龍崗物業(yè)管理資質(zhì)方案

龍崗物業(yè)管理資質(zhì)方案一、背景隨著城市化的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)不斷壯大，成為城市服務(wù)業(yè)的重要組成部分。然而，由于該行業(yè)的特殊性質(zhì)，如其服務(wù)對(duì)象為住宅和商業(yè)建筑等大型公共物業(yè)，對(duì)物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求也越來(lái)越高。為滿足市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理公司的品質(zhì)要求，提高龍崗區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展水平，特制定龍崗物業(yè)管理資質(zhì)方案。二、資質(zhì)等級(jí)龍崗物業(yè)管理資質(zhì)分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，資質(zhì)等級(jí)越高，代表該物業(yè)管理公司所屬的綜合實(shí)力越強(qiáng)。1.一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)代表該物業(yè)管理公司在以下方面表現(xiàn)出色：公司經(jīng)營(yíng)管理制度規(guī)范、完善公司擁有完善的組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)具備一定的市場(chǎng)開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng)能力具備解決重要客戶抱怨的能力2.二級(jí)資質(zhì)二級(jí)資質(zhì)代表該物業(yè)管理公司在以下方面表現(xiàn)出色：客戶服務(wù)理念及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)、具有效率具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力具備辦公自動(dòng)化管理、信息化管理水平健全的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系3.三級(jí)資質(zhì)三級(jí)資質(zhì)代表該物業(yè)管理公司在以下方面表現(xiàn)出色：綜合實(shí)力卓越，有自己的固定客戶群擁有具備豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理團(tuán)隊(duì)具備資金管理能力、嚴(yán)格的管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理水平在區(qū)域內(nèi)有較高的知名度和業(yè)內(nèi)影響力三、資質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.公司規(guī)模公司規(guī)模是評(píng)估公司綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，包括公司成立時(shí)間、注冊(cè)資金、員工數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍等。2.客戶口碑客戶滿意度是衡量物業(yè)管理公司服務(wù)水平的重要指標(biāo)，包括客戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、解決方案等。3.組織架構(gòu)公司的組織架構(gòu)，對(duì)管理和執(zhí)行公司工作有著至關(guān)重要的作用，包括崗位設(shè)置、職能劃分、人員配備、溝通協(xié)同等。4.管理制度企業(yè)管理體系對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，公司的管理體系的主要包括管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)、內(nèi)部控制等。四、資質(zhì)審核程序物業(yè)管理公司申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，需提交相關(guān)證明材料，同時(shí)經(jīng)過(guò)龍崗物業(yè)管理局的資質(zhì)審核，審核內(nèi)容包括：公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況公司組織架構(gòu)公司管理制度及流程公司經(jīng)營(yíng)理念及管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司客戶滿意度審核得分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)后，經(jīng)過(guò)龍崗物業(yè)管理局所屬部門的會(huì)議討論決定。五、資質(zhì)有效期龍崗物業(yè)管理資質(zhì)的有效期為3年，到期后需重新進(jìn)行資質(zhì)審核，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依然按照龍崗物業(yè)管理局的要求試進(jìn)行。如審核不通過(guò)，則需要重新申請(qǐng)。六、結(jié)語(yǔ)本方案旨在建立一套完整的物業(yè)管理公司資質(zhì)管理體系，梳