2021人力資源管理(3)推薦資料

第六章人力(rénlì)資源管理第一頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力。（一）生物性（二）能動(dòng)性（三）可再生性（四）時(shí)效性（五）社會(huì)性第二頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述二、人力資源管理人力資源管理，是指對(duì)人力資源取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。人力資源管理最重要的工作就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適當(dāng)?shù)娜诉x（最經(jīng)濟(jì)的人力）安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述三、人力資源管理的職能（一）工作分析（二）人力資源規(guī)劃（三）人員招聘（四）培訓(xùn)（五）員工職業(yè)生涯管理（六）薪酬管理（七）勞動(dòng)關(guān)系管理（八）績(jī)效評(píng)價(jià)第四頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述四、人力資源管理理論的發(fā)展（一）早期的人事管理活動(dòng)（二）人事管理階段（三）人力資源管理階段（四）人力資本管理階段第五頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作分析(fēnxī)與設(shè)計(jì)一、工作分析的概念工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。它提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及相關(guān)的信息。職位說(shuō)明書一般包括兩方面的內(nèi)容：工作說(shuō)明和工作規(guī)范。工作說(shuō)明是一份提供關(guān)于工作任務(wù)、職責(zé)信息的文本說(shuō)明。工作規(guī)范則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必須的基本素質(zhì)和條件。第六頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作分析(fēnxī)與設(shè)計(jì)任務(wù)責(zé)任環(huán)境工作分析工作說(shuō)明工作規(guī)范知識(shí)技能能力人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系工作分析圖第七頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設(shè)計(jì)二、工作分析所需的信息（一）工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容（二）人的活動(dòng)（三）工作特征（四）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施（五）工作的任職要求（六）工作業(yè)績(jī)第八頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設(shè)計(jì)三、工作信息收集方法（一）工作實(shí)踐法（二）直接觀察法（三）訪談法（四）問(wèn)卷法（五）典型事例法第九頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設(shè)計(jì)四、工作分析的實(shí)施過(guò)程（一）成立工作分析的工作組（二）收集與工作相關(guān)的背景信息（三）收集工作分析的信息（四）整理和分析所得到的工作信息（五）編寫職位說(shuō)明書第十頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第二節(jié)工作(gōngzuò)分析與設(shè)計(jì)五、職位說(shuō)明書的編寫與管理職位說(shuō)明書一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容（一）職位基本信息（二）工作目標(biāo)與職責(zé)（三）工作內(nèi)容（四）工作的時(shí)間特征（五）工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)（六）教育背景和工作經(jīng)歷（七）專業(yè)技能、證書和其他能力第十一頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)一、人力資源規(guī)劃的定義和功能人力資源規(guī)劃是指組織分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供需狀況，制定必要的和措施以確保其在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面），以使組織和個(gè)體得到長(zhǎng)期的利益第十二頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）總體規(guī)劃（二）人員配備計(jì)劃（三）人員補(bǔ)充計(jì)劃（四）人員使用計(jì)劃（五）人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（六）員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（七）薪酬福利計(jì)劃第十三頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)三、人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)，是以與人員需求有關(guān)的某些因素為基礎(chǔ)，來(lái)估計(jì)未來(lái)某個(gè)時(shí)期企業(yè)對(duì)人員的需求。（一）德?tīng)柗品ǎǘ┙?jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（三）回歸分析法第十四頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)四、人力資源供給預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)包括兩方面：一是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上的人員擁有量；二是外部供給量預(yù)測(cè)，即確定在計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量。（一）管理人員接續(xù)計(jì)劃（二）馬爾可夫鏈第十五頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第三節(jié)人力資源規(guī)劃(guīhuà)五、制定人力資源規(guī)劃的程序（一）調(diào)查收集和整理相關(guān)信息（二）預(yù)測(cè)組織的人力資源的供給與需求（三）制定人員供求平衡規(guī)劃（四）對(duì)人力資源規(guī)劃工作進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)（五）評(píng)估人力資源規(guī)劃第十六頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招聘的概念所謂人力資源招聘，就是通過(guò)各種信息途徑吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需人員的過(guò)程。（二）人力資源招聘的程序１．確定人員的需求２．確定招聘渠道３．實(shí)施征召活動(dòng)第十七頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)４．初步篩選候選人５．測(cè)評(píng)甄選６．錄用７．招聘評(píng)價(jià)（三）人力資源招聘的原則1．擇優(yōu)、全面原則2．公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)原則3．寧缺勿濫原則4．能級(jí)原則5．全面考核原則第十八頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)（四）人員招聘的途徑內(nèi)部招聘外部招聘來(lái)源內(nèi)部公開(kāi)招募；內(nèi)部提拔；崗位輪換；橫向調(diào)動(dòng)；返聘推薦；自薦；職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)；各類學(xué)校和人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)招聘方法發(fā)布內(nèi)部招聘廣告；查閱檔案材料；員工推薦；管理層指定發(fā)布招聘廣告；借助中介機(jī)構(gòu)；校園招募；參加人才交流會(huì)；網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞企業(yè)員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)取應(yīng)聘者可更快地適應(yīng)工作；選擇費(fèi)用低；人員來(lái)源廣，選擇范圍大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來(lái)新思路和新方法；可以平緩內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的矛盾；缺點(diǎn)來(lái)源局限于企業(yè)內(nèi)部，選擇面窄；容易造成近親繁殖；可能會(huì)引起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾；不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢；易出現(xiàn)選拔失誤；內(nèi)部員工的士氣受到打擊；第十九頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)（五）人事測(cè)評(píng)１．面試２．筆試３．能力測(cè)試４．評(píng)價(jià)中心第二十頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)二、人力資源培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的含義組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。（二）培訓(xùn)形式的分類１．從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)２．從培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)，學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等第二十一頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)（三）員工培訓(xùn)的工作流程需求分析階段組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段培訓(xùn)目標(biāo)受培訓(xùn)者的狀態(tài)學(xué)習(xí)原則培訓(xùn)實(shí)施階段在職方式脫產(chǎn)方式培訓(xùn)評(píng)估階段反應(yīng)學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)變成果員工培訓(xùn)的工作流程圖第二十二頁(yè)，共36頁(yè)。第六章

人力(rénlì)資源管理外在報(bào)酬（狹義薪酬）)長(zhǎng)期激勵(lì)性薪酬計(jì)劃旨在通過(guò)為員工提供積累財(cái)富的機(jī)會(huì)，建立員工的長(zhǎng)期觀念，鼓勵(lì)他們與企業(yè)共同奮斗，同時(shí)滿足企業(yè)的長(zhǎng)期繁榮發(fā)展和個(gè)人物質(zhì)方面的需求。本章案例：微軟的人力資源管理第六章

人力(rénlì)資源管理第一節(jié)人力(rénlì)資源管理概述第六章

人力(rénlì)資源管理（四）人力資本管理階段第六章

人力(rénlì)資源管理現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件（四）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施工作規(guī)范則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必須的基本素質(zhì)和條件。組織中的人員培訓(xùn)，是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。第五節(jié)人力資源的績(jī)效考核對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃判定知識(shí)和技術(shù)需求；現(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)1．培訓(xùn)需求分析階段分析目的方法組織分析決定組織中的哪部分需要培訓(xùn)根據(jù)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃判定知識(shí)和技術(shù)需求；將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進(jìn)行比較；制訂人事接續(xù)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有雇員的知識(shí)/技術(shù)進(jìn)行審查；評(píng)價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境。任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么對(duì)于個(gè)人工作，分析其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要求完成的任務(wù)和成功完成任務(wù)所必需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度。人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么樣的培訓(xùn)通過(guò)使用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成業(yè)績(jī)差距的原因；收集和分析關(guān)鍵事件；對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。第二十三頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)２．培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段目標(biāo)的類型示例知識(shí)受訓(xùn)者應(yīng)能在定位培訓(xùn)之后，清楚地了解本企業(yè)的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)，初步了解企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)銷、休假、晉升、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等各項(xiàng)制度，并能準(zhǔn)確地了解各部門間的工作與溝通關(guān)系。態(tài)度所有的受訓(xùn)者應(yīng)明確：有效的定位培訓(xùn)能減少新進(jìn)員工的麻煩，提高其對(duì)組織的歸屬感，并能從全局層面認(rèn)識(shí)其工作的重要性。技能受訓(xùn)者應(yīng)能準(zhǔn)確使用工作手冊(cè)和員工手冊(cè)，在遇到生病、出差等情況時(shí)，了解如何按規(guī)定行事。工作行為受訓(xùn)者能將其所了解的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識(shí)，運(yùn)用到其處理同事、客戶關(guān)系的工作行為上去。組織成果通過(guò)定位培訓(xùn)，使員工試用期間流失率降低５％。第二十四頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第四節(jié)人力資源的招聘(zhāopìn)與培訓(xùn)３．培訓(xùn)實(shí)施階段

4．培訓(xùn)評(píng)估階段第二十五頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績(jī)效考核一、績(jī)效考核的含義績(jī)效考核是指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有在某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。二、績(jī)效考核的作用(zuòyòng)（一）有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力（二）為員工的薪酬管理提供依據(jù)（三）為人員調(diào)配和職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)（四）為員工培訓(xùn)工作提供方向（五）有助于員工的自我提升第二十六頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績(jī)效考核三、績(jī)效考核的原則（一）客觀、公正原則（二）具體(jùtǐ)可衡量原則（三）反饋原則四、績(jī)效考核的程序（一）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（二）評(píng)定績(jī)效（三）績(jī)效考核反饋（四）考核結(jié)果的運(yùn)用第二十七頁(yè)，共36頁(yè)。現(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第五節(jié)人力資源的績(jī)效考核五、績(jī)效考核的方法（一）排列法（二）成對(duì)比較法（三）等級(jí)評(píng)估法（四）關(guān)鍵(guānjiàn)事件法（五）行為錨定評(píng)價(jià)法（六）360o考核第二十八頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)一、薪酬的含義及其內(nèi)容從廣義來(lái)理解，薪酬是員工為企業(yè)付出的勞動(dòng)的回報(bào)。從概念上講，員工的外在報(bào)酬指的是由于就業(yè)關(guān)系的存在，員工從企業(yè)得到的各種形式的財(cái)務(wù)收益、服務(wù)和福利。通常意義上的薪酬指的是這種外在報(bào)酬，也就是狹義上的薪酬。它可以分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼和股權(quán)，間接薪酬即指福利。第二十九頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)報(bào)酬（廣義薪酬）內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬（狹義薪酬）)參與決策較大的工作自主權(quán)較大的責(zé)任有興趣的工作個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)活動(dòng)的多元化直接薪酬間接薪酬基本工資加班及假日津貼績(jī)效獎(jiǎng)金利潤(rùn)分享股票期權(quán)休閑設(shè)施及額外津貼假日等非工作時(shí)間付酬各類保險(xiǎn)和社會(huì)保障第三十頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)（一）工資１．基本工資２．激勵(lì)工資３．成就工資（二）獎(jiǎng)金（三）津貼與補(bǔ)貼（四）股權(quán)（五）福利第三十一頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代(xiàndài)企業(yè)管理課件第六章

人力(rénlì)資源管理第六節(jié)薪酬管理(guǎnlǐ)二、影響企業(yè)薪酬的因素（一）內(nèi)部因素

1.企業(yè)實(shí)力２．工作狀況３．員工特征４．組織規(guī)模第三十二頁(yè)，共36頁(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)(qǐyè)管理課件第六章

人力(rén