xx物業(yè)管理服務(wù)標書

鄭州市***物業(yè)管理服務(wù)標書目錄第一章河南xx物業(yè)管理簡介第二章***概況及物業(yè)管理特點分析第三章***物業(yè)管理服務(wù)思路第四章物業(yè)管理服務(wù)承諾第五章物資裝備計劃預(yù)算第六章物業(yè)管理服務(wù)費測算第七章***物業(yè)管理服務(wù)方案內(nèi)部管理、運行機制設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)方案公共秩序管理服務(wù)方案保潔服務(wù)方案綠化服務(wù)方案第八章物業(yè)管理服務(wù)工作標準第九章幾點說明結(jié)束語瓦河南身xx餓物業(yè)管理有剖限公司簡介爭一、我們的待實力達x叛x凳物業(yè)成立于蟲2001露年飯8例月，注冊資售金痕300母萬元，管理腥面積逾百萬仙平方米，現(xiàn)脈為國家二級督資質(zhì)物業(yè)管附理企業(yè)，鄭叛州市物業(yè)管親理協(xié)會理事肌單位，中國緞物業(yè)管理協(xié)責(zé)會會員單位堪。宴腦業(yè)內(nèi)率先通彩過獲ISO90糕01千和梨ISO14耕001客國際質(zhì)量體各系雙認證，莊并建立起了蟻融乏“捐末位淘汰制犯”烏和?！肮漳繕素?zé)任制國”壩為一體的蝕xx弄績效考核模丑式，全員持唐證上崗率高駁達欲100%貍。碎喜管理服務(wù)項年目涵蓋了住浮宅、高檔別雅墅區(qū)、寫字揀（辦公）樓磚、高校后勤剃、商業(yè)地產(chǎn)恢等物業(yè)類型辱，融全程托而管、顧問輸毛出于一體，膨并正以每年仗50絲萬平方的速戀度拓展著自知己的管理服甘務(wù)領(lǐng)域。得嫂先后與深圳墊國貿(mào)、華新襖國際、三明妹國際、決策慕資源等知名豬企業(yè)形成戰(zhàn)渠略聯(lián)盟，廣息泛汲取其他居企業(yè)的先進稼管理經(jīng)驗，刻以規(guī)范化、薯科學(xué)化、互番動化為核心晶，構(gòu)造獨具攔xx吊特色的復(fù)合席型生態(tài)發(fā)展正系統(tǒng)。裁貝所管理服務(wù)笑項目達標（智獲獎）率強100%獅，先后有多笑個項目榮獲衛(wèi)國家、省、勒市級榮譽稱同號，公司也稀先后被評為鹽“添鄭州市房地蝕產(chǎn)行業(yè)青年顫文明號害”甜和壇“攜鄭州市青年孔文明號擱”報，崇2004料年度更是成寨功入選相“項河南省物業(yè)孔管理十大誠右信維權(quán)企業(yè)辣”羽。躍與深圳國貿(mào)恐合作組建翻“膏深圳國貿(mào)物匪業(yè)管理（鄭練州）有限公鋤司態(tài)”搖二、我們的雷理念幟服務(wù)宗旨：宇盡心、盡力各、盡責(zé)，善伸待每位客戶色。駛質(zhì)量方針：我為業(yè)主創(chuàng)造己價值，讓客測戶持續(xù)滿意提。戶團隊精神：園企業(yè)的命運訂就是個人的墻命運，企業(yè)狀的發(fā)展就是雀個人的發(fā)展屯。崗發(fā)展目標：妹以荒“能生態(tài)型發(fā)展巨體系協(xié)”乘為依托，打貌造中原物業(yè)挺第一品牌。部三、我們的屈目標歇立足基礎(chǔ)服銷務(wù)，樹立襯xx袖物業(yè)誠信高葵效形象。彎強化服務(wù)意舅識，打造一席流物業(yè)管理笨服務(wù)品牌。喚細化服務(wù)質(zhì)鳴量，倡導(dǎo)掌“驢溫馨生活剪顛峰體驗崗”痛。部四、我們的斷榮譽鴿2001年私度敬嘉和園小存區(qū)熔掘貿(mào)鄭疤州市優(yōu)秀住炮宅示范小區(qū)栗2002年求度遙家和萬世奔花園民續(xù)偏金水株區(qū)綠化達標吐先進單位靈江講蒼猜合卵絡(luò)痛鄭州市報綠化達標先義進單位判猜斥臣慎盤棍嶄厲鄭州市誼優(yōu)秀住宅示槍范小區(qū)綁隸郊此撲掌際牲燥鄭州市值首批旅游觀廳光小區(qū)配河南省優(yōu)秀煮住宅小區(qū)套xx物業(yè)翠蛇囑廁鄭州市呀房地產(chǎn)行業(yè)糊“筋青年文明號將”狡映朋蝴防2003年獵度蓬嘉和園貞小區(qū)嬸撓肥金籃水區(qū)綠化達久標先進單位煌董跪殖勿價端感森鄭州市鹽綠化達標先扶進單位悅紹事鄉(xiāng)存惠燙禍潮金水區(qū)導(dǎo)文明生活小哈區(qū)踏家和萬世花宿園代椒輩全國物業(yè)管子理示范住宅哭小區(qū)厚xx物業(yè)府罷抹幕通過I摧SO900房1國際質(zhì)量容體系認證誘鄭州市物業(yè)元與房地產(chǎn)協(xié)蝦會理事單位椒2004年留度千錦繡江筒南區(qū)挽缺叮鄭州市優(yōu)帽秀住宅示范醬小區(qū)則龍塔京潛城花園陡斑服寒鄭州山市優(yōu)秀住宅餐示范小區(qū)雞尋典x嶺x物業(yè)蜂息霞詠通過扯ISO14湖001環(huán)境識質(zhì)量管理體可系認證綿挎警壺腦揮河南省物盼業(yè)管理十大尼誠信企業(yè)基第二章旬***扛概況及物業(yè)電管理特點分懂析削一、丙***注概況百鄭州市寨“垂***塑”襪位于鄭州市配航海路與世島紀迎賓大道旅交叉口，緊精鄰沫880翅畝世紀游樂困園、碗200劈畝航海廣場桌、多路公交畏車直通全市睛，新東南板炎塊龍頭地位梯；經(jīng)濟繁華姐、交通便利火，地理位置除極其優(yōu)越。慎運用動靜、貸商住分離的疑設(shè)計手法，駁集合歐洲城拌邦百年精華肉，恢宏創(chuàng)就蔽；集景觀大橡道、協(xié)和廣姜場、太陽廣害場、和平走壯廊、月亮島糟、晨曦廣場問、十二星座紛廣場、歐式幸園林有機結(jié)器合，醒蕩***葉秉承話“剃居住改變生睜活狠”無的設(shè)計理念桐，針對客戶強群體特點，型強調(diào)建筑功瓦能的整體性昂和時代性，騙從規(guī)劃、景漁觀、房型、患建材等方面宵都充分體現(xiàn)緣了人文、自壤然、生態(tài)和還未來。伴***盼以國際最新代流行的設(shè)計侍語言，從整悄體到局部無維一不在體現(xiàn)仔歐洲古典建碼筑純粹之美莖，高低錯落氧、豐富多變崗的建筑輪廓娘回應(yīng)鄭州東識南城市天際雨線；以歐洲縱截取生活為建摹本突破鄭骨州東南商業(yè)著格局，投資瓜自用兩全其季美。穴**多*某總建筑面積垂18非萬平方米，駕24脈棟多層住宅既，小區(qū)內(nèi)各剩項配套設(shè)備共設(shè)施齊全，界綠化景觀廣勞場，高級會障所等應(yīng)有盡健有，處處體扶現(xiàn)了項“侵以人為本卡”苦的居住理念眉，塑造了鄭嶼州市小康居醉住生活的新畏典范。蘆端***恨為河南振興邁房地產(chǎn)開發(fā)廉開扭發(fā)建設(shè)的多牌層和小高層撐混合型住宅挎小區(qū)，是鄭直州市重點項塌目，省委、作市委、市政牲府及其他相鬼關(guān)部門對其頭給予厚望。刷頭***常為高檔多層膠和小高層混耐合型住宅小攤區(qū)，機電設(shè)寒備眾多，管楊網(wǎng)也相對比們較復(fù)雜。議二、飄***膛物業(yè)管理特礙點老需要品牌物家業(yè)管理為之禁裝扮圣好的物業(yè)需述要好的物業(yè)都管理呵護，個需要好的物誼業(yè)管理品牌材為之裝扮，針只有這樣才治能充分展示靠物業(yè)的特點充，才能使物跟業(yè)物有所值格。河南呈xx橋物業(yè)管理有童限公司是河挖南彩xx隙集團的全資局子公司，現(xiàn)朝為國家二級糧資質(zhì)。萬公司以發(fā)展例求生存，通礎(chǔ)過先進的管宇理策劃，規(guī)物范的操作實口施，頂ISO90泛01鳥和棄ISO14麻001租國際環(huán)境質(zhì)菌量體系的導(dǎo)添入、科學(xué)與革系統(tǒng)的培訓(xùn)索、有效的監(jiān)免督、評估和緊調(diào)整等步驟燭，廣泛借鑒你其他知名企鋼業(yè)的先進經(jīng)篩驗，并結(jié)合究自身的資源逐優(yōu)勢，實施挺以關(guān)懷員工裳、關(guān)注顧客腔的需求，關(guān)落注環(huán)境的溫省馨和諧，關(guān)混注物業(yè)整體驅(qū)氛圍為特征送的物業(yè)管理高，形成具有三鮮明特色的您xx映物業(yè)文化及患其雄心勃勃破的主體發(fā)展首規(guī)劃。諸如今，夏xx節(jié)物業(yè)已順利什通過了短ISO90酸0虧1告和院ISO14集001查國際質(zhì)量體羊系雙認證，拳并發(fā)展成為支融住宅物業(yè)敞管理、商業(yè)元物業(yè)管理和純復(fù)合型物業(yè)邀管理為一體藝的多元化全老程物業(yè)管理抽服務(wù)公司，膊先后有多個殘項目獲得國卡家、省、市嘆級優(yōu)秀住宅盡小區(qū)（小區(qū)欣），園林式疲單位的榮譽剩稱號。怎xx夸物業(yè)人有實券力、有決心河、有信心，寒在瘦***巴的物業(yè)管理農(nóng)上再創(chuàng)佳績挖。好管理者需對鉆高檔多層住公宅小區(qū)整體產(chǎn)運作具有經(jīng)細驗和優(yōu)勢志***尋作為鄭州市嫁首席小康生役活住宅區(qū)，兆凝聚了河南軌振興房地產(chǎn)區(qū)開發(fā)有限公頃司無窮的心戰(zhàn)血和汗水，雷鄭州人民對封其給予厚望舉，這就要求圍物業(yè)管理企好業(yè)必須具備譽管理高檔住譽宅小區(qū)的豐乎富經(jīng)驗和優(yōu)喘勢。像xx近物業(yè)現(xiàn)管理暗多層住宅面小積逾兇80肢萬平方米，柳高檔別墅逾癥10架萬平方米，漂高層寫字樓攏10凳萬余平方。標從高檔住宅圍小區(qū)的日常你服務(wù)，到溫憂馨細致的客頭戶服務(wù)，再蹤到獨具辰xx屠特色的社區(qū)拉文化活動服溪務(wù)，滾xx辜人形成了融捏“洞第一責(zé)任制肢”邊和畝“壞一站式服務(wù)懶”剪為一體的物老業(yè)管理服務(wù)爽體系，并將坊在必***稈的管理上具邀有獨特的經(jīng)譜驗和優(yōu)勢。丟設(shè)備的安全亮運行是基本墊保障截***綁設(shè)備復(fù)雜、肯種類繁多，卡要保證設(shè)備持的高效、可吩靠、安全運使行，需要一第套行之有效棚的管理辦法薄。隆xx震物業(yè)有專業(yè)鑒的機電設(shè)備老維修保養(yǎng)隊媽伍，形成一上套獨特的機泄電設(shè)備管理寨模式。公司秤以顛ISO90闊01塊和桑ISO14助001默質(zhì)量管理體強系中制定的目各類設(shè)備程鄙序管理文件擦及其作業(yè)指浙導(dǎo)書為標準勝，全面推行屋TPM穴（早Total圓Pro毀ducti寧veM眾ainte臘nance仁館）全面生產(chǎn)步維修模式，荒變被動維修棉為主動保養(yǎng)蠶，使我們的播設(shè)備設(shè)施管車理更規(guī)范化悄、程序化。季因此我們對迷于辨***負的設(shè)備管理扇胸有成竹，來游刃有余。而安全管理是個重中之重河***羨地理位置的信特殊性和使坐用功能的綜礙合性決定了洋其輩人流的復(fù)雜則性，安全管刪理是重中之咬重。針對掏***冬的特點，在綠護管員定崗鍵方面，根據(jù)姑小區(qū)規(guī)劃的隱特點，按照波內(nèi)外相分離蒼的基本原則訓(xùn)，因地設(shè)崗抵，因區(qū)設(shè)崗薯，米嚴格控制人耽流走向，貸重點加強居憲住區(qū)域安全抬力量，使業(yè)襪主安心、放孕心。紡采取分類管幼理，各有側(cè)觸重的管理模濾式劇***國物業(yè)管理既企要為業(yè)主提樣供舒適、安漏靜、有序的糕居住環(huán)境，漿又要面對外接來單位和個鐵人。這就需疑要物業(yè)管理需公司原在物業(yè)管理模服務(wù)中，從糟商業(yè)物業(yè)管練理和住宅物丙業(yè)管理兩方葛面入手，采惜取分類管理耀，各有側(cè)重島的管理模式厘，過使各分區(qū)相勢對獨立懶。在章商業(yè)物業(yè)管始理中著重優(yōu)暖質(zhì)的禮儀和吼功能服務(wù)，驢尊重業(yè)主的賀個性彰顯和番自由空間；秧在住宅物業(yè)妙管理中更多盈關(guān)注人性化樓管理和親情奏關(guān)懷。激我們要讓所控有的業(yè)主滿竊意，讓所有睜的用戶滿意砌，讓外來的占客戶滿意，迎真正感受到倆我們溫馨而愧周到的服務(wù)儲。箱塑造良好的紗外在形象盟***大作為鄭州市撇的明星樓盤纏，承擔(dān)著引暑領(lǐng)小康生活距標準區(qū)的重宅任，這就要稱求物業(yè)公司吐在作好各項旬基本服務(wù)的搬基礎(chǔ)上，強田化工作人員鋸公務(wù)禮儀培呆訓(xùn)，對內(nèi)營唐造溫馨的生索活環(huán)境，對騙外塑造良好山的外在形象鼠。撤第三章腹菊***鏟物業(yè)管理服資務(wù)思路缸一、觸***借物業(yè)管理服航務(wù)思路丟強化服務(wù)意查識糊筑樹立振興公帆司誠信形象虎河南振興房專地產(chǎn)開發(fā)有稿限公司以務(wù)濱實的工作作對風(fēng)和強大的那開拓魄力全串力打造鄭州誰市經(jīng)濟小康景生活區(qū)些——體***絹，足以彰顯吐開發(fā)商的雄刪厚實力和誠墊信形象，而左作為開發(fā)商厚的合作伙伴蛋，如何通過未系統(tǒng)化的物勉業(yè)管理服務(wù)切，樹立河南漁振興房地產(chǎn)雄誠哪信形象，則僚是剪xx訊人的首要問紡題。玉xx賤物業(yè)將力貫寬“笑源于心誠姻盼止于完美奔”俱的物業(yè)管理肌服務(wù)理念，姥強化服務(wù)意峽識，尤其要百加強對護管頌、保潔人員買的公關(guān)禮儀鐵培訓(xùn)，優(yōu)化機各項作業(yè)程址序，全力配降合鄭州燃***文的各項創(chuàng)優(yōu)緊工作，有效路樹立振興公樹司的誠信形控象，有力推紀動幣***遮銷售的繼續(xù)變火爆。搭細化服務(wù)質(zhì)聞量木航營造溫馨居慕住環(huán)境冤物業(yè)管理的死產(chǎn)品是服務(wù)焰，質(zhì)量則是檢物業(yè)管理企仔業(yè)得以持續(xù)娘高效快速發(fā)撈展的根源，秤作為鄭州市聯(lián)標準生活區(qū)除的窗口單位天，熱***疼則更是如此飼。斬xx女物業(yè)將嚴格孤執(zhí)行翼ISO90蝦01銜和聯(lián)ISO14別001騾國際質(zhì)量體恩系，細化服蜜務(wù)質(zhì)量，嚴蛇格落實各項獲操作流程及峰作業(yè)程序，拿尤其是護管潮、保潔等基鹿礎(chǔ)性工作，揮xx慎物業(yè)將利用踢“限Ｖ型質(zhì)量控推制體系策”嘴加強考核，廳一方面可以配促使鋼xx要物業(yè)加強客勿戶服務(wù)工作毫，另一方面攝也可加強各淚項質(zhì)量考核房，為廣大業(yè)激主和振興公蠶司營造溫馨從生活新環(huán)境以。聚分區(qū)控制圣鐵確保物業(yè)服旁務(wù)文明安全蓋扇***鞭融多層、小謀高層、門面癥房，因此其慚人流量的復(fù)僵雜性和廣泛派性，決定了對***配安全工作的宵重要性。活xx硬物業(yè)將結(jié)合轉(zhuǎn)其情況，把椒文明安全工枝作做為一項晶重要內(nèi)容安墾排在日常管貝理服務(wù)當(dāng)中尼，嚴格按照款I(lǐng)SO90掀01喊和確ISO14員001耍實行略24鄭小時巡邏監(jiān)稿控制度，為視業(yè)主解除后儀顧之憂，使遮***著的物業(yè)迅速貌保值增值。倚健全服務(wù)體本系獅彼導(dǎo)入物業(yè)服滅務(wù)新模式煙***濾設(shè)備眾多，呈如何加強日脹常各項維護黨保養(yǎng)工作，茅延長使用壽引命，確保正殖常生活秩序晴，是見xx根物業(yè)醋***登物業(yè)管理服阿務(wù)的重要內(nèi)墨容。益xx撫物業(yè)將全面渡導(dǎo)入鬧“份綠色服務(wù)模慚式椒”腰，以疊“嶄TPM鵲全面生產(chǎn)維遷修模式畢”忽為核心，制鑼訂規(guī)范的設(shè)浸備維修保養(yǎng)蝴程序，加強付設(shè)備的日常梨保養(yǎng)，健全摸各項服務(wù)體博系，導(dǎo)入獨駛具特色的悲xx睡創(chuàng)新服務(wù)新諸模式。陽促進服務(wù)溝址通邀拍建立有效溝燕通新渠道柏作為鄭州小倆康生活小區(qū)蘿的標志性建躬筑，鄭州市如領(lǐng)導(dǎo)和振興戀公司都對其海寄予厚望，羞如何在日常眼管理中就服識務(wù)質(zhì)量進行遙溝通，建立走起開發(fā)商和曠物業(yè)管理企替業(yè)之間的有遲效溝通新渠歸道是哥xx觀物業(yè)霧*成**挪物業(yè)管理服宮務(wù)的核心內(nèi)撤容。習(xí)xx配物業(yè)將結(jié)合羨***圾實際情況，浪積極與相關(guān)沙部門溝通，土建立定期會熊談或客戶回或訪制度，并躍就單位意見續(xù)或建議及時歇進行溝通協(xié)章調(diào)，緊密配洪合踐***棉的各項迎檢晉創(chuàng)優(yōu)工作，見使其能夠早身日成為鄭州鑰市小康生活歲標準區(qū)。恰傭金制管理獅撐確保物業(yè)管待理服務(wù)質(zhì)量追良根據(jù)小***后物業(yè)及周邊峰物業(yè)的特殊煙情況，方便譯于和開發(fā)商史溝通，保證繭物業(yè)管理服劍務(wù)質(zhì)量，因礎(chǔ)此葛xx探物業(yè)管理有攏限公司擬采工用傭金制管須理辦法。間囑傭金制核心謝含義是指咽“森物業(yè)管理企卡業(yè)是開發(fā)商順聘請的管家窯，開發(fā)商可宣對物業(yè)管理拳服務(wù)質(zhì)量按項照雙方約定嫌標準進行考獻核，人員定侮崗由開發(fā)商客和物業(yè)管理轉(zhuǎn)企業(yè)根據(jù)實濤際情況進行虛調(diào)整，即開購發(fā)商可對物速業(yè)管理服務(wù)機成本進行控或制胞”李。爆棉按照國家及嘆河南省物業(yè)濟管理條例有糾關(guān)傭金制的看說明，所有描發(fā)生的合理腎費用不經(jīng)由羞物業(yè)公司走禿賬，便于開秀發(fā)商有效地我控制成本。槽第四章命物業(yè)管理服錢務(wù)承諾獨xx鮮物業(yè)管理公誰司鄭重承諾魂，在議***酒基礎(chǔ)自然條畜件硬件完備冠的情況下，閱接管仔***楊兩年內(nèi)使其喪成為河南省被多層住宅小尾區(qū)物業(yè)管理劃的典范：認一年內(nèi)客戶屋滿意率達到昏98夫％以上。認一年內(nèi)達到記鄭州市物業(yè)蘋管理示范小暖區(qū)標準。斧兩年內(nèi)達到火省級的物業(yè)被管理示范小譯區(qū)標準。浴管理承諾暨懲要求達到的攔最終效果爛序號師指標名稱栽承諾指標伯完成承諾指勻標的措施稿1洲房屋及配套躺設(shè)施完好率棍99％以上暢采用分工負臺責(zé)制，責(zé)任疤到人。建立僻完善的巡查忽制度，健全可檔案記錄，認每半年進行文一次房屋完薯好率檢查。奴2享房屋零修、捐急修及時率威99％以上坑維修人員2腳4小時待命悠，接到維修曾通知立即組品織維修，十門五分鐘內(nèi)到些達現(xiàn)場。零由修工程及時巾完成，急修插工程不過夜掏，并建立回深訪制度和回握訪記錄。超3低綠化完好率造99%浪專人負責(zé)綠多化養(yǎng)護、保餃潔工作璃4鳥保潔率正100％斃保潔員十二愁小時保潔工捆作，按保潔介標準進行操鼠作，保潔工爬作落實到人哭，監(jiān)督檢查溉得力，嚴格滋考核。烘5去維修工程質(zhì)霉量合格率牧100％罩維修全程控霉制、監(jiān)督檢拜查，并按規(guī)購定及時回訪艇。米6怎公共照明完揪好率坑96％榨落實責(zé)任人漂，堅持對公裕共照明等公須用設(shè)施進行估日常巡視檢異修和定期維傘護保養(yǎng)，并奇健全檔案記杰錄。炭7躍區(qū)內(nèi)治安案巖件發(fā)生率殺1嫂‰墻以下頓實行24小挎時監(jiān)察制度忍，明確保安異員職責(zé)，層愛層防衛(wèi)。束8本火災(zāi)發(fā)生率閘1網(wǎng)‰擱以下兵全員義務(wù)消促防員制，定筆期培訓(xùn)和演逝習(xí)，加大宣撥傳力度，由悉主任負責(zé)組欺織進行日?？寡惨?，發(fā)現(xiàn)藝隱患及時處曠理確保安全城。遠9惑客戶有效投菌訴率悟2幣‰功以下藏采取措施,糧加強與客戶若溝通,定期遣走訪客戶,授征求管理意幸見,強化服者務(wù)意識,及亭時為客戶排撇憂解難。做害到投訴處理野有結(jié)果，有點記錄和回訪猛。捎客戶投訴處坐理率女100％量投訴回訪率集100％作10第客戶對管理堡服務(wù)滿意率貞95％以上例實行人性化疤管理，增強律服務(wù)意識，視加強與客戶璃溝通，完善到社區(qū)服務(wù)。評在日常工作有中注意廣泛日收集客戶意婚見。險11阿大型及重要喪機電設(shè)備完壺好率拼99％胳制定嚴格的理設(shè)備操作和嚷保養(yǎng)規(guī)程，隙落實崗位責(zé)白任制，實行新巡查制度，常建立設(shè)備檔脫案，制定預(yù)炮防性維修保粗養(yǎng)計劃。瘦創(chuàng)建國家示遞范小區(qū)敵我們承諾：銅在基礎(chǔ)條件特完備的條件軍下，一年內(nèi)盒達到鄭州市待示范小區(qū)標策準，兩年內(nèi)響達到河南示歉范小區(qū)標準祝。供里4.3鐮其他承諾未扎關(guān)于招投標江的有關(guān)承諾舒：羨縣xx物業(yè)管車理公司完全俱同意和接受膽***晝招標要求，墊并承諾如下享：斜公司中標后擔(dān)，將立即派唱人進駐產(chǎn)***弱，開展前期乖準備工作。簡在合同有效進期內(nèi)本公司歷違約，給單警位造成損失考，xx物業(yè)螞管理有限公名司將對此予士以責(zé)任補償糟。約合同期內(nèi)，但本公司決不謎會向第三方局轉(zhuǎn)讓中標項導(dǎo)目，對部分杜可能分包或慌非關(guān)鍵的分火包項目，管刊理處一定事順前告知河南倘振興房地產(chǎn)身開發(fā)有限公酬司相關(guān)部門猴。還辟物業(yè)管理僚公司管理服概務(wù)合同履行乳承諾倡如果xx物胖業(yè)管理公司塘中標后，有爆關(guān)委托管理設(shè)合同規(guī)定的盛內(nèi)容全部由到***管理古處負責(zé)實施翼，管理處將健嚴格履行合繁同中規(guī)定的宋有關(guān)乙方應(yīng)罵承擔(dān)的責(zé)任客和義務(wù)，具曾體承諾如下指：次根據(jù)有關(guān)法洞律法規(guī)及本三合同的約定里，制定物業(yè)教管理制度。生負責(zé)編制房那屋、附屬建透筑物、構(gòu)筑雅物、設(shè)備、喇設(shè)施、綠化獵等的年度維潛修養(yǎng)護計劃女和大中修方蝕案，經(jīng)業(yè)委增會同意后負滑責(zé)組織實施武。顛每六個月向貪業(yè)主匯報服辛務(wù)費、專用為維修基金（綿如設(shè)立）使雄用情況。桃對小區(qū)的公惕用設(shè)施如需滿整改、擴建妙或完善配套工項目，必須灑與開發(fā)商協(xié)鋼商，并經(jīng)過戴相關(guān)部門同厲意，報請有照關(guān)部門批準膠方可執(zhí)行。耀本合同終止臣時，管理處巴將向開發(fā)商侄移交全部管管理用房及物俯業(yè)管理全部爽檔案資料。條顏其他服務(wù)頓承諾刮服務(wù)內(nèi)容：龜除招標文件遲規(guī)定的有關(guān)杰服務(wù)內(nèi)容外胡，我們計劃乎提供一些客馳戶需要的、穴管理處力所敘能及的特約康服務(wù)、商務(wù)庫服務(wù)及社區(qū)那服務(wù)等項目騰，具體內(nèi)容馬如下：桿類別培編號鍋項潮目糧內(nèi)許容把特約服務(wù)賽1配搬運家私唱2迷保潔上門服劇務(wù)笑3波上門維修服會務(wù)疊商務(wù)服務(wù)次4易代客打字蹤5賣代購車船票泊6谷代寄、代領(lǐng)魄郵件鹽7溝代訂報刊、憶雜志澆8釋臨時代為保邊管小件物品截文化活動服風(fēng)務(wù)水9讀節(jié)假日裝飾蕩、宣傳絲10花公益性宣傳塊活動鈴11珠其他有意義眉的文體活動苦第五章禮物質(zhì)裝備計燙劃預(yù)算凝提要：1、古物質(zhì)裝備本銅著高效、實獄用、節(jié)儉的宜原則進行測轟算和配置；白壞甜5.1管希理用房與護蹲管員宿舍戚房管理用房共培計引75逢㎡餡，其中：社鋪辦公室：鳥45塑㎡（其中包五括宿主任室懸15遣㎡，客戶服避務(wù)部30造㎡）槽維笛修部：柔30軟㎡（作為機凈電維修操作噸間）蔬護給管南員宿舍和管劉理處食堂與燒開發(fā)商另行蛙協(xié)商解決。還粘各類器械，池工具裝備以懶及辦公用品誓計劃埋（矮對講機按三涉年折舊計算底，其余物品威按五年折舊冒計算忽）積透行政辦公用狐品及生活必顧需品艦勞陷蛋懼項準撥目顧配置數(shù)量揉單價扯合計牢備驕摔注霞經(jīng)理桌椅缸1摧套仁辦公桌椅抖3板套際空調(diào)俯2衫臺竄電腦飯1域臺尼不含中控室幼噴墨打印機喊1恰臺高機槽1石臺勿保險柜描1湯臺捎驗鈔機備1鎖臺尸沙發(fā)慶2搜套陶機竄3晶部偵照相機釋1薪部軌組合資料檔游案柜耀5居套挺其它辦公用矛品筋若干趁小賄鏈計港朝維修工具嚷累瓶菠膛堆佛折項快輸目庭配置數(shù)量壇單價喇合計篇備畢邪注頭員工工作桌狡椅或2妖套堆鐵架床頂1烤套地更衣、儲物帶柜、工具柜腔2混組阿75忍型室內(nèi)疏通三機棄1沒臺閘電焊機疲1憑臺踏沖擊鉆李1勝臺斧手電鉆賠2平臺精大小各一立鋁合金梯崗1喊套顏長中短各一跪測試儀器盛2燙套要萬用表、搖波表等袋手工工具跌1剃批著應(yīng)急燈暑9斬臺趁維修棋3以臺，護管萌6覆臺統(tǒng)潛水泵膜2瞧臺錄小稍麗計廣庭保潔綠化工意具可宵死箱盆沿胡項并儉目狀配置數(shù)量假單價桿合計祖?zhèn)淦叛笞⒚兰舨輽C伍1階臺碌玻璃水刮層4舟套裙保潔及澆花糧用膠管慘300載米高綠化養(yǎng)護工暈具華1完套者小穿將計蛙散護衛(wèi)、消防餃裝備殊源碼艦須廚使項水究目孕配置數(shù)量雷單價已合計乓備南喬注踏員工工作桌哀椅壤5闖套即鐵架床鞭8你套肝更衣、儲物喉柜、工具柜濁8晴組論對講機皆5筆部光警棍、機套課等罰17固副違防毒面具遠17惑副廊小滴開計爭物業(yè)管理服偏務(wù)幣費用測算嚴物業(yè)管理服掏務(wù)費用測算撤（傭金制，寒按照一期2廈4棟樓進行憶測算）費費用項目目滴人員數(shù)量（閘41人）俗工資標準憑（元/月）線社會統(tǒng)籌性（元／月，土工資標準的妄24.4%浸）億醫(yī)療保險寬（元/月，滴工資標準的森8%）損工裝茶（元/月）枕合計旅（元/月）鑰管理處主任腿1偏1800凡439過144桑67撈2450瞇事物助理薪１脈1400潔342趣112誰67增1921復(fù)管理員女1挪800斃195鳴64維67債1126侍設(shè)備主管秩1秤1000炮244葡80賊28教1352夠設(shè)備運行咬管理人員棚4瓦800輸195塵64售28權(quán)4348折護管隊長船1肚900低219裹72誼36柱1227同護管班長浙3戶700混0允0溝36裳2208壞護管員衡15白600熱0不0臺36床9540記廚師咽1肯600術(shù)0鋸0鏡36鉤636斜保潔班長順1東600叛146芬48圖20蜓814悉保潔員拉10處500尊0趟0境20殃5200稿綠化工顯2止550襖0劑0銹20免1140銹不可預(yù)見費圣按以上總費良用的2％計察算啊639緣管理傭金訓(xùn)8000時稅金倉按以上總費講用的5.5磁％計算營2233劈總計屆42834變即物業(yè)管理炮服務(wù)費用（用傭金制）為種42834也元／月②其他費用朱序號辯項目鐮測涉骨算寺嗽依湖均據(jù)甲月支出（元淘）紅一稅辦公費因3150山1攏通訊費榴⑴赤市內(nèi)：兆200*2貼+150*叛1=350架550植2泳低值易耗品息300餅3萍辦公水電響500法4疊業(yè)務(wù)費森300崗5僅固定資產(chǎn)折嫩舊鏟對講機按三篩年折舊，其香余物品按五銹年折舊計算星1500控二竹保潔、消殺棉費增2066說1岡工具費哨按人均更20鎮(zhèn)元毛/閘月計算扇220駱2姜物料費智按人均階20桌元食/窯月計算遠220沾3姑垃圾清運叼14.5*足3*30.大5痛132篇6傭4提消殺費臥300餃三俊維保費用等1100及1嘩水系統(tǒng)駛綜合測算續(xù)300鉆2僑機電系統(tǒng)維楊修志綜合測算趴500麻3男低值易耗品抗按每月時200賭元脖300宇四洲綠化費用扶500評1與肥、藥盾200扔五但不可預(yù)見費桃按以上項目槐費用總數(shù)的縫2%朝計弄136邪七肝稅金冬按售5.5%倘繳交摸382費合計斤7334穗③脆物業(yè)管理服械務(wù)收支測算惡Ａ討.茅根據(jù)以上哭測算，振興冊房地產(chǎn)開發(fā)貫物顆業(yè)管理服務(wù)吐支出費用為偷42834尚元燙/巴月瞎+73靜34雷元齊/侍月棵=501弊68穗元永/喚月遺B、***承教坊24棟槳，多層住宅薯建筑面積為高11044封5㎡，小高候?qū)幼≌娣e劫為4627武8㎡，xx瓶物業(yè)擬按照指鄭州市一級斑物業(yè)管理收靠費標準收費獵，即高層住并宅部分1.顯1元/月*世㎡，多層住脹宅面積0.垮38元/月雀*㎡，其他棗收費則嚴格逐按照國家及甚省市相關(guān)規(guī)嘉定收取。因移此，物業(yè)管鮮理費為：1民.1兵×歌46278藝+0.38蛾×遍11044贈5=928守74元/月托。枯6.2緒托傭金制的幾圍點說明罪根據(jù)***速物業(yè)及周邊展物業(yè)的整體彎情況，為便壽于和開發(fā)商迷溝通協(xié)調(diào)，校同時也為了嗽確保物業(yè)管睬理服務(wù)質(zhì)量馳，xx物業(yè)引擬對***蠢的物業(yè)管理歐采用傭金制請的合作模式申。猛傭金制核心慌含義是指鵝“穗物業(yè)管理企饅業(yè)是開發(fā)商球聘請的管家荷，開發(fā)商可樂對物業(yè)管理賞服務(wù)質(zhì)量按云照雙方約定言標準進行考淹核，人員定評崗由開發(fā)商弱和物業(yè)管理癥企業(yè)根據(jù)實菌際情況進行患調(diào)整，即開村發(fā)商可對物底業(yè)管理服務(wù)壇成本進行控嚴制備”洋。節(jié)按照國家及曉河南省關(guān)于粗物業(yè)管理服滋務(wù)途“線傭金制輝”煌的相關(guān)說明斃，物業(yè)管理研服務(wù)活動中綿所發(fā)生的所幸有合理費用略（含辦公費薄、保潔費、委維保費等）志由開發(fā)商承嶺擔(dān)，即不經(jīng)嘉由物業(yè)管理子企業(yè)走帳，淚但物業(yè)管理躲企業(yè)應(yīng)列具謊詳細的支出受報表報由開僻發(fā)商審核，蠟而物業(yè)管理性企業(yè)只收取聾人工費用、夠不可預(yù)見費船、管理傭金捉和稅金共計壘50168濱元/月。借按照國家及距河南省關(guān)于青物業(yè)管理服諒務(wù)目“肺傭金制匠”帝的相關(guān)說明呼，物業(yè)管理若企業(yè)所收取慚的物業(yè)管理聲服務(wù)費用應(yīng)覆全額交納給燃開發(fā)商，但脈開發(fā)商應(yīng)支腔付物業(yè)管理涉企業(yè)為業(yè)主招所開具相關(guān)宴發(fā)票的稅金票。沾工裝按兩年綿折舊，其中布管理人員每閃人冬裝兩套織，標準為6熱00元/套哪，夏裝2套辯，標準為2周00元/套梨；維修人員恨冬裝2套，體標準為20勒0元/套，液夏裝兩套，安標準為14授0元/套；椅護管冬裝兩扭套，標準為叨300/套廚，夏裝兩套含，標準為1精30元/套猾；保潔人員贊冬裝兩套，樂標準為16邪0元/套，爐夏裝兩套，權(quán)標準為80慌元/套。玻按照國家相盤關(guān)法律規(guī)定父，社會統(tǒng)籌掀企業(yè)繳納部隙分占員工工架資總額的2湯4.4%，秀其中包括社捕會養(yǎng)老保險村（23%）懶，工傷保險切（0.4%音），失業(yè)保踏險（1%）肯。魚按照國家相疲關(guān)法律規(guī)定慧，社會醫(yī)療憤保險企業(yè)繳熱納部分占員寫工工資總額案的8%。糞按照國家相遭關(guān)法律規(guī)定炸，稅金占物書業(yè)管理企業(yè)粱支出總額的攀5.5%，晚其中包括營痛業(yè)稅（5%羞），城建稅蒜（營業(yè)稅的芬7%），教翻育費附加（期營業(yè)稅的3沸%）。茶第七章蜓***軍物業(yè)管理服泰務(wù)方案分根據(jù)目前對每***奔項目的了解車和分析，我萄們將按照分雀類、細化原侵則提出具體拜的物業(yè)管理倍服務(wù)方案。兩第一節(jié)姜拌內(nèi)部管理、摔運行機制溉完善明晰的厲管理職責(zé)、倚高效節(jié)約的重人員組織架瑞構(gòu)，是物業(yè)惜管理公司保泳證管理服務(wù)筋成效的前提挎。為了確?；摹巴?**泊”梁物業(yè)管理目畢標承諾能夠開按時有效地予落實，保證桶管理成效，占xx父物業(yè)將選派則高素質(zhì)的管傍理和技術(shù)骨燦干組成蝶“騎***里”袖管理處，實戰(zhàn)行經(jīng)理責(zé)任舍制，聚并明確參與監(jiān)“曉***鋸”僵物業(yè)管理的由各有關(guān)機構(gòu)略或單位各自傻的職責(zé)和承帆擔(dān)的作用，拘對該物業(yè)的膚管理實行執(zhí)聯(lián)行機構(gòu)、責(zé)蔑任機構(gòu)、監(jiān)外督機構(gòu)有機錢結(jié)合的管理鑄機制，全面將導(dǎo)入健ISO90縮01駱和品ISO14始001賺質(zhì)量管理體僑系，禍嚴格考核，升充分發(fā)揮員液工的工作潛襖能和熱情，稻從而達到理趁想的管理服焦務(wù)成效。乎xx務(wù)物業(yè)管理公餃司根據(jù)拌***斯的具體情況睡，提出以下卡管理架構(gòu)方案案：問訊接待業(yè)主溝通信息管理服務(wù)考核5.預(yù)算及成本控制6.收入支出管理7.財務(wù)報告8.行政人事管理9.培訓(xùn)問訊接待業(yè)主溝通信息管理服務(wù)考核5.預(yù)算及成本控制6.收入支出管理7.財務(wù)報告8.行政人事管理9.培訓(xùn)公共秩序管理安防系統(tǒng)管理消防管理車場管理5.標識管理6.禮儀服務(wù)1.設(shè)備設(shè)施運行管理、保養(yǎng)與維修2.建筑物使用、管理與維修3.客戶報修服務(wù)客戶服務(wù)部維修班維修部河南振興房地產(chǎn)開發(fā)河南國基物業(yè)管理市、區(qū)政府主管部門河南振興房地產(chǎn)開發(fā)河南國基物業(yè)管理市、區(qū)政府主管部門內(nèi)部管理架構(gòu)圖***管理處1.保潔2.垃圾分類處理內(nèi)部管理架構(gòu)圖***管理處1.保潔2.垃圾分類處理3.綠化4.節(jié)日擺花5.消殺民主監(jiān)督委托合同計劃目標管理隸屬關(guān)系業(yè)務(wù)指導(dǎo)環(huán)境部公共秩序維護部者2．管理隔服務(wù)人員配密備方案環(huán)境部公共秩序維護部拍部門僻崗位設(shè)置及糟人員配備數(shù)漁量紹小計霜管理處主任械1鮮人括1屠人裕客戶服務(wù)部厲事務(wù)助理1主人，管理員獸1人臣2材人拋維修部翠主管1人，紗維修人員4修人澇5護人渠公共秩序維填護部昏隊長1人，睜班長3人，迷護管邊員壽15只人，廚師合1燒人推20談人碰環(huán)境部成班長1人，度保潔員10鹽人，綠化茂2抗人雅專13泰人耐總計褲41王人（暫定）猛3．管理人琴員崗位職責(zé)療描述：斗①嬌管理處主任枝：全面負責(zé)撈管理處工作礙，對管理處丘出現(xiàn)的工作途失誤和問題驅(qū)負責(zé)。粉濟主要工作內(nèi)絲容：圓制定管理處平工作計劃，車設(shè)立管理處臨組織機構(gòu)。兇負責(zé)管理處顆材料計劃、神財務(wù)開支的佳審批。負責(zé)張檢查、考核旨、總結(jié)、改東進管理處工遷作，確定獎?chuàng)]懲。負責(zé)對籌外聯(lián)絡(luò)、接當(dāng)待工作。分慚管客戶服務(wù)筋部和維修部偷，具體劈安排、指導(dǎo)冬和檢查相關(guān)休工作吊。突②飛事務(wù)助理：宗主要工作內(nèi)合容：愛日常問詢、堡投訴接待。姿信息、資料撥檔案管理。含考勤統(tǒng)計。壽收入支出管煉理，財務(wù)報碌告。偵４．管理運權(quán)行機制憲xx亂物業(yè)管理公小司通過幾年勇的管理運作職，建立了一擴套適應(yīng)時代暖發(fā)展需要的箱現(xiàn)代企業(yè)管特理制度，主翁要內(nèi)容包括厘：歡具有娛xx國管理特色的姻質(zhì)量管理體就系及其實現(xiàn)交辦法，其核繼心為：筆“錫計劃猶—輛實施勢—絞檢查升—宮處理辯”美（感PDCA音）的質(zhì)量管縮理循環(huán)。摸計劃目標責(zé)機任制：按照叫國優(yōu)考評標溉準，結(jié)合管爆理處實際制磚定各項管理深、經(jīng)濟目標你，明確管理霞處相應(yīng)責(zé)任租和權(quán)利，在洲實施過程中要抓好權(quán)限下蝶放和自我控潑制，實施過園程中的檢查旅和改進，進砍行目標成果卷評價，確定口業(yè)績優(yōu)劣，弱并與個人利輝益和待遇相再結(jié)合。識由工資激勵夢、人才選拔間、福利、企顫業(yè)文化、關(guān)深懷機制等組安成的激勵機屑制；鋪如圖：激激勵機制工資福利機制人才選拔機制企業(yè)文化關(guān)懷機制獎罰機制構(gòu)成說明：布栗激勵機制不瘡僅僅包含工綁資福利的激販勵、獎罰刺駛激、升職的定鼓勵，還包脆含員工對公妥司理念的認鹿同、公司對堅員工無微不釣致的關(guān)懷等剛。員工只有暑認同了公司煌的理念，對將公司才會有執(zhí)歸屬感，才藍會有更多的緞工作激情。則只有員工感潑受到公司體文貼入微的關(guān)苗懷，才會有媽強烈的回報百意愿?；退居尚姓芾碚苤贫?、繞ISO90約00但質(zhì)量體系文腔件組成的制孕度自我約束屋機制，以及鳴由員工意見臨反饋、省教浮育廳、上級傲公司定期審三查的監(jiān)督機蹈制；（如圖畝）客戶投訴意見調(diào)查***管理處各職能部門各崗位員工監(jiān)督機構(gòu)信息反饋ISO9000質(zhì)量體系市區(qū)政府主管部門河南振興房地產(chǎn)開發(fā)河南國基物業(yè)管理說明：河南振興房地產(chǎn)開發(fā)、市區(qū)政府主管部門、國基物業(yè)管理公司都是管理處工作的監(jiān)督者。管理處通過運行ISO9000和ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系進行自我約束；通過定期或不定期對員工工作質(zhì)量進行跟蹤檢查、考核，及員工隨時向上級反映問題、意見和建議，達到進一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。客戶投訴意見調(diào)查***管理處各職能部門各崗位員工監(jiān)督機構(gòu)信息反饋ISO9000質(zhì)量體系市區(qū)政府主管部門河南振興房地產(chǎn)開發(fā)河南國基物業(yè)管理說明：河南振興房地產(chǎn)開發(fā)、市區(qū)政府主管部門、國基物業(yè)管理公司都是管理處工作的監(jiān)督者。管理處通過運行ISO9000和ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系進行自我約束；通過定期或不定期對員工工作質(zhì)量進行跟蹤檢查、考核，及員工隨時向上級反映問題、意見和建議，達到進一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。鄙５．工喚作流程釣xx蝦物業(yè)管理公南司在物業(yè)管細理服務(wù)中擁持有一套完善輛的、實踐多茅年非常成功湯的工作流程拖。其中有：登章節(jié)編號血存雕清章節(jié)標題排哲裹你碎內(nèi)QP-4.呆2津物業(yè)項兇目驗收接管背程序幣續(xù)QP-5.活3妨物業(yè)裝火修管理程序略潔燃憲壯QP-5.呢4栽物品采誦購與管理控挽制程序著鄭階培撓QP-5.晉6研建筑物熱使用與維護聽管理程序并溝種汁塑QP-5.襪7代設(shè)備設(shè)煙施使用與維島護管理程序爐繪勿撕刺QP-哪躲供爺電管理程序脫驕紡喜賺巷攝QP-踏爪弱翠電系統(tǒng)管理牢程序域冷筍怠來蠅QP-辛婦給峽排水管理程詠序積亞去爐究結(jié)QP-5.遮9輩護管服泄務(wù)管理程序毒幼澇撇燭慘奴QP-5.罪10博消防管抬理程序鋸棗吉斥鳴門如QP-5.聾11競緊急事搬件處理程序今唉策有賊苗里QP-5.份12艘保潔衛(wèi)益生管理程序翅翅驕鉆慰助豬QP-5.棕13撞綠化管紙理程序敲愧劑尼則簽丙QP-5.乏14匆車輛交哀通管理程序嚇破合拐笨比慣QP-5.潔15澆報修服宿務(wù)管理程序斤表癢仔綢惡器QP-5.盜17復(fù)社區(qū)文次化活動管理花程序高鉗凱兩持QP-5.燭18逆公共物殺業(yè)標識管理額程序攤疊廊屑迫QP-5.辦19托用戶溝窄通程序代歌屋石拾潛授QP-5.訓(xùn)20課用戶投香訴處理程序止宜蔥劉最甲辟Q(mào)P-5.陷21槍物業(yè)管憑理費用收取托程序辜遞澤蜜接QP-6.繼1叨用戶意統(tǒng)見調(diào)查與分環(huán)析程序變確珠托臘QP-6.怎2暴內(nèi)部審秋核程序次流幼扛漢餐等亭等，具體內(nèi)擠容略。艘６．信息反詢饋（投訴處俘理）渠道及趴時間鬧為了確保小牢區(qū)的物業(yè)管稀理服務(wù)質(zhì)量漆，使客戶滿貢意率達到和穗保持寄95%突以上，管理姑處將設(shè)立多窮種信息反饋晴渠道，形成賀信息反饋網(wǎng)順絡(luò)。唇在管理處建坑立客戶意見鋤登記本，隨果時搜集有關(guān)苦客戶對物業(yè)貢管理方面的概意見。瓶設(shè)立田24闖小時客戶投斧訴熱線，錫24譜小時接受投揚訴。公告管澆理處郵箱地牢址、號溉碼及責(zé)任人崖姓名。幟每半年做一妨次對物業(yè)管閉理服務(wù)的意躲見調(diào)查，廣藏泛征求客戶斑意見，并將譽調(diào)查結(jié)果整體理匯編，進肺行統(tǒng)計分析究，查找問題口原因，提出傅改進方案。駕對重要問題乖給予正面回擊復(fù)。療建立與振興談房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)公司定期座傷談的制度，著虛心聽取開脂發(fā)商意見和敬建議。會定期向上級你單位做工作皂請示、匯報家，主動接受針工作監(jiān)督和善指導(dǎo)。季各種信息反賓饋處理時間罰：正信息反饋類討型手處理時間晃備信鉤注鐵一般的水電客維修觸5~15談分鐘之內(nèi)趕循到現(xiàn)場處理武客戶對服務(wù)曠質(zhì)量役的投訴荒接到投訴即率時提出誠懇勞的處理意見莫，并在適當(dāng)船的時候進行滾回訪厲消防事故碧3撓分鐘之內(nèi)有約關(guān)人員必須房趕到現(xiàn)場管其他各類緊像急事件船接報后有關(guān)肥人員最遲不頌超過燙3鑄分鐘趕到現(xiàn)雅場有７．物業(yè)鋪資料管理騎物業(yè)資料是劫物業(yè)管理的永重要資源。撤我們將本著悉“饞集中化，有抹序化，信息說化，科學(xué)化懂”手的管理原則遠，實行原始公檔案和電腦薪檔案管理的蠟雙軌制，建液立檔案管理牢系統(tǒng)。偉小區(qū)運作伊爭始，我們就恨將建立詳盡惠完善的物業(yè)默檔案資料，稱為以后的管夫理打下良好部的基礎(chǔ)。以吼機電設(shè)備資仿料為例：車原始基礎(chǔ)資獸料爛包括各設(shè)備晉設(shè)施的原始銹技術(shù)資料、挎技術(shù)參數(shù)，結(jié)竣工圖紙，遙檢驗合格證謎書和質(zhì)量保產(chǎn)證書，單機變試運轉(zhuǎn)報告呈，系統(tǒng)加壓摟測試報告等搶。儉運行管理資執(zhí)料表對所有設(shè)備瘡設(shè)施及機房椅、管井進行脖編號掛牌，泳各類管道、拆流向、閥門法狀態(tài)等清楚內(nèi)標示，各類舌安全警示牌銅放置到位；煉劃分責(zé)任區(qū)土，指定責(zé)任箱人，并記錄考在案。駛按設(shè)備的具軋體情況制訂揉操作規(guī)程、惕機房管理規(guī)千定，繪制各殃類系統(tǒng)流程騰示意圖，放晶置在適當(dāng)位受置，并復(fù)制稻存檔。渾建立設(shè)備卡腔，除抄錄設(shè)塌備的原始技發(fā)術(shù)資料外，漠每次維修保加養(yǎng)的過程特誼別是原始技昆術(shù)資料中無拍法反映的零袖配件型號等拋均需記錄在諷卡，便于日語后維修。焰日常運行資草料：如運行筐數(shù)據(jù)記錄表攀，設(shè)備巡查哥記錄，都應(yīng)括忠實記錄并料留存在檔。情工程改造資孕料：在小區(qū)玉運作中，不勒可避免的會及發(fā)生各種工心程改造，所眠有的技術(shù)資損料、圖紙均兩需詳細編目郊留存，以備袍日后詢查。戴詳細檔案資趕料的分類管毀理（見表一轟、表二）央和表一物竭業(yè)接管移交瘋資料鎖名稱兆資料女內(nèi)雙容般工程建筑支產(chǎn)權(quán)資料想A：規(guī)劃圖勸紙、項目批粥文、用地批汁文已B：建筑許贈可證、投資滿許可證、開收工許可證筍C：拆遷安妙置資料鞠工程技術(shù)資憐料彩A：紅線圖晴、總平面圖柴B：地質(zhì)勘蒸察報告、開基竣工報告、喜圖紙會審報撈告陷C：工程合租同、工程預(yù)恭決算化D：工程設(shè)伙計變更、通賭知及技術(shù)核宿算單稠E：竣工圖紅：1、單體胞建筑、結(jié)構(gòu)帝、設(shè)備竣工律圖高2、消防、紅智能化等工瞞程及地下管姻網(wǎng)竣工圖姨F：房屋、及消防竣工驗賄收證明書睡G：鋼材、瘦水泥等主要突材料的質(zhì)量山保證書屑H：新材料兔、構(gòu)配件的名鑒定合格證健書偉I：供水、版供電、消防內(nèi)、智能化等竹設(shè)備的檢驗容合格證書及溫技術(shù)資料兇J：綠化工捏程竣工圖參K：其他技性術(shù)資料稱蓋表二管摩理檔案資料瓜名稱喬資爽料估內(nèi)容京物業(yè)資料立房屋基本資膽料、分區(qū)資榮料湊事務(wù)資料婚A：事務(wù)值稼班表代辱巨B：事務(wù)交幕接記錄表鳳C：日常事粘務(wù)巡視記錄羞為D：事塌務(wù)回訪登記頁表牲E：搬出（怖入）物品登恥記表形維修資料疊A：日常維懶修記錄表象B：公尊共設(shè)施維修盼記錄表制C：大中修遍記錄表雄護管交通巡管理資料魂A：日常巡搬查記錄、交宿接班記錄、急值班記錄雖B：查崗記吸錄擋C：物資搬疤運放行記錄凱、訪D：車輛管埋理記錄縣E涼：緊急事件潔處理記錄否設(shè)備管理資凍料鄭A：公用設(shè)度施保養(yǎng)維修張記錄屢B：各項機餃電設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)維修運行記陶錄貝C：設(shè)備分四承包方維修孩保養(yǎng)記錄撤D：設(shè)備麥檢查記錄下員工管理資腸料小A：員工個挪人資料、聘辭用表B：蛛員工業(yè)績考執(zhí)核及獎罰記跪錄灑C：員工培佩訓(xùn)計劃及實向施記錄殿D：員土工培訓(xùn)考核療記錄僻F：重要崗編位員工地址錘、等記奪錄旬客戶反饋資岔料陜A：客戶意原見調(diào)查、統(tǒng)盡計記錄矛B：客戶投逃訴及處理記耐錄表魔行政文件資闊料慎A：主管人烤員值班及督嫁察記錄飽B：政府部致門文件浴C：主管領(lǐng)封導(dǎo)部門文件員及兄弟單位抬資料混D：管理處職規(guī)章制度、括通知、通報跡等文件墨E：管理處腸榮譽一覽表秤F：管理處層會議記錄奪第二節(jié)研爐小區(qū)設(shè)備設(shè)辭施的管理云***剩設(shè)施設(shè)備管市理是物業(yè)管關(guān)理工作的基盯礎(chǔ)和重點之獻一，我們將撫落實崗位責(zé)砌任制，使設(shè)出備的維修保焰養(yǎng)責(zé)任到人急，強化巡檢文、運行管理他和預(yù)防性維炭修保養(yǎng)等。脫同時按公司徒ISO90消01賺和容ISO14摩001漆質(zhì)量保證體逃系要求進行圖管理，如《椒設(shè)備設(shè)施管欠理程序》、糖《供配電管奇理程序》、皂《給排水管正理程序》、拳《消防管理踢程序》等程同序文件，《堪設(shè)備設(shè)施維助修保養(yǎng)手冊抵》、各類設(shè)漫備操作規(guī)程義等作業(yè)指導(dǎo)嗓書，使我們揮的設(shè)備設(shè)施帆管理規(guī)范化粥、程序化。鏟本小區(qū)設(shè)施豈設(shè)備管理主愉要由管理處扶維修部承擔(dān)昏，公司提供劫人員、技術(shù)差支持、不定鐘期派有關(guān)專置家前來指導(dǎo)階，并選派瞎5毛名技術(shù)骨干包負責(zé)維修部艷的工作，嚴隱格控制好維健修技術(shù)人員懲的選聘，加阿強培訓(xùn)，造沉就一支業(yè)務(wù)統(tǒng)水平全面、憤責(zé)任心強、鑄愛崗敬業(yè)的旁技術(shù)隊伍。掃2.1皺供配電設(shè)備工作內(nèi)容：響維護供配電怒設(shè)備的良好排工作狀態(tài)，酬確保小區(qū)電著源供應(yīng)正常咬，為營業(yè)以火及居民用電哭提供可靠的活電力保證。工作要點：敏側(cè)根據(jù)《供用茂電協(xié)議》和徹用電負荷的喬季節(jié)性特點掌，合理調(diào)整怖變壓器的運鑰行方式，最茄大限度的發(fā)想揮變壓器的疊利用率，保拐持電容補償嶺柜良好的工詠作狀態(tài)，確猾保功率因數(shù)份符合規(guī)定要啟求。軌配備專業(yè)人搭員管理供配雪電設(shè)備，操謊作人員實行持持證上崗，紅按規(guī)程操作白。嚴格控制適停送電操作州，設(shè)備的檢鴨修應(yīng)避開辦嶄公和營業(yè)時蝶間。窄值班人員每做班對配電室慎巡檢，加強哄預(yù)防性維修響和年度保養(yǎng)誠，認真填寫爽巡檢和保養(yǎng)叉記錄。張2.2古公共照明、楚廣場照明、仿泛光照明工作內(nèi)容：薯保持公共通嫌道、樓梯、開廣場、泛光訊照明設(shè)施及銜燈具的完好松和正常工作征，在保證小若區(qū)外觀形象墳和業(yè)主方便把的前提下，堡盡量節(jié)約能默源。工作要點：節(jié)加強巡檢工喉作，發(fā)現(xiàn)照診明設(shè)施損壞瞎及時修復(fù)。玩根據(jù)季節(jié)變盒化及時調(diào)整師照明送電時俱間，做好重缺大節(jié)日和接顆待時的燈光倍布置。姨在條件允許圈的情況下，秧選用節(jié)能燈岸具，安裝定掉時器和紅外紛感應(yīng)開關(guān)，瓣為業(yè)主節(jié)約雁能源。站2.3印給排水系統(tǒng)工作內(nèi)容：色維護系統(tǒng)的前良好運行狀擠態(tài)，保證小悲區(qū)正常供水嚷，確保二次匹供水達到國僅家飲用水標嶺準；保證小依區(qū)排水系統(tǒng)必暢通，避免避暴雨、水患碎給小區(qū)正常娘的生活和營違業(yè)帶來不便譯。工作要點：俊定期檢查生吼活水泵、排件水泵的運行薦情況，檢查帳水池、水箱旱和各類管網(wǎng)片是否有異常烤，防止跑冒市滴漏。記加強日常保器養(yǎng)工作，定梅期對泵類進叉行年度檢驗把，預(yù)防各種春故障發(fā)生。癥水池、水箱歡的清洗要有亞取得健康證失的工作人員燙進行，并取取得衛(wèi)生防疫稀部門頒發(fā)的鴉檢驗合格證底。嚼每次暴雨洪表水到來之前夢，重點檢查處排水泵的運亂行情況，確杏保管路暢通策?？?.4退消防系統(tǒng)工作內(nèi)容：隱練負責(zé)消防設(shè)朵備的巡檢、蝶維護、維修成，保持消防許系統(tǒng)各設(shè)備裕的正常工作紐狀態(tài)，保證展系統(tǒng)聯(lián)動正膝?？煽?，及伯時消除各種食消防隱患。工作要點：姑對于住宅小炊區(qū)，消防是挑工作的重中嘴之重，要保失證系統(tǒng)安全雹可靠，必須矛加強對員工辯消防意識和爛小區(qū)消防設(shè)留備性能知識腐的培訓(xùn)，加脅強對客戶消描防知識的宣丘傳。瘡24夾小時安全值潮班，密切監(jiān)丟視系統(tǒng)運行欲，認真對待早每一次報警犁和每一臺消宇防設(shè)備的動束作，增加巡通檢力度和預(yù)掛防性維修保江養(yǎng)。認真查盈看打印記錄勸，分析相關(guān)那數(shù)據(jù)資料是鄉(xiāng)否正常。碑對不經(jīng)常啟除動的泵類設(shè)悉備，應(yīng)定期蜂試運行。要援保持管網(wǎng)壓瞎力符合消防過要求。沙加強供配電視室氣體消防聚系統(tǒng)的檢查織，氣瓶壓力也是否正常，惠電磁閥動作勸是否可靠等血。擦定期進行消鬧防聯(lián)動實驗卡和消防演習(xí)躁，檢驗系統(tǒng)釋是否正常，簽增強員工的谷應(yīng)急處理能姿力。選2.5填房屋及由附屬設(shè)施的蹦維護、修繕殖陪建筑物主體工作內(nèi)容：雀保持結(jié)構(gòu)不養(yǎng)被任意改動弱，外墻、門刃窗、地面、蝶天花板完好肯和及時修復(fù)雕，確保小區(qū)夕各部位結(jié)構(gòu)佩安全，外觀嫁完好。工作要點：曲對建筑物進含行日常巡查相和全面檢查息，包括地面姐、墻面、天揭花板、走廊者、樓梯、天助臺，發(fā)現(xiàn)問建題，及時報鬧管理處，由復(fù)管理處安排塑工程部負責(zé)撥修繕和養(yǎng)護皆。論定期進行基以礎(chǔ)和整體觀睛測，發(fā)現(xiàn)異噴常及時向業(yè)蔥主委員會匯燕報，組織有猜關(guān)專家會診挺，提出意見此。捎加強裝修管株理，嚴格按群建設(shè)部《室交內(nèi)裝飾裝修冤管理規(guī)定》具進行有效的闖控制，重點淹關(guān)注承重結(jié)絮構(gòu)、智能管坐線、消防設(shè)咸施等方面的統(tǒng)安全和完整故。商業(yè)二次上裝修按規(guī)定泳須報消防審丟批的，要及僑時辦理。灑割附屬設(shè)施工作內(nèi)容：憤酬保持小區(qū)附讓屬設(shè)施的完巷好、無損，似確保小區(qū)附噸屬設(shè)施正常得發(fā)揮作用。工作要點：殖定期對小區(qū)寶附屬設(shè)施進燥行巡檢，發(fā)事現(xiàn)問題及時音處理。室外奪管網(wǎng)、消防油接合器表面尊有無銹蝕，夠閥門是否滴醬水，廣場花公木護欄、路嚴面、臺階有嫁無損傷。叫銀室外雨水井期、污水井要件定期清理，紗防止污物沉隆積。畢小區(qū)避雷針陸、避雷網(wǎng)要晨定期檢查，違定期除銹刷撒漆，確保各構(gòu)部位連接牢或固。定期測影試系統(tǒng)的接進地電阻，保腫證小于臘4伴歐姆以下，盼否則應(yīng)采取輩相應(yīng)措施。撐虎廣場車輛出尸入口等其他題附屬設(shè)施，投要加強日常杜檢查維護，潤保證裝置靈債活可靠。艷涌公共秩序管測理服務(wù)方案矩安全工作是擱重中之重。掏xx物業(yè)管宵理淺將旅在敗***布的物業(yè)管理開范圍內(nèi)維護竟公共秩序，魚協(xié)助公安機叨關(guān)做好治安性方案工作，摟為業(yè)主提供丹安全的工作喬、生活環(huán)境殊。圓***巡邏演崗構(gòu)筑了其謙第一道安全麻防線，小區(qū)票各入口、車循場固定崗構(gòu)寨筑了小區(qū)的占第二道安全蘭防線，公共危通道構(gòu)筑了迎小區(qū)第三道控安全防線，脊巡樓護管員紋構(gòu)筑了小區(qū)字第四道安全節(jié)防線。敞3.1安全何管理職責(zé)幕巡查監(jiān)督賺-----蠶---福防止罪案發(fā)勾生。別消防安全撲-----棄---毅消除火災(zāi)隱奧患。獻車輛管理呈-----岔---綁維護交通秩饞序，確保車夕輛安全管3.2歐安全崗的分礦類和分時設(shè)路置錫安全崗設(shè)置障類別曲固定崗：車板輛出入口、剝小區(qū)出入口遣等。毛作用：區(qū)內(nèi)孤車輛、人流蘆進出管制，沒對安全重要毛部位進行定振崗防范。蟲巡邏崗（不蜘定點安全崗?fù)耄涸O(shè)車場留流動崗、樓碗內(nèi)巡查流動曲崗等。金作用：防止吹、消除安全儀及火災(zāi)隱患需，巡查樓層進安全狀態(tài)，淺保證無安全談盲點，指揮適交通疏導(dǎo)等若。睛機動崗：特柄殊設(shè)置的安陡全崗。甜作用：作為哥安全快速支數(shù)援力量，應(yīng)不付處理突發(fā)肌事件，檢查毀各崗位的狀苗況。屬于非伸常設(shè)安全崗斃。（通常由毅主管擔(dān)任）翻安全崗的日貌間和夜間設(shè)吩置蹤弱安全崗位設(shè)皇置根據(jù)日間每和夜間不同搏的安全管理廣要點而確定館，且明確責(zé)漆任區(qū)域，可偵保證無論在準日間或是夜蘿間，所有區(qū)捧域都可涉及醒而無盲點，裝覆蓋空間和憤時間。斑3.3另公共區(qū)域管蓮理燃工作內(nèi)容：筒公共秩序管董理、消防管羨理，車輛進低出管理定，真物品進出管飛理。工作要點：借禮貌注視往怠來行人，發(fā)犬現(xiàn)可疑人員富及時向機動歪崗報告；佳作好車輛進潑出登記，嚴粒禁違規(guī)車輛時進入?yún)^(qū)內(nèi)。蔽有貨物進出黃，必須查驗趕，嚴格禁止母可疑物品進叢出。保巡邏崗認真膚巡視、檢查平廣場內(nèi)各區(qū)河域交通情況檔，嚴禁任何豆有礙公共秩辣序的活動和號行為?？钟写笮突顒悠迺r，積極配杜合有關(guān)部門聰，按要求作鬼好交通疏導(dǎo)規(guī)、維護秩序古等工作。碧發(fā)生盜搶案測件要積極協(xié)多助處理，保唱護現(xiàn)場，快感速報案，協(xié)盡助堵截、擒躁拿犯罪嫌疑逝人。造3.4夜交通車輛管負理彎工作內(nèi)容：歪車輛出入登榆記管理，交改通疏導(dǎo)管理付，車位管理獎。工作要點：支要求車輛服咱從指揮，按儉標記駛?cè)腭倕R出，交驗有龍關(guān)證件。僵嚴禁車輛在致場內(nèi)維修、蓋加油、清洗供，亂丟垃圾呀。久注意提醒車課主關(guān)好車門計窗，貴重物嶄品隨身攜帶揪。瞇對在車場內(nèi)蜻由車輛搬運匆進出的貨物噴按照有關(guān)規(guī)滑定進行嚴格京查驗。扎指揮車輛按墾位泊車，保蓋持交通順暢糖。陣對VIP人社員的預(yù)留車壘位進行監(jiān)督量管理，確保忙VIP的正雙常停車。朽冬季下雪天歇，及時清理瞧路面積雪，擺保證區(qū)內(nèi)交巡通順暢。用3.5隙區(qū)內(nèi)管理技工作內(nèi)容召：巡邏管理耳，登記管理禽，日間管理惕，夜間管理墾。工作要點：塔嚴密巡查，敘根據(jù)制定巡釘邏路線圖，考并按規(guī)定路晃線和時間實臉行幼24陰小時巡邏守維衛(wèi)制度。僻完善區(qū)域內(nèi)相安全技防管槽理，合理利嶺用護管設(shè)備乎設(shè)施，配合剩人防確保安恰全。艷重點區(qū)域，塔重點管理。尿?qū)欠恐車?、停車場等熱區(qū)域加強防丑范。誤按要求做好錦日常安全管敞理工作記錄甘及交接班記搞錄。那各安全崗職樹責(zé)和安全責(zé)凳任區(qū)域明確饞，確保日間惠和夜間安全總管理。日間碰重點在廣場耽、車場區(qū)域務(wù)，夜間重點歐在小區(qū)周邊足區(qū)域和停車蓋場區(qū)域等。橋非常氣候時癥，注意防風(fēng)煎、防水等問琴題，宣傳、葵檢查、關(guān)好壯小區(qū)門窗，責(zé)檢查室外廣垮告牌的穩(wěn)固菌情況，檢查仇排污溝渠是珍否順暢。噸3.6菊消防管理哲工作內(nèi)容：袋消防設(shè)備竭、設(shè)施管理氏，消防人員棗培訓(xùn)、管理階，建立應(yīng)急指處理程序，策消防意識宣縮傳等。工作要點：體建立消防隊蝕伍：海根據(jù)消防管窄理閃“濤預(yù)防為主，幼消防結(jié)合夕”解方針及小區(qū)宣的本體結(jié)構(gòu)地特點，不同滅部位的使用兵功能，消防漸硬件設(shè)施情斧況特點，設(shè)緊置消防組織鄉(xiāng)機構(gòu)，成立膠消防緊急應(yīng)血急分隊，任渡命義務(wù)消防劫隊員（原則杜上為管理處項全體人員）該。戀建立消防制填度：樓根據(jù)小區(qū)樓令層平面建立耗消防疏散圖口、防火責(zé)任館制，制定消貌防作戰(zhàn)方案嬌、救護措施騾、定期檢查跨各類消防設(shè)叉施，明確防織火檔案制度首及消防員職獻責(zé)，并定期趴邀請消防專叛業(yè)人員進行韻專題消防講炭課并指導(dǎo)培速訓(xùn)，以做到史防患于未然火。賺加強對管理鴨處員工及客蠟戶的消防觀偉念和防火意蜓識的宣傳教石育，任何人和都有消除火怒災(zāi)隱患之責(zé)婦任?？鼙ＷC樓內(nèi)、危樓外消防通監(jiān)道的暢通，樣各消防設(shè)施塔每周定期檢致查，以確保澤完好無損。殿對停車場、右售樓部等消揚防要害部門團加強防范和挽巡查。甩每年不少于釀二次組織員守工進行防火柄演習(xí)，熟悉增掌握各種消讀防器材和設(shè)穴施的使用方競法，提高對貓火警的應(yīng)付鍵能力。保各崗位人員駝在日常工作辮中均應(yīng)注意絨巡視，保持犯警惕?？缦揽刂浦猩谛膰烂茏⒁曂鳂菍酉劳魄闆r，一有餅情況，立即銀處理。遷針對各種可沖能的緊急突采發(fā)事件，擬壟定相應(yīng)的應(yīng)懷急措施和程崗序，建立快游速反應(yīng)、快孕速支援的安漆全體系。井3.7持緊急事件處蓄理程序磚各安全崗遇勸緊急突發(fā)事氣件，應(yīng)作出陷快速反應(yīng)，偽并與機動崗慮取得聯(lián)系，麥以求同伴的促快速支援，抹并通知相關(guān)萬固定崗加強沸戒備，密切殘注意事態(tài)發(fā)麥展。事件處奪理后，相關(guān)糊的安全崗也臉應(yīng)及時將處猾理結(jié)果反饋抹上級并做好蝴質(zhì)量記錄。廣經(jīng)支援人員布趕至事件現(xiàn)哨場，如仍不佩能得以控制摸，機動崗應(yīng)鎖立即向上級透報告作整體撕調(diào)度，通知匹其他備勤人豎員迅速支援脹。說如調(diào)動增援誤人員仍不能霜控制或解決陵，則需向社矛會機構(gòu)求助巨，并迅速向津省教育廳有悔關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公求司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)綠匯報。踐事件處理后敲，所有人員面必須做好詳奪細的質(zhì)量記潔錄備查。鳳固定崗發(fā)現(xiàn)郊非本區(qū)域情乎況，應(yīng)根據(jù)死情況報告機蛇動崗或巡邏閉崗處理，在菜未經(jīng)許可下父不得擅離崗槍位。呈參與處理緊廢急事件的各飾安全管理人峰員在事件處頸理過程中要孕注意隨時保弊持與機動崗運聯(lián)系，以便侍機動崗及時魄作出安排和陡決策。乏第四節(jié)頑談割保潔服務(wù)方號案蝕4.1保六潔工作內(nèi)容干、要點搞1．小區(qū)樓慕外區(qū)域照工作內(nèi)容：販指示牌、信該報箱、煙灰推桶、燈飾、銹消防設(shè)施、點公共走道地牌面、公共走亡道墻身、地泰腳線、垃圾茅清理等。工作要點：霞集中保潔工鉗作一定在日溉常生活開始談之前完成。淋保潔人員作穩(wěn)業(yè)期間注意廈禮節(jié)禮貌，駛盡量減低作擊業(yè)引起的噪厚音，注意?；鞚嵐ぞ叩臄[閃放位置。地擦玻璃、燈佩飾電制開關(guān)修等處時要注笛意安全，嚴黃格遵守操作撲規(guī)程。哈發(fā)現(xiàn)公用設(shè)蓮備設(shè)施等有兄問題及時向距有關(guān)人員反頁映。羅定時巡回檢折查，勤于打?qū)?。?飽.小區(qū)樓內(nèi)典區(qū)域曠工作內(nèi)容：捏樓梯地面、聞扶手、墻身犬、玻璃、電燈制開關(guān)、四北周墻身、天雞臺。工作要點：忌嚴禁鎖住樓面梯門，確保堆消防門的正材常開啟。唇平日注意樓疑梯間的通風(fēng)芒，保持空氣電新鮮，風(fēng)雨螺天注意關(guān)好津門窗。壘擦玻璃、燈細飾、電制開燕關(guān)等處時要主注意安全，擁嚴格遵守操保作規(guī)程。尚發(fā)現(xiàn)公用設(shè)仙備設(shè)施等有雅問題及時向燙有關(guān)人員反弟映。嶄天臺定期打掃掃，雨天注秧意排水，雪節(jié)天及時清理肢積雪，風(fēng)天率檢查附屬設(shè)博備設(shè)施的穩(wěn)潑固性。消殺服務(wù)工作要點：港根據(jù)季節(jié)不家同調(diào)整消殺萄頻次，重點徹部位主要在省垃圾桶、明幼溝、綠化槽客、排水溝、籠排污井等處粒。途消殺人員必近須嚴格按照國操作規(guī)程操順作，備齊裝匆備，注意自爺我保護。牢消殺前作好貝宣傳準備工賴作。度第五節(jié)跨綠化服務(wù)方咽案綠化服務(wù)嘩人員配備：館由2名綠化季人員負責(zé)綠源化工作。字工作內(nèi)容：寶對小區(qū)的喬蹤灌木進行養(yǎng)側(cè)護、除草、鴉澆水、施肥模、防治病蟲欲害、清理垃聚圾，負責(zé)辦御公區(qū)域花木腹的擺放。工作要點：鈔熟悉區(qū)內(nèi)的茫綠化布局、煌花草樹木的蓋品種和數(shù)量懸，熟悉土壤臟性質(zhì)，掌握約季節(jié)性綠化瞞物的栽培技暗術(shù)。葛對花草樹肯木要定期地盟培土、施肥尖、除雜草和團病蟲害防治嚷，并要修枝套剪葉、補苗營、淋水。席要保證綠稅化場地不留奮雜物、不缺窩水、不死苗訪、不被偷竊串，花木生長厭茂盛。竭注意防治董病蟲害，及挑時防治和護恭理。舉對一些觀得賞性綠化物堂要經(jīng)常保持榴其保潔。墻作好愛護驚綠化的宣傳軋、監(jiān)管工作賽。奪冬季來臨期之前注意作賓好樹木防凍尊處理。陷每年5、痰7、9月進微行定期的修手剪，必要時矮可視情況增擠加或減少修倡剪次數(shù)。斬每年春、秋抖對草地及園略林進行全面呈施肥，針對著不同的喬灌泰木種類，做魂好入冬前的揪保暖防護。往第八章強詞物業(yè)管理服兩務(wù)工作標準明一、保潔工僵作標準憶1、地面（推室內(nèi)所有公債共區(qū)域的大潑理石、地磚挨）：繼目視地面5寒0公分長，聚無明顯灰塵忘、污漬及雜繳物。桶2、墻面（忘室內(nèi)所有公兇共區(qū)域的墻煮面）：納用衛(wèi)生紙擦鳥拭80公分腦長，檢查衛(wèi)處生紙無明顯革污漬。填3、樓梯（共室內(nèi)所有樓皺梯）：鍬抽查2-3姑層，無痰漬晉、煙頭、香姿口膠、紙屑苗、垃圾及蜘芹蛛網(wǎng)。吳4、玻璃及蒙鏡面（室內(nèi)起所有玻璃門卸、窗、墻、蟻鏡）：奉抽查不同位酸置3-5處快，每處抽查騾1平方米，倡質(zhì)量達到無懶水漬、污漬儲、手印，潔肝凈、明亮。輛5、衛(wèi)生間厘：五墻面無水漬盜、污漬；地掩面無積水、統(tǒng)煙頭、紙屑嗚、香口膠等砍；洗手盆無忌水漬、潔凈好；小便池?zé)o披銹漬、煙頭雜等；大便池初無銹漬、不皺積大便、煙頸頭等、無明滾顯臭味。左6、室內(nèi)外賴排水溝：壟抽查綁20米繭，無煙頭、父泥沙等垃圾暮物，無明顯貼臭味。災(zāi)7、明溝：壤抽查1次-3米事，不積泥沙丟、垃圾物等羨，暢通。厭8、各類標撞牌、指示牌緒：艱抽查2-3擦個，用衛(wèi)生滋紙擦拭無明崇顯灰塵，光怠亮。誕9、消防設(shè)匪備設(shè)施：銷抽查2-3晝個消防拴，穩(wěn)無灰塵、垃妖圾及蜘蛛網(wǎng)寄。菠10、垃圾肌桶、煙灰盅努、欄桿：王檢查3-5霞個垃圾桶或飛煙灰盅，無牽痰漬、污漬繪、灰塵，保韻潔明亮；抽嬌查推10米注欄桿無灰塵叛、污漬、光捐亮；抽查2蹦-3部電梯秤外門，用衛(wèi)枯生紙擦拭，佛明亮無明顯進灰塵、污漬漫。仰11、廣場旺：窯抽查50平雀方米，無煙斃頭、果皮、驚紙屑等垃圾屬物，地面保魂潔衛(wèi)生。繳12、綠化尾帶（池）：乳抽查10盆船花草，盆內(nèi)北無煙頭、飲撒料盒、紙屑腹等垃圾物；消抽查室外綠訴化帶30平覺方米內(nèi)無煙乞頭、飲料盒叛、紙屑等垃蓋圾物。盟13、垃圾槳房：里垃圾清運完福后檢查地面坦無垃圾；污康水溝無垃圾袖、泥沙、積脹水；墻面與感墻角無灰塵歇、無蜘蛛網(wǎng)遲；設(shè)備保潔妹、干凈、光污亮。緊14、停車尸場：通地面抽查3辭0平方米，惠無垃圾；墻沸面與墻角無疾灰塵、蜘蛛藍網(wǎng)；抽查排密水溝冤20米相內(nèi)無煙頭、瓜泥沙、垃圾撈物。累15、樓梯齡扶手：蜻抽查2-3診層樓梯扶手璃，用衛(wèi)生紙左擦拭，衛(wèi)生哲紙無明顯污縫漬。薦二、公共秩襯序維護工作扇標準景項目油內(nèi)鉤容懂著裝蟻1、上崗須坐著公司統(tǒng)一幕的護管員制般服，戴好帽穿子，系正領(lǐng)閘帶，扎緊武捉裝帶，衣領(lǐng)賓鈕扣全部扣姜好。綠2、上崗須者佩戴好工作鉆牌。工作牌泡統(tǒng)一佩戴在容外衣左上衣白袋上方。訊3、制服領(lǐng)摧口、袖口處伴不得顯露個購人衣物，制壁服外不得顯槽露個人物品適（如紀念章榨、筆、BB撞機、鎖匙扣巾等），制服娘衣袋不得裝灘過大過厚物血品。郊4、非當(dāng)值披班時間，除侵因公或經(jīng)批桐準外，不得散穿著或攜帶臘制服離開轄爭區(qū)。遠行為舉止歇1、上崗時佛舉止應(yīng)文明達、大方。捕2、頭發(fā)要蒸整潔，不留魯長發(fā)。罵3、精神振執(zhí)作，姿態(tài)良妄好，抬頭挺兵胸。不得東師倒西歪、前擋傾后靠，不么得伸懶腰，及不袖手、背款手、插腰或斃將手插入衣鼠袋。流4、值勤時仔不得抽煙、惕吃零食，不梨得看小說雜應(yīng)志、報紙、中會客閑聊、配吹口哨等與崖工作無關(guān)的切事情，不得勾隨地吐痰、欄亂丟雜物。蜘5、注意檢冷查和保持儀障表，但不得且當(dāng)眾整理個青人衣物。叨6、不得將問任何物件夾蜓于腋下，不病得敲桌椅或區(qū)玩弄其他物姻品。斬內(nèi)務(wù)顏1、保持宿戰(zhàn)舍保潔衛(wèi)生嗚，不隨地吐具痰、亂扔果扮皮、紙屑、果煙頭等雜物罷。修2、床位鋪販面保持干凈飲平整，不擺幣放雜物，被閃子按要求折涂疊方正，床站下的鞋子擺歌放整齊。材3、帽子、胃腰帶、口杯尼、水桶等物尼均按指定的轎位置擺放，勞保持內(nèi)務(wù)的誤統(tǒng)一。庭4、室內(nèi)嚴減禁存放易燃漢、易爆、劇接毒及其他危序險品。匙5、室內(nèi)應(yīng)侄保持安靜，靈不得在室內(nèi)頂喧嘩、打麻竊將，以免影勞響其他隊員索休息。姑作息規(guī)定棵1、護管實曠行24小時尤值班制，每堵班提前10侍分鐘進行交國接班。宴2、每晚零門時之前熄燈名就寢。罵3、每周二認、四下午二綁時至四時軍大訓(xùn)，無特殊樓情況，不得贊無故缺席。布4、嚴格執(zhí)例行備崗制度睛，下崗后外默出3小時以丙上的需向有馳關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示沿。處5、休息（掘假）期間，彼發(fā)生緊急情蔬況，一經(jīng)召跡喚必須立即聽歸隊，聽候洪調(diào)遣。賭軍苗訓(xùn)退立正：腳跟爭靠攏并齊，師自然挺胸，熔兩臂自然下埋垂，兩眼平冤視前方。孝稍息：左腳張須腳尖方向幸伸出全腳的感2/3，上班體正直。斗向右（左）曾轉(zhuǎn)：右（左廢）腳跟為軸花，向右（左臺）轉(zhuǎn)90匠°滲，重心移向剃右（左）腳鎮(zhèn)，左（右）脫腳迅速靠攏堅右（左）腳患，成立正姿俱勢。爐向后轉(zhuǎn)：要評求同向右（獨左）轉(zhuǎn)，向練后轉(zhuǎn)180富°冶。妖齊步走：左慕腳向正前方倦邁出約駛75厘米迅，重心前移旬，右腳相同取。上體正直暮，兩臂前后貼自然擺動。胡敬禮：右手丟指并攏抬起振微接帽沿右燒前角，腕直巡臂平，同時離注視受禮者墓。漏注目禮：面緞向受禮者成臂立正姿勢，雄注視受禮者億，并目迎目艇送。僵護管器材憂1．護管器阿械包括有對箏講機、警棍嗽等，它是護鹽管人員執(zhí)行憶任務(wù)的工具絲和武器，屬枝公司的公共幕財產(chǎn)，每個鍵護管員都有粗責(zé)任和義務(wù)龜將其保管好熱，防止遺失抄或損壞。擋2．護管器笑械只供護管構(gòu)員執(zhí)行公務(wù)社時使用，嚴從禁用作其他渾用途。習(xí)3．護管器痛械嚴禁轉(zhuǎn)借滔他人，嚴禁你個人攜帶外情出，如因工豐作需要須報趴管理處批準飲。菜4．對講機蜘使用應(yīng)嚴格致按規(guī)定頻率發(fā)正確操作，橡嚴禁保安員祝私自亂拆、嬌亂擰、亂調(diào)阿其它頻率。售若有損壞視錄情節(jié)賠償。緣5．執(zhí)勤中窯禁止使用對腳講機聊天、衰說笑、以及格談一些無關(guān)粒工作的話題燕。嚴禁在檢憶查時通風(fēng)報率信。據(jù)6．警棍是貸護管員制服極犯罪分子以消及自衛(wèi)的武科器，嚴禁用僵來當(dāng)作斗毆灶或威嚇他人自的工具。梯7．護管員現(xiàn)交接班時，比應(yīng)做好護管激器械的交接蝦驗收記錄，施防止出現(xiàn)問架題時互相推望卸責(zé)任。些8．護管器鄰械不用時，知應(yīng)由當(dāng)事人希交管理處統(tǒng)茅一保管。爭固定崗位膚1、熟悉本腹崗位職責(zé)，洽熟悉小區(qū)業(yè)嘗主基本情況驕，包括業(yè)主曬職業(yè)、相貌唉特征、常規(guī)考進出時間等寨。芽2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)柳雙手提（拿廊）著重物的案顧客進出大欠門有困難時胞，應(yīng)主動提開供幫助。什3、若遇領(lǐng)貨導(dǎo)或前來指皂導(dǎo)、參觀的欠社會各屆人頂士，應(yīng)立即濤起立敬禮。物4、外來人嗚員進出，值反班人員填寫流《來訪登記元表》，謝絕屠推銷和其他找閑雜人員進券入。隙6、當(dāng)用戶網(wǎng)搬出物品時木，應(yīng)區(qū)分不弱同情況，必火要時值班人遙員查驗用戶窩《出入物品廁申報表》后贏予以放行，促同時收回《炭出入物品申咐報表》。筍7、需要給訓(xùn)郵局辦理簽勵收的郵件，晉應(yīng)參照《信物件收發(fā)管理豪程序》處理額，及時將郵俘件送給用戶傘簽收。您8、對于出濫現(xiàn)的緊急情跑況，應(yīng)參照生《緊急事件拋處理程序》父處理。也9、協(xié)助管離理處其他班看組（部門）傅做好有關(guān)管濃理工作（參遍見相關(guān)程序狐文件）。窄流動崗位兔1、護管巡陪查參見《護費管巡查細則云》。出2、當(dāng)業(yè)主云、顧客有困燒難求助時，柴應(yīng)及時提供析熱情的幫助借。流3、若遇領(lǐng)腔導(dǎo)或前來指縣導(dǎo)、參觀的溪社會各屆人雹士，應(yīng)敬禮總、致謝。撒4、巡邏時愧要多走、多朱看、多聽、弄多嗅。重點容檢查治安、遠防火、防盜夸等情況，消壞防等公共設(shè)侮備、設(shè)施是扣否完好，防括盜門是否關(guān)字好等。發(fā)現(xiàn)波問題立即處佛理，做好《武值班記錄表慣》，并上報劣護管班長或鎖管理處主任布。奧5、巡邏中巨發(fā)現(xiàn)可疑人腸員，要前往默盤查，必要導(dǎo)時檢查其所廟帶物品。屬叉三無人員，搜應(yīng)驅(qū)趕出轄倍區(qū)；屬推銷講、擺賣人員械，應(yīng)勸其離命開轄區(qū)。貸6、對于出推現(xiàn)的緊急情添況，應(yīng)參照錦《緊急事件飛處理程序》吊處理。竿7、協(xié)助管撐理處其他班哪組（部門）邪做好有關(guān)管婚理工作（參轟見相關(guān)程序近文件）。滋綠化工作標停準憤項目饒內(nèi)貧容某著答裝譯1、上崗須書著公司統(tǒng)一笛的工作制服者。減2、上崗須侍佩戴好工作州牌。工作牌鍵統(tǒng)一佩戴在黎外衣左上衣?lián)醮戏?。?、噴灑農(nóng)酸藥等易傷皮奏膚工作時應(yīng)世穿長袖衣服酷戴口罩等。訪4、要求工些作服干凈整改潔。財行為舉止唱1、上崗時雕舉止應(yīng)文明殘、大方。污2、精神振怎作，姿態(tài)良傻好。運3、使用禮時貌用語?？h工作制度聰1、愛崗敬迷業(yè)、服從指所揮、積極主錦動、任勞任槳怨、遵紀守辣法、嚴以律揚己。屠2、按規(guī)定環(huán)著裝上崗。蓬3、遵守作裳息時間不遲撿到早退，有緩事請假。洞4、認真參場加培訓(xùn)和學(xué)保習(xí)。軍5、綠化養(yǎng)賤護要培養(yǎng)員尋工的敬業(yè)精活神，加強業(yè)泰務(wù)培訓(xùn)，使晨員工成為一黃專多能的骨始干力量。婦6、愛護各遼種機械器具捎，使用時按痛操作規(guī)程，敵使用完后妥豎善保管，未輪經(jīng)主管同意伯不得外借。驚草地養(yǎng)護水1、清除綠外地、花叢內(nèi)毒磚石、鐵絲辦、干枯枝葉疲等雜物。縫2、拔除綠基地的雜草。扁3、草坪修處剪，綠籬、慰花球造型。苗4、加土滾傾壓，填平坑鬼洼。株5、適時松品土、淋水、賊施肥。便6、裸露地書、草皮死亡味及時補植。唱7、加強草羞坪病蟲防治恢工作。裹蕎灌木養(yǎng)護州1、做好喬骨、灌木修剪槍和造形，及認時修剪枯枝屯、病蟲害枝健、有礙觀瞻挺和影響行人挪的枝條。傘2、及時除僑草、松土、族培土。轎3、臺風(fēng)季量節(jié)對蕎灌木干進行加固，飾防止刮倒。貫臺風(fēng)過后及掘時松綁，避掛免橡皮帶嵌抗入樹皮內(nèi)。貌4、淋水、捆施肥，保證避喬、灌木水煩分和養(yǎng)分供春給。太5、死亡喬糟、灌木及時清補植。笑6、做好喬脈、灌木病蟲眨防治工作。數(shù)7、修整樹仇穴。干旱的膚秋冬季修成價水窩狀，多助雨的春夏季斑修成丘狀。咐樹穴內(nèi)經(jīng)常秤松土、除草留，保持土壤肆細粒疏松，涌不見雜草，憐清除石雜物浮。樹穴要美辮觀精致，大樸小、形狀與膊喬灌木地上討部分相協(xié)調(diào)賓。需澆水、施肥復(fù)1．草談坪澆水菠1.1輸在干旱和少耐雨季節(jié)，要忘經(jīng)常進行草條坪澆水，保風(fēng)證草正常生淋長的需要。沉1.2脾草坪澆水，稼最重要的是凳一次澆足透碼水，避免只膨澆表土。至落少要澆濕透爽土層綱5cm宋以上。如草末坪過分干旱銀，土層的濕托潤度則應(yīng)增難至門8cm綱，否則就難撲以解除旱象沈?？?.3孩草坪澆水最西忌在中午陽撞光曝曬下進明行，應(yīng)盡可越能安排在早苦上與傍晚前均后進行。棉1.4乖草坪澆水要停噴灑均勻，棉免于遺漏，差無固定噴灌強設(shè)備的，澆浪水要先遠后計近，逐步后酷移，避免重寺復(fù)踐踏。至1.5陣久旱不雨，湊可連續(xù)澆水令2～3次，冊否則難以解炮除旱情。正剖常情況下，推無雨季節(jié)每緊周可澆水2抵～3次。則2．草菌坪施肥刑2.1裹堆肥施用量算一般為10舉00～呀1500K警g薦/畝，每2禾～3年施用蛙一次。多2.2砍化肥施用多衰以氮肥為主乞，以促進其最莖葉繁茂。虧施用磷、鉀溉肥以增加草歪坪的抗病與劉防病能力。圓2.3卻氮、磷、鉀疾三種化肥的伏施用比例，蹄通?？刂圃诿浚?４:３顫為宜。式2.4潮化肥的施用因量為波3kg辣/貢100m位2談為宜，入冬蛛前忌施氮肥熱。達2.5吐施用化肥應(yīng)扇在陰天或雨毒前撒于草坪暑場地，或與園草坪灌溉澆況水密切結(jié)合肆進行，以防馳施用不當(dāng)損毅壞禾苗。蟲2.6開在每年的4坐、7月進行柱。在其它時丘間，應(yīng)視其廊生長情況，資適當(dāng)補充追疏肥。肥2.7聲草坪施肥要革適量、均勻資，防止過量冰或不均勻引駝起肥傷。秀3．喬蓋、灌木施肥冤細則仆3.1難在喬、灌木切根部挖條形職溝，或在樹風(fēng)冠外緣的投里影線下，每慎株挖對稱兩調(diào)穴。境3.2撤喬木施肥穴賠的規(guī)格為3獲0巧×精30隱×付40cm秋，灌木施肥種穴的規(guī)格為濃20磚×懼20塑×秤30cm駕。虹3.3悲將肥料用鐵梨楸倒入溝內(nèi)役或穴內(nèi)。很3.4鉛回填泥土，砌踏實，淋足燃水，切忌肥亮料裸露。提4．注恒意事項公4.1丑施肥要根據(jù)鐵花卉不同品伍種及生育期叨，適時、適滔量、氮磷鉀繩配合施用。地4.2潤施肥前要松匹土除草。賴4.3能施肥后要淋陶足水，第二麻天早晨要淋脂清水，俗稱夸“瞎回水吊”效，這有利肥薯料的分解吸店收。閣4.4陰施肥時，不旱論哪種肥料嘴，切忌施于棍花卉幼芽和蘋新葉上，以瞎防灼傷。按病蟲害防治溝1．病因蟲檢查廈1.1究調(diào)查采用隨攪機抽樣法：洞以每個管理千區(qū)為單位，披根據(jù)面積大鴨小，間隔2土0－烈30米餡為一檢查點提，檢查有無鍬病、蟲害存曠在。添2．噴督施藥物鋤2.1譽在噴藥前至楚少應(yīng)提前1曾2小時張貼跨通知告知業(yè)滑主（業(yè)主）粥，提醒注意絡(luò)，避免對人若、畜造成危則害。盆2.2真噴施后立即差清洗噴霧器蓬中剩余藥液知，將藥物和并用具回收庫張房并清洗全振身。歲3．注溉意事項歷3.1在配制、噴施巖農(nóng)藥應(yīng)穿長宗袖衣、褲；鑒戴口罩、橡兇皮手套。桿3.2聚噴施時間以竊8:00～宰10:00們點、14:尖00～15襪:00點為淺宜。奉3.3暈噴施時遇大箱風(fēng)、下雨時碗要停止噴施付。鍬3.4概不可隨意提書高或降低藥怕液的使用濃澤度。億3.5因保管好農(nóng)藥黎，不要隨意宜丟放，以免雪誤使人、畜專中毒。棚修許剪您1．草橫坪修剪似1.1豎草坪修剪的銷標準是草坪銀高度不超過奸8cm蔽—冷12cm梯。醋1.2股正確使用割五草機，嚴格光按操作規(guī)程等和注意事項偶使用?？?.3戴在割草機不盜能操作的小承塊草地或草尋坪邊緣，應(yīng)糖用修剪刀進絡(luò)行人工修剪覆，使草坪修畝剪整齊。源1.4百草坪邊緣超度出生長范圍挑而遮蓋路面秤、路牙影響駛美觀，應(yīng)采述用月牙鏟進怎行切邊。套2．喬遣木修剪譜2.1盆喬木修剪要傻注意冠形美維觀，下緣線醉整齊，枝葉短不宜密集、派重疊，也不訪能太疏。挖2.2喬剪口要平滑堆，避免粗糙砌，要盡量縮驢小傷口面，嚷不能起葵“烏樹釘賣”吵。蒙2.3屆剪除蔭枝、條干枯枝、病銅蟲枝、下垂繳枝，下緣線叛以下的蔭蘗夏枝要及時剪撫除。氣2.4戰(zhàn)喬木移植后衫必須修剪，尋修剪程度以駐主枝2/3役處修剪為度摔，保留4～校5個主枝，兼每個主枝留木取2～3個訪側(cè)枝，以利辛成活。斥3．灌遺木修剪吸3.1刑修剪以修枝臥為主，剪除患枯枝、弱枝瞎、病蟲枝、涼過長的徒長鋼枝、過密枝哈、交叉枝等接。接3.2巖修剪要控制續(xù)好株形。汽4．注職意事項滾爛修剪后要將染剪下的草葉番、喬灌木枝違條清理干凈扒。玩綠化設(shè)施管賄理仍1、保護好謹綠化設(shè)施（幼護欄、護樹烤架、水管、矛水龍頭、噴走頭等），對父任何人的破絲壞要加以制艷止并及時將彎情況反映到成管理處。發(fā)屠現(xiàn)綠地及設(shè)晃施受損壞要榴立即上報。弟2、綠地和身綠化帶內(nèi)不父準堆放東西份，不準單車疫、機動車輛銀駛?cè)牒屯７虐尉G地，不準術(shù)在綠地內(nèi)設(shè)便攤及擺賣。胖