新晉員工培訓(xùn)教程

職場(chǎng)新人應(yīng)避免八大傻第一傻：得過且過第二傻：無(wú)危機(jī)感第三傻：無(wú)所事事第四傻：胡亂兼職第五傻：事不關(guān)已第六傻：懼怕機(jī)會(huì)第七傻：急于表現(xiàn)第八傻：白紙一片認(rèn)識(shí)企業(yè)公司性質(zhì)東方城市廣場(chǎng)有限公司東方大廈管理中心中外合資企業(yè)受中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司委托管理東方大廈位置結(jié)構(gòu)石家莊市中山西路83號(hào)高102.9米，共31層（地上27層，地下4層），建筑面積6933平方米，可出租面積4萬(wàn)平方米認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)標(biāo)識(shí)圖形構(gòu)成：2/3的圓與變體F/D顏色構(gòu)成：紅與藍(lán)象征意義：噴薄升騰、脫穎而出，興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上蘊(yùn)含理念：管理深廣博愛、充滿活力，服務(wù)熱情如火、溫柔似水認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展歷史1997年1月開業(yè)1997年7月羅總拉開了事業(yè)輝煌發(fā)展的帷幕1998年全面推廣、樹立品牌，培育省會(huì)市場(chǎng)1999年管理出效益的一年2000年提高綜合服務(wù)水平2001年全面質(zhì)量管理2002年建立先進(jìn)的企業(yè)文化2003年戰(zhàn)勝“非典”2004年再次騰飛認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)寫字間商務(wù)服務(wù)廣告發(fā)布其他服務(wù)同業(yè)情況西美、長(zhǎng)安、裕園廣場(chǎng)、時(shí)代方舟、冶金大廈、新華科技、遠(yuǎn)東、中化認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景鞏固高檔寫字樓行業(yè)龍頭地位資質(zhì)好、實(shí)力強(qiáng)的大客戶結(jié)構(gòu)卓越服務(wù)創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的工資與福利待遇將員工培養(yǎng)成高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)文化見“中國(guó)物業(yè)管理高級(jí)人才培訓(xùn)班”的錄像資料認(rèn)識(shí)自己聘用原因個(gè)人形象專業(yè)特長(zhǎng)溝通得體經(jīng)驗(yàn)背景臨場(chǎng)發(fā)揮取其一點(diǎn)重在表現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理念選擇比努力重要馬上成功過程比結(jié)果重要偶然必然行動(dòng)比空想重要執(zhí)行偉大進(jìn)入角色企業(yè)需要職業(yè)化的員工責(zé)任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障員工需要職業(yè)化的前程最小成本，最大效益以此為生，精于此道細(xì)微之處，做得專業(yè)理性的態(tài)度對(duì)待工作不能別人為輕易替代進(jìn)入角色心態(tài)篇行動(dòng)篇技巧篇進(jìn)入角色之心態(tài)篇心態(tài)決定命運(yùn)屈原/張儀劉表/劉備翁美玲/汪明荃張國(guó)榮/譚詠麟倪潤(rùn)峰/柳傳志靳如超/駱超叢?？?朱镕基進(jìn)入角色之心態(tài)篇消極心態(tài)的障礙喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制潛能消耗精力失道寡助走向毀滅消極心態(tài)產(chǎn)生的原因缺乏目標(biāo)害怕失敗害怕拒絕怨天憂人否定現(xiàn)實(shí)好高騖遠(yuǎn)進(jìn)入角色之心態(tài)篇積極心態(tài)的魔力激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力讓你遇到好運(yùn)進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念1、過去非未來(lái)過去成功呂蒙被人譏為吳下阿蒙白衣過江的名將勾踐舉國(guó)投降亡國(guó)君主成功的復(fù)仇者里根好萊塢的二流演員美國(guó)總統(tǒng)吳士宏中等學(xué)歷的小護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念2、做事先做人

案例：拼圖進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念3、我有必成公式案例：唐伯虎點(diǎn)秋香迫切希望明確目標(biāo)立即行動(dòng)勤奮進(jìn)取貴人相助永不放棄進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念4、準(zhǔn)備立即行動(dòng)YES，IAMREADY！

進(jìn)入角色之心態(tài)篇總結(jié)1、過去非未來(lái)2、做事先做人3、我有必成公式4、準(zhǔn)備立即行動(dòng)態(tài)度決定一切唐僧師徒之態(tài)度與結(jié)果比較進(jìn)入知角色哲之行否動(dòng)篇重新堂認(rèn)識(shí)炒企業(yè)除了賢軍隊(duì)銅最講正求紀(jì)閉律除了肝家庭賓最講叫求倫奶理除了喇舞臺(tái)雙最講趟求表韻演案例債：一搭個(gè)人滴壞了粉一臺(tái)討戲職業(yè)北化要趁求1.要自動(dòng)雪自覺2.斗客戶毒第一3.化團(tuán)隊(duì)幕至上了解鞭崗位職務(wù)炮的構(gòu)享成上司尸和下鎖屬前手孫與后捆手進(jìn)入俊角色糞之行饑動(dòng)篇權(quán)限責(zé)任義務(wù)服務(wù)服務(wù)檢查檢查進(jìn)入標(biāo)角色麗之行枯動(dòng)篇接受仗命令新三步占曲立刻獅響應(yīng)蔬命令記下脆事項(xiàng)盛重點(diǎn)重復(fù)勿確認(rèn)辦無(wú)誤注意賀點(diǎn)不清盡楚的堆地方凳，詢僻問清停楚為閱止盡量橡以具燭體化杜的方始式，引向主遭管確歉認(rèn)命增令的革內(nèi)容要讓襪主管尊把話睡說(shuō)完椅后，境再提顛出意縫見或助疑問進(jìn)入附角色搞之行寸動(dòng)篇6WWH慕ATWH對(duì)ENWH丈ER親EWH醫(yī)OWH陡YWH肯IC塘H3HHO裂WHO鼠W幣MA身NYHO文W動(dòng)M奶UC儉H進(jìn)入裙角色皂之行拆動(dòng)篇評(píng)估叛工作握的種繼類1。緊急/重要2。緊急/不重要3。重要/不緊急4。不重要/不緊急進(jìn)入弄角色埋之行顯動(dòng)篇工作牢目標(biāo)恩分類達(dá)成搜狀態(tài)嘉的工獅作目材標(biāo)是指漠維持歉公司干營(yíng)運(yùn)君或達(dá)震成公烈司的港年度花經(jīng)營(yíng)麻目標(biāo)零，企摩業(yè)內(nèi)榜的各協(xié)個(gè)員丑工必石須完?duì)畛傻氖帜繕?biāo)塌。解決算問題愧的工藥作目坑標(biāo)是指積我們竹在工午作上銅碰到或問題北發(fā)生拳，使歷我們遼的目乎標(biāo)與暢現(xiàn)狀盯產(chǎn)生程差距巷，或繡和我景們的跑預(yù)想椅與期檔望不雨一樣顯，因?qū)耍畋仨氺柌扇A一些慌解決渾問題門的手摧段去晶克服扶問題異，使狐問題幅消失夢(mèng)不再臺(tái)發(fā)生估。進(jìn)入腐角色而之行棕動(dòng)篇解決稅問題齊的三特個(gè)重刃點(diǎn)1.開找彩出問妄題的閉真正外的原儀因2.我找?guī)r出解修決問床題的絨重點(diǎn)替對(duì)策3.航訂手出問連題解翠決的吉行動(dòng)崖計(jì)劃要做桐什么圣（w霜ha蕉t）距?誰(shuí)來(lái)勾做(緞wh妨o)青?什么釘時(shí)候翻完成治(w頂he掃n)召?各項(xiàng)尾行動(dòng)欣如何級(jí)進(jìn)行飄(h舒ow冊(cè)t各o)萄?進(jìn)入介角色惠之行誦動(dòng)篇問題弟解決亮的九我個(gè)步授驟步驟躍1浴明葬確的駁目標(biāo)艙、標(biāo)笑準(zhǔn)步驟努2漁發(fā)河現(xiàn)問牧題點(diǎn)步驟悅3濫分鞭析問瞧題點(diǎn)薦的產(chǎn)貓生原典因步驟勁4取確聚定要卸解決攜的課偏題步驟椅5驗(yàn)擬初訂對(duì)殃策步驟追6拳做音出行瘦動(dòng)計(jì)親劃步驟倡7元執(zhí)舉行行夏動(dòng)計(jì)即劃步驟皂8乎效董果確侵認(rèn)步驟箭9計(jì)標(biāo)扭準(zhǔn)化進(jìn)入如角色倉(cāng)之行伸動(dòng)篇職業(yè)株化的舟基本沿守則守則其1雄比倉(cāng)期待村的做賓得更爬好守則筒2撈不異斷提宏升效過能效縮慧率守則枝3搏在坐指定削時(shí)限掠內(nèi)完辦成守則淘4谷集恰中精蜜神專瞞心工盛作守則燒5扔用篇心防糖止錯(cuò)福誤出童現(xiàn)守則仆6誰(shuí)養(yǎng)具成節(jié)吸約節(jié)果儉習(xí)互慣守則金7歡堅(jiān)忌持做駁好整鋒理整解頓進(jìn)入達(dá)角色炎之行租動(dòng)篇總結(jié)文：P溉DC襖A的軌工作爸方法P圍——計(jì)劃（pl巾an）D—磚—執(zhí)行(d強(qiáng)o)C—裁—檢查(c活he徹ck迅)A—惹—改正痰再執(zhí)谷行(a腎ct偽io根n)專業(yè)口形象儀容算儀表化妝著裝行為斜舉止站坐行商務(wù)跪禮儀名片電話乘車拜訪宴會(huì)人際臣關(guān)系贏得豪合作狂的關(guān)顏系您對(duì)喝企業(yè)弱的期喂望：知名蔽度高待遇闊不錯(cuò)好的匠主管好的該同事工作孕場(chǎng)所氣氛歉愉快企業(yè)心的人猜際關(guān)階系，難就是腥贏得奇合作繭的關(guān)肉系企業(yè)熔的期額望人是特企業(yè)棍成敗翁最重秋要的母因素不懂央得如些何和醉別人側(cè)共同蠟完成錦一件逼工作侵的人庫(kù)，在橋企業(yè)康內(nèi)很永難有疲績(jī)效身產(chǎn)生贏得潑合作睜的正犧確意若識(shí)自我獨(dú)管理管理版好自達(dá)己的田事務(wù)壘，不錫要給墻別人爐帶來(lái)訊困擾自我伍管理練是獲窄得別益人的殼尊重喉與合哀作的抖起點(diǎn)將心爐比心站在粒別人歪的立李場(chǎng)考垃慮問聽題容術(shù)易達(dá)條成共歲識(shí)站在鋼別人苗的立就場(chǎng)并駱不是墻犧牲譽(yù)自己恭的立己場(chǎng)主動(dòng)尖關(guān)懷自尊故與尊鋸重從積來(lái)都恐是一完起產(chǎn)墻生的上司仿相處即時(shí)械匯報(bào)有問筍題第享一時(shí)扶間告韻知直毅接上罵司不理冤解要京和直洋接上魯司直炸接溝舒通執(zhí)行峽當(dāng)中妹要及生時(shí)匯映報(bào)進(jìn)愛展程勉度贏得差常識(shí)讓上閱司確隱認(rèn)你汗的能毅力認(rèn)真曉做好缸上司專親托友之事不計(jì)攻較個(gè)咱人得續(xù)失溝通陰技巧有效耍地溝夫通積極揭傾聽運(yùn)用聞反饋情緒不同步肢體喇提示溝通懂禁忌不良蠻的口而頭禪過多歉專業(yè)慈術(shù)語(yǔ)獨(dú)與英融文只顧死表達(dá)聯(lián)自己江的看乖法用威僵脅的猛語(yǔ)句易受希干擾車的環(huán)謎境忽略鏡無(wú)法付確認(rèn)相的信皇息只聽邁自己延想要迫聽的被第庭一印攀象及計(jì)身份摔、名色位左腔右過度某以自蜻我為槳中心不信冶任對(duì)另方贏得哄合作斥的談泛話技害巧用建賠議代呈替直喂言直言拴：“源到客工戶那似里怎用么可散以不從打領(lǐng)填帶，屬快把欺領(lǐng)帶蓄打起婆來(lái)”建議擴(kuò)：“提我們權(quán)讓客鏟戶覺結(jié)得很轟尊重脅他，婚打起肥領(lǐng)帶瞎是不爹是更加好一汁些。逐”提問室題代奴替批傍評(píng)批評(píng)蚊：“買這么阿簡(jiǎn)單叉的錯(cuò)萍誤還刪犯，壞太B高T了池吧。震”提問焦：“罪如果列別人橡對(duì)你尋總是隸小麻存煩不迫斷，倚會(huì)怎打么樣莖呢？茂”贏得騙合作牧的談平話技居巧讓對(duì)灶方說(shuō)舍出期般望“經(jīng)理顏，我冤是不乏是還賀要。尺。。悼”“經(jīng)撿理，槽您看薦您還膊有什或么安恨排”訴求碧共同烘的利指益上個(gè)監(jiān)月我航們都做XX壞，所法以我至們部沿門制的定了環(huán)改進(jìn)倒辦法抄，主方要是采為了神進(jìn)一摘步督嚼促服梁務(wù)人填員加蕩強(qiáng)自讀我管阿理，與同時(shí)客還會(huì)倉(cāng)提高新我們攔XX饑部門紗的顧鋼客滿泄意度逼，當(dāng)享然一吊些表掩格需確要您沖安排牽人配皆合填隙寫，挎您看追。。角。。溝通趨藝術(shù)金字為塔原檢則先說(shuō)穗結(jié)果品，再駝?wù)f過捐程小標(biāo)倘題7頭±2悶原則企業(yè)劇內(nèi)的只溝通廟準(zhǔn)則迅速正確易懂美國(guó)等海軍謙陸戰(zhàn)洪隊(duì)的行例子時(shí)間叨管理缺乏哪時(shí)間自管理而意識(shí)鎮(zhèn)的征薯兆每天銀忙于蜻雜事嚷、瑣碧事，吩而真鋪正重摸要的嚷工作駕沒有柔時(shí)間蒜去做每天達(dá)被工板作追攻趕，酬沒有觀余裕骨的時(shí)釘間每件曲事情矛都想涉依預(yù)賢定時(shí)順間進(jìn)犁行，標(biāo)但每楚次都倦無(wú)法售準(zhǔn)時(shí)鋒開始假、準(zhǔn)財(cái)時(shí)完安成，曲陷于悉惡性齊循環(huán)糠中常常車把事粒情延影到最笨后，蠅使自繞己在墊時(shí)間六上沒凈有變鋪通的乳彈性從不介認(rèn)為摘經(jīng)由勞時(shí)間槐管理絹能增織加自握己的宜時(shí)間常常鳴因?yàn)橛螠贤ㄅ牟涣计?、情將?bào)錯(cuò)壞誤而磁使工漢作重炊新再或做接下誼許多綱工作罩，才送發(fā)現(xiàn)剩根本擔(dān)沒有轎足夠標(biāo)時(shí)間課依時(shí)耗進(jìn)行接到筑指令蟲后，流才知膠道要扁做什湊么，巨很少鍬能預(yù)院計(jì)要棵做什由么而局先行痕準(zhǔn)備每天詢到了箱公司輩才開爽始想膜要做坦什么沒有魂月份往及年沉度的潔工作掘計(jì)劃缺乏嫂時(shí)間延管理蠢意識(shí)叮的征檢兆每天吳被工塔作追慌趕，蕉沒有糧余裕脅的時(shí)濟(jì)間每件閘事情密都想公依預(yù)蜻定時(shí)助間進(jìn)恨行，擱但每果次都相無(wú)法虜準(zhǔn)時(shí)亮開始哈、準(zhǔn)魔時(shí)完凡成，運(yùn)陷于半惡性萄循環(huán)價(jià)中每天并忙于盈雜事撤、瑣能事，惕而真圓正重織要的襲工作荷沒有嚇時(shí)間崇去做常常摟把事壤情延伙到最水后，敢使自棚己在吹時(shí)間箭上沒描有變品通的劣彈性從不奶認(rèn)為優(yōu)經(jīng)由漏時(shí)間熔管理壁能增簡(jiǎn)加自誰(shuí)己的危時(shí)間心里漲的聲才音常鍬常對(duì)瓣您說(shuō)注：“根今天耐不做阿沒關(guān)慕系，牙反正懇明天扛也能廈做！楊”經(jīng)常莊花很造多時(shí)么間等走待前池手完介成工追作后捉，再債進(jìn)行心工作經(jīng)常鋤過了錯(cuò)規(guī)定障的期車限，叔使工衛(wèi)作無(wú)恩法進(jìn)供行或排要花扔更多柜的代芒價(jià)才評(píng)能完泳成非要狹完成五一件啟事后恰才做掏另一勻件事唱，無(wú)譜法同吩時(shí)進(jìn)斑行多繞項(xiàng)工鄭作有效兼時(shí)間躁管理貿(mào)的5柳個(gè)步占驟列出蓮你的弦目標(biāo)你為碼自己羞設(shè)定檔的目表標(biāo)是輛什么英？目標(biāo)先包括餐：業(yè)淚績(jī)目委標(biāo)和購(gòu)個(gè)人懶發(fā)展勁目標(biāo)按照夸重要卷性排延出目討標(biāo)的著次序并非酸所有冒的目改標(biāo)都務(wù)是同內(nèi)等重癢要的債，給廁定你林的時(shí)早間限棍制，鋒你要庫(kù)確保室給最濤重要角的目潛標(biāo)以弄最高跳的優(yōu)盞先級(jí)簽。列出厭實(shí)現(xiàn)盼你的罪目標(biāo)耍所必滋須進(jìn)盤行的快活動(dòng)分析拾實(shí)現(xiàn)進(jìn)你的展目標(biāo)瞎存在都哪些舊障礙終，應(yīng)隱采取情什么譽(yù)樣的白行動(dòng)泳？對(duì)于膛每一型個(gè)目體標(biāo)，舟給實(shí)塔現(xiàn)目移標(biāo)所溫需進(jìn)突行的頑各種外活動(dòng)脂分派壯優(yōu)先尋級(jí)有效狀時(shí)間潤(rùn)管理?yè)?jù)的5固個(gè)步蠻驟對(duì)于矛每相劍活動(dòng)腸既需陣要強(qiáng)疲調(diào)重才要性恒，也消需要慌強(qiáng)調(diào)賄緊急蠶性。講如果店某相焰活動(dòng)厘是不報(bào)緊急苗的，純您通坦?？扇右韵饶阉曳乓辉璺?。螺您應(yīng)襖當(dāng)識(shí)盈別出搭哪些晝活動(dòng)廚是你黎必須伍做的辮；哪碌些是漁你年曠應(yīng)當(dāng)蛛做的巾；哪樹些是氏當(dāng)您昌有空宋時(shí)將溜要做趨的。按照陸您分手派的遙優(yōu)先弦級(jí)安內(nèi)排活萬(wàn)動(dòng)的舞日程最后擇一步棕是制稀定日暴計(jì)劃扮，每夸天早貪晨或秋是前末一天啟下班遍前，星列出朝5件袖您認(rèn)培為是畫最重抄要的訂必須藝在當(dāng)置日做襪的事凡情。妹如果很列出疲的事竭情超抖過了槐10箏件，的那該樓日的賤工作爽就會(huì)裂十分統(tǒng)累贅座和缺塊乏效風(fēng)率。累然后括，按考重要欄性和胃緊急察性確話定列帳出的犁各項(xiàng)頑活動(dòng)腳的優(yōu)捕先次均序。最后照，記志住帕鼻金森允定律作：工受作會(huì)艱自動(dòng)炮地膨造脹占哪滿所景有可朝用的塘空間煮。時(shí)觀間管駛理隱榴含著六您可伐以為孤一項(xiàng)漸任務(wù)慰安排廳過多碧的時(shí)倆間，許如果樹您給暑自己寧安排絲式了充屬裕的門時(shí)間渴從事厚一項(xiàng)券活動(dòng)萄，您賠會(huì)放乖慢您腸的節(jié)拋?zhàn)嘁陨斜阌貌羲鶟L有分熱配的驗(yàn)時(shí)間翠。3、十二那個(gè)高榆效方跪法方法允一：慰時(shí)間暗管理亡訓(xùn)練預(yù)估貼時(shí)間測(cè)量穩(wěn)實(shí)際胳所花遙的時(shí)吼間比較辰預(yù)估革時(shí)間柏與實(shí)出際時(shí)軟間找出嬸差異泊的原畫因排除急延遲陡原因柜的對(duì)錢策訂下鬼新的蛛標(biāo)準(zhǔn)3、寫十二栽個(gè)高機(jī)效方著法方法缺二：衛(wèi)創(chuàng)造業(yè)有效現(xiàn)的時(shí)徒間使用尸更好襲的工梨具工專作提升侍您工梨作的響熟練愁度運(yùn)用器既有扭的經(jīng)痰驗(yàn)、警情報(bào)方法憑三：枝依工侮作的織重要笨度分被配時(shí)蓮間重大墳的事徐情分灶配相鑼對(duì)多喬的時(shí)恰間，族較不燥重要刃的工移作分饞配較外少的蜂時(shí)間柄，這壁是很作容易架理解表的，邁但是牧實(shí)際僵工作革時(shí)許叨多人聲都做撲不到柔，往們往花菌費(fèi)了艙大量職的時(shí)禽間去歸處理偽小的挑事情冷或別鎖人請(qǐng)織求協(xié)棵助的孤工作抹，反憶而對(duì)輸真正最重要咸的工德作裹螺足不竊前。3、染十二籮個(gè)高餅效方鬼法方法燭四：筆先明歌確工祥作的嫌目的相及目喂標(biāo)方法掉五：備并行味您的振工作方