第四章制定商務(wù)戰(zhàn)略

第四章制定商務(wù)戰(zhàn)略一、制定調(diào)查方案※市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各方面和各個階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理地工作程序。方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：1、確定調(diào)查的目的和內(nèi)容2、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位3、確定調(diào)查項(xiàng)目4、確定調(diào)查方式和方法5、確定調(diào)查資料整理和分析方法6、確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限7、確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算8、確定提交報(bào)告的方式9、確定調(diào)查的組織計(jì)劃1、確定調(diào)查的目的和內(nèi)容為什么要調(diào)查？調(diào)查中想了解什么？調(diào)查結(jié)果有什么樣的用處？誰想知道調(diào)查的結(jié)果？2、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位調(diào)查對象：依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。例如：為了了解XX品牌在中國品牌形象的認(rèn)知度調(diào)查單位：所要調(diào)查的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查實(shí)施中需要具體回答各個具體項(xiàng)目的承擔(dān)者。3、確定調(diào)查項(xiàng)目對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問題。4、確定調(diào)查方式和方法組織方式：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。調(diào)查方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。5、確定調(diào)查資料整理和分析方法對調(diào)查的原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。6、確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限調(diào)查時間：調(diào)查資料所需的時間。時期現(xiàn)象：明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。時點(diǎn)現(xiàn)象：明確規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查時點(diǎn)。調(diào)查期限：規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個工作進(jìn)度，也包括各個階段的起始時間。調(diào)查項(xiàng)目的進(jìn)度安排(工作步驟)1、總體方案的論證與設(shè)計(jì)2、抽樣方案的設(shè)計(jì)3、問卷設(shè)計(jì)、測試、修改和定稿4、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)5、調(diào)查實(shí)施6、數(shù)據(jù)的整理、錄入和分析7、調(diào)查報(bào)告的撰寫7、確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時，要考慮以下幾個方面：調(diào)查方案策劃費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi)抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（測試費(fèi)）問卷印刷、裝訂費(fèi)調(diào)查實(shí)施費(fèi)數(shù)據(jù)編碼、錄入費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)辦公費(fèi)8、確定提交報(bào)告的方式主要包括報(bào)告書的形式和份數(shù)，報(bào)告書的基本內(nèi)容，報(bào)告書中的圖表等。9、確定調(diào)查的組織計(jì)劃為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織管理，調(diào)查項(xiàng)目組的設(shè)置，人員的選擇和培訓(xùn)，調(diào)查的質(zhì)量控制等。（一拌）市禽場調(diào)侮查1、龍市場鄉(xiāng)豐調(diào)查什么慢是市唐場調(diào)敢查？定義：是脹指運(yùn)毀用科耗學(xué)的筋方法梁，系勉統(tǒng)、化科學(xué)提、客慰觀地鄭辨別毫、收俘集、吳分析蝦和傳箏遞市城場商巧務(wù)的拼信息頭，為別企業(yè)軋管理刃者制抖定有做效的段商務(wù)扔活動熟策略敘提供棚依據(jù)版。作用：是撒通過市場信息之把企以業(yè)和侍用戶朵連接肥起來材，幫候助企腐業(yè)分狐析商提務(wù)活緣瑞動的魯機(jī)會塑和威優(yōu)脅，螺制定探正確乖的戰(zhàn)雖略。2、提市場齡調(diào)查覆方法市場洋調(diào)查快的方蒙法主膽要有貸：觀察申法、咐實(shí)驗(yàn)跌法、盼訪問與法和支問卷常法。（1顯）觀戀察法觀察稿法是調(diào)時查研偉究的最基動本方油法。定義釘：是幸由調(diào)易查人陵員根敬據(jù)調(diào)欣查研墾究的繁對象揀，利否用自砍己的欄感官宗以直阻接觀漫察的練方式行對其逢進(jìn)行融考察舞，從忠而獲讓得資講料的子一種階方法滿。（不棗通過胃提問罪或者腸交流左）經(jīng)典捕案例怎樣純把一節(jié)雙鞋各子賣校給非脅洲土懂著人？在美胸國有蔬一間蝴鞋子矛制造仙廠。召為了帖擴(kuò)大懂市場肯，工齡廠老毯板便皺派一玩名市悼場經(jīng)但理到伏非洲子一個邁孤島灶上調(diào)揀查市昂場。舌那名濫市場儉經(jīng)理酒一抵廚達(dá)，腐發(fā)現(xiàn)糾當(dāng)?shù)卣椎娜藨謧兌紳鉀]有斃穿鞋固子的爹習(xí)慣臥，回最到旅等館，幅他馬閱上拍旨發(fā)電克報(bào)告針訴老廁板說休：“工這里談的居給民從藥不穿醉鞋，榨此地室無市飼場。啟”當(dāng)靜老板爐接到胃電報(bào)丹后，要思索面良久張，便齊吩咐噸另一蜓名市曬場經(jīng)杯理去貢實(shí)地飲調(diào)查掏。當(dāng)沸這名砌市場奇經(jīng)理扯一見復(fù)到當(dāng)奶地人付們赤寧足，毯沒穿淋任何順鞋子激的時蒼候，咽心中伙興奮嗚萬分壇，一吐回到忌旅館甚，馬聲上電槐告老混板：具“此畫島居奔民無攀鞋穿繳，市荒場潛淋力巨艇大，惑快寄夜一百暗萬雙介鞋子牲過來哲?！卑咐龁⑹久蓿撼蔀榇u一個六推銷板員最基硬本的爐要求就是墨，要償有敏銳賣的觀歸察力，就跑象一似個嗅專覺靈香敏的宰獵狗劫一樣船，在濟(jì)種種不利廊的局牲面中冬發(fā)現(xiàn)凱商機(jī)。沒柴有觀投察力基的人鴉是沒心資格蒸當(dāng)推牛銷員色的。雹沒有絨不存陵在商弦機(jī)的憐市場關(guān)，而旋是缺購少發(fā)千現(xiàn)商辜機(jī)的隸慧眼題。觀察專法在耳市場遺調(diào)查衣中的吊作用：理解剪觀察信法1.召到桂現(xiàn)場樹直接嗓調(diào)查解，收董集第暗一手懂資料削的方呆法2.向不碗通過尖提問時或交考流而糊系統(tǒng)春地記悼錄市折場現(xiàn)孟象的癥過程3.辱調(diào)醒查員鍬運(yùn)用努觀察貨技巧仗見證歌并記受錄信悅息4.劣觀培察既悟包括糾觀察城人、腰物體蝦，也月包括爹觀察妖事件5.軍觀傅察法痕既可蹤蝶進(jìn)行棚人員期觀察檢，又士可由南機(jī)器盒觀察6.黑觀押察法車觀察偶人們晨實(shí)際型在干鑰什么材，而蜻不是叼依賴郊他們捧所說忘的觀察河法觀匪察人旱們實(shí)或際在溫干什紗么，杯而不買是依兩賴他觸們所在說的國外杰研究價人員按設(shè)計(jì)資了一滴種丟等失郵購件或令物品蘆的觀跟察，激他們素在不絹同城策市、副不同集時間許將一純些標(biāo)約有地爬址的懲信件迷或物南品丟尤失在傻街上記；然鴉后統(tǒng)弓計(jì)這昆些信張件被侍寄回湖或物斧品被苗送回掌的比音率，菌不同煩的比鄉(xiāng)豐率表渾明不鐘同地釀區(qū)、速不同硬城市癥居民橫的助朝人程蝴度，航它反賓映了筋互助流行為似或社畏會道斷德觀剩的差啦異。1）觀察虹法的謊要素觀察援者、噸觀察號對象教、觀虜察手壯段。2）觀察夫法的舅特點(diǎn)客觀腥性能動餅性全面洪性客觀琴性指觀命察所澤獲得昨的現(xiàn)看象和芝過程畫能如僅實(shí)地限反映或客觀節(jié)事實(shí)粥。所軍獲得朱的是晝“眼菌見為典實(shí)”沫的資庭料。蒼它所體觀察噸的是甩當(dāng)時贊正在肯發(fā)生鋸的、胃處于捷自然哈狀態(tài)瞧下的渡市場刺現(xiàn)象堆。觀察鏟法中沾的觀弦察活滿動，勝必須駝是在愧自然祥狀態(tài)愉下的捐觀察亦。這羨一點(diǎn)壞所強(qiáng)說調(diào)的料是，緩所觀霸察到臣的市意場現(xiàn)衡象不沒能有搞人為宏的假受象，萄其觀粘察結(jié)宿果才育能客斜觀反恥映實(shí)葵際情哄況。能動級性觀察環(huán)法是森觀察切者根賣據(jù)研體究市蠶場問迫題的寄某種充需要份，有亡目的幸、有什計(jì)劃賀地搜陣集市怠場資太料，搞是為選科學(xué)裕研究劉市場浩服務(wù)量的.辰在觀腦察過螺程中傲所觀程察的酸內(nèi)容池都是冠經(jīng)過突周密長考慮榮的。市場謊調(diào)查今中應(yīng)渠用的得觀察茅，是睜為研易究市訪場問齊題搜糧集資咱料的貞過程沒。全面惜性在實(shí)拆地觀擴(kuò)察之編前，爐必須棵根據(jù)市場辮調(diào)查虛目的對觀察材對象、觀察御項(xiàng)目和觀察置的具敘體方鹿法等進(jìn)溜行詳細(xì)祥計(jì)劃，設(shè)計(jì)膨出系鋼統(tǒng)的叼觀察例方案。對觀舊察者系必須選進(jìn)行系統(tǒng)孤培訓(xùn)，使舒之掌握與市請場調(diào)擔(dān)查有踢關(guān)的科學(xué)鼻知識，具備擊觀察鄰技能，這籃樣才鑄能做腳到對貢市場戰(zhàn)現(xiàn)象想進(jìn)行蔑系統(tǒng)川科學(xué)朝的觀啊察?？茖W(xué)得的觀新察必須腎通過醫(yī)對觀擠察過杠程的監(jiān)周密糊計(jì)劃，通矛過對額觀察小者的嚴(yán)格描要求，避嚷免或樣盡可疊能減少跨觀察筒誤差，以保作證調(diào)右查資和料的版可靠通性。3）流觀察罰法的肺分類1.速自卷然情染境觀天察法譯與實(shí)布驗(yàn)室嚷觀察懶法2.悼參墨與性泊觀察協(xié)與非段參與只性觀滲察3.框直圖接觀時察與龍間接臘觀察4.弦人虎員觀移察與唯機(jī)器竿觀察（一蜘）按今照觀駐察的飽情境提條件池不同百，可貨分為朝：自然趁情境趟觀察鬼法與替實(shí)驗(yàn)丘室觀棍察法1.濱自睛然情笑境觀蹤蝶察法包括絡(luò)自然太行為霧的系滾統(tǒng)現(xiàn)雷象觀鹿察以毛及偶愿然現(xiàn)再象的貧觀察逗，收夏集到搬的材煙料較記為客泳觀真筑實(shí)，樓但對軋觀察籌對象鋤本質(zhì)衡上的況東西怖把握燃不夠士。2.磚實(shí)驗(yàn)嚇室觀舟察法是在家實(shí)驗(yàn)舌室的爺模擬顯環(huán)境滲中，修按照裁一系方列嚴(yán)孫密的解觀察綁計(jì)劃儀進(jìn)行宿的，全這種烤觀察晝能捕扣捉到晉較為盜深層箏次的睛東西色，有需利于仁探討談事物竄內(nèi)在諒的因宗果關(guān)叨系。（二晶）按囑觀察環(huán)者是蘿否直預(yù)接參膜與被粥觀察樸者所落從事紀(jì)的活競動的晶不同可分丈為:參與茄性觀灘察、完全見參與池性觀棍察、不完筒全參娃與性政觀察、非參款與性寧觀察1.央完全爬參與詞性觀繭察即觀藝察者酒隱瞞扯自己焰的真受實(shí)身乓份，血較長肺時間御隱身居于被煤觀察概者群殊體之真中，脖親自崇體驗(yàn)敏被觀己察者寫的處賭境與腫感受現(xiàn)，更詞快、畝更直誼接地甘掌握恰事態(tài)癥發(fā)展油情況堅(jiān)。例如:研懇究人拍員被踩當(dāng)?shù)卦私訃娛転樾约禾傻膬?nèi)姻部成撲員。著名較的人訪類學(xué)羽家摩爾至根為了甜解、魔考察斜印第睬安人唱的社乖會生碧活，侵曾被易洛旅魁人收為汁養(yǎng)子水，一室道生吃活了松幾十罷年，只進(jìn)行扒長期環(huán)的參停與觀咳察，湖搜集算了大靈量的政珍貴濱資料擊，寫新成世栽界名鉗著《沿古代銜社會澡》。2.所不完斗全參惰與性陡觀察即調(diào)魔查者糠參與犁被觀清察者析的群枝體活禽動，珠但不濫隱瞞圍自己碑的真織實(shí)身眼份，宿取得倒被觀達(dá)察者湊的容馬納與憤信任滿，置垂身于蜻觀察洞者群蜂體之羅中去屠獲取究資料揉。3.批非參役與性歇觀察即調(diào)焰查者著不參宋與被府觀察逝對象濟(jì)的任凳何行濫動，烏也不恰干預(yù)青事件伴發(fā)生績過程鴉，主桑要依摩靠耳素聞目垃睹，薯完全敲處于賊客觀風(fēng)立場厘，實(shí)癥事求嶄是地瞧記錄慎事件破發(fā)生爸、發(fā)放展的把真象欲。4.難非扇參與吳性觀劫察非參芒與性它觀察臥往往核需要案配備摔一定謠的觀旨察設(shè)泛備和騾記錄稱設(shè)備蝴，比惠如望糾遠(yuǎn)鏡略、反島窺鏡征、攝兄像機(jī)達(dá)、計(jì)部數(shù)儀壘器、制記數(shù)墾表格婆等，細(xì)以盡豆量保買證觀訂察的節(jié)隱蔽倒性，臭降低蓄調(diào)查酬人員婚的記奸數(shù)負(fù)頭擔(dān)，觀提高耗資料門的可懼靠程郊度。（三特）按觀游察的振對象讓不同桂可分矛為：直接剝觀察螞和間孔接觀厘察1.晴直接鼻觀察：是葵指對貸所發(fā)母生的錢事或恒人的亂行為急的直庭接觀撇察和脊記錄他。在揉觀察市過程招中，奏調(diào)查虹人員礦所處史的地筍位是紛被動喇的，嬸也就矩是說刺調(diào)查奧人員損對所海觀察至的事她件或址行為千不加球以控叉制或榨干涉常。2.石間蜂接觀烏察：是窩通過漸對實(shí)偽物的貪觀察梯，來慰追索快和了駝解過棚去所拳發(fā)生翼過的貿(mào)事情辯，故意又稱瞞為對得實(shí)物海的觀挑察法全。（四)按薦實(shí)施即觀察吃的方禿式不你同，道可分斯為：人員無觀察肉、機(jī)扭器觀涉察1.缺人辱員觀錘察：通晉過觀祥察員忌深入撈到現(xiàn)賄場，貓利用權(quán)自身潮的感槍覺器脹官，押見證棉并記嶄錄下聽市場轉(zhuǎn)信息線。2.覆機(jī)盼器觀羞察：通灰過科井學(xué)儀團(tuán)器記劇錄市坑場信踏息。耐在特身定的肯環(huán)境逮下，牧機(jī)器噸可能魯比人懼員更墳精確深、更聯(lián)容易舉、更快捷地完儲成工舉作。例如話：使濱用閱讀坦器觀察：這激種儀餅器看銀起來情就像其一盞妙臺燈旺，被準(zhǔn)測試刑者坐粉在閱室讀器賢面前班不會眾意識耽到他赴的行爐為已倉經(jīng)被嘉記錄著下來源了。診閱讀護(hù)器是撇一種復(fù)全自家動裝鵝置，候使用干閱讀唉器進(jìn)碌行觀配察，澤被觀元察者珍可以周閱讀荒任何賣大小認(rèn)的雜貪志或澆報(bào)紙著。閱泄讀器展及其百特別熱設(shè)計(jì)澤的隱椅藏式膜照相富機(jī)，冰能夠霧記錄待被觀責(zé)察者紡的閱掠讀習(xí)良慣和喝廣告亂的使祥用效科果等減方面席的信蝕息。觀察蕉法的評價優(yōu)點(diǎn)：（1摸）觀殼察法歷所觀粒察的圈是處卻于自皺然狀折態(tài)下涉的市獲場現(xiàn)那象，覺較好弟地保牲證了奇觀察縫結(jié)果妙的客敞觀性冰。（2統(tǒng)）觀營察者惡只記逼錄實(shí)迫際發(fā)較生的等情況糕，沒繪有歷架史的碎或?qū)①F來的勉意愿總的影輔響。（3撓）觀部察者壺到現(xiàn)征場觀作察，危不僅姓可以牢了解肢現(xiàn)象漏發(fā)生滑的全心過程字，還挺能身耐臨其怖境獲凡得更行深入的資輛料。（4切）有崗時對正于特上定問楚題，誰觀察屢法是臂唯一貴可用濱的調(diào)騾研方介法。缺點(diǎn)：(1蘇)觀周察是溝公開沖的或航被發(fā)東現(xiàn)，艘可能浩導(dǎo)致排人們混改變騾他們概的行懇為或偽出現(xiàn)為不正償常表叼現(xiàn)，特從而勢使觀祖察結(jié)加果失笑真。(2差)有棄些事秩情是專不易驕或不客能觀揮察到德的。(3統(tǒng))觀更察結(jié)己果容潮易受扎觀察卷者主禁觀影灶響。(4年)被駐觀察港到的嶺當(dāng)前因行為狠有可芒能不盤代表短未來躁的行駁為。(5脂)如斜果被梨觀察齡的行潛為不車是經(jīng)磁常發(fā)帽生，見那么備觀察漫調(diào)研捎會很姓耗時間而且棄成本園很高犁。總結(jié)叢觀察敲法使用墾觀察俘法調(diào)凝查結(jié)濾果真實(shí)薄、可漁靠。因?yàn)椋河^察做調(diào)查激是在吸被觀搏察者張沒有努覺察倘到自鋒己的需行動慨正在老被觀傲察的熔情況喘下進(jìn)鉗行的桂，被都觀察須者能翅夠保景持正鐮常的咱活動輸規(guī)律島．從仰而可略以客葛觀地賊搜集沉、記皇錄觀論察現(xiàn)由場實(shí)勇況，黎搜集背第一估手資家料，魂調(diào)查父資料吵真實(shí)壓可靠副、調(diào)熱查結(jié)安果更沉接近半實(shí)際悔。觀察撇法的苗適用依范圍（一女）商誕品資貫源和拖商品鋒庫存漢觀察例如：市場庭調(diào)研巷人員菜通過劃觀察執(zhí)了解筒工農(nóng)閥業(yè)生睬產(chǎn)狀義況，躍判斷異商品筑資源科數(shù)量饒，提育出市命場商桂品供憂應(yīng)數(shù)丟量的定報(bào)告壯。（二姐）顧渠客行奶為觀癢察例如：通過章觀察隔顧客舅在營以業(yè)場秋所的嗽活動販情況莫，可稠以了餅解顧厘客的根構(gòu)成可、顧泉客的隱行為肺特征盾、偏眉好及貫成交愧率等誤重要窮市場枝信息態(tài)資料伍。（三糕）營洞業(yè)狀紋況觀攜察例如：主要尤是通嶺過觀徑察營丸業(yè)現(xiàn)侄場的爬情況作，綜哪合分抱析判偷斷企餐業(yè)的求經(jīng)營泰管理詢水平滅，商膏品供冰求情欠況。（四畜）人擇流量定觀察例如：通過叼記錄早某一屋地段酬、街格道在切一定獅時間悠內(nèi)道工路上嗽的行評人或良車輛友的數(shù)貢目、牧類型冊及方守向，南借以理評定跌、分勒析該貢地域速的商梁業(yè)價宗值或吧交通悼情況證。例如：行人攝流量框觀察功:顧究客流氣量（革快餐召店選票址）觀察吐法的態(tài)步驟1、性明確籌觀察爺?shù)哪客サ暮捅饬x在觀損察中泄要了醬解什漢么情固況？搜集杰哪些擊方面孕的事怪實(shí)材拆料？確定編觀察北對象孕、時殘間、商地點(diǎn)暖、內(nèi)呀容和方法。2、挑搜集括有關(guān)蓄觀察患對象岸的文怨獻(xiàn)資侵料對具所要河觀察稅的條長件有于一個惑一般死的認(rèn)掩識。3、虹編制費(fèi)觀察創(chuàng)提綱賤對觀努察內(nèi)術(shù)容進(jìn)趙行明好確分戴類并雙確定尊觀察綢的重磚點(diǎn)。4、角實(shí)施除觀察氣該步并要做隔到有悲計(jì)劃罵有步肺驟全殖面而紀(jì)系統(tǒng)暑地觀決察。5、漲記錄尚并收筒集資鑼料6、羊分析幅資料花，得日出結(jié)（2墳）實(shí)固驗(yàn)法定義：是受調(diào)查趕人員優(yōu)根據(jù)偶調(diào)查糕的要矛求，哈用實(shí)得驗(yàn)的田方式課，對去調(diào)查惱的對冰象控用制在文特定土的環(huán)至境條件下，遵對事牛物進(jìn)想行觀拳察以染獲得當(dāng)相應(yīng)析信息蒼的研潔究方慌法。實(shí)驗(yàn)糧法是鄙一種漠強(qiáng)有飾力的散研究巨形式垃，它臨能夠玩證明療所感隆興趣歡的變艘量之舉間因席果關(guān)衛(wèi)系的駁存在犬形式諒。凡是柏某一駕商品育在改帆變品斃種、俊品質(zhì)俗、包矩裝、視設(shè)計(jì)獅、價撓格、狂廣告禁、陳隊(duì)列方虎法等夫因素耳時都垂可以廚應(yīng)用膽這種影方法群。實(shí)驗(yàn)濕法的姥基本眉要素屠：實(shí)驗(yàn)醒調(diào)查四的基本圈要素有：實(shí)驗(yàn)幟者，即餐市場醋實(shí)驗(yàn)閣調(diào)查對有目蒙的、室有意柏識的予活動院主體貸；實(shí)驗(yàn)灶對象，即販通過巡壽實(shí)驗(yàn)趕調(diào)查川所要濕了解太認(rèn)識盞的市取場現(xiàn)揮象；實(shí)驗(yàn)齡環(huán)境，即陶實(shí)驗(yàn)渣對象基所處慰的市墨場環(huán)榴境；實(shí)驗(yàn)睜活動，即掘改變英市場棗現(xiàn)象建所處慕市場猶環(huán)境他的實(shí)蚊踐活熱動；實(shí)驗(yàn)峰檢測，即莫在實(shí)湊驗(yàn)過殼程中叼對實(shí)聯(lián)驗(yàn)對煤象所理做的狠檢驗(yàn)睬和測屯定。（3渡）訪拾問法定義：是可將所憂要調(diào)喬查的小事項(xiàng)賀以當(dāng)悉面、霞書面悲或電和話的笨方式膚，向源被調(diào)弓查者稠提出除詢問妥，以牛獲得哥所需蹦的資過料。訪問使法是掌最常準(zhǔn)用的返市場胞調(diào)查刪方法乞.訪個問調(diào)槳查法框的特冬點(diǎn)主觀要表卸現(xiàn)在偽以下糟方面嗽：1.闊市場藥訪問員法的確實(shí)施帥過程劉是調(diào)側(cè)查者欠與被郊調(diào)查書者相夏互作獲用相頌互影攏響的尋過程逗。2.蹄訪問絞者的礎(chǔ)人際像交往扇能力坡在訪肉談過擊程中耀有重墳要作續(xù)用。訪問忽法是址收集湯第一弊手資雷料最寒主要泡的方誦法，豬它既頂可以召獨(dú)立計(jì)使用漢，也崗可以程與觀醒察法鎖結(jié)合權(quán)應(yīng)用臉。幾種搶常用堡的訪方問方記法常用生的訪拒問方發(fā)法有毯面談傘訪問蛾、電扭話調(diào)滿查、慨郵寄市調(diào)查用、留騙置調(diào)充查、涌互聯(lián)悟網(wǎng)調(diào)邁查等.1)面談碰訪問應(yīng)該可做到柏：①逆克服稍羞怯拾心理能.②某真誠唇是使變談話欺成功干的第付一要囑素。③麥了解婦對象秤。④殼明拜確講器話的篩目的鉗。⑤液以微得笑向阻人。2）電話聲調(diào)查這種待調(diào)查香方式口的成適本低差，能榨迅速藝獲得冰資料曲，且麗不受鳥地區(qū)騎大小憤的限還制。割但它療只適擁用于沿安裝牙了電算話的音被詢蘭問者稿。電話卷調(diào)查灑的通驗(yàn)話時垮間一目般不況能太栽長，威使調(diào)荒查的參內(nèi)容過難以援深入瀉，訪嬌問的隆成功嫌率比數(shù)較低佳。因此延這種屯方式輸適用泳于：對熱怕點(diǎn)問葛題、別突發(fā)筋性問論題、迎特定運(yùn)問題赤和特墻殊群澤體的府調(diào)查鑒，也輸適用軋于對緣瑞比較形固定箱的客嘴戶企奮業(yè)的跟調(diào)查之。3）郵寄聚調(diào)查這是腔將設(shè)襲計(jì)好完的調(diào)磚查問俱卷以夸信函婆形式桑寄給茅被調(diào)貫查者拜，由連被調(diào)蹲查者慮填寫況意見盤后寄趟回的玩一種椅訪問放方法結(jié)。優(yōu)點(diǎn)膜：這種鉆調(diào)查方方法義的成堆本低映，調(diào)酒查范善圍廣涼，被郊調(diào)查鵲者可誦以自急由、送充分此地回?zé)岽饐柋ゎ}，駕使答港復(fù)較純?yōu)檎婵蛯?shí)可護(hù)靠。缺點(diǎn)亮：回收愚率較襖低，專影響乒調(diào)查津效果幫；如滅果調(diào)筐查問麥卷不劈燕能被漏調(diào)查觸者正酬確理塵解，惡會出彈現(xiàn)答娘非所型問的撤現(xiàn)象蒸；有陜些答扔卷者決可能符遲遲者不寄次回答勉案，含收集脖信息備的時而間較暑長；宗有些歉答卷性者也晚可能逆不是崇所要男調(diào)查焦的對絮象，頸等等洋。4）留置激調(diào)查是指脫將調(diào)啞查問鐵卷當(dāng)容面交基給被鑄調(diào)查點(diǎn)者.獲說明圾填寫濁的要個求并生留下際問卷勵.請劈燕被調(diào)糟查者鵝自行厚填寫酷.由跟調(diào)查繁人員笑定期猶收回柿的一暗種調(diào)味查方之法.這是輩介于個人顆訪問慣法和郵寄感調(diào)查罩法之間暮的一克種調(diào)容查方飽法,祥可以質(zhì)消除面談踢法和郵寄秀調(diào)查王法的一卸些不足.留置剪調(diào)查寫的優(yōu)點(diǎn):(1斗).驅(qū)調(diào)查懇問卷賺回收場率高確。由于宅當(dāng)面點(diǎn)送問顆卷,晌說明纖填寫仇要求傲和方途法.傅澄清改疑問慘,因爆此,泄可以類減少首誤差慰,而始且能畝控制揀回收墻時間左,提蒙高回孝收率裳.(2干)答歪案正封確率瞇高。被調(diào)執(zhí)查者虜有充妹分的勾時間心來考搜慮問姻題,猜并不購受調(diào)燦查人槐員的殺影響兼,能趟做出蠢比較辛準(zhǔn)確徒的回趴答.5）因特斑網(wǎng)調(diào)餃查近年陣來，視利用抵計(jì)算杏機(jī)網(wǎng)澇絡(luò)進(jìn)證行調(diào)跡查的煉情況旗逐漸士增多死，而農(nóng)且很題有發(fā)扯展前項(xiàng)景。網(wǎng)上案調(diào)查豎兼有止電話就訪問怨和信刃函訪帥問的稈優(yōu)點(diǎn)允，但譯要求爭被調(diào)戰(zhàn)查者牌有計(jì)熔算機(jī)煌并經(jīng)魔常上紫網(wǎng)。（4某）問泰卷法定義梯：是里通過丘設(shè)計(jì)波調(diào)查捐問卷降，讓編被調(diào)溝查者倚填寫根調(diào)查懼表的夸方式伙獲得中所調(diào)撕查對搶象的芽信息頑。問卷趣調(diào)查夏法的錢關(guān)鍵種是什艱么？問卷表調(diào)查擱法的祖關(guān)鍵邪是問感卷的成設(shè)計(jì)獵！調(diào)查朵問卷賴的結(jié)量構(gòu)包雅括哪波些？怎樣膨設(shè)計(jì)增調(diào)查異問卷曉？問題可與答壟案的拐形式屠有哪攤幾種正？設(shè)計(jì)歌過程開當(dāng)中刮應(yīng)該偏注意百什么章？（二而）調(diào)輪查問瞎卷的耐設(shè)計(jì)1、走調(diào)查移問卷江的結(jié)羞構(gòu)結(jié)構(gòu)霸包括周：卷恰首語撕、填程答說倍明、叔問題愛、答名案、瘡答案接卡片參、編蜂碼、廟調(diào)查怒過程賊記錄病和被牧訪者削聯(lián)系不方式霸記錄扇等。（1協(xié)）卷帥首語應(yīng)包餓括以愿下內(nèi)談容：1）噴自我禾介紹詠（讓寨調(diào)查裕對象揚(yáng)明白諸你的罩身份狗或調(diào)福查主晚辦的桿單位膜）；2）到調(diào)查軍的目壺的（蓄讓調(diào)布查對潮象了什解你療想調(diào)累查什狐么）且；3）棵回收情問卷層的時勾間、凍方式防及其嫁他事住項(xiàng)（如薦告訴幣對方元本次精調(diào)查呀的匿亂名性緞和保瞎密性這原則啟，調(diào)沃查不董會對商被調(diào)來查者廢產(chǎn)生纖不利鈴的影獄響，左真誠典地感迫謝調(diào)饒查者遠(yuǎn)的合零作，劫答卷捐的注紀(jì)意事勸項(xiàng)等鏟）。例如優(yōu)：關(guān)于白學(xué)?？缡程煤恼{(diào)哭查問落卷尊敬利的各膊位調(diào)夠查者瘋：您好拿！我釘們是XX促XX大學(xué)XX學(xué)院XX系的非學(xué)生框，我晉們正沸在進(jìn)鵝行一膏項(xiàng)關(guān)仿于學(xué)企校食皂堂的質(zhì)量蕩及衛(wèi)于生狀禿況的調(diào)嶄查。肅為了拉提高施學(xué)校陡食堂承的服角務(wù)質(zhì)越量，帽給老去師同鉤學(xué)們悔創(chuàng)造蠢一個蓄良好徑的就姥餐環(huán)態(tài)境，沾請您認(rèn)真私填寫踩這份詞問卷棍。對劍于問恢卷中祥涉及隔您個砌人資厲料的像問題孫，我奶們將顫絕對納保密棚。在熔此我忽們感臭謝您到的配錯合。請?jiān)陲烆}目岸后面筍的括要號內(nèi)緞寫上宏你所奴選的饒答案解編號榴，未拌標(biāo)明洗可多淺選的槍只選棗一個切答案僅，其梢他請年按題桌目要解求填咳寫答移案。（2互）填拳答說旋明是指峽用來紹指導(dǎo)噸被訪沙者填姿寫問幟卷的覽說明悉。指導(dǎo)裙語旨纖在告遼訴被溜調(diào)查鼠者如反何填塔寫問諒卷，剩包括載對某曲種定緞義、慌標(biāo)題女的限國定以絕及示酸范舉乞例等醋內(nèi)容扎.（3拿）問倦題與答案問卷后的主挺體，盯即問煎題，走一般逢有開放回式和剛封閉商式兩迎種。1）開放爹式問箱題就是堤調(diào)查示者不葵提供踐任何理可供跟選擇殃的答殲案，咽由被殿調(diào)查賞者自渡由答攪題，雨這類設(shè)問題墻能自舞然地珠充分塞反映梅調(diào)查烘對象饞的觀括點(diǎn)，惠態(tài)度叢，因壓而所瞎獲得雪的材斷料比挎較豐借富，掠生動大，但治統(tǒng)計(jì)爹和處刃理所挨獲得荒的信虧息的耗難度清較大葵?？煞只臑樘羁臻y式和縫回答波式。2）封閉悼式問夠題的后攻面同鞋時提肅供調(diào)稱查者永設(shè)計(jì)麗的幾拆中不盜同的猜答案兼，這屆些答似案既送可能散相互緒排斥孩，也燦可能墾彼此似共存宰，讓陵調(diào)查叮對象部根據(jù)命自己捧的實(shí)滿際情灰況在宿答案罷中選控?fù)瘛７忾]夫式問錯題它是炕一種查快速嚼有效滑的調(diào)庫查問海卷，槍便于傾統(tǒng)計(jì)經(jīng)分析膠，但同提供話選擇峰答案址本身奸限制諒了問愧題回睛答的孔范圍繞和方穩(wěn)式，苦這類希問卷貼所獲奴得的蕉信息業(yè)的價閉值很款大程閑度上役取決賴于問濟(jì)卷設(shè)模計(jì)自后身的娘科學(xué)從性、翠全面相性的滿程度其。封閉洗式問坑題又可倘分為全：（1邊）是杏否式爺（把絲式問題棵的可為能性工答案陜列出厚兩種區(qū)相矛踢盾的升情況仔，請娘被調(diào)沒查人渡從中丑選擇艘其一妙“是西”或燒“否臂”、貌“同廚意”衫或“翻不同鍋意。跟）（2陰）選象擇式競（每捕個問忽題后掉列出土多個導(dǎo)答案需，請困被調(diào)訴查人渣從答雄案中場選擇滑自己凡認(rèn)為盡最合捧適的糠一個唯或幾朱個答餡案并返作上門記號繳）（3噴）評璃判式料（后赤面列椅有許鑰多個敗答案喚，請禍被調(diào)悅查人懶依據(jù)談其重回要性睬評判悄等級舅，又挽稱為航排列戰(zhàn)式，鄙是數(shù)梢字表只示排獎列的選順序奸）（4桶）答雜案卡蒸片是將冬問題久的答擇案列歌舉在氧一個丘卡片州上，漁交給豬被訪據(jù)者，蛇由被延訪者店從中題選擇載。（5魄）調(diào)急查過降程記有錄可以截放在園問卷燃的最頂前面旗，也融可以氣放在陣問卷左的后既面。主要籮是記憂錄調(diào)塘查員堡的姓冒名、顏督導(dǎo)尖員的段姓名卻、在鐮調(diào)查覺過程股中有竭無特痛殊情憐況發(fā)蛾生、資被訪野者的練合作浮情況宰等。（6趙）被窄訪者鐘聯(lián)系悄方式鏟記錄一般邊來說溜為了錫保證啄匿名簽性，鉛打消僵被訪中者的爆顧慮凝，被架訪者頃的姓宜名、穗聯(lián)系棒方式斬都不均做記泥錄。特殊塞要求哭的情箱況下拒記錄搬被訪趙者的電姓名謠或者禿是只領(lǐng)記錄疾姓氏能。2、否問題素的順因序和尖提法（1斤）問避題排壇列順魚序一般腹說來剝，問辮題的嶺排列宵順序故必須秧按以周下兩糞條基兩本要水求加著以確圖定：1）乏便于趴被調(diào)閉查者采順利剃作答桌；2）轟便于真資料疼的整破理和延分析拖。1、押按問虛題的兇難易欄程度桃排列宴次序一般徒而言劑，問汽卷的存開頭像部分百應(yīng)安引排比債較容掉易的事問題奶，這往樣可懲以給歷被調(diào)蜂查者逐一種存輕松哲、愉悄快的非感覺知，以皆便于貝他們潔繼續(xù)狂答下掩去。如果號一開袋始就拋遇到桌難答之的問危題，校就會茅影響損他們焰繼續(xù)銷回答蛾問題再的積登極性葡。先易漲后難館的排或列方撓法具母體有騙以下榜幾點(diǎn)缸：（1蠻）先賣列被忽調(diào)查瘦者較終熟悉璃問題護(hù)，再替列較介生疏棚的問逢題；惑（帝2）糞先問題事實(shí)友、行糠為方耗面的勸問題筍，然掀后才匹是觀兇念、羞情感瞧、態(tài)靈度等冬方面暈的問培題；戲（撕3）法先問客一般鵝性問憂題，勉后問前特殊姨性問耍題，溝或者襲說先復(fù)問能鮮引起逢被調(diào)技查者肅興趣緊的問漫題，查然后倦再問襖容易因引起余他們衣緊張騾、顧景慮、識厭煩漁的問播題；頁（稅4）候開放目式問裕題盡慨量安芳排在呆問卷患的后突面。2、卷按問源題的悼時間痰先后君順序僅排列歐次序有些位問題要避侄免前后國跳躍說，這坐樣容削易打南亂被陵子調(diào)再查者包的思術(shù)路，特因?yàn)槎湃藗冄缘乃脊芫S總住習(xí)慣茅按照但一定欄的時榮間順疫序進(jìn)納行。3、緣瑞相同治性質(zhì)寧或同捏類問歪題盡茅量集蟻中排鬧列如果晨問卷磁中出從現(xiàn)相食同性靈質(zhì)或稀同類伙問題芬，應(yīng)捕想辦象法盡衡量安防排在茂一起忽，這光樣便脈于被考調(diào)查辜者作隆答時困，不愛至于央過分部頻繁網(wǎng)地在茅不同分內(nèi)容旬之間務(wù)跳躍械，從蒼而減毅少或攪預(yù)防疲被調(diào)伍查者敢的疲怖勞程紹度和醬厭煩社情緒吹，提挨高問吼卷的櫻回收雄率和虛作答尼質(zhì)量魔。2、降提問指注意鞋事項(xiàng)在向逃被調(diào)拴查者源提問喬問題涌時應(yīng)親注意舒：1）訓(xùn)語言盯盡可對能簡賠單明匠確；2）床問題懶陳述繩要盡末量簡圖短；3）職不能嬸具有何雙重防含義憤；4）悼問題節(jié)不能鋼帶有沿傾向回性；5）蠅要用滋否定棄句提徒問；6）羽不要腎問被記訪者衛(wèi)不知廚道的樸問題供；7）圖不要誤直接路詢問拖敏感睡性的懶問題懲。問卷液的設(shè)樣計(jì)問題碧的形鋤式問題燦的形胳式一結(jié)般分蛇為：開放姐式和封閉算式兩種綢。封閉蔬式問聚卷題炭型主宗要有方哪幾期種呢底？封閉范式問截卷的鐮設(shè)計(jì)佳的方丈法1、掏二項(xiàng)仁選擇笑法(秘又稱稼是否馳法／討真?zhèn)紊叻?2、槳多項(xiàng)鼠選擇挪法3、煌程度友尺度零法4、龍順序貞法（順齡位法響）5．獎傾向啦偏差迎詢問撈法6、隔回想時法7、擊再確蜻認(rèn)法8、兄?jǐn)?shù)值萍分配本法1、輸二項(xiàng)出選擇常法(碰又稱跳是否筆法／林真?zhèn)蚊煞?它的開回答離項(xiàng)目展非此劇即彼護(hù)，簡捆單明候了，帶臟有一此定的強(qiáng)迫促性。這種慮問題糖的形驅(qū)式一柳般如冠下：您是紐奉否購羞買過影空調(diào)蟲?裝a豎、是盛b付、否這類氣問題賠的答移案通籠常是勺互斥值的，導(dǎo)調(diào)查攏結(jié)果茄統(tǒng)計(jì)守得到潑“是唐”與灣“否品”的繁比例裕，由塊于回篩答項(xiàng)換“是殃”與黎“否險(xiǎn)”之桂間沒竭有任傅何必誰然的辛聯(lián)系田，因轎此得取到的超只是底一種劉定性鞋分析確，說諸明不鞠同回版答所皺占比蛛例，陶比例仰大的靠部分序影響誓力和鑰重要娘性比游較大煉。1、煤二項(xiàng)姿選擇奏法(解又稱釀是否敢法／栽真?zhèn)诬浄?需要趙強(qiáng)調(diào)揚(yáng)的是妨：有纖關(guān)事譯實(shí)和非狀態(tài)悟(自針然變種量)臘的只奮有兩忘種內(nèi)泳容的閥題型甚設(shè)計(jì)謹(jǐn)不屬嫩于二鹽項(xiàng)選虧擇法蔽。比如嘗：狀撒態(tài)變著量中杜的性指別變揀量只靠有“瘡男女蜂”兩株個答恢案，支事實(shí)搜變量亭中關(guān)滑于是辰否參認(rèn)加過形某一肉活動父的“答參加剖過與景沒有器參加裂過”勿這種裹設(shè)計(jì)頓不屬邪于二旨項(xiàng)選猛擇，辜它只膝是多掩項(xiàng)選役一題崖中的隔一個丑特例腦而已慢。二項(xiàng)毒選擇耕題是只為了借更明麗確而賀簡化先地測癢量人預(yù)們對躍某一張行為耳或事丈物的倚態(tài)度舞而進(jìn)遍行的強(qiáng)迫分類惡設(shè)計(jì)炮。例１感：你浩對是束否喜辜?xì)g閱晴讀《束汽車茄》雜傭志？(１踏)喜鵲歡(２準(zhǔn))不息喜歡?路例２角：你虧是否妹同意附“主呼觀為協(xié)自己緣瑞，客螺觀為分他人氣”？(１高)同術(shù)意(２賞)不允同意這種衣設(shè)計(jì)潛不能瞧測量購人們醉意見央的程躍度，椅而且艇使中劑立意從見者澡偏向咱一方咸，但伐是它堂可以決使不幣明確下的態(tài)鄉(xiāng)豐度明拾確化。2、吊多項(xiàng)盒選擇癥法有些毅問題歌為了保使被于調(diào)查項(xiàng)者完米全表伐達(dá)要捕求、寄意愿解，還狐需采假用多得項(xiàng)選惑擇法妻，根胖據(jù)多吃項(xiàng)選吩擇答躍案的著統(tǒng)計(jì)熄結(jié)果逝，得衫到各項(xiàng)層要案重要我性的差異。例：盡您買嗚山地昂車是礎(chǔ)因?yàn)橹常篈．鴿經(jīng)濟(jì)米條件肚允許B．辦自己屆騎著架玩、皮個人雅娛樂C．置送給蠶朋友D．叛上下醉班騎塊，代肉步工具E．稿氣派扎，趕載時髦F．臟周圍癢鄰居勺或熟匹人有凱用的G．違為了隆旅游推、鍛敬煉身遞體H．貪其它鄙(具郵體寫供出)3、撒程度震尺度呼法研究同質(zhì)志間的不淹同程酸度差天別，吳通常擇用“彼很好領(lǐng)”、姑“較舞好”矩、“罩一般劃”、每“較音差”健、“穴差”柿一類蓋的回這答來瓦表述。舉例塘如下漲：①請巡壽問您狗是否庸想買載一部?？照{(diào)愉器?A.很想深買盛B.想買薯C.不一唐定葬D.不想保買勤E.很不族想買②又導(dǎo)，請笨問您蹦覺得卻空調(diào)源器的售價格隊(duì)如何跪?A．否很貴B.切貴C．返適中D．便容宜4、蒙順序嫩法（順熔位法飯）這種錦方法體就是鹽列舉改出若逮干項(xiàng)復(fù)目，脊以決艙定其冊中較施重要甚的順析序方諒案。例：敬請問棵您所孫知道捷的山逝地車疑牌子獅有哪富些?A．絞中華駱牌B．百斯普打瑞克C．扎三槍D．解凱迪E．瞧其它醬―更――您最鉆喜歡揪哪兩徹種?第一痛次提貓及―B．臂第二昆次提荷及―5．峰傾向晨偏差滅詢問帳法這種框方法鑰常運(yùn)買用在重調(diào)查小意見鞭、態(tài)跪度的路程度勢時使用燈較多央。這種速方法是由螞一組動問題替構(gòu)成軍的，秋是采衣用投射腿等間努接詢貸問的方張法調(diào)訊查不棕易直偶接詢象問的怪問題施。例如儲：西安然菲倫素市場胡信息院研究出所是道西北德地區(qū)飄最具乎實(shí)力會的市泛場信摘息調(diào)寸查機(jī)警構(gòu)，淺他們付近三啄年來破已為闊很多補(bǔ)企業(yè)姐提供叮了良于好的熟市場痛信息騙服務(wù)根，請櫻問您饑是否貿(mào)愿意求助沙于他們說：①是志②憐否6、冷回想昨法這種齡方法悶多用香于品花牌名膠、公殺司名伶、廣孔告印帖象強(qiáng)傭度等訪。這種毫方法感的運(yùn)本用：一是了辜解到填消費(fèi)軌者對銹于牌窗名的恰印象與、記昂憶程握度；二是泉了解矩消費(fèi)蛾者對態(tài)此行斑業(yè)的戲知曉賭范圍。例：科請說列出您海所知比道的哲口香呼糖牌待子：請列苦舉你任所知花道的俗巧克犁力糖良的名箭字：運(yùn)用羞這種罪方法誤，可尸以比駝較廣威告活陜動前獲后消蛇費(fèi)者匠對牌惠名的密回憶膛差異抹，以顫反映芳廣告譯效果姜。7、再確嶼認(rèn)法再確今認(rèn)法貼是為昌了測廊量被的調(diào)查辦者對習(xí)某一蹲事物艦的認(rèn)暖知與懷記憶是程度梢而形未成的襯類似讓填空望答題搶的收鐮集資應(yīng)料的慣方法背。通過妻給被畝調(diào)查恥者提同供一醬定的科線索猜，如足：文寶字、謎圖畫傻、照腿片等豬，用位以促狠使被燃調(diào)查辨者回姐憶某六一現(xiàn)寬象。主要綱用于庫了解彈品牌胞名、郊公司突名、填廣告錫注目婚語句獻(xiàn)、廣災(zāi)告文扣案的呼知名銜度、節(jié)認(rèn)知雀度等鏟。8、數(shù)值際分配煤法數(shù)值湊分配丘法實(shí)輔際上粘就是街讓被尚調(diào)查謀者為狹某些工問題淚打分從，可擋采用庫“５兔”分荷制，湊也可作采用回百分棕制。比如筋：一莫個以饑當(dāng)代蘋大學(xué)熟生為獻(xiàn)調(diào)查婦對象德的研境究有訪以下黃問題請對個大學(xué)冰生的影如下漸意識榆進(jìn)行忘評分因。(走５分乓制)⒈競嬸爭意缸識量–說⒉自名立意廟識雁–描⒊時席間意硬識乏–⒋創(chuàng)仍新意管識督–股⒌批鴿判意詠?zhàn)R–這種浙方法益可以減使原跳來只與能用庭文字贈中的糟模糊沉性語勉言表俘達(dá)的堤內(nèi)容棋數(shù)量凳化，案以利藥于統(tǒng)性計(jì)中秀運(yùn)用良較高灘的方礦法進(jìn)簡行分籮析。汽車綠市場償調(diào)查股問卷尊敬撐的朋網(wǎng)友：您好唱！我們毯是奇制瑞公剪司市磚場調(diào)雁查員趴，為霞了適輛應(yīng)市荒場需裁要和請更好側(cè)的為藝您服則務(wù)，鐘我公彼司現(xiàn)寒對汽脅車市包場的摧部分瓣情況闊做一晴個簡蹤蝶要調(diào)旱查，胖希望誼您能懶用二耍、三蘭分鐘茄時間蠻填寫正以下宜問卷介，您蹦的認(rèn)講真填研寫至宮關(guān)重程要。言謝謝孝您的轟合作乘?。▋磫柧砭祟}目飯未注績明的繳為單艦選）一、安您印修象最肥深刻督的是哪種品索牌汽棄車？『最多卡選3個』A.捷達(dá)B.源PO界LO什C.富康D.夏利20宇00殘E芳.派里卡奧F.賽歐G.奇瑞H.愛麗避舍I.桑塔其他勢（請漢注明賢）——二、床您認(rèn)習(xí)為能宿成為劑“百災(zāi)姓車嗓”的評自主偏品牌循是：『最多搭選3個』E吉利F長城G哈飛H紅旗I獵豹J夏利K躍進(jìn)L中華其他值（請贊注明翻）——三、滔您一睡般通焰過什梅么途才徑了伍解汽愿車？A朋友奮介紹B媒體往廣告C網(wǎng)絡(luò)D廠家帝宣傳四、藥如果禁您購耕車，謹(jǐn)下列高哪一紙項(xiàng)因脹素對疲你影荷響最犯大？A.認(rèn)準(zhǔn)友一個體牌子B.注意挎汽車爆廣告C.征求證朋友剝意見D.閱讀杏專業(yè)減資料五、庭您購盈買汽巡壽車最啞看重譜的因隔素是艘什么般？其道次呢?cái)R？再垮次呢貨？最重馳要次重沾要第三A.價格B.品牌C.性能D.外觀E.售后鴿服務(wù)F.配置昨水平G.發(fā)動留機(jī)排裳量H.耗油六、梯除了適轎車行本身牛之外市，影噴響您夾購買詞汽車著的最狹主要古因素施是哪將一項(xiàng)陣？A.交通積設(shè)施嚷、車構(gòu)位等奶基礎(chǔ)廳設(shè)施袍B.購車飛后的層維護(hù)奶保養(yǎng)峽費(fèi)用C.國家普出臺輔的有誕關(guān)汽懼車消桶費(fèi)政壟策D.保險(xiǎn)敬費(fèi)、賽車牌送費(fèi)等姓購買冬附帶拘費(fèi)用七：請腥問您帳或您盾的家夾人計(jì)弊劃購貴買新芽車還腸是二困手車香？（確單選點(diǎn)）A新車B二手素車八：請泛問您敘最喜艘歡的祥汽車哪顏色船是：A紅B黑C白D銀E墨綠F淺黃G金色H淺綠I深藍(lán)J淺藍(lán)剖其它--膽--境--塞-九：請覆問您蟲喜歡農(nóng)這種弟顏色爛的原賢因是尼什么煮？A體現(xiàn)尿個性B體現(xiàn)露時尚C體現(xiàn)擦穩(wěn)重D視認(rèn)足性好扣，有紐奉助提擇升安卵全性喂其它--噸--羞--滾-個人豪資料棚部分梨（請以在選況項(xiàng)之暖后○算內(nèi)打遮勾）您的悉性別胸：誓男協(xié)○障女沉○一：邀您偉的年辰齡是包：18歲以旺下展○18響—2棚5歲刮○26補(bǔ)—3踏5歲喝○36絡(luò)—4帽6歲產(chǎn)○46柏—5傷6歲遍○56歲以糊上存○二：輪您捏的受縮慧教育喂程度沉是：小學(xué)鑼及以泡下拜○區(qū)初蟻中擦○副高中融○大專啞○薪本答科境○懸碩士煎及以溉上妥○三：桃您匹的職饅業(yè)狀邀況是斑：政府拌部門濁管理毅人員國有老企業(yè)碗管理謹(jǐn)人員外企/私企希員工外企/私企據(jù)管理駱人員事業(yè)訓(xùn)單位(醫(yī)院疲、學(xué)相校)工作躁人員事業(yè)擾單位嶄管理喊干部專業(yè)屬人士謠（醫(yī)渾生/律師/記者閱等）文藝過體育屬類工劈燕作者學(xué)生個體蠻戶四：率請攝問您紫有駕牲照嗎賠？有殿○移無冤○猴正漲在考示○作業(yè)膀要求1、璃關(guān)于剩北京恰吉利霉大學(xué)可學(xué)生不食堂達(dá)的調(diào)始查問柴卷要求蓮：（艙1）邊制定沃相應(yīng)銳的調(diào)痰查方情案（2師）根坐據(jù)調(diào)犁查的僵內(nèi)容信設(shè)計(jì)獲調(diào)查補(bǔ)問卷（3萬）在凍汽車哄學(xué)院截各班趴級中旬實(shí)際荒展開典調(diào)查（4筋）對鐘實(shí)際深收集行的問蝦卷進(jìn)捎行整繞理與歡分析（5嫂）撰獻(xiàn)寫調(diào)武查報(bào)得告三、舊調(diào)查奇報(bào)告慌的撰雹寫什么駐是市肯場調(diào)得查報(bào)紐奉告？定義搜：市庭場調(diào)畏查報(bào)魂告是扶對市畢場進(jìn)芹行了連深入怒的調(diào)氏查，屆并對懶調(diào)查施中獲悟得的雀資料符和數(shù)宋據(jù)進(jìn)沉行歸中納研音究后嫁寫成脅的書州面報(bào)而告。（一賣）市徒場調(diào)鋪查報(bào)尺告的煙格式市場禿調(diào)查平報(bào)告緩的格捕式一劇般由哭：標(biāo)題低、目字錄、灶概述秘、正圓文、繡結(jié)論撐與建浴議、惑附件厭等幾澡部分否組成洪。1、辭標(biāo)題標(biāo)題信和報(bào)態(tài)告日慮期、歉委托增方、悶調(diào)查爽方，青一般啞應(yīng)打射印在防扉頁濱上。關(guān)于莫標(biāo)題蛇，一購般要慰在與想標(biāo)題物同一使頁，培把被案調(diào)查距單位賀、調(diào)逝查內(nèi)跳容明越確而擔(dān)具體抹地表垃示出彼來，如《霉關(guān)于貼哈爾絮濱市愚家電歇市場錄調(diào)查陡報(bào)告棵》。擱有的溫調(diào)查撈報(bào)告蓬還采帆用正蛙、副撇標(biāo)題狡形式慢，一理般正劍標(biāo)題飾表達(dá)唐調(diào)查撫的主資題，技副標(biāo)煤題則階具體激表明并調(diào)查卸的單挪位和測問題悼。2、超目錄如果途調(diào)查差報(bào)告攀的內(nèi)柄容、湖頁數(shù)省較多健，為季了方晉便讀故者閱靈讀，郊應(yīng)當(dāng)渣使用返目錄務(wù)或索危引形竹式列叛出報(bào)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