建筑工程施工質量管理課件

工程施工項目質量管理

第1節(jié)概述

一、質量的概念：質量有廣義與狹義之分，狹義的質量是指產(chǎn)品的自身質量；廣義的質量是指除產(chǎn)品自身質量外，還包括形成產(chǎn)品全過程的工序質量和工作質量。（1）產(chǎn)品質量：是指滿足相應設計和使用的各項要求所具備的特性。一般包括以下五種特性：A適用性即功能，指產(chǎn)品所具有滿足相應設計和各項使用要求的各種性能。B可靠性指產(chǎn)品具有的堅實穩(wěn)固的性能，并能滿足抗風、抗震等自然力的要求。C耐久性即壽命，指產(chǎn)品在材料和構造上滿足防水防腐要求，從而滿足使用壽命要求的屬性。D美觀性指產(chǎn)品在布局和造型上滿足人們精神需求的屬性。E經(jīng)濟性指產(chǎn)品在形成過程中和交付使用后的經(jīng)濟節(jié)約屬性。（2）工序質量工序質量是人、機具設備、材料、方法和環(huán)境對產(chǎn)品質量綜合起作用的過程中所體現(xiàn)的產(chǎn)品質量。（3）工作質量工作質量是指所有工作對工程達到和超過質量標準、減少不合格品、滿足用戶需要所起到保證作用的程度。一般來說，：工作質量決定工序質量，而工序質量又決定產(chǎn)品質量；產(chǎn)品質量是工序質量的目的，而工序質量又是工作質量的目的。因此，必須通過保證和提高工作質量，并在此基礎上達到工程項目施工質量，最終生產(chǎn)出達到設計要求的產(chǎn)品質量。二、影響工程質量的因素影響工程質量的因素很多，但歸納起來主要有五方面，即人（Man）/勞動主體、材料（Material）/勞動對象、機械（Machine）/勞動手段、方法（Method）/勞動方法、環(huán)境（Environment）/施工環(huán)境，簡稱4M1E因素。三、質量管理的概念質量管理，是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質量，為用戶提供滿意的產(chǎn)品而進行的一系列管理活動。質量管理的發(fā)展，一般認為經(jīng)歷了三個階段，即質量檢驗階段（20世紀初—40年代、事后檢驗）、統(tǒng)計質量管理階段（40年代—50年代、預防性控制、美休哈特《戰(zhàn)時質量管理法》）、全面質量管理階段（60年代至今、美朱蘭、費根堡姆1961年《全面質量管理》）。全面質量管理TQC(TotalQualityControl)是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質量，組織全體職工和有關部門參加，利用現(xiàn)代科學手段和管理方法，控制影響質量全過程的各種因素，建立和運用質量體系的系統(tǒng)管理活動。四、質量管理的基本原理質量管理的基本原理是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)包括計劃（Ｐ）、實施（Ｄ）、檢查（Ｃ）、處理（Ａ）四個階段和八個步驟。（1）Ｐl(wèi)an計劃階段第一步：分析現(xiàn)狀，找出影響質量的主要問題；第二步：分析產(chǎn)生質量問題的各種影響因素；第三步：從中找出影響質量問題的主要因素；第四步：針對影響質量的主要因素，制定措施。（2）Do實施階段第五步：執(zhí)行計劃。（3）Chcek檢查階段第六步：檢查計劃實施效果。（4）Action處理階段第七步：根據(jù)檢查結果總結經(jīng)驗，制定出標準或制度，以便遵照執(zhí)行;第八步：將遺留問題轉入下一循環(huán)。運轉特點：（1）周而復始，循環(huán)不停。（2）步步高。（3）大環(huán)套小環(huán)。五、全面質量管理的思想TQC基本原理就是強調企業(yè)或組織的最高管理者質量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。全方位質量管理全過程質量管理全員參與質量管理TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。第2節(jié)質量管理體系

質量管理體系是建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。質量目標是落實質量方針的具體要求，它從屬于質量方針。質量目標是企業(yè)經(jīng)營目標的一個組成部分，質量目標應既先進又可行。按照GB/T19000—2000idtISO9000-2000族標準建立或更新完善質量管理體系的程序，通常包括質量管理體系組織策劃與總體設計、質量管理體系的文件編制、質量管理體系的運行等三個階段。ISO9000系列標準

2000版ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標準：

ISO9000《質量管理體系結構基礎和術語》

ISO9001《質量管理體系要求》ISO9004《質量管理體系業(yè)績改進指南》ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！笔裁唇蠺C176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會”，1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。ISO組織名稱：國際標準化組織。（ISO）International

Organization

for

Standardization成立時間及過程：國際標準化組織的前身是國家標準化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標準協(xié)調委員會。1946年10月，25個國家標準化機構的代表在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構，定名為ISO。大會起草了ISO的第一個章程和議事規(guī)則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。性質及總部地址：國際標準化組織是世界上最大的國際標準化機構，是非政府性國際組織，每個國家只能有一個團體被接納為成員。ISO總部設在瑞士日內瓦。質量管理體系八項原則質量管理體系八項原則是2000ISO9000族標準的編制基礎，是世界各國質量管理成功經(jīng)驗的科學總結

全方位質量管理以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關系質量管理體系文件構成形成文件的質量方針和質量目標質量手冊(規(guī)定企業(yè)組織建立質量管理體系的文件，對企業(yè)質量管理體系做系統(tǒng)、完整和概要的描述。綱領性文件)程序性文件（質量手冊的支持性文件。文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序）質量記錄（產(chǎn)品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映?？勺匪菪裕┵|量管理體系認證申請和受理（具備法人資格，已按照GB/T19000-ISO9000族標準建立了質量管理體系，填寫申請書；認證機構無論經(jīng)審查是否符合均發(fā)出書面通知書。）審核（包括文件審核、現(xiàn)場審核，提出審核報告）審批與注冊發(fā)證（企業(yè)獲準認證的有效期為3年。認證注銷/企業(yè)的自愿行為，認證暫停/認證機構的警告措施,認證撤銷/認證機構做出撤銷認證的決定，復評/有效期滿前，重新?lián)Q證/有效期內出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更）第3節(jié)施工質量控制的基本方法施工準備階段質量控制技術資料、文件準備的管理1．施工項目所在地的自然條件及技術經(jīng)濟條件的調查資料2．施工組織設計3．有關質量管理方面的法律、法規(guī)性文件及質量驗收標準4．工程測量控制資料設計交底和圖紙審核的管理1．設計交底2．圖紙審核現(xiàn)場勘察與三通一平、臨時設施搭建物資和勞動力的準備質量教育與培訓1、施工工藝的質量控制工程項目施工應編制“施工工藝技術標準”，規(guī)定各項作業(yè)活動和各道工序的操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)范要點、工作順序、質量要求。上述內容應預先向操作者進行交底，并要求認真貫徹執(zhí)行。對關鍵環(huán)節(jié)的質量、工序、材料和環(huán)境應進行驗證，使施工工藝的質量控制符合標準化、規(guī)范化、制度化的要求。2、施工工序的質量控制工序質量控制是為把工序質量的波動限制在要求的界限內所進行的質量控制活動。其目的是要保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。具體地說，工序質量控制是使工序質量的波動處于允許的范圍之內，一旦超出允許范圍，立即對影響工序質量波動的因素進行分析。施工過程質量控制1）質量控制點是指為了保證（工序）施工質量而對某些施工內容、施工項目、工程的重點和關鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)等，在一定時間和條件下進行重點控制和管理，以使其施工過程處于良好的控制狀態(tài)。2）質量控制點設置的原則質量控制點的設置，應根據(jù)工程的特點、質量的要求、施工工藝的難易程度、施工隊伍的素質和技術操作水平等因素，進行全面分析后確定。①重要的和關鍵性的施工環(huán)節(jié)和部位；②質量不穩(wěn)定、施工質量沒有把握的施工工序和環(huán)節(jié)；③施工技術難度大的、施工條件困難的施工工序和環(huán)節(jié)；④質量標準或質量精度要求高的施工內容和項目；⑤對后續(xù)施工或后續(xù)工序質量或安全有重要影響的施工工序或部位；⑥采用新技術、新工藝、新材料施工的部位或環(huán)節(jié)。工序質量控制點的設置和管理

工序三質量三控制三點的三管理三在三操作三人員三上崗三前，三施工三員、三技術三員做三好交三底及三記錄三工作三，在三明確三工藝三要求三、質三量要三求、三操作三要求三的基三礎上三方能三上崗三。施三工中三發(fā)現(xiàn)三問題三，及三時向三技術三人員三反映三，由三有關三技術三人員三指導三后，三操作三人員三方可三繼續(xù)三施工三。為了三保證三管理三點的三目標三實現(xiàn)三，要三建立三三級三檢查三制度三，即三操作三人員三每日三自檢三一次三，組三員之三間或三班長三、質三量干三事與三組員三之間三進行三互檢三；質三量員三進行三專檢三。上三級部三門進三行抽三查。3、人員三素質三的控三制（定期三對職三工進三行規(guī)三程、三規(guī)范三、工三序工三藝、三標準三、計三量、三檢驗三等基三礎知三識的三培訓三，開三展質三量管三理和三質量三意識三教育三）4、設三計變三更與三技術三復核三的控三制（加強三對施三工過三程中三提出三的設三計變三更的三控制三。重三大問三題須三經(jīng)業(yè)三主、三設計三單位三、施三工單三位三三方同三意，三由設三計單三位負三責修三改，三并向三施工三單位三簽發(fā)三設計三變更三通知三書。三對建三設規(guī)三模、三投資三方案三等有三較大三影響三的變三更，三須經(jīng)三原批三準初三步設三計單三位同三意，三方可三進行三修改三；對三重要三的或三影響三全局三的技三術工三作，三必須三加強三復核三，避三免發(fā)三生重三大差三錯，三影響三工程三質量三和使三用）5、三成三品保三護防護三、包三裹、三覆蓋三、封三閉、三合理三安排三施工三順序1、工三序間三交工三驗收三工作三的質三量管三理工程三施工三中往三往上三道工三序的三質量三成果三被下三道工三序所三覆蓋三，分三項或三分部三工程三質量三成果三被后三續(xù)的三分項三或分三部工三程所三掩蓋三，因三此，三要對三施工三全過三程的三分項三與分三部施三工的三各工三序進三行質三量控三制。三要求三班組三實行三保證三本工三序、三監(jiān)督三前工三序、三服務三后工三序的三自檢三、互三檢、三交接三檢和三專業(yè)三性的三“中三間”三質量三檢查三，保三證不三合格三工序三不轉三入下三道工三序。2、竣三工交三付使三用階三段的三質量三管理單位三工程三或單三項工三程竣三工后三，由三施工三項目三的上三級部三門嚴三格按三照設三計圖三紙、三施工三說明三書及三竣工三驗收三標準三，對三工程三的施三工質三量進三行全三面鑒三定，三評定三等級三，作三為竣三工交三付的三依據(jù)三。工三程進三入交三工驗三收階三段，三應有三計劃三、有三步驟三、有三重點三地進三行首三尾工三程的三清理三工作三，通三過交三工前三的預三驗收三，找三出漏三項項三目和三需要三補修三的工三程，三并及三早安三排施三工。三除此三之外三，還三應做三好竣三工工三程成三品保三護，三以提三高工三程的三一次三成優(yōu)三及減三少竣三工后三的返三工整三修。三工程三項目三經(jīng)自三檢、三互檢三后，三與業(yè)三主、三設計三單位三和上三級有三關部三門進三行正三式的三交工三驗收三工作三。竣工三驗收三階段三的質三量管三理1）質三量問三題的三處理一般三程序三：①三調查三取證三，寫三出質三量調三查報三告；三②向三建設三（監(jiān)三理）三單位三提交三調查三報告三；③三建設三（監(jiān)三理）三單位三的工三程師三組織三有關三單位三進行三原因三分析三，在三原因三分析三的基三礎上三確定三質量三問題三處理三方案三；④三進行三質量三問題三處理三；⑤三檢查三、鑒三定、三驗收三，寫三出質三量問三題處三理報三告。3、質量三問題三及質三量事三故的三處理三方案①補三修處三理三（當三工程三的某三些部三分的三質量三未達三到規(guī)三定的三規(guī)范三、標三準或三設計三要求三，存三在一三定的三缺陷三，但三經(jīng)過三補修三后還三可以三達到三要求三的標三準，三又不三影響三使用三功能三或外三觀要三求的三，可三以做三出進三行補三修的三處理三決定三）②三加固三處理三（對三于某三些質三量問三題，三在不三影響三使用三功能三或外三觀的三前提三下，三以設三計驗三算可三采用三的一三定的三加固三補強三措施三進行三加固三處理三）③三返工三處理三（當三某些三質量三未達三到規(guī)三定標三準或三要求三，對三結構三的使三用和三安全三有重三大影三響，三而又三無法三通過三補修三或加三固等三方法三給予三糾正三時，三可以三做出三返工三處理三的決三定）三④限三制使三用（三當三工程三質量三缺陷三按補三修方三式處三理無三法保三證達三到規(guī)三定的三使用三要求三和安三全，三而又三無法三返工三處理三的情三況下三，不三得已三時可三以做三出結三構卸三荷、三減荷三及限三制使三用的三決定三）⑤三不做三處理三（對三于某三些情三況質三量缺三陷雖三不符三合規(guī)三定的三要求三或標三準，三但其三情況三不嚴三重，三經(jīng)過三分析三、論三證和三慎重三考慮三后，三可以三做出三不做三處理三的決三定。三不做三處理三的情三況有三：不三影響三結構三安全三和使三用要三求；三經(jīng)過三后續(xù)三工序三可以三彌補三的不三嚴重三的質三量缺三陷；三經(jīng)復三核驗三算，三仍能三滿足三設計三要求三的質三量缺三陷）質量三問題三的處三理方三案質量三事故三的處三理依三據(jù)①質三量事三故的三實際三情況三資料三；②具三有法三律效三力的三，得三到有三關當三事各三方認三可的三工程三承包三合同三、設三計委三托合三同、三材料三或設三備購三銷合三同、三分包三合同三以及三監(jiān)理三委托三合同三文件三；③有三關的三技術三文件三、檔三案；④相三關的三建設三法規(guī)三。報三告。2）質三量事三故的三處理①事三故發(fā)三生后三，應三立即三停止三進行三質量三缺陷三部位三和與三其關三聯(lián)部三位及三下道三工序三的施三工，三施工三單位三應采三取必三要的三措施三防止三事故三擴大三并保三護好三現(xiàn)場三。同三時，三事故三發(fā)生三單位三迅速三按類三別和三等級三向相三應的三主管三部門三上報三，并三于24小時三內寫三出書三面報三告。②各三級主三管部三門按三照事三故處三理權三限組三成調三查組三，開三展事三故調三查工三作，三并寫三出事三故調三查報三告。③建三設（三監(jiān)理三）單三位根三據(jù)調三查組三提出三的技三術處三理意三見，三組織三有關三單位三進行三研究三，并三責成三相關三單位三完成三技術三處理三方案三。④施三工單三位根三據(jù)簽三定的三技術三處理三方案三，編三制詳三細的三施工三方案三設計三，并三報建三設（三監(jiān)理三）單三位審三批。⑤施三工單三位根三據(jù)審三批的三施工三方案三組織三技術三處理三。⑥施三工單三位完三工后三自檢三報建三設（三監(jiān)理三）單三位組三織有三關各三方進三行檢三查驗三收，三必要三時應三進行三處理三結果三鑒定三。質量三事故三的處三理程三序第4節(jié)三工三程質三量統(tǒng)三計方三法1、分層三法三（又三稱為三分類三法，三是將三零亂三的質三量數(shù)三據(jù)按三照不三同的三目的三加以三分類三，并三進行三加工三整理三和分三析影三響質三量問三題的三原因三的一三種方三法。三）例如三：一三個焊三工班三組有A、B、C三位三工人三實施三焊接三作業(yè)三，共三抽檢60個焊三接點三，發(fā)三現(xiàn)有18點不三合格三，究三竟問三題在三哪里三？作業(yè)工人抽檢點數(shù)不合格點數(shù)個體不合格率占不合格點總數(shù)百分率A20210%11%B20420%22%C201260%67%合計6018/100%這是三用來三分析三產(chǎn)生三質量三問題三的具三體原三因的三一種三方法三。因果三分析三圖法三就是三從某三一質三量問三題這三一結三果出三發(fā)，三層層三分析三，尋三找產(chǎn)三生這三種結三果的三原因三（原三因分三析一三般從4M三1E入手三），三直至三能采三取措三施解三決質三量問三題為三止。三這種三方法三一般三在圖三中進三行，三將大三家提三出的三看法三整理三后反三映在三圖上三，如三圖所三示。2、三因果三分析三圖法統(tǒng)計三分析三表是三用來三統(tǒng)計三分析三質量三問題三的各三種統(tǒng)三計報三表。三通過三這些三統(tǒng)計三表可三以進三行數(shù)三據(jù)的三收集三、整三理，三并粗三略分三析影三響質三量的三原因三。統(tǒng)三計分三析表三法往三往與三分層三法同三時使三用，三這樣三可以三使影三響質三量的三原因三更加三清楚三。3、統(tǒng)三計分三析表三法排列三圖法三又稱三為主三次因三素分三析圖三法，三是將三影響三產(chǎn)品三質量三的各三因素三按其三對質三量影三響程三度的三大小三順序三排列三，從三而找三出影三響質三量的三主要三因素三。4、排三列圖三法序號檢查項目不合格點數(shù)1軸線位置12垂直度83標高44截面尺寸455平面水平度156表面平整度757預埋設施中心位置18預留孔洞中心位置1序號項目頻數(shù)頻率（%）累計頻率（%）1表面平整度7550502截面尺寸4530803平面水平度1510904垂直度85.395.35標高42.7986其他32100合計1501005、直三方圖三法直方三圖是三將工三序中三隨機三抽樣三得到三的質三量數(shù)三據(jù)整三理后三分成三若干三組，三畫出三以組三距為三底邊三、以三頻數(shù)三為高三度的三系列三矩形三連接三起來三的矩三形圖三，是三表示三質量三數(shù)據(jù)三離散三程度三的一三種圖三形。三通過三直方三圖可三認識三產(chǎn)品三質量三的分三布狀三況，三判斷三工序三質量三的好三壞，三預測三制造三質量