2023年車輛交通-列車員題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案版

2023年車輛交通-列車員題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.列車乘務(包乘、輪乘)制度的確定,應有利于()的提高,車輛設備的保養(yǎng)及勞動力的合理使用。

A、工作質(zhì)量

B、服務質(zhì)量

C、管理水平

D、整體服務水平

答案：B2.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車要求，臥鋪套換洗期限（）。

A、單程一換

B、往返一換

C、十天一換

D、三十天一換

答案：D3.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定，熱水瓶、保溫桶（）灌滿開水，途中及時供水。

A、開車前2小時內(nèi)

B、出庫前

C、始發(fā)開車前

D、開車后

答案：C4.沒收危險品時,應向被沒收人()。

A、編制客運記錄

B、出具書面證明

C、宣傳、交站處理

D、按品名、交前方站處理

答案：B5.崗位作業(yè)指導書要求，列車終到后供電時間不少于（）分鐘。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：A6.高鐵“靜音車廂”內(nèi)車載影視娛樂視頻系統(tǒng)音量（）。

A、關閉

B、在最高音量的20%以內(nèi)

C、在最高音量的40%以內(nèi)

D、在最高音量的60%以內(nèi)

答案：A7.對遺失物品應妥善保管,正確()。

A、簽付

B、驗付

C、核付

D、交付

答案：D8.《行規(guī)》動車組以外的旅客列車運行途中，車輛乘務員在巡視間隔期間應在固定地點值乘，值乘位置原則上為（）乘務員室（不得長時間固定占用）。

A、首尾車

B、首車

C、尾車

D、軟臥車

答案：A9.使用代用票辦理兒童超高，事由欄填寫（）。

A、客

B、客快

C、超高

D、補價

答案：C10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定車票票價為旅客（）的適用票價。

A、改簽日

B、退票時

C、購票日

D、乘車日

答案：D11.列車上檢票時,對持各種乘車證的旅客須核對相應的（）。（1.0分）

A、證件

B、身份證

C、工作證

D、殘疾證

答案：A12.廣州是華南最大的（）。

A、工商業(yè)城市

B、旅游業(yè)城市

C、經(jīng)濟特區(qū)

D、經(jīng)濟口岸

答案：A13.學生每年僅限購買（)單程減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

A、2次

B、4次

C、6次

D、8次

答案：B14.防洪線路中斷后，暴風雨雪、水害塌方、泥石流、山體滑坡等造成繁忙干線中斷行車30分鐘以上或限速（）以下，其他線路中斷行車1小時以上，為Ⅲ級應急響應。

A、30km/h

B、40km/h

C、45km/h

D、60km/h

答案：C15.鐵路客運人員在工作中，應穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標志。

A、規(guī)定服裝

B、鐵路制服

C、統(tǒng)一服裝

D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝

答案：D16.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客車制動軟管壓力表壓力指示為（）。

A、500kPa

B、600kPa

C、400kPa

D、700kPa

答案：B17.作業(yè)安全要求，不在線路中心行走、（），不鉆車和跨越車鉤越。

A、坐臥

B、休息

C、停留

D、觀望

答案：C18.全國鐵路的行車時刻,均以北京時間為標準,從（）。（1.0分）

A、18時起計算,實行24小時制

B、零時起計算,實行24小時制

C、18時起計算,實行12小時制

D、零時起計算,實行12小時制

答案：B19.對學生證丟失后補發(fā)的學生證,補發(fā)證當年（）。（1.0分）

A、可以發(fā)售學生票

B、只發(fā)售三次學生票

C、不予發(fā)售學生票

D、只發(fā)售二次學生票

答案：C20.廉潔自律,秉公辦事是我國鐵路企業(yè)性質(zhì)的（）要求。（1.0分）

A、外在

B、根本

C、內(nèi)在

D、基本

答案：C21.直達旅客列車飲食供應要根據(jù)（）的需要提供送餐、點餐服務。

A、營銷

B、服務重點

C、旅客

D、列車等級

答案：C22.列車運行中途線路中斷,旅客要求返回中途X站換車,并要求在車票背面注明原因作為證明時,列車應()。

A、不予辦理

B、給予辦理

C、另行填制客運記錄

D、另開證明

答案：B23.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》第5.8條規(guī)定，垃圾袋符合國家標準，印有()標志。

A、國家環(huán)保

B、擔當單位

C、使用單位

D、分類回收

答案：C24.動車組列車各部位均不得（），列車乘務人員發(fā)現(xiàn)應予以制止。

A、吃口香糖

B、吃方便面

C、吸煙

D、觸碰安全設備

答案：C25.客票票價的起碼里程為（）。

A、10km

B、20km

C、100km

D、400km

答案：B26.列車在運行途中,臨時停車時,乘務人員應（）。（1.0分）

A、堅守崗位

B、打開車門

C、下車觀察

D、組織旅客下車

答案：A27.ＹＺ２１型車輛的標記定員是１１８人，編組１０輛開行臨客，它的實際定員應是（）。

A、1150人

B、1160人

C、1180人

D、1170人

答案：D28.旅客列車應（）清掃工具和引導旅客乘車的標志牌。（1.0分）

A、配有

B、配全

C、配備

D、配齊配足

答案：D29.學校發(fā)放火車票優(yōu)惠卡的條件是：學生就讀的學校有實施學歷（）；學生家庭和學校不在同一地點，可乘火車回家或返校；學生沒有工資收入。

A、教委文憑

B、資格認證

C、統(tǒng)一證書

D、教育資格

答案：D30.列車員在本車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客多人吃食物后嘔吐，有中毒疑癥時，應（）

A、穩(wěn)定患者情緒，迅速到列車醫(yī)療點找藥

B、報告列車長，安置病人，保護現(xiàn)場

C、安撫旅客，密切觀察，通知廣播員尋找醫(yī)生

D、報告列車長，安置病人，清楚嘔吐物，搞好衛(wèi)生，防止感染他人

答案：B二.多選題(共30題)1.發(fā)生火災爆炸等事故時，應組織旅客（），必要時應分解列車，調(diào)查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向客調(diào)及上級有關領導報告情況。

A、撤離現(xiàn)場

B、搶救傷員

C、撲救火災

D、離開現(xiàn)場

答案：ABC2.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為（）三種形式。

A、節(jié)假日計劃

B、長遠計劃

C、年度計劃

D、日常計劃

答案：BCD3.生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員（），知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務。

A、具備必要的安全生產(chǎn)知識

B、熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程

C、掌握本崗位的安全操作技能

D、了解事故應急處理措施

答案：ABCD4.嚴禁自行車、摩托車等非作業(yè)車輛進入（）。

A、站內(nèi)

B、站臺

C、股道間

D、客整場股道間

答案：ABD5.（）不能辦理變更到站。

A、不足開車前48小時

B、列車上

C、12306網(wǎng)站

D、車站指定售票窗口

答案：AB6.客運收入是指運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的（）。

A、票款

B、運費

C、附加費

D、雜費

答案：ABD7.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，（）。

A、在發(fā)站退還全部票價

B、在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費

C、空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價

D、因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退

答案：ABD8.餐食應符合列車環(huán)境要求，禁止出售無（）的食品。

A、生產(chǎn)單位

B、生產(chǎn)日期

C、保質(zhì)期

D、過期、變質(zhì)

答案：ABCD9.動車組列車除商業(yè)項目外，不廣播（）。

A、禁煙宣傳

B、旅客進站乘車禁止和限制攜帶品目錄

C、鐵路乘意險營銷宣傳

D、城市風光介紹廣播

答案：BCD10.動車組運行途中，乘務人員發(fā)現(xiàn)車廂空調(diào)通風口、配電柜、客室內(nèi)其它設備設施等冒煙、起火、燒焦，橡膠、塑膠熔化等產(chǎn)生的異味時，應立即通知（）。

A、司機

B、隨車機械師

C、乘警

D、列車長

答案：ABD11.動車組保潔質(zhì)量總體標準為（）。

A、地面和臺面潔凈、光澤、無積

水

B、板壁、頂棚、玻璃面及設備設施表面無污漬、無積塵、無蜘蛛

網(wǎng)

C、廁所無污漬、無積水

D、廁所無異味，便器無尿垢、無積便

答案：ABD12.常旅客會員申請可使用的有效身份證件有（）。

A、中華人民共和國居民身份證

B、港澳居民來往內(nèi)地通行證

C、臺灣居民來往大陸通行證

D、外國居民為按規(guī)定可使用的護照

答案：ABCD13.站車音視頻禁止制作、播放載有（）內(nèi)容的節(jié)目。

A、泄露國家秘密的

B、煽動民族分裂，破壞民族團結的

C、誹謗、侮辱他人的

D、車站所在地或列車沿線的地方或城市概況、風光、民俗風情介紹等

答案：ABC14.站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，（）。

A、雙臂自然下垂

B、手指并攏貼于褲線上

C、腳跟靠攏

D、腳尖略向外張呈“V”字形

答案：ABCD15.旅客票價包括（）。

A、客票票價

B、強制保險費

C、運費

D、附加票票價

答案：AD16.《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》中，任何單位和個人不得干擾、阻礙（）。

A、事故應急救援

B、事故調(diào)查處理

C、鐵路線路開通

D、列車運行

答案：ABCD17.動車組隨車工具和行車、應急、客運備品應根據(jù)車型結構特點隨車配備、（）存放。

A、定位

B、隨車

C、定置

D、定量

答案：CD18.“復興號”動車組始發(fā)站開車前的常態(tài)廣播包括（）。

A、女士們、先生們：歡迎您乘坐“復興號”動車組列車，請注意車次并對號入座，將隨身攜帶的物品妥善放置在行李架上或大件行李處。本次列車全列禁煙，禁止攜帶危險品乘車

B、本次列車全列禁煙，禁止攜帶危險品乘車

C、列車馬上就要開車了，非本次列車的旅客請及時下車

D、車門即將關閉，請注意安全

答案：ACD19.《技規(guī)（普速）》中，列車發(fā)生火災、爆炸須停車時，停車地點應盡量避開（）等。

A、橋梁

B、特大橋梁

C、隧道

D、長大隧道

答案：BD20.動車組出、入動車所前，由（）對上部服務設施狀態(tài)進行檢查，辦理一次性交接。

A、司機

B、車輛

C、客運人員

D、公安

答案：BC21.生產(chǎn)經(jīng)營單位的全員安全生產(chǎn)責任制應當明確各崗位的（）等內(nèi)容。

A、行業(yè)標準

B、責任人員

C、責任范圍

D、考核標準

答案：BCD22.作為一名國鐵企業(yè)職工，我們應不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。“四個意識”的內(nèi)容是什么？

A、政治意識

B、大局意識

C、核心意識

D、看齊意識

答案：ABCD23.《動車組列車在惡劣天氣下客運組織應急處置措施》做好解釋工作：列車長通過廣播（廣播不能正常使用時，用擴音喇叭逐車廂向旅客口頭宣傳）向旅客通報(),提示旅客注意人身財產(chǎn)安全，號召旅客共同抗擊自然災害。

A、受阻原因

B、所處位置

C、鐵路采取的應對措施

D、預計開車時間

答案：ABC24.《動車組列車在惡劣天氣下客運組織應急處置措施》動車組列車受阻需換乘救援列車時，列車長應通過廣播通知全體旅客帶好隨身攜帶物品，不要（），聽從列車乘務人員的指引，按照啟用熱備動車組組織換乘的應急處置程序，做好旅客換乘前的準備工作，安排好換乘車廂順序，積極有序地組織好旅客乘降，協(xié)助重點旅客上下車，做好防護，提醒旅客注意人身安全以免發(fā)生意外。

A、踩踏

B、對流

C、擁擠

D、推搡

答案：CD25.旅客列車空調(diào)失效需組織旅客換乘或疏散時，可根據(jù)不同場景，采取（）等處置方式。

A、機車救援

B、動車組救援

C、換乘至熱備動車組

D、換乘至其他旅客列車、停運

答案：ABCD26.中暑是一個與（）相關的季節(jié)病，是可以預防的。

A、氣溫

B、天氣

C、室溫

D、溫度

答案：AC27.列車通過（）時，應動員旅客關閉車窗并巡視車廂。

A、市區(qū)

B、大橋

C、隧道

D、長大下坡道上

答案：BC28.對旅客攜帶超過5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應()。

A、強行沒收

B、勸旅客交親友帶回

C、自愿放棄

D、辦理托運

答案：BCD29.《中華人民共和國民法典》規(guī)定：旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶（）以及可能危及運輸工具上人身和財產(chǎn)安全的危險物品或者違禁物品。

A、易燃

B、易爆

C、有毒

D、有放射性

答案：ABCD30.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中旅客投訴受理渠道主要包括（）。

A、電話受理的

B、互聯(lián)網(wǎng)受理的

C、信件方式受理的

D、社會監(jiān)督機構、上級單位和政府部門等轉來的投訴

答案：ABCD三.判斷題(共20題)1.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》(列車)規(guī)定,車容整潔,行李架物品擺放安全、整齊,衣帽鉤僅限掛衣帽、服飾,鏡框內(nèi)容按規(guī)定配置。[]

A、對

B、錯

答案：A2.對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應安排在列車通過臺由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由鐵路負責。

A、正確

B、錯誤

答案：B3.車票票價為旅客乘車日的適用票價。

A、對

B、錯

答案：A4.旅客在車上被擠上、燙傷時均屬于列車責任。

A、對

B、錯

答案：B5.非空調(diào)列車不在宿營車安排旅客。

A、正確

B、錯誤

答案：B6.《南昌局集團公司福州客運段動車組列車超員超載報警應急處置辦法》巡視過程中對連接處無座旅客集中的車廂，提前組織班組人員疏散，

答案：B7.旅客在列車上被擠傷、燙傷時，均屬于列車責任。

答案：B8.學生票要嚴格按照規(guī)定的區(qū)間發(fā)售,不能變更發(fā)到站,可以分段購票。()

A、正確

B、錯誤

答案：B9.“擰緊人力制動機信號“的機車鳴示方式是三短聲。

A、A

B、B

答案：A10.車站對進出站的旅客和人員應檢票，列車對乘車旅客應驗票。對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應當核對相應的證件。

A、正確

B、錯誤

答案：A11.發(fā)售異地車票每張可加收不高于5元的送票費。

A、對

B、錯

答案：A12.“無干擾服務”就是在滿足旅客基本需求,又無特殊需求情況下,盡量不干擾旅客。()

A、正確

B、錯誤

答案：A13.國家實行鐵路運營食品安全統(tǒng)一綜合監(jiān)督制度。

A、√

B、×

答案：A14.殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶。

答案：A15.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品補收運費時，不得超過列車的始發(fā)和到站。

答案：B16.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫代用票，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。

答案：B17.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交旅客到站。

答案：B18.保證質(zhì)量應該貫徹到自己工作的一個過程中去。

A、對

B、錯

答案：B19.用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足四米的燃著物體時，接觸網(wǎng)必須停電；若使用沙土滅火時，距接觸網(wǎng)在二米以上者，可不停電。

A、√

B、×

答案：A20.尊客愛貨，只是鐵路職工對服務對象的態(tài)度。

A、對

B、錯

答案：B四.填空題(共10題)1.旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照__________補收票價差額，核收手續(xù)費，并加收__________應補票價50％的票款。

答案：全價票價已乘區(qū)間2.《鐵路技術管理規(guī)