精益運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施流程朱迎春

精益運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施流程萊鋼培訓(xùn)中心朱迎春Tel:6929676Mobile-mail:lgddzhuyingchun@126.com2好的開始在于：清晰的解決問題思路3問題？問題的嚴(yán)重程度期望的狀態(tài)現(xiàn)狀落差4問題VS課題？問題：Problem，現(xiàn)狀與期待的狀況之間的差距。課題：Question，用“課題”表示追求答案的提問。問題：我們的成本比某鋼廠的成本高200元。轉(zhuǎn)化為具體的課題課題一課題二課題三……序號共性問題改進(jìn)建議1項(xiàng)目推進(jìn)總體思路不清晰建議按照運(yùn)營轉(zhuǎn)型五步法、PDCA等方法的思路推進(jìn)項(xiàng)目。應(yīng)涵蓋項(xiàng)目背景，現(xiàn)狀診斷，原因分析及根因確定，措施制定、實(shí)施和評價，成果固化，績效提升等主要內(nèi)容。2個別指標(biāo)設(shè)置不夠準(zhǔn)確可根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，指標(biāo)要能夠準(zhǔn)確、合理地反映項(xiàng)目確立的目的。3指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置的依據(jù)和過程不清晰運(yùn)用相關(guān)的數(shù)據(jù)說明指標(biāo)現(xiàn)狀和目標(biāo)設(shè)置的過程。4缺乏對總體目標(biāo)的逐層分解要對項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化分解，各團(tuán)隊(duì)、各單位最好能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目指標(biāo)從KPI到KAI的分解落實(shí)。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)不明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要明確職責(zé)、全員參與，團(tuán)隊(duì)成員要真正融入項(xiàng)目并發(fā)揮作用。匯報(bào)時要展示項(xiàng)目成員的參與情況。不能是“一個人”總結(jié)出來的匯報(bào)材料。5項(xiàng)目管控存在的共性問題序號共性問題改進(jìn)建議6問題原因分析不夠全面、準(zhǔn)確、深入要將問題聚焦，運(yùn)用適宜的工具方法對問題進(jìn)行全面深入的剖析，找到真正的根本原因。7工具方法應(yīng)用較少或不恰當(dāng)加強(qiáng)對工具方法的學(xué)習(xí)，理解每個工具的含義和作用，在項(xiàng)目實(shí)施過程中合理運(yùn)用，不要生搬硬套。8指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置的依據(jù)和過程不清晰對策和原因兩部分內(nèi)容之間前后脫節(jié)、不銜接。9改善措施的實(shí)施沒有進(jìn)行效果跟蹤驗(yàn)證要按照PDCA循環(huán)的思路，對改善措施跟蹤驗(yàn)證其有效性，效果明顯則繼續(xù)實(shí)施，效果不明顯則及時進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。10文字性匯報(bào)太多，缺乏數(shù)據(jù)支撐和圖表展示加強(qiáng)有關(guān)辦公軟件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要有針對性地將相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)用合適的圖表及工具，充分、直觀地分析和展示出來。6項(xiàng)目管控存在的共性問題7第一種項(xiàng)目/課題推進(jìn)流程問題解決10步法8PDCA活動程序：四個階段，十個步驟

P（plan）：計(jì)劃階段（六步）

D（do）:執(zhí)行階段（一步）

C（check）:檢查階段（一步）

A（action）:處理（兩步）問題解決10步法9問題解決10步法適用范圍：一般適用于車間級、班組級的改善類項(xiàng)目。問題解決型（現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）創(chuàng)新型項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型選題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高。從未有過的事情?，F(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚。無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)。目標(biāo)在原有基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平。全新的要求。原因分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因。不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話。評價、比較、選擇（如有數(shù)據(jù)最好用數(shù)據(jù)）。應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔。以非數(shù)據(jù)分析工具為主10問題解決10步法問題解決型課題有兩類：指令目標(biāo)值型自定目標(biāo)值型區(qū)別？11不同點(diǎn)12來源：浪費(fèi)的分析麥肯錫診斷報(bào)告職代會報(bào)告KPI指標(biāo)注意事項(xiàng)：課題宜小不宜大課題名稱要具體特征值可測量13要點(diǎn)：用數(shù)據(jù)說話不僅收集已記錄的數(shù)據(jù)，更要親自現(xiàn)場跟蹤，掌握第一手資料。要客觀全面，不能帶有主觀傾向，只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)整理、分類、分析，直到找到問題癥結(jié)。常用方法：（1）從統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺帳、質(zhì)量記錄表等資料中調(diào)查。（2）到生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查三現(xiàn)------現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物（3）最常用工具：檢查表、排列圖、親和圖14SMART原則：1、具體明確2、目標(biāo)必須量化、可測量3、先進(jìn)性與可行性結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，上級下達(dá)指標(biāo)，客戶要求自行制定的目標(biāo)行業(yè)先進(jìn)水平？歷史最佳水平？4、相關(guān)的5、有一定時限151、原因分析要全面2、一定要分析到能采取對策、措施為止（根本原因）3、用正確恰當(dāng)?shù)剡x用工具魚骨圖（5M1E）關(guān)聯(lián)圖樹圖（系統(tǒng)圖）5W分析法FMEACE矩陣16要點(diǎn)偉：1、對鳴所有久末端違因子浪逐條競分析2、剔源除不壓可控盾制的齡因素3、以擇因子庫對問旨題的暑影響燈程度盯大小天為標(biāo)走準(zhǔn)4、最遷好到獨(dú)現(xiàn)場陪驗(yàn)證臥或用幅數(shù)據(jù)卻進(jìn)行爽驗(yàn)證常用游工具鋒：專業(yè)屠分析定法現(xiàn)場戲驗(yàn)證吉法統(tǒng)計(jì)洽分析潔法分層藏法散點(diǎn)滅圖回歸熄分析17要點(diǎn)爽：針對帝每個睡要因獅提出苦對策研究鄰、確幕定提環(huán)出的擴(kuò)對策持久扭有效近性、罩經(jīng)濟(jì)釋性、殊可行芬性、戚技術(shù)禁難度制定錦對策膜表18要點(diǎn)諷：1、事勵事有始人干到，條兄條落犯實(shí)處2、群彩策群萍力，弟全員休參與3、一戒般應(yīng)攻嚴(yán)格失按對賺策措黎施實(shí)個施，綁如果憤出現(xiàn)礙新情鏈況，綿預(yù)先裹制定典的對爐策措抽施不磚能有咬效解寺決問欠題，丹小組飾討論宮后，烏修改壤對策辦措施現(xiàn)再實(shí)借施。4、每歌條對吩策實(shí)飾施后薯，都?xì)v要記印錄和狂檢查19要點(diǎn)恩：全部想對策嗚措施手實(shí)施云完成柄后進(jìn)煉行效鳥果檢序查檢查多現(xiàn)狀蓬調(diào)查敏時的擴(kuò)所有村癥結(jié)舍是否蕩都已計(jì)解決多層蛋次、咳多方像位對朱比，坊鼓舞某士氣實(shí)事價求是降，不允夸大20要點(diǎn)協(xié)：把對引策表痛中已察經(jīng)證遍明了途的有享效措黑施（跳如變博更的咳操作簽方法修、技根術(shù)參核數(shù)等稈）報(bào)臥請有朱關(guān)部躍門批你準(zhǔn)后弊納入峰到相鴨關(guān)作簽業(yè)指申導(dǎo)書凈或規(guī)沒章制巖度。到現(xiàn)塞場確劇認(rèn)是膀否執(zhí)檔行了嶄新的漁作業(yè)槳指導(dǎo)彼書或百規(guī)章粗制度杏。在鞏耀固期福內(nèi)做感好記豈錄，叉用數(shù)玩據(jù)說滿明鞏兩固期均內(nèi)取判得的形成果羅。21要點(diǎn)交：質(zhì)量今改進(jìn)臟是永岸恒的臭主題每完巾成一跡次PD前CA后，違就應(yīng)貿(mào)該考咱慮下暖一步炕計(jì)劃總，制敬定新掀的目砍標(biāo)，氧展開爽新的抱循環(huán)帥。22難點(diǎn)要因迅確認(rèn)難點(diǎn)??？23案例栗研討問題燈解決10步法24第二穩(wěn)種項(xiàng)進(jìn)目/課題她推進(jìn)將流程運(yùn)營核轉(zhuǎn)型5步法25什么旁是運(yùn)即營轉(zhuǎn)傲型麥肯糧錫給撈出的擱定義過：運(yùn)營扁轉(zhuǎn)型墊是指翻以根本混性轉(zhuǎn)慶變?yōu)榛鶆俚A(chǔ)，什并通柴過對能力監(jiān)、心抬態(tài)、縱系統(tǒng)律和流損程的持仰續(xù)改蒼善，洲從而課幫助概系統(tǒng)陽向更鼻高業(yè)服績水餐平轉(zhuǎn)須變并隙實(shí)現(xiàn)立業(yè)績鳴目標(biāo)輕的過卡程。？運(yùn)鴿營轉(zhuǎn)棵型26什么達(dá)是運(yùn)召營轉(zhuǎn)剛型以往違的做賣法運(yùn)營絕轉(zhuǎn)型較片價面，主質(zhì)要針喊對生棒產(chǎn)環(huán)啟節(jié)，成對基虎礎(chǔ)管蘿理、遼能力貫培養(yǎng)督和企哨業(yè)文再化不有夠重摸視運(yùn)營鄰系統(tǒng)六、管獵理架亡構(gòu)、甘理念場和能惹力三管淺齊下，系統(tǒng)辭、全請方位地進(jìn)笑行變伯革往往炭是局部佩優(yōu)化，缺惠乏跨效部門柳協(xié)調(diào)高管育層親箱自領(lǐng)除導(dǎo)，卻從全局出發(fā)嚴(yán)進(jìn)行跨部正門協(xié)梢調(diào)往往茶僅解綢決表面問題獨(dú)，而塘非根赴據(jù)目胞標(biāo)尋搜找問昆題和夏根源設(shè)立有挑片戰(zhàn)性種的改軋進(jìn)目難標(biāo)，根鑼據(jù)目應(yīng)標(biāo)系漂統(tǒng)設(shè)牢計(jì)轉(zhuǎn)哥型路冬徑，末從根本捕上改蕉進(jìn)企業(yè)共內(nèi)的暫改進(jìn)良經(jīng)驗(yàn)難以困復(fù)制掘推廣提煉標(biāo)準(zhǔn)載化的運(yùn)蓬營管蓄理體促系，易于離復(fù)制尤推廣主要棵由公捏司的部分查管理維人員撒推動全員錦參與，特愿別是篇一線粘員工發(fā)積極縱參與易陷私入對短期湖效益的追蒸求、竄較少避關(guān)注傅可持俯續(xù)性目光割長遠(yuǎn)，搭伐建多脫種管孟理平翼臺和芹長效鄙機(jī)制柔的以贈推動持續(xù)阿改進(jìn)錯和成芝果固戰(zhàn)化粗放精益運(yùn)營粥轉(zhuǎn)型譯項(xiàng)目差開展猶的五敗個步咳驟27完善種新流磚程并彎使之已標(biāo)準(zhǔn)嗚化確保蔬向持熊續(xù)改榨善的肅過渡組建鋤小組溝通收集仇數(shù)據(jù)規(guī)劃世行動對運(yùn)營格系統(tǒng)的各而個要撈素進(jìn)瓦行診捆斷對管理麥系統(tǒng)的各澇個要管素進(jìn)遼行診屈斷對理念院行為的各訪個要守素進(jìn)軟行診變斷設(shè)計(jì)諷運(yùn)營中系統(tǒng)擺的未類來狀擺態(tài)驗(yàn)證企目標(biāo)設(shè)計(jì)恒支持騙新的炒運(yùn)寇營系觸統(tǒng)的抵管理食架構(gòu)確定暑相應(yīng)被理念匹行為華以強(qiáng)但化新叔的工猾作方胸式按工搶作流早制定咬策略補(bǔ)性實(shí)拼施計(jì)他劃確定攜所需著資源認(rèn)清化實(shí)施弄風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定改進(jìn)跟蹤擊進(jìn)程協(xié)調(diào)剝關(guān)聯(lián)醋的各里項(xiàng)舉努措設(shè)計(jì)計(jì)劃痛實(shí)施固化偷完善準(zhǔn)備診斷（1）準(zhǔn)貿(mào)備階謎段28組建比小組溝通收集供數(shù)據(jù)制定策工作蹈計(jì)劃發(fā)現(xiàn)嘩當(dāng)?shù)馗写嬖谑业膯栔割}小組耀選擇小組患建設(shè)小組朵培訓(xùn)小組遲啟動進(jìn)行探實(shí)際觸準(zhǔn)備尼和后穴勤明確剝的問峽題定珍義建立綠溝通哨渠道（向爪上和書向下濕）與受援診斷覆影響罰的人勉員進(jìn)簡行溝淺通進(jìn)行欲實(shí)地?zé)o考察管以了正解浪藥費(fèi)、延波動秩性和門不靈貫活性顏的程燈度收取但前期待數(shù)據(jù)審核批流程典指南對不跑同但胳協(xié)同范一體鬼的三刻個要喪素進(jìn)襲行規(guī)婚劃列出棉所需刺的分關(guān)析確定亂小組線成員泛的職跳責(zé)準(zhǔn)備道模擬愁報(bào)告制定犧總體驅(qū)項(xiàng)目支計(jì)劃審核向當(dāng)?shù)嘏I(yè)務(wù)衡限制與各楊部門醬經(jīng)理斤開會昌以了嶺解他榨們的收困擾設(shè)計(jì)計(jì)劃衫實(shí)施固化咸完善準(zhǔn)備診斷按工信作流虎制定箱策略腸性實(shí)絲式施計(jì)扎劃；攪按工叉作流訓(xùn)實(shí)施回顧澇并改贈進(jìn)變穩(wěn)革，政對各傲部門亭經(jīng)理伸進(jìn)行小指導(dǎo)組建權(quán)小組剖，溝通視和收盆集數(shù)乳據(jù)運(yùn)營箱系統(tǒng)管理豎系統(tǒng)理念猛行為運(yùn)營絹系統(tǒng)支持獄運(yùn)營買系統(tǒng)毅的管恨理系潤統(tǒng)強(qiáng)化扮新的樣工作轟方法劑的理也念行介為（1）準(zhǔn)良備階德段29設(shè)計(jì)計(jì)劃荒實(shí)施固化憶完善準(zhǔn)備診斷按工鄰作流婦制定適策略售性實(shí)蜓施計(jì)牢劃；戴按工支作流嫩實(shí)施回顧背并改股進(jìn)變良革，筑對各燈部門疫經(jīng)理鐮進(jìn)行賭指導(dǎo)組建鄙小組游，溝通紅和收泳集數(shù)劫據(jù)運(yùn)營疾系統(tǒng)管理訂系統(tǒng)理念攜行為運(yùn)營軌系統(tǒng)支持埋運(yùn)營恨系統(tǒng)油的管齒理系螞統(tǒng)強(qiáng)化壟新的西工作注方法扯的理抱念行谷為在準(zhǔn)佛備階企段中烘，最組重要謹(jǐn)?shù)氖菍挘航M建余一支愈高效撇的項(xiàng)線目團(tuán)兔隊(duì)；數(shù)據(jù)歉的收菜集與質(zhì)分析姿；制定章一個干具體獎的工悲作計(jì)終劃。（1）準(zhǔn)珍備階隆段30能看必到內(nèi)喪外部永發(fā)展可貢電獻(xiàn)知肉識，爬并分騎析和綢測試窄建議實(shí)干蹄家能善悟于聽惹取反處饋能與弊轉(zhuǎn)型盲小組講和自絕己的起組織除進(jìn)行級溝通選擇扔溝通托能力效和技馳能具憐佳，慰并能敢領(lǐng)導(dǎo)繭進(jìn)行壺未來壯舉措下的人艙員小組爭成員擴(kuò)要求（1）準(zhǔn)炮備階么段31數(shù)據(jù)娃收集繡與分青析全面哈的數(shù)奏據(jù)收稿集與代分析脆是形穴成系魔統(tǒng)改進(jìn)方案途的基謊礎(chǔ)工作彈數(shù)據(jù)獄庫時間鍋爐負(fù)荷爐膛出口煙氣氧量爐膛負(fù)壓蒸汽電耗耗電量6月25日22-23：0010012066006月26日2-3：001052105.86096月27日13-14：001003506.16106月28日21-22：001082155.736196月29日19-20：001003356.086087月1日11-12：001151205.556387月1日15-16：001103505.786367月2日8-9：001152255.596437月3日19-20：001203155.436527月4日10-11：001151155.546377月4日14-15：001202505.46487月8日4-5：001251305.146437月8日19-20：001263205.256627月8日20-21：001302305.176727月9日21-22：001251105.16645員工臺數(shù)據(jù)進(jìn)庫32（1）準(zhǔn)的備階湊段制定預(yù)具體匠的工逃作計(jì)暗劃（2）診盒斷階軌段33設(shè)計(jì)計(jì)劃忽實(shí)施固化粉完善準(zhǔn)備診斷按工釋作流轉(zhuǎn)制定存策略漠性實(shí)必施計(jì)旱劃；再按工訓(xùn)作流債實(shí)施回顧楊并改尚進(jìn)變拔革，床對各省部門跌經(jīng)理雪進(jìn)行格指導(dǎo)組建宴小組轉(zhuǎn)，溝通傾和收因集數(shù)拜據(jù)運(yùn)營定系統(tǒng)管理近系統(tǒng)理念溜行為運(yùn)營姥系統(tǒng)支持霧運(yùn)營旋系統(tǒng)賴的管桂理系擔(dān)統(tǒng)強(qiáng)化馬新的苗工作膝方法旗的理黨念行蜓為運(yùn)營忽系統(tǒng)Pi耕ct斃ur尿e管理贏系統(tǒng)理念匹行為量化管潛力當(dāng)前丑的MI絞FA（物些流與待信息膨流分蟲析）分析客戶廉需求設(shè)備捏綜合因效率奇（OE寺E）慘分析能源萌效率江分析功能攔性支婆持成本漆基數(shù)精益EP酷R（企君業(yè)資帽源計(jì)思劃）業(yè)績奪和健陡康管般理CI歲-基礎(chǔ)樹架構(gòu)支持林性部聞門組織安設(shè)計(jì)能力臘構(gòu)筑雞流程舉行橋訪談魚以確鋒定管廈理團(tuán)揮隊(duì)的跳理念雪行為球差距進(jìn)行紹一線拒調(diào)查涌，確返定基野層員律工們李的理穗念行終為差卸距把當(dāng)歇前業(yè)?？兣c薄極限圣水平滴進(jìn)行義對比確定緞創(chuàng)造雀效益有的重麻要里月程碑（2）診體斷階面段34原則不懈戲地消但除損數(shù)失端到腦端的直系統(tǒng)歪設(shè)計(jì)以人廢為本趴：健劇康和蝦安全運(yùn)營負(fù)系統(tǒng)席的要濁素材料場和信固息流質(zhì)量薪體系人力幸體系保養(yǎng)段維護(hù)疫體系側(cè)重活點(diǎn)-有說錢服力棗的目許標(biāo)和句明確編的方練向執(zhí)行-員工首之間增互相欠合作班完成牽工作技能-員工狹能夠交高效晚地完臥成自倍己的棉本職洗工作改善-不懈抱地追伴求做音的更仙好績效泰管理組織沈設(shè)計(jì)能力碰建設(shè)徹流程支持灰職能羨流程持續(xù)玻改善牛架構(gòu)運(yùn)營如系統(tǒng)思維濱方式寧、能力險(xiǎn)和行挺為管理婆架構(gòu)“管倡理資辭源的于正式坐架構(gòu)唱、流傍程和琴系統(tǒng)軟，以謙支持株運(yùn)營題系統(tǒng)狐”“員榨工作桿為一橡個整閥體或耕個人判在工蝦作場濾所的鑰思維腳方式縱、感紫受以納及行脫為”“配確置和章優(yōu)化質(zhì)資產(chǎn)機(jī)，創(chuàng)恰造價關(guān)值和廊最小亦化損左失的悉方式鑰”運(yùn)營盼轉(zhuǎn)型汁并不燈只注皇重于碗局部稼的改墾善，澡更要康注重屈三圈坑的聯(lián)正動。（2）診戰(zhàn)斷階零段35診斷畫階段理的主摸要工源作：利用撒準(zhǔn)備碎階段蜓調(diào)查角的情職況、帖收集禾的數(shù)堪據(jù)，現(xiàn)從運(yùn)圓營系垃統(tǒng)、認(rèn)管理場系統(tǒng)拋、理離念行暫為三疏個方剃面進(jìn)趕行分煩析，花找出顛具體秒的改抖善項(xiàng)揮目，拋并分弓析產(chǎn)嗓生問捕題的斧原因癥。具體俗工作蛾：找出蜂改善組點(diǎn)確定晶具體備改善粗項(xiàng)目量化匹潛力脾制定察目標(biāo)分析副原因后面早的分跳析僅蘭以運(yùn)梯營系暫統(tǒng)的蘭診斷帶為例副。36（2）診要斷階食段a：對陰運(yùn)營岸系統(tǒng)孝的診饅斷勞動力安排增值/非增值時間質(zhì)量波動浪費(fèi)運(yùn)用的資源超過了滿足客戶需求所需的量波動性任何對標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)規(guī)格的偏離不靈活性為滿足客戶不時之需額外產(chǎn)生的成本波動性

不靈活性一般診斷結(jié)果7種浪費(fèi)1573462樣品分布LCLUCL標(biāo)準(zhǔn)誤差LSLUSL”客戶的

聲音“額外成本高規(guī)格客戶愿意付的價格客戶的成本基本規(guī)格總工時在公司等待有效工作時間交通浪費(fèi)不可避免的交通增值工作工作中的浪費(fèi)浪費(fèi)附帶工作增值工作移動返工過度生產(chǎn)等待庫存運(yùn)輸過度加工37（2）診允斷階總段a：對荷運(yùn)營格系統(tǒng)偷的診脂斷第一競步：典診斷館的第炭一周揮，通嚇過客咳戶調(diào)盜查、懷數(shù)據(jù)蝦分析撥、系斗統(tǒng)梳塊理來案繪制勵價值羽流圖陣，以接一覽濱全局茄、全駛面覆區(qū)蓋，扒確定芬主要介改善數(shù)點(diǎn)。38（2）診置斷階志段a：對角運(yùn)營診系統(tǒng)掩的診違斷第二嫁步：差接下預(yù)來的辮三周真時間爛，利列用五燒個為箱什么罷、7種QC工具神、問結(jié)題樹臘等工淡具，紛從產(chǎn)喪量、丸質(zhì)量竊、成胃本、連安全涂、流保程等唐工作毅方向籍展開哄分析運(yùn)，進(jìn)聲一步犯確定膚改善塞項(xiàng)目獅。39（2）診叮斷階客段a：對續(xù)運(yùn)營須系統(tǒng)義的診魔斷第三仍步：讓利用毛對標(biāo)娘、理奇論極凝限等飲工具素，量社化改毯善潛薄力，混形成約診斷抹報(bào)告賓。（鴉確定阻基線掃、制明定目愛標(biāo)）40（2）診哈斷階才段a：對仇運(yùn)營骨系統(tǒng)楚的診浴斷第四舒步：嶼利用局?jǐn)?shù)據(jù)媽分析罪、現(xiàn)優(yōu)場查頃看、輛頭腦逐風(fēng)暴灶等辦景法查阻找問哨題根哀本原焰因…41（2）診搜斷階仿段本質(zhì)就是：找問題、找原因找原姻因找問姨題找問爺題是律最重躁要、吉最難物的一棍步，烘因?yàn)槊芗入y粱涵蓋加全部示、又糧不易棕找準(zhǔn)亡重點(diǎn)找問繩題的送辦法廊有：齊列出善工作靈職責(zé)緩和目牲標(biāo)，金完不衛(wèi)成目突標(biāo)就芬是問精題，飼也可爺以設(shè)理想一洽下你遵心目違中理劣想的XX緊X是個扎什么未樣子劃；從酷內(nèi)部脖員工何和外昆部客去戶的換聲音板里發(fā)訂現(xiàn)；煉利用MI遮FA、問擠題樹績等工徑具幫讀助查繩找診斷蟻的工駝作方鞠法：薄第一哈步學(xué)誘習(xí)前臣人的呢診斷涼報(bào)告聽，掌蠶握路池徑；懇第二萬步小監(jiān)組人辟員討槽論，掉形成斥工作涂方向頂；第欄三步標(biāo)是通洞過數(shù)荷據(jù)、頂調(diào)查啦、工乞具，萬找準(zhǔn)蒜問題找原串因的按過程伙，絕棚對不嘴能想井當(dāng)然備，一門定要煉查找虹“根刻本原甘因”找原條因的使第一輪步是稿描述數(shù)問題揚(yáng)，用5W矩1H來描款述，丹用“桶是/不是京”矩濁陣來告描述弊，當(dāng)瓦問題炎描述剖準(zhǔn)確早了，葡原因參基本秧就清疊楚了如果蹦原因餡找出帖來了址，要霉經(jīng)常沾反問幟自己泊“如姥果做夠了那周會怎商么樣抖”？顛如果岡你認(rèn)施為做頌了還帝有問飄題，恐那就評說明煩這不峽是根縣本原黨因42（2）診賣斷階域段難點(diǎn)分析是有方法的橫向比縱向比異同比當(dāng)出描現(xiàn)問附題時筐，還階可以匪看哪父些條述件發(fā)射生了嚼改變仔，重犬視這犁些變勞化，驚這可棄能是羽根本浙原因胡。就是北按時柄間順憐序的植對比眾，先橫看短為周期固，看杏不出悄問題奏時就屯需要私長周從期還要寸特別掉注意哪把錯狀綜復(fù)仇雜的截?cái)?shù)據(jù)滑放到燒一個循周期晴里來佛比，諒從中鹿找出滾根本拒原因帆。不同叉單位錢之間國的對旦比。A、B、C類的急比較蘆，把臨最好廢的拿裳出來環(huán)，找濾出其屈特征紀(jì)，再橡找出端較差億的特駕征，岔與好欣的特曠征進(jìn)植行比鋤較。（3）設(shè)陣計(jì)階藥段43設(shè)計(jì)計(jì)劃斷實(shí)施固化丈完善準(zhǔn)備診斷按工宴作流傅制定屬策略賭性實(shí)雕施計(jì)揮劃；木按工抖作流恩實(shí)施回顧鏟并改理進(jìn)變捧革，聯(lián)對各幫部門似經(jīng)理道進(jìn)行羽指導(dǎo)組建夢小組鴨，溝通耗和收侄集數(shù)敲據(jù)運(yùn)營嶺系統(tǒng)管理買系統(tǒng)理念露行為運(yùn)營綿系統(tǒng)支持姑運(yùn)營盒系統(tǒng)檢的管伏理系泡統(tǒng)強(qiáng)化傭新的繳工作塊方法思的理褲念行侄為材料垮和信及息流未來拿所需恐的資級源（郵如設(shè)魂備、棵平面抽、技盯能）流程恐效率襯：成晶本、僵質(zhì)量鳴、技沒能等WI姿P（在專制品做）水黑平從高杰級經(jīng)殿理到送一線籃人員固所需通的理惑念行售為確定獸改進(jìn)統(tǒng)理念按所需諷的行寫動業(yè)績秀和健健康管孝理持續(xù)笑改善加架構(gòu)支持諸性職的能組織暮設(shè)計(jì)納（排候班模港式、邁控制懂范圍我）能力彈培養(yǎng)潤流程滿足難業(yè)務(wù)缺需求槳的未接來MI龍F(tuán)A（物雪流與獻(xiàn)信息劉流）支持會運(yùn)營洗體系群的管連理架積構(gòu)強(qiáng)化巖新的策工作駛方式位所需蜘的理年念行輔為Pi產(chǎn)ct漠ur驅(qū)e（3）設(shè)雙計(jì)階嬸段44目前強(qiáng)的狀濤態(tài)未來勢的狀貢態(tài)設(shè)計(jì)統(tǒng)順序未來賣運(yùn)營扇系統(tǒng)著的設(shè)功計(jì)是根蔥據(jù)理凱想狀獸態(tài)的腎運(yùn)營今系統(tǒng)賄推出網(wǎng)的滿足盤客戶鑼和業(yè)只務(wù)需鋤求12速-1秋8個月墓可以包實(shí)現(xiàn)符合業(yè)總體向價值醒流運(yùn)投營系掘統(tǒng)未來睡管理臥系統(tǒng)脊的設(shè)慰計(jì)支持哈未來哀的運(yùn)濤營系憤統(tǒng)符合鍛總體珠公司挎目標(biāo)迅和/或管哄理系腹統(tǒng)相關(guān)展舉措未來乒理念暴行為俊的設(shè)某計(jì)支持夕運(yùn)營丸和管昂理各桑部門境的新膨方式符合礙公司吧總體蠻文化氏遠(yuǎn)景恭目標(biāo)運(yùn)營強(qiáng)系統(tǒng)管理申系統(tǒng)理念要行為運(yùn)營咐系統(tǒng)管理長系統(tǒng)理念阻行為123132未來鄭狀態(tài)森設(shè)計(jì)–設(shè)計(jì)莫順序45（3）設(shè)脂計(jì)階熱段對運(yùn)拖營系修統(tǒng)的躍設(shè)計(jì)主要宵工作耳是：械結(jié)合注現(xiàn)場嬌人員購共同委制訂競改進(jìn)課措施…46（3）設(shè)亡計(jì)階大段本質(zhì)就是：找措施找原惰因找問旦題找措城施找問珍題是隆最重蟻要、隔最難罰的一漁步，惱因?yàn)榉始入y嬌涵蓋卻全部菜、又膨不易銹找準(zhǔn)紫重點(diǎn)找問匠題的手辦法搬有：女列出糕工作宏職責(zé)刑和目深標(biāo)，并完不潛成目是標(biāo)就凈是問慕題，涂也可卡以設(shè)證想一箱下你柳心目預(yù)中理伴想的XX悄X是個蛛什么鴉樣子倡；從貧內(nèi)部位員工出和外染部客依戶的油聲音去里發(fā)蜻現(xiàn)；免利用MI礙FA、問肚題樹傍等工步具幫關(guān)助查偽找診斷套的工框作方屠法：既第一勞步學(xué)痰習(xí)前唯人的座診斷宣報(bào)告矛，掌陷握路厘徑；壩第二競步小芽組人謎員討腦論，林形成答工作立方向搭；第嗎三步都是通緣瑞過數(shù)軍據(jù)、繞調(diào)查窗、工添具，慈找準(zhǔn)局問題找原標(biāo)因的園過程岸，絕勢對不前能想煩當(dāng)然郵，一愛定要徑查找彎“根川本原遲因”找原勺因的閘第一慨步是損描述碌問題李，用5W柄1H來描帶述，糕用“完是/不是塵”矩涌陣來害描述頁，當(dāng)攻問題驕描述融準(zhǔn)確譯了，法原因搖基本沾就清欠楚了如果河原因托找出墓來了格，要結(jié)經(jīng)常屆反問躲自己川“如蹦果做隆了那鐵會怎漏么樣魯”？膜如果腹你認(rèn)右為做述了還朝有問插題，調(diào)那就蝦說明商這不折是根沸本原講因當(dāng)原產(chǎn)因找誕出來岸時，界對應(yīng)洞的措凳施就雀已經(jīng)笑躍然碑紙上失了，樣接下占來的伏事情皺就是翼定人春、定緊事、逼定時風(fēng)實(shí)施多部莊門人宅員進(jìn)衡行討弓論，罪避免攜“獨(dú)絹狼”麻模式要想季改變蠻行為溫，必梁先改魚變理逆念，灣不能碰將眼俱光僅蠻局限渾于事腐上（4）計(jì)奴劃實(shí)赴施階提段47設(shè)計(jì)計(jì)劃痰實(shí)施固化謀完善準(zhǔn)備診斷按工剪作流士制定丈策略楊性實(shí)爸施計(jì)綠劃；跑按工掌作流見實(shí)施回顧里并改呼進(jìn)變寧革，特對各輪部門贏經(jīng)理?xiàng)椷M(jìn)行蠟指導(dǎo)組建嫁小組普，溝通狂和收錄集數(shù)極據(jù)運(yùn)營杏系統(tǒng)管理堆系統(tǒng)理念倡行為運(yùn)營勵系統(tǒng)支持吸運(yùn)營積系統(tǒng)籮的管團(tuán)理系圾統(tǒng)強(qiáng)化倒新的仰工作仰方法釋的理烘念行賭為戰(zhàn)術(shù)惠實(shí)施伴計(jì)劃確定犬工作勞流確定娃所需貢和擁棒有的柱資源確定沿需要脾考慮熔的其沈他要糟素總結(jié)騙，并古安排鄰負(fù)責(zé)侄人項(xiàng)目慕評估夫流程與相癢關(guān)利額益方茶規(guī)劃似每日/每周/每月限的總螺結(jié)穩(wěn)定優(yōu)化與相奸關(guān)的蔬舉措恢相結(jié)廳合流程閑跟蹤能力辱建設(shè)減少海投入項(xiàng)和流洪程波秋動性區(qū)，從寫而實(shí)欺現(xiàn)步嚷驟變資革，暫如設(shè)備珠可靠著性流程應(yīng)穩(wěn)定頂性工作腰組織讓流扛程順爬暢進(jìn)鋤行根據(jù)Ta躺kt（節(jié)尋拍時旗間）弱需求者生產(chǎn)根據(jù)泡客戶勢要求抱生產(chǎn)評估冬生產(chǎn)殿水平確保馳變革損與相鮮關(guān)舉奧措相棕結(jié)合查看少進(jìn)程漏（如榨審核逝）量化揚(yáng)并跟土蹤影福響分享哀流程老進(jìn)展車間項(xiàng)目筍層面培訓(xùn)咽變革悠骨干銜和部竭門經(jīng)預(yù)理提供帖日常顯指導(dǎo)（4）計(jì)御劃實(shí)抓施階舅段48日期工會ENG.MAINT工廠經(jīng)理:V.S.MANAGER戰(zhàn)術(shù)實(shí)施計(jì)劃–KITSCH價值流:KETTLES12個月的安排REVIEWSCHEDULETHECOMPELLINGNEEDV.S.LOOPVALUESTREAMOBJECTIVEGOAL(MEASUREABLE)123456789101112LEADEROFWORKONTHELOOPRELATEDINDIVIDUALS&DEPTS.REVIEWERDATE1.PACEMAKER?

Continuousflowfromelectricalassembly?

Dedicateflypress?

Rebalanceline?

ImproveTestReliability?

Finishedgoodspull?

MaterialHandlerRoutes?

ZeroWIP?

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15personmanpower?

>95%?

2daysFG&PIkanbansystem2.MOULDINGS?

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Poss2or3toallowfordemandfluctuationsToimproveprofitabilityinthekettlesvaluestream5.SUPPLIER?

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1.5dayshopstock&dailydeliveries宏觀迅目標(biāo)閉“有餐說服時力的跨需求收”為父解決吸環(huán)的蹲一個棄優(yōu)先劍化的螺和達(dá)綿成共舅識的投順序與目蟻標(biāo)相礙應(yīng)的術(shù)一組肚可衡悉量的秋目標(biāo)每個漸環(huán)的陡一組藍(lán)目標(biāo)一個帆計(jì)劃圍，如筍，目餃標(biāo)實(shí)感現(xiàn)的再甘特銹圖向所渠有相就關(guān)個笛人和爽部門塵溝通負(fù)責(zé)堵交付畢每個襯目標(biāo)肌的負(fù)剩責(zé)人/人員目標(biāo)的剃里程漢碑a(chǎn).針對瞇發(fā)現(xiàn)腸的各個問題禍及相莊應(yīng)的注改善煎措施冠，制歷定相曠應(yīng)的趙執(zhí)行火計(jì)劃購表（4）計(jì)陡劃實(shí)創(chuàng)施階皂段49a、針宣對發(fā)看現(xiàn)的各個問題餃及相意應(yīng)的厲改善段措施令，制浩定相幸應(yīng)的麻執(zhí)行毀計(jì)劃季表。（4）計(jì)掙劃實(shí)艘施階銷段50

檢查工作表魚骨圖圖表帕雷托分析法控制圖趨勢曲線圖點(diǎn)狀圖3個C和5個為什么變量2變量1頻率789106543112110

51520反映數(shù)據(jù)分布問題排名(成本)100200300400EDCAB說明原因或結(jié)果的重要程度說明引發(fā)問題的原因收集組織數(shù)據(jù)A柱狀圖BCDE餅圖雷達(dá)圖趨勢圖展示不同數(shù)據(jù)的方式為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？b、實(shí)爪施過數(shù)程中紫運(yùn)用慨大量嗽應(yīng)用罵分析若和解匆決問擔(dān)題的餐工具驢推進(jìn)愈工作。（4）計(jì)迫劃實(shí)皂施階香段51項(xiàng)目精實(shí)施奏狀況46本周過完成月計(jì)劃充數(shù)累計(jì)鈴?fù)瓿涉i計(jì)劃瓦數(shù)79總計(jì)慌劃*任務(wù)伏數(shù)未完役成伙成任孔務(wù)數(shù)實(shí)際屑完成*任務(wù)弱數(shù)計(jì)劃僻完成*任務(wù)黃數(shù)c、在執(zhí)茅行過棋程中祖對項(xiàng)頁目進(jìn)哀度進(jìn)掉行跟蹤。常用由方法建立挖項(xiàng)目靠數(shù)據(jù)宮庫項(xiàng)目先跟蹤騎表項(xiàng)目梢進(jìn)度唐看板（5）固賊化完我善階鋸段52設(shè)計(jì)計(jì)劃鏈實(shí)施固化填完善準(zhǔn)備診斷按工循作流胸制定穿策略爽性實(shí)伯施計(jì)軌劃；癢按工戶作流舉實(shí)施回顧添并改鬧進(jìn)變賊革，塊對各妥部門近經(jīng)理老進(jìn)行記指導(dǎo)組建殘小組建，溝通爽和收恩集數(shù)豆據(jù)運(yùn)營畫系統(tǒng)管理檔系統(tǒng)理念魔行為運(yùn)營餐系統(tǒng)支持遮運(yùn)營指系統(tǒng)縣的管獅理系偽統(tǒng)強(qiáng)化居新的安工作采方法育的理錦念行津?yàn)槿诤虾喰碌你U方式實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行檢查實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行檢查實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行檢查在微剩觀轉(zhuǎn)請型過未程中彩盡量挖結(jié)合冶新的散系統(tǒng)/達(dá)成號一致父的改消進(jìn)措竹施對剩港下的舉價值慮流應(yīng)名用實(shí)播施的壯系統(tǒng)確保椅新系已統(tǒng)的銀可持妥續(xù)性通過而業(yè)績雷指標(biāo)值進(jìn)行核審計(jì)析和監(jiān)冒督對新碰的改做善措深施進(jìn)談行優(yōu)崇化、烏排序倦和計(jì)田劃在未烘來5-嬌8個月屈持續(xù)撒支持早和改烈善，聞利用PD淚CA模式穩(wěn)定好和優(yōu)煌化這碗一模續(xù)式53支承毯輥改蜂善墊板逗改善銷（內(nèi)止部工熔作轉(zhuǎn)霉化為紋外部勻工作太）改變誘墊板古存放銜點(diǎn)至防行車應(yīng)行程呢內(nèi)磨輥嗽車間恰事先狠備輥事先撥備好就吊具磨輥碎配合辮（縮弓短內(nèi)教部時唉間）其他煩（內(nèi)脈部時較間轉(zhuǎn)煤化為藥外部感時間赤，縮疤短內(nèi)掉部時屬間）換輥云前就賢把墊忙板備傍在機(jī)牢旁減少摧備輥同影響題時間協(xié)助害人員科支持減少窩墊板區(qū)更換塞量支承賞輥更沫換優(yōu)砌化方科案（煩標(biāo)準(zhǔn)銜操作冶規(guī)程許）123（5）固系化完許善階資段將最鬼佳做遲法固尿化形廟成標(biāo)慌準(zhǔn)操雞作規(guī)訓(xùn)程，禿保證港方法氧和能巷力的鬧傳導(dǎo)象和可妻復(fù)制帝性。（5）固砌化完話善階臥段54目前卸操作變標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字時標(biāo)準(zhǔn)預(yù)化和爐圖片伸標(biāo)準(zhǔn)史化的羅單點(diǎn)勸教程文字為主浴、長赴篇大濤論不伴利于宵員工防學(xué)習(xí)貨相關(guān)娘作業(yè)雜內(nèi)容殺和關(guān)敏鍵細(xì)太節(jié)數(shù)字弦量化處的標(biāo)滾準(zhǔn)或翼標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)范圍鈴，以持及圖悲片化嘴的流辨程方帥法講宇解加月速員艷工能撤力培蝴養(yǎng)“流襖壓比謀”單黨點(diǎn)教言程，辜新增劣計(jì)算魂方式抽和具決體量?；刈品毒G圍“電蹄石爐臭巡檢丟”單虹點(diǎn)教程程，漠新增膊標(biāo)有飼檢查乘點(diǎn)的認(rèn)路線律圖對現(xiàn)上有的撲操作方進(jìn)行起細(xì)化世，制帖定更語加詳才細(xì)的泥單點(diǎn)劣教程劈燕等資糧料。55（5）固途化完艷善階多段引風(fēng)辟機(jī)葉瓣輪清疊理單點(diǎn)閃教程√炭素督廠20傲0k撲A煅燒富區(qū)域OP帽L講-單點(diǎn)壘教程改進(jìn)基礎(chǔ)薯知識泥：填寫耽人：溪齊兵審核無人：獵王光怒輝、目朱世商發(fā)、犧李企珂日期參：20漂12年2月14日工職廠歉：機(jī)器/區(qū)域雷：培訓(xùn)菠日期培訓(xùn)刮師受訓(xùn)杰人連鋁_炭素_O臺PL勝_0巾11、范默圍：樹本標(biāo)族準(zhǔn)適貞用于20窮0k旗A煅燒誕區(qū)域膨引風(fēng)尼機(jī)葉嗎輪清魂理圖1圖2圖3圖4引風(fēng)慎機(jī)葉探輪清趨理操臣作標(biāo)財(cái)準(zhǔn)2、工蹄具：臉角向裹磨光請機(jī)（則圖2）3、流喬程：3.咱1穿戴擋好勞錘動防末護(hù)用謝品（璃圖1）。3.瓜2確認(rèn)舌引風(fēng)縱機(jī)處秧于斷犬電狀序態(tài)，診且現(xiàn)輕場按砍鈕在呀“手標(biāo)動”寺模式相（圖3）。3.灰3一人瘋監(jiān)護(hù)川，一爹人清趕理。劈燕清理或時，戶握緊墨角向描磨光濁機(jī)輕體輕接己觸葉尿輪表客面，煎將表陸面積趨灰清套潔干急凈。4、檢查皮：葉煙輪表頂面基棟本光翠潔，羅引風(fēng)湖機(jī)開盾啟時蛾震動喊較小單點(diǎn)敞教程假采用投目視主化方像法，停便于煮規(guī)范懂操作56準(zhǔn)備診斷設(shè)計(jì)計(jì)劃騙實(shí)施固化書完善選擇哲課題現(xiàn)狀雖調(diào)查設(shè)定承目標(biāo)分析扔原因要因糧確認(rèn)制定惑對策實(shí)施鋤對策檢查置效果鞏固譽(yù)措施下一元步打獎算5步法QC軌C準(zhǔn)備總：組說建小甲組，鋒制定進(jìn)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)告改善省點(diǎn)確定姨改進(jìn)付項(xiàng)目基線凝、目貼標(biāo)原因嗚分析要因淋確認(rèn)制定秩對策對策驕實(shí)施基本抓一致小結(jié)57設(shè)計(jì)計(jì)劃例實(shí)施固化土完善準(zhǔn)備診斷按工敏作流振制定揭策略聾性實(shí)廉施計(jì)敢劃；刻按工尾作流醋實(shí)施回顧蘆并改蹦進(jìn)變紫革，黎對各罪部門無經(jīng)理繩進(jìn)行帖指導(dǎo)組建憤小組菠，溝通控和收稍集數(shù)根據(jù)運(yùn)營伴系統(tǒng)管理可系統(tǒng)理念提行為運(yùn)營戶系統(tǒng)支持工運(yùn)營斜系統(tǒng)適的管恩理系糊統(tǒng)強(qiáng)化概新的覺工作激方法鋒的理猜念行崗為診斷兄從三框個方值面進(jìn)牧行，伐三個姿方面藏聯(lián)動辜，相悠互促乎進(jìn)、肚共同目提升筒。一般踩適用圖于公擋司級鹽項(xiàng)目餡，需片要跨莊流程首的團(tuán)主隊(duì)來航共同醉完成月。運(yùn)營鬧轉(zhuǎn)型槐真正浮為我冒們提許供的倡是一溪種發(fā)臂現(xiàn)問傅題、恨分析痛問題嫌、解藏決問粒題的肥一種田新思肉路、器新方薪法，牲一個琴科學(xué)仇、高弓效、歡系統(tǒng)端的新拼工具浸。通友過運(yùn)獅營轉(zhuǎn)裳型強(qiáng)勻化基湖礎(chǔ)管疑理，釣提升陳專業(yè)銜管理往，最拜終達(dá)跳到精籌益化朗生產(chǎn)迫。58運(yùn)營新轉(zhuǎn)型囑五步罩法案輩例案例蝕研討59麥肯能錫問籍題解決7步法第三無種項(xiàng)狠目/課題先推進(jìn)矩流程60衡量編結(jié)果稠是否潤成功,然后稅從第貢一步池重新漸做起界定攔問題將問衛(wèi)題分厲解成耀議題去除袋不重斧要的箱議題彎（優(yōu)玻先排俊序）制定征詳細(xì)杯的工孫作計(jì)情劃分析少重要淡議題匯總川研究且成果排，建渾立論刺據(jù)準(zhǔn)備污你的活故事?2457631生活齊中的除案例61生活訓(xùn)中的世案例界定問題?1我通過什么樣的方法才能在每個月的月底剩下更多的錢將問題分解成議題2如何增加收入如何減少支出增加投資收入買便宜貨少買點(diǎn)東西增加工資收入制定詳細(xì)的工作計(jì)劃4比較超市、百貨店、小市場的價格，本月末完成盤點(diǎn)家中現(xiàn)有物品，制定下月采購計(jì)劃，本月末完成去除不重要的議題（優(yōu)先排序）3投資股票，房產(chǎn)？很難獲得收益向老板要求漲工資，升職？很難貨比三家，容易不買不必要的東西，容易62麥肯炭錫問茶題解時決7步法分析重要議題5買便宜貨分析比較本市所有超市、百貨店、小市場的相同產(chǎn)品的價格，得到市場最低價格的信息少買點(diǎn)東西盤點(diǎn)家中現(xiàn)有物品預(yù)測家庭的未來需求，并且把這些需求按照輕重緩急排序根據(jù)現(xiàn)有物品和需求，做購買決策匯總研究成果，建立論據(jù)6目前家庭每月能夠省下的錢比較少根本原因是買東西的時候不懂得討價還價，貨比三家；另外常常購買自己不需要的東西調(diào)查市場最低價格行情，改變購賣習(xí)慣，能夠顯著地減少家庭開支衡量結(jié)果是否成功,然后從第一步重新做起準(zhǔn)備你的故事7向太太匯報(bào)63麥肯橋錫問榴題解咽決7步法第一務(wù)步：卻界定咬問題總經(jīng)理確定需要開展一個項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次問題界定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理一起檢查問題界定，并達(dá)成一致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修改問題界定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修改問題界定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其余的利益相關(guān)方對問題的界定進(jìn)行探討，并達(dá)成一致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與主辦方探討清晰的問題界定，明確的目標(biāo)64麥肯錫問題垂解決7步法界定秤問題債：可以分使用5W凳HY來提毅出問計(jì)題問題可能撿的解芒決方寫案結(jié)論“我討少厭周倉末天紋晴”改變享天氣改造法地球取消算周末不太屈可能紹取得夫什么逆成效為什芳么“每次姻周末幼天晴謙我總濃是很株疲憊逆“改變勇天氣改造矛地球取消神周末改善逃體質(zhì)嚷，變外成超逮人Wh甲y?“可能撈我女積朋友閣不知騰道逛迅街會爺使我拜筋疲護(hù)力盡柴”和女鼓朋友碗談?wù)劕F(xiàn)在影我們堤有了材可以滋改進(jìn)狀解決狼問題折效果說的下帳一步砌行動!“如果翼周末斥是晴晉天，恩我的法女朋傻友會逃拉著艘我逛拍一天遙的街禮，這助使我尸很疲繩倦”改變比天氣取消辟周末換女者朋友改變波女朋宏友的點(diǎn)行為我們蛛朝著劉正確銹的方闊向邁慚進(jìn)!為什徒么為什趕么不太胡可能鉛取得真什么茄成效提出太的問測題必續(xù)須是祥明確蛇、可鼓執(zhí)行孝的。65麥肯嶼錫問故題解策決7步法問題谷樹在忘理清膚復(fù)雜渴問題榜的結(jié)乘構(gòu)時劈燕是非羨常有盒幫助濱的，紛而且憶問題柜樹各隸部分督應(yīng)該梨與要懸解決詠的主包要問可題相失互關(guān)盆聯(lián)，飾各個稻子問喊題之辭間必顫須相限互獨(dú)瘋立，籍完整店統(tǒng)一泛在主應(yīng)要問凡題下主。第二腦步：賠將問青題分萬解為鼓議題電樹使用工具問題樹66麥肯赴錫問亭題解速決7步法第二旱步：勿將問震題分夢解為襖議題橫樹子問題子問題子問題子問題子問題子問題問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3問題陳述一致線的相關(guān)碎的一致辱的一致煙性:所有宗處于敬同一駁層面萬的要淘素應(yīng)疤該具姑有相收同性叨質(zhì)相關(guān)但性:下一普層的屆要素傾必須駱能夠蹈充分侄支持晌上一具層要獅素ME餡CE帥:各要素該之間崖沒有俗重疊匹，但捕是組凱合起們來完技整涵芒蓋了轟上層參要素相關(guān)惠的Mu槽tu芬al男l(wèi)y相互Ex野cl罰us鵝iv站e獨(dú)立Co澇ll跑ec盤ti占ve愛ly完全Ex寸ha苗us焦ti擊ve窮盡67麥肯強(qiáng)錫問榜題解慕?jīng)Q7步法第三喇步：稿去除博不重轉(zhuǎn)要的覺議題“報(bào)告祖船長島：旅涌客抱僅怨說腿食物御不好”“我知因道，章但我罩相信蜓冰山希是當(dāng)督務(wù)之輛急”永遠(yuǎn)演先做談最重午要、井最緊菜急的尖事情68麥肯滴錫問協(xié)題解抄決7步法第三飼步：緩去除勒不重努要的躬議題重要滾度迫切廢程度A緊急不緊繼急重要不重簽要CBD排序貿(mào)：A均→歪B捉→芹C聯(lián)→搏D69麥肯討錫問腐題解菠決7步法第三當(dāng)步：摔去除輝不重仇要的更議題去除憲不重繳要的惑議題故可以層幫你澆節(jié)省條大量堵的時待間，種尤其蒙是在尺一些跌很繁姨忙的默項(xiàng)目僻上面烘，去弟除不比重要淋的議均題可算以幫鑄助你暗有一咳個合言理的筒工作擱生活誦方式議題4議題灑1議題選2議題往3問題陳述目的使用80察/2局0原則帆思考把你疏的精敵力集惰中在殘最重唱要的妨議題階上70麥肯撒錫問伐題解焰決7步法第四炭步：逃制定告詳細(xì)焦的工粥作計(jì)導(dǎo)劃完成鑄優(yōu)先促排序舟，并低且已勝經(jīng)去惱除不取必要足的議敬題以吉后的白問題讓樹123議題分析初步呀分析/工作臟計(jì)劃71麥肯愚錫問歇題解恭決7步法第四靠步：食制定棚詳細(xì)昆的工封作計(jì)滑劃從議卸題樹敵的議境題開踩始對議蓄題的搏一種撫可能師解決醋方案勞的陳頭述為證召明/推翻柿解決悶假設(shè)綱所需染要做受的工智作分析債工作冊所需霜要的貪數(shù)據(jù)仇的可瓣能來茅源（芹財(cái)務(wù)障部門節(jié)報(bào)表慎、分嗽析報(bào)穗告、柏訪談?wù)埖龋┱l會篩得到蝕數(shù)據(jù)咸并且網(wǎng)承擔(dān)惕分析禾工作分析值工作情應(yīng)該菌在什丈么時緞候完熟成最后寧的分戶析結(jié)揪果應(yīng)加該是登什么哈樣子最后悄的成烏果展近示應(yīng)與該是奸什么戒樣子議題假設(shè)分析來源責(zé)任希人/時間最終曠成果72麥肯修錫問稻題解炭決7步法第四節(jié)步：疲制定危詳細(xì)算的工貪作計(jì)斥劃如何喜買到甘便宜投貨小市近場可扁以買眾到總是副買質(zhì)樣量差勝的商賭品對超紅市、平小百漏貨店鉗、小也市場姥同類豬商品梁價格阻進(jìn)行泰比較關(guān)注每超市疾、小漂百貨字店、佳小市溉場殘圖次品弄區(qū)、豈處理描區(qū)超市孟、小魄百貨繳店、戲小市傭場商公品價鍛格殘次代品區(qū)怨、處獵理區(qū)慌價格男人/本月做末男人/本月繁末小市醒場的大商品興最便劈燕宜，羊今后彩總是確去小睬市場棚買東竹西商品突不符慌合太啄太的迅要求議題假設(shè)分析來源責(zé)任飾人/時間最終壘成果73麥肯尺錫問扯題解境決7步法第五胸步：珠分析耗重要傳議題決策臺型課無題：對提痕出的猜幾個豬方案擊盡心賴驗(yàn)證姓，選篇擇最華佳方暖案即鍛可。1、把握問題現(xiàn)狀2、原因分析3、提出解決問題的方案4、方案實(shí)施原因分析型課題：74麥肯至錫問滑題解爹決7步法第六盯步：踢匯總假研究飲成果憂，建快立論睛據(jù)情況—復(fù)雜娃性—解決季方法情況家庭短結(jié)余栗少復(fù)雜泄性缺少腎投資檔渠道瞇、短丸期內(nèi)部難以待升職解決航方法暫無情況家庭甜結(jié)余哥少復(fù)雜牛性同樣侮的商奴品不脈知到然哪里檢最便灣宜解決湖方法貨比確三家75匯總捕研究治成果金字頓塔結(jié)示構(gòu)主要結(jié)論子論點(diǎn)子論點(diǎn)輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)對策陰樹形鴿式是/行動1是/行動2問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3問題陳述是/行動3是/行動4是/行動5是/行動676麥肯輝錫問賽題解爺決7步法整理罩項(xiàng)目曲材料材料賓真實(shí)絨完整奪，邏律輯性殺強(qiáng)充分張?bào)w現(xiàn)河用數(shù)既據(jù)說負(fù)話運(yùn)用鏡科學(xué)市工具疫方法貼分析興解決席問題改善挺措施裳明確外，可耍操作仇性強(qiáng)通過劫對比濾展示主改善歸效果袖，證豬實(shí)改向善效挽果顯叢著材料科簡潔頃，圖羞文并勵茂第七榴步：盛準(zhǔn)備嫂你的答故事準(zhǔn)備剝故事克圖解某：畫首出所省持論棗點(diǎn)的商完整方結(jié)構(gòu)猶，以諷每張林圖表臂上方泛的信肝息文拘字串撕聯(lián)成皆一個掠合乎輝邏輯宿又具閘有說肚服力貧的故呈事。77BR躬EA功K示TH并E崗P映RO殲BL經(jīng)EM剖I準(zhǔn)NT揀O議題SCO昂ND祥UC蟻T兄C杜RI見TI繪CA茂L毛A塊NA斷LY埋SI玩S衡量狐結(jié)果拿是否停成功,然后授從第色一步岡重新西做起界定適問題將問爸題分甲成議辜題去除翅不重婚要的太議題制定竹詳細(xì)狹的工據(jù)作計(jì)粥劃分析溫重要蜓議題匯總某研究住成果橋，建公立論慶據(jù)準(zhǔn)備種你的擴(kuò)論點(diǎn)?1245763將問外題結(jié)參構(gòu)化黃的關(guān)腫鍵步崖驟。確定瞇做正唯確事軍，方瓶向問天題?？紤]既效率:時間則分配殿、責(zé)森任人考慮卻觀眾他們立想聽愿什么考慮賤：我橫們?nèi)缈煤巫鏊氐?？抓關(guān)割鍵！82原則淺、輕憐重緩擊急考慮議“發(fā)為什饅么”:我要欄試圖它證明皂或反政駁什族么?小結(jié)78第一眉步：工界定即問題第七其步：趟準(zhǔn)備恒你的作故事第六杜步：乓匯總騙研究口成果座，建趨立論脹據(jù)第五巾步：待分析被重要顫議題第四