普外科科室總結(jié)

第第頁普外科科室總結(jié)

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科室醫(yī)護(hù)人員共同努力下，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,全體同仁圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理等各項(xiàng)任務(wù)并取得肯定成果。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治病人2400余例，手術(shù)1650例，勝利搶救病人30例，收到旌旗10面，表揚(yáng)信30余封，優(yōu)質(zhì)護(hù)理電視臺報(bào)道2次，漣水報(bào)刊登3次，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。

一、創(chuàng)新服務(wù)，展示亮點(diǎn)

1.繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人，要求責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，護(hù)士實(shí)行分層級管理，繼續(xù)實(shí)行APN排班模式，同時采用中長期的排班模式，每月排班，同時兼顧個人需求，表達(dá)人性化的原則，每日彈性排班，依據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)，在班護(hù)士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，表達(dá)分層及扁平化管理，能級對應(yīng)。

2.入院時我們提出“五個一”口號，建立首迎負(fù)責(zé)制，在護(hù)士站對面設(shè)立“入院一角”，責(zé)任護(hù)士為患者稱體重、測血壓、脈搏等，主動介紹住院環(huán)境，作息制度等，清除患者的生疏感，拉近護(hù)患距離。出院病人由責(zé)任護(hù)士護(hù)送到電梯口，送上健康處方，目送患者康復(fù)出院。

3.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，深化服務(wù)內(nèi)涵：周一周四為生活護(hù)理日，責(zé)任護(hù)士

為患者不僅剃胡須、剪指甲，還為患者床上洗頭，拉近了護(hù)患距離，提高了患者的滿足度。責(zé)任護(hù)士關(guān)注患者生理和心理的需求，視病人如親人，同時我們還提出“三個掌控”、“七聲”的口號。

4.制定護(hù)士績效考核制度，設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長依據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿足度等來核算績效考核，表達(dá)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動了護(hù)士工作的積極性。5.建立康復(fù)活動中心：患者復(fù)原期時可到康復(fù)活動中心與其他患者進(jìn)行健康溝通，還可看報(bào)紙、看電視、下棋等一系列娛樂活動，使患者心情愉悅，促進(jìn)健康的復(fù)原，得到了家屬與患者的全都好評。

今年3月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)A類病房評估及檢查中，受到了市專家的全都好評，尤其APN排班、績效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時護(hù)理工作日志已被借鑒。在“誠信在新，文明同行”活動競賽中，史瓊榮獲“十佳護(hù)士”。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面:

1.科室在總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，對醫(yī)療護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，組織全科醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床工作流程科主任、護(hù)士長落實(shí)五查房，建立護(hù)士長巡查日志，實(shí)時將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士實(shí)時翻閱，并納入績效考核。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人。規(guī)范病歷書寫，提高醫(yī)療質(zhì)量。

2.積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)。今年我們護(hù)理組引進(jìn)了三升袋，三升袋的應(yīng)用明顯改善了患者的營養(yǎng)狀況，操作方便、安全，減輕了護(hù)理工作量，更有利于營養(yǎng)素的充分汲取和利用。醫(yī)療組引進(jìn)了巴德活檢針，

有利于乳腺癌、甲狀腺癌術(shù)前診斷，穿刺針活檢對正常組織的破壞少，無疤痕，病人只需要局部麻醉，且費(fèi)用也相對低廉。最重要的是穿刺活檢可以使一部分乳腺良性病變的患者免去了不須要的手術(shù)。3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，仔細(xì)落實(shí)身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者需要帶腕帶，腕帶需要雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，減削安全隱患。建立冰箱及非常藥品管理制度，保證用藥安全。仔細(xì)學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血需要雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。每季度應(yīng)急預(yù)案演練一次，提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急技能。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時留意培育年輕護(hù)士獨(dú)立值班時的.慎獨(dú)精神；加強(qiáng)對危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，達(dá)成共識，引起各班重視。

三、著重新入科及在職醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)

20**年普外科新近護(hù)士5人，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對一帶教，全部的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了具體的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并仔細(xì)落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和?？萍寄?。支持和鼓舞護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。今年在市急救技能操作競賽中，徐大鵬醫(yī)師參賽榮獲三等獎，院急救技能競賽中，朱悅榮獲一等獎，徐大鵬獲二等獎，團(tuán)體獲二等獎。

四、二甲創(chuàng)建方面

等級醫(yī)院評審是我院今年工作的重中之重，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以評促健，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，多措并舉，積極迎評，圍圍著“以病人為中心”，圍圍著“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，使科室工作效率及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高。等級醫(yī)院評審時，大家都積極預(yù)備，期望查到我們科，院榮我榮。等級醫(yī)院評審時我們收到了專家組的全都好評！當(dāng)我們品嘗成功的果實(shí)時，回首奮斗的蹤跡，往事歷歷在目，為迎接二甲醫(yī)院評審，有多少個不眠不休的夜晚，我們共同度過；多少個雙休日，我們在加班的進(jìn)度表中爭分奪秒；多少條嚴(yán)苛的條款，我們修改了一次、兩次、很多次；還有多少次模擬檢查、多少次應(yīng)知應(yīng)會的考核我們共同迎接著有太多無法用語言表達(dá)的場景，仍舊歷歷在目。但最終我們用堅(jiān)持、用努力、用汗水證明白我們的工作，并最終受到了專家組的確定，檢查中亮點(diǎn)紛呈。

五．文化建設(shè)方面

科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員能積極參與醫(yī)院文娛活動，512護(hù)士節(jié)編排“天使之秀”、“小城雨巷”均受到觀眾們?nèi)己迷u。

六．延伸護(hù)理服務(wù)

20**年12月20日勝利舉辦“粉紅絲帶，關(guān)愛女性健康知識公益講座”，主要目的為了讓病人更多的了解乳腺癌，戰(zhàn)勝乳腺癌，樹立信心，堅(jiān)持治療。促進(jìn)康復(fù)，提高生存質(zhì)量。通過聯(lián)誼會提供病人與醫(yī)護(hù)人員之間，病人與病人之間，親屬與親屬之間相互溝通的平臺，使病人加強(qiáng)與疾病作斗爭的信心和志氣，最終達(dá)到關(guān)愛生命，珍惜生命的目的，聯(lián)誼會得到病人及家屬的高度贊譽(yù)，提升服務(wù)品牌，拓展了服務(wù)范圍。

七、好人好事方面

1.有一位年輕胃癌晚期患者，32歲，兒子才10歲，當(dāng)她知道自己的病情后，特別無望，史瓊護(hù)士每天都噓寒問暖，與她溝通，實(shí)時幫她洗漱，擦身，實(shí)時洗頭，吹干，雖然患者骨瘦如柴，樣子特別可怕，責(zé)任護(hù)士史瓊依舊能做好臨終病人關(guān)懷，讓她舒適的離開。

2.普外科急診比較多，有一天早晨來了一個脾破碎患者，測量生命體征，脈搏微弱，血壓測不到，韓峰主任、陳衛(wèi)平護(hù)士長、劉蘭萍護(hù)士爭分奪秒，共同將患者送到手術(shù)室，為手術(shù)贏得了時間，患者及家屬特別感謝

3.戴旭東、朱旭昶等醫(yī)