開放式和封閉式面談問題的優(yōu)缺點(diǎn)_第1頁
開放式和封閉式面談問題的優(yōu)缺點(diǎn)_第2頁
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文檔簡介

開放式和封閉式面談問題的定義

開放式問題實(shí)際上描述的是面談對象對答復(fù)的選擇，他們是不受限制的。答復(fù)可以是兩個(gè)詞也可以說是兩段話。例如：“請解釋你是如何做進(jìn)度決策的”封閉式問題指面談的對象可能回答是受限制的，因?yàn)樗麄冎荒苡脭?shù)字回答。例如：“你有多少下屬？”2021/5/91開放式問題的優(yōu)點(diǎn)：讓面談對象感到自在;會(huì)見者可以收集面談對象使用的詞匯，這能反映他的教育、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和信念提供豐富的細(xì)節(jié)對尚未采用的進(jìn)一步的提問方法有啟迪作用讓面談對象更感興趣允許更多的自發(fā)性會(huì)見者更容易措詞在會(huì)見者沒有準(zhǔn)備的緊要關(guān)頭采用這種類型2021/5/92開放式問題的缺點(diǎn)：提供此類問題可能會(huì)產(chǎn)生太多不相干的細(xì)節(jié)面談可能失控開放式的回答會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間才能獲得有用的信息量可能會(huì)使會(huì)見者看上去沒有準(zhǔn)備可能產(chǎn)生這樣的印象：會(huì)見者在對面談做沒有實(shí)際目標(biāo)的調(diào)查2021/5/93封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間容易對比面談切中要點(diǎn)保持對面談的控制權(quán)快速探討大范圍的問題得到貼切的數(shù)據(jù)2021/5/94封閉式問題的缺點(diǎn)：使面談對象厭煩得不到豐富的細(xì)節(jié)（因?yàn)闀?huì)見者為面談對象提供了參考框）出于上述原因，失去主要思想不能建立會(huì)見者和面談對象的友好關(guān)系2021/5/95

開放式問題和封閉式問題各有優(yōu)缺點(diǎn)，其實(shí)，更多的選擇其中的某種問題實(shí)際上將涉及兩者之間的折中考慮。雖然開放式問題提供了更具寬度和深度的答復(fù)，卻難以分析。2021/5/96開放式問題的屬性和封閉式問題的屬性開放式問題封閉式問題低高低高低高廣窄多少難易數(shù)據(jù)的可靠性時(shí)

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