月份計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作小結(jié)

中國(guó)郵政NUMPAGES6－PAGE2ChinaPost無錫局20xx年11月份計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作小結(jié)一、本月計(jì)算機(jī)網(wǎng)方面的主要工作綜合網(wǎng)方面對(duì)綜合網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行日常的正常維護(hù)、清潔保養(yǎng)。本月網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行正常。完成防病毒服務(wù)器的軟件安裝、配置與調(diào)試工作，并完成50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶端安裝工作。根據(jù)省公司要求，完成綜合網(wǎng)安全防范工程。完成省平臺(tái)與無錫電信、供電、移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作。根據(jù)省公司要求，做好速遞綜合信息處理平臺(tái)二期工程上線前準(zhǔn)備工作。做好語音網(wǎng)阿爾卡特交換機(jī)的巡檢工作。做好各系統(tǒng)的升級(jí)工作，本月電子化支局系統(tǒng)1次。做好電視電話會(huì)議維護(hù)工作。（本月共召開11次電視電話會(huì)議）綠卡網(wǎng)方面根據(jù)省公司要求，做好電話銀行配套改造工程的測(cè)試工作。因青石路拆遷，將其ATM搬遷至前洲鋼鐵廠，重新配置后開通。對(duì)代收業(yè)務(wù)打印格式進(jìn)行調(diào)整。進(jìn)行郵儲(chǔ)銀行“地稅發(fā)票改造”工作。安排專人負(fù)責(zé)郵儲(chǔ)銀行商易通設(shè)備的安裝工作。做好各系統(tǒng)的升級(jí)工作，本月代理保險(xiǎn)前臺(tái)2次、中間業(yè)務(wù)1次、同城票據(jù)交換系統(tǒng)1次及完成對(duì)公業(yè)務(wù)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的培訓(xùn)和升級(jí)?？头到y(tǒng)做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。其他系統(tǒng)根據(jù)省業(yè)務(wù)新需求，做好“速遞營(yíng)銷支持系統(tǒng)”的優(yōu)化工作，從各地市局干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù)中，分析提取國(guó)內(nèi)EMS、經(jīng)濟(jì)快遞基礎(chǔ)干線運(yùn)費(fèi)，修改成本測(cè)算程序、修改原干線運(yùn)費(fèi)分?jǐn)傔^程，修改頁(yè)面測(cè)算程序；增加客戶積分管理功能，包括積分禮品維護(hù)及積分兌換維護(hù)；繼續(xù)導(dǎo)入部分地市局基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。完成“江蘇郵政函件專業(yè)設(shè)計(jì)資料共享系統(tǒng)”服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、程序移植，服務(wù)器架設(shè)于省中心機(jī)房，系統(tǒng)正式投入試運(yùn)行。與各業(yè)務(wù)部門開展技業(yè)交流活動(dòng)，了解明年業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)支撐需求，確立2009年技術(shù)工作思路。做好設(shè)備的自查工作。做好錫滬路支局、函件業(yè)務(wù)局設(shè)計(jì)部的搬遷工作。做好匯能大廈三樓通信機(jī)房的移位搭建工作。進(jìn)行營(yíng)業(yè)、匯兌終端的配置，滿足營(yíng)業(yè)員打字練兵需求。做好軍包收寄的支撐工作。縣局工作做好各類設(shè)備的日常維護(hù)和清潔保養(yǎng)工作。做好各類系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作。進(jìn)行郵儲(chǔ)銀行商易通設(shè)備的安裝工作。做好點(diǎn)鈔機(jī)的升級(jí)工作。江陰局：做好西石橋、祝塘速遞的搬遷工作；做好軍包收寄支撐工作；解決部分支局監(jiān)控不能聯(lián)網(wǎng)的問題。宜興局：對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行巡檢，排除隱患；做好電子稱的計(jì)量檢查工作。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)行的基本情況綜合網(wǎng)方面電子化支局系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、速遞站點(diǎn)、郵區(qū)中心局兩個(gè)子系統(tǒng)本月運(yùn)行穩(wěn)定。電子商務(wù)平臺(tái)主機(jī)：系統(tǒng)日志檢查正常，數(shù)據(jù)庫(kù)備份情況正常，數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)內(nèi)存利用率36.42%，文件系統(tǒng)利用率61.43%；應(yīng)用主機(jī)內(nèi)存利用率53.26%，文件系統(tǒng)利用率61.28%。省市、市縣之間的骨干網(wǎng)絡(luò)本月運(yùn)行穩(wěn)定，未發(fā)生中斷。全區(qū)郵政綜合網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)側(cè)主機(jī)完好率99.80%，終端完好率99.80%，打印機(jī)完好率99.57%。綠卡網(wǎng)方面金融網(wǎng)方面：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，廣域網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況良好，市中心到縣匯接點(diǎn)骨干網(wǎng)絡(luò)通信正常；城市中心到縣中心主干網(wǎng)絡(luò)通信無故障。綠卡機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的完好率為100%，全區(qū)郵政金融網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)側(cè)服務(wù)器完好率為100%，終端完好率為99.63%，打印機(jī)完好率99.17%，ATM完好率99.43%。中間業(yè)務(wù)平臺(tái)：系統(tǒng)日志檢查正常，數(shù)據(jù)庫(kù)備份情況正常，CPU利用率62.87%，內(nèi)存最高利用率為40.54%，文件系統(tǒng)最高利用率為22.58%,數(shù)據(jù)庫(kù)空間利用率41.67%。月交易量211278筆，交易量最高的日期是20081103，合計(jì)30848筆?？头到y(tǒng)本月客服系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等運(yùn)行正常，完好率100%，IVR服務(wù)器CPU最高占用率81.65%，CTI服務(wù)器CPU最高占用率67.58%。其他系統(tǒng)語音電話系統(tǒng)、辦公網(wǎng)系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、發(fā)行系統(tǒng)、集郵系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、速遞站點(diǎn)子系統(tǒng)運(yùn)行正常。三、運(yùn)行存在問題和質(zhì)量分析（具體問題的詳細(xì)分析材料請(qǐng)見“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在問題分析表”）綜合網(wǎng)方面運(yùn)行正常。綠卡網(wǎng)方面本月全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)單點(diǎn)通信故障次數(shù)6次，累計(jì)中斷1125分鐘，即18小時(shí)45分鐘，具體詳見網(wǎng)點(diǎn)通信故障匯總表，從表中可以看出，故障都為電信光纜中斷導(dǎo)致?？头到y(tǒng)運(yùn)行正常。其他系統(tǒng)運(yùn)行正常?？h局工作四、整改措施綜合網(wǎng)方面綠卡網(wǎng)方面客服系統(tǒng)其他系統(tǒng)五、下月工作重點(diǎn)進(jìn)一步做好系統(tǒng)和設(shè)備的日常維護(hù)和清潔保養(yǎng)。做好“速遞營(yíng)銷支持系統(tǒng)”服務(wù)器的安裝、系統(tǒng)操作培訓(xùn)及系統(tǒng)全省試運(yùn)行的準(zhǔn)備工作。做好“精細(xì)化投遞信息系統(tǒng)”、“郵品在線銷售系統(tǒng)”等項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。做好郵儲(chǔ)銀行新地稅發(fā)票改造程序的移植上線工作。做好2009年省科技開發(fā)項(xiàng)目的申報(bào)工作。根據(jù)省公司的序時(shí)進(jìn)度，做好速遞綜合信息處理系統(tǒng)二期工程的切換上線工作。根據(jù)省公司的進(jìn)度安排，做好中間業(yè)務(wù)平臺(tái)電話銀行系統(tǒng)建設(shè)改造工程的各項(xiàng)工作。做好各系統(tǒng)與設(shè)備的檢查，迎接省公司設(shè)備組巡。六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和對(duì)省局工作的建議網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在問題分析表故障代碼Y31YX08110020相關(guān)故障代碼故障簡(jiǎn)述宜興洋溪、紅塔、徐舍、宜豐等網(wǎng)點(diǎn)新裝ATM常出故障填表日期20081125故障聯(lián)系人田燁聯(lián)系電話0510－6749解決日期故障相關(guān)單位故障歷時(shí)故障現(xiàn)象ATM死機(jī)需重新啟動(dòng)處理過程處理時(shí)間處理人進(jìn)行的處理工作田燁報(bào)障后進(jìn)行電話聯(lián)系。故障分析本月洋溪、紅塔、徐舍、宜豐等網(wǎng)點(diǎn)新裝ATM因操作不當(dāng)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)出鈔模塊故障、流水打印機(jī)故障等現(xiàn)象，報(bào)障后進(jìn)行電話指導(dǎo)，重新啟動(dòng)后正常。因多次發(fā)生類似現(xiàn)象，導(dǎo)致本月ATM故障時(shí)長(zhǎng)比上月增加了70多小時(shí)，影響了設(shè)備完好率。故障影響影響ATM正常運(yùn)行。整改措施加強(qiáng)新裝ATM網(wǎng)點(diǎn)操作人員的培訓(xùn)。建議網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在問題分析表故障代碼Y32WX08110007相關(guān)故障代碼故障簡(jiǎn)述金揚(yáng)郵資機(jī)簽條打不出填表日期081125故障聯(lián)系人茹偉忠聯(lián)系電話0510-2902解決日期081125故障相關(guān)單位信息技術(shù)局、金揚(yáng)支局故障歷時(shí)0811251300-0811251400故障現(xiàn)象郵資機(jī)能過信，但簽條打不出處理過程處理時(shí)間處理人進(jìn)行的處理工作茹偉忠剔除紙屑后正常故障分析11月25日，金揚(yáng)支局報(bào)郵資機(jī)故障，到現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是因營(yíng)業(yè)員操作不當(dāng)導(dǎo)致簽條紙斷裂，堵住進(jìn)紙口，用針頭挑除紙屑，機(jī)器恢復(fù)正常。故障影響因處理較及時(shí)，對(duì)生產(chǎn)影響不大。整改措施加強(qiáng)操作人員操作規(guī)程的培訓(xùn)，避免此類故障再次發(fā)生。建議網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在問題分析表故障代碼Y42WX08110011相關(guān)故障代碼故障簡(jiǎn)述無錫商函OCE2090高速打印機(jī)壓紙板撥桿齒輪開裂填表日期081124故障聯(lián)系人吳煒聯(lián)系電話0510-6685解決日期081124故障相關(guān)單位無錫信息技術(shù)局、商函制作中心故障歷時(shí)0811201030—0811201530故障現(xiàn)象下壓紙板不能復(fù)位、無法正常打印處理過程處理時(shí)間處理人進(jìn)行的處理工作0811201030吳煒檢查原因，發(fā)現(xiàn)壓紙板撥桿齒輪開裂0811201100吳煒因無配件，將開裂齒輪拆下用強(qiáng)力膠粘合08112011500吳煒將粘合后的齒輪裝上，測(cè)試正常08112411200吳煒配件到