招聘渠道研討

2011招聘渠道研討1、招聘渠道現(xiàn)狀2、招聘渠道開發(fā)困難分析3、解決思路目錄：人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD3.15一、招聘渠道現(xiàn)狀—整體狀況招人難、留人難調(diào)研整體分析分析：公司現(xiàn)行各模塊平均得分3.15，總分5.0，整體處于中等偏上水平；招聘渠道得分為3.11低于平均值。備注：數(shù)據(jù)來源于順豐速運(yùn)“招人難、留人難”工作調(diào)研。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011招聘渠道滿意度一、招聘渠道現(xiàn)狀—渠道概況分析：在所有被調(diào)查者中有12.85%的人對所在區(qū)招聘渠道非常滿意，65.36%的人認(rèn)為其所在區(qū)招聘渠道需一進(jìn)步的整合、細(xì)化。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011所在地區(qū)最有效招聘渠道一、招聘渠道現(xiàn)狀—渠道概況分析：從全網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)來看，不同地區(qū)所使用的最有效的招聘渠道也不盡相同，其基本保持在一個相對平衡的狀態(tài)。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011一、招聘渠道現(xiàn)狀—招聘費(fèi)用分析：全網(wǎng)被調(diào)查者中僅7.34%的人認(rèn)為所在區(qū)招聘費(fèi)用非常合理，可以完全滿足招聘需要；81.92%的人認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)大力追加招聘費(fèi)用，以滿足招聘需求。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011招聘渠道開發(fā)考慮因素一、招聘渠道現(xiàn)狀—招聘費(fèi)用分析：全網(wǎng)所有被調(diào)查者中有35.59%的人在招聘渠道開發(fā)時重點(diǎn)考慮招聘成本問題，22.60%的人認(rèn)為企業(yè)地理位置對招聘渠道開發(fā)影響較大。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011人均招聘成本核算及招聘渠道效果評估一、招聘渠道現(xiàn)狀—效果評估分析：63%的被調(diào)查者認(rèn)為所在區(qū)進(jìn)行了人均招聘成本核算，在招聘渠道效果評估方面85%的被調(diào)查者認(rèn)為其所在區(qū)均進(jìn)行了渠道的效果評估。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD20111、招聘渠道現(xiàn)狀2、招聘渠道開發(fā)困難分析3、解決思路目錄：人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011招人難、留人難調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)分析分析：在以上七個模塊的分析中，調(diào)研得出招聘渠道費(fèi)用支持得分低于平均得分，是造成招聘難、留人難的關(guān)鍵之一，應(yīng)予以特別關(guān)注。二、招聘渠道開發(fā)困難分析—渠道費(fèi)用人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011招人難、留人難調(diào)研招聘渠道模塊分析分析：招聘渠道模塊包括渠道有效性、校企合作、宣傳資料、渠道費(fèi)用、雇主品牌五個方面，其中渠道費(fèi)用、宣傳資料供給、校企合作認(rèn)同度均不高。二、招聘渠道開發(fā)困難分析—渠道費(fèi)用人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011專職人員負(fù)責(zé)專項(xiàng)招聘&招聘人員招聘工齡結(jié)構(gòu)二、招聘渠道開發(fā)困難分析—人員配給分析：全網(wǎng)90%的被調(diào)查者認(rèn)為其所在區(qū)各線招聘均配有專人負(fù)責(zé)，但是在所有招聘人員中從事招聘工作不滿兩年的達(dá)85.98%，招聘專員經(jīng)驗(yàn)欠缺也是造成渠道開發(fā)困難的重要原因之一。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011二、招聘渠道開發(fā)困難分析—其他間接方面品牌效應(yīng)不強(qiáng)新開區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)綜合困難其他間接方面薪酬福利不具有競爭力崗位性質(zhì)吸引力不足人員招聘標(biāo)準(zhǔn)限制“用工荒”市場人力資源供給有限人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD20111、招聘渠道現(xiàn)狀2、招聘渠道開發(fā)困難分析3、解決思路目錄：人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011招聘渠道總部支持需求三、解決思路—支持訴求分析：在招聘渠道需求支持方面，渠道開發(fā)、建設(shè)操作指引及培訓(xùn)與招聘信息共享平臺需求所在比例達(dá)79.77%。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—“三管齊下”校企合作項(xiàng)目支持雇主品牌建設(shè)社會招聘項(xiàng)目支持

信息傳輸共享平臺人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—社會招聘項(xiàng)目支持招聘渠道建設(shè)操作指引地區(qū)招聘專項(xiàng)費(fèi)用支持招聘宣傳設(shè)計供給社會招聘項(xiàng)目支持人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—社會招聘項(xiàng)目支持招聘渠道建設(shè)操作指引地區(qū)招聘專項(xiàng)費(fèi)用支持招聘宣傳設(shè)計供給社會招聘項(xiàng)目支持人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—社會招聘項(xiàng)目支持招聘渠道建設(shè)操作指引地區(qū)招聘專項(xiàng)費(fèi)用支持招聘宣傳設(shè)計供給社會招聘項(xiàng)目支持宣傳資料設(shè)計宣傳資料使用規(guī)范人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—社會招聘項(xiàng)目支持招聘渠道建設(shè)操作指引地區(qū)招聘專項(xiàng)費(fèi)用支持招聘宣傳設(shè)計供給社會招聘項(xiàng)目支持人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—信息傳輸共享平臺

信息傳輸共享平臺必要性順豐校園雇主品牌建設(shè)任重而道遠(yuǎn)！人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD核心方案校園招聘“順豐班”實(shí)習(xí)生招聘“順豐獎學(xué)金”三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持其他方案三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD適用全網(wǎng)校企合作“順豐班”實(shí)施管理適用一、二、三線崗位目的適用范圍適用崗位人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD加強(qiáng)校企合作方式樹立良好企業(yè)形象，提升企業(yè)的雇主品牌培養(yǎng)和儲備人才，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人力資源保障“順豐班”建設(shè)三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”“順豐班”合作模式人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD開講—選才開班—選才選撥—培訓(xùn)—考核選拔—開班—考核三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”合作模式—“開講—選才”通過建立校企合作關(guān)系，合作院校在規(guī)定時間內(nèi)開設(shè)由我公司優(yōu)秀講師主講的系列專題講座（含企業(yè)文化，物流知識等），講座結(jié)束后由我公司人力資源部組織人員選拔工作，合格者與其簽訂定向/就業(yè)協(xié)議。人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD建立校企合作專題講座人員選拔三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”合作模式—“選拔—培訓(xùn)—考核”通過建立校企合作關(guān)系，公司人力資源部先期組織開展人員選拔活動，入圍者由合作院校組建成班，由我公司安排優(yōu)秀講師進(jìn)行專題培訓(xùn)（含企業(yè)文化，公司制度流程、物流技能實(shí)操、物流知識講授等），并對每位學(xué)員進(jìn)行綜合考核，考核合格者與其簽訂定向協(xié)議。建立校企合作人員選拔專題培訓(xùn)培訓(xùn)考核三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD合作模式—“開班—選才”通過建立校企合作關(guān)系，公司人力資源部組織優(yōu)秀講師參與院校特定院系、特定專業(yè)授課活動，并將授課內(nèi)容嵌入學(xué)校教學(xué)計劃安排（必修課，且不少于24課時），課程結(jié)束后我公司人力資源部組織開展對該院系學(xué)生的選拔活動，合格者與其簽訂定向協(xié)議。建立校企合作組建班級人員選拔三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD合作模式—“選拔—開班—考核”通過建立校企合作關(guān)系，我公司人力資源部組織開展對合作院校特定院系、特定專業(yè)學(xué)生的招募選拔活動，入圍者由學(xué)校統(tǒng)一組建成班，后由公司選派優(yōu)秀講師參與該班的授課活動，授課內(nèi)容嵌入學(xué)校教學(xué)計劃安排（不少于24課時），課程結(jié)束后對該班學(xué)生進(jìn)行綜合考核，合格者與其簽訂定向協(xié)議。建立校企合作人員選拔組建班級培訓(xùn)考核三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD階段項(xiàng)目時間人資本部經(jīng)營本部和地區(qū)前期籌備制定全年目標(biāo)每年1月統(tǒng)籌并制定全網(wǎng)目標(biāo)提報各地區(qū)目標(biāo)“順豐班”前期籌備每年3—4月提供資源支持校企聯(lián)系，簽訂協(xié)議中期實(shí)施“順豐班”項(xiàng)目實(shí)施每年5-6提供資源支持具體實(shí)施后期評估“順豐班”實(shí)施情況分析每年12月匯總各地區(qū)“順豐班”實(shí)施情況，并進(jìn)行分析總結(jié)“順豐班”實(shí)施情況實(shí)施計劃安排三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐班”“順豐獎學(xué)金”實(shí)施人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD幫助貧困學(xué)生，承擔(dān)社會責(zé)任擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度，提升雇主品牌形象加強(qiáng)校企合作，吸納校園人才適用于與集團(tuán)具有校企合作的全日制大專及以上院校

適用范圍目的三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐獎學(xué)金”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD1全日制大專及以上院校2已與集團(tuán)建立其他校企合作方式的學(xué)校（如校園招聘、實(shí)習(xí)生計劃、順豐班等），?？茖W(xué)校以已開展“順豐班”合作方式的學(xué)校為宜3學(xué)校和學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)同度較高，企業(yè)在職人員穩(wěn)定擇校原則三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐獎學(xué)金”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD評估維度權(quán)重評估主題學(xué)校貧困生人數(shù)20%企業(yè)社會責(zé)任獎學(xué)金覆蓋率20%學(xué)校綜合排名5%雇主品牌形象學(xué)校配合度10%學(xué)校所在區(qū)域5%學(xué)生認(rèn)同度10%目標(biāo)人群（潛在）企業(yè)在職人數(shù)10%學(xué)?？?cè)藬?shù)10%專業(yè)覆蓋率10%評估分析維度三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐獎學(xué)金”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD階段項(xiàng)目時間人資本部經(jīng)營本部和地區(qū)前期籌備獎學(xué)金學(xué)校名單確定每年1—2月評估分析并確定名單提報獎學(xué)金候選學(xué)校名單獎學(xué)金協(xié)議溝通及確定每年3—4月協(xié)議審核協(xié)議溝通中期實(shí)施獎學(xué)金協(xié)議簽訂每年5—6月參與并提供支持參加簽約獎學(xué)金名單確定每年9—10月審核獲獎學(xué)生名單提報獲獎學(xué)生名單獎學(xué)金頒獎儀式每年11—12月參與并提供支持參加頒獎后期跟進(jìn)實(shí)施“夢想速達(dá)未來”專題活動每年寒暑假匯總實(shí)施情況組織實(shí)施實(shí)施評估第二年1-2月分析評估提報數(shù)據(jù)實(shí)施計劃安排三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“順豐獎學(xué)金”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD目的適用范圍原則作為靈活用工模式的補(bǔ)充，滿足業(yè)務(wù)需求培養(yǎng)和儲備人才，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人力資源保障樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度適用人群：全日制大中專及以上院校的在校學(xué)生適用單位：集團(tuán)總部、經(jīng)營本部及下轄地、分撥區(qū)、呼叫中心等在互惠互利的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)”三方共贏同工同酬，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，追求長期利益“實(shí)習(xí)生計劃實(shí)施”三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“實(shí)習(xí)生計劃”概念界定人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD實(shí)習(xí)生定義適用崗位與合作院校簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，由學(xué)校將學(xué)生派至公司進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生適用于收派員、運(yùn)作員、倉管員、客服代表、輸單員、三線崗位等

利用課余時間，通過勞動取得合法報酬的在校學(xué)生

勤工助學(xué)生適用于收派員、運(yùn)作員、倉管員、客服代表等（收派員以校園點(diǎn)部為主）。三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“實(shí)習(xí)生計劃”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD實(shí)施原則統(tǒng)一需求統(tǒng)一提報管理春季統(tǒng)一招聘秋季統(tǒng)一招聘統(tǒng)一招聘三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“實(shí)習(xí)生計劃”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD實(shí)施計劃安排階段項(xiàng)目時間人資本部經(jīng)營本部和地區(qū)目標(biāo)前期籌備需求制定每年1月匯總?cè)W(wǎng)需求提報地區(qū)需求學(xué)校聯(lián)系每年2—7月提供資源支持進(jìn)行學(xué)校聯(lián)系中期實(shí)施全網(wǎng)實(shí)習(xí)生招聘實(shí)施每年3—4月推動實(shí)施、資源支持具體組織實(shí)施完成目標(biāo)的30%每年9—10月推動實(shí)施、資源支持具體組織實(shí)施完成目標(biāo)的70%后期分析實(shí)習(xí)生招聘實(shí)施情況分析每年12月匯總?cè)W(wǎng)實(shí)習(xí)生招聘情況并進(jìn)行分析總結(jié)實(shí)習(xí)生招聘情況三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“實(shí)習(xí)生計劃”人力資源本部組織發(fā)展處HR_DEP_OD2011三、解決思路—校企合作項(xiàng)目支持—“校園招聘項(xiàng)目”三、2011年度工作安排項(xiàng)目開始時間完成時間備注“順豐班”建設(shè)實(shí)施2011年元月中2011年6月下旬部分已開始實(shí)施“順豐獎學(xué)金”實(shí)施管理2011年元月中部分已完成前期工作實(shí)習(xí)生計劃實(shí)施2011年三月中2011年10月中部分已開始實(shí)施2012校園招聘項(xiàng)目實(shí)施2011年8月初2012年三月中招聘渠道開發(fā)、建設(shè)支持2011年3月中2011年4月下操作指引、宣傳支持、費(fèi)用支持招聘信息共享平臺2011年4月啟動2011年下半年短信平臺、官網(wǎng)招聘網(wǎng)站建設(shè)41ThankYou百萬客戶大拜訪43一、課程目的

1、持續(xù)推動主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會做）二、過程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動不如行動3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計出來的44

理念篇知道和不知道？45猜中彩46人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

47不知道的兩種表現(xiàn)形式？？48（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道49愛人同志50理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識事物的開始51

生活中對待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關(guān)系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！52理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道53

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來自于拜訪54理念之五心動不如行動55結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。56

拜訪篇心動不如行動57丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動作的陌生，而不是來自動作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰58推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動顧客3、堅韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動的起點(diǎn)59成功拜訪源于計劃明確行為的目的按預(yù)計程序執(zhí)行設(shè)計友善的氣氛60拜訪五要素何時何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。61

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計出來的62

使用電話的好處節(jié)省時間省時省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備63

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見商品簡介64約見約見的目的就是獲得面談的機(jī)會65

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無法代替它，------

沒有報酬的天才只是個蠢才；教育無法代替它，------

世界上到處是受過教育的廢物；只有毅力和決心，才是無所不能的。66如何設(shè)計自己的人生？沒有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會有順風(fēng)！67電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？