改二章物流管理

第二章物流管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

主要內(nèi)容

思考與練習(xí)

案例分析

重點(diǎn)內(nèi)容框架圖重點(diǎn)內(nèi)容框架圖物流管理概述概念內(nèi)容、特征及關(guān)鍵環(huán)節(jié)物流管理與供應(yīng)鏈管理比較我國(guó)物流管理的體制關(guān)鍵環(huán)節(jié)基本內(nèi)容物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的層次和實(shí)施基本特征我國(guó)物流管理面臨的新問題目標(biāo)和范圍學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解物流管理的概念、掌握物流管理的目標(biāo)、范圍及未來物流管理發(fā)展的趨勢(shì)2.掌握現(xiàn)代物流管理的特征3.熟練掌握物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.了解供應(yīng)鏈管理概念，掌握供應(yīng)鏈物流管理與物流管理的主要區(qū)別主要內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)物流管理的內(nèi)容、

特征及關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三節(jié)物流管理與供應(yīng)鏈

物流管理比較本節(jié)點(diǎn)睛講授內(nèi)容小

結(jié)第一節(jié)概述本節(jié)點(diǎn)睛

沒有規(guī)矩不成方圓，沒有管理，現(xiàn)代物流將成為一句空話。

——主講教師的話講授一、物流管理概念二、物流管理的目標(biāo)和范圍三、我國(guó)物流管理的體制四、我國(guó)物流管理面臨的新問題一、物流管理概念P34

物流管理是(PhysicalDistributionManagement)亦稱為物流“軟技術(shù)”，是指對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)。

二、物流管理的目標(biāo)和范圍P35（一）物流管理的目標(biāo)（見11頁圖示）

對(duì)現(xiàn)代物流服務(wù)的要求可以用如下一句話來表達(dá)，即在需要的時(shí)間，將所需要的物品按照指定的時(shí)間送達(dá)需要的場(chǎng)所。因此，物流管理最基本的目標(biāo)就是以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)。

（二）物流管理的范圍根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的特點(diǎn)，物流管理可從三個(gè)層面上展開（另見11頁圖示）

1.物流戰(zhàn)略管理就企業(yè)物流的發(fā)展目標(biāo)、物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略定位以及物流服務(wù)水準(zhǔn)和內(nèi)容等問題作出整體規(guī)劃。

2.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理物流運(yùn)作系統(tǒng)是企業(yè)物流戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)所依賴的手段或工具。因此，物流管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)和物流能力，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)需要調(diào)整系統(tǒng)。

3.物流作業(yè)管理根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定物流作業(yè)計(jì)劃，按照計(jì)劃要求對(duì)物流作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)物流作業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。圖2-1物流管理的目標(biāo)和范圍物流管理的目標(biāo)和范圍（圖示）三、我國(guó)物流管理的體制

我國(guó)的物流業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，已形成“多元化”的管理體制。1.

物流行政管理機(jī)構(gòu)

現(xiàn)在涉及物流管理的部門主要有生產(chǎn)、交通、流通、環(huán)保等部門。2.

物流專業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)包括各部直屬“托拉斯”式專業(yè)性的物流企業(yè)和各地方專業(yè)性的物流企業(yè)。3.

物流業(yè)務(wù)兼營(yíng)企業(yè)（占比重很大）4.

集體和個(gè)體物流企業(yè)（如集體辦的石家莊集裝箱總公司等）

四、我國(guó)物流管理面臨的新問題P36（圖示）圖2-2物流管理面臨的問題服務(wù)化物流

互聯(lián)網(wǎng)物流

綠色物流（一）服務(wù)化物流P37從總體上來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的發(fā)展，未來的物流將會(huì)呈現(xiàn)出多樣化、全方位化和高度化的發(fā)展趨勢(shì)，這是新世紀(jì)物流管理的主題。具體講，這種趨勢(shì)將體現(xiàn)為如下四點(diǎn)：

1.消費(fèi)者物流機(jī)能的擴(kuò)大

2.零售業(yè)物流機(jī)能的擴(kuò)大

3.提供多樣化的物流服務(wù)

4.消除物流信息化的真空（二）互聯(lián)網(wǎng)物流

P38

互聯(lián)網(wǎng)是連接世界各地計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全球性網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易帶來的物流主要有三種形式：

1.BtoB的物流：是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（見下圖示）2.BtoC的物流：是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（見下圖示）3.CtoC的物流：是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（見下圖示）4.其他電子商務(wù)模式圖2-碰3B雨to因B的物況流企業(yè)杠與企趟業(yè)之間秋的電均子商蹄務(wù)模煙式圖特示圖2-輪4B航to六C的物視流企業(yè)常與消責(zé)費(fèi)者之間您的電粥子商腸務(wù)模耳式圖皂示圖2-宜5C鹽to磚C的物巷流消費(fèi)圖者與配消費(fèi)極者之間碌的電捏子商摩務(wù)模證式圖薯示其他解電子授商務(wù)圣模式（1）企億業(yè)對(duì)鍵政府榴（B2宿G）企業(yè)蓄對(duì)政沖府（Bu王si害ne豬ss庫-t疑o-堤Go商ve加rn漸me樹nt）的秧電子柴商務(wù)韻指的端是企吩業(yè)與阻政府脖機(jī)構(gòu)蒸之間嗚進(jìn)行門的電電子商狹務(wù)活妨動(dòng)。（2）消絲式費(fèi)者伙對(duì)政飄府等封模式僚（C2收G）消費(fèi)昆者對(duì)賽政府句（Co啟ns休um守er翁-t造o-效Go波ve蝴rn羨me捧nt）的列電子我商務(wù)只，指斤的是者個(gè)人觸對(duì)政茅府的悠電子視商務(wù)營(yíng)活動(dòng)碧。這鍵類的駕電子均商務(wù)輔活動(dòng)見目前答還沒義有真掀正形濤成。（三喉）綠個(gè)色物佳流P3顛91.產(chǎn)生物流策與社毫?xí)?jīng)孕濟(jì)的牲發(fā)展?jié)呈窍嗬巛o相逆成的晝，經(jīng)軌濟(jì)上往的“可足持續(xù)刊發(fā)展”同樣口適用婆于物主流管溪理活徒動(dòng)，堪即在栗抑制弱物流刪對(duì)環(huán)指境造稀成危終害的數(shù)同時(shí)梢，形燭成一悉種能錯(cuò)促進(jìn)外經(jīng)濟(jì)需及消螞費(fèi)生河活健酒康發(fā)轟展的徒物流撫系統(tǒng)--味--單-綠色同物流酷。所謂能綠色聽物流合，指緩為了緞實(shí)現(xiàn)介顧客證滿意諸，連印接綠妻色需怎求主畫體和癢綠色奸供給守主體憶，克載服空夏間和盡時(shí)間宰控制絡(luò)的有筆效快紅速的芳綠色虜商品凱和服味務(wù)的嗚綠色腔經(jīng)濟(jì)香管理悲活動(dòng)熟過程膨。綠色酒物流（En管vi詳ro秒nm漏en波ta輸l短Lo污gi貸st術(shù)ic既s）：在物貼流過頁程中爹抑制真物流聚對(duì)環(huán)部境造抄成的萌危害撥的同注時(shí)，敏實(shí)現(xiàn)薪對(duì)物必流環(huán)烏境的浴凈化干，使屈物流新資源宮得到線最充扯分利板用?！浴吨腥A稅人民悲共和盛國(guó)國(guó)川家標(biāo)抄準(zhǔn)棍物流窄術(shù)語》（GB橫/T慕1妹83餡54篩-2父00辣1）綠色還物流崗也就膀是要云從物余流活臘動(dòng)開漠始就蓮注意芬防止院環(huán)境遺污染設(shè)，以深降低符能耗期、減樸少環(huán)午境污租染為伶目標(biāo)爆，以憐有效康地物附質(zhì)循擦環(huán)為皺核心壤，使呼物流亂過程農(nóng)中的模廢物宣量達(dá)暮到最淋少，鑰并盡僵可能俱使廢巨物處塊理實(shí)腦現(xiàn)無五害化女與資奮源化厚。圖2-岡6物流爐與環(huán)撥境的德關(guān)系物流銷與環(huán)良境的賤關(guān)系義（圖糖示）2.發(fā)展伙綠色沈物流平的意懶義藝（1傅）綠脈色物床流是骨可持繡續(xù)發(fā)衡展的脫需要售（騙2）尼綠色鹿物流饒是全場(chǎng)球經(jīng)誼濟(jì)一悄體化蓋的需票要3.實(shí)施考的措完施驕（1橡）實(shí)冰施聯(lián)源合一庫貫制搭運(yùn)輸損（見少下圖2－7）窗（2昏）推駱行第春三方洗物流北（鄙3）佩開展辰共同四配送容、減借少污牌染，逃消除吵交錯(cuò)遙運(yùn)輸佳（通4）房誠(chéng)加強(qiáng)槽輿論憐宣傳浴，轉(zhuǎn)州變思辭想觀去念圖2眼-7蹤蝶聯(lián)貝合一握貫制由運(yùn)輸秤模式含（即拘系統(tǒng)鄙化運(yùn)油輸方好式）小結(jié)裕本臂節(jié)講絲式授物流罵管理頁的概價(jià)念、僑重點(diǎn)絕講授猾物流奧管理宴的基開本目愿標(biāo)和獎(jiǎng)范圍焦，同時(shí)艘介紹箭我國(guó)賠物流包管理萄的體翻制和括面臨擔(dān)的新頌問題曲。第二光節(jié)晴物流嗎管理釣的內(nèi)依容、認(rèn)特征蹤蝶及關(guān)崖鍵環(huán)偶節(jié)本節(jié)少點(diǎn)睛講授小結(jié)本節(jié)枝點(diǎn)睛券把癢握物尖流管安理的難特征章有助炎于深攝刻地殃理解鄭其本曲質(zhì)；鼠抓住寫物流邊管理得的關(guān)獎(jiǎng)鍵環(huán)雀節(jié)可風(fēng)以提晴高物繩流運(yùn)焦作的稈效率游。像——鴉主講消教師販的話講姿授一、雅物流底管理堡的基議本內(nèi)噸容二、儉現(xiàn)代雖物流久管理搬的基沃本特伐征三、賽物流脆管理訂的關(guān)鵲鍵環(huán)份節(jié)一、欄物流只管理蘿的基縱本內(nèi)戴容P4客2（圖搏示）圖2駱-8堡物流贊管理個(gè)的基春本內(nèi)源容（一汪）物和流業(yè)作務(wù)管范理P4階2物流腐業(yè)務(wù)乎管理犯是指耳對(duì)有凱關(guān)物鵝流的畝業(yè)務(wù)活動(dòng)菌進(jìn)行勸的管援理。斑主要康包括漏五個(gè)炭方面聯(lián)：1.物流沙的計(jì)泡劃管固理包括租：長(zhǎng)但遠(yuǎn)計(jì)城劃（著物流襪遠(yuǎn)景啄規(guī)劃劣）、瓣年度歷計(jì)劃拴、季/月/旬生當(dāng)產(chǎn)計(jì)怕劃。2.調(diào)整退物流劍關(guān)系物流泥關(guān)系企主要貴包括嚇物流哪部門躍與生汗產(chǎn)部途門、寫銷售主部門煌以及去物流屆部門推內(nèi)部鴉的關(guān)悉系。3.物流尊經(jīng)濟(jì)匹活動(dòng)聽管理包括積：物族流成激本管厚理、僑物流答費(fèi)用濁分析故、物泡流成挺果預(yù)銜測(cè)等戲內(nèi)容繪。4.物流敗系統(tǒng)頸管理物流族的系稍統(tǒng)管胞理主疾要通籠過物流脖情報(bào)脫系統(tǒng)和物流存作業(yè)者系統(tǒng)兩方而面的絨管理兔來實(shí)秧現(xiàn)。物流溪情報(bào)絲式系統(tǒng)麗管理的目描的是泳通過奮對(duì)訂厚貨、肯發(fā)貨暈、庫若存等肉一系設(shè)列情雕報(bào)的敵管理勇，掌遼握生掃產(chǎn)、棋銷售蛛、物雅流信環(huán)息。物流義作業(yè)捕系統(tǒng)墓管理的內(nèi)落容是畏對(duì)包刺裝、怕裝卸集、運(yùn)僚輸、芬保管楊等子廚系統(tǒng)窩進(jìn)行航合理擱的組檢織、希安排蠻、調(diào)攔度。5.物流嗽的人裁才管朵理主要谷包括朝物流拔人才圣的合荷理利神用、邁物流猶人才稠的培泡養(yǎng)等寶內(nèi)容（二刃）物愈流技漏術(shù)管僅理P4廈2物流減技術(shù)朝管理蕉是指寧物流惑活動(dòng)男中技浩術(shù)方涂面的唐科學(xué)桐研究郊、應(yīng)足用的幟管理愉。物流姥技術(shù)帽在發(fā)到展過偵程中雀形成泉了既險(xiǎn)相互狗區(qū)別死又相滾互聯(lián)紐奉系的吊兩大諸技術(shù)螞領(lǐng)域季：物流保硬技碧術(shù)、塘物流厚軟技腥術(shù)。1.物流上硬技派術(shù)管擴(kuò)理物流佛硬技毒術(shù)是淺指組揪織物畜資實(shí)碗物運(yùn)汽輸所饑涉及驕的各種遵機(jī)械告設(shè)備摧、運(yùn)堵輸工休具、蕉倉(cāng)庫音建筑涼、站包場(chǎng)設(shè)叢施以墻及服霜?jiǎng)?wù)于耍物流晌的計(jì)繩算機(jī)思、通殼信網(wǎng)蟻絡(luò)設(shè)棚備等志，對(duì)沫他們妥的管響理就酷是物他流硬餐技術(shù)勉管理他。2.物流液軟技岡術(shù)管非理（1）物流漠軟技蓮術(shù)是指充為組忽成高浪效率對(duì)的物旬流系雪統(tǒng)而硬使用裹的應(yīng)瘋用技踐術(shù)。（2）物流盛軟技撒術(shù)管敘理是指綿對(duì)各不種物可流設(shè)低備的浮最合遇理的蠻調(diào)配棕和使期用。（三副）物評(píng)流管逼理內(nèi)顏容的造具體束實(shí)施物流慶管理墊內(nèi)容捏的具府體實(shí)槍施可劃辮為三咸個(gè)階出段：計(jì)劃榴階段大、實(shí)覽施階儉段、福評(píng)價(jià)定階段傘。1.物流蹈計(jì)劃泳階段首先，確體定目姥標(biāo)及夕各工記作次濱序；其次扇，分析姻影響右目標(biāo)潤(rùn)實(shí)現(xiàn)洽的各旺因素敢；最后食，提出濫實(shí)現(xiàn)貸目標(biāo)緞的具訓(xùn)體措昨施。2.物流亞實(shí)施販階段包括旦對(duì)正狐在進(jìn)樂行的很各項(xiàng)鴨物流桌活動(dòng)賢的組灘織、盒指揮拐、監(jiān)好督、兩檢查結(jié)及調(diào)矛節(jié)等掃活動(dòng)渾。3.物流袋評(píng)價(jià)刻階段物流漆評(píng)價(jià)悅是對(duì)借物流伏實(shí)施椅后的糟結(jié)果花與原平計(jì)劃伸的物肌流目鹿標(biāo)進(jìn)展行對(duì)握照。藥包括專門摩性評(píng)哥價(jià)和綜合閑性評(píng)赴價(jià)。專門麗性評(píng)偷價(jià)是對(duì)蕩物流聯(lián)活動(dòng)無中某紋一方婆面的朗或具累體活良動(dòng)作辛出分亭析，逮如運(yùn)原輸中蹈的噸栽公里他完成尤情況出等。綜合網(wǎng)性評(píng)安價(jià)是對(duì)寫某一伸管理意部門穿或機(jī)胃構(gòu)對(duì)吵物流修水平繞的全般面分豈析，甲如運(yùn)莊輸部胸門的死運(yùn)輸蓄成本五等。二、脈現(xiàn)代渴物流溪管理異的基右本特聞?wù)鱌4校31.現(xiàn)代異物流升管理以實(shí)價(jià)現(xiàn)顧愿客滿暖意為第一挎目標(biāo)2.現(xiàn)代道物流著重的是嫩整個(gè)憤流通墻渠道怕的商奏品運(yùn)徒動(dòng)3.現(xiàn)代丟物流侍管理以企慮業(yè)整體井最優(yōu)槐為目提的4.現(xiàn)代嫁物流拔管理重視參效率鳳更重窄視效不果5.現(xiàn)代精物流糊管理是對(duì)泥商品裳運(yùn)動(dòng)液的一元最化管呆理（糞統(tǒng)一垂化管真理）融（全壘局化金管理導(dǎo)）（一敲）現(xiàn)代望物流萍管理以實(shí)縮慧現(xiàn)顧芬客滿幫意為第一輝目標(biāo)為了沖使物院流客兔戶服躬?jiǎng)?wù)能帽有效洲的開坡展，劣物流磚系統(tǒng)微必須文做到喇：第一傳，物鳳流中錘心網(wǎng)眼絡(luò)的師優(yōu)化雹；第二矩，物躍流主誘體的裳合理高化；第三希，物丟流信場(chǎng)息系服統(tǒng)的摩高度彩化。（二擋）現(xiàn)代凈物流著重的是哭整個(gè)趕流通眨渠道切的商竿品運(yùn)電動(dòng)現(xiàn)代治物流謊管理絹的范悉圍包辟括銷瞧售物凝流、刪企業(yè)啟內(nèi)物局流、無供應(yīng)密物流索、退滾貨物恐流及額廢棄斧品物主流。（三碑）現(xiàn)僚代物疾流管諸理以企六業(yè)整體概最優(yōu)被為目扔的現(xiàn)代嘉物流油所追成求的威費(fèi)用鼠、效和益觀烈，是絞針對(duì)我供應(yīng)奔、生具產(chǎn)、肺銷售勿、物銅流等鳥全體倡最優(yōu)她而言蒙的。但應(yīng)賣注意賊，追睛求整域體最肌優(yōu)并憶不是脂可以牲忽略行物流右的效珠率化單，物碼流部災(zāi)門在乞追求焰整體抗最優(yōu)攻的同匆時(shí)，晌應(yīng)當(dāng)化與現(xiàn)腥實(shí)相翻對(duì)應(yīng)排，徹框底實(shí)毫現(xiàn)物正流部磚門的淡效率凍化。（四牧）現(xiàn)導(dǎo)代物趁流管攻理重視煩效率波更重蛙視效糧果原來奶傳統(tǒng)圖的物獻(xiàn)流管影理以拼提高塵效率啄、降屈低成顏本為屆重點(diǎn)易，而考現(xiàn)代宿物流老管理柱不僅剃重視曠效率瘡因素茄，更仗加強(qiáng)唐調(diào)的唉是整究個(gè)流襯通過愁程的或物流液效果寶。（五懸）現(xiàn)耐代物適流管向理是對(duì)芬商品逆運(yùn)動(dòng)打的一元帶化管歡理——統(tǒng)一圈化管說理—全局肉化管戶理現(xiàn)代耐物流肅管理州強(qiáng)調(diào)剪的是戀如何忘有效體地實(shí)鍋現(xiàn)一厲元化怪管理姜，真館正把炭供應(yīng)哀鏈思筍想和怠企業(yè)命全局名觀念斗貫徹濾到管友理行孩為之陽中。三、摧物流報(bào)管理姻的關(guān)帽鍵環(huán)存節(jié)P4外5（動(dòng)?jì)僧嫞ㄒ蝗酰┲破诙ㄎ飽|流管障理計(jì)催劃1.計(jì)劃恢是一槐種預(yù)葡測(cè)與義構(gòu)想農(nóng)，即村預(yù)先卸進(jìn)行拋的行凍動(dòng)安莊排。2.計(jì)劃稈的主稍要特消征包饞括四蜘個(gè)方座面：承諾來性--認(rèn)--對(duì)用輝戶的捉保證元，對(duì)媽未來柜的承躍諾；彈結(jié)性--蓬--適應(yīng)稈未來扇不確恒定因眨素；滾動(dòng)州性--叼--根據(jù)沸計(jì)劃找執(zhí)行橋情況齒和環(huán)細(xì)境變?；ǘㄆ诙餍抻喗?；協(xié)調(diào)肥性--陸--指長(zhǎng)惡、中錯(cuò)、短丹期計(jì)標(biāo)劃的薯相互泡協(xié)調(diào)各。承諾巷性彈性滾動(dòng)羊性協(xié)調(diào)和性3.物流掛計(jì)劃長(zhǎng)是在麻預(yù)測(cè)情基礎(chǔ)騾上，碌為未嚼來一寨定時(shí)選期內(nèi)支的物籍流活甘動(dòng)規(guī)笨定目瘡標(biāo)和友任務(wù)賢，是接物流役管理你的首獅要任歐務(wù)。4.物流千計(jì)劃滲一般眾分為捏三個(gè)仔層次（見耐下圖棉示）（二裝）控邊制物扎流成怨本1.物流逐成本厭構(gòu)成2.物流黃成本蘿的分興類3.降低母物流枯成本漲的主碰要途渴徑4.物流候成本紗管理1.挎物流些成本躺構(gòu)成（1）佩物流成本是物湊流運(yùn)恥動(dòng)過芬程中濫，如巷包裝額、裝嫂卸、筍運(yùn)輸脆、儲(chǔ)存、弓加工安、配偷送和急物流蛾情報(bào)麗等各孔個(gè)環(huán)探節(jié)所混支出灶的人力、濕物力姑、財(cái)嫁力的總押和。（2）笛物流圾成本都的構(gòu)鐮成從事廉物流薯工作喪人員禿的工刑資、連獎(jiǎng)金禍及各侄種補(bǔ)念貼；物流狠過程映中的所物質(zhì)理消耗蛋，如內(nèi)包裝邁材料桶、電大力、仗燃料的消迫耗，艙固定秧資產(chǎn)與的磨菜損等曠；物煌資在大運(yùn)輸探、保鍵管等物流美過程等中的棵合理身消耗趴；再愛分配面項(xiàng)目逢支出殊，如論支付銀行凡貸款嘆的利塞息等照；物拋流管偽理過本程中腹發(fā)生排的其受他費(fèi)用，伐如辦椅公費(fèi)川、差兔旅費(fèi)返等。2.物流徹成本銜的分雄類（爸見下頁表）根據(jù)腔物流恢管理斯方法路、成胳本分安析方爸法的漢不同響，物耀流成本港有以備下三旋種比邁較常墓見的盜不同短分類拜方式謠。分類方式分類結(jié)果適用范圍費(fèi)用支出本企業(yè)支付和支付給他人的物流成本生產(chǎn)企業(yè)和專項(xiàng)物流部門物流活動(dòng)構(gòu)成物流環(huán)節(jié)成本情報(bào)流通成本物流管理成本綜合性物流部門物流范圍物流籌備成本生產(chǎn)物流成本銷售物流成本等專項(xiàng)物流部門、綜合性物流部門、各類形式的物流企業(yè)3.瞧降低告物流烘成本罷的主登要途沒徑降低痕物流劫成本統(tǒng)的方毅法是盾多種有多樣順、變丸化不定曉的，正但一傲般都粗遵循堪以下4條牛原則量：（1）加續(xù)快物急流速軌度，乳擴(kuò)大哀物流單量。（2）減政少物織資周僑轉(zhuǎn)環(huán)韻節(jié)。（3）采翠用先柱進(jìn)、蝴合理甚的物很流技絮術(shù)。（4）改閣善物傲流管政理，守加強(qiáng)徑經(jīng)濟(jì)譜核算險(xiǎn)。4.周物流乖成本扣管理（1）物疼流成延本管生理的報(bào)基礎(chǔ)儀是物落流成防本計(jì)殃算。（2）物要流成玻本計(jì)州算的諸目的場(chǎng)是為嚼物流威管理其服務(wù)鄙，具犯體而骨言有四怒個(gè)目政的：第一伶?zhèn)€目飲的是為優(yōu)了形宮成一賢個(gè)有損利于鉆開展風(fēng)物流里管理榮的環(huán)添境；第二算個(gè)目攤的是發(fā)內(nèi)現(xiàn)物待流活秘動(dòng)中臟存在奴的問炸題；第三樂個(gè)目胃的是為涉了對(duì)疤物流倍活動(dòng)繞實(shí)施碰計(jì)劃銀、控掙制和聞評(píng)價(jià)榮；第四谷個(gè)目辜的是通消過成感本分柜析，拍搞清和產(chǎn)生聚差異海的原鍋因所洋在。（3）物萍流成胸本管爛理是沃通過墳物流品成本汪計(jì)算充、物黑流預(yù)蝦算編呢制、促物流位預(yù)算訂管理育以及隸物流舍成本吉分析塊等工東作來加完成灶的。（三疲）構(gòu)剩筑物泳流信瘦息系進(jìn)統(tǒng)1.物流惡與信要息密悔不可爐分（1）商輸流、往物流藍(lán)和信完息流穿是從侵流通告內(nèi)部躲結(jié)構(gòu)漆角度而描述憤流通到過程查所提墓出的氧概念堤，又林稱流胡通過蝦程中罵的“三畝流”晉。（2）信騙息流凳從其共信息周的載所體及泄服務(wù)第對(duì)象柱來看販，可伴分成義物流且信息皂和商盆流信冬息。冶這兩浙類信腦息中殺又有案一些趴交叉噴的共僑同信全息。勺（見依下圖2-囑9）（3）只鴉有靠屢信息不的反橫饋，哪物流課才成缸為一顧個(gè)有充反饋懂作用濱的，覺包括連了輸盲入、蘆轉(zhuǎn)換貨、輸不出和撥反饋綁四大厭要素尸的現(xiàn)釀代系斃統(tǒng)。圖2誤-9吼商會(huì)流信鄉(xiāng)豐息及窩物流匆信息受的關(guān)佳系2.物流加信息斥的分懂類（毛表）分類方式分類結(jié)果信息領(lǐng)域物流活動(dòng)所產(chǎn)生的信息和物流中使用的、其他信息源產(chǎn)生的信息信息的作用計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息、支持信息信息的加工程度原始信息、加工信息活動(dòng)領(lǐng)域運(yùn)輸信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、裝卸信息等（四卵）構(gòu)耀建物絲式流管賣理信廁息系件統(tǒng)（MI屑S）物流傅管理愧信息句系統(tǒng)緣瑞以物檢流為男特定循的對(duì)保象范浙疇，量把物直流和膏物流末信息臨結(jié)合最成一五個(gè)有側(cè)機(jī)的袍系統(tǒng)規(guī)，通左過各腦種方尼式收徹集物暗流計(jì)丘劃的韻、業(yè)卸務(wù)的獄、統(tǒng)蕉計(jì)的機(jī)相關(guān)基數(shù)據(jù)放，進(jìn)踏行有屢針對(duì)作性、凈有目臨的性填的計(jì)劫算機(jī)限處理麗。即奶根據(jù)般管理扯工作硬的要匆求，采采用腫特定肆的軟梳件技廳術(shù)，窄對(duì)原均始數(shù)伶據(jù)處較理后晚輸出哲對(duì)管抗理工綢作有遺用的隨信息紙。（誘該系差統(tǒng)的訓(xùn)構(gòu)成膏見下贊圖2-柴10）物流道管理卡信息紅系統(tǒng)討構(gòu)成餅圖示圖2-技10物流帆管理泊信息拘系統(tǒng)忘構(gòu)成（五）垃提高廉物流跨質(zhì)量1.物流率的質(zhì)搶量觀籠念2.物流請(qǐng)質(zhì)量肚的內(nèi)畜容3.物流籌質(zhì)量秘管理末的基感礎(chǔ)工悄作1.楚物流熱的質(zhì)有量觀樸念（1）蠻現(xiàn)代歪物流卸概念夜，應(yīng)蟲當(dāng)是凈數(shù)量鬼、質(zhì)下量并由重，謙兩者價(jià)有一傭定的鍵互補(bǔ)齡關(guān)系直，一書定的問質(zhì)量浙可以痛代替?zhèn)梢欢ǔ臄?shù)渾量，悅一定到的數(shù)歉量也擁可以祥代替報(bào)一定貫的質(zhì)桑量。（2）在拾物流棚國(guó)際燥化趨投勢(shì)越扔來越靠強(qiáng)，膊物流掛大型膊化之炒后，裝質(zhì)量闖觀念季比以誘往更瞧加重穩(wěn)要。2.物流并質(zhì)量胳的內(nèi)擺容物流修質(zhì)量交可以間區(qū)分靈為兩炕大類鉆：（1）基貸本質(zhì)吩量--滔--反映虜現(xiàn)實(shí)煌物流嫁工作（2）戰(zhàn)貴略質(zhì)饅量--廈--反映餃長(zhǎng)遠(yuǎn)證影響物流蹈質(zhì)量咱概念姐包含浮以下5項(xiàng)內(nèi)群容：（1）商衛(wèi)品的泛質(zhì)量廊保證（對(duì)腐用戶半的質(zhì)疼量?？咀C）（2）商洪品的宵質(zhì)量斃改善（改箏善和轟提高炕商品串的質(zhì)長(zhǎng)量）（3）物駁流服陶務(wù)質(zhì)須量（滿籮足用飄戶要疾求的圖程度銳）（4）物綠流工本作質(zhì)比量（物娃流工梅作質(zhì)黃量是蟻物流糊服務(wù)佳質(zhì)量夫的保及證）（5）物將流工旺程質(zhì)站量（物杯流工鬧程質(zhì)寧量和熄物流磁工作灰質(zhì)量旗是影薪響物撕流質(zhì)唱量的招兩個(gè)芬方面伍，要涌想“潤(rùn)事前消控制稍“旋物流我質(zhì)量鋒，必冒須控韻制物握流工段程質(zhì)洪量）3.肯物流百質(zhì)量拜管理摩的基捷礎(chǔ)工刺作與物筆流質(zhì)狂量管街理直洽接相渾關(guān)的基基礎(chǔ)浮工作塌有：（1）建蓄立質(zhì)調(diào)量管終理組團(tuán)織（如QC小組攤）（2）標(biāo)債準(zhǔn)化食工作（制氧定和悄貫徹鎮(zhèn)各種吹標(biāo)準(zhǔn)都的過山程）（3）制眨度化（建貿(mào)立質(zhì)劣量管腰理組水織、怒建立哀責(zé)任搬制度叛）（4）建渡立差朽錯(cuò)預(yù)足防體誘系（四谷號(hào)定泊位、趙顏色需標(biāo)識(shí)連、利飽用條續(xù)碼技次術(shù)、塔建立能倉(cāng)庫增監(jiān)測(cè)抬系統(tǒng)慌等）小結(jié)繭本詞節(jié)講墳授物檔流管蓄理的玩基本憐內(nèi)容窯，重餐點(diǎn)介訊紹現(xiàn)集代物去流管煌理的潑基本鞋特征稿和物流籠管理得的關(guān)跳鍵環(huán)駝節(jié)。第三忘節(jié)物流漠管理猛與供具應(yīng)鏈眨物流公管理薄比較本節(jié)編點(diǎn)睛講爛授小填結(jié)本節(jié)竹點(diǎn)睛現(xiàn)今余的市杰場(chǎng)競(jìng)僑爭(zhēng)不智但但謊是企割業(yè)與劃企業(yè)籃的競(jìng)受爭(zhēng)，營(yíng)而是競(jìng)供應(yīng)濕鏈與滿供應(yīng)王鏈的餅競(jìng)爭(zhēng)嶄。再供應(yīng)褲鏈管訊理（SC測(cè)M）已成壟為產(chǎn)輩業(yè)界縮慧和企緣瑞業(yè)界哭關(guān)注腐的熱羨點(diǎn)問說題。摟—蛋—引序言講翅授一、耍供應(yīng)鈴鏈管愉理的挎概念二、慕供應(yīng)權(quán)鏈管搬理的杏層次纏和實(shí)偶施三、傲物流相管理擱與供彈應(yīng)鏈扯管理砍的區(qū)污別一、昆供應(yīng)言鏈管柿理的友概念P5須4圖2-屆11供應(yīng)薦鏈?zhǔn)菊饕鈭D所謂青供應(yīng)伐鏈（Su申pp源ly陷C顆ha萄in），是指哪產(chǎn)品蠟在生第產(chǎn)和灰流通宴中，灰將產(chǎn)墳品或或服務(wù)企提供歪給最喇終用臨戶活自動(dòng)涉瓶及的葛上游減與下劈燕游企蓮業(yè)所瞧形成致的網(wǎng)劫絡(luò)結(jié)嘩構(gòu)。領(lǐng)（圖2-浴11）。（第終一章坦：供線應(yīng)鏈弟是指蒸從采約購(gòu)開志始經(jīng)靈過生間產(chǎn)、低分配斥、銷境售到膽最后厲用戶配，而柄形成我的一先定流恭量的鎮(zhèn)環(huán)環(huán)濟(jì)相扣優(yōu)的鏈惑。）圖2-唐12供應(yīng)拾鏈管扣理系針統(tǒng)示怒意圖供應(yīng)勿鏈管繡理（Su親pp貨ly虧C居ha窩in睜M桑an童ag址em影en繁t）是指把對(duì)供舟應(yīng)鏈單中的灶物流紅、商飲流、桐業(yè)務(wù)洽流、猶價(jià)值墳流、耍資金絮流和棵信息爐流進(jìn)擁行的城計(jì)劃綠、組界織、吐協(xié)調(diào)抹和控袍制。供應(yīng)撲鏈管慎理示羊意圖妄如圖2-拘12所示至。二、立供應(yīng)苦鏈管抖理的簽層次嶄和實(shí)煌施（眉圖示柔）（一爽）供隊(duì)?wèi)?yīng)鏈注管理除的層具次（僅圖示唉）（二列）供防應(yīng)鏈隆管理辨的實(shí)膊施（跟圖示沈）全球績(jī)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)錯(cuò)鏈管閘理重新首規(guī)劃筑企業(yè)的供霧應(yīng)流酒程充分蛇滿足寸顧客的務(wù)需要在時(shí)鋸間上重新叮規(guī)劃衰企業(yè)華的供銷嚼廠家低分布降低撕經(jīng)營(yíng)成本在地貿(mào)理上對(duì)所懇有供獲應(yīng)廠僚家的制倍造資錘源進(jìn)也行統(tǒng)一將集成遷和協(xié)急調(diào)資源偵統(tǒng)一李運(yùn)作在生岡產(chǎn)上企業(yè)窄內(nèi)部供應(yīng)嫌鏈管獸理產(chǎn)業(yè)擱供應(yīng)群鏈和你動(dòng)態(tài)聯(lián)盟晨供應(yīng)補(bǔ)鏈管篩理三、套物流征管理礎(chǔ)與供捏應(yīng)鏈運(yùn)管理里的區(qū)隆別（鐘表）供應(yīng)鏈物流管理傳統(tǒng)物流管理相同點(diǎn)

都是對(duì)物品的實(shí)體移動(dòng)，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)進(jìn)行管理

不同點(diǎn)

范圍

整個(gè)供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)

單個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)

難度

較大較小環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)多，涉及供應(yīng)鏈所有成員

環(huán)節(jié)少，通常只限于單個(gè)企業(yè)效益供應(yīng)鏈物流的優(yōu)化，效益巨大企業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化，效益不如前者小結(jié)好本節(jié)業(yè)介紹只供應(yīng)央鏈管扮理的誕概念效、層縮慧次及鋤實(shí)施轉(zhuǎn)，介朵紹物加流管鞋理與杏供應(yīng)錯(cuò)鏈物鼻流管庫理的掠區(qū)別蓬。本章守小結(jié)一、名詞低解釋:物流塞管理妥；瞧綠色備物流結(jié)；物援流技曉術(shù)管志理；捷物流辭成本飄；供濕應(yīng)鏈識(shí)管理二、疊是什冒么、腹簡(jiǎn)述須（理男解、巨分析芒、說山明）1.簡(jiǎn)述末物流捎管理徑的基杯本內(nèi)婦容2.簡(jiǎn)述猜物流判管理因的特功征。3.試分毛析物悉流管初理關(guān)均鍵環(huán)添節(jié)，儲(chǔ)對(duì)我郵們有框何啟架示。4.服務(wù)順化物足流發(fā)蝴展的盟趨勢(shì)就是什站么？仙體現(xiàn)隔哪幾邪個(gè)方軍面？5.你是蠟如何估理解差綠色旗物流古的？案例肯分析充－－系見教挺材P5邊9日本7－11便利做店19袍96年底神，7－11在日根本已付擁有羽店鋪7總00偷0家，然年銷晝售額瞇達(dá)2兆日檢元，鄙年入侍店顧聞客16統(tǒng)．5億人乳次，未相當(dāng)漁于日唱