監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)解決方案

主動(dòng)性性能及可用性管理整體解決方案

方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程公司簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)服務(wù)管理方法需求分析及方案架構(gòu)方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程公司簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)服務(wù)管理方法需求分析及方案架構(gòu)軟件和服務(wù)收入達(dá)到1億人民幣5年時(shí)間公司營(yíng)業(yè)收入在2010年基數(shù)上增長(zhǎng)8倍以上高端服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)社會(huì)價(jià)值員工舞臺(tái)

全國(guó)分為北東南西四個(gè)大區(qū)，并設(shè)有研發(fā)中心和交付能力中心。目前員工150多名，其中技術(shù)人員占60%。擁有一支服務(wù)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)、項(xiàng)目實(shí)施及研發(fā)團(tuán)隊(duì)。提供IT規(guī)劃咨詢(xún)、IT運(yùn)維工具、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、IT運(yùn)維服務(wù)、云計(jì)算解決方案。

客戶(hù)主要分布在金融、運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)、政府、航空和電力等行業(yè)。關(guān)注客戶(hù)需求成為數(shù)據(jù)中心專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)頭企業(yè)使命與責(zé)任公平、自主、成長(zhǎng)、成就互敬生諾力行求實(shí)公司簡(jiǎn)介2011201020092008通過(guò)AdvancedSecurity、AdvancedWirelessLAN專(zhuān)業(yè)化認(rèn)證簽約微軟，成為其云計(jì)算合作伙伴申請(qǐng)思科銀牌資質(zhì)通過(guò)DCNI專(zhuān)業(yè)化認(rèn)證海關(guān)咨詢(xún)項(xiàng)目交通銀行CMDB項(xiàng)目通過(guò)軟件企業(yè)認(rèn)證北京分公司成立上海辦事處成立成為CISCO高級(jí)認(rèn)證代理商成為EXIN授權(quán)培訓(xùn)中心中標(biāo)四川移動(dòng)資源配置管理等多個(gè)軟件項(xiàng)目2007咨元正式創(chuàng)立中標(biāo)四川電信號(hào)線(xiàn)整合項(xiàng)目ICS產(chǎn)品獲得移動(dòng)集團(tuán)的認(rèn)可和全國(guó)部署簽約BMC，成為其核心合作伙伴與BMC合作開(kāi)發(fā)NCCM產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)階段遼寧移動(dòng)流程、監(jiān)控項(xiàng)目立白綜合監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目深圳富士康ITIL項(xiàng)目順德農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目發(fā)展歷程行業(yè)案例架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)—業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）平臺(tái)與方法服務(wù)成本管理財(cái)務(wù)規(guī)劃及預(yù)算控制與合規(guī)供應(yīng)商管理容量?jī)?yōu)化性能及可用性管理應(yīng)用性能管理中間件管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理存儲(chǔ)管理事件及影響管理儀表盤(pán)與分析服務(wù)目錄藍(lán)圖服務(wù)模型CMDB/CMS策略應(yīng)用自動(dòng)化服務(wù)器自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化桌面自動(dòng)化企業(yè)排程及工作流自動(dòng)化主機(jī)自動(dòng)化自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和依賴(lài)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)化需求及資源管理問(wèn)題管理服務(wù)請(qǐng)求管理資產(chǎn)管理變更/發(fā)布管理服務(wù)水平管理事件管理知識(shí)管理調(diào)度云計(jì)算生命周期管理有一致性的部署業(yè)務(wù)服務(wù)——貫穿應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)端請(qǐng)求、變更及支持業(yè)務(wù)服務(wù)管理IT需求、資源及預(yù)算確保合規(guī)與法規(guī)遵從發(fā)現(xiàn)、建模并設(shè)計(jì)服務(wù)以支持可具一致性服務(wù)交付聯(lián)邦數(shù)據(jù)并調(diào)度工作流，以實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)交付與高效運(yùn)行主動(dòng)預(yù)警式的發(fā)現(xiàn)IT問(wèn)題并快速解決BSM支持主動(dòng)性運(yùn)維

容量?jī)?yōu)化性能及可用性管理應(yīng)用性能管理事件及影響管理儀表盤(pán)與分析自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和依賴(lài)關(guān)系服務(wù)水平管理服務(wù)模型CMDB/CMS通過(guò)規(guī)劃、預(yù)測(cè)性分析和自動(dòng)化修復(fù)以提升IT對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力主動(dòng)式的性能及可用性管理–

避免故障，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間最大化并提升運(yùn)維效率容量?jī)?yōu)化–

主動(dòng)優(yōu)化IT資源以提升業(yè)務(wù)支持能力，同時(shí)降低支出應(yīng)用性能管理–

關(guān)注真正對(duì)業(yè)務(wù)起關(guān)鍵作用的應(yīng)用，防止關(guān)鍵應(yīng)用性能異常，從而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)所需的服務(wù)水平方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)議程公司簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)服務(wù)管理方法需求分析及方案架構(gòu)客戶(hù)環(huán)境監(jiān)控項(xiàng)目典型現(xiàn)狀運(yùn)維團(tuán)隊(duì)晚于客戶(hù)知曉故障的發(fā)生，從而承受極大的壓力。監(jiān)控工具早已采購(gòu)，系統(tǒng)也已構(gòu)建，但使用不善，基本用不起來(lái)，原因往往是初始建設(shè)后業(yè)務(wù)持續(xù)變化，而使用、調(diào)整、優(yōu)化及維護(hù)需要大量的人員及資金投入。監(jiān)控部署后，的確已經(jīng)能夠捕捉報(bào)警，但還希望獲得報(bào)警背后更為具體詳細(xì)的信息，以指導(dǎo)故障排查和修復(fù)。需求理解—功能有效覆蓋環(huán)境中的重要IT基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)象并提供開(kāi)放接口。集中高效的事件管理。整合的前端展現(xiàn)及報(bào)表。中間件及應(yīng)用交易虛擬化服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心及現(xiàn)有工具存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)IT基礎(chǔ)設(shè)施需求理解—價(jià)值關(guān)注服務(wù)水平的提高，從而需要智能的前瞻性預(yù)警能力。關(guān)注運(yùn)維成本的降低，從而需要降低平臺(tái)后續(xù)維護(hù)及優(yōu)化等工作的負(fù)荷。關(guān)注可用性的穩(wěn)步提升，從而需要在及時(shí)報(bào)警的同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)捕獲和即時(shí)診斷能力。關(guān)注包括流程整合、業(yè)務(wù)影響管理、自動(dòng)化等功能域聯(lián)動(dòng)整合的一體化運(yùn)維能力和持續(xù)的能力提升。方案架構(gòu)13網(wǎng)絡(luò)管理事件及業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)業(yè)務(wù)影響分析管理個(gè)性化門(mén)戶(hù)展現(xiàn)服務(wù)水平KPI/KQI綜合性能分析管理平臺(tái)應(yīng)用/系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控性能分析管理平臺(tái)主動(dòng)/被動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控其他架構(gòu)/業(yè)務(wù)監(jiān)控服務(wù)臺(tái)集成統(tǒng)一事件管理平臺(tái)動(dòng)態(tài)基線(xiàn)事件集成事件性能歷史庫(kù)容量分析業(yè)務(wù)建模方案架構(gòu)—綜合性能分析管理層統(tǒng)一性能指標(biāo)采集方式，以統(tǒng)一的接口，信息格式獲取性能數(shù)據(jù)。加強(qiáng)性能分析和預(yù)警功能，有效支撐企業(yè)性能問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，支撐資源管理，容量規(guī)劃。深化性能指標(biāo)的監(jiān)控粒度，監(jiān)控范圍，有效支撐運(yùn)維需求。性能分析容量管理性能采集性能告警技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建方案架構(gòu)—綜合性能分析管理層性能分析管理服務(wù)器HTMLGUI3rdPartyAgentAgentlessBMCPerformanceAgent

性能數(shù)據(jù)庫(kù)AgentControllerPerformanceAnalyticsPerformanceAssuranceRate&BaselineProcessesJserverProcessAdminGUIProactiveNet性能數(shù)據(jù)采集器統(tǒng)一性能管理平臺(tái)動(dòng)態(tài)基線(xiàn)管理智能化分析監(jiān)控?cái)U(kuò)展容量管理NetworkMgtServerHTMLGUI方案管理能力—管理對(duì)象支持硬件監(jiān)控管理IBM,HP,Dell,Sun,Fujitsu-Siemens,NEC,AdaptecHPInsightManagerDellOpenManageStoragedevices(IBM/EMC/HP/HDS/NetApp/Brocade)PowerMonitoringHighAvailability&BackupTools服務(wù)器監(jiān)控管理IBMAIX,HP-UX,SunSolarisRedHatLinux,SUSELinux,OracleEnterpriseLinuxMicrosoftWindows/XP/Vista/ActiveDirectoryIBMiSeries,HPOpenVMS虛擬化監(jiān)控管理AIXLPAR/WPARCitrixXenServerHPUXnPar/vPar/VMHost/VMGuestMicrosoftHyper-VSunSolarisZones/ContainersandLogicalDomainsVMWare(vCenter,ESX,ESXi)應(yīng)用監(jiān)控管理Citrix(Metaframe,PresentationServer,WTS)MicrosoftExchange,LotusDominoSAP(NetWeaver,EnterprisePortal,R/3,CRM,XI,SCM,BW,WebAppServer)OracleFusion

(OracleeBusiness,Siebel,PeopleSoft)應(yīng)用中間件監(jiān)控管理Oracle(BEA)WebLogicIBMWebSphereTomcatJbossIBMWebSphereBusinessIntegration(MSM)IBMWebSphereApplicationServerOracle/BEAWebLogicServerOracleApplicationServerSunOne,ATGDynamo,JbossWebAppServersApache,Tomcat&GenericJ2EEWebServersBEATuxedoMicrosoftSharePoint,MicrosoftSearch(MarketZone)InternetServers(Apache,Microsoft,Netscape,SendMail,BindDNS)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控管理OracleMicrosoftSQLServerSybaseDB2UniversalDatabaseInformixMySQL網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理VPN/Firewall-1,Checkpoint,NGNetworkdevices(SNMP-based)方案架構(gòu)—事件（及業(yè)務(wù)影響）分析層事件通知迅速給出IT事件對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍和影響程度。豐富事件信息，關(guān)聯(lián)CMDB，集成流程平臺(tái)（如Remedy）。統(tǒng)一的事件采集平臺(tái)，集成各監(jiān)控軟件，以統(tǒng)一的接口統(tǒng)一的格式展現(xiàn)全系統(tǒng)范圍事件。事件匯聚事件豐富流程集成事件壓縮靈活的事件通知手段，郵件，短信等。平臺(tái)擴(kuò)展技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建方案架構(gòu)—事件（及業(yè)務(wù)影響）分析層技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建迅速給出IT事件對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍和影響程度。IT組件與業(yè)務(wù)建立映射關(guān)系，明晰復(fù)雜的IT環(huán)境與業(yè)務(wù)交付的之間依賴(lài)關(guān)系。服務(wù)影響視圖根源故障分析服務(wù)影響計(jì)算根據(jù)業(yè)務(wù)表象，可迅速drilldown找出原因。SIM平臺(tái)擴(kuò)展方案架構(gòu)—個(gè)性化門(mén)戶(hù)展示（及報(bào)表）層技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建多維度性能分析，幫助T經(jīng)理及系統(tǒng)管理員掌握系統(tǒng)資源使用情況，從而優(yōu)化資源使用，避免資源瓶頸及資源浪費(fèi)使IT經(jīng)理和系統(tǒng)管理員掌握復(fù)雜的IT環(huán)境中系統(tǒng)資產(chǎn)配置信息，有效管理IT資產(chǎn)，避免資產(chǎn)信息的分割和不對(duì)稱(chēng)。多維度事件分析，協(xié)助系統(tǒng)管理員通過(guò)二次分析找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，以消除隱患、提高系統(tǒng)可用性配置報(bào)表事件SLA報(bào)表事件報(bào)表性能報(bào)表對(duì)監(jiān)控事件的處理情況進(jìn)行分析，幫助IT經(jīng)理掌握管理員對(duì)IT事件的處理情況，如事件解決率，響應(yīng)時(shí)間等，從而持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)績(jī)效管理。實(shí)時(shí)運(yùn)維界面分角色的實(shí)時(shí)運(yùn)維界面，同時(shí)查看事件、性能、KPI及服務(wù)水平目標(biāo)。集中事件處理–BPPMEventManagementBMCEventManagerEventProcessor對(duì)來(lái)自平臺(tái)、應(yīng)用等的事件進(jìn)行統(tǒng)一集中處理對(duì)事件進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)、過(guò)濾、豐富、關(guān)聯(lián)、自動(dòng)升級(jí)、響應(yīng)與Remedy流程平臺(tái)無(wú)縫雙向集成提供多種集成方式集成第三方管理系統(tǒng)的事件NetworksServerApplicationsDatabasesNT&UnixLogfileseventssourcesSNMP

traps010010111011PlusModulesPATROLOther

EventProcessors集中事件處理–BPPMEventManagement第一代原始事件處理字符串匹配技術(shù)非全內(nèi)存操作第二代事件預(yù)拆分字段全內(nèi)存處理處理能力得以提升第三代---BPPMEventManagement事件預(yù)拆分字段全內(nèi)存處理內(nèi)存拆分cell管理跨主機(jī)Cell互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同工作，事件管理可實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，多機(jī)處理智能化過(guò)濾集中事件處理模塊與Remedy的雙向集成方案架構(gòu)—個(gè)性化門(mén)戶(hù)展示（及報(bào)表）層物理列表應(yīng)用交易虛擬關(guān)聯(lián)自定義邏輯服務(wù)拓?fù)湄S富的展現(xiàn)方式。通過(guò)配置而無(wú)需開(kāi)發(fā)即可使用。內(nèi)嵌報(bào)表工具，拖拽方式快速定制報(bào)表。虛擬化環(huán)境方案管理能力—開(kāi)放集成接口通用數(shù)據(jù)采集接口（性能）WebServicesAPIMonitorWizardsScriptwizardSQLQuerywizardJMXwizardWindowsPerfmon/WMIwizardSNMPwizardDataViews第三方產(chǎn)品接口（性能）CAUniCenter?TNGHPBusinessAvailabilityCenter(BAC)HPOperationsManager(OVO)IBMTivoliMonitoring(ITM)MicrosoftMOM/SCOMVMware(vCenter,ESX,ESXi)GomezPerformanceNetwork(GPN)serviceKeynoteWebsitePerspectiveKeynoteTransactionPerspective數(shù)據(jù)采集接口（事件）SNMPLogfilesTCP/UDPclient/serverTelnetadapterWindowsEventLogCommandlineCAPI(iiSDK)-ClientandserverAPIWebServicesAPI-ClientandserverAPI第三方產(chǎn)品接口（事件）CAUniCenter?TNGHP-OpenViewNetworkNodeManagerHP-OpenViewOperationsIBMNetCoolOmnibusMicrosoft?MOM/SCOMTivoli?TECTL/1第三方產(chǎn)品接口(事件外發(fā))CAUniCenter?TNGMicrosoft?MOM/SCOMHPServiceManagerHPOpenViewNetworkNodeManagerHPOpenViewOperationsTivoli?TECDatabases方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程公司簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)服務(wù)管理方法需求分析及方案架構(gòu)方案特色—自學(xué)習(xí)的基線(xiàn)生成!!!!!!!!!基線(xiàn)上閾基線(xiàn)下閾性能波動(dòng)常規(guī)行為真正基于系統(tǒng)本身的真實(shí)波動(dòng)模式進(jìn)行管理實(shí)現(xiàn)從源頭減少事件量。從源頭提高事件質(zhì)量。傳統(tǒng)固定閾值方案特色—自學(xué)習(xí)的基線(xiàn)生成反映業(yè)務(wù)”正常狀態(tài)”有效消除噪音告警極大的減少監(jiān)控閾值調(diào)優(yōu)的工作量?？焖佾@得管理回報(bào)。方案特色—第一時(shí)間有效屏蔽90%的事件噪音被動(dòng)救火全員投入更少的事件更有意義的事件更集中的關(guān)注度真正脫離事件處理規(guī)則不斷更新和編寫(xiě)的負(fù)擔(dān)。自動(dòng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)行為模式。大大提高管理效率。方案特色—基于模式的前瞻性預(yù)警靜態(tài)閾值提前預(yù)測(cè)性能波動(dòng)可能影響業(yè)務(wù)的時(shí)間!7am9am11am!內(nèi)生的預(yù)測(cè)能力和不斷學(xué)習(xí)更新的能力。將故障消滅于萌發(fā)之初。大大屏蔽故障對(duì)用戶(hù)的直接影響。大大提高系統(tǒng)可用性和整體服務(wù)水平。方案特色—直觀拓?fù)浼敖Y(jié)合業(yè)務(wù)要素進(jìn)行監(jiān)控基于業(yè)務(wù)影響評(píng)估IT事件和故障。實(shí)現(xiàn)事件處理和服務(wù)影響分析自動(dòng)化。清晰的端到端管理。方案特色—問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及問(wèn)題修復(fù)整合將配置變更要素納入更遠(yuǎn)故障分析中分析各種對(duì)象的變更可與配置修復(fù)聯(lián)動(dòng)方案特色—故障分析包含變更要素方案特色—強(qiáng)有力的根源故障定位根源故障內(nèi)置引擎根據(jù)不同數(shù)據(jù)來(lái)源、之間關(guān)系及對(duì)象類(lèi)別進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和分析。專(zhuān)利的評(píng)分機(jī)制。事件規(guī)則編寫(xiě)和調(diào)優(yōu)工作大大簡(jiǎn)化。Filter1:原始數(shù)據(jù)過(guò)濾，去處所有”正?！睌?shù)據(jù)點(diǎn)。Filter2:基于最佳實(shí)踐及時(shí)間特點(diǎn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)事件數(shù)據(jù)。Filter3:根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源、形態(tài)和內(nèi)置行為模式判斷邏輯自動(dòng)分類(lèi)及確定事件關(guān)聯(lián)。Filter4:綜合計(jì)分和判斷。方案特色—強(qiáng)有力的根源故障定位查看評(píng)分列表中的各”相關(guān)”事件方案特色—詳細(xì)應(yīng)用診斷整合方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程公司簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)服務(wù)管理方法需求分析及方案架構(gòu)什么是Portal？Portal將不同的信息管理系統(tǒng)集成起來(lái)，并以統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)提供給用戶(hù)。通過(guò)門(mén)戶(hù)充分融合各子系統(tǒng)功能，打破各子系統(tǒng)的界限,從界面級(jí)的集成到數(shù)據(jù)級(jí)的集成，按照系統(tǒng)功能將各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)給用戶(hù)，基于門(mén)戶(hù)整合完善實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸、用戶(hù)權(quán)限管理以及統(tǒng)一展現(xiàn)等功能。不僅僅是頁(yè)面的集成從不同的運(yùn)維系統(tǒng)中抽取