醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案

-.z.沙河市人民醫(yī)院志愿者效勞活動(dòng)方案為認(rèn)真貫徹黨的十八大關(guān)于"完善社會(huì)志愿效勞體系〞工作要求和十七屆四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的"關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)"〔衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕20號(hào)〕要求，弘揚(yáng)文明奉獻(xiàn)的人文精神，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)，經(jīng)研究，確定在我院開(kāi)展醫(yī)院志愿者效勞活動(dòng)，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，大力弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步〞的志愿精神，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心和參與醫(yī)院志愿者效勞工作，在全社會(huì)廣泛普及志愿效勞理念，努力營(yíng)造志愿效勞的良好氣氛，著力完善醫(yī)院志愿者效勞體系，推動(dòng)醫(yī)院志愿者效勞深入開(kāi)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、根本原則㈠堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、效勞患者、效勞群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分表達(dá)志愿效勞無(wú)償、利他的根本要求。㈡堅(jiān)持全面發(fā)動(dòng)、廣泛參與，一方面廣泛發(fā)動(dòng)廣闊醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療效勞志愿者，另一方面廣泛發(fā)動(dòng)醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者效勞活動(dòng)中。㈢堅(jiān)持效勞醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾安康素質(zhì)為目的，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)工程、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。㈣堅(jiān)持志愿者效勞與志愿者個(gè)人開(kāi)展相統(tǒng)一，讓廣闊醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)才干。㈤堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣闊醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者效勞的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)院志愿者效勞活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。三、主要內(nèi)容建立志愿效勞雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平，社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿效勞，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開(kāi)展志愿效勞。㈠為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、安康教育、投訴等效勞。㈡為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、安康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等效勞。㈢到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、安康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等效勞。㈣在重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、安康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿效勞。㈤在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，提供給急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)效勞。㈥醫(yī)院志愿者效勞領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。四、組織管理㈠成立醫(yī)院志愿者效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室。㈡成立志愿效勞組織，設(shè)置專門部門和專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院志愿者效勞工作。各志愿效勞組織負(fù)責(zé)開(kāi)展志愿效勞活動(dòng)，招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，組織實(shí)施志愿效勞工程，為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。各志愿效勞組織應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式組織招募志愿者，公告志愿效勞工程和志愿者條件、數(shù)量、效勞內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)效勞所需要的條件。㈢各志愿效勞組織建立志愿者培訓(xùn)和考核制度，定期或不定期地對(duì)參加志愿醫(yī)療效勞的志愿者進(jìn)展培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化志愿效勞意識(shí)，提高志愿效勞能力，建立以效勞時(shí)間和效勞質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。六、活動(dòng)要求㈠統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。志愿效勞是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建立的重要抓手。在醫(yī)院開(kāi)展志愿者效勞符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和需要，有利于提高醫(yī)院效勞質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸；有利于增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)醫(yī)患和諧；有利于弘揚(yáng)扶危濟(jì)困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會(huì)的建立。㈡建立機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者效勞的工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對(duì)志愿效勞工作進(jìn)展評(píng)估與分析，促進(jìn)醫(yī)院志愿者效勞工作持續(xù)改良。㈢積極宣傳，注重實(shí)效。要切實(shí)加大醫(yī)院志愿者效勞的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者效勞的良好氣氛。要在積極宣傳發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)，并給予相應(yīng)的保障和鼓勵(lì)措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動(dòng)取得實(shí)效。沙河市人民醫(yī)院2014-01-25沙河市人民醫(yī)院"志愿者醫(yī)院效勞〞活開(kāi)工作小組人員名單組長(zhǎng)：李芬書業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、副主任醫(yī)師副組長(zhǎng)：張社英副科長(zhǎng)、婦科副主任醫(yī)師靳建英醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)、副主任醫(yī)師組員：薛巧玲醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)、主治醫(yī)師范占民內(nèi)一科副主任、副主任醫(yī)師孔志軍內(nèi)二科副主任、主治醫(yī)師宋素霞內(nèi)三科副主任醫(yī)師李雙娥內(nèi)四科副主任、主治醫(yī)師紀(jì)偉內(nèi)五科醫(yī)師元曉科外一科醫(yī)師琨外二科副主任、主治醫(yī)師侯延濤骨一科副主任、主治醫(yī)師張玉飛骨二科主治醫(yī)師王中軍神經(jīng)外科副主任、主治醫(yī)師鄭桂英產(chǎn)一科主治醫(yī)師曹麗萍產(chǎn)二科副主任、主治醫(yī)師張粉葉產(chǎn)三科副主任、主治醫(yī)師霍培姣婦科副主任、主治醫(yī)師張佛增兒科醫(yī)師元會(huì)英新生兒科副主任、主治醫(yī)師王炳勛急診科副主任副主任醫(yī)師申彥濤