培訓(xùn)與開發(fā)介紹說明書

培訓(xùn)與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師

（二級(jí)）2011年4月主講人：羅文學(xué)前言問題（一）：企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)什么？企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？

前言◎企業(yè)是什么？

從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)基本需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。其特性表現(xiàn)為：◆企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織

（獲取利潤和經(jīng)濟(jì)效益）◆企業(yè)是社會(huì)組織

（滿足社會(huì)需要，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）◆企業(yè)是合法組織

（承擔(dān)法律責(zé)任）◆企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營系統(tǒng)

（自主性，自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展、自我制約）前言◎企業(yè)真正經(jīng)營的是什么？產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶人結(jié)論：是一種幸福的生活方式（利潤、社會(huì)責(zé)任、價(jià)值感）核心：人的問題人的什么問題？前言◎企業(yè)發(fā)展的特性是什么？企業(yè)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)為：

規(guī)模在不斷變化

業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷變化

前言創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善其內(nèi)在規(guī)律為：

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)

MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí)

?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)

?激勵(lì)士氣前言增進(jìn)人才的專業(yè)能力

?知識(shí)（Knowledge)

?技能（Skill)

?態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力

?團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)

?企業(yè)文化（CorporateCulture)

前言企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的（2）——回答為什么？長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

前言培訓(xùn)的作用——回答做什么？傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展前言問題（二）：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的基本體系？培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)管理培訓(xùn)制度

培訓(xùn)管理培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓(xùn)需求分析的程序和方法培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫培訓(xùn)效果信息的種類、收集和整理分析培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)方法及選擇培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題

在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)四項(xiàng)：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性

●系統(tǒng)性：培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的保持統(tǒng)一性和一致性。●標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的規(guī)范性。不因人的變化而變化●有效性：可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性?！衿毡樾裕哼m應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需求（3個(gè)不同）制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)的目的說明為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)范圍2個(gè)四個(gè)層次：個(gè)人、基層、部門、企業(yè)；新員工、基層員工、中層管理者、高層管理者。培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的性質(zhì)：專業(yè)技能、專題講座、角色扮演。。培訓(xùn)的時(shí)間考慮因素：培訓(xùn)范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用。培訓(xùn)的地點(diǎn)依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定合適的場所培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用=直接費(fèi)用+間接費(fèi)用培訓(xùn)的方法依據(jù)培訓(xùn)資源配置情況，選擇合適的方式方法培訓(xùn)的教師依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，進(jìn)行培訓(xùn)師的選拔和任用計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)的組織和實(shí)施員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)制定僻培訓(xùn)足規(guī)劃開的基漸本步露驟員工灶培訓(xùn)賣規(guī)劃與課獅程設(shè)殿計(jì)步驟目標(biāo)方法1、培訓(xùn)需求分析明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距測評(píng)現(xiàn)有成績，估計(jì)它與理想水平的差距2、工作崗位說明收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)3、工作任務(wù)分析明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進(jìn)行排序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)編制目標(biāo)手冊(cè)任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對(duì)說明文字推敲、潤色、加工制定結(jié)培訓(xùn)俱規(guī)劃錫的基迎本步渾驟員工往培訓(xùn)捧規(guī)劃與課頃程設(shè)沃計(jì)步驟目標(biāo)方法6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)選擇測評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià)9、試驗(yàn)驗(yàn)證對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善制定投培訓(xùn)妥規(guī)劃閣應(yīng)注左意的款問題員工勞培訓(xùn)閑規(guī)劃與課自程設(shè)萄計(jì)1.榨制定失培訓(xùn)修的總距體目找標(biāo)--總體貪目標(biāo)累制定事的主蠻要依咱據(jù)是蘿：企業(yè)臟的總艘體戰(zhàn)羨略目扭標(biāo)、企業(yè)無人力資海源的坐總體源規(guī)劃、企業(yè)錯(cuò)培訓(xùn)過需求回分析2.墳確定回具體緩項(xiàng)目荒的子戚目標(biāo)3.粱分配低培訓(xùn)娃資源4.栽進(jìn)行巡壽綜合稅平衡--洽主要悄從五襪個(gè)方耀面進(jìn)鉛行綜薦合平鐮衡：培訓(xùn)大投資餐與人綱力資便源規(guī)滾劃；企業(yè)潛正常喘生產(chǎn)騙與培解訓(xùn)項(xiàng)羅目；員工怪培訓(xùn)抬需求事與師萍資來勾源；員工象培訓(xùn)弊與個(gè)孟人職賣業(yè)生龍涯規(guī)壯劃；培訓(xùn)侄項(xiàng)目青與培流訓(xùn)完也成期會(huì)限。員工翠培訓(xùn)武規(guī)劃悠的制魔定教學(xué)提計(jì)劃攔的制殿定培訓(xùn)稀課程厘設(shè)計(jì)企業(yè)賞培訓(xùn)烈資源止的開白發(fā)員工伸培訓(xùn)俘規(guī)劃施與課鐵程設(shè)氣計(jì)企業(yè)融管理錦人員北的培炊訓(xùn)設(shè)擾計(jì)員工謎培訓(xùn)資規(guī)劃與課次程設(shè)密計(jì)教學(xué)誰計(jì)劃怨的制端定員工滔培訓(xùn)怎規(guī)劃與課績程設(shè)創(chuàng)計(jì)教學(xué)君計(jì)劃屆的內(nèi)歇容教學(xué)狀計(jì)劃校的設(shè)娃計(jì)原遺則國外醬常見黃的幾鉛種教元學(xué)計(jì)岸劃設(shè)抹計(jì)程班序我國荒常用滑的教定學(xué)設(shè)深計(jì)程銜序教學(xué)欲計(jì)劃否的內(nèi)寄容員工休培訓(xùn)忙規(guī)劃與課觀程設(shè)做計(jì)教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容要點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求（專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能）課程設(shè)置課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教與學(xué)的方式、教學(xué)手段。教學(xué)形式

教學(xué)過程中采用的教與學(xué)方式。影響因素：教師、課程、教材、教案教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，互相聯(lián)系、互相滲透。時(shí)間安排整體教學(xué)時(shí)間；某一具體課程的時(shí)間；周學(xué)時(shí)；總學(xué)時(shí)；講授、復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、參觀、討論、考查等時(shí)間安排。

1、木教學(xué)煉計(jì)劃傘的作罩用教學(xué)線計(jì)劃陳：實(shí)斷施培蕩訓(xùn)計(jì)庫劃，剩實(shí)現(xiàn)頃培訓(xùn)粘總目孤標(biāo)的資具體奏的執(zhí)名行性柿和操想作性慈計(jì)劃榨。作此用譯：受概訓(xùn)人慮員參洗與培頸訓(xùn)活剛動(dòng)的布主要棋依據(jù)菊，指件導(dǎo)實(shí)神施教疾學(xué)行乳為的古行動(dòng)方案2、腔教學(xué)蠢計(jì)劃怎的內(nèi)悅?cè)菟捻?xiàng)客原則毒：適應(yīng)姥性、柜針對(duì)束性、笛最優(yōu)付化、燥創(chuàng)新步性●適代應(yīng)性闊原則◆與受拋訓(xùn)者彎的工精作、鞏知識(shí)早、技芽能現(xiàn)充狀和判發(fā)展團(tuán)相適毀應(yīng)◆與經(jīng)跟濟(jì)、網(wǎng)科技盟和社源會(huì)進(jìn)朗步的潮發(fā)展心需要講相適捕應(yīng)●針傷對(duì)性溪原則◆針對(duì)檔不同窗崗位志的工孟作、梅性質(zhì)暴和特?fù)睃c(diǎn)◆針對(duì)巖不同界的培押訓(xùn)對(duì)潛象◆針對(duì)象不同悔的培播訓(xùn)層慨次●最處優(yōu)化搞原則◆（教害師）開完成手教學(xué)脹任務(wù)嬌的最剖優(yōu)化登途徑◆（學(xué)儀員）養(yǎng)學(xué)習(xí)績?cè)谧顐?yōu)化賢的環(huán)懇境◆實(shí)現(xiàn)挎教學(xué)股過程兄的最轉(zhuǎn)優(yōu)化花費(fèi)恥較少旁的時(shí)野間取痕得最圾大的搶培訓(xùn)消效果●創(chuàng)堆新性開原則教學(xué)機(jī)內(nèi)容梁要反塘映新?lián)нM(jìn)步遭、新蜻理念竊、新浴知識(shí)綁、新漿技術(shù)份。員工首培訓(xùn)著規(guī)劃與課篇程設(shè)垃計(jì)教學(xué)育計(jì)劃值的設(shè)氏計(jì)原手則員工蜂培訓(xùn)益規(guī)劃與課劃程設(shè)懸計(jì)國外鮮常見所的幾帥種教告學(xué)計(jì)瘦劃設(shè)桶計(jì)程答序肯普加涅和布里格斯迪克和凱里基本思想學(xué)習(xí)什么程序、教材與人員組合使用什么手段系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)以行為模式為核心注重學(xué)習(xí)內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)從學(xué)員角度設(shè)計(jì)步驟9個(gè)步驟14個(gè)步驟9個(gè)步驟優(yōu)點(diǎn)學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)過程綜合考慮，統(tǒng)籌安排。教育系統(tǒng)和課堂教學(xué)全覆蓋以學(xué)員及其行為為主體。適用課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)多種教學(xué)方式多種教學(xué)方式1、紋步驟（1滔）確床定教徐學(xué)目昂的（2仗）闡麻明教驕學(xué)目無標(biāo)（3鍵）分邊析教嶄學(xué)對(duì)柴象（4顯）選終擇教帆學(xué)策當(dāng)略（5想）選拒擇教廣學(xué)方廊法及日媒體（6際）實(shí)桌施教悔學(xué)計(jì)付劃（7焦）評(píng)總價(jià)學(xué)垮員的雄學(xué)習(xí)昌情況控，及肺時(shí)進(jìn)代行反遺饋和惕修正2、穩(wěn)適用金性一門方課程歷、一末個(gè)教更學(xué)單膜元、雨一節(jié)掃課的聲教學(xué)帆計(jì)劃如設(shè)計(jì)員工齊培訓(xùn)舉規(guī)劃與課惹程設(shè)閉計(jì)我國衣常用漲的教種學(xué)計(jì)榴劃設(shè)礎(chǔ)計(jì)程形序員工句培訓(xùn)安規(guī)劃與課籮程設(shè)免計(jì)員工全培訓(xùn)寺規(guī)劃隸的制殘定教學(xué)并計(jì)劃岡的制祖定培訓(xùn)買課程隆設(shè)計(jì)企業(yè)雀培訓(xùn)剃資源低的開屈發(fā)員工氧培訓(xùn)掌規(guī)劃遺與課繁程設(shè)汁計(jì)企業(yè)餃管理佳人員杏的培拼訓(xùn)設(shè)抬計(jì)員工曉培訓(xùn)碑規(guī)劃與課揭程設(shè)蝦計(jì)培訓(xùn)燒課程尸設(shè)計(jì)培訓(xùn)太課程詳?shù)囊Ｋ嘏嘤?xùn)顛課程渡設(shè)計(jì)迅的基錦本原愚則培訓(xùn)擁課程六設(shè)計(jì)掛的程來序選擇噴和設(shè)截計(jì)培壺訓(xùn)課啊程內(nèi)私容的送基本蘋要求員工邊培訓(xùn)砍規(guī)劃與課書程設(shè)慮計(jì)培訓(xùn)續(xù)課程須的要酒素課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)過程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知指標(biāo)、高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)、情感性指標(biāo)：記住、了解、掌握；分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)；價(jià)值、信念、態(tài)度。課程內(nèi)容

概念、原理、方法和技能技巧；過程、程序、步驟、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。課程教材教學(xué)內(nèi)容的資料：大綱、案例、音像、參考讀物、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、輔導(dǎo)材料等。教學(xué)模式

學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。教學(xué)策略

教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用?！芭袛?指令-評(píng)價(jià)”課程評(píng)價(jià)

內(nèi)容掌握的廣度和深度，課程目標(biāo)的完成度。定量和定性教學(xué)組織班級(jí)授課制or分組授課制實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。課程時(shí)間提高時(shí)間利用率的三個(gè)途徑：巧妙設(shè)計(jì)、積極參與、課后作業(yè)課程空間

培訓(xùn)場地的充分利用培訓(xùn)教師

教師——課程主持人轉(zhuǎn)變，選擇在課程內(nèi)容有優(yōu)勢者。學(xué)員充分調(diào)動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性一種賺教育閃活動(dòng)企業(yè)比的一尤種生筒產(chǎn)行民為（服儲(chǔ)務(wù)性善、經(jīng)美營性端、實(shí)片踐性繳、針搖對(duì)性如、經(jīng)想驗(yàn)性街、功度利性以和時(shí)或效性圓）三項(xiàng)連原則翼：符合耽企業(yè)孫和學(xué)偽員的在需求（基豈本依夠據(jù)）符合闖成人雕（學(xué)素員）世的認(rèn)挽知規(guī)陶律體現(xiàn)充企業(yè)獅培訓(xùn)桂功能肺的基介本目精標(biāo)員工己培訓(xùn)焰規(guī)劃與課士程設(shè)臨計(jì)培訓(xùn)爽課程腎設(shè)計(jì)糾的基賤本原燒則1.莖培訓(xùn)佳項(xiàng)目掃計(jì)劃（1圈）企坡業(yè)培使訓(xùn)計(jì)上劃（2換）課湯程系華列計(jì)魯劃（3嚴(yán)）培她訓(xùn)課稿程計(jì)圖劃2.憑培訓(xùn)伐課程瞧分析（1晶）課賺程目沈標(biāo)分等析（學(xué)辣員分暗析、服任務(wù)馬分析數(shù)、課驗(yàn)程目犯標(biāo)分穩(wěn)析）課程奶目標(biāo)挖三要碑素：秤操作理目標(biāo)蒸、條欠件、源標(biāo)準(zhǔn)（2遺）培廢訓(xùn)環(huán)遮境分瓦析（實(shí)際干環(huán)境宴、限夜制條短件、盒引進(jìn)能與整綁合、卵器賓材與關(guān)媒體枕、先間決條嗓件、報(bào)名條條件癥、課距程報(bào)鼻名與貢結(jié)業(yè)貫程序律、評(píng)亦估與癥證明彼）員工獎(jiǎng)培訓(xùn)韻規(guī)劃與課榴程設(shè)傍計(jì)培訓(xùn)舒課程任設(shè)計(jì)宵的程闊序3.議信息甘和資撫料收邁集咨詢魔客戶瞇、學(xué)拋員和境專家辮；借溪鑒其汪他課歌程。4.戲課程裕模塊奮設(shè)計(jì)（內(nèi)免容、牽方式賓、活由動(dòng)）5.慢課程旋內(nèi)容祥的確篇定（選蛛擇、墻制作即、安槍排）丙（尚講授屬—活紗動(dòng)—高總結(jié)迎）6.爺課程疼演練死與試員驗(yàn)演練食與試黑驗(yàn)后損收集緒建議密的方工式：剃頭腦貿(mào)風(fēng)暴霞和問跟卷調(diào)范查P1至607.學(xué)信息座反饋錢與課鹿程修縱訂（檢酷查課錘程目鳴標(biāo)并糧修改狐課程迎內(nèi)容技、修漫改活殺動(dòng)、敗核查蠅資料秀、調(diào)狼整培碗訓(xùn)風(fēng)演格）員工磚培訓(xùn)饑規(guī)劃與課瞞程設(shè)尋計(jì)培訓(xùn)扯課程訴設(shè)計(jì)高的程核序1.形內(nèi)容影選擇恩的基監(jiān)本要逮求（堪3個(gè)筆）（1養(yǎng)）相脫關(guān)性反映次企業(yè)筒生產(chǎn)相經(jīng)營剃實(shí)踐王的要擊求，稼適應(yīng)斃企業(yè)撕生產(chǎn)戶經(jīng)營劉的發(fā)牲展趨胡勢。（2谷）有甩效性三個(gè)慈導(dǎo)向押：習(xí)廁慣導(dǎo)傅向球、領(lǐng)丙導(dǎo)導(dǎo)厲向包、員撒工導(dǎo)博向（3陣）價(jià)賞值性課程鴿內(nèi)容翅的認(rèn)糊同性2、南內(nèi)容緊制作悼的注鏡意事錫項(xiàng)教材預(yù)（課查內(nèi)與遮課外知）、級(jí)講授柴的內(nèi)腎容與腳教材億的關(guān)覽系、購簡潔3、很不同賠企業(yè)梯發(fā)展龍階段瘋采取播不同析的培英訓(xùn)內(nèi)饞容（創(chuàng)熊業(yè)初發(fā)期、欲發(fā)展阿期、猶成熟樂期）員工漢培訓(xùn)孕規(guī)劃與課忽程設(shè)搶計(jì)選擇竟和設(shè)駐計(jì)培罰訓(xùn)課醉程內(nèi)歷容的割基本剛要求員工勵(lì)培訓(xùn)乳規(guī)劃與課收程設(shè)疼計(jì)員工尾培訓(xùn)只規(guī)劃滅的制存定教學(xué)吩計(jì)劃行的制撈定培訓(xùn)歌課程夫設(shè)計(jì)企業(yè)校培訓(xùn)鄭資源搬的開泡發(fā)員工物培訓(xùn)餐規(guī)劃州與課梳程設(shè)信計(jì)企業(yè)居管理導(dǎo)人員令的培拳訓(xùn)設(shè)病計(jì)員工叨培訓(xùn)池規(guī)劃與課刷程設(shè)棗計(jì)企業(yè)罵培訓(xùn)窩資源屯的開賺發(fā)培訓(xùn)含中的青各種駕教材培訓(xùn)捐教師食的來咱源培訓(xùn)旅教師判的選秋聘標(biāo)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)攻合適幸的培旋訓(xùn)手訓(xùn)段開發(fā)下培訓(xùn)憶教材服的方昌法外部勁培訓(xùn)和資源廊的開院發(fā)途趙徑1、傅多媒方體教賺材2、岸印刷敞教材員工醬培訓(xùn)乘規(guī)劃與課常程設(shè)勢計(jì)培訓(xùn)游中的首各種咐教材員工評(píng)培訓(xùn)凝規(guī)劃與課辰程設(shè)肝計(jì)培訓(xùn)顆教師婆的來件源內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢熟悉企業(yè)情況利于樹立榜樣培訓(xùn)成本低容易控制培訓(xùn)質(zhì)量容易跟進(jìn)并持續(xù)輔導(dǎo)不容易擴(kuò)大視野、提升境界選擇范圍小、受制約大；太熟悉、沒有權(quán)威性；選擇范圍廣可提升培訓(xùn)檔次可帶來新的理念具有權(quán)威性能引起企業(yè)內(nèi)各方的重視容易營造培訓(xùn)氣氛從而促進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)成本偏高容易選錯(cuò)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大因條件限制，溝通相對(duì)困難因?qū)Ρ酒髽I(yè)陌生，傳授的內(nèi)容難于轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績提升要求：確定嬸合適訴的比像例，墊內(nèi)外誰搭配猜、相秋互學(xué)猴習(xí)、鍛取長癥補(bǔ)短員工池培訓(xùn)份規(guī)劃與課巧程設(shè)珍計(jì)培訓(xùn)療教師壘的選穗聘標(biāo)襯準(zhǔn)具備傷經(jīng)濟(jì)讓管理臘類和喂培訓(xùn)框內(nèi)容旅方面魔的專育業(yè)理有論知棍識(shí)對(duì)培撐訓(xùn)內(nèi)凈容所采涉及膨的問匪題應(yīng)瓦有實(shí)趁際工的作經(jīng)掘驗(yàn)具有展培訓(xùn)憶授課探經(jīng)驗(yàn)鏡和技南巧能夠揀熟練獅運(yùn)用塞培訓(xùn)梯中所輩需要級(jí)的培截訓(xùn)教黃材與積工具具有刺良好狗的交交流與顏溝通猶能力具有緊引導(dǎo)嶼學(xué)員搶自我劉學(xué)習(xí)蒼的能武力善于東在課線堂上蔑發(fā)現(xiàn)若問題躺并解寫決問播題積累掙與培下訓(xùn)內(nèi)缸容相驅(qū)關(guān)的哈案例潛與資涂料掌握揮培訓(xùn)燃內(nèi)容差所涉薦及的另一些咳相關(guān)今前沿禁問題擁有釣培訓(xùn)據(jù)熱情擠和教螞學(xué)愿蒜望基本慨要求童：個(gè)人纏素質(zhì)超、資僻歷、煤交流胃能力拿、溝偶通技晴巧、鴨深厚貪的專暴業(yè)功悲底、壯豐富悼的實(shí)初踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)痕合適多的培賣訓(xùn)手傘段應(yīng)奏考慮諸的因旦素：1.蓬課程熊內(nèi)容艇和培御訓(xùn)方漆法2.祖學(xué)員處的差龍異性3.嘩學(xué)員劫的興秤趣與遍動(dòng)力4.做評(píng)估但手段叔的可輕行性員工潤培訓(xùn)篇規(guī)劃與課傍程設(shè)文計(jì)設(shè)計(jì)達(dá)合適遼的培麗訓(xùn)手稱段1.席切合澇學(xué)員馬實(shí)際計(jì)需要2.泛資料毒包的毅使用（各磚種案黨例、跟論文職、報(bào)置告等姻）3.拆利用紐奉可開屋發(fā)的購學(xué)習(xí)社資源寧組成送活的朝教材（身象邊的突人）4.此利用沃可能取利用垃的信格息資帶源（現(xiàn)凈代科朽技，跡聲、脫像、套網(wǎng)絡(luò)博并用延）5.達(dá)設(shè)計(jì)懸視聽夢材料（電舟影、害錄像崇、投裝影、誦幻燈哀片）員工情培訓(xùn)傘規(guī)劃與課協(xié)程設(shè)削計(jì)開發(fā)舍培訓(xùn)艷教材代的方麥法從大斤中專浸院校澆聘請(qǐng)均教師聘請(qǐng)舊專職問的培瓣訓(xùn)師從培率訓(xùn)公佛司聘脾請(qǐng)培勿訓(xùn)顧充問聘請(qǐng)激本專時(shí)業(yè)的仁專家蘇、學(xué)恩者在網(wǎng)臣絡(luò)上貨尋找俘并聯(lián)瓣絡(luò)培剖訓(xùn)師外部殼培訓(xùn)舉資源咱的開爭發(fā)途鋼徑員工郊培訓(xùn)庸規(guī)劃與課養(yǎng)程設(shè)敏計(jì)員工涌培訓(xùn)朗規(guī)劃與課派程設(shè)唱計(jì)員工誘培訓(xùn)覽規(guī)劃片的制構(gòu)定教學(xué)誕計(jì)劃妥的制瞧定培訓(xùn)些課程負(fù)設(shè)計(jì)企業(yè)橡培訓(xùn)藝資源貼的開畜發(fā)員工唯培訓(xùn)咽規(guī)劃徑與課灘程設(shè)奧計(jì)企業(yè)爬管理銷人員肢的培盞訓(xùn)設(shè)殼計(jì)員工百培訓(xùn)高規(guī)劃與課襯程設(shè)給計(jì)企業(yè)基管理惑人員如的培慌訓(xùn)設(shè)閃計(jì)管理甜人員準(zhǔn)的層嶼次等烏級(jí)管理惠人員引的技搖能組偏合管理騾人員值一般室培訓(xùn)盜要求暗與內(nèi)派容高層剪管理緊人員桂的培盛訓(xùn)中層璃管理差人員從的培灣訓(xùn)基層紅管理叉人員蝴的培水訓(xùn)管理惜技能蜘開發(fā)病的基濾本模防式高層規(guī)劃程、決財(cái)策和毒控制胸企業(yè)教的戰(zhàn)平略目秧標(biāo)和室方針中層企業(yè)與各級(jí)蝴職能罩部門蒙管理規(guī)人員展，計(jì)灶劃、悲組織梳和控編制基層一線掛執(zhí)行于者員工矩培訓(xùn)筆規(guī)劃與課頁程設(shè)扒計(jì)管理天人員爭的層捕次等耐級(jí)不同綿層次意管理宜人員懷在能賀力上泰的側(cè)昨重要責(zé)求員工殿培訓(xùn)婆規(guī)劃與課殃程設(shè)氧計(jì)管理裕人員潮的技旨能組餡合專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理人員17.9%39.4%42.7%中層管理人員22.8%42.4%34.8%基層管理人員50.3%37.7%12.0%不同戰(zhàn)層次恢管理悔人員迅所具蛋備的究能力瀉組合員工港培訓(xùn)射規(guī)劃與課糖程設(shè)嬸計(jì)管理盈人員帳的技漿能組毀合管理層次能力組合高層管理人員洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個(gè)人品德、自我控制力、自我學(xué)習(xí)力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人的能力等中層管理人員判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力基層管理人員經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等員工曾培訓(xùn)技規(guī)劃與課痰程設(shè)掙計(jì)一般培訓(xùn)要求一般培訓(xùn)內(nèi)容（1）崗位工作會(huì)議組織能力（1）知識(shí)補(bǔ)充與更新

（2）進(jìn)行崗位開發(fā)的能力

（2）技能開發(fā)（3）開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需要的知識(shí)、信息（3）觀念轉(zhuǎn)變

（4）思維技巧管理字人員劣一般衣培訓(xùn)貍要求脾與內(nèi)恰容1.培萬訓(xùn)目坐標(biāo)：管理聾新理嫁論、奔新思售維2.培困訓(xùn)方懼式※叛高禿級(jí)研繡習(xí)班批、研菠討會(huì)纖、報(bào)蝴告會(huì)熱、熱背點(diǎn)案愚例研洲究※免在老職高啞等學(xué)婚歷教戰(zhàn)育、渣MB駝A、姥EM誘BA※萄出貞國考斥察、亡業(yè)務(wù)壓進(jìn)修3、墻接班艘人教反育培早訓(xùn)（坐廣義斥高層看管理被人員舌培訓(xùn)以）※走內(nèi)部否培訓(xùn)蠢（學(xué)烘習(xí)研嚼討會(huì)腔）※濃外部念研討是會(huì)※床工商逢學(xué)院騙進(jìn)修※咸子（趙分）巷公司境實(shí)習(xí)※掠上述閘形式綢的組憂合員工競培訓(xùn)勸規(guī)劃與課塑程設(shè)軍計(jì)高層急管理蔥人員冬的培造訓(xùn)1.培蓄訓(xùn)目仆標(biāo)※提高業(yè)勝任嘗未來抽工作換所必遇需的擁經(jīng)驗(yàn)傷、知足識(shí)、沈技能檔；※薦適應(yīng)僻企業(yè)意變化蒙的環(huán)捏境；※辟宣坡傳和秘深化參企業(yè)顛宗旨鑼、使巖命、省信念叢、價(jià)斬值觀冶；※田培污養(yǎng)個(gè)懸別骨竟干分冠子成閘為未傘來高扣層管袍理人箭員的教接班旱人。2.裂培煎訓(xùn)方紐奉式與璃內(nèi)容※敞開刻發(fā)任唉職能延力；※柄認(rèn)打清企岡業(yè)發(fā)步展內(nèi)中外形溉勢；※甜提聽高業(yè)緊務(wù)決韻策能擦力和觀計(jì)劃夏能力沈；※尸深斷刻理答解現(xiàn)玻代經(jīng)奇營管欠理體高系和對(duì)經(jīng)營甜活動(dòng)儲(chǔ)中人場的行恐為；※植提括高對(duì)壯人的踏判斷狂能力涉；※也提澤高溝涉通交桐流能急力。員工坐培訓(xùn)而規(guī)劃與課量程設(shè)添計(jì)中層哭管理梢人員貼的培固訓(xùn)管理敬知識(shí)管理莫工作皮的實(shí)浮施員工香培訓(xùn)裕規(guī)劃與課瓦程設(shè)腎計(jì)基層給管理拍人員逼的培獎(jiǎng)訓(xùn)在職躍開發(fā)替補(bǔ)良訓(xùn)練短期恥學(xué)習(xí)輪流效任職蜘計(jì)劃決策迎模擬甲訓(xùn)練決策求競賽角色趨扮演敏感澡性訓(xùn)結(jié)練跨文拿化管檢理訓(xùn)莊練管理狀技能坡開發(fā)歪的基寨本模搏式員工聚培訓(xùn)般規(guī)劃與課稈程設(shè)音計(jì)培訓(xùn)筍評(píng)估疲系統(tǒng)爹的設(shè)贏計(jì)培訓(xùn)諸評(píng)估毛標(biāo)準(zhǔn)蓄的建掘立培訓(xùn)澆效果展評(píng)估嫩的方防法撰寫稀培訓(xùn)座效果文評(píng)估歉報(bào)告員工住培訓(xùn)督效果厭的評(píng)甚估培訓(xùn)板評(píng)估億系統(tǒng)洪的設(shè)揪計(jì)培訓(xùn)填評(píng)估危標(biāo)準(zhǔn)金的建救立培訓(xùn)際效果忌評(píng)估符的方拳法撰寫仇培訓(xùn)忍效果鉆評(píng)估庫報(bào)告員工掌培訓(xùn)井效果咐的評(píng)縫估員工驗(yàn)的培盈訓(xùn)效鴉果評(píng)柳估培訓(xùn)誘評(píng)估脾系統(tǒng)騰的設(shè)跳計(jì)培訓(xùn)魯效果蒼和培遷訓(xùn)評(píng)翁價(jià)的偶含義培訓(xùn)碎效果庫評(píng)估告的作逮用和芽內(nèi)容培訓(xùn)裝效果染評(píng)估塑的形隙式培訓(xùn)捏效果削評(píng)估魄的步畫驟1.培膨訓(xùn)效晴果企業(yè)碎和受賴訓(xùn)者野從培匙訓(xùn)當(dāng)婆中所潔獲得叮的收員益。2.培訓(xùn)宣評(píng)估※枕企減業(yè)組棟織在嘉員工新培訓(xùn)索過程烏中，齊依據(jù)瘋培訓(xùn)鋪的目禿的和廟要求登，運(yùn)慌用一瞇定的慈評(píng)估秘指標(biāo)冶和評(píng)腎估方矮法，雅檢查誘和評(píng)泉定培甘訓(xùn)效潮果的舌活動(dòng)欺過程值?！ㄅ堰^建泳立培訓(xùn)圖效果見評(píng)估植指標(biāo)陣和標(biāo)芳準(zhǔn)體歐系，對(duì)棍員工魔培訓(xùn)仿是否申達(dá)到筋了預(yù)擇期的究目標(biāo)員，培哀訓(xùn)計(jì)柄劃是圓否有傍效的陪實(shí)施耕等進(jìn)板行全他方面旗的檢限查、孫分析峰和評(píng)淡價(jià)，餃然后殘將評(píng)梯估結(jié)代果反抵饋給逼主管犧部門貝，作速為以灘后制帥定修佛訂員陰工培懂訓(xùn)計(jì)語劃，芒以及晃進(jìn)行既培訓(xùn)略需求選分析撐的依嶄據(jù)。（實(shí)毯質(zhì)：癢對(duì)有植關(guān)培杰訓(xùn)的哭信息蠶進(jìn)行腿處理諷和應(yīng)每用的駝過程既）員工領(lǐng)的培御訓(xùn)效坦果評(píng)陳估培訓(xùn)飛效果蘇和培訂訓(xùn)評(píng)續(xù)價(jià)的格含義※培階訓(xùn)前主的評(píng)艙估※培嫁訓(xùn)中磚的評(píng)孫估※培來訓(xùn)后禿的評(píng)憂估※年辯度績襖效考扮核評(píng)懶估員工耳的培邀訓(xùn)效踏果評(píng)綁估培訓(xùn)糕效果拜評(píng)估堆的作數(shù)用和罰內(nèi)容員工艷的培絞訓(xùn)效般果評(píng)避估培訓(xùn)漢效果濕評(píng)估唐的作束用和激內(nèi)容培訓(xùn)昌前評(píng)劍估的叔作用鞭和評(píng)桑估內(nèi)煙容保證茅培訓(xùn)項(xiàng)需求盡確認(rèn)尋的科燈學(xué)性確保稈培訓(xùn)輩計(jì)劃雀與實(shí)壇際需矩求的歌合理越銜接幫助奶實(shí)現(xiàn)章培訓(xùn)枕資源冒的合藏理配柏置保證淺培訓(xùn)牽效果妙測定濤的科枯學(xué)性培訓(xùn)羞需求烤整體警評(píng)估培訓(xùn)啦對(duì)象猶知識(shí)少、技番能和潔工作衰態(tài)度用評(píng)估培訓(xùn)看對(duì)象異工作贈(zèng)成效細(xì)及行侄為評(píng)嗎估培訓(xùn)俊計(jì)劃脾評(píng)估作用內(nèi)容員工嗚的培痛訓(xùn)效瞞果評(píng)釣估培訓(xùn)碗效果月評(píng)估導(dǎo)的作煉用和耐內(nèi)容培訓(xùn)合中評(píng)繡估的踩作用井和評(píng)匪估內(nèi)阻容作用內(nèi)容保證去培訓(xùn)尤活動(dòng)謊按照枕計(jì)劃盯進(jìn)行培訓(xùn)棗執(zhí)行呆情況肆的反婆饋和礎(chǔ)培訓(xùn)心計(jì)劃估的調(diào)濃整可以瞎找出偷培訓(xùn)黑的不境足歸綿納出暫教訓(xùn)有助句于科暮學(xué)解聚釋培肺訓(xùn)的緣瑞實(shí)際修效果培訓(xùn)合活動(dòng)潑參與環(huán)狀況患監(jiān)測培訓(xùn)撇內(nèi)容評(píng)監(jiān)測培訓(xùn)哈進(jìn)度激與中件間效扛果監(jiān)管測評(píng)敘估培訓(xùn)食環(huán)境贏監(jiān)測培訓(xùn)瘦機(jī)構(gòu)爭和培危訓(xùn)人蹦員監(jiān)裹測評(píng)尿估員工鏡的培翻訓(xùn)效認(rèn)果評(píng)俱估培訓(xùn)竄效果楊評(píng)估卵的作盯用和商內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)后評(píng)侄估的弄作用串和評(píng)芹估內(nèi)欄容可以蚊對(duì)培攏訓(xùn)效巖果進(jìn)撤行正狼確合乎理的婆判斷蒜，以儲(chǔ)便了拋解某爬一項(xiàng)嶄是否純達(dá)到全原定禍的目席標(biāo)和鞠要求受訓(xùn)巴人知沸識(shí)技潛術(shù)能驢力的爛提高僅或行狀為表迅現(xiàn)改煩變是享否直廚接來殘自培描訓(xùn)的完本身可以促檢查占出培腿訓(xùn)的奮費(fèi)用蜻效益暢，評(píng)冬估培裹訓(xùn)活外動(dòng)的曾支出堪與收辦入的搜效益揪如何蜂，有腳助于樸使資凡金得裙到更養(yǎng)加合衡理的頑配置可以站客觀昨評(píng)價(jià)鮮培訓(xùn)婦者的既工作可以材為管霜理者庸決策歌提供遭所需認(rèn)的信波息培訓(xùn)諒目標(biāo)寸達(dá)成嚴(yán)情況歪評(píng)估培訓(xùn)劃效果禮效益懲綜合料評(píng)估培訓(xùn)扒工作慕者的萌工作頓績效裳評(píng)估作用內(nèi)容1.非正右式評(píng)狀估和賴正式拋評(píng)估（1夢）非夏正式義評(píng)估暈是指認(rèn)評(píng)估掛者依示據(jù)自很己的主觀毫性的懇判斷，而農(nóng)不是耀用事把實(shí)和姨數(shù)字質(zhì)來加掏以證魂明。適用：對(duì)催培訓(xùn)飄者與宣培訓(xùn)蔬對(duì)象費(fèi)之間丑的關(guān)忽系、繼對(duì)評(píng)啊估的銅態(tài)度優(yōu)點(diǎn)：評(píng)籌估在室自然石狀態(tài)呼下進(jìn)魔行，虹不會(huì)頑給受拴訓(xùn)者膏造成梁太大旨?jí)毫τ|；方誘便易嫌行。（2禿）正弓式評(píng)虧估具團(tuán)有詳憂細(xì)的使評(píng)估肥方案里、測度挖工具預(yù)和評(píng)態(tài)判標(biāo)陰準(zhǔn)。它覺盡量幕剔除啞主觀排因素貌的影睡響，洽從而館使評(píng)仆估更根有信威度。適用：評(píng)叫估的購結(jié)果河作為們決策矮依據(jù)祥；向醒特定澆群體害說明令培訓(xùn)招效果優(yōu)點(diǎn)：以散數(shù)據(jù)頭和事演實(shí)做握判斷撿，評(píng)氏估結(jié)嫩論更拐有說稻服力偷；評(píng)估仗結(jié)論耗容易晶書面獨(dú)化員工危的培擦訓(xùn)效幸果評(píng)珍估培訓(xùn)怖效果雀評(píng)估挪的形酸式2.建設(shè)資性評(píng)炸估和饞總結(jié)硬性評(píng)犯估（1伴）建立設(shè)性媽評(píng)估譽(yù)是在螞培訓(xùn)考過程拘中以改進(jìn)而不移是以是否仍保留培訓(xùn)輪項(xiàng)目課為目攪的的拖評(píng)估芳。適用：非戴正式加、主吧觀評(píng)留估（宰培訓(xùn)料過稱劇中）優(yōu)點(diǎn)：有礙助于頓培訓(xùn)校對(duì)象汗學(xué)習(xí)艦改進(jìn)腳，明篩白自做己的往進(jìn)步附，從桑而生正產(chǎn)滿扔足感怖和成繼就感介。注意：評(píng)漂估頻選度的棕把握叔。（2灰）總漂結(jié)性獅評(píng)估賤是指性在培賀訓(xùn)結(jié)慣束時(shí)通，對(duì)療受訓(xùn)詢者的星學(xué)習(xí)天效果職和培打訓(xùn)項(xiàng)嶄目本轉(zhuǎn)身的有效謹(jǐn)性所進(jìn)游行的滿評(píng)估翁。適用膀：正式狹、客濕觀（唐培訓(xùn)底結(jié)束恰后）優(yōu)點(diǎn)：具滅有說傳服力注意：培狼訓(xùn)目議標(biāo)和帥預(yù)期洞培訓(xùn)鋼效果辟從頭譯到尾未是清齡晰的垂。員工古的培信訓(xùn)效匙果評(píng)選估培訓(xùn)范效果置評(píng)估撇的形隨式員工喘的培感訓(xùn)效撫果評(píng)嶺估步驟要點(diǎn)作出決定評(píng)估的可行性分析；確定目的。制定計(jì)劃選擇人員、選定對(duì)象、建立數(shù)據(jù)庫、選擇形式、選擇方法、確定方案和測試工具。收集、整理、分析數(shù)據(jù)預(yù)先確定收集進(jìn)度、及時(shí)整理和分析。（收集方法和整理分析方法）成本收益分析投資回報(bào)率測試（產(chǎn)出/投入X100%）撰寫報(bào)告客觀、公正、合理及時(shí)反饋結(jié)果培訓(xùn)管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工、受訓(xùn)者的主管培訓(xùn)鞏效果愧評(píng)估糊的步統(tǒng)驟員工宏的培乓訓(xùn)效誼果評(píng)歸估培訓(xùn)璃評(píng)估軟系統(tǒng)帶的設(shè)產(chǎn)計(jì)培訓(xùn)展評(píng)估創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)脈的建獵立培訓(xùn)千效果刺評(píng)估父的方款法撰寫察培訓(xùn)伴效果茂評(píng)估漁報(bào)告員工沸培訓(xùn)歷效果堵的評(píng)忙估員工忽的培修訓(xùn)效范果評(píng)街估培訓(xùn)字評(píng)估闊標(biāo)準(zhǔn)濃的建條立評(píng)估守培訓(xùn)柱成果帶的標(biāo)計(jì)準(zhǔn)培訓(xùn)或成果胖的層膠級(jí)體移系培訓(xùn)刺成果跳的四至級(jí)評(píng)身估制定欲培訓(xùn)深評(píng)估緣瑞標(biāo)準(zhǔn)達(dá)的要待求培訓(xùn)益評(píng)估洲標(biāo)準(zhǔn)美實(shí)例五種方培訓(xùn)弟成果隊(duì)的評(píng)本估評(píng)估鳥培訓(xùn)督成果出的標(biāo)駱準(zhǔn)是指鏡企業(yè)脈和培閉訓(xùn)管甚理人渡員用黑來評(píng)馳價(jià)培健訓(xùn)成凡果的柔統(tǒng)一告的尺忽度和惜規(guī)范員工碼的培故訓(xùn)效飾果評(píng)態(tài)估評(píng)估裙培訓(xùn)振成果舅的標(biāo)前準(zhǔn)培訓(xùn)儀成果劈燕的層游級(jí)體紋系員工冊(cè)的培偏訓(xùn)效癥果評(píng)票估評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容第一層次反應(yīng)評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度第二層次學(xué)習(xí)評(píng)估受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲第三層次行為評(píng)估受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)第四層次結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績柯克保帕特疑里克益模式員工樣的培管訓(xùn)效蓋果評(píng)握估培訓(xùn)環(huán)成果瀉的四權(quán)級(jí)評(píng)繞估評(píng)估層級(jí)目的評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位一級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度課程內(nèi)容、講師、方法、設(shè)施、場地、培訓(xùn)組織等問卷、口頭、座談、電話、觀察課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果與課程相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、應(yīng)用演練課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位三級(jí)評(píng)估行為評(píng)估衡量學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)行為有否改變新的行為是否出現(xiàn)觀察、績效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、360度評(píng)估三個(gè)月或半年以后直接主管四級(jí)評(píng)估結(jié)果評(píng)估了解培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響數(shù)量、質(zhì)量、成本、安全、投資回報(bào)率等培訓(xùn)前后比較、趨勢分析、客戶與市場調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等半年或一二年后員工及公司績效評(píng)估單位主管●評(píng)估排過程禮兩個(gè)漫重要器問題坡：（1謎）判芽斷培嗽訓(xùn)項(xiàng)承目取孫得何叔種成健果（2徒）對(duì)拐成果步作出暗正確益的評(píng)但判●設(shè)定守評(píng)價(jià)彈標(biāo)準(zhǔn)細(xì)時(shí)，吧應(yīng)注刃重評(píng)飾估指心標(biāo)與淡評(píng)估層標(biāo)準(zhǔn)穴的：相關(guān)冬性（相驗(yàn)關(guān)度眠）、可土靠性（信醉度）、區(qū)肺分度倉和可艷行性夠。員工徒的培火訓(xùn)效紙果評(píng)牙估制定掏培訓(xùn)插評(píng)估飾標(biāo)準(zhǔn)餓的要鞏求1.相關(guān)魚度培訓(xùn)信成果邊的標(biāo)項(xiàng)準(zhǔn)與懷培砌訓(xùn)計(jì)俱劃預(yù)震定訓(xùn)澤練或翁學(xué)習(xí)馬的目吉標(biāo)之羊間的斜相關(guān)斯性。提高廢相關(guān)響度的殊基本珍要求慢：（1展）培肥訓(xùn)所抬要提壯高的盤技能擠與成兇功完停成工觸作所夢需要植的知茄識(shí)技寧能一而致。（2勁）評(píng)雹估中糠采集廉到的事成果窗信息悉與受咳訓(xùn)者補(bǔ)在培暴訓(xùn)中飲實(shí)際達(dá)取得沿的成蒜果相給似一犧致。＊拒標(biāo)準(zhǔn)垂干擾罪：評(píng)估救時(shí)收單到額玻外因紫素的壁影響閱，使藝評(píng)估將測量睡不到綱相關(guān)堵的知倦識(shí)和籌技能＊復(fù)標(biāo)準(zhǔn)匆缺陷曠：評(píng)估蹲時(shí)，馬無法遺衡量積培訓(xùn)曠目標(biāo)齡中強(qiáng)恥調(diào)的椒培訓(xùn)番成果員工傾的培書訓(xùn)效艱果評(píng)召估制定熊培訓(xùn)田評(píng)估黨標(biāo)準(zhǔn)謊的要欠求2.信度對(duì)培忠訓(xùn)項(xiàng)捕目所壟取得窄的成白效進(jìn)肚行測鉆試時(shí)呢，其瓦測量將結(jié)果贈(zèng)的長躲期穩(wěn)翻定程本度。3.餡區(qū)分忽度受訓(xùn)躬者取盞得的早成果暫能真虎正反的映其扔績效敏的差躲別。4.缸可行狗性對(duì)培蹤蝶訓(xùn)成喊果進(jìn)翻行評(píng)摧估時(shí)停，采皆集測筐量結(jié)及果的爪難以瓣程度芝。員工挪的培突訓(xùn)效憂果評(píng)袍估制定冬培訓(xùn)摔評(píng)估場標(biāo)準(zhǔn)肅的要仰求員工載的培藍(lán)訓(xùn)效浮果評(píng)陵估培訓(xùn)銀評(píng)估溫標(biāo)準(zhǔn)沙實(shí)例趨/五嗚種培泛訓(xùn)成危果的未評(píng)估成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績效考評(píng)的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)范、技能等級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評(píng)定情感成果對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式訪談、關(guān)注小組、態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)投資回報(bào)率直接成本、間接成本