項目管理形成性考核作業(yè)答案

《項目管理》課程形成性考核冊學校名稱:_______________________姓名:_______________________學號:_______________________班級:_______________________江蘇廣播電視高?！俄椖抗芾怼沸纬尚钥己艘蟆俄椖抗芾怼氛n程形成性考核成果占本課程成果的50%。形成性考核內(nèi)容包括書面作業(yè)（30%）、網(wǎng)上作業(yè)（10%）、學習活動表現(xiàn)（10%）。書面作業(yè)有3次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了便利學員完成書面作業(yè)和老師批改，請各教學點統(tǒng)一下載作業(yè)冊并打印發(fā)給學生，要求學生按教學進度剛好完成，輔導老師應剛好批改、講評。網(wǎng)上作業(yè)請各教學點要求學生于規(guī)定的時間前（2012.12.10），在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學點探討區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導老師于12月15日前在論壇中批改本教學點學生網(wǎng)上作業(yè)（請各教學點老師在探討區(qū)發(fā)主題帖，責任老師將置頂以便于各位老師剛好批改）。輔導老師將學生的書面作業(yè)成果、網(wǎng)上作業(yè)成果結(jié)合學生平常學習表現(xiàn)，依據(jù)上述比例進行合成，作為學生的形成性考核成果。請各教學點保管好學生的成果原始記錄，江蘇電大本學期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè)得分第1章-------第4章一、作業(yè)要求：1、必需依據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必需用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復寫、復印稿。二、作業(yè)內(nèi)容：一、填空題（每空1分，共10分）1、項目管理是一種專業(yè)學問，是一個方法體系。12、每個項目的過程必定經(jīng)過啟動、成長、成熟、終止這四個階段。83、一個項目一旦確立，首先將要面臨兩個問題：第一，必需確定項目與公司的關系，即項目的組織結(jié)構(gòu)，其次，必需確定項目內(nèi)部的組成。164、層次化的職能式組織結(jié)構(gòu)是當今世界上最普遍的組織形式。185、矩陣式組織是職能式組織和項目式組織兩者的結(jié)合。226、項目經(jīng)理是項目小組的靈魂，是確定項目勝利與否的關鍵人物。387、要建立一個有效的團隊，首先要在項目小組內(nèi)部建立一個有效的溝通機制。458、項目經(jīng)理的培育主要靠工作實踐。529、項目的目標具有如下三個特點：多目標性、優(yōu)先性、層次性。5810、項目目標的確定有一個由一般到具體漸漸細化的過程。62二、名詞說明（每小題5分，共20分）1、項目管理：P8項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行支配、組織、協(xié)調(diào)、限制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。2、項目目標：37簡潔地說就是實施項目所要達到的期望結(jié)果。3、項目目標文件：P71是一種具體描述項目目標、項目范圍及其實施支配的文件，也稱項目作項目建議書。4、時間利用率：75時間利用率是指有效時間與正常的可支配時間的比值。三、簡答題（每小題8分，共40分）1、項目管理的特點有哪些？P10（1）項目管理是一項困難的工作。（2）項目管理具有創(chuàng)建性。（3）項目管理須要集權(quán)領導和建立特地的項目組織。（4）項目負責人（或稱項目經(jīng)理）在項目管理中起著特別重要的作用。2、項目管理的基本內(nèi)容是什么？P11項目管理的基本內(nèi)容包括：（1）項目定義。（2）項目支配。（3）項目執(zhí)行。（4）項目限制。（5）項目結(jié)束。3、職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有哪些？19職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：（1）在人員的運用上有較大的敏捷性；（2）技術(shù)專家可以同時被不同的項目所運用；（3）同一部門的專業(yè)人員在一起易于溝通學問和閱歷，這可使項目獲得部門內(nèi)全部的學問和技術(shù)支持，對創(chuàng)建性地解決項目的技術(shù)問題特別有幫助；（4）當有人員離開項目甚至離開公司時，職能部門可作為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎。同時，將項目作為部門的一部分，還有利于在過程、管理和政策等方面保持連續(xù)性；（5）職能部門可以為本部門的專業(yè)人員供應一條正常的晉升途徑。4、項目組的組成成員有哪些？31項目經(jīng)理和肯定數(shù)量的科學家、工程師、技術(shù)人員和職員外，還應有：項目工程師、制造工程師、現(xiàn)場經(jīng)理、合同管理員、項目管理員、支持服務經(jīng)理等。5、項目啟動會議的目的是什么？項目啟動會議是項目成立以后的第一次全體會議，目的有：項目組初步溝通。加深對項目目標的理解。統(tǒng)一思想相識。明確崗位責任。四、論述題（每小題15分，共30分）1、請結(jié)合實際談談你對如何做一個優(yōu)秀項目經(jīng)理的相識。項目經(jīng)理即項目負責人，負責項目的組織、支配及實施過程，以保證項目目標的勝利實現(xiàn)，在項目中起關鍵作用，是項目小組的靈魂。項目經(jīng)理的職責體現(xiàn)在三個層次上：即項目經(jīng)理對企業(yè)所應負的責任。對項目所應負的責任。對項目小組成員應負的責任。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必需具備實力有：（1）充分獲得資源的實力。（2）組織及組建團隊的實力。（3）權(quán)衡項目目標的實力。（4）應付危機及解決沖突的實力。（5）談判及廣泛溝通的實力。（6）領導才能及管理技能。（7）技術(shù)實力。（8）創(chuàng)業(yè)實力。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理所應具備的素養(yǎng)特征：（1）有管理閱歷，是一個精明而講究實際的管理者。（2）擁有成熟的特性，具有個人魅力。（3）與高層領導有良好的關系。（4）有較強的技術(shù)背景。（5）有豐富的工作閱歷，在不同的崗位，不同的部門工作過，良好的人際關系。（6）具有創(chuàng)建性思維。（7）具有敏捷性，又有組織性和紀律性。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理所應具備的性格特征：（1）誠懇、正直、熱忱。（2）遇事鎮(zhèn)靜、冷靜、堅決。（3）擅長溝通。（4）敏感、反應靈敏。（5）多面手。（6）精力充足。（7）自信、具有進取心。（8）善解人意。舉例：2、請結(jié)合實際談談你對如何做好項目目標文件規(guī)劃的相識。項目目標文件是一種具體描述項目目標、項目范圍及其實施支配的文件，也稱項目作項目建議書。項目目標文件通過對項目目標的具體描述，預報設定了項目勝利的標準，并確定項目組織結(jié)構(gòu)形式及項目組織成員在項目中的角色和責任，初步確定項目的預算、實話支配和進度支配，為項目建議書的批準與否供應必要的基本信息。項目目標文件規(guī)劃步驟主要包含：定義產(chǎn)品、確定技術(shù)活動、估計各項活動所需的時間、估計有關管理及支持活動的時間，確定項目小組成員及項目所需其他資源等。舉例：其次次作業(yè)得分第5章-------第8章一、作業(yè)要求：1、必需依據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必需用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復寫、復印稿。二、作業(yè)內(nèi)容：一、填空題（每空1分，共10分）1、項目基準支配一經(jīng)確定是不變的。852、項目支配是項目實施的基礎。833、預算估算的兩種基本策略即：自上而下和自下而上預算。1304、對一個項目來說，最重要的兩個問題是完成它須要多少時間，以及完成它須要多大成本。1245、常用的制定進度支配的方法有以下四種；關鍵日期法、甘特圖、關鍵路途法和支配評審技術(shù)。1446、項目經(jīng)理的一個重要職能是在項目實施期間監(jiān)督和限制資源的運用和效果。1767、項目資源支配的制定主要與綜合分析以下兩個方面的內(nèi)容有關：一為適應資源的短缺而設計的各個進度支配方案的成本之間權(quán)衡，二為運用各種資源方案的成本權(quán)衡。176二、名詞說明名詞說明（每小題5分，共20分）1、項目支配項目支配是項目組織依據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密支配。P822、活動總時差158活動總時差是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動最遲開工時間與最早開工時間的差。它表明該項活動開工時間允許推遲的最大限度，也稱“富有時間”或“富有時間”。3、資源支配資源支配是一個項目經(jīng)理確定要獲得哪些資源、從哪里獲得、何時得到他們及如何運用它們的過程。P1764、額定實力178額定實力是指在志向的條件下，所獲得的資源的最大產(chǎn)出量。三、簡答題（每小題10分，共30分）1、項目支配在制定過程中一般要遵循哪些原則？84有五個原則：（1）目的性。（2）系統(tǒng)性。（3）動態(tài)性。（4）相關性。（5）職能性。2、在進行項目支配方法的選擇時，主要應考慮哪幾種因素？144要考慮的因素：（1）項目規(guī)模的大小。（2）項目的困難程度。（3）項目的緊急性。（4）對項目細微環(huán)節(jié)駕馭的程度。（5）有無相應的技術(shù)力氣和設備。3、在確定資源方案時，常常要考慮哪些方面？178（1）在選擇資源時，要盡可能地使其具有最大的適應性。（2）假如某類特別資源的運用數(shù)量達到一個確定的值后，那么，對這類特別資源的運用越多，單位時間區(qū)段的成本反而會漸漸減小。（3）某種資源的邊際貢獻，會隨著對它們的運用而漸漸減小。（4）某些資源是分散的。（5）資源是組織的財寶。（6）組織擅長對其擁有的資源實施限制。四、論述題（每小題20分，共40分）1、論述為避開產(chǎn)生延期，項目經(jīng)理可能會實行哪些措施？P92制定應急支配，在制定支配時就要保持肯定的彈性，在工期與預算方面留有余地，以備應急須要。。。。做好項目經(jīng)理的儲備，這種儲備是項目經(jīng)理為了應付發(fā)生偶然事務所實行的措施。。。。。。2、考慮一個你熟識的項目并加以描述它，用本書第8章中的分類法對該項目中的每項資源分類。第三次作業(yè)得分第9章-------第12章一、作業(yè)要求：1、必需依據(jù)教學點的要求按時交作業(yè)。2、必需用鋼筆或圓珠筆手寫，不得是電子文稿或復寫、復印稿。二、作業(yè)內(nèi)容：一、填空題（每小題1分，共10分）1、質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。2182、跟蹤是限制的前提，限制是跟蹤的服務對象。2003、限制是項目支配—跟蹤—限制循環(huán)中的最終一環(huán)。2094、風險管理的第一步是識別和評估潛在的風險領域，這是風險管理中最重要的步驟。2375、項目風險管理中有三種風險的處理對策，即風險限制、風險自留及風險轉(zhuǎn)移。2516、依據(jù)項目審查進行的時間不同，它可以分為以下三種：項目初始審查、項目進展審查和項目完成審查。2617、溝通就是信息被交換的過程。271二、名詞說明（每小題5分，共20分）1、自動限制211所謂自動限制就是指限制信息源不是正在操作的人的人造物質(zhì)受控系統(tǒng)的限制。2、風險管理（1）風險管理是系統(tǒng)識別和評估風險因素的形成化過程。（2）風險管理是識別和限制能夠引起不希望的改變的潛在領域和事務的形式、系統(tǒng)的方法。（3）在項目中，風險管理是在項目期間識別、分析風險因素，實行必要對策的決策科學藝術(shù)的結(jié)合。P2363、項目審查是指按肯定的標準對項目的進展和表現(xiàn)進行比較，以發(fā)覺存在的問題，從而為項目管理中的各種決策供應依據(jù)。P2564、沖突就是個人、團隊、組織阻擋或限制（至少是短暫的）另一部分個人、團體和組織達到預期目標的行為。P283三、簡答題（每小題10分，共30分）1、要實現(xiàn)項目有效限制，限制系統(tǒng)至少應包括哪幾個要素？213（1）建立系統(tǒng)（目標）標準；（2）獲得最新狀況；（3）偏差分析、評價；（4）實行糾偏措施；（5）通知全部有關部門。2、項目審查報告應包括哪些內(nèi)容？P262（1）引論。（2）項目現(xiàn)狀。（3）項目的將來狀態(tài)。（4）關鍵的管理問題。（5）風險分析。（6）局限性和假設。3、解決沖突的普遍方法有哪些？P294（1）建立公司范圍的沖突解決政策和程序。（2）在早期支配活動中建立項目沖突解決程序。（3）利用上級。（4）須要干脆接觸。四、論述題（每小題20分，共40分）1、假如出現(xiàn)了能夠發(fā)展成為有意義的沖突的局面，項目經(jīng)理是在它產(chǎn)生有益的貢獻時讓沖突接著，還是爭取盡可能解決沖突？請舉例說明。在項目中，沖突可能來自不同方面，可能來自項目內(nèi)部，也可能來自組織內(nèi)其他項目。常見的沖突包括進度、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)、管理過程、成本和個人沖突等，而產(chǎn)生沖突的緣由包括項目的高壓環(huán)境、責任模糊、多個上級的存在、新技術(shù)的流行等。良好的溝通技能是解決一切沖突的基礎，解決沖突的五種基本方法策略如下：一、解決問題（ProblemSolving）：利用問題解決的方法，允許受到影響的各方一起溝通，以消退他們之間的分歧。通過這種方法，隊員干脆正式問題，正是沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。干脆面對沖突是克服分歧、解決沖突的最主動有效途徑，也成為面對模式（confirontationMode）；二、妥協(xié)（Compromise）：項目經(jīng)理利用妥協(xié)的方法解決沖突，他們討價還價、尋求解決方法，使沖突雙方能在肯定程度上滿足。協(xié)商并尋求沖突雙方在肯定程度上的滿足是該策略的實質(zhì)，該方法的主要特征是尋求一種折中方案。尤其是兩個方案勢均力敵，優(yōu)劣各半時，妥協(xié)或許是較為恰當?shù)囊环N解決方式，但這種方法不肯定總是有效的；三、圓滑（Smoothing）：“求同存異”是該策略的本質(zhì)，即盡力在沖突中強調(diào)看法的一樣方面，最大可能忽視差異。作為一種緩和或調(diào)停沖突的方法，并不有利于問題的徹底解決。四、強迫（Forcing）：采納“非贏即輸”的方法解決沖突，通過犧牲別人的冠帶年來推行自己的觀點。認為在沖突中獲勝要比牽強保持人際關系更加重要。這是一種主動解決沖突的方式。當然，有時可能會出現(xiàn)一種極端情形，如用權(quán)力輕質(zhì)處理，可能會導致隊員的怨恨，惡化工作氛圍。具有競爭或獨裁管理風格的經(jīng)理喜愛這種模式；五、撤退（Withdrawal）：指卷入沖突的某方從一個實際的或可能的不同看法中撤退或讓步。這是最不令人滿足的沖突解決模式。項目常常處于沖突的環(huán)境中，但是沖突并不非“洪水猛獸”，假如處理得當，它能極大地促進項目工作的完成。沖突能夠?qū)栴}及早暴露出來并引起團隊成員的關注；沖突促進項目團隊找尋新的解決發(fā)那個法，培育團隊成員的主動性和創(chuàng)建性，從而實現(xiàn)項目創(chuàng)新；它能夠引起團隊成員的探討，形成民主氣氛，從而有利于項目的團隊建設。項目經(jīng)理要開發(fā)和利用人力資源和溝通技能來幫助識別和削減項目沖突，這是至關重要的。發(fā)展合作技能的核心實力包括沖突的解決、協(xié)商和調(diào)停。這些技能對于任何領域的項目經(jīng)理都特別重要。例如：項目投資人和項目經(jīng)理（或項目團隊）最大的沖突：1、成本，投資人希望越少越好，項目經(jīng)理希望越多越好；2、工期，投資人希望越短越好，項目經(jīng)理希望越長越好；3、質(zhì)量要求：投資人希望越高越好，項目經(jīng)理希望越低越好。當然，這些都是在項目范圍的框架內(nèi)。他們之間最大的統(tǒng)一：都是為了完成項目目標。還是讓沖突接著吧！2、能否說“項目審查是項目限制的另一種方法”？試加以評述？可以說項目審查是項目限制的另一種方法。因為審查可以找出項目存在的問題，審查是分階段進行，對項目限制起到目標作用。。。。。。略第四次作業(yè)得分（本次作業(yè)為網(wǎng)上作業(yè)）第13章-------第16章一、作業(yè)要求：1、必需依據(jù)教學點的要求按時在網(wǎng)上提交作業(yè)。2、本作業(yè)作為形成性考核的內(nèi)容之一，計算在形成性考核成果之內(nèi)。二、作業(yè)內(nèi)容：一、填空題（每小題1分，共10分）1、最基本的項目選購 策略有兩種：團體選購 策略和項目選購 策略。3052、在項目的選購 中，當買者為承包商時，賣者就是分包商。3033、選購 的微觀環(huán)境就是項目組織實施選購 的過程和程序。3064、資格預審是對申請投標的單位進行事先的資質(zhì)審查。3245、合同的解除是指殲滅既存的合同效力的法律行為。3326、項目終止方式分為如下四種：肯定式終止、附加式終止、集成式終止、自滅式終止。3417、將來的商業(yè)組織將很少在市場和生產(chǎn)實力的基礎上競爭，而更多地在管理實力和困難技術(shù)上競爭。381二、名詞說明（每小題5分，共20分）1、項目選購 從項目組織外部獲得貨物和服務（產(chǎn)品）。P3032、項目選購 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境一般是指能對項目組織怎樣及何時進行選購 產(chǎn)生影響的外界改變，包括市場季節(jié)性改變、社會（國家）經(jīng)濟的周期性波動、國家財政金融政策調(diào)整、通貨膨脹的存在、利率及匯率的波動、市場競爭等各種因素。3、項目合同的履行是雙方當事人依據(jù)項目合同的規(guī)定在適當?shù)臅r間、地點，以適當?shù)姆椒ㄈ嫱瓿勺约核鶕數(shù)牧x務。3304、肯定式終止也是說項目一旦終止，全部與項目有關的實質(zhì)性活動都將停止，項目組將被解散，項目組成員回到原來的單位或重新支配工作。三、簡答題（每小題10分，共30分）1、項目實施組織在選購 產(chǎn)品過程中應遵循哪些原則？P304（1）凡是為組織所選購 的貨物和服務，應留意節(jié)約和效率，充分體現(xiàn)成本效益原則。（2）選購 的貨物和服務質(zhì)量良好，適合項目的要求。（3）所選購 的貨物應剛好到達，服務應剛好供應，選購 時間與整個項目實施進度相適應。（4）公允競爭，即應給符合條件的承包商供應均等的機會。2、作為項目合同應具有哪些構(gòu)成要素？P326（1）合同的彼此一樣性。（2）酬勞原則。（3）合同規(guī)章。（4）合法的合同目的。（5）依據(jù)法律確定的合同類型。