商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范[管理層級(jí)關(guān)系]直接上級(jí):經(jīng)管部經(jīng)理直接下級(jí):服務(wù)員[崗位職責(zé)](1)直接受經(jīng)管部經(jīng)理的管理,負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作,向經(jīng)管部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。(2)負(fù)有執(zhí)行合同的完全責(zé)任,按時(shí)間向酒店交納租金費(fèi)用,及時(shí)將酒店的各項(xiàng)管理制度傳達(dá)給員工,并組織執(zhí)行。(3)按時(shí)參加經(jīng)管部組織的例會(huì),貫徹上級(jí)指導(dǎo)精神,并主持本部門(mén)工作例會(huì),布置工作任務(wù),檢查督促工作進(jìn)度,溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,研究解決經(jīng)營(yíng)管理中的各種問(wèn)題。(4)上班時(shí)首先檢查自身的儀容、儀表,檢查當(dāng)班人員出勤情況,檢查當(dāng)班人員的儀表儀容是否符合要求,檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)糾正。(5)負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量管理和考核工作。抓好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促員工嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范和管理制度,廣泛聽(tīng)取客人和員工的意見(jiàn),不斷提高管理效能和服務(wù)工作質(zhì)量并深入開(kāi)展學(xué)先進(jìn)找差距活動(dòng)。(6)遵照”誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,認(rèn)真抓好安全管理工作,督促各管區(qū)切實(shí)執(zhí)行和落實(shí)安全管理制度,消除不安全隱患,確保安全。(7)嚴(yán)格制度管理,搞好商場(chǎng)的工作,使其規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、制度化、科學(xué)化。(8)認(rèn)真聽(tīng)取客人意見(jiàn)反饋,并協(xié)助酒店有關(guān)管理人員妥善處理好客人投訴,并將每次投訴做好記錄,作為案例在培訓(xùn)中對(duì)員工進(jìn)行分析、講解。(9)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的裝修、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)有責(zé)任,使其達(dá)到酒