一起走進(jìn)營銷天地

走進(jìn)營銷天地

海通證券黑龍江分公司經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)用第一頁，共五十八頁。走進(jìn)營銷天地一、營銷禮儀二、營銷的理念三、專業(yè)化營銷流程四、積極有效的營銷策略和技術(shù)第二頁，共五十八頁。走進(jìn)營銷天地一、營銷禮儀二、營銷的理念三、專業(yè)化營銷流程四、積極有效的營銷策略和技術(shù)第三頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)

(一)穿著外表上顯現(xiàn)出個人教養(yǎng)程度的最重要條件。即使你有再深的內(nèi)涵，也會被邋遢的外表影響。（二）從某種程度上講，我們解決了專業(yè)化的著裝，就解決了一半的專業(yè)化問題。第四頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)三國時期曹操曾經(jīng)這樣說過，“君子整其衣冠，尊其瞻視，何必蓬頭垢面然后為賢”第五頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（一）頭發(fā)（二）面部（三）手部（四）微笑（五）眼神（六）其他第六頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（一）頭發(fā)等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

總之，要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。第七頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（二）面部的要求

人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。

第八頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（三）手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。第九頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)

（四）微笑1.對微笑的認(rèn)識

微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、關(guān)心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。第十頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)

（四）微笑2.微笑的禮儀規(guī)范

微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系。第十一頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（五）眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。1.對眼神的認(rèn)識

心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動向。2.眼神的禮儀規(guī)范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。第十二頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（五）眼神

人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內(nèi)心的秘密。交談時注視對方--------------則意味著對其重視走路時雙目直視旁若無人------則表示高傲頻頻左顧右盼----------------則表示心中有事對來訪者只招呼而不看對方----則表明工作忙而不愿接待第十三頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)

（五）眼神

交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻-------------------------表示坦誠瞪眼相視-------------------------------表示敵意斜著掃一眼-----------------------------表示鄙視正視、逼視-----------------------------表示命令不住地上下打量-------------------------表示挑釁行注目禮-------------------------------表示尊敬等等第十四頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（六）其他接打電話應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：1、“鈴聲不過三”原則2、規(guī)范的問候語3、要找的人不在或不能接聽電話時的處理4、學(xué)會記錄并引用對方的名字5、接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對6、應(yīng)在對方掛電話后再掛電話

第十五頁，共五十八頁。一、營銷禮儀專業(yè)化的儀態(tài)（六）其他乘坐電梯應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：（1）伴隨客人或長輩來到電梯門前時：先按呼梯按鈕。轎廂門打開時：若客人不止1人時，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進(jìn)」，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。（3）到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。第十六頁，共五十八頁。一、營銷禮儀

營銷無大事、細(xì)節(jié)決定成敗第十七頁，共五十八頁。走進(jìn)營銷天地一、營銷禮儀二、營銷的理念三、專業(yè)化營銷流程四、積極有效的營銷策略和技術(shù)第十八頁，共五十八頁。二、營銷的理念什么是營銷理念？成功的營銷人員應(yīng)該是怎樣的？第十九頁，共五十八頁。二、營銷的理念什么是營銷理念？

營銷理念就是:你打算用什么樣的方式將產(chǎn)品銷售出去，這就是最雛形的營銷理念。

最直白的說法！第二十頁，共五十八頁。二、營銷的理念成功的營銷人員應(yīng)該是怎樣的？

→自我達(dá)成鞭策力，即自我設(shè)定目標(biāo)、時時鎖定目標(biāo)、通過努力行動和堅(jiān)持不懈達(dá)成目標(biāo)?！翡J、快捷的洞察力，即對別人心理狀態(tài)和想法能夠快速、敏感地了解、把握，并采取正確的應(yīng)對方法，從而使客我雙方盡量達(dá)成一致。

第二十一頁，共五十八頁。二、營銷的理念成功的營銷人員應(yīng)該是怎樣的？

以上兩種成功營銷人員的特質(zhì)對應(yīng)于心理學(xué)的術(shù)語分別是“企圖心”和“同理心”。第二十二頁，共五十八頁。二、營銷的理念成功的營銷人員應(yīng)該是怎樣的？

營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識（knowledge）:努力學(xué)習(xí)、不斷提高、掌握相關(guān)知識+態(tài)度（attitude）:樂觀、積極、進(jìn)取、不斷鼓勵自己+技能（skill）:具備銷售技能、服務(wù)技能+習(xí)慣（habit）:自然中形成、有心為之、將其化為素養(yǎng)第二十三頁，共五十八頁。二、營銷的理念

營銷人員的優(yōu)秀與否與種族、性別、年齡、家庭環(huán)境、教育背景、性格沒有太大關(guān)系。第二十四頁，共五十八頁。二、營銷的理念朋友們，你們準(zhǔn)備好了嗎？請停止抱怨，立即出發(fā)！第二十五頁，共五十八頁。走進(jìn)營銷天地一、營銷禮儀二、營銷的理念三、專業(yè)化營銷流程四、積極有效的營銷策略和技術(shù)第二十六頁，共五十八頁。三、專業(yè)化營銷流程市場調(diào)研約訪初訪再訪促成售后服務(wù)第二十七頁，共五十八頁。三、專業(yè)化營銷流程小提示：如果用95%的精力進(jìn)行接近，那么用5%的精力即可促成，如果用5%的精力接近，那么100%促成不了。服務(wù)是最佳的營銷技巧。第二十八頁，共五十八頁。走進(jìn)營銷天地一、營銷禮儀二、營銷的理念三、專業(yè)化營銷流程四、積極有效的營銷策略和技術(shù)第二十九頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)營銷策略：主要是為投資者推薦理財(cái)產(chǎn)品、為客戶提供投資咨詢服務(wù)、建議等。

第三十頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)投資者的心理分析

不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。

第三十一頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)優(yōu)柔寡斷的顧客：

這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權(quán)，充滿自信地運(yùn)用推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用語，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。第三十二頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)忠厚老實(shí)的顧客：這種人你說什么，他都點(diǎn)頭說好，甚至?xí)右愿胶?。在你沒開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說“好”，在不知不覺中完成交易。第三十三頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)先入為主的顧客：他在剛和你見面的時候就可能說：“我只看看，不想買。”這種人作風(fēng)比較干脆，在他與你接觸之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。事實(shí)上，這種類型的顧客是容易成交的典型。雖然他一開始就持否定的態(tài)度，但是對交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說明很容易奏效。和他們打交道，對于先前的抵抗語言，你不必理會，因?yàn)槟遣⒉皇钦嫘脑?。只要你以熱忱態(tài)度接近他，便很容易成交。此外，你可以告訴他一個優(yōu)惠價格，他一定會接受。開始時的否定態(tài)度正表明，只要條件允許，他一定有購買的意思。第三十四頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)頑固的顧客：對于那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應(yīng)當(dāng)用誠懇的語氣和他們談話，只要話說在他們心坎上，覺得適合他們的需要，他們一般是沒有多大問題的。對于那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進(jìn)行銷售說明，談?wù)撋馍系膭e的趣事。顧客會被你這種方式吸引，產(chǎn)生好奇感，這樣你再說買你產(chǎn)品的人是有條件的，你的不關(guān)心說明顧客不符合條件；往往顧客為了表示自己符合條件，就會執(zhí)著地買你的商品。第三十五頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)知識淵博的顧客：知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最容易讓銷售受益的顧客。面對這種顧客，應(yīng)該抓住機(jī)會多注意聆聽對方對話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應(yīng)給以自然真誠的贊許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點(diǎn)，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達(dá)成交易。第三十六頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)強(qiáng)烈好奇的顧客：這種類型的顧客對購買根本不存在抗拒，不過他想了解商品的特性以及其他一切有關(guān)的情報。只要時間許可，他愿意聽你的商品說明，態(tài)度認(rèn)真有禮，只要你能引發(fā)他的購買動機(jī)，就很容易成交。你必須主動熱情地為他解說商品，使他樂于接受。同時，你還可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折，所有商品都以特價優(yōu)惠，這樣他們就會很高興掏錢購買了。第三十七頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)溫和有禮的顧客：能遇到這種類型的顧客，實(shí)在是幸運(yùn)。他拘謹(jǐn)而有禮貌，他不會對你有偏見，而且還對銷售員充滿敬意，他會對你說：“銷售是一種了不起的工作?！边@種人不會撒謊，對你說的話他會認(rèn)真地聽。但你的態(tài)度如果過于強(qiáng)硬，他也不買帳。他不喜歡別人拍馬屁，因此還是要和他實(shí)在一點(diǎn)，誠心相待為上策。對待這種人，你一定要有“你一定購買我的商品”的自信。你應(yīng)該詳細(xì)地向他說明商品的優(yōu)點(diǎn)，而且要彬彬有禮，顯示出自己的專業(yè)能力。第三十八頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)愛討價還價的顧客：有些人對討價還價好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要討價還價一番不可。這種人往往對次樂此不疲，所以對這種抱有金錢哲學(xué)的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)小小的妥協(xié)，比如可以這樣對他說：“我可是從來沒有這么低的價錢賣過的啊?！被蛘撸骸皼]有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。”這樣使他覺得比較便宜，又證明他砍價的本事，他是樂于接受的。第三十九頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)擅長交際的顧客：擅長交際的長處在于熱情及幽默。他們能迅速、容易的適應(yīng)一個變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且?？梢粤钊烁信d趣的方式把話進(jìn)出來。其弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的延伸，有時表現(xiàn)過甚，被視為矯揉造作，不注意細(xì)節(jié)，對任何單調(diào)事情或必須單獨(dú)做的事情都容易感到厭煩。對待這樣的顧客要贊成其想法、意見，不要催促討論；不要爭論，協(xié)商細(xì)節(jié)；書面歸納雙方商定的事情。在向他們推銷的時候：計(jì)劃要令人激動并關(guān)心他們；讓他們有時間講話，坦率地提出新話題；研究他們的目標(biāo)與需求。用與他們目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或例證來提出你的解決辦法；書面確定細(xì)節(jié)，清楚而且直截了當(dāng)。第四十頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)性子慢的顧客：有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每件事，你就不能指望他做出前進(jìn)的決定。對于這種人，必須來個“因材施教”。千萬不要和他爭辯，同時盡量避免向他施加壓力。進(jìn)行商品說明，態(tài)度要沉著，言辭要誠懇，而且要觀察他的困擾處，以一種朋友般的關(guān)懷對待他，等到他完全心平氣和時，再以一般的方法與他商談。如：“您的問題真是切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還是得多多交換意見。第四十一頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)自以為是的顧客：總是認(rèn)為自己比你懂得多，他會這么說“我和你們老板是好朋友”、“你們公司的業(yè)務(wù)，我非常清楚”。當(dāng)你介紹產(chǎn)品的時候，他還經(jīng)常打斷你“這我早就知道了?！边@種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲極強(qiáng)，但也明白他膚淺的知識和專業(yè)銷售員不能比，所以有時會自己下臺階：“是啊，你說得不錯啊?！泵鎸@種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。之后，在他沾沾自喜的時候進(jìn)行商品說明。不過不要說的太細(xì)，稍作保留，讓他產(chǎn)生困惑，然后告訴他：“先生，我想您對這件商品的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)有所了解，你需要多少呢？”應(yīng)付這種顧客，你還可以這樣講：“先生，我們的商品，并不是隨便向什么人都推銷的，您知道嗎？”此時，不論你向顧客說什么，顧客都會開始對你發(fā)生興趣的。第四十二頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)性急的顧客：一般來說，這種類型的人說話速度快，動作也比較敏捷。所以，如果這種人遇到一位慢吞吞的銷售員，那真是“急涼風(fēng)遇上慢郎中”，會把他急死的。應(yīng)對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準(zhǔn)確而有效地回答對方的問題，回答如果脫泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。所以對這種類型的人，說話應(yīng)注意簡潔、抓住要點(diǎn)、避免扯一些閑話。這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，銷售員一定要盡力配合他，也就是說話的速度要快一點(diǎn)，處理事情的動作要利落一點(diǎn)。因?yàn)檫@種人下決定很快，所以，銷售員只要應(yīng)和他，生意就很快做成了。第四十三頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)善變的顧客：這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他已經(jīng)買了其他公司的產(chǎn)品，你仍有機(jī)會說服他換新，不過，即使他這次買了你公司的產(chǎn)品，也不能指望他下次還來做你的忠實(shí)顧客。這類顧客表面上十分和藹，但缺少購買的誠意。如果銷售人員提出購買事宜，對方或者左右而言他，或者裝聾作啞。在這類顧客面前，要足夠的耐心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。對于產(chǎn)品的價格，這類顧客總是認(rèn)為，銷售人員一定會報高價格，所以一再要求打折。銷售人員不要輕易答應(yīng)對方的要求，否則會進(jìn)一步動搖其購買的欲望。第四十四頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)夸耀財(cái)富的顧客：喜歡在別人面前夸富，如“我擁有很多事業(yè)”，“我和很多政要有交往”，同時還會在手上戴上挺大的一個金戒指或什么的，以示自己的身價不凡。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。他既然愛炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。如果你覺得他手頭當(dāng)真沒有錢，那么在接近成交階段時，你可以這么問他：“你可以先付定金，余款改天付！”一來為了照顧他的面子，二來讓他有周轉(zhuǎn)的時間。第四十五頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)冷靜思考的顧客：他可能喜歡靠在椅背上思考，口里銜著煙，有時則以懷疑的眼光觀察你，有時候甚至?xí)憩F(xiàn)出一副厭惡的表情。初見面時，他可能也會禮節(jié)地對待你，但他的熱情僅止于此。在你介紹商品時，他雖然并不專心，但他仍然會認(rèn)真地分析你的為人，想知道你是不是很真誠。一般來說，他們大多具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識，且對商品也有基本的認(rèn)識，你萬不可忽視這一點(diǎn)。和他們大交道，最好的辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，而且銘記在心，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。此外，你必須有禮貌和他交談，謙和而有分寸，別顯得急不可待的樣子。你可以和他聊一聊自己的背景，讓他更了解你，以便解除他的戒備之心。你還要學(xué)會打破僵局的辦法，并且要自信地表現(xiàn)出自己是一個專業(yè)而優(yōu)秀的銷售員。第四十六頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)感情沖動的顧客：這種人天性激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。銷售員可以大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速決定。當(dāng)顧客不想購買時，須應(yīng)付得體，以免影響其他的顧客。必要時提供有力的說明證據(jù)，強(qiáng)調(diào)給對方帶來的利益與方便，支持推銷建議，做出成交嘗試，不給對方留下沖動的機(jī)會和變化的理由。

第四十七頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)特點(diǎn)服務(wù)方式注意風(fēng)險回避者,參與度低,交易消極。推薦穩(wěn)健型投資組合。服務(wù)頻率不宜過高。參與度高，依賴建議，易成為委托者。具體操作建議，日常跟蹤、調(diào)整、督促。千萬不要演變?yōu)槿珯?quán)委托。參與度高，交易積極，可獨(dú)立作出投資決策。提供豐富的信息、報告、資料，并提供獨(dú)到分析、提醒。保持其自主地位，做參謀，不要越俎代庖，成為益友。完全自主者，有自己的信息渠道，參與度高，忠誠度差。基本服務(wù)+附加值服務(wù)。提供方便的服務(wù)，成為私人朋友、良師。服務(wù)方式分類第四十八頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)電話營銷的開場白緣故推介法：（轉(zhuǎn)介紹的客戶）王先生，您好！我是海通證券的XXX，您的好友YYY叫我打電話給您。您現(xiàn)在方便接電話嗎？（答：方便。）他覺得我們公司的服務(wù)很好，而且認(rèn)為您的投資理念也很好，可能會對我們的服務(wù)感興趣，所以今天打電話給您。請問現(xiàn)在是哪家證券公司為你服務(wù)的？（答：現(xiàn)在沒空。）好的，我晚一點(diǎn)再給你電話。再見！第四十九頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)電話銷售開場白（老客戶）王先生，您好！我是海通證券的XXX，我們大概有2個月沒見面了吧？不過我對您上次說的話還記憶猶新吶！……（對方關(guān)心的某事、某人）最近還好吧？或提起上次交談的某個話題。……我今天打電話給你的原因是，我們營業(yè)部最近準(zhǔn)備推出一期投資理財(cái)培訓(xùn)講座，邀請了很多大客戶參加，我也想了解一下您是否有興趣參加？第五十頁，共五十八頁。四、積極有效的營銷策略和技術(shù)電話銷售開場白喂，您好！我是海通證券的XXX，請問您有沒有買基金？或股票？（對方：有）您好！我是海通證券公司的XXX，我們公司目前正在推出基金股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)，（對證券投資者的好處是）——您可以通過參加培訓(xùn)班提升自己的投資技巧，發(fā)現(xiàn)更多的賺錢機(jī)會；而且培訓(xùn)班都是在業(yè)余時間開課，絕對不會影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費(fèi)的。所以，我想了解一下，您本周六上午10：00是否有時間來參加我們的第投資理財(cái)講座？第五十