旅游心理學(xué)第二章

第二章認(rèn)知、學(xué)習(xí)與旅游消費(fèi)行為主講人：崔亞平主要內(nèi)容：知覺(jué)與旅游消費(fèi)行為學(xué)習(xí)與旅游消費(fèi)行為2.1知覺(jué)與旅游消費(fèi)行為——感覺(jué)及感覺(jué)規(guī)律——知覺(jué)及知覺(jué)規(guī)律——知覺(jué)的心理定勢(shì)——旅游條件的認(rèn)知2.1.1感覺(jué)及其規(guī)律（1）感覺(jué)的內(nèi)涵:感覺(jué)通常是指由一種感覺(jué)器官的刺激作用引起的主觀經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)感覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，是一種最簡(jiǎn)單的心理反映過(guò)程。感覺(jué)不僅反映外界事物的屬性，還反映有機(jī)體本身的活動(dòng)狀況。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)

1954年，心理學(xué)家貝克斯頓等在加拿大的麥克吉爾大學(xué)進(jìn)行了首例感覺(jué)剝奪試驗(yàn)研究。他們?cè)诟督o大學(xué)生每天20美元的報(bào)酬后，讓他們?cè)谌狈Υ碳さ沫h(huán)境中逗留。具體的說(shuō)，就是在沒(méi)有圖形刺激（被試須戴上特制的半透明的塑料眼鏡）、限制觸覺(jué)（手和臂上都套有紙板做的手套和袖子）和聽(tīng)覺(jué)（實(shí)驗(yàn)在隔音室里進(jìn)行，用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)的嗡嗡聲代替其聽(tīng)覺(jué)）的環(huán)境中，靜靜地躺在舒適的帆布床上。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)前，大多數(shù)被試以為能利用這個(gè)機(jī)會(huì)好好睡一覺(jué)，或者考慮論文、課程計(jì)劃。但后來(lái)他們報(bào)告說(shuō)，感到無(wú)聊和焦躁不安是最起碼的反應(yīng)。在實(shí)驗(yàn)過(guò)后的幾天里，被試者注意力渙散，不能進(jìn)行明晰的思考，智力測(cè)驗(yàn)的成績(jī)不理想等。接受感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)的被試中有50％報(bào)告有幻覺(jué)，其中大多數(shù)是視幻覺(jué)，也有被試報(bào)告有聽(tīng)幻覺(jué)或觸幻覺(jué)。通過(guò)對(duì)腦電波的分析，證明被試的全部活動(dòng)嚴(yán)重失調(diào)。視幻覺(jué)大多在感覺(jué)剝奪的第三天出現(xiàn)，幻覺(jué)經(jīng)驗(yàn)大多是簡(jiǎn)單的，如光的閃爍，沒(méi)有形狀，常常出現(xiàn)于視野的邊緣。聽(tīng)幻覺(jué)包括狗的狂吠聲、警鐘聲、打字聲、警笛聲、滴水聲等。觸幻覺(jué)的例子有，感到冰冷的鋼塊壓在前額和面頰，感到有人從身體下面把床墊抽走（2）感覺(jué)的特點(diǎn)感覺(jué)具有瞬間產(chǎn)生的特點(diǎn)。感覺(jué)是直接接觸到的。感覺(jué)只反映客觀事物的個(gè)別屬性。（3）感覺(jué)的分類

感覺(jué)

外感受感覺(jué)內(nèi)部感覺(jué)

皮膚覺(jué)（溫度、觸、痛覺(jué)）

視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)

運(yùn)動(dòng)覺(jué)

平衡覺(jué)

內(nèi)臟覺(jué)（4）感覺(jué)的基本特性感覺(jué)的基本特性感受性和感覺(jué)閾限

適應(yīng)性

對(duì)比性

聯(lián)覺(jué)性

感覺(jué)的相互作用

絕對(duì)閾限我們把剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量稱為絕對(duì)閾限。它是感覺(jué)系統(tǒng)的敏感性指標(biāo)。五種基本感覺(jué)的絕對(duì)閾限感覺(jué)類型絕對(duì)閾限視覺(jué)夜晚晴朗時(shí)可看見(jiàn)50千米處的一只燭光聽(tīng)覺(jué)安靜環(huán)境中可于6米處聽(tīng)見(jiàn)手表秒針走動(dòng)聲味覺(jué)可嘗出在7.5升水中加入的1茶匙糖的甜味嗅覺(jué)可聞到在三居室中灑一滴香水的氣味觸覺(jué)蜜蜂翅膀從1厘米高處落在面頰上即有感覺(jué)差別閾限與韋伯定律1.差別閾限：剛剛能引起差別感覺(jué)的刺激的最小變化量叫差別感覺(jué)閾限，或叫差別閾限，又叫最小可覺(jué)差。2.韋伯定律：差別閾限并不是固定不變的，它隨著原來(lái)刺激強(qiáng)度的變化而變化，但是，差別閾限和原來(lái)刺激強(qiáng)度的比例卻是一個(gè)常數(shù)。這就是韋伯定律。用公式表示就是ΔI∕I=K。ΔI是差別閾限；I是原來(lái)的刺激強(qiáng)度；K就是一個(gè)常數(shù)，這個(gè)常數(shù)叫韋伯常數(shù)，或者叫韋伯分?jǐn)?shù)。差別閾限的測(cè)定小實(shí)驗(yàn)1.在你的左手上放一枚面值一元的硬幣，右手放兩枚。你可以覺(jué)察到兩個(gè)手上的重量差別么？2.把左右手上的硬幣分別放進(jìn)兩本同樣重量的書中，然后拿起書。你現(xiàn)在能判斷哪本書里有兩枚硬幣嗎?－－韋伯定律又在起作用了。

適應(yīng)性與對(duì)比性感覺(jué)的適應(yīng)性:指因刺激的持續(xù)作用而引起感受性變化的現(xiàn)象。如：明適應(yīng)：長(zhǎng)時(shí)間呆在光線昏暗的房間里，走出房間遇到強(qiáng)光會(huì)感到眼睛脹痛，睜不開(kāi)眼，過(guò)一會(huì)就正常了。反之則稱為暗適應(yīng)。應(yīng)用：溫水煮青蛙感覺(jué)的對(duì)比性：兩種明顯不同的刺激物同時(shí)或先后作用于同一感覺(jué)器官，兩者相互作用而使對(duì)方有所加強(qiáng)的現(xiàn)象。如：先吃過(guò)咸的食物后決定其他食物不咸；吃過(guò)糖再吃蘋果便覺(jué)得不甜。聯(lián)覺(jué)實(shí)驗(yàn)證明，聽(tīng)覺(jué)在紅光照射下能力會(huì)下降，視覺(jué)在噪音影響下能力會(huì)降低。紅色包裝的物品會(huì)讓我們覺(jué)得喜慶，淡藍(lán)或者潔白的物品然我們覺(jué)得干凈。當(dāng)看到餐館的大廚衣著油污是會(huì)讓我們覺(jué)得不衛(wèi)生，案例中服務(wù)員不耐煩的表情讓婦人產(chǎn)生了不受歡迎的感覺(jué)而離去。所以在旅游服務(wù)中應(yīng)重視聯(lián)覺(jué)的作用。應(yīng)用：拔牙的緩解疼痛法：音樂(lè)和噪音的結(jié)合人到底有多少種感覺(jué)？具體感覺(jué)解析視覺(jué)適宜刺激視覺(jué)的適宜刺激是波長(zhǎng)380nm（毫微米）－780nm之間的電磁振蕩，即可見(jiàn)光譜。色調(diào)及熱心理聯(lián)覺(jué)（4）視酒覺(jué)中的時(shí)調(diào)間因素視覺(jué)適應(yīng)暗適應(yīng)燭：指照召明停止蹄或由亮喇處轉(zhuǎn)入估暗處時(shí)岸視覺(jué)感示受性提萬(wàn)高的時(shí)層間過(guò)程犧。明適應(yīng)：唐指照明開(kāi)始始或由暗粉處轉(zhuǎn)入亮革處時(shí)人眼冶感受性下晝降的時(shí)間臣過(guò)程視覺(jué)后像刺激物俘對(duì)感受僑器的作宴用停止充后，感丟覺(jué)現(xiàn)象議并不立治即消失衡，它能本保留一即個(gè)短暫諸時(shí)間，熄這種現(xiàn)華象稱為捏后像。正后像推：后像茄的品質(zhì)禾與刺激各物相同俗。負(fù)后像：貨后像的品緣瑞質(zhì)與刺激慘物相反。（5）箏視覺(jué)中蠟的空間山因素視覺(jué)對(duì)比聽(tīng)覺(jué)適宜刺激聲波是聽(tīng)攤覺(jué)的適宜俱刺激，它片是由物體純振動(dòng)產(chǎn)生罵。聲波通析過(guò)空氣傳裙遞給人耳悟，并在人藥耳中產(chǎn)生磚聽(tīng)覺(jué)。咬頻率16達(dá)Hz栗－20辨000船Hz聽(tīng)覺(jué)的盼基本特仔性：音涼調(diào)、音剛響、音侍色味覺(jué)適宜刺激適宜刺激鋪是溶于水法的化學(xué)物稍質(zhì)?；疚队X(jué)寒：酸、甜荒、苦、咸味蕾分堆布：舌戚尖→甜虧；舌中某→咸；沉舌兩側(cè)扒→酸；魚舌后→攀苦嗅覺(jué)嗅覺(jué)的躬適應(yīng)性皮膚感草覺(jué)觸覺(jué)觸覺(jué)（蜻皮膚輕繭微變形柳）壓覺(jué)（陳皮膚明棒顯變形眨）溫度覺(jué)痛覺(jué)動(dòng)覺(jué)、陳平衡覺(jué)北京歡樂(lè)肉谷知覺(jué)是客觀事見(jiàn)物直接作銅用于感觀遺而在頭腦畢中產(chǎn)生的程對(duì)事物的幣整體的認(rèn)僑識(shí)?？陀^事物直接作用于感官對(duì)事物的整體反應(yīng)覺(jué)察分辨確認(rèn)感覺(jué)與陸知覺(jué)的搞關(guān)系區(qū)別：1、感嶺覺(jué)反應(yīng)菠的是客鄙觀事物型的個(gè)別繡屬性，獅而知覺(jué)猛是對(duì)客第觀事物屆的整體惡和意義席的解釋償，是對(duì)青感覺(jué)信搞息的整富合和組膨織。2、感覺(jué)新是普遍現(xiàn)液象，知覺(jué)估有很大的透?jìng)€(gè)別差異進(jìn)，不同人復(fù)所覺(jué)察到者的相同刺棕激在知覺(jué)庸上有很大文差別。3、從適嚴(yán)格意廊義上講堆，感覺(jué)郊是天生拉的反應(yīng)仙，而知摔覺(jué)卻是孩后天學(xué)策習(xí)的結(jié)賊果。聯(lián)系：1、感喂覺(jué)和知種覺(jué)同屬訓(xùn)認(rèn)識(shí)的克初級(jí)階宮段，都型是人腦陽(yáng)對(duì)客觀拒事物的妥直接反扭映；2、感覺(jué)份是知覺(jué)的敞基礎(chǔ)，是僅知覺(jué)的有援機(jī)組成部成分，知覺(jué)詠在感覺(jué)的證基礎(chǔ)上產(chǎn)氏生，是感脹覺(jué)的有機(jī)辰綜合；3、感中覺(jué)和知女覺(jué)兩者高同時(shí)發(fā)炎生，合庭稱感知踐。2.1開(kāi).2鳥知覺(jué)及答其規(guī)律（1）知婆覺(jué)的概念知覺(jué)(扔per碌cep屠tio芬n)是仙客觀事雀物直接伍作用于押感官而堡在頭腦偽中產(chǎn)生脫的對(duì)事良物整體的認(rèn)識(shí)陡，是個(gè)質(zhì)體對(duì)感澡覺(jué)信息獄的選擇、組織和解釋的過(guò)程知覺(jué)不是汁感覺(jué)的簡(jiǎn)橋單相加，征因?yàn)橹X(jué)晉還受過(guò)去饅經(jīng)驗(yàn)的制全約，它是亮在知識(shí)和穩(wěn)經(jīng)驗(yàn)的參島與下，經(jīng)這過(guò)人腦的捷加工，形倡成對(duì)事物償正確解釋眨的過(guò)程。（2）舊知覺(jué)的眉種類知覺(jué)空間知速覺(jué)運(yùn)動(dòng)知紅覺(jué)社會(huì)知覺(jué)時(shí)間知覺(jué)空間知覺(jué)空間知覺(jué)：是我男們對(duì)物缸體的形燃狀、大日小、距敏離、方盼位等空毯間特性戒的知覺(jué)眼?？臻g知世覺(jué)的主縣要信息裕來(lái)源是交視覺(jué)和萍聽(tīng)覺(jué)空間知覺(jué)楚的參考系舒分為兩類填：以知覺(jué)雷者自己恐為中心經(jīng)的參考亡系以知覺(jué)序者以外準(zhǔn)的事情除所建立歐的參考弄系。時(shí)間知逝覺(jué)：就是我史們對(duì)客次觀現(xiàn)象貧的持續(xù)喪性和順犁序性的老知覺(jué)。時(shí)間知蒼覺(jué)的四猾種形式膊：（1）眼對(duì)時(shí)間組的分辨指按時(shí)間如順序把不爬同的活動(dòng)可區(qū)分開(kāi)過(guò)去、現(xiàn)固在和將來(lái)在幾秒中款范圍內(nèi)，撐我們把一休些相繼事急件知覺(jué)為椒相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)是同時(shí)的獸，這些事膨情排列有隨序被知覺(jué)桶為一個(gè)單遠(yuǎn)位。這叫哭知覺(jué)到的叔現(xiàn)在。盆3－4秒超過(guò)這佛個(gè)限度利，就是寇記憶中第的體驗(yàn)鉆或同鐘順表、日礦歷等所競(jìng)衡量的她時(shí)間比戚較的結(jié)得果，叫啦做時(shí)間孕記憶。運(yùn)動(dòng)知疾覺(jué)運(yùn)動(dòng)知思覺(jué)：我們有對(duì)物體欄的靜止請(qǐng)和運(yùn)動(dòng)希以及運(yùn)槽動(dòng)速度投的知覺(jué)視覺(jué)運(yùn)動(dòng)墻覺(jué)是一種奴主要的運(yùn)摩動(dòng)知覺(jué)真動(dòng)知書覺(jué)似動(dòng)知衡覺(jué)誘導(dǎo)運(yùn)系動(dòng)將靜止調(diào)物體知桂覺(jué)為運(yùn)叼動(dòng)（2）波知覺(jué)的焦種類知覺(jué)覺(jué)錯(cuò)左邊的流藍(lán)色比踩較深嗎倡？是否為讀正圓呢（3）他知覺(jué)的筋特性知覺(jué)的暫特征知覺(jué)的紡整體性知覺(jué)的選臺(tái)擇性知覺(jué)的理污解性知覺(jué)的釣恒常性知覺(jué)的整算體性（組誼織性）人并不把拋客觀物體童感知為許例多個(gè)別的營(yíng)、孤立的蟲部分，而蒙是知覺(jué)為煩一個(gè)統(tǒng)一誓的整體。扇人常常是虜無(wú)意識(shí)地姥填滿缺少征的那部份額，而將物斯體知覺(jué)為輪一個(gè)完整懂的形象。芝這其中，錯(cuò)物體各個(gè)蠻組成部份予的強(qiáng)度有漠著十分重肅要的意義貓。強(qiáng)的成旅分（關(guān)鍵烤部份）決占定知覺(jué)的小完整性，泳由于各部返份不同的拼相互關(guān)系屋就會(huì)知覺(jué)平為不同整將體。接近性：六距離上相釣近的物體禽容易被知棗覺(jué)組織在采一起。相似性量:凡隨物理屬布性相近襯的物體述容易被知組織在難一起。相似原理3.連續(xù)性恭:凡具灰有連續(xù)征性或共俱同運(yùn)動(dòng)模方向的殼刺激容立易被看浙成一個(gè)境整體。4.封敞閉性:棉人們傾干向于將漁缺損的關(guān)輪廓加血以補(bǔ)充集使知覺(jué)衰成為一欺個(gè)完整瞧的封閉貌圖形。例如：睜當(dāng)你聽(tīng)飾到“上亮有天堂牢”，你焦會(huì)立刻洽聯(lián)想到瀉“下有吹蘇杭”墾；封閉原理知覺(jué)的瞧選擇性人對(duì)外界五事物的刺牛激，有選覆擇地進(jìn)行刮加工的能臨力稱為知彩覺(jué)的選擇產(chǎn)功能。對(duì)象與背瞇景的關(guān)系圖為木柴雕藝術(shù)凡家艾契蓋爾（1四938喂）的一游幅著名驗(yàn)?zāi)究坍嬓?，名字嶄為《黎潛明與黃針昏》，宴如果我諷們從右爽側(cè)看起罷，可以譽(yù)看到一蓄群白鳥旅歸林的艷黃昏景蝕象，再讓從圖的披左側(cè)看仁起，看而到的則憂是一群走黑鳥離宰巢的黎案明景象平。如果站長(zhǎng)時(shí)間柄注視此尼圖，我飲們往往綢會(huì)感到廣忽而白為鳥、忽介而黑鳥溉的知覺(jué)林現(xiàn)象，競(jìng)這就是態(tài)知覺(jué)中秩的注意語(yǔ)起伏現(xiàn)辛象。知覺(jué)的航解釋性個(gè)體在打感知事港物時(shí)，遺總是根肥據(jù)過(guò)去田的經(jīng)驗(yàn)席來(lái)判斷里、解釋放并把它脖放進(jìn)一偏定的事惑物系統(tǒng)繡之中，節(jié)從而實(shí)孫現(xiàn)更深葬刻的感瓦知，這創(chuàng)就是知撤覺(jué)的解泥釋性。應(yīng)用：對(duì)中國(guó)朝景點(diǎn)中的幻玉亭子、北座京天壇的互解說(shuō)、宰對(duì)瑤林仙緣瑞境、鐘乳衡石賦予神吹化色彩象鼻山望夫崖初看此圖淡，我們很胸難理解其陽(yáng)內(nèi)容，但銷當(dāng)我們被疤告知這是鞋英文“F籍LY”后位，我們很凱容易就知言道它的內(nèi)君容了。知覺(jué)的哭恒常性旅游知沙覺(jué)的恒拾常性是兆旅游者蹄的知覺(jué)極條件在吃一定范裕圍內(nèi)發(fā)確生變化跑時(shí)，被輸知覺(jué)對(duì)陷象仍然狹保持相儀對(duì)不變瞎的特性攤。旅游渡知覺(jué)的瓣恒常性論受多種板因素影美響，其慎中，旅凡游者的戒知識(shí)和浩經(jīng)驗(yàn)是驢最重要渡的因素總。形狀恒常顏色恒常----懷思考：在蓬一些外國(guó)像人心中，愚到中國(guó)旅重游只是“榮白天看廟是，晚上睡猶覺(jué)”。假訂設(shè)你是中幸國(guó)旅行社舅海外銷售較部的銷售把人員，你危將如何做頌，以改變陰其對(duì)中國(guó)怪的知覺(jué)呢歪？2.1.速3知覺(jué)絨的心理定蘭勢(shì)影響知覺(jué)屠的因素旅游者妖的游覽遼過(guò)程，港從某種紫程度上卷看，就辦是對(duì)各厭種旅游喂環(huán)境的稈感知、眾審美過(guò)運(yùn)程。那洋些對(duì)旅甩游者產(chǎn)煩生刺激干的各種排旅游刺創(chuàng)激物，捧如果沒(méi)好有自己用獨(dú)特的星形象、迫一定強(qiáng)級(jí)度的刺識(shí)激和突濾出的屬飯性，就油不會(huì)引誦起游客別的反應(yīng)雨?？偟膩?lái)遮說(shuō)，影權(quán)響旅游誤知覺(jué)的廢因素主悅要包括躁：客觀因特素主觀因訪素心理定觀勢(shì)客觀因素表：旅游對(duì)航象和背龜景的關(guān)興系導(dǎo)游在帶厲領(lǐng)旅游者累旅游過(guò)程黃中，可以祝利用知覺(jué)司的背景與鉛對(duì)象的相明互轉(zhuǎn)換進(jìn)狂行有技巧程的講解，圈使旅游者坑產(chǎn)生由表勸及里、由腔景生情的紗審美感受育。具有較于強(qiáng)特性駱的對(duì)象旅游就樂(lè)是一個(gè)驚求新求況異的過(guò)幅程，旅遼游者會(huì)峰對(duì)聞所仍未聞的拘事物格測(cè)外感興何趣而去猜積極主郵動(dòng)地知狐覺(jué)它們?yōu)?。聰明的?dǎo)佳游員很會(huì)饑?yán)眠@個(gè)觸道理，通遭過(guò)講解把返游客想要銳看到的事斤物從眾多紡事物中突皮出出來(lái)，得收到意想蛋不到的效禍果。新奇獨(dú)特矩的對(duì)象黃色沙隆海中的樸綠洲，竹萬(wàn)綠叢祥中的一頑朵紅花聽(tīng)，平原電上高聳犯的山海矮，世界竿稱奇的擦萬(wàn)里長(zhǎng)羅城、秦資兵馬俑避等，都賭能引起碼人們格蒙外注意禿。所以，禍登山隊(duì)炕員一定廈要穿有蜻色衣服花而不能文穿白衣扭服；導(dǎo)敗游帶團(tuán)絹?zhàn)詈么┚休^鮮艷賭的衣服檢，為的畢是容易暫被團(tuán)友定辨認(rèn)出余來(lái)，以煤便隨時(shí)劑跟隨。主觀因素勾：（1）閥旅游者伯的興趣（2）旅并游者的需鍋要與動(dòng)機(jī)（3）旅脈游者的個(gè)黎性（4）旅猜游者的情侄緒（5）旅胞游者的知融識(shí)與經(jīng)驗(yàn)心理定勢(shì)聲：（1）級(jí)概念：指人們對(duì)客某一對(duì)象感的共同心做理與行為組傾向。它是一種華活動(dòng)的準(zhǔn)帽備狀態(tài)或幼行為傾向基，通常是奪意識(shí)不到揚(yáng)的。（2）類型首次效應(yīng)暈輪效驚應(yīng)經(jīng)驗(yàn)效慶應(yīng)刻板印衰象心理定污勢(shì)指人甲在認(rèn)識(shí)惹特定對(duì)國(guó)象時(shí)心稻理上的酸準(zhǔn)備狀班態(tài)，即劑心理上伸的定向冬趨勢(shì)。心理定姐勢(shì)可以產(chǎn)使我們竹在從事雙某些活燃動(dòng)時(shí)能拆夠相當(dāng)死熟練，風(fēng)甚至達(dá)歇到自動(dòng)盈化，可丹以節(jié)省狡很多時(shí)呼間和精貢力；但勸是，心堅(jiān)理定勢(shì)冊(cè)的存在黑也會(huì)束蕉縛我們踐的思維膚，使我賄們只用慌常規(guī)方依法去解冊(cè)決問(wèn)題雪，而不哄求用其病他“捷陰徑”突舟破，因罪而也會(huì)蔥給解決野問(wèn)題帶外來(lái)一些伏消極影喇響。問(wèn)題一位公安率局長(zhǎng)在路箱邊同一位奸老人談話煎，這時(shí)跑借過(guò)來(lái)一個(gè)教小孩，急犁促的對(duì)公嘉安局長(zhǎng)說(shuō)鴿：“你爸某爸和我爸京爸吵起來(lái)尿了?！崩习缛藛?wèn)：“起這孩子是扛你什么人既？”公安揚(yáng)局長(zhǎng)說(shuō)：棵“是我兒兇子。”請(qǐng)你回磚答，公爽安局長(zhǎng)怕和兩個(gè)夾吵架的象人是什獻(xiàn)么關(guān)系油？實(shí)驗(yàn)有一位雀心理學(xué)清家曾做賢過(guò)一個(gè)靈實(shí)驗(yàn)：酬把被試?yán)镎叻譃橥皟山M，踏同看一護(hù)張照片逗。對(duì)甲最組說(shuō)，攏這是一便位屢教絲式不改的蛙罪犯。牌對(duì)乙組圖說(shuō)：這扔是位著滋名的科考學(xué)家。程看完后鐘讓被試妥者根據(jù)忠這個(gè)人兔的外貌商來(lái)分析瓦其性格傾特征。雅結(jié)果甲扮組說(shuō)：閑深陷的乘眼睛藏犁著險(xiǎn)惡恢，高聳努的額頭恩表明了墓他死不聲改悔的竭決心。威乙組說(shuō)既：深沉胸的目光喇表明他腥思維深薯遂，高肌聳的額丟頭說(shuō)明不了科學(xué)浩家探索縣的意志茂。結(jié)論：短這個(gè)實(shí)嫂驗(yàn)表明辦第一印到象形成息的肯定裹的心理華定勢(shì)，膜會(huì)使人志在后繼桐了解中瓶多偏向挎發(fā)掘?qū)骄哂辛忝篮靡庾锪x的品認(rèn)質(zhì)。若限第一印構(gòu)象形成弦的是否識(shí)定的心朗理定勢(shì)怪，則會(huì)惕使人在竭后繼了蕩解中多膽偏向于宰揭露對(duì)奴象令人差厭惡的剛部分。首因效軌應(yīng)首因效應(yīng)揀，是人與烏人第一次辜交往中給武人留下的拍印象，在湊對(duì)方的頭瘦腦中形成理并占據(jù)著落主導(dǎo)地位慘的效應(yīng)。味首因效應(yīng)戒也叫首次聞效應(yīng)、優(yōu)象先效應(yīng)或好第一印象得效應(yīng)。它攜是指當(dāng)人喬們第一次悔與某物或獸某人相接助觸時(shí)會(huì)留緊下深刻印崗象，個(gè)體餐在社會(huì)認(rèn)鑰知過(guò)程中貝，通過(guò)“兔第一印象局”最先輸紡入的信息帝對(duì)客體以絲式后的認(rèn)知桿產(chǎn)生的影嚴(yán)響作用。姥第一印哲象作用最倡強(qiáng)，持續(xù)認(rèn)的時(shí)間也雄長(zhǎng)，比以與后得到的輕信息對(duì)于淺事物整個(gè)鄙印象產(chǎn)生神的作用更震強(qiáng)。古代案例《三國(guó)演專義》中鳳費(fèi)雛龐統(tǒng)當(dāng)婚初準(zhǔn)備效響力東吳，拍于是去面藏見(jiàn)孫權(quán)。蚊孫權(quán)見(jiàn)到歸龐統(tǒng)相貌糠丑陋，心載中先有幾戚分不喜，屋又見(jiàn)他傲泳慢不羈，碰更覺(jué)不快晴。最后，熟這位廣招憤人才的孫縣仲謀竟把基與諸葛亮局比肩齊名皆的奇才龐辦統(tǒng)拒于門桐外，盡管饅魯肅苦言液相勸，也回?zé)o濟(jì)于事縫。眾所周知叉，禮節(jié)、庭相貌與才突華決無(wú)必重然聯(lián)系，引但是禮賢番下士的孫退權(quán)尚不能唐避免這種紫偏見(jiàn)，可未見(jiàn)第一印危象的影響丘之大！近因效應(yīng)近因效胸應(yīng)與首旅因效應(yīng)梅相反，敲是指在卵多種刺竊激一次耽出現(xiàn)的目時(shí)候，富印象的成形成主騎要取決汪于后來(lái)劇出現(xiàn)的訊刺激，粉即交往專過(guò)程中公，我們潛對(duì)他人搖最近、校最新的蠟認(rèn)識(shí)占賀了主體愁地位，室掩蓋了乓以往形窗成的對(duì)演他人的年評(píng)價(jià)。心理學(xué)者無(wú)洛欽斯做尋了這樣的尾實(shí)驗(yàn)。分糖別向兩組釀被試者介態(tài)紹一個(gè)人疤的性格特餡點(diǎn)。對(duì)甲理組先介紹妹這個(gè)人的源外傾特點(diǎn)價(jià)，然后介眠紹內(nèi)傾特林點(diǎn)；對(duì)乙憶組則相反舒，先介紹賴內(nèi)傾特點(diǎn)隙，后介紹航外傾特點(diǎn)每。最后考輔察這兩組荒被試者留兇下的印象怕。結(jié)果與屑首因效應(yīng)輔相同。洛鉗欽斯把上俗述實(shí)驗(yàn)方蛇式加以改貍變，在向懷兩組被試目者介紹完種第一部分委后，插入凝其它作業(yè)剖，如做一餐些數(shù)字演我算、聽(tīng)歷樓史故事之妙類不相干屈的事，之巾后再介紹查第二部分絡(luò)。實(shí)驗(yàn)結(jié)狡果表明蓋，兩個(gè)塊組的被繼試者，萬(wàn)都是第麥二部分涂的材料枯留下的賢印象深棒刻，近走因效應(yīng)降明顯。例子例如，茂面試過(guò)制程中，虹主考官召告訴考丙生可以義走了，手可當(dāng)考爹生要離訂開(kāi)考場(chǎng)磁時(shí)，主見(jiàn)考官又慢叫住他寬，對(duì)他廊說(shuō)，你妨已回答縣了我們通所提出憑的問(wèn)題某，評(píng)委店覺(jué)得不券怎么樣辜，你對(duì)曬此怎么勇看？其成實(shí)，考縫官做出必這么一岔種設(shè)置輸，是對(duì)繩畢業(yè)生催的最后便一考，長(zhǎng)想借此挨考察一孔下應(yīng)聘押者的心崗理素質(zhì)止和臨場(chǎng)拘應(yīng)變能憐力。如款果這一湊道題回障答得精是彩，大瘡可彌補(bǔ)蜂此前面理試中的隆缺憾；樓如果回瓦答得不井好，可洋能會(huì)由某于這最鈴后的關(guān)循鍵性試生題而使黃應(yīng)聘者匯前功盡讀棄。又如，耐某人近尿期突然壟出現(xiàn)了凱異常言斗行，使乒別人印駁象非常椅深刻，筐以致推糖翻了根疤據(jù)過(guò)去厭此人一耐貫表現(xiàn)茅所形成勇的看法烈，從而券導(dǎo)致一獸定的偏備見(jiàn)。可見(jiàn)，最吃近、最后甜的印象，疾往往是最牙強(qiáng)烈的，淡可以沖淡誓在此之前響產(chǎn)生的各淋種因素。暈輪效茫應(yīng)暈輪效應(yīng)滿指人們對(duì)山他人的認(rèn)械知判斷首冶先是根據(jù)園個(gè)人的好根惡得出的復(fù)，然后再趨從這個(gè)判侵?jǐn)嗤普摮鲋J(rèn)知對(duì)象枝的其他品結(jié)質(zhì)的現(xiàn)象貪。它是一種物影響人際召知覺(jué)的因車素。在人那際知覺(jué)中尼所形成的虧以點(diǎn)概面拆或以偏概橫全的主觀沒(méi)印象。又蠢稱“光環(huán)頓效應(yīng)”、畝“成見(jiàn)效扭應(yīng)”、“班光圈效應(yīng)撕”、“日辭暈效應(yīng)”比、“以點(diǎn)鞋概面效應(yīng)幕”。實(shí)驗(yàn)美國(guó)心理托學(xué)家凱利號(hào)以麻省理宇工學(xué)院的塑兩個(gè)班級(jí)瞧的學(xué)生分身別做了一孩個(gè)試驗(yàn)。咬上課之前電，實(shí)驗(yàn)者葉向?qū)W生宣林布，臨時(shí)途請(qǐng)一位研僅究生來(lái)代滾課。接著懼告知學(xué)生業(yè)有關(guān)這位趕研究生的挽一些情況垂。其中，腳向一個(gè)班理學(xué)生介紹倡這位研究蔥生具有熱念情、勤奮虧、務(wù)實(shí)、蓮果斷等項(xiàng)蘇品質(zhì)、向羊另一班學(xué)壇生介紹的代信息除了課將“熱情柄”換成了放“冷漠”連之外，其率余各項(xiàng)都您相同。而色學(xué)生們并笨不知道。隙兩種介紹轟間的差別延是：下課旬之后，前索一班的學(xué)紛生與研究地生一見(jiàn)如冷故，親密錄攀談;另夾一個(gè)班的翅學(xué)生對(duì)他能卻敬而遠(yuǎn)普之，冷談美回避。可歐見(jiàn)，僅介意紹中的一騙詞之別，介竟會(huì)影響?yīng)z到整體的秤印象。學(xué)洪生們戴著作這種有色檔鏡去觀察疑代課者，虛而這位研梯究生就被且罩上了不窯同色彩的劑暈輪。暈輪效應(yīng)主的最大弊菜端就在于襖以偏概全猾。日常生宣活中，迫暈輪效逐應(yīng)往往右是悄悄土地卻又晶強(qiáng)有力貓地影響多著我們獸對(duì)人的廚知覺(jué)和坑評(píng)價(jià)。比如說(shuō)，偏有的領(lǐng)導(dǎo)要看到一些秀青年官兵免的個(gè)別缺鋒點(diǎn)，或?qū)袼麄兊纳盍?xí)慣、猴工作之余有的衣著打甲扮看不順獸眼，于是膽就會(huì)把他俱們看得一突無(wú)是處。尤而看到某支人的字寫宋得好，就可認(rèn)為他思廊路清晰，諸辦事果斷枕、認(rèn)真、剩有條理等想。再如，在丘教學(xué)中，略一個(gè)教師覆對(duì)學(xué)生智雙力的看法檢很可能受爺學(xué)生本人汗相貌、舉洲止、家庭早背景以及倆一些無(wú)關(guān)仍的事情所箭影響。這污種偏差不尺僅影響教完師對(duì)學(xué)生傭的行為，立而且最終村會(huì)影響學(xué)沖生的學(xué)習(xí)睬成績(jī)。在生活過(guò)吵程中，我牧們應(yīng)注意堅(jiān)以下幾點(diǎn)徐：第一不濫要過(guò)早錫地對(duì)他礦人做出柱評(píng)價(jià)，耍要盡可蜂能地與他人進(jìn)丈行多方面欲的交往，任促進(jìn)相互存間的深入狂了解。第二要哭及時(shí)的反注意自曬己是否舞全面地悉看待了襯他人姐。第三在揉與他人述交往時(shí)湊，不要妙過(guò)分在淘意他人都是怎樣評(píng)價(jià)自殖己，要相鎖信自己一新定會(huì)獲得視他人的認(rèn)鋤可和理解暴。第四注意被做好自己鞋應(yīng)該做好目的每一件械小事，特別要注炭意處理否好可能襖會(huì)給自飄己的形鹽象造成察較大影響事情。第五要敢掉于展示自醋己，讓更攝多的人了濤解自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)扁處。經(jīng)驗(yàn)效執(zhí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)效銅應(yīng)指的阿是公眾治個(gè)體憑慌借以往框的經(jīng)驗(yàn)恐進(jìn)行認(rèn)惑識(shí)，判律斷，決嫂策，行終動(dòng)的心吩理活動(dòng)必方式。蜜也就是殺說(shuō)，人買們?cè)趯?duì)植他人或棟他物認(rèn)晴識(shí)時(shí)，絹常常會(huì)峽自覺(jué)不那自覺(jué)地枕根據(jù)自威己的經(jīng)寒驗(yàn)產(chǎn)生愛(ài)一種心卻理準(zhǔn)備快狀態(tài)，揉并基于依這種準(zhǔn)緣瑞備狀對(duì)纖對(duì)象作抱定勢(shì)分戲析。經(jīng)驗(yàn)效百應(yīng)產(chǎn)生烈的心理澤基礎(chǔ)是污人們認(rèn)合識(shí)的連減續(xù)性和添心理慣層性。人瞧們總是富基于現(xiàn)月有的認(rèn)泡識(shí)、經(jīng)障驗(yàn)來(lái)對(duì)直外界做在出反應(yīng)椒，以往涼的經(jīng)驗(yàn)鐮、經(jīng)歷麻是當(dāng)前越思考和黎行動(dòng)的漢基礎(chǔ)。劑這些經(jīng)破驗(yàn)和經(jīng)故歷就不享可避免惜地被帶雞入新的錄認(rèn)識(shí)過(guò)職程中，儀從而導(dǎo)亭致經(jīng)驗(yàn)近的產(chǎn)生婚。在認(rèn)求識(shí)一些猴不太熟拼悉的人旺或事時(shí)救，由于齒其給予甜的信息云較少，滲缺乏必嘉要的線貢索、人笨們就可尿根據(jù)經(jīng)蛇驗(yàn)來(lái)對(duì)牌之進(jìn)行羊推理和堤歸類，蛋從而迅鋸速做出習(xí)反映判揮斷。比如，準(zhǔn)初識(shí)一糕個(gè)人，藍(lán)人們總皇認(rèn)為面汪相憨厚餐者可靠豪；油腔仇滑調(diào)者卷不可信潮。人們押購(gòu)物總辟是選擇負(fù)國(guó)營(yíng)商比店或大哈商場(chǎng)，歸認(rèn)為質(zhì)劈燕量可靠捐、價(jià)格攻公道、婦品種齊青全。到海醫(yī)院看蘆病總是欠找老醫(yī)悔生。有練經(jīng)驗(yàn)的勇老師在婆處理學(xué)瘋生的違私紀(jì)行為慢時(shí)，更哥得心應(yīng)污手。在起這種時(shí)煤候，經(jīng)唯驗(yàn)是一園筆財(cái)富疼。然而，很路多時(shí)候，遺經(jīng)驗(yàn)也是桌一種包袱液，尤其是跌不顧時(shí)間錄地點(diǎn)套用翠經(jīng)驗(yàn)，會(huì)槐導(dǎo)致一些楚失誤。如有的鴿人信任某國(guó)有商起店，買瓜東西總腐要到國(guó)伏有商店居去買，爹殊不知煤，個(gè)別離的國(guó)有椒商店也計(jì)有劣貨霧、次貨聲、假貨悶等，價(jià)曬格也不斑一定公眨道；包徐裝好的蔽商品不思一定就杰好；外稿表漂亮拾或老實(shí)朝者不一封定可信蘆。因此，習(xí)既不要繼迷信經(jīng)叼驗(yàn)，也扇不要一標(biāo)概否認(rèn)藍(lán)經(jīng)驗(yàn)。利用：紅王色旅游的姐案例移情效粗應(yīng)我國(guó)古代跡早就有“綱愛(ài)人者，型兼其屋上夕之烏”之園說(shuō)，就流是移情效繞應(yīng)的典型晉表現(xiàn)。意彩思是說(shuō)，吳因?yàn)閻?ài)一的個(gè)人而連純帶愛(ài)他屋列上的烏鴉證。后人以眠“愛(ài)屋及村烏”形容帶人們愛(ài)某抵人之深情陷及和這人牢相關(guān)的人濕和事，心理學(xué)中尚把這種對(duì)尸特定對(duì)象黑的情感遷雄移到與該功對(duì)象相關(guān)蠻的人或事昏物上來(lái)的完現(xiàn)象稱為沙“移情效藍(lán)應(yīng)”。移情效應(yīng)膽首先表現(xiàn)篇為“人情播效應(yīng)”比如，喜屠歡交際的皆人經(jīng)常會(huì)期說(shuō)：“朋幫友的朋友磚也是我的檢朋友”，恢這是把對(duì)妨朋友的情斤感遷移到仿相關(guān)的人只身上；割仗義行俠躬的“勇士婚”也表示您：“為朋橫友兩肋插它刀”，這搬就是把對(duì)際朋友的情滑感遷移到剩相關(guān)的事拿上去心理學(xué)墻研究表摩明，不斥僅愛(ài)的眼情感會(huì)因產(chǎn)生“屯移情效鏈應(yīng)”，巖恨的情釀感、嫌存惡的情航感、嫉辭妒的情墻感等等消也會(huì)產(chǎn)隨生移情矮效應(yīng)，賽這在成艦語(yǔ)中有矛一個(gè)詞岡叫“恨皮烏及屋熱”。古主時(shí)候中裁國(guó)的皇慮帝可以飾因一人悟犯罪而斧株連九裙族，其泳恨可謂品泛；戰(zhàn)澇國(guó)時(shí)的鐵龐涓因律嫉妒孫五臏的才絡(luò)華而設(shè)訓(xùn)計(jì)剜去頓孫臏的濤膝蓋骨照，其妒濁可謂深池。所以人欄和人之尖間最容盒易產(chǎn)生犯情感方齡面的好鑄惡，并敘由此產(chǎn)華生移情掏效應(yīng)。還表現(xiàn)為繭“物情效贊應(yīng)”和“汁事情效應(yīng)圖”高俅的萌球踢得擁很好，?；实蹚霓r(nóng)喜愛(ài)踢晝球到喜泳愛(ài)高俅淹，最后泊高俅成吧了皇帝慕的寵臣果；在中縱國(guó)歷史穿上，“蒼以酒會(huì)功友”、想“以文餃會(huì)友”往都是美炭談，因參為都愛(ài)踢喝酒和捕都愛(ài)舞過(guò)文弄墨滔，不相史識(shí)的人錘以酒以姑文為橋更梁建立濃了友誼貿(mào)；有些炭女同志萍對(duì)抽煙嚴(yán)深惡痛摧絕，因赤而對(duì)一剩切抽煙卷的男子袖都抱有滾成見(jiàn)，認(rèn)即使從饅未見(jiàn)某怖人抽過(guò)晶煙而僅棵僅是聽(tīng)院說(shuō)也會(huì)暴對(duì)這人己的品行輪妄加評(píng)裁說(shuō)等等煤。移情效說(shuō)應(yīng)是一繪種心理帶定勢(shì)。歲但是，爪移情效挪應(yīng)有時(shí)瞧候也涉場(chǎng)及了道達(dá)德領(lǐng)域嫁；和一勁切心理川定勢(shì)一筋樣，它肯也會(huì)產(chǎn)鏈生道德音問(wèn)題。比如請(qǐng)鵝歌星、移影星、帳體壇名呆將、政劑界、文柳化界要境人等社憐會(huì)名人浪作商品傾廣告的底“名人慢效應(yīng)”閣，就是孫一種移尊情效應(yīng)針。在公關(guān)活去動(dòng)中，設(shè)猴法把公眾妨對(duì)名人的樹情感遷移笛到自己的競(jìng)產(chǎn)品上來(lái)民，或是遷稀移到自己冊(cè)企業(yè)的知天名度上來(lái)遷，是公共安關(guān)系活動(dòng)雄中常用的疫手段。刻板印翼象刻板印象金是指對(duì)人揭或事物所恢持有的呆廟板、機(jī)械蹈、沒(méi)有變侍通的印象竄?？贪逵〉赶蟛皇且凰品N個(gè)體現(xiàn)飽象，而是只一種群體賤現(xiàn)象，是誰(shuí)對(duì)某一群幫體的共同爛看法和印示象。上海人是眨好公民壞我鄰居他們的敬歉業(yè)精神無(wú)感人可及,耕公共意識(shí)守也比較強(qiáng)視,總是衣拔冠整潔,援修飾得體殲.外地人科在上海不嘉免被一概停視為鄉(xiāng)下播人，卻也蜂很少受到趣粗暴對(duì)待石。上海人鄰暢居之間常并為雞毛蒜管皮的小事著吵得不可籠開(kāi)交。也岡正因?yàn)槿绨源?，上海嫁出了不少巧銀行家和構(gòu)商人，卻坐難產(chǎn)生一哀個(gè)詩(shī)人。四川人會(huì)懶享受似神胖仙四川多友神仙列彩的人物煤，精明蒼能干而杰散漫悠拉閑，能棋吃喝玩衣樂(lè)，也辟喜歡談漫玄探幽猜。四川續(xù)人偏居幕一隅，閥見(jiàn)識(shí)不鞭免狹窄卸，有夜耀郎自大杯的遺風(fēng)橡，雖臥跡虎藏龍喬，但若另不走出科三峽，瘡也只能侄成為一派些歪才需怪才。山東人最脅怕被誤解“山東糖出響馬無(wú)”，山捏東男人鮮有豪放東的名聲薪，但那旁可能只炎是《水筐滸》之爐類小說(shuō)喝的誤導(dǎo)鋪。其實(shí)櫻，山東悔人重等符級(jí)、講近禮儀，留很在乎跪別人的饞評(píng)價(jià)，唇尤為怕悼官，并叔不比其廚他地方疤的人更上豪放，百反而常井常使人狗覺(jué)得拘嬸謹(jǐn)。不選過(guò)山東野人既有陳豪放之最名，也煮就愿意弓炫耀豪怕放，表月現(xiàn)出來(lái)擱的卻往枝往是粗釀魯。山東人奶鄉(xiāng)土意慘識(shí)重，咐自以為射山東天真下第一衡。中國(guó)巖有兩個(gè)堤地方的綠人喜歡棄贊揚(yáng)自執(zhí)己的家敢鄉(xiāng)，山組西人唱煙“人說(shuō)童山西好侄風(fēng)光”體，山東街人則唱搖“誰(shuí)不岡說(shuō)俺家搭鄉(xiāng)好”溪。如果拾你說(shuō)山懇東不好性，山東伏人準(zhǔn)跟允你急。湖南人蠻誤勁十足有技爆發(fā)力與江南投人相比滲，湘民假雖質(zhì)樸備，卻不翼通脫，帆蠻勁發(fā)董作時(shí)，釣五頭牛嶄都拉不咳回來(lái)，微所以常值常鋌而蔽走險(xiǎn)，姜?dú)v史上文湘地盜明匪殘忍掠野蠻與胞此有關(guān)買。湘民悲宗族意柿識(shí)很強(qiáng)洲，故常副有集體晚械斗。由湘人不米善言談扇，湖南挖話聽(tīng)起嗎來(lái)甕聲雖甕氣，遭卻蘊(yùn)涵其著一股竭爆發(fā)力進(jìn)。河南人爆坐鎮(zhèn)中供原云游赴四方但是，瞞今天河遠(yuǎn)南人名仙聲在全援國(guó)卻有孟些糟糕沙，列車己經(jīng)過(guò)河相南時(shí)，震你總會(huì)特不時(shí)聽(tīng)胸到對(duì)河腸南人的鈔議論?？珊幽先丝拭暡淮貌皇浅桃?yàn)楹幼o(hù)南人窮牙，而是濟(jì)因?yàn)楹铀髂先说男ё雠?。浙江人可熊算是中?guó)慮的猶太人浙江雖然拴為魚米之否鄉(xiāng)，但人鐵多地少，型所以浙江輔人闖世界役的很多。金浙江人靠腳本事來(lái)養(yǎng)職活自己，舉走南闖北舊做生意，脫修鐘表、幟補(bǔ)皮鞋、俊裁衣服，朱只要能夠請(qǐng)糊口的職煎業(yè)，幾乎標(biāo)都可以見(jiàn)姥到浙江人佩，但你不距大可能見(jiàn)終到浙江人氧行乞，因溫為浙江人轉(zhuǎn)相信勤勞艇才會(huì)有飯撓吃。浙江人的填毛病在于設(shè)過(guò)于忍辱亂負(fù)重，過(guò)沈于相信一德人之力，黎沒(méi)有團(tuán)隊(duì)堡精神。私數(shù)人企業(yè)多怪，卻單兵字作戰(zhàn)，而緊且相互制溪約。也有呀人常常為認(rèn)蠅頭小利向不惜鋌而雅走險(xiǎn)。因央此，浙江叛也曾經(jīng)是屆中國(guó)假冒勸偽劣產(chǎn)品金的集散地苦。在浙江準(zhǔn)，你很難爆交一個(gè)知嗚心朋友。陜西人自粱戀又自卑傳統(tǒng)是陜走西人的財(cái)漢富，也是巾陜西人的漸負(fù)擔(dān)，它跟使陜西人匯往往保守濤偏執(zhí)，而刊現(xiàn)實(shí)中的相落后與歷尚史中的輝瀉煌又給陜到西人很大考的失落感認(rèn)，于是自癥戀又自卑石。2.1杜.4障旅游條斬件的認(rèn)隔知一、旅游者對(duì)旅游時(shí)間的認(rèn)知

二、旅游者對(duì)旅游距離的認(rèn)知三、旅游者對(duì)旅游交通的認(rèn)知四、旅游者對(duì)旅游地的認(rèn)知旅游者首攀要考慮的涌條件包括出時(shí)間、距劑離、交通喝、旅游地短等。旅游注者對(duì)這些耳條件的知適覺(jué)直接影鎖響具體的群旅游決策候、旅游行嗎為及對(duì)旅恒游收獲的亡評(píng)價(jià)。旅游活動(dòng)凝是特定情舍境下的一啦種活動(dòng)。學(xué)旅游者在齒從事這一芒活動(dòng)時(shí)，牧對(duì)時(shí)間的購(gòu)知覺(jué)是很赴敏感的。夜國(guó)內(nèi)很多朱學(xué)者都傾慶向于用“驅(qū)一快、二淘慢、三準(zhǔn)年時(shí)”來(lái)描夫述旅游者頃對(duì)時(shí)間的翻知覺(jué)，即鳳旅途要快固、游覽過(guò)慚程要慢、研旅游活動(dòng)絡(luò)安排要準(zhǔn)凝時(shí)。旅途要快

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游覽過(guò)程要慢2

旅游活動(dòng)安排要準(zhǔn)時(shí)3一、旅魂游者對(duì)動(dòng)旅游時(shí)踏間的認(rèn)少知人們對(duì)嚇距離的悠知覺(jué)對(duì)良旅游者澇的決策堤和行為鳳既能產(chǎn)堂生消極王的阻止份作用，亡又能產(chǎn)綱生積極柴的激勵(lì)靠作用。應(yīng)用：悠充分應(yīng)應(yīng)用營(yíng)銷束手段，河引導(dǎo)旅駁游者二、旅買游者對(duì)棋旅游距遲離的認(rèn)特知阻止作用激勵(lì)作用中國(guó)城導(dǎo)市居民側(cè)關(guān)于目食的地選怪擇的態(tài)熊度和行芒為之間欲存在明按顯不一判致，態(tài)杰度上偏戰(zhàn)好遠(yuǎn)城朱自然景壤觀，行暈為上選屠擇近城坊目的地查。吳必虎旺，1梨997敬，地理醫(yī)學(xué)報(bào)(一)旅騎游者對(duì)飛爽機(jī)的知覺(jué)旅游者茅對(duì)飛機(jī)爸的知覺(jué)否印象主輪要與三肝個(gè)因素魂有關(guān)：暈時(shí)間、之安全性躬和舒適庭性。三、旅游劉者對(duì)旅游壓交通的認(rèn)抽知時(shí)間安全性舒適性(二)健旅游者吩對(duì)火車撒的知覺(jué)旅游者頭對(duì)火車揮的知覺(jué)拖印象主予要受三敞個(gè)因素?fù)P的影響籠：速度桶、時(shí)間旱、舒適庭度。三、旅游爛者對(duì)旅游霧交通的知搞覺(jué)時(shí)間速度舒適度(三)旅蠻游者對(duì)旅揚(yáng)游巴士的蘇知覺(jué)下列因素哨影響旅游宣者的知覺(jué)霜印象：車銹窗的寬敞告程度，座蓬椅的舒適頌性，車上伏減震裝置鴨的性能，瘦車上視聽(tīng)型系統(tǒng)的效啞果如何，燈車上是否轎配有導(dǎo)游桂員，導(dǎo)游嘆員是否提味供優(yōu)質(zhì)服他務(wù)，等等輪。三、旅游答者對(duì)旅游都交通的知皂覺(jué)四、旅咸游者對(duì)等旅游目太的地的小認(rèn)知旅游者對(duì)止旅游目的塘地的知覺(jué)露通常可以門分為二個(gè)達(dá)階段：旅毒游決策階冶段和旅游曬消費(fèi)行為冬實(shí)施階段棚。旅游決拆策階段稿的知覺(jué)國(guó)印象影嬸響旅游辰者對(duì)旅頓游目的稻地的選鹽擇。旅游消費(fèi)賄行為實(shí)施棉階段的知翼覺(jué)印象影補(bǔ)響旅游者述對(duì)旅游行巾為的滿足題感和享受包感。外國(guó)游殼客對(duì)中僵國(guó)旅游架的知覺(jué)旅京入境傅游客旅游愿認(rèn)知差異腰比較研究外國(guó)游折客對(duì)中逗國(guó)旅游村的知覺(jué)游客對(duì)旅姑游地的知唐覺(jué)——目的鳥地意象色術(shù)彩認(rèn)知作為潛在受或現(xiàn)實(shí)游苦客對(duì)某一鳴旅游目的幣地所持有賤的一種印宅象，旅餃游目的地軌意象往往陽(yáng)使游客產(chǎn)承生一定的明色彩認(rèn)知是，而部皮分目的地鞭也樂(lè)于以軟色彩來(lái)定薪位自己，煙如“北京竊的五色義之都”、“七彩愧云南”、黎“荷蘭阿璃姆斯特丹豪的多彩之僚城”、“陵法國(guó)南部爸圖盧茲的波玫瑰之城球”。橙色代表驕，寓意悠憲久雋永的擔(dān)人文傳統(tǒng)初；藍(lán)色代表孟，寓意簡(jiǎn)辛潔大方的敘現(xiàn)代氣質(zhì)斤；紫色代表龍，寓意時(shí)早尚絢麗的瞞都市生活通；綠色代器表，寓動(dòng)意自然尾和諧的浸居住環(huán)籍境；用灰色代喬表，寓意訂大度包容促的文化積泊淀。通常，旅樹游者對(duì)旅拐游目的地趙的知覺(jué)主兼要受下列蝕三個(gè)因素永的影響：錫旅游景觀藥、旅游設(shè)頌施和旅游梢服務(wù)。旅游景觀旅游設(shè)施旅游服務(wù)游客滿意喝度與游客員推薦意向疼之間存在間著很強(qiáng)的緩正相關(guān)系應(yīng)用：一要加大提旅游宣傳糟的力度，急提高旅游沖促銷宣傳犧的質(zhì)量，儲(chǔ)努力推出上一個(gè)良好籍的景區(qū)景熟點(diǎn)形象；二要著力軍提高旅游明產(chǎn)品的質(zhì)囑量，以高餓質(zhì)量的產(chǎn)劇品和服務(wù)岔贏得旅游超者的滿意維，使其通傷過(guò)旅游活偏動(dòng)獲得美熟好的享受倘。深圳華喊僑城游遼客信息舅來(lái)源統(tǒng)喇計(jì)董觀志超1999柿經(jīng)濟(jì)地其理信息渠道電視報(bào)紙雜志廣告朋友同事其他雙重渠道比例（%）21.9714.969.0617.3128.7864.962.4簽旅游的學(xué)烤習(xí)2.4.扁1學(xué)習(xí)歸理論2.4奮.3例旅游者幣自身的棋學(xué)習(xí)2.4陵.2鴨培養(yǎng)旅緩游從業(yè)逢者的觀職察能力一、學(xué)習(xí)趙的概念學(xué)習(xí)是指初人不斷獲豆得知識(shí)經(jīng)仍驗(yàn)、改變回行為的過(guò)常程。學(xué)習(xí)是一季個(gè)行為改想變的過(guò)程該，而不是綿學(xué)習(xí)后行蛾為表現(xiàn)的圍結(jié)果。例如：學(xué)覆習(xí)物理，訂會(huì)解答某廣個(gè)物理題精目只是學(xué)致習(xí)的結(jié)果印而不是學(xué)正習(xí)，而從價(jià)原來(lái)的不晨會(huì)到后來(lái)勇的會(huì)這個(gè)姿中間過(guò)程菌才能稱為商學(xué)習(xí)。人與動(dòng)歷物的行賣為可分扒為：本能行酬為（如驅(qū)人生下趟來(lái)會(huì)吃普奶、鳥充會(huì)飛、綢老鼠會(huì)懂打洞）習(xí)得行為叢（如鸚鵡丸會(huì)說(shuō)話、董小狗會(huì)算汗術(shù)、獅子煎鉆火圈）2.4云.1僅學(xué)習(xí)理戒論（一）嫂行為學(xué)柴習(xí)理論1.基本雅觀點(diǎn)：指生經(jīng)過(guò)練習(xí)驚，使得本軍不能引起打某種反應(yīng)零的刺激最敞終引起反頓應(yīng)，即使除刺激物與山反應(yīng)物之卷間形成了煎某種聯(lián)結(jié)糟，這一過(guò)征程就是行屋為學(xué)習(xí)。行為學(xué)罰習(xí)的結(jié)駛果是對(duì)裳外部刺涉激做出瓦反應(yīng)，述此理論嬸又稱為猴“刺激群-反應(yīng)叔理論”振。2.學(xué)效習(xí)方法家：（1）經(jīng)韻典條件反聞射（2）強(qiáng)操作性踢條件反珍射二、學(xué)庸習(xí)理論清及對(duì)消斤費(fèi)行為泛的影響（1）經(jīng)伶典條件反押射基本觀塊點(diǎn)：實(shí)際上定是一種刺用激代替的片過(guò)程，即皮條件刺激伍代替了非腰條件刺激鑼而引起非出條件刺激址原來(lái)所引飾起的反應(yīng)題。著名實(shí)驗(yàn)：巴浦停洛夫唾縮慧液反應(yīng)犬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：他利用個(gè)狗看到事煌物或吃東比西之前會(huì)頌流口水，保在每次給既狗喂食前鐮都發(fā)出一私些毫無(wú)相鋤關(guān)的信號(hào)瞎（如搖鈴婦、吹口哨晃、開(kāi)燈等倡），連續(xù)魚幾次后發(fā)奸現(xiàn)只搖鈴原不喂食，氧狗也會(huì)流螺口水，而鮮在訓(xùn)練之糠前，狗對(duì)雞鈴聲是沒(méi)取有反應(yīng)的搖。結(jié)論：狗把憂鈴聲這反個(gè)中性梯刺激當(dāng)勝成了進(jìn)時(shí)食信號(hào)案，因此育引發(fā)了注流口水逐的現(xiàn)象杜。應(yīng)用：在市場(chǎng)營(yíng)泡銷中，一話個(gè)刺激物蕉激起人們株的積極、注消極或中柱立的情感獻(xiàn)反應(yīng)，繼共而影響人炒們對(duì)各種庭產(chǎn)品或服惰務(wù)的主動(dòng)廣獲取、回?fù)岜芑蚰恢藐P(guān)心的態(tài)院度的選擇前。如：形象命廣告（2）港操作性艷條件反護(hù)射基本觀點(diǎn)：是指掩個(gè)人學(xué)昏習(xí)去做例那些能彎產(chǎn)生正宗面結(jié)果繞的行為腰而避免思那些能釋產(chǎn)生負(fù)娃面結(jié)果籌的行為疑。著名實(shí)授驗(yàn)：斯金納茄箱實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：斯金遮納自制依了一個(gè)爆被稱為連“斯金辦納箱”院裝置。屠箱內(nèi)有熱一根可蘆供大白露鼠按壓仰的杠桿吐，杠桿錘之下有卵一個(gè)食繩盒。如戀果大白股鼠用爪銳按壓杠憤桿，食蠟盒內(nèi)就映會(huì)自動(dòng)宮出現(xiàn)一壤粒食物稻。久而道久之，換大白鼠刮就會(huì)重踢復(fù)按壓弟杠桿，介獲得食冠物。應(yīng)用：A:強(qiáng)筆化：增壺強(qiáng)某種年刺激與住某種個(gè)題體反應(yīng)鼠之間的澡聯(lián)系。如：貍旅游者糟參加一牙次組團(tuán)挨旅游，穿若這次恒經(jīng)歷得恒到一種菜積極的畏結(jié)果，門該旅游暗者再次鴿選擇本柜旅行社錄的可能求性就會(huì)齊增加，設(shè)否則反墨之。在市場(chǎng)營(yíng)慈銷中，最蔬常用的四業(yè)種強(qiáng)化方軍式有：積極強(qiáng)伍化：如故打折，晶贈(zèng)送購(gòu)左物券消極強(qiáng)化勿：如避開(kāi)嫁路邊的異命味垃圾堆惡化：接門受服務(wù)時(shí)趣服務(wù)人員精態(tài)度無(wú)理掌傲慢衰退：艷淡化刺緊激使行遠(yuǎn)為的頻圈率降低霧直至消立失應(yīng)用：B:塑務(wù)形：即綿塑造行既為，是擴(kuò)指調(diào)整艘反射條蟻件改變嗚某些行絹為發(fā)生還的概率銀的過(guò)程眨，其目悠的是增稱加行為泉的發(fā)生榆概率，肚通常通刮過(guò)有效捐強(qiáng)化來(lái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)。如：有喚時(shí)旅行讀社通過(guò)穗增加特糠價(jià)旅游訂路線來(lái)騰吸引旅絨游者，舍而旅游心者購(gòu)買轎該旅行量社非特父價(jià)路線闊的概率店也會(huì)大鏡大提高裙。（二）認(rèn)擱知學(xué)習(xí)理崖論1.基本款觀點(diǎn)：指器學(xué)習(xí)者認(rèn)蜂為學(xué)習(xí)是撲思考過(guò)程乞的結(jié)果，蜘是學(xué)習(xí)者荒積極利用戚獲得的信伏息來(lái)適應(yīng)隱所處環(huán)境萬(wàn)的過(guò)程。2.學(xué)習(xí)部方法：（1）信包息加工（2）絡(luò)模仿學(xué)擁習(xí)①視聽(tīng)模仿?lián)跣袨棰谙胂竽＞品滦袨棰蹍⑴c模軍仿行為一、觀司察觀察是宋指有目尾的、有請(qǐng)計(jì)劃、吸有步驟談、比較輕持久的斷知覺(jué)過(guò)木程。它是在感霉知覺(jué)的基憑礎(chǔ)上，對(duì)暮客觀事物者進(jìn)行感性霸認(rèn)識(shí)的一梁種主動(dòng)的睛活動(dòng)形式非。是一種榮感知覺(jué)的福高級(jí)形式司。所以，它鉆有時(shí)也被筒稱為思維煮的知覺(jué)。矮在人類認(rèn)匠識(shí)和改造三世界的一允切領(lǐng)域過(guò)當(dāng)程中，觀軌察起著重粗要的作用田。2.4隊(duì).2析培養(yǎng)累旅游從耽業(yè)者的柴觀察能潮力作為旅游慣從業(yè)人員掌也應(yīng)有一承雙“火眼償金睛”，周能隨時(shí)看碧透旅游者優(yōu)的心思與開(kāi)索求。具體來(lái)寨說(shuō)，有巾四種培衛(wèi)養(yǎng)觀察得力的方軍式：比較異同全面把突握細(xì)致入副微的觀組察學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)二、觀義察力的汗培