社會工作實務終極必背知識點

兒童社會工作兒童含義兒童特點：兒童存在著生理心理特點（這點和老年人很相同）成長發(fā)展特點：快速性、階段性、次序性、不均衡性、個體差異性、分化與互補性。兒童需要（重點）：生存、發(fā)展（愛和學習，游戲）、受保護、社會化（不能一直沉醉在個體化世界）。兒童面臨問題：生存、發(fā)展、保護。什么是兒童社會工作（重點）：在現(xiàn)有經濟基礎上，在當前法律，文化背景下，依照兒童生理，心理特點和成長，發(fā)展需要，以社會工作專業(yè)價值觀為指導，以科學理論為基礎，充分利用社會工作專業(yè)方法和技巧對兒童開展助人及自助服務活動。兒童社會工作特點：①工作開展立足于社會經濟、文化、法律等客觀背景。②建立在特定對象需要和特點基礎之上。③工作實施過程中需要充分利用專業(yè)價值，理論，方法。④兒童社會工作本身是一個助人及自助服務活動。對兒童有主要影響社會原因：家庭、學校、同輩群體。大眾傳媒。（分析問題兒童時要考慮到原因）兒童社會工作實務標準：兒童中心標準，服務個別化標準，兒童發(fā)展標準，兒童參加。兒童社會工作主要內容：①促進兒童健康成長（向父母傳輸理念與知識，提供家庭支持服務比如親職輔導，婚姻家庭輔導和開展兒童支持性服務）②補充和改進家庭經濟情況（鏈接現(xiàn)有資源包含孤兒生活保障政策，最低生活保障政策，補充和改進家庭監(jiān)護情況）③救助和保護兒童（兒童收養(yǎng)，家庭寄養(yǎng)，機構養(yǎng)育）兒童社會工作特殊性區(qū)分：①對“服務對象自決”差異化了解（首先要說明什么是服務對象自決，然后依照兒童特殊性說，比如兒童生理心剪發(fā)展不完善，無法自行負擔其行為后果，所以不能片面強調服務對象自決，自決主體應該是兒童監(jiān)護人和直接撫養(yǎng)人，但同時也要充分考慮兒童想法，讓兒童參加其中，比起通常服務對象自決，兒童社會工作要對應增加一個多方意見溝通和達成一致過程。）②重視環(huán)境影響作用③社會工作者特殊角色（社工除了服務提供者、支持者、教育者等還有一個非常主要角色就是保護者）十一、兒童社會工作主要方法評定：家庭走訪、實地觀察、會談、查閱檔案個案輔導：游戲輔導（按功效劃分能夠分為感覺運動性游戲，功效性游戲，建筑性游戲，戲劇性游戲和規(guī)則游戲。按進行過程能夠分為無導向和導向型）在游戲模式中，要善于利用以下技巧：口頭話表示，刺激化，設定限制，相對游戲。通常游戲輔導適適用于有心理迷惑，需要取得心理成長兒童和有心理行為問題兒童。小組輔導：①兒童發(fā)展性團體輔導：以教育引導和提供咨詢?yōu)橹?，目標是幫助兒童處理成長中碰到迷惑，促進兒童全方面發(fā)展。（如升學壓力，同伴壓力）②治療性團體輔導：為高風險兒童提供行為，價值觀矯正等幫助。③學校輔導：在這里要了解一個理論概念—阿德勒社會興趣論，認為社會興趣是每個人天生就應該有潛能，但一定要先對其有所認識才能得到發(fā)展，假如人這種潛能沒有被認識，社會興趣就得不到發(fā)展，就會出現(xiàn)心理問題。學校能夠依照這個理論，設計全校興趣發(fā)展輔導課程，培養(yǎng)這方面技能。受虐兒童離異家庭兒童兒童友好小區(qū)建立青少年社會工作青少年需要：接納自己身體和容貌，表現(xiàn)出符合性別規(guī)范性別角色需求。與同伴發(fā)展適當人際關系追求獨立自主，降低對父母依賴自謀其力，尋求經濟獨立對未來生涯做準備發(fā)展符合社會期望認知技能努力表現(xiàn)負責任行為與追求理想對未來婚姻和家庭做準備建立個人價值體系，符合現(xiàn)實世界需求什么是青少年社會工作：把青少年作為工作和服務對象，經過利用青少年成長和發(fā)展規(guī)律，以及社會工作專業(yè)理念，理論，方法和技巧，來最大程度發(fā)掘青少年潛能，促進其全方面健康發(fā)展，使其愈加好適應社會生活。青少年社會工作特點：社會工作價值觀是關鍵基礎社會工作專業(yè)方法是主要載體人與環(huán)境互動是介入焦點青少年社會功效改進和提升是主要目標青少年社會工作標準：①尊重青少年價值和尊嚴②接納和關愛青少年③重視青少年個別需求④幫助青少年具備適應社會改變，不停成長能力青少年理論基礎：①青少年發(fā)展理論（生物進化論、精神分析理論、社會學習理論、認知發(fā)展理論、社會文化論）②青少年偏差理論（社會次文化、社會互動理論、社會聯(lián)結理論、標簽理論、沖突理論、整合理論）青少年社會工作主要方法：⑴個案工作主要特點：青少年服務中，建立關系階段具備主動性、外延性和技巧性特點。青少年服務預估焦點即包含青少年需求評定，也包含開展專業(yè)服務所需要資源評定。服務計劃制訂必須充分尊重青少年意愿。服務計劃實施過程中，社會工作者著重在于提升青少年能力，改進關系，優(yōu)化同輩群體，整合小區(qū)資源，優(yōu)化社會環(huán)境等。評定應該兼顧結果評定和過程評定。⑵小組工作：小組能夠為青少年提供增強與同伴交往機會；小組工程更能刺激出大多數(shù)青少年真實世界；小組規(guī)范能夠很好規(guī)范青少年行為；小組能夠提供很多示范，幫助青少年建立良好人際交往和行為；小組為青少年提供良好支持和友好安全交往環(huán)境。⑶小區(qū)工作：組織小區(qū)居民，整合小區(qū)有效資源，從而提供服務。將小區(qū)內青少年組織起來，動員參加小區(qū)發(fā)展，提升服務社會意識和能力。能夠舉行各類小區(qū)活動，開展青少年社會工作行動系統(tǒng)建設。⑷利用整合性社會工作：青少年需求多元化，社會資源綜合性。七、青少年歷奇輔導服務：歷奇輔導是經過將青少年放在一個新奇環(huán)境里，讓他們跳出心理及生理舒適區(qū)域，相互合作，處理問題。經過總結經驗，讓青少年得到成就感，并能將成功經驗轉化為未來生活參考。老年社會工作老年期特點：生理，心理，社會生活（角色理論，活動理論與撤離理論，延續(xù)理論，社會建構理論，當代化理論）方面改變在老年人工作中，社會工作者要注意：⑴角色轉變帶來重大事件，幫助老年人主動應對。⑵注意老年個體差異性，尊重老年人自己對生活意義了解。⑶注意社會隔離對老年人可能造成危害。⑷認識到改變總有可能。⑸關注社會變遷對老年人影響。老年人需要：健康維護、經濟保障、就業(yè)休閑、社會參加、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一條龍服務。老年人問題：疾病與醫(yī)療問題，家庭照料問題，宜居環(huán)境問題，代際隔膜問題，社會隔離問題。智力、人格、記憶力改變對開展老年社會工作影響：提供機會但尊重選擇全部事放慢節(jié)奏關注身體健康對心理功效主要性（情緒問題軀體化：身體上沒病，自己因為情緒不好造成自己展現(xiàn)出有病狀態(tài)。）老年社會工作特點：⑴社會價值觀常會影響社會工作者態(tài)度和行為。反移情是社會工作主要課題社會工作需要多學科合作社會工作者要善于反思并運行督導機制七、老年精神生活有5點非常主要：①珍惜生活，時間，活在當下，學會享受②找到往事意義，從而建構生命意義③直面自己局限，看到過往遺憾④接收生活中好和不好一面，尋求和解，填補遺憾。拓展個人興趣。八、社會支持網絡建立：什么是家庭思維（把老年人看作是復雜多代關系系統(tǒng)一部分，這一關系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并取得支持基本起源。）老年伴侶工作，家庭體系工作，照料人支持體系工作還有存進老年人與社會融合工作。九、老年特殊問題處理：⑴虐待和疏于照料：虐待老人是指惡意對待老人，在身體上，情感或者心理上，性方面，經濟方面對老人組成非人道對待或者剝削。面對老年人可能受到虐待或疏于照料，主要介入方法：保護老年人免受經濟方面剝奪；提供支持性輔導；發(fā)展支持性服務；改變和調整環(huán)境。⑵臨終關心：有四個指導標準（①病人及其家人是主要照料對象②由多學科人員組成團體負責提供臨終照料③控制疼痛是第一位④提供喪親后續(xù)服務來支持喪親家人）臨終關心服務包含：控制疼痛和癥狀；幫助老人及其家人處理醫(yī)療費問題；提供喪親后續(xù)服務。⑶喪親問題：首先經歷否定期—憤恨期—討價還價期—抑郁期—接收期。這時社會工作者要做到：提供情感支持；代表老人及其家人爭取正當權益；提供相關信息；做喪親輔導。老年人社會工作主要方法：老年人評定⒈評定意義：①經過評定研究老年人優(yōu)勢和劣勢，識別出工作中有利和不利原因，更妥善統(tǒng)籌資源。②良好評定工具使社會工作者更準確甄別出問題，判斷問題，從而有效躲避風險。③能夠起到基線測量作用。④將工作愈加標準化伎倆。⒉評定注意事項：①平衡好老人自立與依賴他人需求，預防老人不惜代價想要保持自立，從而帶來危險。②關注最初提議做評定人③老年人群體異質性④尊重老年人隱私權。老年人個人與家庭工作方法⒈緬懷往事法：基于老年人心理特點發(fā)展而來，老人時?；仡櫷?，這是一個調整機制適當加以引導，能幫助老年人完成“自我完整”這一埃里克森所說老年期人生任務，從而防止陷入絕望，經過回顧一生成就，增強自己進入老年后自尊。而且，老年人對于過往興趣能夠填補現(xiàn)在受到環(huán)境和能力上限制而產生遺憾。緬懷對于老人抑郁癥，自尊和社會化有主動作用。整合性緬懷；工具性緬懷；敘事性緬懷；躲避現(xiàn)實性緬懷；強迫性緬懷。⒉人生回顧療法：重點現(xiàn)有一生中正性事件，也有負性事件，目標在于重新建構老年人對人生歷程看法。（最好做一下前側后側，用基線測量法）不但能夠愈加好了解老人一生，主要是經過回顧取得感悟，擺脫過去陰影，生活更滿意，更有建設性。老年人小組工作⒈特點：①老年人有各種身體上不便和知覺方面限制，所以在創(chuàng)辦小組時候要有對應調整，如提供輪椅等輔助工具。②在老年人小組中，率領著自始至終飾演著主動地角色。③老年人因為身心健康情況，常使小組節(jié)奏比通常小組要慢很多。⒉專門適應于老年人小組：①現(xiàn)實辨識小組：組員通常有輕度到中度認知混亂老年人，社會工作者經過環(huán)境中一些提醒，幫助他們確認時間，方位和人，通常會在護理院，醫(yī)院創(chuàng)辦。（天天活動，每次30分鐘）②動機激發(fā)小組：長久缺乏社會接觸讓老年人交往能力受損，變得冷淡和了無生氣，強化退縮傾向，目標就是激發(fā)那些不再對眼前或未來感興趣老人。應該聚焦在讓人愉悅活動上，防止開展讓老年人感到煩惱關系，健康問題或個人感到無望活動，因為這些負面問題讓老年人脫離了與眼前生活對接（通常一周活動一次）⒊在開展老年人小組工作時注意事項：尊重老年人自決權，不應該越俎代庖；平衡對小組和對個別組員所負責任；尊重保密權；在小組互動可能對老年人造成傷害時采取介入方法。老年小區(qū)照料（醫(yī)療性和社會性）目標：經過統(tǒng)籌安排小區(qū)資源，為老年人提供與其需求相匹配優(yōu)質服務，提升老人生命質量和生活質量。類型：居家服務；小區(qū)中心服務；小區(qū)設施服務。標準：優(yōu)勢視角，充權，統(tǒng)籌規(guī)劃，資源聯(lián)結，整合。小區(qū)照料正由服務導向型向需求導向型轉變。老年小區(qū)服務內容：咨詢與轉介；志愿者與代際融合項目；教育項目；老年中心與娛樂；就業(yè)項目；收入項目；營養(yǎng)與餐飲項目；健康生活與生活安康；心理健康；法律服務；交通；住房；個案管理；居家照料；照料人緩解服務；長久照料服務。老年機構照料養(yǎng)老機構中服務詳細目標：①幫助居民及其家庭組員在設施內時能最大程度利用本設施資源。②增強居住者，家庭，員工之間溝通③幫助本設施取得并維護具備治療作用環(huán)境。④激勵小區(qū)參加，加強互動。老年機構照料理論：“選擇，優(yōu)化與賠償”，延續(xù)理論。前者重視讓老年人降低選擇活動，把能力和精力放在能夠掌握事情上。后者強調老人在內在品性興趣上延續(xù)以及外在環(huán)境延續(xù)。實務模式類型：①愛登選擇模式②住房與服務模式③以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與賠償理論為基礎建立模式。在機構照料中，碰到需要服務老年人，要首先確定什么樣機構環(huán)境能滿足其需求。其次對于生活有沒有自我控制能力，程度怎樣。最終考慮老年人最需要得到什么樣服務。婦女社會工作婦女需要：①生命保障需要②生殖健康需要③權益和發(fā)展得到保障需要④性別公正政策、制度和環(huán)境建立需要婦女社會工作主要特點：①關注婦女多樣性②關注婦女聲音和經驗③了解、接納、了解婦女現(xiàn)實處境④個人即政治⑤重視本土婦女工作經驗總結和提煉婦女社會工作目標和標準直接目標：①緩解壓力好宣泄情緒②重塑自我，提升對自我認識③處理婦女實際困難和需要中間目標：①幫助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人即政治”②提升性別平等意識、促進自省、自信和自我認同。③建立婦女支持小組，降低乘員孤獨感。最終目標：①重新建構權利關系②建立婦女網絡與網絡之間連接③提倡和建立全社會性別公正和公平意識和制度。標準：①認可婦女多樣性以及與其一起工作視角多樣性。②尊重婦女作為獨立個體，而不是家庭角色飾演者③了解，了解和接納婦女現(xiàn)實處境和她們生存選擇。④認識到婦女本身就是資源，有能力處理自己問題。⑤婦女是發(fā)展主體，而不是客體。⑥增加婦女資源和選擇多樣性⑦將個體與群眾聯(lián)結起來，促進婦女之間尤其是具備類似經歷婦女互助。⑧社會工作者和服務對象之間關系是平等。四、婦女社會工作主要內容⑴針對婦女詳細需要和發(fā)展工作：婚姻家庭關系，單身母親，失獨家庭…性別視角家庭工作標準：①尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式多樣性。②重新調整家庭權利，防止家庭暴力，沖突與資源分配不均。③工作和家庭生活協(xié)調與平衡。④父親責任和母親責任一樣主要，都需要訓練。⑤社會應該為家庭提供必要資源和服務，減輕家庭負擔。家庭為本：幫助家庭最好方法就是加強和提升家庭自主能力。服務要求以家庭為重，強化家庭功效，使之有限額推行家庭本身角色，改進社會制度，降低對家庭功效傷害。婦女為本：要求尊重家庭中婦女作為獨立人需求和情感，不但把她們視為家庭角色飾演者，更強調不能為了所謂家庭利益而無視犧牲婦女利益。⑵針對傷害婦女行為干預干預標準：接收婦女描述問題而不是責備受害者尊重受害婦女人格獨立，提升她們自信心。關注受害婦女生命安全。與受害婦女建立信任、真誠專業(yè)關系。干預策略：促進相關立法以及法律完善為受暴婦女提供各種形式服務，如心理輔導，法律咨詢。建立受暴婦女支持小組。開展反對針對婦女暴力綜合性干預行動。⑶對流動婦女和留守婦女服務⑷針對婦女生殖健康服務⑸推進婦女參政⑹改進婦女貧困情況婦女維權基本路徑：向社會以及婦女宣傳各種維護婦女權益法律知識。（套路，包括維權都能夠這么答）調查研究婦女權益情況，為健全和落實權益保障立法提供事實依據(jù)監(jiān)督婦女權益落實情況提倡，督促健全維護婦女權益機制。推進性別平等工作什么是社會性別主流化：它是一個戰(zhàn)略，把婦女和男人關注，經歷作為在政治，經濟和社會各領域中設計，執(zhí)行，跟蹤，評定政策和項目計劃不可分割一部分來考慮，以使婦女和男人能平等受益，不平等不再延續(xù)下去，最終促成社會性別平等。社會性別主流化路徑：強化和明確國家和政府責任，從制度上確保性別平等。逐步改變權力結合體系組成，改變主流結構，讓婦女進入主流。強化全社會性別敏感意識。建立國家及地方性別平等監(jiān)察機構。要有社會性別統(tǒng)計、審計和分析。五、婦女社會工作主要方法⑴理論基礎：女權主義理論①自由主義女權主義：主要關心婦女平等權力問題，尤其在教育，職業(yè)領域。但存在一定不足，把國家僅僅看做是由資本家和男性統(tǒng)治；無視了女性本身生活，而只關注在公共領域位置；按照男性方式來確保女性權利平等，而無視了女性本身特點和需求；所使用策略僅僅使受過良好教育婦女受益。②激進女權主義：將婦女看作社會中被男性壓迫角色。這種理論能夠引發(fā)社會對于重大問題關注；由對男性敵對性批判引發(fā)出本身對婦女提供特定服務；對女性是資本主義形勢下依附品這種錯誤判斷矯正，從家庭關系和兩性關系方面入手。但同時，也存在缺點，無視了女性之間差異，過于通?；?；將那女之間不平等簡單歸因為生理上原因；將兩性關系推到一個難以構想境地，因為人們極難去構想去改變生物遺傳問題。③社會主義女權主義：在父權制資本主義制度下，女性擔當著特殊生物和社會在生產角色，然而女性在勞動市場低工資強化了女性對家庭依賴。將經濟與性別同女性隸屬地位共同考慮。但這種理論具備某種程度決定主義色彩。它主張從政策上改變性別不平等問題。④社會性別理論什么是社會性別：在一個特定社會中，由社會形成男性和女性群體特征、角色、責任及活動。它由后天社會建構而成，子個人社會化以及社會制度中得到傳遞和鞏固。是一個社會責任，也是一個權利關系。⑵性別分析方法性別需求分析：摩塞把女性需求分為實用性和戰(zhàn)略性兩種。在滿足實用性戰(zhàn)略同時也要加入戰(zhàn)略性考慮。其余性別分析法：大樹圖—尋找問題成因和結果，找到有效干預路徑。⑶婦女增能方法干預目標：意識提升；增強能力、發(fā)展技能；參加并擴展在家庭，小區(qū)和社會方面支配力量；采取詳細行動取得兩性平等權利。干預方法：①透明化，將工作過程透明化，破除輔導神秘色彩。②激勵和必定，增加婦女信心，提升價值感③權利分析④意識覺醒⑤提倡政策改變⑷性別視角婦女社會工作方法建立關系幫助婦女重新界定問題，提升意識發(fā)掘本身潛力，聯(lián)絡周圍資源，處理多面正確問題幫助類似處境婦女建立支持小組小區(qū)層面：宣傳和教育，利用各種儀式活動，借用突發(fā)性事件，進行機構培訓。資源聯(lián)結殘疾人社會工作一、什么是殘疾人社會工作：社會工作者秉承利他主義宗旨，利用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設并克服本身缺點不足，建構社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全方面融入社會生活，并提升人類整體生活質量活動。二、殘疾人所面臨主要問題：物質層面困難；精神層面；社會交往困難。三、殘疾人社會工作特點：①理論視角特殊性：社會代價理論、小區(qū)照料理論、社會網絡理論。②功效發(fā)揮特殊性③實務前提特殊性四、殘疾人面臨主要困難城鎮(zhèn)殘疾人面臨主要困難：經濟、住房、婚姻。就業(yè)、心理障礙、社會交往難。農村殘疾人面臨主要問題：交通不便、體力勞動困難、醫(yī)療困難、社會服務難。五、殘疾人社會工作主要內容⑴殘疾人服務發(fā)展①殘疾人社會工作理論轉型：在致殘利用理論分析上，從個人責任理論轉向社會責任理論。在殘疾現(xiàn)象理論分析上，從社會標簽理論向社會照料理論轉變。②殘疾人社會工作方法層面轉型：在工作方法理念分析上，殘疾人社會工作正在實現(xiàn)由供養(yǎng)理論向回歸社會理論轉變。在直接介入模式理論分析上，由單一個案模式向綜合服務模式轉變。⑵維護殘疾人正當權益①宣傳落實《殘疾人保障法》②開展政策咨詢工作：怎樣接待咨詢：首先要向殘疾人解釋社會工作性質和能夠提供服務范圍。即使接待不是專業(yè)“接案”，很多情況下僅僅是通常性咨詢，但也要認真做好統(tǒng)計。熟悉關于殘疾人法律政策，給予對應詳細解釋。適當將當事人問題轉介到其余政府部門和機構。殘疾人需要長久治療和護理。處理各種問題都需要殘疾人及其家眷主動參加。在接待時，要認真查閱搜集與受助者相關信息。③支持對殘疾人法律援助⑵改進殘疾人生活質量建設無障礙環(huán)境：無障礙環(huán)境是殘疾人參加社會生活基本條件，包含物質無障礙，信息交流無障礙。建立好有利于殘疾人無障礙環(huán)境，對于幫助殘疾人克服外界障礙影響，存進殘疾人參加社會生活，建設文明優(yōu)美小區(qū)環(huán)境具備主要意義。建立個案工作機制：每一個專業(yè)社會工作者負責一個病區(qū)或者一個疾病，一個傷殘類型康復對象，對服務對象進行一對一工作，采取調查立案，咨詢，會談等伎倆，在服務對象配合下，利用多個治療模式，經過通用過程模式幫助其處理面臨社會問題。六、殘疾人社會工作主要內容⑴小區(qū)康復模式在城鎮(zhèn)小區(qū)水平基礎上，主動調動和協(xié)調小區(qū)內關于部門和人員，包含殘疾人及其家眷，充分開發(fā)和利用小區(qū)資源，在醫(yī)療，教育，職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其康復對象提供有效，可行，經濟全方面康復服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中樹立自尊自信，主動參加社會生活。開展小區(qū)康復工作有利條件：①小區(qū)建設工作已經成為我國社會主義建設事業(yè)組成部分。②小區(qū)中有配置較為合理資源。③在小區(qū)中殘疾人能夠得到方便，及時康復服務。④在小區(qū)中可因地制宜為殘疾人提供各種康復服務。怎樣開展小區(qū)康復①小區(qū)康復標準：社會化工作標準；成本低，覆蓋廣；因地制宜；因陋就簡；因勢利導；康復對象及其家庭主動參加標準。②小區(qū)康復內容：開展殘疾預防；開展康復評定；開展全方面康復服務。⑵社會康復模式社會康復與小區(qū)康復差異社會康復是殘疾人康復事業(yè)中主要組成部分，是當代康復醫(yī)學一個環(huán)境，主要是指在康復機構和小區(qū)里應該采取方法中關于社會生活方面內容。而小區(qū)康復是康復工作一個詳細形式和路徑，是在一定地域和范圍內落實各項康復工作。小區(qū)康復依靠是小區(qū)，充分利用小區(qū)資源力量為殘疾人服務，是小區(qū)建設主要組成部分，而社會康復是以在機構中為殘疾人服務為主，主要是個案工作。什么是社會康復：從社會角度，采取各種有效方法為殘疾人創(chuàng)造一個適合其生存，創(chuàng)造，發(fā)展，實現(xiàn)自我價值環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權利，達成全方面參加社會生活目標。目標：使殘疾人功效喪失降到最低，預防增加損傷，最大程度提升殘疾人生理功效，使殘疾人得到充分情感支持，并培養(yǎng)其社會適應能力，使殘疾人也能為社會做貢獻。內容：①幫助醫(yī)師正確診療，有效醫(yī)治，以維持殘疾人康復后健康情況和自我照料能力。②要考慮殘疾人康復后應有基本醫(yī)療設備，包含醫(yī)療單位，養(yǎng)老院設施等。③家庭照料方案實施。④要與關于機構協(xié)調，開展一切必要和可能社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫(yī)療設施。⑤提供專業(yè)服務，包含正當權益維護，職業(yè)培訓等等⑶職業(yè)康復模式⑷教育康復模式矯正社會工作一、什么是矯正社會工作矯正社會工作是將社會工作實施于司法矯正體系中，是專業(yè)人員或者志愿者在社會工作專業(yè)價值觀指導下，利用社會工作理論、知識、方法和技術，為罪犯或者具備犯罪傾向嚴重非法人員，在審判、監(jiān)禁、小區(qū)矯正、刑釋或強制戒毒期間，提供思想教育，心理輔導，行為矯正，信息咨詢，就業(yè)培訓，生活照料以及社會環(huán)境改進等方面，使其消除違法犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活一個福利活動。二、矯正社會工作功效與作用功效：監(jiān)管、矯正、服務作用：營造有利于改進家庭或者小區(qū)環(huán)境促進刑罰制度朝人性化、制度化發(fā)展三、服務對象需要基本生存條件保障需要教育、就業(yè)權益保障需要正常家庭生活需要再社會化需要四、服務對象問題加害社會以及加害他人行為使其難以得到社會同情社會功效缺失嚴重程度增加了其恢復功效難度受刑者身份使其處于社會資源網絡商務邊緣地位五、矯正社會工作特點特殊性：為特殊群體提供服務復雜性：強制性監(jiān)管與人性化監(jiān)管共同進行長久性：服務期限與刑法執(zhí)行期限基本一致專業(yè)性：法律專業(yè)與社會工作專業(yè)相結合六、小區(qū)矯正制度：與“監(jiān)獄矯正”相對立行刑方式，是指將符合小區(qū)矯正條件罪犯放置在小區(qū)中，由國家機關在相關組織以及志愿者幫助下，在判決、裁定時限內，矯正其罪犯心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。七、矯正社會工作主要內容㈠司法判決前社會工作①針對嫌疑罪犯：關于犯罪嫌疑人調查匯報性質和作用（嫌疑人員社會背景，性格特征等等有利于法庭判決處置相關資料）關于嫌疑罪犯調查匯報撰寫（犯罪事實統(tǒng)計，有沒有前科，生活史等相關信息）②針對犯罪嫌疑人親友工作介入：家庭關系協(xié)調及家庭組員心理、情緒輔導小區(qū)資源鏈接以應對生活困難為失去依靠家庭組員提供生活照料㈡監(jiān)禁場所中社會工作①幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境：幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境幫助服刑人員戒除不健康生活習慣幫助服刑人員處理生活困難預防服刑人員之間犯罪觀念和行為交叉感染②為在監(jiān)獄服刑人員提供專業(yè)服務咨詢：教育、心理輔導、技能培訓、人際交往③幫助在服刑人員加強與社會聯(lián)絡：了解外界社會改變，加強與家庭聯(lián)絡，建立社會支持網絡。㈢小區(qū)矯正中社會工作①緩刑、假釋、監(jiān)外人員監(jiān)督管理和教育扶持保持良好品行，不得與品行不端正人來往服從司法機關、小區(qū)矯正機構命令接收社會工作者輔導及時匯報工作、生活和居住情況，不得同意不得離開居住地。②院舍訓練組織管理：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院③社會服務計劃執(zhí)行感化計劃：?適應階段—做一些不與社會接觸事務性工作，改變惡習，養(yǎng)成勞動習慣。?學習階段—做也是事務性工作，但增加了許多趣味，取得工作感，對自己能力有新認識?貢獻階段—以服務性工作為主，嘗試自己單獨完成任務，強化自信心和責任感，為回歸社會后做一名易于民眾和社會好公民。㈣刑滿釋放后社會工作提供住宿場所提供就業(yè)、就學輔導提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務提供物質援助八、矯正社會工作主要方法㈠理論基礎：行為主義理論、認知理論、標簽理論、優(yōu)勢視角理論、社會心理理論。㈡致力于改進服務對象偏差行為和心理社會工作方法⒈行為治療法①反應治療技巧：?反制約—用新制約反應取代原有不理想制約反應。?系統(tǒng)脫敏療法—誘導求援者遲緩暴露出造成焦慮癥情境，并經過放松心理狀態(tài)來反抗這種焦慮情緒，從而達成消除焦慮癥目標。?厭惡療法—經過直接或者間接想象，以消除某種不良行為方法。⒉操作性治療技巧：?正增強：在某種行為之后給予獎勵性刺激以增強或維持理想行為。?負增強：在出現(xiàn)某種行為之后拿走厭惡性或不愉快刺激，來增強或維持理想行為。?削減：當某種行為出現(xiàn)后便扣除增強物，以減弱不理想行為?塑形：當出現(xiàn)近似目標行為時給予獎勵，以建立新目標行為。?連扣：按部就班，把需要完成目標行為分解成一步一步程序和步驟，循序漸進達成目標。?處罰：當出現(xiàn)不理想行為時給予厭惡刺激，以減弱不理想行為。⒊綜合性治療技巧：?規(guī)則管理行為?模仿?勇于自表訓練?松弛訓練⒉理性情緒治療模式①非理性信念檢驗技巧：?反應感受?角色飾演?冒險?識別②非理性信念辯論技巧：?辯論?理性功課?自我表露?放棄自我評價?示范?代替性選擇?去災難化?想象㈢致力于改進服務對象社會環(huán)境社會工作方法⒈進行綜合治理⒉開展小區(qū)教育⒊挖掘小區(qū)內志愿者㈣個案管理：協(xié)調整合服務提供模式個案工作管理與實施中需要注意問題①要重視和善于與矯正對象建立良好專業(yè)關系②要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃③要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性服務④要著眼于矯正對象潛能發(fā)掘和自己處理問題優(yōu)撫安置社會工作一、相關概念㈠優(yōu)撫安置工作界定優(yōu)待、撫恤、安置㈡優(yōu)撫安置社會工作特點政治性、特殊性、協(xié)調性、有限性㈢軍休干部需要軍隊情節(jié)社會尊重需要健康維護需要多元養(yǎng)老需要社會參加需要㈣軍休社會工作服務對象問題角色失調：拒絕再社會化心理失衡行為失范二、優(yōu)撫安置社會工作主要內容㈠優(yōu)撫醫(yī)院社會工作內容幫助處理服務對象及其家庭問題幫助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境適應幫助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)關系出院及跟進服務㈡軍供社會工作內容軍供社會工作主要是關注服務對象因為角色轉變和環(huán)境擔心而造成社會功效缺失，幫助服務對象達成身心平衡，促進服務對象與環(huán)境相互協(xié)調和適應。①及時發(fā)覺過往部隊中存在生理、心理問題，配合部隊做好預防、處理和轉介。②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務。③協(xié)調組建工作人員支援網絡，加強工作人員心理輔導，幫助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導問題處理。④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面政策提議。三、優(yōu)撫安置社會工作主要方法㈠認知和情緒問題處理埃利斯ABCDE理論關系A是指由現(xiàn)職到離職，由軍隊到地方，由軍人到老百姓轉變先到事件。B是指服務對象對這事件非理性信念C是指服務對象情緒和行為反省結果D是指用合理信念改變不合理信念過程，改變服務對象原有信念E是指駁斥成功，使服務對象在認知、情緒上有所改進。通常經歷情景分析—認知干預—認知重建—行為改變過程。㈡危機干預模式開展評定—建立關系—聚焦問題—穩(wěn)定情緒—制訂方案—實施計劃—后續(xù)跟進羅伯茨7階段危機干預模式計劃并進行危機測評建立友好并快速建立關系辨識主要問題處理感覺和情緒制訂并探索其余代替方案發(fā)展并說明行動計劃建立跟進計劃和協(xié)議㈢社會工作督導介入重點：增強權能下督導過程辨識無力感—增強權能—效果評定社會救助社會工作一、社會救助概念與內容社會救助是指組員因個人原因、自然原因或社會原因造成基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質保障救助制度。二、社會救助內容①最低生活保障②特困人員供養(yǎng)③受災人員救助④醫(yī)療救助⑤教育救助⑥住房救助⑦就業(yè)救助⑧暫時救助三、社會救助基本特征①權利與義務不對等性②救助對象有限性③救助水平低層次性④救助伎倆多樣性⑤社會救助資格審查嚴厲性四、社會救助社會工作定義社會救助社會工作是指在社會救助領域中，社會工作者依照社會救助性質和特點，以社會工作價值念為造成，以社會工作專業(yè)理論為依據(jù)，采取社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務過程，這個過程包含物質方面救助，精神方面提升以及社會功效恢復。社會救助社會工作是社會工作實務主要領域。五、社會救助社會工作主要特點①救助對象多樣性②救助類型復雜性③工作過程連續(xù)性④工作方法融合性⑤工作依據(jù)政策性六、社會救助社會工作主要作用①幫助服務對象申請適合救助項目②幫助服務對象提升反貧困能力③促進服務對象社會融合與社會支持④疏導和處理服務對象心理困擾七、社會救助社會工作理論基礎絕對貧困：在某一時期，個人或家庭依靠勞動收入或者其余正當收入不能維持其基本生存需要生活狀態(tài)。相對貧困：是指在同一時期或同一國家，因為一些人或者家庭收入水平不如另外一些人或者家庭而產生低于通常人或者通常家庭生活情況或者貧困狀態(tài)。八、社會救助社會工作主要內容㈠以反貧困為主基本生活救助小區(qū)層面救助內容：①物質救助與能力發(fā)展并重（提供物質幫助、提供就業(yè)機會）②整合社會資源，動員社會力量建立鄰里支持網絡整合駐區(qū)單位資源聯(lián)合社會組織力量㈡專題救助社會工作內容教育救助：①參加政策制訂，促進政府對于教育救助加大投資力度②動員社會力量主動參加教育救助，整合社會資源③針對學生個人需求，分層分類給予救助④提升救助效果，健全救助網絡醫(yī)療救助：①尋求醫(yī)務社會工作與社會救助結合點（城鎮(zhèn)貧困人口，生病了不看病，醫(yī)務社會工作者應該負擔起低收入家庭與醫(yī)療結構、救助機構之間協(xié)調和聯(lián)結作用，首先幫助患者申請醫(yī)療救助，另首先利用社會工作專業(yè)知識為患者提供心理輔導）—實務第二道大題②參加救助政策制訂，改進醫(yī)療救助程序。住房幫助㈢災害救助社會工作主要內容災害緊搶救援：①轉移群眾，保護生命，降低財產損失②為受災群眾提供基本生活保障③安撫災民情緒，進行心理輔導災后小區(qū)重建：①在現(xiàn)有災后恢復重建工作管理體制下，社會工作者采取社會工作理念和方法，在地方政府統(tǒng)一領導下，詳細負責組織協(xié)調小區(qū)人居環(huán)境恢復重建，參加監(jiān)督管理小區(qū)重建工作進展，加緊恢復小區(qū)正常社會生活秩序，幫助受災群眾恢復生產能力。②恢復小區(qū)正常社會生活秩序。③恢復小區(qū)正常經濟秩序㈣流浪乞討救助社會工作主要內容救助政策修訂救助機構建立與管理流浪乞討人員個別化服務：①主動救助②機構救助流浪兒童：①動員社會力量，預防流浪兒童出現(xiàn)②依照兒童身心特點，建立全方位救助體系從機構救助到回歸家庭和社會安置與跟蹤服務九、社會救助社會工作主要方法㈠基本生活救助工作方法針對困難居民個案工作：①全方面接觸困難居民，深入了解其問題和需求②確定需要，研究提供服務方式自己或自己所在團體是否有工作人員能夠負擔這項工作自己團體是否能夠處理工作對象提出問題，是不是在自己機構標準和服務范圍內能夠處理，是否擁有處理問題資源。服務對象是否對于社會工作者幫助期望值太高，與本身現(xiàn)實情況不符合，也超出了社會工作者能力范圍。③考慮工作方法，制訂工作方案在選擇介入角度時，社會工作者要依照“最輕易接觸，最輕易改變，最輕易產生影響”標準選取。確定了工作對象后，就需要選取適當工作方法。實施規(guī)劃，決定工作模式時候，需要掌握“便利性”“主要性”“效率和效果”“可行性”這些基本指標。④及時評定工作過程和效果⑤總結并結束工作情緒與反應處理鞏固工作結果：要對已經完成收獲和能力進行總結要對已經完成工作做一個回顧是表示開放性意愿為了使工作對象有一個發(fā)展目標，能夠幫助服務對象確定自己，家庭發(fā)展目標。㈡針對困難群體小組工作小組工作標準：接納，激勵合作，參加處理問題，適時評定小組工作過程：小組早期小組聚集期小組形成期小組形成期小組沖突期小組維持期小組結束期小區(qū)工作：在小區(qū)開展反貧困救助工作基本標準①重視救助對象個人發(fā)展②依照小區(qū)實際情況制訂救助和發(fā)展目標③重視救助對象參加和互助社會工作者主要任務①改進小區(qū)環(huán)境②發(fā)展社會網絡③改進能力建設㈢災害救助工作方法①主動介入，緊急轉移，保護生命⒈災害發(fā)生后，社會工作者要主動介入，準確評定受災群眾緊急轉移需求。⒉依照應急預案，制訂詳細緊急轉移工作方案，與政府部門，民間組織協(xié)調配合，處理緊急轉移需要人力，物力等資源。⒊針對轉移工作中重點對象和地點，經過社會工作方法和伎倆，對受災對象開展說服教育，促進有效轉移。⒋組織人員轉移受災對象，搭建暫時避難所，在轉移安置期間，對受災群眾進行針對性心理疏導和服務。②尋找資源，安置災民，維持秩序⒈評定災民應急生活物資需求。⒉參加制訂相關管理方法，組織治安保衛(wèi)人員，幫助穩(wěn)定社會秩序。③安撫精神，調適心理，重建網絡⒈對遭受人員傷亡，重大財產損失受災對象開展個案心理撫慰，幫其度過難關。⒉災害可能會把受災群眾原有社會關系和網絡破壞，利用個案和小組工作，激勵受災群眾認識新鄰居，重新開始交往。④災后重建：⒈開展小區(qū)人居環(huán)境重建⒉恢復社會生活秩序⒊復蘇小區(qū)經濟秩序㈣流浪乞討人員救助工作方法機構服務：思想轉化行為矯正繼續(xù)教育技能培訓家庭社會工作一、家庭社會工作含義利用社會工作專業(yè)理論和方法，幫助家庭處理面臨困難，發(fā)揮家庭社會工作，以滿足全部家庭組員發(fā)展和情感需要專業(yè)服務活動。①家庭社會工作是利用社會工作專業(yè)理論和方法而開展專業(yè)服務活動，②家庭社會工作目標是幫助有需要家庭愈加好發(fā)揮家庭社會功效。③家庭社會工作關注整個家庭組員需要。二、家庭社會工作特點針對家庭日常生活和溝通交流方式進行干預幫助家庭組員改進家庭困擾產生環(huán)境原因為家庭組員提供直接、詳細支持和幫助三、家庭社會工作功效增強家庭能力，幫助家庭組員做好改變準備結合家庭治療和支持，保障家庭維持有效家庭功效促進家庭功效改進，維護家庭組員有效、滿意日常生活方式。四、家庭社會工作與家庭治療關系⒈區(qū)分①起源不一樣②關注焦點不一樣，家庭社會工作關注焦點更為廣泛（家庭組員之間溝通，家庭與家庭溝通，家庭與小區(qū)溝通），而家庭治療只關注家庭本身結構和互動關系，尤其是家庭組員之間權力關系。③工作理念不一樣，家庭社會工作更強調人在情境中服務理念，家庭治療更為關注家庭系統(tǒng)服務理念，組員之間互動方式和結構。家庭社會工作更傾向于在受助家庭日常場景中開展服務，而家庭治療比較傾向于輔導師。④專業(yè)關系不一樣，家庭社會工作更強調建立緊密專業(yè)關系，深入受助家庭生活，有時候會產生超出通常意義“專業(yè)關系”，要求情感上深入交流，而家庭治療則不要求這些。⑤專業(yè)技巧不一樣，家庭社會工作利用專業(yè)技巧愈加廣泛，且綜合性強。⒉聯(lián)絡①服務領域相互影響，都以家庭作為幫助對象，內容存在交叉，會出當代替現(xiàn)象。②服務模式相互影響，家庭社會工作出現(xiàn)早，但家庭治療發(fā)展快，而且影響力大，在幫助受助家庭時，要學習家庭治療技巧和方法，。③服務原理相互影響，相互之間借鑒對方理論作為自己處理問題依據(jù)和幫助。④工作人員相互影響，家庭社會工作人員會學習家庭治療在輔導師進行工作，反之。五、家庭社會工作基本假設①家庭支持是家庭組員生活基礎②家庭中心視角是把握家庭組員需求關鍵③家庭危機是促進家庭組員改變主要契機④生態(tài)視角是了解家庭內外部環(huán)境主要依據(jù)六、家庭社會工作內容Ⅰ理論㈠家庭系統(tǒng)理論家庭組員問題是整個家庭不良溝通交流方式造成家庭所面臨危機既是機會，也是挑戰(zhàn)因“問題”而造成家庭功效失調能夠得到有效處理6個關鍵要素①家庭作為一個整體大于各部分之和，而不是各部分之間簡單相加②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間平衡③家庭組員任何一名組員改變都會影響其余組員④家庭組員之間行為循環(huán)影響⑤家庭系統(tǒng)即包含很數(shù)次系統(tǒng)，又歸屬于更大社會系統(tǒng)⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經建立規(guī)則運行㈡家庭生命周期理論家庭發(fā)展階段名稱任務和要求一家庭組成階段⑴脫離原生家庭⑵⑵組建新家庭⑶形成夫妻角色分工二學前兒女家庭階段⑴學習父親和母親角色⑵調整夫妻角色三學齡兒女家庭階段⑴培養(yǎng)兒女獨立性⑵對學校等新社會環(huán)境持開放態(tài)度⑶接納家庭角色改變四青少年家庭階段⑴調整家庭界限以滿足青少年獨立要求⑵適應家庭組員對個人自主性要求五兒女獨立家庭階段⑴為兒女獨立生活做準備⑵接納和增強兒女追求獨立要求六家庭調整階段⑴調整夫妻角色⑵把兒女當成成人對待七中年夫婦家庭階段適應不以兒女為中心新角色要求八老年人家庭階段⑴學習與成年兒女溝通⑵學習與孫子孫女溝通⑶學習應對衰老⑷維持晚年獨立和尊嚴㈢家庭抗逆力家庭在逆境中也像個人一樣，并不一定必定成為問題，任何家庭在問題面前都具備應對困難能力，而且經過克服逆境中困難能夠尋求新發(fā)展機會，所謂健康家庭，并不是沒有問題家庭，而是在困難面前擁有應正確能力，知道怎樣克服困難。㈣生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)：個人直接面對面接觸和交往而組成系統(tǒng)，它對個人行為影響最為直接、最為頻繁、組成個人成長主要生活場所。中觀系統(tǒng)：個人主動參加，兩個或者多個微觀系統(tǒng)之間互動關系，比如家庭和學校之間關系。外部系統(tǒng)：對個人有影響但個人并不直接參加系統(tǒng)，家庭所在小區(qū)就是。宏觀系統(tǒng)：