醫(yī)院糾紛排查及化解工作總結(jié)

醫(yī)院糾紛排查及化解工作總結(jié)趙川鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)關(guān)于開展白日矛盾糾紛排查化解工作總結(jié)按照縣教體局的安排部署，我校結(jié)合實(shí)際情況，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、狠抓落實(shí)、積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展排查工作，已順利完成了預(yù)期的目標(biāo)。9月初至10月中旬，校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會(huì)五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定、和諧的環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任。在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動(dòng)擺上重要的議事日程，校領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開會(huì)議。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教體局關(guān)于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關(guān)規(guī)定，制定了符合我校實(shí)際的活動(dòng)方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)矛盾排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組，并指派專人，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動(dòng)落到實(shí)處。對(duì)師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、分管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的原則，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位谿，為全面開展此項(xiàng)活動(dòng)營造了良好的氛圍。熱情接待來訪師生，特別是對(duì)涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認(rèn)真加以解決，維護(hù)了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學(xué)秩序。近三個(gè)月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結(jié)15件，辦結(jié)率83%,接待來訪師23余人（次）。同時(shí)，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護(hù)校園穩(wěn)定第一道防線的作用。二、精心組織，認(rèn)真全面排查隱患。近三個(gè)月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時(shí)通過接訪方式進(jìn)行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點(diǎn)，對(duì)排查出來的問題，1及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。三、突出重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)師生利益。黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務(wù)。充分利用校園廣播、櫥窗、板報(bào)、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當(dāng)渠道反映問題，有效防范簡單問題復(fù)雜化、局部問題擴(kuò)大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護(hù)自己合法權(quán)益。四、積極預(yù)防，提高矛盾排查化解工作能力。及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我校積極加強(qiáng)矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。強(qiáng)化對(duì)矛盾排查化解工作人員的管理培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素?？傊?，今后的工作中，我們將克服困難、強(qiáng)化管理，把矛盾排查化解，維護(hù)校園穩(wěn)定工作，當(dāng)做一項(xiàng)長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。趙川鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)黨支部二0一一年十一月十八日縣人大常委會(huì)辦公室2021年上半年矛盾糾紛排查化解工作小結(jié)按照縣綜治委的安排部署，縣人大常委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，已完成了階段性的工作。1—6月，縣人大常委會(huì)代表聯(lián)絡(luò)和信訪辦共接待群眾來信18次，來訪5次，其中已向有關(guān)部門和單位交辦18次。目前，沒有一起群體上訪，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任。在信訪工作的開展過程中，把集中矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)擺上重要的議事日程，縣人大常委會(huì)辦公室及時(shí)召開會(huì)議，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、地關(guān)于全面深入排查化解矛盾糾紛，切實(shí)做好當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境，代表聯(lián)絡(luò)和信訪工作委員會(huì)發(fā)揮了職能作用，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，制定切實(shí)可行的工作措施，并指派專人，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處活動(dòng)，確保開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)落到實(shí)處。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”的原則，把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。熱情招待來訪群眾，按程序依法督辦，特別是對(duì)涉及到群眾利益的各種訴求，區(qū)別情況，認(rèn)真加以解決，維護(hù)了群眾的合法利益，保證了一方社會(huì)的安定，半年來，共受理群眾來信18件，交辦18件，已辦結(jié)15件，辦結(jié)率83%,接待來訪群眾23人（次）。同時(shí)，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的作用。二、精心組織，認(rèn)真全面排查隱患。半年來，根據(jù)縣綜治委的統(tǒng)一安排，在職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失，同時(shí)通過接訪方式進(jìn)行排查，把重要信訪及群體性事件作為排查的重點(diǎn)，對(duì)排查出來的問題，及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握了矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素。努力清除工作隱患。全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部，查找問題，對(duì)問題進(jìn)行梳理、匯總，并采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。在普遍排查的基礎(chǔ)上，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況。三、突出重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)群眾利益?？h人大常委會(huì)在信訪工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，利用法制宣傳月等多種形式廣泛深入開展《人大工委工作條例》、《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過正當(dāng)渠道反映訴求，有效防范簡單問題復(fù)雜化、局部問題擴(kuò)大化，盡量降低解決問題的難度，使群眾依法有序上訪，依法維護(hù)自己合法權(quán)益?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。“兩個(gè)突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題，積極穩(wěn)妥解決實(shí)際困難。四、積極預(yù)防，提高信訪工作能力。及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。強(qiáng)化對(duì)信訪工作人員的的管理培訓(xùn)，切實(shí)提高信訪工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素?？傊?，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞縣委中心工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，當(dāng)做縣上的一項(xiàng)長期工作，重中之重來抓，保證縣委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。矛盾糾紛排查化解制度一、定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各種矛盾糾紛和苗頭隱患進(jìn)行排查，村（隊(duì)）每周排查一次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場每月排查一次。重大政治活動(dòng)期間、重要節(jié)慶日等敏感時(shí)期開展集中排查。二、堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查相結(jié)合，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)，掌握各種矛盾糾紛和治安隱患。三、對(duì)各村（隊(duì)）上報(bào)的排查情況，要逐案登記造冊，建立臺(tái)賬，進(jìn)行匯總，定期報(bào)送市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四、對(duì)各村（隊(duì)）、單位上報(bào)的信訪信息要及時(shí)報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場領(lǐng)導(dǎo)或向市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送。五、定期對(duì)排查出對(duì)重大社會(huì)矛盾和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等不穩(wěn)定因素進(jìn)行集中交辦，并督促有關(guān)責(zé)任單位化解處理。六、矛盾糾紛排查處理要有文字紀(jì)錄，做到機(jī)構(gòu)健全、人員到位、檔案齊備、有據(jù)可查。矛盾糾紛排查化解工作各級(jí)政府部門應(yīng)該按照“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作原則，全面掌握、解決本區(qū)域存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，把防范矛盾發(fā)生和維護(hù)群眾利益結(jié)合起來，具體來說就是要突出“一個(gè)重點(diǎn)”一一重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛或因金融危機(jī)引發(fā)的新型矛盾糾紛的排查化解，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)減少”一一群體越級(jí)集體上訪減少，群眾不滿意的問題減少，影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體性事件減少，民轉(zhuǎn)刑特別是重大惡性案件減少，跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的矛盾糾紛減少。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須堅(jiān)持幾條策略：一、要全方位提高群眾素質(zhì)。穩(wěn)定社會(huì)秩序必須在提高全社會(huì)成員的素質(zhì)上下功夫。一是加強(qiáng)國情和政策教育，使廣大群眾自覺處理好全局與局部，當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系；二是加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)教育，使群眾具有較高的文化素質(zhì)，能夠比較理智地思考和處理問題，改變落后的觀念和思維模式；三是加強(qiáng)普法教育，增強(qiáng)公民的法制觀念，消除“法不責(zé)眾”的僥幸心理，做到知法守法。二、要努力增強(qiáng)工作超前性。各基層單位要堅(jiān)持重大矛盾糾紛信息日?qǐng)?bào)制，健全基層信息網(wǎng)絡(luò)，確定責(zé)任人，做好記錄，認(rèn)真分析篩選，發(fā)現(xiàn)掌握矛盾苗頭動(dòng)向，及時(shí)上報(bào)并采取切實(shí)措施防止矛盾激化，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供有價(jià)值的線索和建議。具體要做到“四個(gè)到位”：早動(dòng)手，組織領(lǐng)導(dǎo)到位；早動(dòng)員，宣傳防控到位；早摸排，問題梳理排查到位；早安排，措施責(zé)任到位。三、要全力打造排調(diào)長效機(jī)制。一是實(shí)行包案調(diào)處責(zé)任到人，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“四定”即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限，“三包”即包調(diào)查、包處理、包結(jié)案，確保各類矛盾糾紛事事有人管、件件有落實(shí)。二是充分發(fā)揮仲裁、監(jiān)察和信訪辦職能作用和優(yōu)勢，建立“信訪、仲裁、監(jiān)察三位一體”的矛盾糾紛處理機(jī)制。三是堅(jiān)持排查和調(diào)處相結(jié)合的機(jī)制。在排查化解工作中，堅(jiān)持排查和調(diào)處工作同步進(jìn)行不脫節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。四、要不斷創(chuàng)新調(diào)處化解方式。改革引發(fā)的新情況、新問題要求信訪工作方式、方法必須迅速轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化法律、思想政治工作在調(diào)處矛盾中的重要作用。大力提倡運(yùn)用法律手段調(diào)解、疏導(dǎo)，消除不安定因素。及時(shí)掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，把情況摸清，把道理說透，把情緒理順，做到以情感人、以理服人，把矛盾徹底化解。同時(shí)，注意疏通民意表達(dá)渠道，完善社會(huì)宣泄機(jī)制。五、要正確處理好改革與穩(wěn)定關(guān)系。解決矛盾的一個(gè)重要出路就是大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)群眾增收，同時(shí)盡量縮小群體差距、城鄉(xiāng)差距、行業(yè)差距等，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，緩和社會(huì)矛盾。通過建立社會(huì)保障制度，解決社會(huì)邊緣群體和弱勢群體存在的生存危機(jī)，避免因利益結(jié)構(gòu)失調(diào)引發(fā)的群體性事件。妥善處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，對(duì)于一些可能引起社會(huì)震動(dòng)的改革，一定要有保障和緩沖機(jī)制，以減少改革的陣痛和負(fù)效應(yīng)。必須嚴(yán)格按照“區(qū)分性質(zhì)、把握時(shí)機(jī)、嚴(yán)格依法、冷靜穩(wěn)妥”的基本要求妥善處置群體性事件，對(duì)人民內(nèi)部矛