智能快遞柜微課

智能快遞柜課程目錄1智能快遞柜介紹2快遞員存件3用戶取件4自助查件智能快遞柜的出現(xiàn)，解決了快遞行業(yè)“最后一公里”的難題。智能快遞柜介紹1最后一公里的煩惱如何解決呢？快遞員在派送包裹的過程中經(jīng)常遇到收件人不在家、收件人電話號碼無人接聽的情況?？爝f員因為這種情況就比較頭疼，需要進行二次派件。這樣不但浪費了大量的人力，也損失了許多時間。原本按計劃派50個件只需要半天時間，但是因為派件過程中出現(xiàn)了各種問題，其中的10個件可能就需要到第二天才能派送。智能快遞柜的出現(xiàn)大量提升了快遞員的效率。雖然每個包裹入柜需要收費2毛~4毛不等（按箱格大小收費），但是快遞員使用起來便捷，效率很高，完美的解決了收件人不在家、打不通電話，包裹不知道放哪里的困惑。而且很多小區(qū)沒有快遞柜之前，直接把包裹丟在門衛(wèi)，一方面造成物業(yè)管理方的困擾，另一方面小區(qū)業(yè)主找起來非常麻煩，經(jīng)常出現(xiàn)丟件的情況。有了智能快遞柜以后，收件人輕輕松松打開快遞箱取出包裹，24小時監(jiān)控，快遞小哥也不必再為丟件煩惱甚至賠錢?？爝f員存件2存件標(biāo)準(zhǔn)流程：

點擊快遞員存件—>快遞員登錄—>錄入快件信息—>選擇柜門大小—>確認存件信息—>存入快件—>關(guān)好柜門—>存件成功。實際操作如下：在主界面中，點擊右下方的“快遞員存件”按鈕，進入快遞員登錄界面。如圖所示：快遞員登錄方式有兩種，一種是直接用手機號碼和密碼進行登錄，另一種是綁定識別卡的快遞員直接在刷卡區(qū)域，進行刷卡登錄。如圖所示：快遞員登錄后，在存件界面會彈出提示框，提示當(dāng)前快遞員存入本設(shè)備的問題件數(shù)和未取包裹數(shù)，這個在后臺設(shè)備網(wǎng)點修改或添加的時候可以配置是否強制提示。提示信息如圖：快遞員可輸入收件人手機號碼、運單號及選擇合適的箱格進行存件操作。其中運單號的輸入可在條碼掃描區(qū)掃描包裹運單上條形碼。如遇運單褶皺、條碼破損。可點擊單號區(qū)域，跳出虛擬鍵盤進行輸入。如圖所示：注：

①收件人的手機號至關(guān)重要，請確保輸入正確。②請科學(xué)選擇相應(yīng)的柜門大小。③存入快件后，請確認柜門是否關(guān)好。④存件時如果柜門沒打開，請刪除本次存件記錄。存件特點1：存件信息錄入錯誤、箱格選錯放不下包裹、機械故障門沒打開，可點擊“刪除”，彈出選擇處理方式。如下圖所示。存件特點2：快遞員存件時，同一個用戶限制最多存入10個包裹，若要繼續(xù)存入則需用戶取出包裹有空余的數(shù)量后才可存入（空余數(shù)量=10個包裹-已取走的包裹）?？爝f員不能使用自己的手機號作為收件人存入包裹。快遞員存完件后可以在歷史件查詢中查找到剛剛存入的包裹，在投遞包裹太長時間沒被用戶取走，快遞員還可以點擊“取走包裹”按鈕自己取出包裹（若無特殊情況，則不要在查歷史件界面取出包裹），自行派送給用戶。這邊取走在后臺包裹詳情會有相應(yīng)的快遞員取走記錄?？爝f員查歷史件：快遞員登錄時，可以查看本人在該終端上的存過包裹記錄（三個月左右），也可以根據(jù)運單號或手機號碼定制查詢。如圖所示。快遞員待處理件：快遞員登錄后，可以查看到自己存入成為問題件的包裹（問題件可以是用戶不要包裹進行退件的、聯(lián)系不上用戶，需要快遞員取走等）。點擊取件可以回收該問題件。如圖所示。用戶取件3普通用戶取件流程：

輸入取件碼—>確定快件信息—>

取出快件—>關(guān)好柜門—>取件成功綁卡用戶取件流程：

將綁定卡放在刷卡區(qū)—>確認快件信息—>

取出快件—>關(guān)好柜門—>取件成功取件流程：

在主界面輸入取件碼或直接刷卡，進入快件信息界面，選擇要取的包裹信息，點擊“開箱”按鈕，取出快件后，將柜門關(guān)上，即可完成取件操作。如圖所示：綁卡取件：

位于取件界面，倒計時下方藍色文字，點擊“綁卡取件”，彈出一個驗證框，用戶要重新輸入本地取件的取件碼（如左圖），點擊“下一步”，驗證通過后，彈出綁卡框，用戶在刷卡區(qū)域刷卡，刷卡成功后卡的RFID值會顯示在白色文本框內(nèi)（如右圖），點擊“確認”，完成綁卡操作。開箱幫助：

這邊給到一個引導(dǎo)作用，當(dāng)意外情況（如包裹太大，卡住鎖的部位）導(dǎo)致取件柜門未打開的情況，系統(tǒng)認為已取走了。這時用戶點擊“開箱幫助”按鈕，在彈框界面給到用戶提示（如圖）。這時用戶就可以退回主界面，點擊“更多功能”-“重新開箱”按鈕，進入重新開箱。重新開箱：

位于主界面，“更多功能”-“重新開箱”按鈕（如圖）。進入重新開箱后，用戶需要輸入手機號和當(dāng)次包裹的取件碼，點擊“查詢”，在下方查出的包裹列表，點擊“開箱”（如圖），進行再次開箱。注：（1）重新開箱僅適用于已取的包裹，當(dāng)某包裹是未取的，使用重新開箱是查不到的。（2）假設(shè)用戶取3號箱的包裹，遇到門沒開的情況，沒有及時去使用重新開箱，剛好又有新的快遞員把新的包裹存到3號箱后，用戶再去使用重復(fù)開箱是不允許的。重新獲取取件碼：用戶若不慎遺忘或未收到取件碼，可在主界面點擊“重新獲取取件碼”，在彈出框中輸入自己的手機號碼，點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)會自動發(fā)送取件碼到用戶手機。如圖所示：注：①取件時如果柜門沒有打開，請再次點擊開柜或使用重新開箱功能，若還是無法開啟請聯(lián)系工作人員。②如不慎遺失取件碼，可在主界面點擊重新獲取取件碼，系統(tǒng)會在5分鐘內(nèi)重新給您發(fā)送一條含取件碼的短信。（如持續(xù)未收到取件碼請聯(lián)系工作人員。）③取出快件后，請關(guān)好對應(yīng)的柜門。自助查件4自助查件功能主要提