三大規(guī)定八項(xiàng)紀(jì)律具體內(nèi)容

“三大規(guī)定，八項(xiàng)紀(jì)律”安全規(guī)定具體規(guī)定/紀(jì)律內(nèi)容細(xì)則相應(yīng)違規(guī)處理?xiàng)l款1.機(jī)門操作規(guī)定：艙門的正常開/關(guān)、滑梯的待命/預(yù)位、解除待命/預(yù)位，應(yīng)嚴(yán)格按照“兩人制”(一人監(jiān)控一人操作)操作要求執(zhí)行，必須由責(zé)任乘務(wù)員完成，嚴(yán)禁代操作。（客艙乘務(wù)員手冊(cè)3.1.5）《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理?？团摻?jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。2.客艙系統(tǒng)“紅線”：（客艙網(wǎng)安全類通知2016年38號(hào)）（1）.飛行期間，未按規(guī)定固定餐車、儲(chǔ)物柜等客艙內(nèi)設(shè)備、行李或其他物品，造成航空器受損或人員輕傷；（2）.未按規(guī)定進(jìn)行客艙應(yīng)急設(shè)備的檢查，造成應(yīng)急設(shè)備無法正常使用?！犊团摲?wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理?？团摻?jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。6.2中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)6.2.2民用航空器事故征候6.2.2.2運(yùn)輸航空一般事故征候（a）飛行時(shí)間內(nèi)，餐車、儲(chǔ)物柜等客艙內(nèi)設(shè)備、行李或其他物品滑出或跌落，造成航空器受損或人員輕傷。6.2.3嚴(yán)重差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)6.2.3.1嚴(yán)重差錯(cuò)A類（a）未按運(yùn)行要求配備機(jī)載應(yīng)急設(shè)備或機(jī)載資料和其他文件，且航空器起飛。3.機(jī)上禁煙規(guī)定：民用航空法規(guī)定禁止任何時(shí)間在機(jī)上吸煙。（客艙乘務(wù)員手冊(cè)3.3.22）《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理。客艙經(jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。4.酒精飲料規(guī)定：在計(jì)劃飛行的12小時(shí)內(nèi)和飛行全過程中任何機(jī)組人員不得飲用含酒精的飲料；執(zhí)行高高原機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的機(jī)組人員，在飛行前24小時(shí)內(nèi)禁止飲用含酒精的飲料。（客艙乘務(wù)員手冊(cè)3.3.21）《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理?？团摻?jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。6.2.3嚴(yán)重差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)6.2.3.1嚴(yán)重差錯(cuò)A類（d）違反局方或公司關(guān)于飲用酒精類飲料相關(guān)規(guī)定，且為執(zhí)行航班任務(wù)已完成簽到。5.電子設(shè)備使用規(guī)定：上飛機(jī)后應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等具有收、發(fā)功能的電子設(shè)備的電源。航班運(yùn)行中不允許使用機(jī)上勤務(wù)電源為任何電子設(shè)備充電。所有人員將手機(jī)放置在出差包里，不得放在制服口袋中。候機(jī)室列隊(duì)行走過程中按要求不得使用手機(jī)（除帶班人員業(yè)務(wù)聯(lián)系）。（客艙網(wǎng)安全類通知2014年26號(hào)）《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理?？团摻?jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。

海關(guān)檢疫規(guī)定具體規(guī)定/紀(jì)律內(nèi)容細(xì)則相應(yīng)違規(guī)處理?xiàng)l款嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，違反海關(guān)規(guī)定進(jìn)行“捎買帶”。（海關(guān)規(guī)定：機(jī)組人員不享受免稅額度）《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.2.2.5綜合管理細(xì)則（d）違反海關(guān)規(guī)定處罰管理（1）乘務(wù)員必須遵守海關(guān)、移民局和檢疫規(guī)定。違反海關(guān)、移民局和檢疫規(guī)定，情節(jié)較輕者，扣5-25分；情節(jié)較重者，扣25-40分。法律責(zé)任自負(fù)。（2）執(zhí)行航班的乘務(wù)組出發(fā)時(shí)，乘務(wù)員不得因在候機(jī)室免稅店購物等其他個(gè)人原因而拖延登機(jī)時(shí)間。違者，扣15－25分。執(zhí)行航班的乘務(wù)組到達(dá)目的地后，乘務(wù)員不得因購物等原因（在候機(jī)室免稅店自行購物而拖延整套機(jī)組統(tǒng)一辦理入境及海關(guān)手續(xù)的時(shí)間。違者，扣15－25分。（3）客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）必須加強(qiáng)對(duì)組員遵守海關(guān)規(guī)定的有效管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)實(shí)施干預(yù)與管理，如乘務(wù)員不服從管理或局面無法掌控須第一時(shí)間向客艙部總值班及乘務(wù)部匯報(bào)。如視而不見、隱瞞不報(bào)、故意縱容，客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）負(fù)管理責(zé)任，視情況扣5-40分。第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.1觸犯民航法、國家法律、法規(guī)的行為4.1.1乘務(wù)員在崗期間違反所在國法律及海關(guān)、移民局和檢疫規(guī)定，造成后果或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的行為。4.1.2乘務(wù)員在崗期間個(gè)人攜帶的煙酒超過香煙2000支或酒類超過3750ML的行為，或者攜帶違禁及超量購買海關(guān)征稅物品并逃避海關(guān)征稅的行為。4.1.3乘務(wù)員在崗期間違反所在國的法律、法規(guī)，受到處罰的行為。4.1.5乘務(wù)員在崗期間違反空防規(guī)定，本人或?yàn)樗松訋н`禁物品的行為。4.1.8乘務(wù)員在崗期間利用工作之便，違法購物和攜帶違禁品，擅自闖關(guān)的行為。4.1.9乘務(wù)員在崗期間利用工作之便，參加黑市交易，以物易物謀取好處，參加倒買倒賣、走私、販私、收受賄賂的行為。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，違反各國檢驗(yàn)檢疫規(guī)定。中國檢驗(yàn)檢疫規(guī)定內(nèi)容具體包括：活動(dòng)物（犬、貓除外），包括所有哺乳動(dòng)物、鳥類、魚類、兩棲類、爬行類、昆蟲類和其他無脊椎動(dòng)物，動(dòng)物遺傳物質(zhì)。（生或熟）肉類（含臟器類）及其制品；水生動(dòng)物產(chǎn)品。動(dòng)物源性奶及奶制品，包括生奶、鮮奶、酸奶，動(dòng)物源性的奶油、黃油、奶酪及其它未經(jīng)高溫處理的奶類產(chǎn)品。蛋及其制品，包括鮮蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蛋殼、蛋黃醬及其它未經(jīng)熱處理的蛋源產(chǎn)品等。燕窩（罐頭裝燕窩除外）。油脂類，皮張、毛類，蹄、骨、角類及其制品。動(dòng)物源性飼料（乳清粉、血粉等）、動(dòng)物源性中藥材、動(dòng)物源性肥料。新鮮水果、蔬菜。煙葉（不含煙絲）。種子（苗）、苗木及其他具有繁殖能力的植物材料。有機(jī)栽培介質(zhì)。土壤。動(dòng)物尸體、動(dòng)物標(biāo)本、動(dòng)物源性廢棄物。菌種、毒種等動(dòng)植物病原體，害蟲及其他有害生物，細(xì)胞、器官組織、血液及其制品等生物材料。轉(zhuǎn)基因生物材料。國家禁止進(jìn)境的其他動(dòng)植物、動(dòng)植物產(chǎn)品和其他檢疫物。

保密規(guī)定具體規(guī)定/紀(jì)律內(nèi)容細(xì)則相應(yīng)違規(guī)處理?xiàng)l款嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定，不得發(fā)布涉及國家機(jī)密、公司機(jī)密及其他敏感信息、不得發(fā)布公司內(nèi)部掌握的各類信息資源、不得發(fā)布與自身職業(yè)身份不相適應(yīng)的言論。《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.3.2.2乘務(wù)員個(gè)人日常行為管理細(xì)則（a）乘務(wù)員日常言行舉止、禮貌禮節(jié)（1）乘務(wù)員的日常生活行為，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司和客艙服務(wù)部的各項(xiàng)職工行為準(zhǔn)則和規(guī)范。不得做出任何違法亂紀(jì)和有損公司品牌形象的不良行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)后，扣5-10分。情節(jié)嚴(yán)重者，扣15-40分，直至給予解除勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議的處罰。（6）乘務(wù)員在航班生產(chǎn)中禁止談?wù)撚袚p集體凝聚力、企業(yè)形象的話題，禁止泄露公司內(nèi)部重大政策和信息（包括重要保障航班信息、飛行網(wǎng)信息、飛行資料信息等），違者扣25－40分。第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.1觸犯民航法、國家法律、法規(guī)的行為4.1.6乘務(wù)員在崗期間不遵守駐外保密規(guī)定，損害東航利益的行為。4.1.7乘務(wù)員在崗期間利用工作之便，同外國機(jī)構(gòu)和個(gè)人以及華僑亂拉關(guān)系的行為。對(duì)于公司各類突發(fā)事件，嚴(yán)禁惡意揣測(cè)，在網(wǎng)絡(luò)論壇、微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體虛假傳播。對(duì)公司內(nèi)部各類信息和突發(fā)事件不妄為評(píng)論，不發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論損害公司利益、形象和集體凝聚力的話題和內(nèi)容。

八項(xiàng)紀(jì)律具體規(guī)定/紀(jì)律內(nèi)容細(xì)則相應(yīng)違規(guī)處理?xiàng)l款嚴(yán)禁違法活動(dòng)：嚴(yán)禁從事賭博、涉黃、吸毒、走私等違法活動(dòng)?！犊团摲?wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.1觸犯民航法、國家法律、法規(guī)的行為4.1.4乘務(wù)員在崗期間聚眾賭博、吸食毒品、酗酒、賣淫、嫖娼等其他違法、違紀(jì)的行為。4.1.9乘務(wù)員在崗期間利用工作之便，參加黑市交易，以物易物謀取好處，參加倒買倒賣、走私、販私、收受賄賂的行為。4.3乘務(wù)員日常違規(guī)行為4.3.11乘務(wù)員在崗期間不能抵制腐朽思想的侵蝕，參加賭博活動(dòng)；進(jìn)入“紅燈區(qū)”或不健康的娛樂場(chǎng)所；觀看黃色淫穢的電視錄像、書籍的行為。3.3.2.2乘務(wù)員個(gè)人日常行為管理細(xì)則（a）乘務(wù)員日常言行舉止、禮貌禮節(jié)（1）乘務(wù)員的日常生活行為，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司和客艙服務(wù)部的各項(xiàng)職工行為準(zhǔn)則和規(guī)范。不得做出任何違法亂紀(jì)和有損公司品牌形象的不良行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)后，扣5-10分。情節(jié)嚴(yán)重者，扣15-40分，直至給予解除勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議的處罰。嚴(yán)禁私自外出：駐外期間，嚴(yán)禁私自外出過夜或前往異地游玩、探親，必須入住公司統(tǒng)一安排的酒店。《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.3乘務(wù)員日常違規(guī)行為4.3.4乘務(wù)員在崗期間利用工作之便私自進(jìn)入第三國游玩的行為。4.3.5乘務(wù)員在崗期間私離駐地、脫離乘務(wù)組駐地私自在外住宿過夜的行為。3.3.2.5綜合管理細(xì)則（c）駐滬/外管理（2）乘務(wù)員駐外管理iii．乘務(wù)組成員必須遵守公司駐外機(jī)組安全管理規(guī)定，違者視情節(jié)扣5-40分。iv.客艙經(jīng)理(帶班乘務(wù)長(zhǎng))對(duì)乘務(wù)組組員的出入境及駐外期間的所有行為實(shí)施管理，對(duì)違規(guī)人員應(yīng)參照本細(xì)則相關(guān)條款對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理?？团摻?jīng)理(帶班乘務(wù)長(zhǎng))因工作責(zé)任心不強(qiáng)、指揮不當(dāng)、管理不嚴(yán)，視情況扣5-40分。嚴(yán)禁風(fēng)險(xiǎn)游樂：駐外期間，嚴(yán)禁參與任何有安全風(fēng)險(xiǎn)的游覽項(xiàng)目（攀巖、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、滑雪、下海、潛水、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、跳傘等）?！犊团摲?wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.3.2.5綜合管理細(xì)則（c）駐滬/外管理（2）乘務(wù)員駐外管理iii．乘務(wù)組成員必須遵守公司駐外機(jī)組安全管理規(guī)定，違者視情節(jié)扣5-40分。iv.客艙經(jīng)理(帶班乘務(wù)長(zhǎng))對(duì)乘務(wù)組組員的出入境及駐外期間的所有行為實(shí)施管理，對(duì)違規(guī)人員應(yīng)參照本細(xì)則相關(guān)條款對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。客艙經(jīng)理(帶班乘務(wù)長(zhǎng))因工作責(zé)任心不強(qiáng)、指揮不當(dāng)、管理不嚴(yán)，視情況扣5-40分。嚴(yán)禁駐外酗酒：駐外期間嚴(yán)禁酗酒，計(jì)劃飛行前12小時(shí)內(nèi)不得飲用含酒精飲料?！犊团摲?wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.1觸犯民航法、國家法律、法規(guī)的行為4.1.4乘務(wù)員在崗期間聚眾賭博、吸食毒品、酗酒、賣淫、嫖娼等其他違法、違紀(jì)的行為。3.1.2.2航班行為考核細(xì)則（a）客艙安全根據(jù)公司《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)員在飛行實(shí)施階段，由于人為原因造成的嚴(yán)重影響客艙安全的事件，責(zé)任乘務(wù)員扣25－40分；情況特別嚴(yán)重者，可加重處理直至作終身停飛處理?？团摻?jīng)理/帶班乘務(wù)/區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，依據(jù)實(shí)施管理的實(shí)際情況及后果情節(jié)輕重扣5-40分。具體內(nèi)容參照附件《中國東方航空股份有限公司航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)》。嚴(yán)禁私拿私分：嚴(yán)禁私拿私分所有機(jī)上供應(yīng)品。《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.1.2.6其他行為考核細(xì)則(d)飛行四階段其他情況（3）乘務(wù)員在崗期間，第一次被查出有私分私拿私送機(jī)上供應(yīng)品的行為，扣5-40分，第二次加倍處罰。第四章嚴(yán)重違規(guī)解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議條例4.3乘務(wù)員日常違規(guī)行為4.3.7乘務(wù)員在崗期間，第二次被發(fā)現(xiàn)有私拿、私分、私送機(jī)上供應(yīng)品的行為。嚴(yán)格駐外請(qǐng)銷假：乘務(wù)員外出要親自向客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）請(qǐng)假，并于每日當(dāng)?shù)貢r(shí)間21點(diǎn)前歸隊(duì)，親自向客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）銷假。如有訪客，必須提前向客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）報(bào)告并征得同意，且必須在當(dāng)?shù)貢r(shí)間21:00前離開駐地酒店，不得留宿?？团摻?jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）必須嚴(yán)格落實(shí)查房制度，于每日當(dāng)?shù)貢r(shí)間22點(diǎn)前完成查房，確保所有人員安全返回。每日客艙部將在21:30-22:00間通過MUC形式抽查駐外航班乘務(wù)組歸隊(duì)情況。《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.3.2.5綜合管理細(xì)則（c）駐滬/外管理（2）乘務(wù)員駐外管理i.乘務(wù)組在執(zhí)行出勤任務(wù)和駐外期間，組員聽從客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）的組織領(lǐng)導(dǎo)；客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）要配合（帶隊(duì)）機(jī)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保飛行安全和空防安全、航班正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，違者視情節(jié)扣2-10分。ii.客艙經(jīng)理（帶班乘務(wù)長(zhǎng)）應(yīng)隨時(shí)掌握本組成員動(dòng)態(tài)，如發(fā)生涉外事件，必須報(bào)告機(jī)長(zhǎng)和辦事處，違者視情節(jié)扣2-10分。嚴(yán)守行為禮節(jié)公德：遵守社會(huì)公德，例如保持駐地與居所環(huán)境整潔，嚴(yán)禁大聲喧嘩和在公共場(chǎng)合吸煙（除指定吸煙區(qū)外）等。《客艙服務(wù)部空勤人員績(jī)效考核辦法》3.3.2.2乘務(wù)員個(gè)人日常行為管理細(xì)則(a)乘務(wù)員日常言行舉止、禮貌禮節(jié)（1）乘務(wù)員的日常生活行為，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司和客艙服務(wù)部的各項(xiàng)職工行為準(zhǔn)則和規(guī)范。不得做出任何違法亂紀(jì)和有損公司品牌形象的不良行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)后，扣5-10分。情節(jié)嚴(yán)重者，扣15-40分，直至給予解除勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議的處罰。（2）乘務(wù)員在客艙服務(wù)部大樓區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣2分。（3）乘務(wù)員應(yīng)自覺維護(hù)和保持客艙服務(wù)部大樓區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生（包括大廳、小花園、走廊和廁所），對(duì)