棄，發(fā)揚狼的“貪”、“野”、“暴”以及團隊精神。我們在重視和強調(diào)狼性文化的時候應(yīng)該注重狼性文化的三個主要特征：第一，具備敏銳的嗅覺，不放過一絲時機。在處理事情的時候綜合分析^p，旁敲側(cè)擊，打入問題的深處對其進展解剖，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。第二，具備不屈不撓的進攻精神，永不言棄。如何將發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)有時機有效地轉(zhuǎn)化成工作績效，遇到困難問題，我們應(yīng)該如何去分析^p和解決。第三，提倡群體奮斗。狼很少單獨出沒，總是團隊作戰(zhàn)，并且分工極為明確?，F(xiàn)代企業(yè)運作非常強調(diào)協(xié)作，而協(xié)作一定要遵守規(guī)矩，企業(yè)中的每個人都扮演著自己該扮演的角色，假如控制不好產(chǎn)生“越位”，不僅是自己的角色沒有扮演好，還會導(dǎo)致其他同事也做不好，最終可能會影響企業(yè)的協(xié)作也不順暢。在團隊中，我們要提倡狼性文化里，我們每個人都需要把自己看成是一匹狼。我們需要給自己一份信心，相信自己是世界上獨一無二的，只有秉承自己本色，要始終相信自己是一只頭狼，因為只有自信才能逮到〝羊〞。假如公司是一個很大的狼群，那我們每個人都是一匹狼，公司的目的是我們每個人的目的，公司的任務(wù)由我們每個人來分擔(dān)，分工而協(xié)作。只有對外形成一個嚴(yán)密的組織體系，對抗外部環(huán)境的競爭壓力，對內(nèi)準(zhǔn)確的分工，嚴(yán)密的紀(jì)律，高效的協(xié)作，出色的完成團隊的目的，我們才能更好更穩(wěn)的立足這個弱肉強食的社會。優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會2通過對公司閆總《優(yōu)秀團隊的建立與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí)，讓我對團隊管理和建立又有了更深一步的理解，閆總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié)，讓大家可以通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：一、“羅輯思維”團隊的經(jīng)歷羅輯思維是什么？開場了本次的課程，“羅輯思維”是一個成功的團隊，在他們的團隊中，沒有考勤機、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的，原來公司流通一種“節(jié)操幣”，可以讓員工通過做游戲的方式完成鼓勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。羅輯思維是個成功的團隊，我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，可以想到這么一套類似于游戲的管理形式，讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)主人公的角色為公司的開展牢牢凝聚在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。二、團隊建立的溝通、協(xié)調(diào)、合作一個成功的團隊必定有一套完善的管理形式，帶動大家的積極性，各司其職，互相協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團隊建立的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去開展，“人在一起是聚會，心在一起叫團隊”團隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會使工作變得更加順暢，不利的溝通那么會帶來負(fù)面的影響，不利于團隊的開展。一個企業(yè)中有各種不同的團隊，擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不一樣，發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢，有效的做到資共享，經(jīng)歷互補，最大程度的發(fā)揮團隊的才能，才能完成最終一致的目的。三、打造狼性團隊最后學(xué)習(xí)了打造狼性團隊的十大哲學(xué)，締造強大執(zhí)行團隊離不開團隊的個人，每個人都有他的長處和短板，取長補短，各盡所長會讓團隊的才能得到強大的釋放，做好人員的儲藏和鼓勵，領(lǐng)導(dǎo)者要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶著團隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動力。領(lǐng)導(dǎo)者要獨具慧眼，有長遠(yuǎn)的開展意識，懂得企業(yè)開展的歷史規(guī)律，擅長改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。團隊的硬件是團隊成員，要擅長利用各種有效的資和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。團隊的軟件是文化，文化是團隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)開展的動力，是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團隊會越變越強大，企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。以上是我對本次課程理解的三點體會，希望我們可以充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會3團隊的構(gòu)建：首先，團隊是一群志趣一樣的人組成的，團隊的成員應(yīng)該有共同的目的，要把個人的愿望與團隊的愿景相結(jié)合，以團隊的榮譽為全體隊員的追求目的，積極發(fā)揮個人的風(fēng)采，這樣才能發(fā)揮出集體優(yōu)勢。其次，優(yōu)秀的團隊需要準(zhǔn)確的團隊定位，主要包括的就是團隊的精神和靈魂。一個團隊的精神和靈魂鼓勵著隊員為團隊的榮譽積極奉獻。TEAM的意思就是together、everyone、achieve和more，合起來就是每個人在一起獲得的就更多，這就是一個優(yōu)秀團隊的準(zhǔn)確定位。團隊的定位關(guān)系到一個團隊的凝聚力與競爭力，關(guān)系到團隊的成敗。第三，優(yōu)秀的團隊需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)秀團隊對領(lǐng)導(dǎo)者的要求很高。團隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)才能，深沉的知識，還有有長遠(yuǎn)的目光，這樣才能帶著團隊走得更遠(yuǎn)。對待隊員，領(lǐng)導(dǎo)者的分工很重要，要讓大家做到各司其職、優(yōu)勢互補，還要整合大家的價值觀，讓大家分享成功的喜悅。領(lǐng)導(dǎo)者要因才施用，讓隊員找到合適自己位置。第四，團隊成員之間的溝通也很重要。每個隊員可能都有不同的想法，所以有效的協(xié)調(diào)和溝通就想的更加重要，隊員之間的互相理解、互相信任、互相謙讓可以讓團隊氣氛更加和諧，對外更有競爭力。最后，良好的工作環(huán)境對優(yōu)秀團隊的構(gòu)建也有很大的作用。充分重視環(huán)境的作用，對團隊的構(gòu)建具有非常重要的作用?？傊⒁粋€優(yōu)秀的團隊要以互相熟悉為根底，以紀(jì)律為保證，以團隊意識為先導(dǎo)，以團隊文化為途徑，以優(yōu)秀團隊為目的。通過這樣的途徑方能建立一個優(yōu)秀的團隊。團隊的管理：第一，信任。不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有用”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比方說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這表達為對團隊成員的合理、有效的受權(quán)和委任。第二，溝通。把情況理解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的.神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運行的光滑劑。溝通的手段多種多樣，比方說聊天，可以拉近間隔，融洽氣氛，理解情況，施加影響。還有其他的一些方式，如下打牌、喝酒，這兩項活動最能表達人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。第三，效勞。這是團隊建立的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)視、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于效勞，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。這里講的效勞，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。效勞做好了，管理根本上也就到家了。這里需要指出的是：效勞不等于遷就，是有原那么的，也是在自己才能范圍內(nèi)的。還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒方法，誰讓你是頭呢，假如你想把工作做好，這些你都得認(rèn)，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“廉價”。等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、互相信任的朋友和一段美妙的回憶。第四，協(xié)調(diào)和組織。把適宜的人放在適宜的位置上。實際上，作為一種詳細(xì)的技能和工作內(nèi)容，這是和信任、溝通和效勞是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織根本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地受權(quán)，管得越少越好。第五，鼓勵。平常使用更多的方法是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的受權(quán)和對成績及時有效的肯定，最不濟也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團隊成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖軝?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的鼓勵作用要來的強烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸大，但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會420xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理閆總《優(yōu)秀團隊的建立與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。閆總言簡意賅，生動形象的表達與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機的聯(lián)絡(luò)到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩钊氲目紤]與啟迪。一、優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個共同的目的以及為了實現(xiàn)目的而制定的方案。在整個團隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個人性格、處事不同，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團隊中每個人的思想和團隊意識。二、其次合理分工，互相配合。一個團隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，團結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績。三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個團隊安康的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進信息共享，分享經(jīng)歷教訓(xùn)，也是上級關(guān)心員工擅長聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進配合進步默契合作，使工作順利進展。四、制度建立，建立健全規(guī)章制度，有助于團隊實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進團隊快速開展，不斷進步消費和經(jīng)濟效益，同時完善的制度可以保護職工的合法權(quán)益，可以滿足職工公平感的需要，合理標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果，鼓勵大家為團隊的目的和使命不斷奮斗。五、鼓勵原那么，一切的鼓勵都要與目的達成相結(jié)合，鼓勵的目的是要員工可以以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績，所以鼓勵的行為要和績效掛鉤，而且團隊績效必須與個人績效掛鉤，鼓勵應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵方案，正確應(yīng)用正鼓勵和負(fù)鼓勵，制定合適于團隊開展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機制，使鼓勵原那么成為打造高效團隊建立的強心劑。最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進步自身素質(zhì)，提升團隊才能，真正打造一支狼性團隊，實現(xiàn)我們富景公司的愿景！〔——一中后勤效勞中心馮忠會〕優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會5一、效勞營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“效勞”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是效勞人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好效勞態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為效勞是通過效勞人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，效勞人員的行為對企業(yè)的效勞質(zhì)量起著決定性作用。特別是在如今銀行業(yè)競爭如此劇烈的情況下，做好效勞就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳教師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的效勞就應(yīng)做到：效勞細(xì)節(jié)人性化，效勞態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，效勞技能專業(yè)化，效勞方式靈敏化，效勞效率高效化。二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯白道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都非常驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵____，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢？我如今深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和效勞精神的集中表達。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，假如我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，假如我們毫無保存的把自己的經(jīng)歷共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們可以主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了過失，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目的共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的缺點，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流會聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。優(yōu)秀團隊的建立與管理培訓(xùn)心得體會620xx年8月29日我有幸參加了由公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)識了團隊的含義及優(yōu)秀團隊的建立與管理的方法。隨著市場經(jīng)濟體制的建立與開展,市場競爭愈演愈烈,企業(yè)的開展和進步必需要有一個好團隊,只有贏得團隊伙件的支持,才能最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功。讓我們的團隊成為一支能創(chuàng)造高業(yè)績的團隊,我們該站在全局的角度來考慮和推動公司的團隊建立。通過本次的學(xué)習(xí)我感觸頗深，總結(jié)下來,主要有以下幾點體會:一、理解團隊含義,帶著團隊世界首富比爾?蓋茨說：“小成功靠個人，大成功靠團隊?！鳖櫭剂x團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，到達共同的目的。作為中層干部,在團隊中要起到承上啟下的作用,對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團隊負(fù)責(zé),對下要對自己的團隊進展負(fù)責(zé),帶著自己的團隊完成公司下達的各項任務(wù)和考核指標(biāo),這就要求中層干解團隊含義并且?guī)е鴪F隊完成目的,只有這樣才能把團隊建立好,因此只有理解了團隊,才能帶著好團隊。二、加強溝通協(xié)調(diào),進步效益加強溝通,是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會,進展思想、愿望交流的過程,目的是形成互相理解、互相信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以到達互相配合，以形成最大合力和支持力的詳細(xì)過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。加強溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡送的人，提升與人合作的才能。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少互相溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強互相之間的理解，減少誤會和誤解。彼此尊重，互相信任，親密合作，預(yù)防和防止工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實現(xiàn)人員團結(jié)。組織穩(wěn)固的有效途徑；是調(diào)動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。三、打造團隊精神,明確目的打造團隊精神,首先要提出團隊目的,抓好目的管理,沒有目的,團隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目的并對目的進展分解,同時通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個人都知道自己所