管理心理學200707中山大學

在職經(jīng)理在職經(jīng)理MBA高級研修班《管理心理學》學員講義金樹松 作品學員姓名：中 山 大 學講師介紹講師介紹金樹松，管理學學士，心理學碩士專注人力資源管理的培訓和咨詢，歷任家電、通訊、地產(chǎn)等大型上市集團企業(yè)文化經(jīng)理、招聘經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源規(guī)劃經(jīng)理、人事部經(jīng)理、管理顧問公司副總經(jīng)理。有較深入的人力資源體系、專業(yè)、量化操作實踐，在集團化企業(yè)的文化產(chǎn)品化、人才測評與引進、企業(yè)教育體系、組織績效設計等方面，有10年項目經(jīng)驗，并獲得北京大學心理學教育支持。金老師參與翰威特（績效，華信惠悅（薪酬與工作分析，奧美國際（與企業(yè)文化）HR10000全腦優(yōu)勢DAB分析，熱愛探索，要言簡意。他能夠用淺顯的語言表現(xiàn)復雜原理，具備豐富的課經(jīng)過多次溝通，我們選拔金老師主講《管理心理學》課程，相信在共同努力下，能夠為MBA學員的管理精進提供新的動力。在職經(jīng)理MBA在職經(jīng)理MBA高級研修班《管理心理學》概況[課程背景]升企業(yè)的運作效率，管理心理科學，致力于研究高效企業(yè)行為背后的心理機制。如何占領(lǐng)員工的心理高地？運用心理學知識，能夠比金錢更加有效。無論現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展多么迅猛人、發(fā)掘人的優(yōu)勢入手，建立持續(xù)成長的良性循環(huán)。[課程目標]了解企業(yè)管理中基本的心理規(guī)律，提升管理者影響力，提高團隊運作效率。[課程時間]7個小時，4個課程模塊[針對對象]企業(yè)家、團隊領(lǐng)導者、競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)袖。[課程特色]1、基于管理心理學的4類經(jīng)典實驗分析，深入淺出地歸納和表達核心原理；2、將中國傳統(tǒng)智慧與西方科學技術(shù)進行結(jié)合，以道為先，以術(shù)為輔；3、超過10位中外優(yōu)秀企業(yè)家的管理實戰(zhàn)為案例，生動形象地呈現(xiàn)心理學在管理中的巨大威力。[課程提綱]上午：管理心理學之攻心為上篇上午：管理心理學之攻心為上篇前言：管理心理學概圖第一模塊 修身治國1、案例：《心理訪談》虐貓狂人視頻2、問題：管理的心理原則？3、研究：霍桑實驗原理與應用（1924-1927，哈佛大學，梅奧）4、應用：（1）、微軟少壯派的與眾不同、華人企業(yè)家用人格局；、杰出管理者中的表現(xiàn)：牛根生、柳傳志用人之道；NOKIA第二模塊 攻心為上1、案例：《三國演義》桃園結(jié)義視頻2、問題：激勵員工從哪里著手？3、研究：馬斯洛需求層次（在中國本土的表現(xiàn)）4、研究：監(jiān)獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）5、應用：（1）、善于示弱的董事長下午：管理心理學之攻城其次篇（2）、角色期望改變下屬行為下午：管理心理學之攻城其次篇第三模塊 善用金錢1、研究：1美元實驗，（1959年，斯坦福大學，費斯廷格）2、問題：如何有效運用金錢改變對方？、營銷高手化敵為友的謀略第四模塊 樹立權(quán)威1、研究：電擊實驗（1960，耶魯大學，米爾格萊姆）2、問題：憑什么讓員工追隨？3、研究：基諾維斯案件（1964，紐約）4、應用：（1）、華為的執(zhí)行力、提升個體的責任心的方法總結(jié)：借助心理學工具改善管理《管理心理學《管理心理學之實戰(zhàn)篇》主講：金樹松金樹松金樹松管理學學士心理學碩士家電/通訊/地產(chǎn)經(jīng)歷10年專業(yè)咨詢經(jīng)驗專注于企業(yè)管理心理思考：企業(yè)管理有沒有心理規(guī)律？思考：企業(yè)管理有沒有心理規(guī)律？1、可解釋諸多現(xiàn)象2、可以精練地概括3、可以高效地應用企業(yè)管理中的心理規(guī)律企業(yè)管理中的心理規(guī)律心理學中，介紹了一些鮮為人知、而又是基本的原則，我們通過心理實驗、心理案例歸納出來。規(guī)律1：高效管理心理原則規(guī)律2：激勵的心理策略規(guī)律3：金錢與管理心理規(guī)律4：影響力的心理因素規(guī)律規(guī)律1：貓的啟示描述：虐貓狂人是個研究生研討一：為什么打貓？研討二：為什么養(yǎng)貓？剖析：簡單原因?qū)е聡乐睾蠊芯浚夯羯嶒?924-1927探討：管理之“道”從結(jié)論演繹到現(xiàn)象從結(jié)論演繹到現(xiàn)象1、有才華的窮人比比皆是”2、促進員工績效的基本原則3、客戶購買產(chǎn)品的深層心理原因4、企業(yè)提拔員工的主要原因5、職業(yè)的興趣與前途抉擇6、……小測試：微軟的少壯派與眾不同小測試：微軟的少壯派與眾不同A智力智商A超人的B普通的背課本與練習時間AB低于平均值3.與“第一名”A有必然聯(lián)系B無必然的聯(lián)系人物時間關(guān)心A哪些是有前途的B哪些是自己想做的關(guān)鍵時刻遇到AB好的搭檔經(jīng)歷過一個A開竅期B磨難期一個A充分獨立意志的過程B學習經(jīng)典的過程D環(huán)境家庭顯示出A正面影響B(tài)負面影響特別家庭教育模式有B無AB貧寒參考：下屬分類參考：下屬分類——鄭伯塤《差序格局與華人組織行為》1995序號關(guān)系忠誠才能命名1親忠才A2親忠庸B3親逆才C4親逆庸D5疏忠才E6疏忠庸F7疏逆才G8疏逆庸H規(guī)律規(guī)律2：激勵高手《亮劍》（視頻）––激勵了部屬什么需求？使用了什么步驟？《三國演義》（視頻）––關(guān)羽張飛被什么打動？劉備有什么過人之處？思考：李云龍和劉備激勵是手法的異同馬斯洛：部屬需求的識別和激發(fā)馬斯洛：部屬需求的識別和激發(fā)期望實驗期望實驗……63118162一個名單，上面記錄著本次哈佛測驗得分最高的前20%同學。一個學年后，研究者對實驗學生進行智力發(fā)展測驗。結(jié)果如下圖1-61-6年級學生IQ分數(shù)增長30實驗組IQ對比組提15分數(shù)123456年級1-21-2年級學生IQ分數(shù)增長80實驗組人數(shù)百分數(shù)對比組5010分20分30分增加分數(shù)模擬監(jiān)獄模擬監(jiān)獄上午小結(jié)上午小結(jié)管理心理等式–（）激發(fā)員工的方式–土匪式：（）–綿羊式（）–期望與需求關(guān)聯(lián)：（）規(guī)律3規(guī)律3：認知協(xié)調(diào)性實驗實驗設計步驟1、無聊的活動產(chǎn)生厭惡步驟2、對他人撒謊說有趣步驟3、付給不同酬勞步驟4、探測事后的真心判斷Festinger，1959實驗數(shù)據(jù)問題0美圓1美圓20美圓Festinger，19590美圓1美圓20美圓？？？1任務是否有趣（-5，+5）2有多大收獲（0，10）3.082.803.153科學價值幾何（0，10）5.606.455.184是否愿意再參加（-5，+5）案例討論案例討論心理運動的線路分析各種行為改變的結(jié)果？–結(jié)果一：–結(jié)果二：結(jié)論（）在管理中我們要改變什么？如何運用策略？從結(jié)論演繹到現(xiàn)象從結(jié)論演繹到現(xiàn)象化敵為友的曲線運動感化競爭對手的人才（空降兵）爭取忠誠于對手的客戶贏得最長久合作的態(tài)度改善家庭生活的技巧獲得同盟的最佳心理道路規(guī)律規(guī)律4：可怕的力量電擊實驗模擬圖電擊實驗模擬圖案例：暴力事件案例：暴力事件總結(jié)游戲：人格特質(zhì)影響比較總結(jié)游戲：人格特質(zhì)影響比較觀看小游戲，有什么啟示？人格的影響力MBA三個層面外表層面，行為層次為什么沒有外表、行為的人，依然有影響力？最終的解釋有激情的總裁？有激情的總裁？影響力影響力總結(jié)：管理心理規(guī)律的回顧總結(jié)：管理心理規(guī)律的回顧規(guī)律1：管理（）+（）規(guī)律2：（）激勵員工規(guī)律（）（）規(guī)律（）（）（）和（）體系圖由內(nèi)到外的表現(xiàn)過程具工用使由內(nèi)到外的表現(xiàn)